煙草行業個人年度總結（精選12篇）

煙草行業個人年度總結 篇1

一、20xx年度個人感悟

工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞台是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售户對工作的支持。然而在服務零售户方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分佈較稀地區的消費羣體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

隨着網上訂貨工作的深入開展，網訂客户數也逐步上升，網訂客户數為xx户，佔總客户數的%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客户的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網户感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售户加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售户也漸漸地開始委託其他的零售户代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售户發生摩擦，不利於維護煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面着手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客户經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法户的打擊中發現問題，要及時告知客户經理，以便在客户經理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平台及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

20xx年片區捲煙銷售分析：

(1)健康意識的提高。由於吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲煙，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售户無利可圖。現在捲煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客户前來購買零、副食品，所以這部分客户的售煙積極性並不高，但這部分客户卻能影響周邊地區的捲煙銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨着人民生浩水平提高，消費者在捲煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是xx元以上的捲煙，而去年用的較多的仍是xx元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農村市場小户為大户代訂貨現象嚴重，影響對客户真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小户給予取締。

2、三員之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲煙供貨引起的客户滿意度下降，投訴率降低，但服務客户的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客户評價執行後的捲煙市場動態，重點走訪農村中小型客户，瞭解中小型客户的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客户和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲煙銷量。

4、做好零售户基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售户儘快消化庫存和維護捲煙標價。

5、關注零售户的銷量波動情況。對捲煙銷量波動較大的零售户，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯繫，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲煙職業技能相關教材，爭取明年通過捲煙營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後煙草的可持續發展貢獻一份力量。

煙草行業個人年度總結 篇2

努力學習，如飢似渴鑽研業務知識

知識使人進步。在社會主義市場經濟條件下，要使自己能夠不斷適應複雜多變的銷售市場，就

得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論，學習黨的__大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，並且認真地記寫學習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地瞭解掌握黨和政府的經濟政策，瞭解煙草市場整體動態。其次是努力學習與經營有關的業務知識，尤其是市場營銷方面的知識，如瞭解市場，掌握動態，遵重客户，熱情服務，現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶着工作中存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，認真學習，共同討論，探索真締。四是通過網絡系統學習，隨時掌握我們行業的各種信息。

遵守紀律，滿腔熱忱地幹好本職工作

紀律是幹好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時上下班，儘管家裏上有老下有小，距單位較遠，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發，才能保證按時到崗。家庭瑣事，儘量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤、幹滿點。

工作中，團結同志，尊重領導，服從工作安排，聽從領導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，幹啥都是工作需要，幹啥都儘自己的的能力幹好。作為客户經理，我的主要工作就是天天下鄉，送貨上門，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本着以工作為重的態度，滿腔熱忱地幹好每一天。

積極主動，熱情周到地為客户服務

客户是上帝，是我們的衣食父母。客户經理，每天面對的就是管片裏的客户。我清楚地認識到，當客户經理，並不是去領導他們，而是要積極主動，為客户提供熱情周到地服務。在很多行外人看來，煙草實行專賣，做的是獨家生意，煙有車拉，送到一下，輕輕鬆鬆，無憂無慮。其實並非如此，在一個管片內，有數百客户，人上百口，形形色色，有説煙送少了，有説煙送晚了，有説外地煙賣不動，有説本地煙都給了熟人。每見一個客户，我們都必須給他們做耐心細緻地解説，宣傳政策，説明情況，上至國家方針，下至行業動態，遠至煙草生產規劃，近至幾個月內的供貨情況。通過融情入理地宣傳動員，讓客户瞭解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。

為了進一步加強合作，密切聯繫，互相信任，成為朋友，我經常主動與客户拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙櫃，象家人一樣待他們，拉近我們與客户之間的距離，變購銷關係為朋友關係，共同想方設法加大銷售，完成任務。一年來，我們所管片區共完成銷售情況如下：

經過回顧總結，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學習，提高自己;二是工作苦累時，偶爾也發一兩句牢騷，磨鍊不夠。在新的一年裏，自己要下決心克服缺點，努力工作，爭取更大的成績。

煙草行業個人年度總結 篇3

成立省級資金管理中心，將資金管理從財務管理中分設，對全省行業各成員單位的資金進行集中、統一管理，既是適應現代企業管理模式的必然要求，也是強化內部控制的具體體現，更是確保資金安全、防微杜漸、防範未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運行見證了四川煙草經營效益持續攀升的全過程。事實證明，資金集中管理模式是科學的、先進的。通過對行業資金的集中管理、統籌規劃，提高了對行業資金的宏觀調控能力，充分發揮了行業資金的規模效益，有效解決了行業資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問題，為防範資金運營風險、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發揮了重要的作用。資金管理中心的作用具體體現在以下幾個方面：

（一）防範資金安全風險方面

1、完善管理制度，建立管理長效機制。制度是企業管理的基石。加強管理，根本在於加強制度建設，築牢制度上的“防火牆”，建立良好的管理長效機制。為了加大資金監管力度，規範資金管理行為，資金管理中心成立以來，相繼制定了20多個涵蓋行業資金集中管理、賬户結算管理、賬户餘額管理、資金劃撥管理、託收承付管理、基建專户管理、網銀支付管理等各個方面的資金管理制度，使全省行業各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，規範了資金使用流程，避免了資金管理的隨意性和盲目性，提高了資金管理工作的質量，為資金安全、高效運轉保駕護航。

2、完善過程控制，加強內部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質量管理工作目標和要求，結合資金管理工作實際情況，對涉及財務管理、資金管理的主要工作流程進行了系統深入地梳理，繪製了業務流程圖，並標註了各個關鍵控制點（ccp），促進了資金管理過程控制標準化，工作開展程序化。財務管理部門和資金管理部門均能按照確定的業務流程，形成相互配合和監督制約的工作機制，使財務管理、資金管理等相互牽制，相互作用，通過內部制約制衡，加強資金安全風險防範。

3、加強賬户管理，規範資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業各成員單位由於制度缺失，管理不規範等原因，賬户開設零亂、分散，極易誘發經濟犯罪行為。資金管理中心成立後，依據《中央預算單位銀行賬户管理暫行辦法》等有關制度規定，對行業各成員單位資金賬户進行了徹底清理，規範了行業資金流通渠道，改變了過去行業資金進出多通道的弊端，有效地從源頭上堵住了資金安全漏洞，防範了資金風險，為行業資金管理工作地進一步開展創造了條件。

