精選年度總結工作計劃集錦（精選18篇）

精選年度總結工作計劃集錦 篇1

一、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語,接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文

四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100。

五、加強監督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。

4、各項護理質量指標完成情況：1)、基礎護理全年合格率達1002)、特、一級護理全年合格率達100.3)、急救物品完好率達100.4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100.5)、護理人員“三基”考核合格率達100.6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100.7)、常規器械消毒滅菌合格率達100.8)、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100.9)、年褥瘡發生次數為0。

七、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術後護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。

4、加強了新業務、新技術開展。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。

7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

8、規範教學，加強對護校實習生的帶教工作。

現實中存在着很多的問題，這些都是在不斷的發展中，我們得到的成果，很多的現實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!

精選年度總結工作計劃集錦 篇2

一、 青協本學期工作總結：

時光匆匆，轉眼間這學期就即將結束了，青協的工作也就告一段落。為更好的發展城市建設系青年志願者協會，繁榮青協文化，擴大青協在校的影響力、號召力，提高成員的積極性、主動性，現在對本學期我協會的工作做一份總結。希望能在總結過去的基礎上，更好的發展未來。

在20xx-20xx學年度中，我們青年志願者協會在院青協和系學生會的支持、配合、領導下開展了一系列致力於構建和諧校園，和諧社會的社會服務活動。

在三月份，我們積極響應院青協“雷鋒活動月”的號召，開展了一系列活動。3月3日，協會配合院青協舉行了“倡導文明進餐”的活動，活動中志願者們熱情引導前來就餐的同學，不僅緩解了就餐高峯期同學們就餐困難的局面，而且還提高了同學們文明就餐的意識。3月4日，協會配合院青協開展了主題為“弘揚志願精神，共建和諧校園”的清掃校園活動，致力為同學們營造了良好的學習生活環境。3月5日，中國青年志願者服務日，協會全體幹事帶領我係青年志願者拜訪了福橋智親陽光家園，為那些殘疾兒童帶去了關愛。3月29日，協會開展了“整頓車輛，倡導文明停車”的志願服務活動，引導同學們有序停放車輛，為和諧校園的構建鞏固了基礎。三月份，雖然活動很多，但協會全體幹事都能夠保持較高的積極性，認真的對待每一次活動，切實發揚志願者精神。

四月份上旬，我們系學生會全體出動對同大四樓經行了徹底清掃，此次活動青協全體幹事都參與了其中，使我們四樓的學生活動中心面貌一新。隨後，我協會又接受了為系第五屆籃球聯繫贊助商等相關事宜，最終為本次籃球聯賽爭取了兩百元現金贊助。四月下旬，我協會全體幹事積極配合承辦系第五屆籃球聯賽，為其負責後勤保障工作。

五月上旬，在我協會全體幹事及學生會其他部門的努力下，系第五屆籃球聯賽取得了圓滿成功。五月下旬，我協會與雪峯水廠合作，發動系裏青年志願者組織了一次義務清洗飲水機的活動，活動從下午2:00開始一直持續到5:30，取得了良好效果。

六月份，接近學期末了，我協會主要積極配合院青協“構建文明校園”的相關活動，並配合系學生會完成了“師生歌詠大賽”會場的相關佈置工作。

回顧過去的一個學年，我們的工作取得了一定的成績，每位志願者都付出了汗水，為此我們都感到非常欣慰，但成績是肯定的，問題也是存在的。存在的問題經總結，主要有以下幾點：1.青年志願者的社會服務活動太多的侷限在了校園內部。2.下學期，部分青年志願者參加活動的積極性有所減退。3.與學生會其他部門的交流過少。在看到了自身不足的同時，我們深知我們還有很多方面還需要不斷地完善。

二、新學期工作計劃

為了志願服務活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成，開創青協工作新局面，使城市建設系青年志願者協會得到更好的發展，在總結本學期青協工作，結合青協實際，並綜合各部門意見建議的基礎上，我們將下個學期青協工作計劃擬定如下：

1、儘快完成協會內部的新舊交替，為 “迎新”工作做好準備。

2、繼續完善青協內部的管理體制和相關制度。明確部門分工，落實人事考核和業務培訓，提高工作效率。加大志願服務活動宣傳和對外交流，積極借鑑其他兄弟院校好的經驗和方法，為構建具有濃厚志願服務氛圍的和諧校園打好堅實的基礎 3、明確志願服務的方向和對象，結合我們學校的辦學特色，協助各學院逐步成立具有本學科優勢的志願服務團隊，發展具有我們的特色品牌志願活動，更多的將志願者的.服務活動往校外發展。

回顧過去，我們踏着前輩們一步一步堅實的腳印在風雨中前進。把握現在，我們在問題中踏實求進。展望未來，我們在希望中奮勇向前，把青協的旗幟傳接下去！

我們城市建設系青年志願者協會藉此再次承諾，我們會以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，以“愛心奉獻社會，真情暖人心”作為行動口號，立足校園，服務社會，繼續為同學們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。我們相信在全體志願者的積極參與和支持下，上下一心，羣策羣力，通力合作, 城市建設系青年志願者協會的明天一定會更加美好！在此，也向一直對青協給予關心、支持的領導、老師和同學們致以崇高的敬意！

城市建設系青年志願者協會

精選年度總結工作計劃集錦 篇3

20xx年，我鎮的計劃生育工作在區委、區政府和鎮委、鎮政府的正確領導下，以及區衞生和計劃生育局的業務指導下，緊緊圍繞廣東省計劃生育年度考核方案和區的流動“紅旗”考核的具體要求，全力抓好計劃生育基礎工作。紮紮實實、各項工作穩步推進。我鎮的主要做法是：

一、加強領導，堅持黨政一把手親自抓、負總責。

今年以來，我鎮把打好衞生和計劃生育創強工作作為我鎮首要任務來抓，堅決落實計生工作“一票否決制”，加大計劃生育工作人員的獎勵和處罰力度，成立了由書記、鎮長任正副組長的計劃生育工作領導小組和人口與計劃生育輿情監測工作領導小組以及應對工作機制、婚育學校校委會、計生協會等領導機構，加強了計劃生育工作的領導；二是把人口與計劃生育工作擺上黨委、政府重要議事日程，黨政班子會議上專門安排時間研究計劃生育工作的開展，制定了各項計生工作的獎罰制度，明確各村、機關單位一把手為計劃生育工作第一責任人，制訂獎懲和幫扶制度，明確責任、獎罰分明；三是黨政一把手定期聽取計生工作彙報，研究解決人口計生工作的突出問題和實際困難，定期參加計生工作例會，為計生工作提出可行性建議，為鎮計生工作的順利開展提供強有力的組織保障。

二、集中精力，抓好計劃生育日常管理工作，提高人口計生管理水平。

今年初，我區召開了全區計劃生育工作動員大會，制定了今年計劃生育工作的各項措施，修定了今年計生工作流動“紅旗”考核方案，以此為抓手提高計劃生育工作水平。我鎮迅速召開班子會議專門研究部署工作，根據區衞生計生局的指導精神，調整了《20xx年鎮人口和計劃生育層級動態管理責任制實施方案》和落實計劃生育工作具體的獎勵措施等文件，羣策羣力，全力以赴，逐項抓好落實。相關部門落實“一票否辦”，形成了齊抓共管計劃生育工作的良好氛圍。集中精力抓好計劃生育集中服務，全力清理“四術”庫存和計生“三查”工作，盡力減少我鎮的“四術”庫存，為我鎮下半年的計劃生育工作打下堅實基礎。

三、全面統籌，進一步完善全員人口計生信息工作，從而進一步提高計劃生育管理水平。

為了人口計生數據真實、準確、及時、完整，發揮統計信息在人口管理中的基礎性和導向性作用，鎮村幹部再一次進行全面進村入户核查出生人口計生信息，想盡千方百計摸清對象出生信息；同時，對兼職部門如鎮派出所、衞生院、合作醫療辦、民政辦、中、國小、幼兒園等涉及人口計生信息的數據重新進行比對，確保部門間信息一致無誤。圍繞“真”字做文章，要求計生數據必須真實可靠，經得住檢驗，杜絕假三查、假四術的發生。

四、加大宣傳力度，確保人口與計生政策及時落實到位，提高育齡羣眾知曉率。

我鎮繼續加大“一法三規一例”、單獨二孩生育政策、新的計劃生育徵收標準和農村部分計劃生育家庭獎勵辦法的宣傳力度，首先是在元旦、春節期間進行街日宣傳；其次是利用橫額、標語、現場諮詢、宣傳車等形式進一步加大計劃生育工作力度，共出動宣傳車5次，懸掛大型橫額30條，書寫永久性標語6條，張貼宣傳標語300條，發放宣傳資料3000多份。把計劃生育的知識宣傳到了千家萬户，宣傳品進村率達100%，入户率達98%，至今我鎮領計生家庭獎勵金42人，領計生節育獎309人。多次組織召開鎮村幹部計劃生育政策和業務培訓班，組織計生專幹到計劃生育示範村石峯學習，提高計生幹部的業務水平，各村委按照規範化要求完善了檔案資料。充分利用好鎮、村計生“一校二室三欄”。開展了兩期新婚夫婦學習班，新婚期參學率達90%以上，同時各村委會的孕產期、育兒期、更年期的培訓正常開展，“五期教育”工作穩步開展。

五、依法行政，繼續加大社會撫養費徵收力度，提高計生部門的威信。

今年以來，我鎮緊緊圍繞穩定低生育水平目標，突出重點，突破難點，創新思路，以違法生育查處和依法徵收社會撫養費為抓手，利用法律手段和經濟手段的作用，規範羣眾的生育意願和生育行為。鎮計生辦繼續對歷年和當年違反計劃生育的人員進行清理並做好卷宗建立完善工作，在做好卷宗的同時大力宣傳計劃生育政策，做好超生對象教育宣傳工作，對今年調整的計劃生育徵收標準在各村委顯眼的位置張貼，做到家喻户曉，人人皆知。督促其儘快到計生部門繳交社會撫養費，對拒不繳交的對象堅決將完善的卷宗移交法院強制執行。至今我鎮共徵收社會撫養費83萬多元。

六、加強藥具管理、流動人口專項服務活動和打擊“兩非”工作開展。

藥具管理工作步入正軌，鎮、村設立藥具管理員，規範藥具的購、銷、存和檔案管理；流動人口管理不斷規範，實現流動人口與户籍人口“同管理、共服務”，信息互通、共享。今年我鎮加大了流動人口工作的投入，在專項活動中投入經費3200多元，共登記流動流入人口789人，流出人口2183人，流出已婚育齡婦女598人，流出已婚育齡婦女落實避孕節育措施人數517人。登記流入我鎮出生人口14人，查驗流動人口計劃生育證明163人，接收查詢信息反饋率100%，及時率100%。狠抓人口出生性別比整治和“兩個禁止”工作，鎮衞生院和計生服務所嚴格執行上級要求，人流手術一律憑計生證明才能施行，b超使用納入管理規範，無違反“兩個禁止”的現象發生

七、免費孕前優生健康檢查項目積極推進。

實施免費孕前優生健康檢查項目，是國家推行的一項重大惠民工程，是出生缺陷一級預防的重要措施，我鎮根據區計生服務站的指導，組織駐村幹部發放免費孕前優生健康檢查通知100多份，宣傳資料300多份，並制定了動員對象進行免費孕前優生健康檢查的工作人員進行獎勵，進行免費孕前優生健康檢查95人。該項目的開展，充分體現了以人為本、執政為民的理念，順應了羣眾優生優育的需求。

八、不斷完善基礎設施和培訓工作，提升鎮、村幹部工作能力。

我鎮組織全鎮鎮、村幹部進行了一次計生政策和計生業務培訓，對今年省年度考核方案和 “單獨”生育政策進行講解，還組織專幹到我鎮的計劃生育示範村石峯學習，每月組織召開計生專幹例會，進行業務培訓，制訂規範化工作要求，全鎮10個村委會計生專幹業務能力得到了明顯提高。鎮委、鎮政府為解決計生辦實際困難，招聘一名大專畢業生到鎮計生辦負責社會撫養費徵收工作，有效緩解了人手緊張的問題。

