五官科年度工作總結（通用3篇）

五官科年度工作總結 篇1

(一)20xx年我科主要加強門診建設，派兩醫兩護充實門診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等乾眼檢查及治療;純音聽、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦幹反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，儘量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務。在很多的時候這4名醫務人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。

(二)20xx年12月底科室新進來了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實了五官科力量，加強新進醫務人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。

二、五官科發展面臨的困境及問題：

(一)恩施州內兩家民營眼科醫院的發展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發展造成了前所未有的衝擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專業齊全，對他的衝擊相對較小，但對白內障專業衝擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別佔40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，並且這些病人有很多合併基礎疾病。我院去年才做了105例次。

去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次。恩施愛爾以前消防不過關，去年9月遷至國貿大廈，今年開通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛爾後腳就來篩查病人了，從附屬醫院到愛爾去的醫師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎麼沒有幾個病人到愛爾去，問我們這裏病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發展緩慢的一個客觀因素

(二)五官科發展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術申請了新業務、新技術，科室下一步的工作重點放在眼底病的發展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了OCT，直到今年醫院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發展、設備的購置、人才的引進都進行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現在缺的不是規劃而是落實。

三、五官科下半年發展計劃：

(一)希望醫院能儘早購回OCT，在此基礎上開展眼科新業務、新技術，開展視網膜OCT檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。

(二)進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優，充分利用門診現有的設備，優化及改善門診病人就診流程，改善服務態度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優質的服務。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務收入必然會進一步提高，OCT引進後，門診服務收入每月可望超過20萬純收入。

(三)對住院病人實行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學習診療規範，嚴格遵守診療規範，執行臨牀路徑，認真規範地做好每一個手術，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務。

(四)希望醫院能儘早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衞生院及村醫聯合義診，為患者提供更便捷的服務，同時衞生主管部門有更大的作為，真正實現90%大病不出縣的國家承諾。

五官科年度工作總結 篇2

20xx年即將結束，在這一年裏，五官科在各級領導的支持下，得到了較快的發展，平均每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6－7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務。1月－11月門診總就診人次5xx0人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科xx04人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30餘人次，體檢總人次5200餘人次。並且克服困難，努力開展業務，提高科室的業務水平及服務能力，目前五官科的業務能力基本達到了二甲醫院的水平。現對這一年的工作進行如下彙報：

一、積極開展業務項目

要科室的發展，吸引病人來我科就診，就必須發展業務，增加業務服務項目。基於這一點，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開展科室的業務，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業務：

1、耳鼻喉科：

治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。

開展的手術：扁桃體摘除術，鼻內鏡下鼻竇手術，鼻中隔矯正術，耳前瘻管切除術，耳廓假性囊腫開窗術，乳突根治術等。

2、眼科：

治療項目：除眼科常規治療項目外，還開展了平陽黴素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。

開展的手術：單純角膜傷口修補術，瞼內翻矯正術，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋幹細胞移植，淚小管斷裂吻合術，結膜囊腫切除術，翼狀胬肉切除術＋絲裂黴素貼敷，重瞼術。

3、口腔科

除常規口腔治療外還開展了離體牙再植術，前牙根管樁修復術，下頜骨死骨摘除及病灶清除術，鬆牙固定術，粘液腺囊腫摘除術，腮腺混合瘤摘除術，舌繫帶延長術。

通過以上的業務的開展使我科的業務水平上了一個台階，基本達到二甲醫院的水平。

二、提高服務意識，確保醫療質量。

做為民營醫院，服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：

1、年初隨着醫院開展優質月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高醫療服務質量，規範了醫務人員的服務流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。

2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進行了醫療基本制度的學習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規範操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了醫護人員業務培訓，提高了醫護人員的業務水平，提高了醫療服務質量。為了更快的使科室人員的.業務水平成長起來，自11月就開始，每週進行科室集體培訓一次。

3、口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的好評。

4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。

三、控制科室成本，增加科室的淨增長值。

隨着科室每月業務毛收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，採取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：