4、加強預算控制，規範資金撥付依據。“預算驅動撥款”是實行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效後的資金預算給各成員單位劃撥款項。各成員單位同樣以審核生效的資金預算作為資金支出的依據，嚴禁將預算內用途的資金用於預算外的其它用途，超過預算的資金需求，需要補辦相應的審批手續。為了發揮資金預算在資金管理中的作用，資金管理中心通過提高行業各成員單位資金預算編制的準確度，嚴禁寬打窄用，並將預算執行情況納入年度目標考核體系，年終根據各成員單位預算執行情況程度進行獎懲，維護了預算編制的嚴肅性，確保了各成員單位資金預算執行偏差率均控制在正常範圍以內。

5、加強電子結算，降低在途資金風險。資金管理中心成立以來，通過不斷提高行業“兩煙”電子結算水平，減少各成員單位在資金結算過程中的現金結算量，降低了“兩煙”結算資金風險。捲煙結算方面，在資金管理中心和相關部門、協作銀行等的積極努力下，捲煙電子結算率逐年攀升，保證了銷貨款的安全、足額、及時回籠，提高了配送效率，同時也降低了配送成本和資金風險。煙葉結算方面，按照煙葉收購一體化建設相關工作的要求，在全省行業逐步推廣煙葉電子結算，為煙葉收購資金支付安全高效起到了積極作用。

（二）發揮資金規模優勢方面

資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發揮行業資金規模優勢，優化資源配置，加快資金週轉，降低資金週轉成本；開展資金統貸統還、餘缺調劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本。“資金集中管理”模式促進了“兩煙”生產經營大發展，尤其是煙葉的大發展，四川煙葉生產規模從全國第七位升至全國第三位，確立了四川煙葉在全國的戰略性領先地位。

1、優化資源配置，降低資金週轉成本。資金管理中心運作以來，始終堅持按照“最大限度控制資金風險，加快資金流轉”的資金管理要求，及時辦理資金上劃下撥和內部結算等業務。通過不斷優化資源配置，加快行業資金週轉，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金週轉率，降低了資金週轉成本。

2、加強餘缺調劑，降低資金融資成本。行業的快速發展，形成了行業的資金積累，規模優勢得以體現。但同時，四川煙草仍處於快速發展的上升期，基礎設施建設投入較大，尤其是煙葉基礎設施建設需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來 ，積極組織開展委託貸款業務，調劑各成員單位資金餘缺，為行業生產經營活動的正常開展提供了資金保障。通過加強資金餘缺調劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業資金整體使用效率，並取得了良好的經濟效益。相比較資金管理中心成立以前，行業對外借款的“兩高”窘狀而言，行業資金的調劑使用，充分發揮了資金的規模優勢，有效的緩解了全省煙草商業系統資金分佈不均的現象，既保證了生產經營的正常進行，又減少了貸款的利息支出，促進了全省行業各單位的持續協調發展。

（三）增強資金管理意識方面

1、加強銀企合作，拓展資金管理渠道。資金管理中心成立以來，通過組織不同形式的銀企座談會、洽談會、銜接會等，為銀企雙方搭建了較好的溝通交流平台。目前全省行業各成員單位與工行、農行、建行、郵行四大協作銀行以及信用社等金融機構開展了友好合作。尤其在近兩年，資金管理中心抓住郵儲銀行成立的契機，利用其點多面廣的特點，及時與其簽訂了戰略合作協議，為“兩煙”電子結算再上水平奠定了良好的基礎。通過資金管理中心與協作銀行的積極協調和共同努力，大大提升了行業信用等級，增強了行業話語權，拓展了行業籌融資渠道，資金結算工作得以順利運行，資金運營渠道暢通，為行業各項業務的資金結算提供有力的支撐。

2、增強服務意識，提升資金服務水平。資金管理中心始終堅持將“服務‘兩煙’業務，提供安全、優質、高效的結算方式”作為資金管理的工作目標，並不斷增強服務意識，提高服務質量。捲煙零售户、煙葉種植户是煙草行業的終端客户，是資金鍊上的重要客户，是資金管理的重點和難點，同時還是行業利潤形成的源頭。因此，資金管理中心高度重視資金源頭管理，在提高資金使用效率，規避資金使用風險的同時，為客户提供了眾多優質服務，服務意識深入人心，服務水平不斷提升，為構建和諧並進的利益共同體作出了積極貢獻。

綜上，資金管理中心在日益集團化的企業組織模式下，通過加強對行業資金的宏觀調控，發揮資金的規模效益，盤活存量資金，以自有資金滿足生產經營需要，並按有償使用的原則調劑資金餘缺，加速資金週轉，拓寬融資渠道，降低融資成本，提高信用等級，防範資金風險等，促進了資源的最優化配置，為推動行業持續健康穩定發展發揮了至關重要的作用。

煙草行業個人年度總結 篇4

時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：

一、敬業愛崗，視單位為家

總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裏的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為羣眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自我家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係十分融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。

二、加強對客户的溝通，維護客户利益

作為煙草公司的客户經理，同我每一天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲煙與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。煙草公司是屬於專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業批發企業的立足之本就是客户。

此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。

煙草行業個人年度總結 篇5

網上訂貨是煙草公司利用互聯網技術獲取零售客户需求，並提供相關服務的一種訂貨方式，是傳統商業向現代流通轉變的一種新型模式，它以市場為導向，以客户為中心，充分尊重零售客户實際需求，進一步體現捲煙市場化取向的要求；同時也是為了進一步提升客户服務水平，提高行業競爭力，加強客我互動營銷，實現客我雙贏，以及推進“總成本領先戰略”的一個重要舉措，它使以較低的成本提供更多的增值服務，成為可能和可行。“網上訂貨”有六大優點：

訂貨更便捷。通過構建網上訂貨平台，可以為零售客户提供全天候的服務體驗，在訂貨日結算時間之前，零售客户可以在店裏、家裏、網吧等隨時進行訂貨，時間上更從容、自由，空間上更靈活、寬廣。