九、存在的主要問題：

1、政策外生育現象時有發生，未得到更有效控制；

2、“四術”庫存最還較大，沒有更好的辦法督促對象落實。層級動態管理責任制只對幹部有一定的壓力，但對對象的落實作用有限；

3、現行的人口政策和羣眾的生育意願存在一些差距，存在超生、搶生現象。

4、今年社會撫養費徵收工作開展難度加大，徵收金額同比去年減少較大，下半年加大法院強制徵收力度，盡最大努力使徵收工作起到震懾政策外生育作用，減少政策外出生。

計劃生育是我國的一項基本國策，關係到政治穩定，經濟發展，因此我社區對此項工作高度重視，努力做好計生工作。目前社區共有計生常住人口7095人，其中育齡婦女2170人，單位育齡婦女362人。20xx年10月一日至20xx年9月30日共出生65人，其中一孩47人，二孩17人，多孩1人。常住無孩婦女107人，一孩婦女1131人，其中一女户452人；二孩婦女266人，其中二女户51人；多孩婦女19人。常住孕環檢對象1259人，其中流出孕環檢對象491人，目前政策內在孕3人；流入人口1264人，流入孕環檢對象491人，縣外流入人口共計983人，孕檢對象為242人。一年以來，社區在縣計生委、鎮計生辦的領導下，開展了形式多樣的各項計生工作，具體完成工作包括：

1、每季度進行社區孕環檢工作，對於常住已婚育齡婦女實施統一孕檢；對於新婚以及符合二孩政策的育婦實施重點監測以提高早孕發現率；對於流動育婦的的孕情實施動態查看並通報給信息平台。

2、做好計生宣傳工作，讓各個年齡階段的育齡婦女瞭解計生政策和相關事項；開展計生宣傳活動，如育齡羣眾扶貧幫困工作、流動人口中秋聯誼活動等，為社區民眾辦實事。

3、做好“四證”辦理服務工作和孕前免費健康檢查工作。今年社區“四證”辦理共168人，參加孕前免費健康檢查共計33對。

4、落實“兩癌”篩查工作，對社區35-64週歲的已婚育齡婦女實施分批次定點篩查，截止目前共有395人蔘加此項目。

精選年度總結工作計劃集錦 篇4

回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌知名度為工作重心，分別從報紙、户外活動、帝豪客户關愛、網絡四個方面來進行整合性質的品牌宣傳。

每個月度都在當地主流報紙做兩到三期的硬廣，兼有軟文發佈，每一到兩個星期做一次户外巡展，適當做客户關愛活動，並且長期做網絡宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區的車展，特別是11月份的車房聯展，我們積極參與並且獲得冠名權，去的了良好的效果。

帝豪品牌在濮陽地區是新品牌，上市之初做以品牌知名的擴大為核心的宣傳，其指導方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。並且在品牌知名度宣傳也取得了顯著的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的同時，我們也發現了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大，但收效卻甚微。究其原因，是我們只是注意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有望客户分佈鑑別方面缺乏準確的分析。而且在宣傳內容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。

為了你不上面提到的缺陷，我們公司經研究決定了下一年的企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌知名度宣傳轉變為，以提高服務質量為基礎的品牌宣傳為工作重心。從轟轟烈烈的宣傳轉變為和風細雨式的體貼入微的品牌親和力宣傳。部部為營。

具體到宣傳手段，我們會繼續網絡性質品牌形象宣傳。擴大户外宣傳力度，把户外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導沒一位客户。同時，做好店內活動，把老客户維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力力量。此外，我們在店內提高服務質量，除提升帝豪品牌美譽度外，也提高作為經銷商4S店的品牌形象。一手做產品品牌形象，一手做整體4S店品牌形象。另外也會根據傳統節日，每個一兩個月做一次上規模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。

回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，並不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態度面對困難，以理性的方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。

精選年度總結工作計劃集錦 篇5

一、完成的主要工作

（一）教育工作

1.校園安全工作不斷加強。結合學校資源向社會開放活動，聯合中學和蔚鬥國小投入20餘萬元對校園內的監控探頭全部更新換代，技防能力得到進一步提升。定期聯合安監所、食監所對各學校、幼兒園消防設施、食堂衞生等進行檢查，督促指導各學校、幼兒園做好安全工作。針對蔚鬥國小公園路教學點校舍安全問題，街道多方協調，增加投入、積極推進，妥善安排教學點2-6年級16個班，從今年9月份起借用小浹江學校校舍進行過渡，為此徹底解決了公園路教學點存在的校舍安全隱患。

2.積分入學工作有條不紊。4月1日全面開始外來務工人員子女入學資格查驗，按照公告的5項資格條件，落實分工負責，逐一查驗，集中把關的要求，通過嚴把查驗關、核對關和審查關，確保公平公正。今年，共查驗外來務工人員400餘人，有319人符合資格條件參加積分，其中申請就讀國小一年級209人，申請就讀國中一年級110人。根據蔚鬥國小和聯合中學學位餘額，按照積分排序，國小段積分前152名安排就讀蔚鬥國小，國中段110人全部安排就讀聯合中學。期間，還細緻耐心地向不符合資格條件的外來務工人員做好解釋説明工作。

3.教學工作特色明顯。中心幼兒園立足以人為本、兒童優先發展的教育理念，針對97%的生源為外來務工子女的特質開展針對性教育服務，堅持教學質量和硬件建設兩手抓，幼兒園發展取得長足進步，先後通過了省二級和市四星級評審驗收。

蔚鬥國小堅持落實教研組長工作例會制度和“捆綁式”星級教研組的評定使學校整合多方面力量，形成校本教研工作的整體合力，建立校本教研的激勵機制，激發和調動全校教師從事校本教研工作的積極性和創造性，成為了不斷推進學科建設的支撐條件。 學校始終把“培興趣、育特長、展個性”作為學校陽光體育運動的建設宗旨。學校通過“快樂大課間”活動，保證學生每天一小時的體育鍛煉時間，實現“體育與藝術、科技與創新、趣味與競技”的完美統一。學校機器人社團榮獲20xx年中國移動校訊通杯第__屆全國中國小電腦製作暨機器人競賽納英特九宮挑戰賽二等獎。 學校還入選20xx年首批“全國學校體育工作師範學校”。

聯合中學堅持以“規範化教學、包容性文化、精品化課程、互助式教研、特色化教育”五項修煉為重點的教育品牌建設工作成效明顯，今年共有159名畢業生考上普高以上學校，普高錄取率達52.6%，連續13年列區公辦學校前茅。其中21人被北侖中學錄取，錄取人數居全區公辦學校第一位。

（二）衞生及殯葬管理工作

1.愛國衞生工作

（1）積極開展創建工作。主要開展了蔚鬥社區創建健康社區、開發區幼兒園申報省級衞生單位、海越新材料公司和三星公司申報區級衞生單位、蔚鬥國小申報市級健康教育促進學校、聯合中學申報市級無煙單位複評、蔚鬥、東昇、渡頭三個社區和蔚鬥國小市級衞生單位複評等活動，目前準備迎接驗收。

（2）紮實推進衞生基礎工作。年初修訂了衞生保潔工作的考核細則，進一步強化激勵措施，繼續採用每月區環衞處暗訪與街道檢查相結合的方式對市政公司保潔工作進行考核，督促市政公司落實市容保潔的常態化、高效化。四月份圍繞“全民參與愛國衞生，共建共享健康中國”的活動主題，會同區愛衞辦、疾控中心、社區衞生服務中心廣泛開展宣教活動，發放健康小摺頁，防病手冊等宣傳資料300餘份，組織200多名市民參與知識問答，起到了良好的宣傳效果。會同社區定期開展衞生大掃除活動，累計清理衞生死角10餘處，清除小廣告多發點20多處；聯合城管中隊對蔚鬥工業區存在的佔道經營、亂搭亂建、污染路面、建築垃圾和工業邊角料亂堆放等6個問題進行集中整治；完成對浦山下已拆遷地塊垃圾亂傾倒點的治理；今年新建公共廁所2座，改建垃圾房6座，有效改善了環境，方便了居民。開展5.31世界無煙日活動，在社區、學校等健康宣傳欄張貼禁煙宣傳畫40餘幅，在街道社區衞生服務中心發放禁煙小摺頁200餘份，營造良好的控煙氛圍。

（3）有效落實除四害工作。堅持環境衞生整治與日常消殺並舉，在清除孳生環境的同時，由消殺公司定期在街道公共區域進行日常消殺，全年投放各類消殺藥物3000餘公斤；街道愛衞辦還自行採購消殺藥物3萬多元，分發給各社區，組織居民除四害。街道愛衞辦通過社區參與、實地檢查，第三方評價等措施，督促消殺公司做好公共區域消殺工作。

1.公共衞生工作

（1）獻血工作紮實有效。分別在2月份和3月份開展了兩次無償獻血活動，參與人數160人，成功獻血34100毫升，已完成區下達的全年任務的113%。開展兩期獻血知識培訓，培訓人數達到80多人，完成全年任務的200%多。6月份組織了一次無償捐獻血小板活動，成功捐獻血小板3個治療單位。積極開展6.14第12個世界獻血者日活動，用各種媒介開展獻血知識宣傳，走訪獻血者，發送節日祝福短信，突出社會對獻血者的關愛。

（2）醫療衞生工作規範有序。實施家庭醫生簽約活動。簽約居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人佔約93.6%。落實健康教育。上半年舉辦健康教育知識講座11次，發放各類健康宣傳資料3500份，進行各種諮詢活動11次，受益人數2500多人。服務新農合人員。實現參合人數1634人，參保率99.6%，新農合人員體檢正在實施中。建立居民健康檔案動態更新。新建檔案1848份，累計建立健康檔案29576份，健康檔案的規範管理率99.22%，動態使用率 83.60%。組織育齡婦女 “兩癌”篩查。完成“兩癌”1000多人，發現病患及異常22人。做好兒童預防接種。管理0-6歲常住兒童 4880人，接種疫苗12685人次，流動兒童“五苗”接種率99.86%，户籍兒童“五苗”接種率100%，補種麻疹疫苗55人、脊灰57人。加強慢性病防治。發現新增慢性病人175人，累計發現慢性病病人3782人。

3.紅十字會工作

開展紅十字會救護員培訓進企業活動，分別在蔚鬥工業區和青峙工業區的3次培訓，合格發證151人，完成全年任務的400%。開展紅十字博愛進萬家和春節慰問活動，共慰問轄區特殊人羣36户。開展5.8紅十字博愛周活動，組織志願者義賣、蔚鬥籃球場宣傳和捐款等活動，走訪慰問了三位困難羣眾，向社會傳播紅十字精神。做好造血幹細胞捐獻動員，新增8位成為造血幹細胞捐獻志願者。

4.殯葬工作

以春節和清明節為重點，加強殯葬條例和文明殯葬的宣傳，落實殯葬條例，巡查工作有效到位，發現問題及時處置。5月份發現一起老墳墓擴修的苗頭，及時介入，成功勸阻。推進殯葬改革，實現殯葬惠民。按照上級深化殯葬改革的要求，引導羣眾選擇生態葬法，出台街道鼓勵生態墓葬的獎勵政策文件。配合做好支大墳墓遷移工作，拆遷安置墳墓15座。

（三）文化工作

1.廣泛組織文化活動，豐富轄區羣眾的文化生活

抓好本級海享舞台。結合傳統節日和重要紀念活動，廣泛組織基層業餘文藝團隊開展形式多樣的舞台展演和廣場文藝活動。截止目前，已舉辦本級海享舞台文藝展演活動17場，區級1海享舞台文藝展演活動1場，其中《中國夢勞動美》企業優秀文藝節目展及《兔年迎新文藝晚會》等專場演出，職工羣眾參與度高，區域內影響大，有效推動了區域羣眾文化的繁榮發展。抓好“送戲下鄉”文化惠民活動。根據20xx年區文體局對基層街道“送戲下鄉”文化惠民工作的要求，文化站結合街道自身的實際，先後在渡頭社區、蔣家、沙頭村拆遷安置小區等區送去了20場戲劇惠民展演活動。5月上旬，應渡頭社區老年協會的要求，又在該社區安排為期20天的寧波蛟川走書説唱表演，受到了老年朋友們的歡迎。抓好區內外的各大文體活動和文藝賽事。先後參加了全區女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大賽、區羣眾文藝調演小品比賽、區排舞大賽和省第二屆文化禮堂鄉村排舞大賽，在區排舞大賽中獲得銀獎、小品比賽中獲得表演、創作雙金獎。街道文化站還舉辦了首屆區書畫聯盟佳作巡迴展。