1、水電的節約：隨着夏季的到來，空調應用的增加，科室做到人在空調開，人走空調管，能不開空調就不開空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費20__餘元。

2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，儘量節省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重複消毒，達到資源共享以節省消毒成本。

3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，儘量節省醫用耗材，如清創縫合術的過程中，重新進行了設定手術流程，在保證不違反醫療原則的情況下，儘量節省耗材等。

對這一年五官科的工作有幾點經驗總結如下：

一、科室的發展必須積極開展業務，在目前科室設備還緊缺的情況下，必須合理利用醫院的資源，積極開展科室的業務，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鑽開展耳科手術，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術等。

二、在做好增收的同時，必須做好節支，不僅從水電、消毒方面，對臨牀的醫療方面也要節支，在不違反醫療原則的情況下，重新設定醫療流程，以節省醫療資源。

三、必須時刻抓好醫療質量，只有醫療質量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫院發展的長久之計，抓好醫療質量就必須注重加強科室人員的培訓，提高業務水平，提高服務水平。

工作中存在的不足及問題：

一、業務開展的還不夠，有些業務因技術和設備的問題無法開展，分析原因：

1、人員的配備不夠，我科室沒有專家，對有些技術的開展無法保障質量，因此有些業務只有放棄，這也是限制我科室發展的一個重要因素。

2、設備還缺少：雖然科室利用醫院的相關資源開展了一些業務項目，但如後續的相關設備沒有跟進，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應的設備，必會對所開展的業務水平大打折扣，而影響科室的聲譽。

二、業務培訓還不夠，因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業性都很強，專業上的知識無法進行集體的培訓，因此，各個科室都是在自己科室的臨牀工作中進行，沒有系統性。在這個問題上，我科決定還是應該統一培訓，各個科室先從基本的知識開始陪訓，對科室醫護人員要個個過關，手把手教會。

三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關心、愛護，但不能失去原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質量，杜絕醫療差錯。

總之，在這一年中，五官科有了長足的發展，工作中也存在不足，通過總結經驗，及時的發現問題，在即將到來的一年裏能有更好的發展。

五官科年度工作總結 篇3

在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實。現將全年工作完成情況總結如下：

一、努力將院醫德醫風專項整治工作落到實處

1、根據《人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》相關要求，結合我科實際，加強科內醫護人員醫德醫風專題教育，提高醫護人員服務水平。

2、着力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題；着力解決態度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題；着力解決首問責任制落實不到位的問題；着力解決操作規程不規範的問題；着力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫德醫風、更高的醫療水平、便優的服務質量服務羣眾、取信於民。

3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優質的服務構建和諧醫患關係。

二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責

1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，制訂整改措施。

2、明確職責範圍，人人嚴於自律，自覺帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過制度來規範和約束護理人員的行為。

3、做到項項有檢查，件件能落實，實現了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。

三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質

1、加強理論和專業技術學習，並通過聘請專家授課，提高護理人員的專業知識水平。

2、抓好在職人員的三基培訓，並組織理論考試。

3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

4、加強危、重病人的護理，堅持牀頭交接班和晨間護理制度。

5、堅持護理業務查房，督促各項工作的落實。

四、加強護患溝通，完善護理服務

1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

2、充分掌握患者相關信息，為突發狀況作好準備。

3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。

五、加強監督管理，確保護理安全

1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患。

2、規範搶救車內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

3、做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態。

4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查，有針對性的制訂防範措施，做到未雨綢繆，防患於未然。

六、加強護理成本核算，確保效益最大化。

1、合理配置護理資源，避免資源的閒置與浪費，提高資源利用率。

2、做好定量分析，以儘量少的勞動耗費與物質耗費，取得較好的經濟效益和社會效益。

一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強；

2、整體護理還處於摸索階段，護理文書書寫欠規範；

3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務態度，借鑑經驗，揚長避短，在今後的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業奉獻，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會的讚譽和醫院更為廣闊的發展前景。