信息早知道。在煙草公司統一分解每週貨源後，零售客户便可在貨源公示欄查閲貨源分配明細情況，從而能夠為自己預排訂單提前做好準備。

自主性更強。結合每週可供的貨源標準，零售客户可以自主提報所需品牌及數量。對部分品牌數量不能滿足的情況，系統將及時給予提示，並提供替代品牌推介，從而進一步方便零售客户選擇品牌置換。同時，煙草公司可以瞭解零售客户真實需求信息，確保信息採集完整、準確。

經營查詢快。零售客户可以通過經營查詢模塊，隨時查詢自己各段時期的經營情況，從而可以分析自身的經營盈利水平，進一步掌握好捲煙進銷存狀況。

行業知識全。網上訂貨平台的“行業重點骨幹品牌”欄目，向零售客户詳細介紹了重點品牌的產地、包裝、焦油含量等商品信息，“政策法規”欄目向零售客户具體介紹了行業各項政策法規，經營百寶箱更為零售客户提供了多方面的營銷增值服務。

互動更方便。零售客户可以通過信息交流模塊向煙草公司進行諮詢、建議與投訴，煙草公司同時給予解釋與答覆，從而能夠增強客我之間的情感聯結，可以進一步提高客户服務質量，提升客户滿意率。“通知公告”欄目可以將行業最新動態傳遞給零售客户，讓他們能夠及時掌握行業有關信息。

煙草行業個人年度總結 篇6

近年來，精準營銷受到理論界的極大關注，很多企業在大膽探索，煙草行業也在積極實踐適應行業自身發展的精準營銷之路。本文就如何通過構建訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位一體”面向消費者的現代營銷體系，來深入推進實施精準營銷工作，淺談筆者的一點粗淺認識。隨着信息社會的到來，建立在網絡和信息技術基礎上的精準營銷模式將是現代企業營銷發展的方向，煙草行業也在積極實踐適應行業自身發展的精準營銷之路。，國家煙草專賣局副局長何澤華率中國捲煙銷售公司和中煙電子商務公司相關人員在上海召開關於開展“中華”品牌精準營銷工作專題座談會，啟動了“中華”在山西市場精準營銷試點，拉開了中國煙草捲煙精準營銷的序幕。

一、全面理解和準確把握煙草商業企業的精準營銷

中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準營銷實踐的基礎上，創立了精準營銷理論體系，提出了較為完整的精準營銷的概念：精準營銷（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。對於煙草商業企業來説，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理並提供優質的服務。煙草商業企業要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調研工作，認真研究捲煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對捲煙市場進行精準營銷，努力實現貨源供應的市場化水平，不斷提升捲煙銷售網絡的運行質量。作為捲煙營銷的市場主體，煙草商業企業可以通過構建訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位一體”面向消費者的現代營銷體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實服務”四個方面下功夫，深入有效實施精準營銷。筆者認為，訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”是相互關聯、相互滲透、相互統一的，通過訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”的有機結合，工業企業、商業企業和零售客户三個環節逐漸成為一個整體，形成共同面向消費者的統一完整的現代捲煙營銷體系。總體説來，在現代營銷體系中，協同營銷是工商雙方在信息共享、相互協商的基礎上，充分調動和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網絡建設；而訂單供貨與協同營銷又是網絡建設的兩項重要內容，故可以在協同營銷的基礎上，通過有效開展訂單供貨、網絡建設等工作，構建面向消費者的現代精準營銷體系。

二、完善健全工商協同營銷，深入開展各項工作，有效降低營銷成本，是構建現代營銷體系的基礎保證，是深入推行精準營銷工作的必然要求

進一步完善工商協同營銷，是構建現代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網絡建設等工作，為構建現代營銷體系提供基礎保障與不竭動力。而要使協同營銷工作落到實處，最基本的是要實現信息的精準快速對接，必須依託現代化的信息溝通平台，保證信息交換渠道暢通。一是國家局工商營銷信息共享平台：它是工商協同營銷的主要信息共享窗口與平台，根據國家局、省局要求開發使用。二是信息發佈平台：可以在外部網絡上建立公共郵箱等信息發佈，適時發佈捲煙購銷存等數據信息。三是即時通訊渠道：對需要即時互通的信息，如發貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，採用短信平台或軟件等，在第一時間實現信息送達。四是一體化庫存管理平台：以網絡技術為依託，積極探索建立庫存信息在零售客户端、商業企業和工業企業三者之間的即時反饋與響應機制，實現捲煙供應鏈上的一體化庫存管理。

三、在協同營銷基礎平台的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供基本的貨源與品牌保證

（一）市場營銷協同：深入開展調研，準確採集各類信息，科學合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。

1、公司建立市場信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實施調研並進行調研結果分析。工業企業就調研方案提出需求和建議。雙方共享部分調研分析結果，幫助工業企業瞭解本地市場消費習慣及其品牌的主要消費羣體特徵。

2、以市場細分為依據，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費者調研工作，除了全面瞭解和掌握全市政治、經濟、社會水平的總體發展情況以外，可以根據不同的捲煙消費細分市場，選取不同數量的目標樣本，採取不同的調研方式、設計不同的調查問卷、有針對性、有重點性地開展，提高信息收集的準確性。

3、定期召開經濟運行分析會議、需求預測分析會議，邀請工業企業代表參加，共同分析捲煙銷售狀況和經濟運行趨勢，努力提高認識市場、綜合把握市場、分析市場的能力和水平，深入瞭解市場銷售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場需求、開展需求預測提供重要參考依據。

4、商業企業把握本地市場需求的總體趨勢，結合市場調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的捲煙消費細分市場，對不同捲煙的消費需求，有側重點、有針對性地開展預測。工業企業協同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。雙方共同協商，確定預測數據。值得注意的是，由於受貨源等因素的影響，零售客户提報的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預測時，要注意剔除這些非市場因素，準確把握消費者的真實需求，工商雙方要積極主動協同引導市場消費。