2.積極開展“文化走親”交流活動，加強業餘文化隊伍建設

根據年初關於開展“文化走親”交流活動的計劃和安排，上半年文化站率街道社區文藝隊先後與寧波江東幸福苑社區、小港下邵社區等單位開展了“文化走親”互動交流展演5次。通過這種相互間的交流互動，不僅開拓了基層文藝團隊的視野，提高了團隊整體的表演技能，而且還增進了相互間的瞭解和友誼，更促進了自身的隊伍建設。

3.大力開展全民健身體育活動，推進區域羣眾性體育事業發展

按照20xx年體育工作的計劃和安排，上半年文化站攜手青峙社區、蔚鬥社區及街道總工會，分別舉辦了“青峙杯”籃球聯賽、第三屆職工羽毛球大賽和第二屆職工乒乓球比賽。通過以上多項體育賽事，不僅激發了區域職工羣眾奮勇爭先的拼搏精神，也進一步推進了全民健身活動的開展。此外，根據今年我區學校體育資源向社會開放的要求，文化站與轄區內的兩所學校及三個社區進行了積極的協商和溝通，達成了開放場所健身點和相關的管理事項。目前，已辦理文體活動卡160多張，兩所學校的體育資源向社會開放的工作已步入正常軌道。

4.積極抓好轄區文化市場監管工作，不斷提升城區文明形象

根據區文化市場監管的工作目標和要求，文化站帶領文化市場協管員除積極主動加強日常的公共場所巡查外，在每個重要的節假日到來之際，還會同街道安監部門開展安全生產和消防安全聯合檢查。截止目前，已開展聯合檢查4次，巡查夜查10次。通過以上常態化的巡查和多部門的聯查，規範了文化市場的文明經營秩序，極大地提高了文化市場經營者的安全防範責任意識。

5.強化文保隊伍建設，努力提升文保管理水平

根據省市區文保管理要求，街道認真做好文物點的保護工作。

一是對原有隊員作出重新調整，新增責任文保員1名。

二是嚴格文保管理制度，加強區域文保點的巡查力度，做到及時發現問題並上報處理。

三是對蔚鬥國小舊址存在的消防安全隱患進行整改，對房屋進行維護管理，並落實節假日人員值班制度。

（四）計劃生育工作

1.強化責任，優化人口計生基層基礎。相繼出台了《20xx年戚家山街道人口與計劃生育目標管理責任制考核評估及獎勵辦法》和《20xx年度戚家山街道流動人口計劃生育女性專管員和男性協管員目標管理責任制考核及獎勵辦法》，與各村、社區、企業簽訂目標責任書35份，進一步強化“一把手”負總責，層層抓落實的目標責任制。今年1—9月份户籍人口共出生84人（一孩63人，二孩20 人,多孩1人），其中男孩37人，女孩47人，出生性別比78%，計劃外出生3人，計劃生育符合率96.4%，孕前優生健康檢查目標人羣覆蓋率45.7%（20xx.1.1-20xx.9.30共孕檢 32對，目標人羣數70對），婚孕前醫學檢查率76%（婚檢51對，婚登71對，其中婚登時懷孕大於3個月3 對）；再生育對象孕14周前審批率80.6%。

2.注重宣傳，營造人口文化良好氛圍。為促進免費孕前優生健康檢查，有效預防和減少出生缺陷，計生辦精心設計並製作了300份印有“倡導科學孕檢，預防出生缺陷”的健康環保杯，帶着“一輩（杯）子”的美好寓意，贈送給主動參加孕前檢查的新婚夫婦，倡導轄區居民自覺接受婚前、孕前優生健康檢查；計生辦先後還開展參與“三八”節“年代秀”魅力女性知識競賽，計生會員日廣場宣傳服務、第16個男性健康日、“服務進社區、健康你我他”等活動，進行計生政策知識宣傳，累計發放宣傳手冊、用品600餘份、避孕藥具400餘盒，接受各類諮詢200餘人次。為消除性別歧視、倡導男女平等，營造全社會關愛女孩的良好氛圍，計生辦先後舉辦了 “生命因你而精彩”——關愛女孩攝影比賽、“愛，讓花兒更美麗”關愛女孩義賣活動、打擊“兩非”性別比治理講座。計生辦還堅持“幸福導航大講壇”進企業活動和“青春健康教育”，一年來，共組織女性健康專題講座2期、婚育課堂講座10堂、優生優育講座8堂，青春健康教育講座10堂，共惠及1000餘人。

3.優化服務，不斷推進惠民政策落到實處。切實做好孕前優生健康檢查和婚檢宣傳工作，孕前優生健康檢查目標人羣覆蓋率和婚孕前醫學檢查率分別達到45.7%和76%。把婦女健康促進和“兩癌”篩查作為重要的民生項目，一年來，實施“三查”和“兩癌”篩查婦女近3000人。落實生育關懷，20xx年新增獎扶對象135人，其中特扶對象新增1人，預計兑現獎扶金16.2萬元，累計共受益771人。繼續開展獨生子女家庭重大疾病及突發意外的摸底調查，截止10月底，共有重大疾病13個、意外死亡2個，預計發放幫扶金10.648萬元。

4.嚴格程序，依法依規落實人口計生政策。街道計生辦和村、社區將計生工作程序、權限、責任以及優惠政策、獎勵扶助、二胎審批等內容通過政務公開欄，及時長期對外公開，全面推進誠信計生，全年完成再生育審批32對。按照合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、權責統一的原則，提升依法行政水平。20xx年，徵收社會撫養費兩例，共計162416元。

5.整合資源，深入開展幫困解難活動。完善計生特殊家庭生活信息採集，建立一户一檔。成立椿萱家庭幫扶志願者團隊對計生特殊家庭、計生困難家庭開展包括日常生活、精神慰藉、心理諮詢、親情陪護等方面的幫扶活動。通過日常走訪瞭解轄區5户失獨家庭日常生活情況及困難，協同“圓夢使者”——三星重工（寧波）有限公司志願者幫助5户家庭實現生活用品添置、家政服務等微心願。自市計生協出台60週歲以上失獨老人免費參與家庭綜合保險的政策以來，街道計生協已協助辦理理賠8次，獲得理賠金共3.89萬元。

6.強化措施，切實提高流動人口服務管理水平。積極探索跨省流動人口區域協作管理機制，與山東省XX市XX縣簽訂了流動人口雙向協議書一份。認真組織開展流動人口大排查行動，不定期對流動人口進行全面摸底、數據錄入、信息反饋工作。截止20xx年9月底，我街道外出育齡人員138人，其中外出育齡婦女 94人。外來育齡婦女13620人，其中已婚育齡婦女達到10886人。充分發揮流動人口女性專管員隊伍優勢，多途徑推進流動人口違法生育有效治理。對女性專管員實行每月例會和按季度抽查制度。把調查結果作為女性專管員年底考核依據，以便及時發現並糾正問題。嚴把企業職工懷孕關，截止9月底，共審核 21個企業懷孕對象，經落實，全部符合懷孕政策。20xx年10月—20xx年9月，轄區共有懷孕外來育齡婦女506人，其中不符合政策懷孕對象96人，採取補救措施的有37人（其中勸返22人，引產7人，流產8人）。實施流動人口計劃生育生殖健康幸福牽手工程，擴大均等化服務覆蓋面。開展流動人口免費孕環情檢查，受益4080人。外來育齡婦女享受免費放環技術服務18人，免費人流10人，免費結紮2人，享受生育補助夫婦4對。

二、明年重點工作

（一）教育工作

1.外來務工人員子女入學資格查驗工作。嚴格落實外來務工人員子女入學資格查驗工作，確保外來務工人員子女入學規範有序。

2.民辦準辦幼兒園關停。爭取關停2家民辦無星級幼兒園，減少民辦幼兒園個數，提升學前教育整體水平。

3.緩解入學入托壓力。加強與教育局溝通協調，通過挖掘內部招生潛力和藉助兄弟街道教學資源，緩解外來務工人員子女入托、國小一年級入學問題。

（二）衞生工作

1.做好生活垃圾分類試點工作。在東昇社區四方家園和港城嘉苑紮實開展生活垃圾分類試點，為在街道全面鋪開打下良好基礎。

2.開展市二星級衞生街道創建。在20xx年市一星級衞生街道創建的基礎上，乘熱打鐵創建二星級。

（三）文化工作

1.積極參加各類賽事。完成上級體育部門年度考核要求的各項體育活動和參賽事項，不斷推進全民健身活動的深入

2.豐富企業文化活動。文化體育工作重心將進一步下移企業，以體育活動、歌舞展演、徵文、書畫攝影等諸多文體活動為載體，進一步豐富和活躍企業的職工文化生活，推進轄區企業文化活動的進一步繁榮和發展。

（四）計劃生育工作

1.做好優生優育宣傳服務工作。二胎放開後，計生工作的重點將放在優生優育宣傳服務上，特別是對再生育對象進行鍼對性的生殖健康服務。

2.加強計生協會建設。做好計生協會換屆選舉，加快企業計生協會建設步伐，進一步加大對計生特殊家庭幫扶力度。

精選年度總結工作計劃集錦 篇6

XX年總結：

XX年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年裏，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本着踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下： :

一、 從思想上：過去的一年裏從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。

二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕鬆還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做台帳的習慣。設備檢修後都有檢修記錄和檢修台帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論後進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現場共計有8台，檢修的頻率比較高。經過對多台故障的'泵機檢查總結後我們認為該泵在使用過程中打空泵的機率比較高，同時由於氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發生故障。現在已安排對每台氧化釜的盤管抱箍進行改型更換並嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現場防止打空泵。並從設備堆場找到1台az80-65-160整理後進行試用效果很好，目前這8台泵機的檢修的頻次相當於之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。

三、 大修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本着修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對XX年度大檢修後出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閒置和老廠拆遷過來的舊設備。並將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。

四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：

1. 對設備管理比較粗糙，缺少細緻的、連續的管理方法。

2. 對檢修人員的管理比較鬆散。

3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。

寄望在以後的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的為公司服務

XX年工作計劃：

1. 深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細緻化。

2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。

3. 加強設備的潤滑保養。動員全員進行設備的潤滑保養，將設備的各潤滑點製作表格發放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養降低設備故障的發生。

4. 加強對二級倉庫的管理，根據設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術改造時查找優先選用。

5. 組織對分廠所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。

6. 對現有的設備巡迴檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識並培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。

精選年度總結工作計劃集錦 篇7

一、深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動

醫院黨總支成立黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組，制定了詳細的實施方案。3月25日召開羣眾路線教育實踐活動動員大會。在網站上設置“羣眾路線教育實踐活動”專版，黨總支開通微信，及時發佈羣眾路線教育實踐活動的信息。

教育實踐活動注重與道德講堂結合學，與日常會議結合，抓好黨員分類閲讀，上好一次黨課。醫院黨政班子成員利用座談會、意見箱、談話、聯繫點、行風監督員座談會、工休座談會、網站、書信等多種途徑徵求醫院職工代表、中層、普通黨員、社區居民、行風監督員的意見。黨政班子圍繞收集的意見建議，針對各自分管的領域結合自身情況認真開展批評與自我批評，通過民主生活會仔細查找問題並制定整改措施。並及時向黨員及職工代表通報民主生活會情況。召開組織生活會開展民主評議。通過活動修訂了一批制度。例如修訂《行政查房制度》，探索“院領導和職能中層科室聯繫點制度”，完善黨員積分制考核工作，落實入黨積極分子集中推薦制度等。

二、鞏固文明單位創建成果

20xx年醫院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創建成果，以創建“常熟市示範巾幗文明崗”、“蘇州市文明示範窗口”等活動為載體，以創建人民滿意的醫療衞生機構目標，把創建重點放在行風建設上，持續改進服務質量，提升醫院社會形象，提高社會滿意度。20xx年度共收到錦旗、感謝信28件，上交紅包42000元。繼續開展分類培訓：

一是結合醫院實際，對新職工開展職業道德、職業責任、職業紀律和優良傳統教育講座，並在《常熟日報》報道32篇，常熟電視台、電台報道9 次，常熟市衞生局衞生信息網投稿67篇。