（二）產銷銜接協同：為保證貨源投放的連續性與穩定性，工商雙方以預測為基礎，

建立以市場需求為導向的貨源採購機制，努力組織適應市場需要、滿足消費者需求的有效貨源。

半年協議：公司提供半年需求預測信息給工業企業，工業企業反饋品牌發展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協商確定半年購銷協議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業企業，並與工業企業協商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業企業就批次調運和在途貨物的溝通，通過協商確定最優調運批量和調運週期，並實時跟蹤掌握捲煙發貨、到貨情況。庫存管理：公司進行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業企業提供相關品牌（規格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續改進：公司在加強與工業企業貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新營銷模式，增強貨源組織的主動性，主動適應品牌發展變化，主動尋找適銷對路品牌，主動響應市場變化，嚴密控制存銷比，適時調整採購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進客户需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。

（三）貨源投放協同：進一步提高貨源投放市場化水平。

公司綜合考慮轄區內捲煙市場的消費實際等，結合品牌培育策略，以國家局42類客户分類為依據，制定貨源投放策略。工業企業從本廠品牌定位與目標市場選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業企業積極與工業企業溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉變，從“三維”（區域、時間、類別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率）入手，以市場真實需求為導向，參考捲煙零售價格、社會庫存等重要信息指標，時時跟蹤、適時調控，做到捲煙投放與市場真實需求基本吻合，實現捲煙銷售平穩運行。

（四）品牌培育協同：完善品牌發展規劃，加強知名品牌培育，促進品牌培育工作精細化、精確化。

1、品牌規劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發展目標，以培育適合本地市場實際的知名品牌為出發點，公司與工業企業協商制定本地品牌發展規劃（包括品牌組合策略、營銷組合策略）、建立品牌評價指標和生命週期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，並提供給工業企業。

2、品牌層次劃分：商業企業與工業企業共同協商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點培育品牌、高度關注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。

3、品牌策略制定：公司基於對各品牌的評價、生命週期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業企業基於本廠品牌的發展規劃，提出各類層次品牌的培育建議。

4、品牌培育推廣：工商雙方協同執行品牌推廣策略，達成市場營銷活動目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協調確定人員安排、促銷資源分配，協同進行促銷活動的總結與分析等。

四、工商雙方協同營銷，共同開展網絡建設，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供持續的智力支持與堅實的軟、硬件保障

捲煙營銷網絡建設是一個系統的、複雜的工程體系，功在當前，利在長遠，事關煙草行業未來的發展。開始，以“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”為特徵的網建模式逐漸在全國推廣運行。而行業要建立的不僅僅是捲煙銷售網絡，而是更深層次上的“現代營銷網絡”——即完善的經營網絡、服務網絡、商情網絡、宣傳網絡、客户網絡等配套的經營銷售網絡體系。當前，電子商務信息化、現代物流配送、營銷人員管理、零售終端建設是捲煙營銷網絡建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉變的重要內容。

（一）電子商務、現代物流：行業網建工作新的亮點。

1、電子商務是網建工作的重大突破，為網建工作注入了新的內涵和動力，推動着行業網建不斷向縱深發展。對城市和縣城達到一定銷量規模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實行網上訂貨，對信息化網絡覆蓋較強的集鎮、接受新事物較強的客户積極嘗試網上訂貨。在實行網上訂貨操作流程的基礎上，建立面向捲煙零售客户的“煙草商務網”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售户培訓、企業文化”等方面的內容，將單一的網上訂貨發展成為有時代特徵的真正的“煙草電子商務”。紮實推進電子商務工作，提高網上訂貨率，持續提升捲煙營銷網絡的軟實力，努力構建面向消費者的現代營銷體系。

2、行業物流建設現場會召開以來，現代特徵明顯的物流體系逐步確立。西方經濟學家把節約物流費用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業要長治久安，就必須建立務實、高效、科學、合理的網絡運營模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動成本精細化管理，更加註重統一規劃、資源整合和技術應用，使得物流建設在信息化、標準化、專業化和規模化方面均有所推進。

（二）營銷人員管理：行業網建工作的隊伍保障。服務好零售終端客户，創建先進的營銷網絡，建設現代營銷體系，必須要有一支現代化的營銷隊伍作保障。

1、以客户經理為重點，切實轉變營銷隊伍服務職能，提升服務客户的業務技能。

一是有良好的思想道德素質，具備高尚的職業道德和崇高的敬業精神，牢固樹立為客户服務的思想，做到用心、用行、用信服務客户，始終把客户的正當利益放在首位；

二是有良好的營銷理論知識，具有豐富的專業知識和營銷技巧，能夠指導客户分析市場，能夠從客户的店面展示、捲煙陳列、銷售技巧、服務技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財等各個方面引導客户提高盈利水平；

三是有良好的客户溝通能力，能夠用簡單，易懂的語言將煙草法律法規、商業公司客户分類標準、月度貨源供應營銷策略等政策和措施及時、準確告知，有效的拉近客户與公司的距離。

2、加強員工培訓，有效提高營銷隊伍整體素質。工商雙方可以開展協同培訓，重點是提升營銷人員服務客户、開發利用零售終端價值的業務能力。首先是提升服務客户的能力，改進服務客户的方式、方法，藉助信息化平台，及時將公司政策、品牌動態等告知零售客户，為客户提供方便快捷的服務指導，把優質服務貫穿於市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資源的開發利用能力。把握城鎮化拆遷建設、道路升級改造、返鄉人員創業等會引起行業零售業態發展變化趨勢，分析哪些業態代表未來的發展趨勢，這些業態在各地的分佈，有針對性的去協助指導零售客户的經營與發展。

（三）零售終端建設：行業網建工作的核心內容。“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統與消費者的橋樑，直接關係到捲煙銷售網絡功能的發揮和現代營銷體系的完善。

1、優化捲煙零售網點佈局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》有關零售點合理佈局規定的前提下，遵循市場經濟的內在規律，充分考慮客户贏利原則，根據本轄區的人口數量、經濟結構、發展水平、居民購買力等因素，規範行政許可，科學合理設置捲煙零售網點。

2、實行精細化營銷策略。首先是規範客户分類，對照國家局《客户分類標準》進一步細化客户分類標準；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，嚴格控制大户數量，進一步優化客户結構，杜絕依靠大户、依賴大户、直接賣大户的現象。其次是根據可供貨源情況，按照“市場需求基本滿足、零售客户有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據客户銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學合理分配緊俏煙，實現貨源的計算機統一自動分配，儘量使每位客户都儘可能得到所需的有效貨源。