二是定期開展多種形式的廉潔行醫教育，共開展“道德講堂”4次，觀看警示教育片2次，廉政教育2次。

三是完善醫務人員醫德考評制度，制定了醫務人員醫德考評實施細則，並建立300份個人檔案。

四是召開行風監督員座談會1次，院部工休座談會4次，自覺接受社會監督，對提出的問題及時加以整改。

五是開展了電話回訪制度和第三方面滿意度測評，定期徵求病人意見。

六是規範財務制度，狠抓價格管理。規範價格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫藥費用查詢制度、日費用清單制度。

七是繼續鞏固無煙醫院和平安醫院創建成果，優化就醫環境。

八是繼續開展黨員、團員志願服務。不斷壯大醫院志願者隊伍，完善志願者組織規章制度，繼續開展“文明志願服務”、“志願服務在醫院”等主題實踐及結對共建活動。20xx年共計開展志願服務活動70次。

三、規範基礎管理，質量安全持續改進

1.落實醫療核心制度、醫務人員三基三嚴訓練情況今年開展三輪次理論考試，一次操作考試。應參加465人次考試，實際458人次參加理論及操作考試，7人次曠考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，參考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核採取理論知識與現場操作考核相結合，提高了考核的實效性。

2.臨牀路徑開展情況進一步加強臨牀路徑落實的管理，本年度已有8個病種開展了臨牀路徑工作，入徑病歷29份，每季度組織病案管理委員會成員及專家組成員進行檢查，檢查結果及時反饋科室。

3.加強手術管理

按照衞生部《手術分級管理辦法》調整我院的手術分級管理制度，完善我院的手術分級目錄，建立醫療技術風險預警機制，對手術科室醫師實行動態管理。制定和完善醫療技術損害處置預案並組織實施。重點做好手術審批制度的落實、特殊病例手術的管理、非計劃內再次手術的管理，手術併發症的討論等方面工作確保手術安全。

4.加強病案質量的管理

組成醫院病案質量控制委員會----質控中心-----科室質控員的三級質控網絡。共檢查運行病歷547份，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份，其中不合格病歷共26份，乙級以上病歷合格率為97%；門診病歷1066份，不合格病歷共73份，合格率為93%。

5.繼續加強抗菌藥物管理

結合《20__年常熟市第五人民應用抗菌藥物臨牀應用專項整治活動工作方案》，修訂抗菌藥物管理工作組，抗菌藥物辦公室設在醫務科。執行抗菌藥物檢查月度通報。截止12月底，Ⅰ類切口抗菌藥物預防使用率19.12%、門診抗菌藥物使用率15.62%、住院抗菌藥物使用率48.55 %、住院抗菌藥物使用強度(DDD)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗樣本送檢率25.98%。

6.臨牀輸血管理

輸血管理委員會定期檢查輸血質量，嚴格執行相關血液安全制度，做好輸血不良反應的登記調查，成分輸血率98.9%。

7.積極推進常熟市病案質量控制中心工作

組織全市民營醫院運行病歷、門診病歷調研一次、公立醫療機構歸檔病歷檢查1次、一級醫療機構運行病歷、門診病歷調研一次，並負責對調研內容進行彙總分析，結果上報衞生局醫政科。四季度組織質控中心成員往南京鼓樓醫院學習一次。組織承辦了“蘇州市病歷書寫持續改進培訓班”。

8.提高醫療投訴、糾紛處理效率

今年我院醫療投訴及糾紛事件共19起，結案10起。 經醫院醫療投訴領導小組安全管理委員會分析評議，針對上述事件的性質分為：醫療技術原因2起，佔20%；醫患溝通原因4起，佔40%；其他原因4起，佔40%。

四、強化優質護理，提升護理質量

1.實施科學護理管理

建立扁平化的護理管理組織體系，明確並落實護理管理職責。注重培養護士長現場管理能力，加強對重點病人的管理。護士長參與技術操作帶教及考核以提高和鞏固自身業務技術能力。組織全院護士長沙龍，交流分享管理經驗。重新修訂護士分層級培訓計劃，以“崗位需求”為導向，加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專科護理人員崗位培訓。探索績效考核和分配製度，建立科室目標管理，結合科室護理工作數量和質量，合理調配人員並與獎金掛鈎，調動護士積極性。

2.改善臨牀護理服務

全院病房實施責任制整體護理，進一步完善護理模式和工作流程。開展牀旁護理,強化“日患者溝通制”。 與陪護公司簽訂合同，加強陪護管理，保障患者醫療安全。手術室、門（急）診也繼續深化優質護理服務，不斷改進護理服務，進一步規範術前訪視流程、門（急）診接診流程以及門診輸液流程，加強護患溝通，體現人文關懷。 積極開展延伸護理服務，將醫院內護理服務延伸至社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務。配合院部開展第三方滿意度調查，住院病人滿意率達95%，出院病人滿意率達95%，健康教育覆蓋率達100%，患者對健教知曉率達90%，服務質量持續改進。

3.持續改進護理質量

有健全的護理質量控制組織，及時修訂護理質量控制標準，實施目標管理。改革質控模式，每季度質控全覆蓋，每月重點問題持續改進，重複問題專項督查。

在全院護理單元推廣品管圈，新組圈8個，持續改善護理質量，提升護理服務水平。 定期監測護理質量相關指標，非懲罰性的護理不良事件主動上報，嚴格執行護理核心制度，加強護理部和科室二級培訓，完善醫院護理文書書寫和質量控制。

五、嚴格醫院感染管理，防範醫院感染風險

1.感染監測

繼續採用綜合目標監測院感病例，全年共監測11983例，醫院感染145例，醫院感染率1.21%，無菌手術切口感染病例6例，無菌切口感染率為0.56%。根據二級醫院建設標準要求，今年在一病區、六病區和五病區分別開展了血管相關血流感染及導尿管相關尿路感染的監測。全年一病區、六病區共監測中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次，發生導管相關血流感染3例，感染率為0.23%。五病區（婦科）共監測留置導尿管患者63人次，發生導尿管相關尿路感染0例，導尿管相關尿路感染率為0%。

2.環境衞生學及消毒滅菌效果監測

開展環境衞生學、消毒滅菌效果及手衞生監測。根據《醫院感染管理辦法》、《醫療機構消毒技術規範》等有關規範要求，對各臨牀科室進行空氣及物表監測。全年共進行微生物監測753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽檢消毒供應中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。全年共抽檢高壓滅菌物品採樣24份，合格率100%。

3.現患率調查

11月份對全院開展了一次醫院感染現患率調查，調查日內全院的住院病人為193人，實查187人，實查率為96.9%。其中醫院感染病例3人，感染率為1.56%。

4.多重耐藥菌感染監測

加強對多重耐藥菌感染病例的消毒隔離督查。對全院46例多重耐藥菌感染病例進行了實時監控，提醒和督促臨牀醫務人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：牀位掛隔離標識，病歷首頁夾接觸隔離標識，加強手衞生工作等，努力避免多重耐藥菌引發的交叉感染患者。

六、推進信息化建設，改善就醫環境

1.完成全院住院醫生站、EMR的升級。組織全院醫生進行新住院醫生站和EMR系統的培訓，並於二月份進行全院上線實施，在使用過程針對醫生提出的問題進行軟件的完善，針對系統中涉及到的多部門使用的問題進行各部門之間的協調工作，配合質控中心，對EMR中質控功能進一步完善。

2.門診服務信息化升級。上半年開始實行專家門診分時段預約掛號。7月份安裝了自助取單機，簡化患者取報告單流程。對原有的自助掛號程序進行了改版升級，提高自助掛號的使用率。

3.完成各類系統接口。6月底完成社保卡讀卡器在結算窗口的安裝工作、社保卡醫保應用程序的開發及調試工作，實現了社保卡在本院HIS系統中的就診結算。完成慢病、傳染病上報接口的調試升級工作，醫生站通過接口實時將傳染病、慢病等報卡信息上報到區衞平台。根據上級要求完成下屬15個社區服務站SAAS醫療信息系統的升級，已開通城鎮職工醫保（醫保）的服務站於20__年7月1日起醫保收費結算併入SAAS系統。

4.今年對影像科登記窗口、醫院廢物存放間進行了改建。全年共完成常熟衞生局採購計劃8項，合計 245.30元；江蘇省政府採購2項，最終成交價：223.5萬，全年合計招標採購10項，合計：468.8萬元。

七、加強人才培養，促進醫院全面發展

1.科研新技術

今年中醫科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區孫茂紅《殼聚糖創面修復膜凝膠對治療II度壓瘡患者療效的臨牀觀察》完成結題。申報立項方面：按衞生局相關文件要求，6月底參加衞生局科研項目開題會，經評審，本院朱勝1項課題被列為衞生局資助性重點項目，胡林、李靜、李婷、孫茂紅等4項課題為指導性項目，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對持續高危型HPV感染宮頸局部微環境免疫炎症因子的影響》被評選為20__年度蘇州市“科教興衞”青年科技項目。

2.人才培養

全年推薦3人到南京進修。今年4名醫生通過20__年江蘇省住院/全科醫師規範化培訓

第一階段結業資格審核。1名醫生通過江蘇省住院醫師規範化培訓第二階段結業資格審核，3名見習醫師前往蘇州參加全科/專科規範化培訓。我院共有3人蔘加在職博士生學習，24人蔘加在職研究生學習已結業。截止今年12月份，今年共有23人獲得高一級學歷。

3.臨牀教學

我院為鹽城衞校、無錫衞校、南通大學教學醫院，目前共有護理實習生19人，醫藥技、衞生信息管理專業實習生16人在院實習。今年暑期科教科接待南京醫科大學、徐州醫學院等大專院校社會實踐人員20餘次，通過此項措施，增加了臨牀醫師帶教機會，提升了醫院社會影響力。

4.論文管理

公開發表論文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，統計源期刊5篇，省級期刊22篇。

5.繼續教育、學術講座

全年承辦蘇州市繼續教育項目兩項，常熟市繼續教育項目兩項，舉行院內學術講座5次。舉辦教學查房比賽、青年醫生病例演講比賽、讀書報告會。

6.外出學術活動

截至12月份，共同94人次外出參加各類學術活動，對提高業務能力、開拓眼界起到了良好的推動作用。

八、圓滿完成公共衞生工作

1.以傳染病防治為重點，不斷加強預防保健工作。

傳染病報告：20xx年度共報告傳染病295例次，網絡直報率100%。腸道門診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結核病防治工作：20xx年度發現結核病菌陽病人18例，轉診32例。積極做好死因調查及食源性疾病監測工作。

2.兒童保健管理工作

學齡前兒童健康管理。6月份為7個托幼機構4-6的歲兒童3243人進行了集中健康體檢及氟化牙治療，體檢率達99.53%。12月份對7個托幼機構進行氟化牙1887人次，負離子導入218人。

3.婦女保健工作

全年訪視產婦4150人次，加強婦幼保健醫生對新生兒訪視的考核，做好葉酸發放工作。積極開展婦女病普查及兩癌篩查工作。本次婦女病普查人數4092人次、“兩癌篩查”8165人次。

4.健康教育

利用各種形式，多渠道、全方位的開展健康教育宣傳活動。在“3.24”結核病防治日、“4.7”世界衞生日、“5.31日”世界無煙日、“9.1”全民健康生活方式日、“10.8”全國高血壓日等特殊節日組織醫務人員在社區、街道等人羣密集的地方舉行健康教育宣傳活動，開展健康教育公眾諮詢服務，對老年人、慢病患者開設了健康教育諮詢台，同時發放各種宣傳資料2萬餘份。

5.慢性病監測及管理

高血壓病防治管理。實行門診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測血壓率達到98%；管理高血壓患者24599人次目前隨訪高血壓患者錄入區域平台人次，新發現高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。糖尿病登記管理。隨訪糖尿病患者錄入區域平台4741人次，新發現糖尿病病人407人，管理的糖尿病患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。 建立健康檔案工作基礎。更新三星級健康檔案9853份，其中新建三星級健康檔案7356份。精神疾病登記管理。20xx年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例。