3、召開零售終端客户交流培訓會。市級公司與工業企業溝通協商，根據本地實際情況，結合服務客户的需要，統一制定客户培訓計劃，精心設計培訓內容，主要包括：煙草行業發展動態，零售客户發展方向，煙草行業法律法規、捲煙商品知識、品牌發展戰略、企業文化、營銷策略及服務技巧知識等。各縣（區）營銷部負責定期組織客户召開零售終端客户會議，按照市公司制定的培訓教材，加強對客户的經營指導培訓。同時可根據零售客户的素質、類別、配合程度高低等，實行分類管理、分類指導、分類培訓；根據零售客户的時間安排與個人喜好，注重培訓形式的多樣性。力求通過系統化、專業化營銷和服務知識培訓，重點培養有一定經營能力、配合工作、有品牌培育意識及能力的零售客户，從培育“十知”客户入手，進一步促進客户美化店面、品牌培育、訂貨和庫存管理、運用市場信息、服務消費者技巧六個能力的提高，使零售終端客户價值得到整體提升。

4、全面提升零售終端形象。面向廣大消費者，工商協同，建設以“六店”為代表的亮麗終端。

一是要加強客户服務，滿足客户需求，保證客户的合理利益，建設毛利持續增長的“贏利店”。

二是加強客户管理，公平公正地對待客户，引導客户守法經營，形成良好的市場秩序，建設規範經營的“規範店”。

三是加強功能拓展，通過在品牌推介、宣傳促銷等方面密切合作，共同面向消費者，發揮終端培育品牌的積極作用，建設宣傳品牌的“品牌店”。

四是加強資源開發，要充分利用終端直接面向消費者的優勢，充分開發利用終端資源，建設收集消費者信息的“信息店”和展示行業形象的“形象店”。五是加強客户關係管理，建立客我及客户與消費者之間的友好關係，精心打造“和諧店”。

煙草行業個人年度總結 篇7

20xx年是譙城煙草改革創新、快速發展的一年，在這一年裏行業專賣管理、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結。

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的專賣稽查隊員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二，立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述

1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件48-，罰款1526.-，移交專賣辦一般案件;

2、逐日完成所內稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日誌，信息處理等各項工作;

3、逐旬完成所內工作分析，數據統計及上報工作;

4、逐月完成月計劃，月分析總結，查扣捲煙數據，零售户統計等相關數據的統計和上報;

5、管理所內資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作;

三，誠實做人、紮實做事

在自身建設方面，“誠實做人、紮實做事”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及至行業工作經驗的精熟是業務不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業的發展做出自己應有的貢獻。

煙草行業個人年度總結 篇8

隨着市場經濟的不斷髮展和行業、企業改革的日益深化，煙草商業企業工會工作面臨着新形勢、新任務、新挑戰。如何適應形勢的發展變化，不斷突出自身職能，在企業的改革、發展和穩定中發揮更大的作用，是煙草商業企業工會組織面臨的嚴峻課題。煙草商業企業黨組織必須加強對工會組織的領導，支持、幫助工會組織進一步明確工作方向、把握工作重點，促使工會組織更好地圍繞企業的中心任務開展工作，更好地服務於企業、服務於職工。當前，煙草商業企業工會組織應堅持在以下五個方面做好文章，下好功夫。

一、必須堅持在服務中心工作上下功夫

企業的中心任務是企業行政組織和黨組織的重大任務，更是企業工會組織的重大任務。工會組織作為一個方面軍，在企業內部改革與經營任務十分艱鉅、外部競爭日益激烈的關鍵時期，緊緊圍繞企業既定的奮鬥目標，充分發揮自身優勢，推動各項工作健康協調地發展，就成為一項十分緊迫的重大任務。

1、要以服務創優工程為重點。服務創優工程是煙草公司工會組織圍繞企業的生產經營、調動職工積極性和創造性的有效形式和載體。要從企業實際出發，引導全體職工忠實履行自己對社會、對他人、對消費者的責任，把體現行業特點、注入具體內容的“為人民服務”變為廣大職工的實際行動，重點抓好對客户和煙農的優質服務工作，把“滿意杯”服務競賽作為為民辦實事的抓手。

2、要正確處理好國家、企業和個人三者利益關係。工會組織要充分發揮橋樑紐帶作用，既要維護好職工的合法權益，又要協助黨政共同推動改革的順利進行。工會組織要通過自身的努力，使改革措施出台時，做到既能夠充分發揮職工羣眾的主人翁作用，尊重職工的各項民主權利，廣泛聽取職工的意見；又注意及時把改革措施與政策給職工講清楚，把企業發展的形勢與前景給職工講清楚，把企業大局利益與單位、部門局部利益的調整給職工講清楚，使職工瞭解改革、支持改革、參與改革，使企業各項改革的不斷推進有深厚的羣眾基礎。

3、要堅持以做好職工的思想政治工作為重點。工會組織開展思想政治工作，要注意預見性，見微知著，堅持把矛盾化解在初始階段；要提高針對性，堅持對症下藥，認真做好一人一事的工作；要強調滲透性，堅持把工作做深做細，防止雨過地皮濕；要講求實效性，堅持不搞形式主義，務求實實在在的效果。

二、必須堅持在維護職工利益上下功夫

把職工羣眾的利益實現好、維護好、發展好，是工會工作的重要內容，這是其他任何組織都不能替代的。

1、要維護好職工的合法權益。在企業面臨市場競爭、內部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會相繼展開。對於正確的改革措施，工會組織一定要堅定不移地支持，並努力做好職工羣眾的工作；對於少數借改革之名，危害職工合法權益的事情，工會組織要旗幟鮮明地反對，使職工的合法權益不受侵害。尤其要善於通過職代會、事務公開、平等協商和集體合同的實施等規範性程序，把職工的合法權益維護好。

2、要維護好職工的具體利益。要認真搞好職工社會保障、勞動保護監督和送温暖工作。要繼續深化安全生產競賽活動，建立健全工會勞動保護監督網絡，加強羣眾性安全監督檢查，督促企業改善勞動安全衞生條件。對特困職工和意外傷害職工要時刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優越性和企業的濃情厚意。同時還要注意在一些勞動爭議和經濟糾紛中維護好有關職工的具體利益。

3、要維護好職工的根本利益。維護職工的根本利益才是對職工利益的根本維護。在企業改革不斷深化的進程中，要教育職工正確認識和處理眼前利益與長遠利益、局部利益與全局利益。個人利益與整體利益的關係；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天能夠獲取更多、更好、更大和更加穩定的利益。

三、必須堅持在培養"四有"職工隊伍上下功夫

大力提高職工素質，既是落實“依靠”方針、發揮職工主力軍作用的客觀需要，也是企業適應激烈競爭、立於不敗之地的迫切要求。市場競爭的本質是人才的競爭，因此，工會組織一定要發揮自身優勢，在認真落實全心全意依靠職工辦企業方針的同時，加強對職工隊伍的教育培養。

1、要堅持充分尊重與嚴格管理相結合。無論行業和企業如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業的社會主義性質所決定的。這一點必須始終不渝地堅持，確保職工的主人翁地位。但是，企業有企業的規矩，而職工的個體素質又參差不齊，因此，必須嚴格管理。對違紀者，該批評的就要批評，該處理的就要處理。只有這樣，廣大職工才能模範遵守規章制度，企業這架龐大的機器才能正常運轉，對職工的嚴格管理、對違紀者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。

2、要堅持全力依靠與強化教育相結合。全心全意依靠工人階級辦企業，是我們黨的根本方針。有政治遠見的企業家永遠應該懂得，只有全心全意依靠職工羣眾，尊重職工羣眾，充分調動職工羣眾的積極性和創造性，企業發展才會有不竭的動力。隨着時代的快速發展，新科技的不斷出現，工會組織還要十分重視職工的教育培養工作。一要強化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會主義理想的有志勞動者；二要強化職業道德教育，使職工成為愛崗敬業、忠於職守的實於奉獻者；三要強化職業技能教育，使職工成為精通技術、勝任崗位的財富創造者；四要強化職業紀律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模範實踐者。

3、要堅持普遍培養與特人特育相結合。企業的發展最終要通過人的素質的提高來保證，要通過大量人才的湧現來實現。工會組織一定要把培養“四有”職工隊伍作為一項戰略任務，堅持不懈地抓好，同時，也要注重為人才的湧現創造有利的條件，營造良好的氛圍，尤其要加強對技術能手、業務尖子的培養，這樣的人越多，隊伍越宏大，企業發展的後勁就會越足。

四、必須堅持在工作創新上下功夫

隨着改革的逐步推進，社會經濟成分、企業組織形態、物質利益分配、職工就業方式等都呈現多元化狀態。因此，工會工作必須適應這種變化了的形勢，改變過去長期形成的老調子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應萬變。否則，思想就勢必要落伍，工作就勢必要落後，工會的作用就勢必要弱化，工會的地位就勢必要降低。面對變化了的形勢，工會組織必須要大膽創新，敢於揚棄，善於否定，從而跟上時代的潮流。

1、思維方式要創新。要注意克服單就工會工作抓工會工作的思維模式。堅持從企業生產、經營、建設、改革的大局出發去思考問題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會工作的領域才會更寬，與企業實際才貼得更緊，作為才能更大。

2、工作方法要創新。要注意克服“調研一計劃一檢查一評比一表彰”的工作方式，堅持把握大局，指導下屬，讓下級工會有更多創造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業總體部署、各單位自主活動、層層具有特色、職工積極參與、注重實際效果的工作方式和方法。

3、工作制度要創新。要注意克服因某些制度陳舊或不夠完善，造成局部工作無章可循、獎懲不明、管理乏力的問題，堅持根據新形勢、新任務、新問題的要求，建立健全各項規章制度，使企業各方面工作的開展和管理活動都能受控於制度，並通過制度的更新，促進工作的創新。

4、工作機制要創新。要注意克服只滿足於按常例辦事、按人的主觀意志辦事的隨意性傾向，堅持從實際出發，完善各項工作機制，使一些重大工作的日常運行都有機制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、規範化、科學化。

五、必須堅持在提高工會幹部素質上下功夫

搞好工會工作，關鍵是要有一支高素質的幹部隊伍。企業工會組織必須把工會幹部綜合素質的提高作為一項重大任務，採取多種措施，加強教育培養。同時，工會幹部更要注意自身的學習、實踐、總結和提高。

1、提高政治素質，進一步增強責任意識。新時期、新形勢、新挑戰，要求工會組織要服務於黨的路線、方針、政策，服務於企業的中心工作，服務於廣大職工羣眾；要牢固樹立“職工利益無小事”觀念，不斷強化公僕意識、責任意識和民主意識；要充分發揮組織作用，組織開展羣眾性的政治、經濟、技術、文化、體育活動；要深人搞好特色教育，強化對工會幹部、職工代表和職工羣眾的教育工作；要認真做好協調工作，堅持黨政之間、上下級之間、幹羣之間的關係協調到位。因此，工會幹部必須要不斷提高自身的政治素質，提高工作的使命感、責任感和事業心，努力成為新形勢下合格的工會工作者。

2、加強業務學習，進一步提高工作能力。做好工會工作，既要有強烈的事業心，又要有良好的業務本領；既要有工會工作的基本理論和知識，又要有較強的組織協調能力；既要有做好日常工作的基本功，又要有較高的抽象表達水平。這一切，都要通過加強自身的業務學習和實踐鍛鍊來實現。

3、改進工作作風，進一步提高工作質量。工會幹部要切實轉變工作作風，堅持做到“四要四忌”：一要有熱愛職工、服務職工的觀念，忌脱離羣眾、做老爺；二要有腳踏實地、埋頭苦幹的作風，忌形式主義、搞花架子；三要有深入實際、調查研究的風氣，忌脱離實際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態，忌言行隨意、趣味低級。

工會基層組織類型很多，情況千差萬別，工作基礎也不一樣，對基層工會的要求也有所區別。要堅持從實際出發，根據不同類型的基層在不同時期面臨的任務，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調查研究上，加強源頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的服務。要與時俱進，圍繞加強工會工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創新，不斷推動工會工作在創新中發展，更好地履行依法維護職工合法權益的基本職責，為實現行業和企業在新時期提出的各項目標任務做出工會更大的貢獻。