6.鞏固無煙醫院創建成果

調整控煙領導小組，負責制定各項規章制度、考核評估標準，保障控煙工作順利展開。建立巡查和督導制度，加大宣傳力度，營造無煙環境氛圍。

7.創新績效考核新機制，推進社區衞生服務工作

加強社區衞生服務站的績效考核及鄉村醫生一體化管理。積極推進虞山鎮城區社區衞生服務站有效工時制績效考核辦法，堅持以服務數量和服務質量為核心的績效分配原則，進一步規範社區衞生服務的分配方案。在虞山鎮公共衞生和合作醫療管理中心及興福管理區的支持下，首次實施興福管理區鄉村醫生“六位一體”的鎮村一體化管理。加強社區衞生服務站硬件建設力度，遷建阜湖路、長江路社區衞生服務站，並完善服務站功能。

8.繼續推進社區衞生創新項目

新開展居家血壓遠程監測創新項目。在阜湖路社區衞生服務站及長江路社區衞生服務站開展試點工作，落實中級職稱的醫務人員負責管理，開展了88多例居家血壓遠程監測案例。全科醫生工作室服務工作。去年在五星、泰安、煙雨，湖涇四個社區居委會啟動“全科醫生工作室”。關愛空巢老人創新項目。從心理輔導、基本醫療、生活照顧三個層面服務入手，對城區高齡空巢老人建立多層面關懷系統，該項目於10月份結題。高血壓自我管理班。繼續以社區為平台全面推開高血壓自我管理班，加大居民健康教育力度，激發居民參與和健康意識。今年在轄區內舉辦10個高血壓自我管理班，參與居民152人。

九、其它工作全面發展，醫院活力全面激發

在工會工作上，堅持維護職工合法權益。

1.實行院務公開制，對事關醫院改革發展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會上進行審議。1月11日、2月21日分別召開第五次、第六次職工代表大會。

2.開展第四屆醫院文化節系列活動，分四大類共計24個項目，有378名職工參與報名。

3.開展各類文化活動。1月份舉行送春聯活動， 2月份組織舉辦了元宵節有獎猜謎活動，3月份組織開展“追逐夢想、潛心閲讀”醫院第二屆閲讀節活動，、《高情商對話技巧》專題培訓、首屆品管圈活動成果彙報會，5月組織首期品管圈26名優秀圈員赴蘇州參加户外拓展訓練，6月組織部分黨政領導幹部、重點科室、重點人員參觀市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工學院的禮儀培訓師來我院講授禮儀課程、開展20__年新職工崗前培訓班。

4.重視結對共建工作。“八一”建軍節，前往武警中隊及消防特勤中隊慰問。 4月份組織醫院志願服務團赴大別山捐資助學，8月為來自大別山的20多名貧困學生開辦了首屆急救培訓班。

精選年度總結工作計劃集錦 篇8

建設局緊緊圍繞區委、政府的中心工作，堅持以人為本、執政為民，標本兼治、糾建並舉，着眼保障和改善民生，認真解決羣眾反映強烈的突出問題，堅決維護羣眾合法權益，根據區紀委x年執法監察工作實施意見，結合我局實際，全力做好建設局執法監察工作，現將一年來工作總結如下：

一、加強對老舊小區改造工程的監督檢查。

重點加強對中央、自治區、市和xx區各項惠民政策落實。今年，作為民生工程重點對xx區x個無物業管理老舊小區進行綜合改造，我局配合大建委做好改造項目立項、公開招標籤定合同、工程質量的監督、安全施工等工作，認真抓好監督檢查和自查過程中發現問題的整改工作;老舊小區改造交付使用後，建設局物業監督管理辦公室應遵循市規律，積極聯繫物業服務公司進入小區，提供物業管理服務。按照國家現行行業標準和規範、規程，協調給水、排水管理改造工作。

xx區x年共改造老舊小區314個，其中：外牆保温150個，共434棟樓，保温面積萬平方米。164個小區完成基礎設施，包括綠化、硬化、地下管網、大門圍欄、健身器材、照明、值班室、監控等。目前，外牆保温工程及基礎設施已全部按期完工。

二、重點開展對《廉租住房保障辦法》《經濟適用房管理辦法》《公共租賃住房管理辦法》貫徹落實情況的專項檢查。

督促住房保障管理中心做好我區保障性住房資格審核工作。各街道(管委會)、社區完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實行符合一户，審核一户，上報一户，循環推進，隨時申請，隨時審核。對申請材料嚴格審核，全程跟蹤監督指導，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現説人情、資料做假等現象，給予嚴肅查處。

全區共有1258户居民通過搖號分配住房，其中：經濟適用房524户，廉租住房590户，公共租賃住房144户，認真開展1998户廉租住房家庭和89 户經濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468户，公示463户，處理違規申請家庭5户，全面完成年度住房保障工作目標任務。

三、深化“小金庫”專項治理工作。

推動完善防治“小金庫”長效機制，加大整改落實力度。嚴格執行財經紀律，做到收支兩支線，加大資金使用和監督管理，堅決杜絕財務違規違紀現象的發生。

四、加強對於工程建設和開展的權力運行監控機制建設工作情況的監督檢查。

突出抓好權力相對集中的關鍵部門、重要部門和重點崗位，着力解決涉及羣眾切實利益的重點、熱點、難點問題，努力把廉政風險防控帶入到業務工作的全過程，以重點帶全面，以關鍵促整體，推進懲防體系建設。

五、做好廉政風險防範機制工作。

今年，我局重點開展廉政風險防範機制工作，主要對本單位重要部門、重要崗位、關鍵環節的廉政風險防控，從完善各項規章制度入手，採取有力措施，建立健全廉政風險防範機制的監督機制和長效機制。我局修訂完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制以及績效考核、獎懲辦法等各項制度21項，新制定了《廉政風險防控責任追究辦法》《廉政風險防控動態監控和分析制度》《廉政風險防控定期檢查和考核制度》《廉政風險防控預警制度》《廉政風險防控教育制度》等6項制度，查找廉政風險點33個，繪製了流程圖，制定防控措施，製作了廉政風險防範手冊，切實加強對權力的制約和監督，規範和提高建設局依法行政水平和服務質量。

六、是嚴格落實按照區委《十項規定》和效能建設制度。

堅持把羣眾滿意不滿意作為建設局各項工作的出發點和落腳點，認真落實保障性住房管理、物業監督管理、水務、交通等與羣眾息息相關的民生工程。大力推行首問負責制，狠抓機關考勤等工作制度的貫徹落實，實現以制度管人管事，把制度建設貫穿於機關效能建設的各個方面和各個環節。強化日常監督，不斷提高機關執行力的長效工作機制，切實解決機關工作中存在的執行不力、落實不夠、作風不實、辦事不公、效率不高等問題。開展滿意度民意調查測評活動，紮實開展道德講堂活動，引導幹部職工始終做到熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務，養成“廉潔、勤政、務實、高效”的良好習慣，樹立了建設局良好形象。

x年建設局要按照區紀委的統一部署，結合工作實際，統籌兼顧、合理安排、精心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實，創造性地開展執法監察工作。

xx區建設局

精選年度總結工作計劃集錦 篇9

在20xx年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車間裏升頭、定期修板、落絲、做衞生每天的工作安排的井井有條，工作起來有時歡樂有時疲憊。歡樂的是：工作就像人生一樣都是有序的進行着如果一個沒有了工作他就會很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什麼都不懂，你説這個人還有什麼價值，他的人生又是怎麼樣的呢？所以我感到很歡樂。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實地的忙碌疲憊着，工作需要體力而不是像做夢一樣，有時工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢中會出現工作情形在夢中就會把工作想的簡易化，有時會想如果一根手指頭輕輕的一動就能把絲從卷繞機中落下來而且安全的放在台車上面，那該多好啊！就在這時心中的想法在夢中實現了，一根食指輕輕的揮舞着十顆絲全部落在了台車上。那時才感覺身體放鬆了，疲憊也沒了，香甜的入眠了。

在20xx年的8月份我很榮幸的被各位領導提升為P9線紡絲卷繞生產班長，剛做班長能力技術和管理都有些欠缺，一些些問題也不斷的在發生，隨着時間的流逝自己的技術和管理都稍微有些提高，也都把這些問題一一的客服。例如是紡絲的清板後斷頭，前一段時間當班的清板後斷頭每天都存在着，起初自己是從卷繞出身對紡絲清板的質量不瞭解，對紡絲工的要求低，蒙受領導的提醒我向紡絲老員工和老班長請教學習，經受一頓時間的教導，學習到了一些紡絲知識和清板技術，然後對本班的紡絲工嚴格要求清板質量加強他們對工作的責任感。之後本班的清板後斷頭明顯下降，然而領導對P9線做出了生產曲線圖而且把三個班每週的清板後斷頭和當班斷頭統計出來貼到P9線生產車間；第一次貼出來的生產曲線圖我看到本班清板後斷頭和當板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發出心中的鬥志，我一定要把工作做好，之後我更加的努力學習，對紡絲工更加的嚴格要求，每天都在紡絲看他們修板，經過一段時間的磨練慢慢的有所提高和進步。

我對安全也要求嚴格，每次班會都會強調安全第一，我都會把身旁發生的安全事故對他們講述，安全事故本班也發生一起，由於P9線是一條線不具備配備組件工的條件，組件上機時由班長來做的，然而我對組件缺乏認識，不知道怎麼才能把組件上好，我上機組件做了兩次第二天就發生了安全事故，由於組件沒上到位造成組件脱落燙傷一名紡絲工雖然説傷的不重但是也把我嚇得兩眼發呆，之後向組件班長請教才學會了換組件上機減少安全事故發生。

組件的規格特別重要，在一天修板中紡絲工發現了一個組件換錯的現象，組件換錯不但是降級那麼簡單，它會導致為客訴和賠償，我經常對紡絲工要求一定要檢查好組件規格確保生產質量。

這一年過去了，我學習到許多知識，掌握了一些技能，對下一年的工作也做了計劃。

第一就是安全：每個禮拜對操作工培訓一次，掌握一些安全操作，培訓內容：

1、卷繞機正常操作

2、勾刀的正確使用。

第二就是技能：每個月舉行一次技能大比武提高操作技能如果不合格者將每個禮拜對其培訓。培訓內容：

1、升頭成功率

2、升頭的速度

3、修班的技術

4、紡絲的速度

5、操作規範。

第三就是勞動紀律：在20xx年對操作工的勞動紀律進行嚴格要求管理，屢教不改者採用蹲點法，每天的看着他一直到做好為止。

第四就是衞生：衞生也是一大問題嚴格的對衞生進行要求，對責任位衞生每天進行檢查，打分制月底進行考核，合格者有相應的獎勵不合格者對其進行處罰。

第五就是節能降耗：在車間內線後的或其它不用的燈及時的關掉確保無長明燈，長流水。

第六就是愛惜公共物品：對公司的物品不進行刻意的損壞，愛護公共物品

精選年度總結工作計劃集錦 篇10

我們都知道競價是份燒錢的工作，每個公司和企業都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費用帶來最好的回報，但是這大多數取決於一個優秀的競價人員能夠對賬户進行合理的優化調理管理工作所能給自己的公司帶來更好的推廣效果。

一、優秀的競價人員要具備哪些條件

熱愛、專注、負責、態度、思維(投放策略)，這些作為一個優秀的競價人員必須具備。

【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現在，顯然熱愛已經成為競價這份工作基本條件。

【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發展下去。

【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬户的餘額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。

【態度】端正良好的工作態度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態度決定一切，這個總結毋庸置疑。

【思維】思維即投放策略，做競價已經不同以往，由於競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在於投放策略。

這些我們能大概總結出來，説明自己對競價已經有一定的認知，但是要達到一個優秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經歷、考驗、實戰、方向、目標、總結、經驗，這是進一步所具備的。

20xx年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。

除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。

惡意點擊分析(針對商務通和百度統計中的數據指標進行分析瞭解和統計)

時段數據統計(針對賬户及轉化在時段數據方面異常波動情況進行統計瞭解)

競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析瞭解及統計)

賬户細節檢查(針對賬户中存在的死鏈和賬户各層級設置問題進行觀察及統計瞭解)

網站內容檢查(針對推廣網站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統計)

以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數據點進行數據統計分析，以及根據某個數據點異常;實施針對性的方案去做，在每週通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規劃的進行做下去。

二、20xx年7種競價投放策略規整

1、地區加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人羣也是最有意向的。我們會在賬户中新建計劃命名為地區名稱進行鍼對性投放。

2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人羣不一樣，最終產生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬户選擇在好的時間節點進行鍼對性投放。

3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統計出轉化效果好的詞，積累統計出來，這類詞既然每天能產生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。

4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現，二來是爭取獲得更多的潛在客户。

5、網站新專題頁及活動投放策略。對於我們網站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優惠活動，我們新建計劃在推廣創意中進行鍼對性撰寫描述後進行投放測試。

6、推廣鏈接諮詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經常會使用到，推廣創意在撰寫的時候一定要進行説明，讓網民明白點擊該創意進去之後是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。

7、夜間掛號投放策略(醫療行業)。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。

以上是20xx年競價工作上總結的一些實戰投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。

20xx年我們從各個月的月數據來看，尤其是最後的4個月數據波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現在已經達到四家，推廣平台也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。

20xx年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。

三、五點20xx年的工作規劃

1、每月定製一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)

2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們儘可能的發揮出自己最大的潛能。

3、組內個人工作效率和執行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。

4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。

5、每月進行一次深刻總結，總結出每月競價工作中實施了什麼?得到了什麼?還需改進什麼?以及個人深刻總結，學到了什麼，進步了什麼，還需提升什麼?