光陰荏苒，日月如梭，轉眼之間，來煙草工作已經一年了。

還記得的夏天，頂着炎炎烈日，拖着沉重的行李，與其他2名新同事一起，剛剛離開大學校園還一臉稚嫩的我們在黃岡煙草前來接領人員的帶領下，來到黃岡煙草報到，這一切彷彿就在昨天發生的一樣，歷歷在目。一年裏，有過收穫的喜悦，也有過無助的苦惱；有成功的經驗，也有失敗的教訓；有過不安的浮躁，也有過平靜的堅守……不知不覺之間，與大多數辛勤勞作的人們一樣，我已經融入了忙碌而充實的煙草事業，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。

一年前的今天，我懷着增長才幹，學習本領，開拓事業的期待和願望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事着平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉鎮管理所。從“五個基本”“七個體系”黨組織建設到創建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創優秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項基本工作流程，完全適應了節奏快、步調緊的工作氛圍，順利完成了從一個在校學生到一名煙草人的根本轉變。

一路走來，我始終以一個學生的態度全身心的投入工作，以主人翁的責任感主動承擔任務，擔當責任。工作上，積極主動，虛心請教領導和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務；生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢遊禪寺，用樂觀的心態經營生活。學習上，積極學習各種公文寫作，學習煙草專賣法律法規，學習經營案卷製作，學習真假煙鑑別等知識技能，不斷利用業餘時間充實自己，將自己所學的知識化為實際的工作中能力。一年來，經歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的共產黨員。一路走來，認識了很多關心我、愛護我的領導、長輩和同事們，感謝所有的給我關心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發前行。

“業精於勤，荒於嬉，行成於思，毀於隨。”書本上的學校已經畢業，但是社會這所大學校才剛剛開始。在煙草行業這所大學校裏，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，與蓬勃發展的煙草行業同步發展，共同進步。

煙草行業個人年度總結 篇9

20xx年，我們煙草在行業上級和地方政府的堅強下，全局幹部職工緊緊圍繞年初確定的目標任務，以“工作上水平、質量上台階”為目標，育品牌、穩市場、嚴規範、抓基礎、強作風、提素質、抓落實，各項目標任務圓滿完成。全年共計完成捲煙銷量1936箱，同比增幅1.23%；實現利潤715萬元，同比增幅15%；實現税金172萬元，同比增幅19%。具體表現在以下幾個方面：

一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。

我們緊緊圍繞“532·461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結算工作，積極向零售客户宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上；大力推進上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的上訂貨培訓，全年上訂貨率達到85%以上；不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規範有序、整潔靚麗、功能齊全的捲煙絡體系。

二、加強內部監管，市場秩序更加規範

深入開展打假打私工作，先後開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步淨化了全縣捲煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法捲煙3411條，案件總標值15萬餘元；有效開展市場監管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性；加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向羣眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話等，先後出動宣傳人員15餘人次，出動宣傳車輛4餘台次，發放宣傳單3餘份，處理“12313”市場舉報4餘次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

三、加強基礎管理，發展後勁更加充足

不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平；切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15餘期，同比減少3%；繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規範；高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。

四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高

不斷加大教育培訓力度，以開展破解“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動為契機，組織全體幹部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5餘次，學習時間12餘個學時，為促進各項工作上水平奠定了紮實的理論基礎；嚴格嚴肅工作紀律，出台了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，着力在全局營造了重學習、重紀律、重實幹的良好氛圍；嚴格控制辦公用房， 9月底對全局的辦公用房進行了家規定的辦公面積進行了重新劃分；此外紮實推進風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示範點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把風廉政建設工作推進深入。

煙草行業個人年度總結 篇10

捲煙商業企業服務是永恆的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量；只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，山區捲煙物流具有零售户點多面廣，道路崎嶇不平，鄉村之間相隔較遠，羣山隔阻，送貨困難等特點，因此優質服務、客户滿意、規範經營是增強零售户守法意識，提高市場佔有率，提高經濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。

一、制定科學高效，適應山區捲煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。

1、合理劃分送貨區域實行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區捲煙物流不同於沿海物流，由於山區物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學劃分送貨區域和送貨線路，可以打破行政區域的界限，實行科學組合，充分利用地理優勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能提高工作效率。

2、合理制定送貨週期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩定捲煙銷量的一個重要內容。

合理制定送貨週期是關係捲煙銷售能否滿足市場需求，能否讓捲煙銷量穩步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨週期要根據市場需求量、零售户銷售能力來決定他具有以下幾個方面的特點：

①能讓客户做好進貨計劃，合理庫存，提高資金週轉率；

②滿足市場需求，市場貨源不脱銷；

③捲煙銷量能穩步提升

④降低送貨成本，提高車輛的利用率；

⑤提高安全係數，加強車輛和資金的安全。

3、開展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場佔有率，加強安全管理的一個重要保證。

取送結合是指定點取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客户建立穩定、密切的協作夥伴關係，並能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務邊遠山區零售户，提高捲煙銷量，開展取送結合的運行模式是適合山區物流的一個有效辦法。

二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。

安全、高效、快捷是捲煙送貨的基本要求。

1、安全：就是做好人身、資金、車輛、貨物等安全，要制定一系列的規章制度，確保整個送貨工作順利進行。

2、高效：就是要以人為本，充分發揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質和業務素質，才能達到高效的目的。例如：

①送貨只要有較高的政治思想素質和道德修養，才能兢兢業業的工作，踏踏實實的落實好每項制度，才能確實履行至誠至信、全心全意客户滿意是我們永恆的追求的行業服務理念，真正做到三滿意，即：企業滿意、客户滿意、自己滿意。

②送貨員要有較高的業務技能，為了適應時代的需要和煙草行業改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業務素質，從市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面着手提高自身素質，以適應煙草配送模式的不斷改變。並熟練掌握轄區零售户的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售户的地理位置、銷售動態、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售户分類情況以及零售户違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每户5-8分鐘)內完成送貨工作。

③快捷：就是送貨速度快，將捲煙貨源及時送達零售户準確收取現金（刷卡）。

三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是捲煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、服務員。

隨着配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業中與零售客户接觸時間最長，瞭解轄區市場情況最全面的一個羣體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷員、服務員的角色。

煙草行業個人年度總結 篇11

走在前列，必須幹在實處。20xx年主要工作是：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，認真落實行業上級工作會議和全縣經濟工作會議精神，堅持穩中求進工作總基調，緊緊圍繞“兩上兩深化”的重要目標，努力推動煙草健康、持續、科學發展。力爭通過“五個重點圍繞”，確保實現“五個全面提升”。