有付出必有收穫，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。

以上是個人對20xx年工作的部署，望領導監督與指導。

20xx年對我來説更加充滿挑戰的一年，是激發自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮鬥拼搏而不留遺憾。

20xx年，與你共勉!

精選年度總結工作計劃集錦 篇11

一、20xx年度工作總結：

1.部門工作與崗位職責的認識

1.1財務管理部崗位職責的認識

部門財務管理部，主要工作職責是組織會計核算和報表功能、財務管理和控制職能，預算管理和風險控制管理，參與公司經營和管理。具體表現為：在項目準備階段，負責參與項目可行性分析、税務籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段，負責合同評審、支付工程進度款、財務成本核算；在項目預售階段和入夥階段，協助資金計劃部開盤收款、現場設備的準備、協助辦理入夥手續、審查代收税費；在項目結算階段，負責項目財務分析、項目決算、項目税務彙算清繳。總之，財務管理部既是一個管理部門，又是一個職能部門，貫穿公司整個經營流程的始終。

1.2自身崗位職責的認識

主要職責如下：加強深圳公司會計核算與財務管理，協助財務經理完成地產子集團統一的財務管理制度體系並督促貫徹執行、協助財務經理完成部分財務管控職能，配合集團公司完成上市相關工作，為公司日常經營管理和決策提供有效的財務支持。

2.全年主要工作內容及工作結果

2.1工作主要內容

20xx年1月-4月負責審核康年和深圳地產原始單據及康年公司賬務處理、報送會計報表及相關報表；20xx年5月-12月負責審核、彙總地產子集團各公司會計報表；負責審核、彙總地產子集團各項目台賬；完善地產子集團財務管理制度；配合集團上市的財務對接工作；負責深圳公司存量房產租金的催收；負責深圳地產各公司電算化管理工作。

2.2工作成果

A：完成審核對彙總集團內各公司月度會計報表，向集團報送會計報表，協助財務經理完成二級公司該部分工作的考核。

B：完成《成本與商務工作手冊》財務操作指引、《地產開發業務付款管理制度》及《地產開發業務借款與報銷制度》並督促各地產公司貫徹實施。

c：啟動、審核、彙總地產子集團各項目台賬，並完成月度項目台賬分析報告。

D：完成各部門費用台賬，每月按時發送深圳公司各部門費用台賬，關注各部門費用執行情況。

E：根據集團公司要求，按時完成與資本市場的相關財務對接工作，同時配合德勤審計工作。

F：完成深圳公司20xx年新會計核算制度賬套初始化工作，完成金蝶系統月度完全備份管理，保證企業財務信息安全。

G：完成深圳公司存量房產租金管理工作編制月度存量房產租金收取情況表，開具租金髮票，確保公司存量房產的租金及時、準確地入賬。

H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統計表及領導交辦的其他工作。

3.工作的經驗教訓及改進意見

3.1溝通

需加強溝通的主動性，且溝通渠道仍需拓展，目前僅限於對二級公司財務對接人，而對二級公司項目的瞭解及跟進，需加強同二級公司其他部門的業務溝通。

3.2工作業務能力

加強了解和熟悉地產項目的整個運營流程、加強香港會計準則的學習，以便對接德勤審計時規避相應的風險、加強專業深度和精準度，以便更好地完成工作。

3.3工作欠缺方面

針對地產子集團各二級公司相關税務管理及税收籌劃工作關注較少，以後將更加關注異地税收政策、地方税收管理、跟進二級公司税務管理相關事宜。

二、20xx年度主要工作目標和任務

1、新會計核算制度執行報告及相關規範細則；

2、計劃完成《花樣年地產子集團會計基礎工作管理規範》，完善會計基礎規範、會計電算化管理、會計檔案管理；

3、計劃完成《花樣年地產子集團税收管理制度》，梳理税務管理原則、發票管理、合理税收籌劃審批流程；

4、存量房產管理財務管理職責的梳理；

5、協助完成地產子集團年度財務分析報告，為公司經營提供有價值的決策。

三、對公司、部門管理工作的合理化建議

1、對公司工作的合理化建議

加強項目大綱啟動及文本化管理、加強銷售資產管理、健全完善項目全成本體系。

2、對部門管理工作合理化建議

雖20xx年已完成相關的財務基礎制度，但整個地產子集團財務制度體系尚需健全，且財務數據增值服務及價值提升還需加強。

深圳地產財務管理部

20xx-12-20

精選年度總結工作計劃集錦 篇12

尊敬的局領導；

你們好；

在即將告別XX年，迎來充滿生機和活力的XX年之際，回顧我們大隊這一年多以來，工作的開展取得了長足的進步和驕人的成績，在局領導的統籌佈署，堅強領導下，我們大隊全體人員團結一心，攻堅克難，發揚一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的區域用自已辛勤的汗水，為生態宜居城市的建立，為打造清爽，整潔，亮麗的城區新環境而做出了自已不懈的努力和最大的貢獻。

回顧XX年，對我們大隊而言，是極不平常的一年，在這一年，縱觀我們大隊所轄區域，用區域廣、人流多、管理難來形容一點都不為過，而且又面臨着地處城市中心地段等客觀現實問題，面臨着諸多難題和挑戰，怎樣才能管理好我們的城市，還廣大市民一個舒適，愜意的人居佳境？在XX年開春伊始，我大隊就打響了城鄉環境大整治的第一槍。

針對xx市街菜市和芭蕉林周邊髒、亂、差等不良現象，我大隊積思廣路，以點帶面，在蔣明春大隊長的帶領下，打響了春季攻堅戰的第一槍，首戰告捷，整治行動取得了良好的效果，為了鞏固成果，我大隊又及時建立起了長效管理機制，堅持人員和車輛定點，定位，定崗，常態化對xx市街及周邊進行管理。

天一廣場地處市中心，素來就有步行街和城市名片的美稱，在華麗，璀璨的外表下，也有與城市容貌極不和諧的一面，這裏，流動商販絡譯不絕，商家店鋪出攤佔道行為屢禁不止，在全局大興改革之風，打造亮點之際，我大隊全體人員也用創新思維來改變着廣場的一切，在向廣大市民及商家大力宣傳市容市貌重要性的同時，也及時的與當地物管溝通，聯繫，讓他們在指定區域內有序經營，徹底的讓天一廣場舊貌換新顏。

在大學聯考來臨之際，為了給廣大學生營造一個整潔，舒適的考試環境，在市委，市政府發出的大力整治學校周邊環境秩序的號召之下，我大隊積極響應，全力投入，全隊人員廢寢忘食，埋頭苦幹，不管天晴或下雨，仍奮戰在拆除亂支棚搭架行動的第一線，以極短的時間，就順利拆除了育才路至彭中校一線的違規棚架，我們的行為，也贏得了學生家長及廣大市民的一致好評，為我市市容市貌的整體規劃與建設，寫下了濃墨重彩的一筆。

新的環境，新的工作方式和理念，在局領導打破原管理區域和體系，各大隊交叉管理的統一工作安排下，面對陌生的區域，各大隊只能是摸着石頭過河---在摸索中創新，在新的防區面前，我大隊也立即調整思路，轉移重點，外南街一直是城市管理的老大難問題，特別是天貿巷，這次，被我大隊接手以後，大家建言獻策，羣策羣力，採取大隊定期集中整治，中隊輪流守點，分批，錯時對外南街進行管理的辦法，同時建立起常態化管理機制，目前，整治行動已初見成效。

成績屬於過去，光榮屬於明天，在XX年即將來臨之際，我大隊全體隊員將繼續在局黨組的堅強領導下，用創新，務實，來鞭策和約束自已，高標準，嚴要求，紮紮實實做好每一項工作，已時不我待的緊迫感，來完成上級領導交予的一切工作任務，在我市經濟飛速發展的今天，以實際行動來為我市的城市建設添磚加瓦，做無愧於時代的新一代城管人。

精選年度總結工作計劃集錦 篇13

一、20xx年上半年工作完成情況

1.檔案管理。一是幹部人事檔案整理工作。專項審核結束後，用專項審核前清庫名冊核對所有檔案全部入庫，將收集起來的2400多份專項審核表、認定表、年度考核登記表以及部分學籍、黨員、工資變動審批表等檔案材料，以個人為單位，進行鑑別、分類、排序、編目、技術加工和裝訂等歸檔整理，使之成為系統化和條理化的專門案卷，並在此基礎上，不斷對檔案內容進行補充的工作；做好五方面人員、新錄用公務員等新進人員檔案整理工作。二是幹部人事檔案審核工作。對所管理的幹部人事檔案專項審核情況按照“三齡兩歷一身份”及時彙總梳理，全面、準確掌握各類問題的具體情況，認真分析，按照有關認定政策和程序，研究提出初步認定意見，並提請部務會集體研究確定；按照新《條例》明確提出“三個必審”的要求，在鄉鎮換屆中嚴格落實幹部任前檔案審核制度，對116人職務晉升和138人職級晉升堅持“凡提必審”。另外還對“五方面人員”選拔等新進人員堅持“凡進必審”和外地轉入人員檔案堅持“凡轉必審”。三是幹部人事檔案利用工作。按照20xx年的新《條例》規定七種可查閲檔案的情形，四個查閲檔案的程序要求，遵循“嚴格管理、安全保密、規範程序、方便使用”的原則，為發展黨員、選人用人、案件查辦等提供憑證。四是幹部人事檔案轉遞工作。對幹部人事檔案管理權限發生轉出的檔案進行認真核對整理，保證檔案內容真實準確、材料齊全完整，通過機要交通或者安排專人送取，嚴格履行轉遞手續，並在2個月內完成轉遞。

2.幹部信息管理。結合20xx至20xx年檔案專項審核全覆蓋及檔案專項審核“回頭看”的結果，對幹部人才管理信息平台進行一次全面維護，全庫在職幹部信息根據組織認定進行核准，並完成了一次單機系統數據上報；梳理並彙總全縣年度考核備案情況，及時完成了個人年度考核結果輸機；平時各單位新發展黨員、提升學歷等上交材料時對結果輸入系統。

3.其他工作。一是年度考核備案。對照文件要求，審核全縣各單位20xx年度考核結果並進行備案，並對年度考核情況彙總彙編。二是到齡退休及申請提前退休辦理。按月對退休人員進行預告、印發文件等。給當月退休人員在退休前送一封慰問信、一份慰問金，充分體現組織關懷，送去人情温暖。

二、存在問題

目前檔案室工作的重心處於對過往問題進行清理的階段，由於去年開展幹部人事檔案專項審核全覆蓋和“回頭看”等工作，造成很多工作滯留，又遇今年鄉鎮換屆，領導幹部變動較大，後續工作接踵而至（比如：幹部人才管理信息平台更新維護，任前審核基本信息表製作簽字、幹部任免審批表的製作及歸檔、幹部名冊製作等），會造成人手不夠。

三、20xx年下半年工作打算

1.進一步加強業務學習。熟練掌握現行檔案管理相關政策法規，並形成一套規範化、統一化的操作指南，為今後工作的有效延續提供支持。

2.有序開展檔案規範整理工作。計劃在10月份之前完成歷史問題清理工作。6月份，完成鄉鎮機關幹部名冊；“五方面人員”檔案轉遞、整理歸檔工作；鄉鎮機關幹部人才信息平台維護。7月底前完成縣直機關幹部名冊；縣直機關幹部人才信息平台機構樹及領導幹部人員信息維護。10月底前完成鄉鎮換屆幹部任免審批表製作；對新進散材料進行歸檔、分類，使檔案整理完善；完成20xx屆、20xx屆新錄用公務員檔案整理歸檔。

精選年度總結工作計劃集錦 篇14

一、20xx年主要指標完成情況

在公司領導高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標處於全省領先位置。

1、客户滿意度表現穩定。在省公司第二期調查中，大洋各環節全部達標，得分均有所提升。標準滿意度全省第一，營業廳、網絡、促銷、投訴滿意度全省第二，新業務全省第三。

2、萬客户投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處於全省前3位。

3、營業廳服務質量綜合評分100分，四個季度均達標。其中營業廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值佔比62.47%，各項成績均名列全省前茅。

4、月均中高端客户35.27萬，完成目標110.2%；拍照中高端客户保有率85.5%，深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客户硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。

5、全球通品牌服務評估指標綜合得分67.2分，暫列全省第二位。

6、電子渠道和電子商務指標完成率處於全省中游位置。

附——截至11月30日各項指標完成情況：

二、工作亮點與創新點

（一）客户滿意度管理紮實推進

1、落實全程滿意度考核管理，完善“8+N”認責考核體系，深入開展質量監控，綜合運用投訴管控、營業廳檢測、滿意度調查等管理工具，針對客户集中關注的不規範營銷、服務質量、重複投訴、營銷口徑、全業務服務質量等問題開展閉環的檢測和提升。

2、運用雙向評價改進服務短板，紮實推進服務示範項目建設，市縣兩級服務例會促進流程優化，體系化運作加快全球通服務提升，“便捷服務滿意100”活動蓬勃開展。

3、全力開展不滿意客户的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下，點對點維護敏感客户11.29萬，互動活動參與客户9.2萬，通過宣傳溝通客户176萬，對大量已接觸的及有關係的客户開展屬地維護，優勢服務知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。

（二）中高端服務體系高效運轉

1、巧捆綁，快速搶佔市場份額。創新開展充值優惠、信用消費網齡營銷活動，簡化協議消費活動檔次，調低預存金額，降低辦理門檻，通過較高優惠政策培養新增中高端客户。

2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點；針對雙機客户、IPHONE等高危及異動客户，實現電話經理AB角交叉維護，開展優先捆綁、資費溝通。

3、率先開展“及時性”服務。利用現有預警系統，及時回訪異動客户；將話費理財融合到常規和專項工作中，及時準確提出理財建議。

（三）提升寬帶和集團熱線的一次解決率。

通過對於熱點問題制訂口徑，加強培訓和模擬演練提升話務員的預判斷和預處理能力，制訂步驟清晰並配有截圖的寶典手冊，走進寬帶小區裝維現場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高於省公司80％的服務標準。

（四）營業廳服務

1、業務能力持續提升。開展多形式培訓模式、制定系統化考核制度。下發“熱點業務培訓週報”，總結推廣集中培訓、片區培訓、一對一培訓等多種培訓模式，開展全區引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業務辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。

2、強化合作廳服務管理：培養以客户為導向的服務意識，針對薄弱環節，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證，把服務檢測與合作廳星級考評掛鈎，加快服務提升。

（五）投訴管理。

1、PK案例庫建設成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現場評選活動中獲得二等獎。

2、嚴把投訴風險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠後。

3、多舉措、多維度提升客户滿意度。優化投訴處理流程，加強部門協同；班組內部加強學習與管理，作為一線投訴處理人才的培訓基地，為各單元培養了一批優秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點。

（六）實現分層分級的聯盟商户及會員管理模式

1、通過對商户的分層分級，採用不同的維護方式，重點發展“雙優”（質優+價優）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商户，為其量身打造營銷政策、度身定製主題活動，提升商户人氣的同時，增強聯盟號召力；

2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用户參與率，降低對用户的“打擾”。

對於此模式的試用和推廣，總結完成了《商户聯盟業務分層分級管理模式創新》的成果，獲大洋公司20xx年創新三等獎。

（七）多舉措提升俱樂部會所參與率

1、多舉措提升全球通用户俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費終端POSS機，向目標客户推薦積分兑換產品；以小積分多覆蓋等方式，引導全球通客户積分消費。

2、利用資源穩固集團。完善運動俱樂部活動申請流程，規範化管理俱樂部場地使用，優先向AB類集團、具有長期合作背景和達成一定業務合作的集團傾斜，加強全球通集團客户關係維繫，提升集團活動專場效果。

3、持續加強會所建設：根據會所引入原則，甄別引入優質會所資源；加強已建會所的服務檢查和支撐，引入淘汰機制，激勵會所人員能夠及時發現營銷商機、反饋集團動向、關注異網潛入、制定解決方案，提供專業的高端一站式服務。

（八）紮實系統的推進班組建設

1、打破常規激勵方式，讓員工壓力與激勵並存

綠苗計劃：每半年進行一次值班長後備人才公開選拔，對現任值班長崗位人員進行開測評，持續更新值班長後備人才庫。

員工講壇：創新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內容進行勵志專題培訓。

榮譽顯性化展示：每月評選“崗位能手、服務明星、新鋭標兵”，在台席顯著位置擺放標誌牌或“黨員專席”台席卡。

2、建立員工關懷體系，開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力，培養員工對企業的歸屬感常規關懷：在員工生日、結婚、孕育、生病等重要時刻送上關懷；由經驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員，對年輕的電話經理進行心理輔導；開展發聲保健講座。

幸福計劃：以温馨母親節，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結合父親節，六一兒童節，感恩節等節日特點，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。

三、短板及提升方案

（一）服務短板亟待改善

1、語音網絡“長板不長”。20xx年語音網絡滿意度下降趨勢明顯，優勢保持面臨挑戰。網絡投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴重影響客户感知。

2、營銷與服務的協同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發生；營銷活動不規範對其他商業過程形成影響，客户對返還質疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費準確等傳統優勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由於方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

3、窗口服務穩定性不夠，波動較大。有些單位在服務工作開展中，為追求一時的成績，把較大的精力放着應付檢查、應付考試上，“口頭服務”多於“實質服務”，未做到真正以客户為導向。其根源在於問題發現不及時，對客户需求的挖掘、公司管理、流程問題的發現比較滯後。

（二）服務的顯性化、差異化不足

1、客户對營業廳的進門引導、等待關懷、業務辦理三個環節最為關注，目前缺乏“驚喜”級服務，與對手沒什麼差異，給客户的感覺一般。

2、服務宣傳的系統性不強，整體形象和服務優勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進一步優化。11年計劃加強4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發放；在報紙、網站上開闢你問我答專欄，針對常見問題進行諮詢和解釋；將營銷政策包裝為服務舉措，提升客户的服務感知。

3、細分市場的差異化服務仍有很大提升空間。需明確服務標準、服務項目、提供方式，逐步實現並提供服務承諾。如：集團、家庭、校園、農村。

4、動感地帶品牌過於集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區動感地帶品牌的發展需加強。

（三）支撐服務需進一步加強

1、客户滿意度調查由於週期長、樣本少、影響因素多，部分員工認為最終成績和自己沒有關係。目前通過雙向評價對於商業過程的滿意度監測已開展1年多，調查結果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調查結果和責任認定與集團客户經理、鄉鎮店長、營業廳星級考評的考核掛鈎，通過適當的壓力傳遞，提高每個員工提升客户滿意度的責任心。

2、反向培訓、《常見問題的諮詢和解釋》要堅持長效執行，充分使用反向培訓系統。

3、目前“不滿意客户”數據庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠，11年計劃建設不滿意客户維護支撐系統，專為一線人員提供客户需求信息，並可查詢接觸信息。

（四）中高端服務協同有待加強

1、系統支撐待完善，電話經理和前台營業員協同較弱。通過將營業前台的精確營銷系統與電話經理6.0系統結合起來，電話經理對用户推薦完優惠活動後可直接派單到各營業廳，同時用户到營業廳辦理業務時，精確營銷優先顯示電話經理推薦活動。

2、營銷方案不能直接受理，電話經理工作被動。通過提取話費餘額大於優惠活動首次充值金額的未捆綁用户，推薦優惠活動，驗證密碼，直接扣除話費餘額，在線辦理營銷案。

（五）自助充值終端管理有待提高

1、自助充值終端配備數量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用户擁有數偏低。

2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用於充值，需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。

精選年度總結工作計劃集錦 篇15

時光飛逝，轉眼間我們已經在學生會工作四個多月的時間了，在這四個月的時間裏我深深的體會到了學生會就如一個大家庭一樣，不光是在我們學生會成員心中有所體會，相信在我們學院的所有學生中也是如此。

我從最開始進入學生會時的朦朧走向瞭如今的成熟，從最開始進入學生會的天真走向瞭如今的沉穩。起初，我認為學生會是一個服務於全院學生的組織，但在我進入學生會之後我才漸漸明白，這不光是一個服務於大家的組織，我們更要把學院的精神充分的發揚，在服務的同時我們更要為全院的同學作出好的榜樣，並把我院的精神帶到我校，不光為我們學院的學生作出榜樣，更要讓全校的同學知道我是國際學院的學生，我更是國際學院學生會的一個成員。

今年九月末，我加入了學生會，正式開始了我在學生會的工作生涯，在加入學生會之後我積極地服從王靖舒部長及單超勇副主席的領導，並積極落實學院的各項安排及下達的工作，每當下雪，我們首先想到為學院清雪，我身為學生會的一員深知不管大事小情我們都要衝在最前面，在被人沒有想到的時候我們做到，讓全院的同學知道，我們學生會無時無刻不在他們身邊，我們的地位並不比他們高，我們也是普通同學，只是學生會賦予了我們更重要的身份。我被安排在了週四早上為學院學工辦清掃的工作，雖然兩週一次，但這兩週一次的工作我們決不能疏忽，不是説工作少，我個人覺得連兩週一次的清掃工作都做不好，那還怎麼做學院安排的其他事情，都説要從一點一滴做起，這不正是所謂的一點一滴嗎？身為學生會的一員我們要明白不管大事小情我們都要認真去做，剛進學生會的時候我相信很多人都説要鍛鍊自己，最基本的小事都做不好，怎麼在未來的三年中，甚至在未來的工作中幹一番大事？所以，不管是什麼事我們都要認真地去好好做。記得在前不久，我和生活部及公寓部的四名成員主動為學院清雪，學院為四級考試的考場，我們學生會為學院的考場進行了佈置，受單主席及部長的領導，我們充分發揚了不怕苦不怕累的精神，單主席更是深入了我們之中，同我們一起在樓下樓上搬桌椅，讓我覺得學生會生活部更像一個大家庭一樣。我在這四個月裏幾乎沒有缺席過一次活動，我在心中始終在提醒自己，既然來到了這個組織就要做出個樣來。不辜負當時主席、學姐及各位領導的選拔，更不會辜負我這個學生會成員的身份。、

我們匆匆地走過了20__年，又要迎來一個嶄新的20xx年，我們要在原有的基礎之上再接再厲，展示我們能力的機會也很多，我要在不缺席任何活動的基礎上，認真並嚴格要求自己做好每一件事，我對我們的20xx年充滿了期待也充滿了信心，為此，我要提出幾點建議，還望各位領導能夠積極提出寶貴意見從而完善並採納：

一、我個人認為開學初應舉辦一場演講比賽，主題應為我們的20xx。

讓每位同學都能夠參與其中，並暢談自己對20xx年的學習與工作計劃並説説自己的理想。

二、創新英語競賽

相信很多同學都有學習外語的苦衷，正因如此，我們可以開展此活動來讓我們學習起來更具趣味性，更能找到一條適合自己學習外語的方法，可以讓同學們積極地把自己對學習外語的經驗或有什麼創新的想法以書面的形式上交給比賽的負責人，從而選出一些實用而有趣的創新方案，並予以表彰。

三、在明年的九月份，我們將會迎來新一屆的同學，為了更好地展示我們佳大的風彩，發揚我們國院的精神，可以舉辦一場成就展，將這些年來我們國院取得的成績展示出來，不但可以激勵老同學繼續努力，更會鼓起新同學對未來在佳大的學習及工作中充滿希望及信心，大大地提高了同學的心理素質，培養艱苦樸素認真的學習態度，提高了同學積極上進的工作作風。

四、時間如果充足的話，我們可以以學院為單位舉辦一場籃球聯賽，或者其他的比賽項目。大學的生活是豐富多彩的，我們在學習的同時更不能忘記參加體育鍛煉，增強自身的體質與素養，相信每個人都知道身體是革命的本錢，沒有一個號的身體我們學習，怎麼為祖國做貢獻，所以我覺得相應的舉辦一次體育比賽不但可以豐富學生們的日常生活更加強了自身的體質。

以上四點時我對學院及學生會提出的幾點建議，不管是否能夠採納，我們依然是學生會的成員，依然是國際的一員，我會積極參與並配合我院舉辦的任何活動。把活動高效地做好，認真地完成是我的工作態度，在未來的工作中我會繼續努力，向各領導成員學習，完善自己，提高自己的能力，為我們的未來，為學院的未來儘自己一份微薄的力量。

精選年度總結工作計劃集錦 篇16

工作總結：

一、調整機構設置，完善內部管理

為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，年度公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客户服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售後服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的營銷網絡；年底將製造部和技術部合併，使技術和生產的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。

從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規範了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、採購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規範了公司運行程序，保證各項工作有序進行。

二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重

員工培訓是企業成功的基矗員工培訓主要體現在兩個方面：

一是重視一線員工的培訓；

二是重視管理人員的培訓。

公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，製造部已培養出了十餘名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。

三、全力做好企業搬遷工作，完成資產增值

為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和瀋陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，X有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了標準廠房改造工程。並且在先期購買開發區1#標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。

公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，於十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。

四、加強財務管理，拓寬融資渠道

為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少佔用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先後與XX銀行支行，XX銀行分行等接觸，公司於9月份在XX銀行瀋陽分行貸款600萬元，用於新廠區的建設。

五、成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起着龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多籤一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。並且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售後服務工作，公司先後在和X地區成立了客户服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客户滿意度。拉近了我公司與客户、市場的距離。

六、加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施

年度，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產週期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機牀設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了樑老闆及用户的高度讚揚。

七、加大技術改造，提高質量意識

過去的一年裏技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了Φ1800米熱鋸機的設計工作；改造了X集團公司的產品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化X有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了X公司台軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鑽模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規範化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。並通過查問題、找隱患，規範了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的第一次監督審核。

八、發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力

年度公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3.8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教於樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名；預備黨員轉正三名。

公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的温暖。並籌劃了對和“愛心捐款活動”，在樑先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅遊，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今後公司推進企業文化建設做好了鋪墊。

精選年度總結工作計劃集錦 篇17

我街道計生工作在區委、區政府和區計生委的正確領導下，在街道黨工委的高度重視下，在街道、社區全體工作人員共同努力下，緊緊圍繞“加大力度，夯實基礎，創新特色，爭先進位”的工作思路，正確面對新情況，努力適應新形勢，積極探索新機制，計生工作的整體水平逐年提高。現將20xx年的工作總結如下：

基本情況：截止20xx年9月30日，街道常住人口36832人，育齡婦女數10934人，流動人口2854人，其中：流入人口2659人，流入已婚育齡婦女731人，流入孕檢對象447人;流出人口195人，流出已婚育齡婦女人59，流出孕檢對象57人。新婚354人，出生322人，其中男孩164人，女孩158人，政策符合率為97.2%，性別比為103.8。政策出生符合率和出生性別比均在區委區政府下達的目標任務內。

接待辦理《生殖保健服務證》234人、《二孩證》17人;辦理《獨生子女光榮證》165份;辦理流動人口婚育證明12人，辦理獨生子女資格確認證明320人。

一、領導重視，落實目標責任制，保障人口和計劃生育工作紮實開展

街道黨工委、辦事處領導把計生工作列為街道重要議事日程，經常召開大型計生專題會議，佈置計生各階段的中心工作，分析當前的計生狀況，研究對策，制訂措施，解決計生工作中的重點和難點，實現了黨政一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，具體責任人具體落實，層層落實責任，做到了專人專事專門抓。年初，街道黨工委在認真聽取各方面意見的基礎上，深入討論研究制定出本街道全年計生工作實施意見，切實做到早謀劃、早打算。同時與各社區、境內有關單位簽定責任書，明確責任，做到任務到人，責任到人，嚴格實行一票否決制，以此增強大家抓好計生工作的自覺性和責任感。街道全年嚴格按照年初的工作意見，組織對社區進行了期內信息月考核和季度室外互查考核。通過檢查對發現的問題進行分析、梳理，並督促社區及時整改到位。並把考核結果進行排名，根據年初考核辦法給予經濟獎勵，極大地提高了社區幹部對計生工作的積極性和緊迫感。

二、鞏固服務陣地，加強“硬件”設施建設

我們結合創建省級優質服務先進街道工作，多方籌措投入幾十萬元，對街道計生服務大廳、各社區計生服務室進行了裝修及更新改造。形成了街道、社區兩級服務網絡，面向基層，深入社區，服務上門，方便羣眾的計生特色得到充分展現。

三、堅持宣傳為先，營造計劃生育良好氛圍

20xx年對各社區計生宣傳欄進行了更新，有針對性地在重點地區、重點人羣中加大宣傳力度。通過刷寫標語，展出計生展板，出黑板報，組織已婚育齡婦女觀看計生科教光盤，組織計劃生育工作面對面諮詢等多種形式開展宣傳教育活動，很受育齡羣眾的歡迎。一是與宣傳諮詢活動結合，在街道人口學校積極開展人口理論宣傳知識，每季度組織專題學習班和大力宣傳《人口與計劃生育法》、《安徽省人口與計劃生育條例》等法律、法規，進一步認識穩定低生育水平、提高出生人口素質和保持正常的出生人口性別比的重要意義。二是與節假日相結合，利用“三·八”、“5.29全國計生協會會員日”、“六一兒童節”、“世界人口日”等各種節假日，分別在江南春城、億萬多小區和奧韻康城小區等人員集中的地方開展系列宣傳教育活動，向廣大羣眾宣傳法律、法規、優生優育、避孕節育知識、並向過往羣眾免費發放避孕藥具，散發宣傳品等;大力宣傳倡導尊重婦女、男女平等的社會新風尚，廣泛宣傳生男生女都一樣，女兒也是傳後人的新觀念，全面倡導新型生育文化，收到良好的效果。

四、強化以人為本，“三個開展”夯實服務能力

一是開展業務培訓。街道採取以會代訓、專項培訓等方式，全面提高計生幹部隊伍的整體素質，逐漸形成一支有較強凝聚力、向心力和戰鬥力的計生伍。今年開展了計劃生育崗位練兵活動，各社區全體計劃生育專幹均參加，街道在對計生專幹進行了系統的培訓之後，分別進行了筆試測試和計劃生育崗位練兵知識競賽活動。二是開展工作例會制度，每月月初作為計生幹部工作例會時間，通過例會掌握計生工作情況，佈置下一階段工作。三是深化跟蹤指導服務。街道結合實際，做好服務指導和引導，設身處地為育齡人羣提供優質服務。做好對避孕藥具使用對象做好電話隨訪。全街道免費避孕藥具供應證累計發證2105份，其中期內發證262份。全街道使用避孕藥具744人/次。對於這些人羣，計生工作人員及時把如何使用藥具知識傳授給她們，同時做好隨訪，電話隨訪率達到100%以上。做好孕情隨訪服務。對於婚期和有一胎、二胎生育計劃的育齡羣眾，做好孕前優生知識宣教培訓，孕期定期進行隨訪服務。特別是對有二胎生育計劃的育齡婦女，嚴格按照上級主管部門的工作要求來進行隨訪服務，加大工作力度，跟蹤到位，避免或杜絕選擇性別終止妊娠，降低出生人口性別比。

五、規範管理，不斷提高人口計劃生育工作整體水平

1、加強流動人口的服務和管理，實行計衞聯手、計警聯動、計民聯合，不斷強化流動人口信息交換平台建設，建立流動人口信息互用平台，同時舉辦培訓班，增強流動人口信息管理平台操作能力;加強流動人口管理軟件的錄入工作，認真做好信息通報與反饋工作,對街道流動人口信息平台數據庫中的信息進行全面清理、清查，加強與流入地之間的定期聯繫和信息交流，隨時跟蹤掌握流出對象生育節育措施落實情況;建立健全社區流入人口一站式服務制度，在服務窗口融教育、管理、宣傳、服務於一體，全面落實對流動人口計劃生育管理與服務的'相關措施，每季度開展一次流動人口清理核查活動，認真執行協查共管和免費服務等工作制度，對流入人員的婚、孕、育情況準確掌握，及時通報給流出地，加強流入人員的服務與管理，讓流入人員享受與常住人口相同的計劃生育服務免費項目。流動人口建檔率和交驗率100%。

2、加強依法行政，改進管理制度。一是建立健全計劃生育行政執法責任制、公示制、評議制和執法過錯追究制;二是街道配齊配強了行政執法人員，持證上崗、文明執法，健全案卷。多年來未發生計劃生育工作人員違法違紀行為和因計生工作引發的重大事故。

3、依法徵收社會撫養費工作。依照社會撫養費徵收主體、程序和標準，嚴格製作執法文書，做到徵收事實清楚，程序合法，依法依規做好社會撫養費徵收，對有能力繳納但不主動繳納的，申請法院強制執行，公開執行情況。20xx年徵收了4例政策外生育。通過社會撫養費的徵收，起到了徵收一户，教育一片的強大宣傳效果。

4、提高民主管理水平，開展羣眾滿意度測評。為認真貫徹計生系統“誠信計生”精神，改進工作作風，嚴格規範執法行為，切實保障羣眾對人口計生工作的知情權、參與權、表達權和監督權，我街道在全街道範圍內深入開展了“請居民評計生”活動、“請流動人口評計生 ”活動(簡稱“雙評”活動)。

六、強化利益導向，認真做好計劃生育民生工程工作

一是全面落實了法定獎勵優惠政策，城市純居民獨保費做到了應發盡發，20xx年共計發放居民獨保費20萬餘萬元;二是按照《安徽省計劃生育家庭特別扶助方案》和《蕪湖市主動放棄再生育方案》要求，積極開展了這兩項民生工程的申報工作。對符合特別扶助條件的計劃生育家庭中獨生子女三級以上傷殘或子女死亡家庭進行了登記申報工作;同時對符合再生育政策，主動放棄再生育的家庭進行了申報工作。

20xx年計劃生育工作要點：

1、牢牢抓住穩定低生育水平這條主線，加強組織建設，打造過硬隊伍，規範基礎工作，確保年度目標實現。

2、健全工作機制，提升流動人口工作管理和服務水平。

3、深化宣傳服務，打造人口文化、婚育文明等特色品牌。

4、加強計劃生育優質服務，提高育齡羣眾生殖健康保護能力，提高生活質量。

精選年度總結工作計劃集錦 篇18

時光如梭，轉眼既逝，20xx年即將結束，新的一年馬上就要來到,回想這一年,在公司領導、同志們的關心指導和幫助下，我們的各項工作都能按時完成,並能獨立完成各項工作任務。在這個團結、務實、高效的集體中，我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛鍊，為了更好地總結經驗迅速地成長，成為一名合格的信息管理員，現將我一年工作情況總結如下：

我們的工作主要包括公司計算機硬件的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設置等。

1、公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。

2、公司目前由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等共解決故障80餘次。

3、目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

4、及時完成機房的搬遷工作。機房的機櫃、服務器、交換機等設備較多，安裝也比較麻煩，克服這些困難按公司要求的時間內完成了機房的落實工作。保證了公司網絡的正常運行，不耽誤員工的正常辦公。

5、OA 辦公軟件定期做備份和維護，保證了網絡辦公的正常運行。

6、保證MISS服務器的正常運行，使營業所的結算電費工作有了保障。 明年工作計劃：

公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，本崗位作為公司一個服務性崗位，20xx年工作重點可從以下幾方面進行：

1、OA辦公系統細節上的完善化，能讓每位員工都能合理地利用這個平台

2、目前大部分電腦都安裝了殺毒軟件，正確使用殺毒軟件，減輕病毒的攻擊讓員工們有一個安全的辦公環境

3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、服務器的維護、保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平台。

以上是我在信息管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裏感謝公司對我的信任與支持。