一、重點圍繞結構提升，全面提升經濟運行質量

一是保持銷量穩定增長。要狠抓兩個重要點，把握兩個平衡點。一要狠抓節假日這個重要點，促進銷量的短期快速增長；二要狠抓終端建設這個重要點，促進銷量的長期平穩增長。三要把握好銷量增長與結構提升的平衡點，保持銷量穩定並有所增長；四要把握好穩增長與保狀態的平衡點，為結構提升奠定紮實的市場基礎。

二是加大品牌培育力度。大力培育“雙十五”重點骨幹品牌和低焦油品牌，不斷提高“雙十五”和低焦油品牌的上櫃率、動銷率、知曉率、嘗試率和再購率。大力支持“黃金葉”品牌發展，進一步加強與河南中煙協作配合力度，不斷提升黃金葉品牌的市場佔有率，通過黃金葉品牌的強力發展，進一步帶動銷售結構的有效提升，確保完成單箱收入同比增加15元的目標任務。

二、重點圍繞終端建設，全面提升網絡建設水平。

一是持續提升兩項重點工作。繼續保持宣傳引導力度，繼續做好與銀行的協調配合力度，積極探索新方法、新舉措，進一步提高兩項工作的成功率，確保在線劃撥成功率達到95%以上。

二是深入推進終端亮化工作。以現代零售終端商户作為終端亮化的先行者，全力把第一批亮化對象打造成為店容店貌上環境整潔、陳列規範的“標準户”，品牌培育上大力配合、引導消費的“宣傳户”，捲煙銷售上依法經營、一户一碼的“規範户”，網絡建設上及時存款、網上訂貨的“示範户”，力爭推進一批、成功一批、影響一片、帶動全區，為捲煙銷售打下堅實的基礎。

三、重點圍繞追刑破網，全面提升專賣管理水平。

一是確保追刑破網有所突破。緊緊圍繞“三精”要求和“三零”目標，繼續保持打假高壓態勢，確保市場淨化率保持在96%以上。繼續把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為捲煙打假工作的突出重點，積極主動向地方政府領導彙報工作，爭取地方政府的大力支持。力爭通過“八個進一步”工作措施的落實，確保全年破獲1起以上符合國家局標準的網絡案件，真正讓製售假行為在我們x市場成為“無源之水、無本之木”。

二是確保市場監管再上水平。全面推進“APCD”工作法流程改造，真正把“帶着問題上市場”的理念融入監管全過程。持續加強煙草專賣法律法規的宣傳，充分利用“3.15”、“6.29”等重要節日，加大對有關法律法規和“12313”市場舉報電話的宣傳力度，着力在全縣營造依法治煙的'濃厚氛圍。

四、重點圍繞降本增效，全面提升基礎管理水平

一是不斷提升財務管理水平。更加註重預算管理，不斷提升預算編制的科學性，嚴格執行市局的各項規定，嚴格核定重點費用預算，大力壓縮招待費、辦公費、修理費等重點費用，確保“三項費用率”和“五項重點控制費用”控制在市局下達預算之內。進一步做好固定資產和低值易耗品的監管工作，提高資產利用率，確保國有資產的增值保值。

二是不斷提升科學發展水平。持續推進貫標對標工作，認真分析對標數據，對照標杆深入查找管理上的問題和不足，不斷加強科技創新能力，力爭全年破解1到2個關鍵課題。認真落實勤儉辦企業的方針，厲行節約，反對浪費，進一步規範機關和各稽查隊的用水用電消耗，進一步規範全局車輛的用油消耗，力爭在節能減排再上一個新台階。

三要不斷提高安全穩定水平。堅持“全覆蓋、零容忍、嚴要求、重實效”的原則，以“車輛安全、食堂安全、工地安全和防火防盜”四項安全工作為重點，全面落實安全生產責任制，加強隱患排查整改力度，確保隱患整改率達到1%。高度重視信訪穩定工作，依法依規解決各種矛盾和問題，不斷提高為職工做實事、解難事的能力，確保行業大局穩定。

五、重點圍繞教育活動，全面提升隊伍建設水平。

一是繼續落實集中學習制度。充分利用黨組中心組學習、黨員學習和政治學習等重要載體，組織全局幹部職工認真學習國家大政方針政策、行業上級會議文件精神和本職崗位專業知識，不斷提高幹部職工的思想政治水平和履職盡責能力。

二是深入開展各項教育活動。一要紮實開展好第二批教育實踐活動，堅持為民務實清廉的主題，把“領導帶頭、提高思想認識、邊學邊查邊改、建章立制、批評與自我批評、開門搞活動”貫穿始終，真正使黨員幹部思想認識進一步提高、作風進一步轉變，確保第二批教育實踐活動取得成效；二要紮實開展“四個三”教育實踐活動，認真組織學習“感動行業”十大人物，進一步教育引導幹部職工增強感恩意識，以感恩的心態履行好崗位職責，唱響在本職崗位上踏實苦幹、任勞任怨、樂於奉獻的好聲音；三要紮實開展“五好”機關創建活動，以“政策把握要準、落實執行要快、方案建議要全、統籌協調要強、業績追求要優”為創建內容，着力在機關營造比學習、比團結、比執行、比廉潔、比業績的濃厚工作氛圍。

三是全面推進黨風廉政建設。以抓鐵有痕、踏石留印的決心和毅力，繼續在轉變工作作風、加強公車管理、規範辦公用房、控制公務接待等方面下功夫，確保把中央八項規定精神進一步落到實處。高度重視“三重一大”事項的集體決策和監督力度，紮實開展廉政文化示範點建設和廉政風險防控建設，深入推進政風行風建設和廉政灶建設，進一步在全局營造風清氣正的良好氛圍。

煙草行業個人年度總結 篇12

煙草商業取消縣級公司法人資格後，作為市場經營主體的市級公司如何強化對所屬各縣（區）經營部的財務管理，減少由於機構調整造成的管理真空，已迫在眉睫的擺在了決策者的議事日程，筆者就此談點管見以供參考。

一、規範財務核算模式

取消縣級公司法人資格後，財務核算模式一直是個爭議和正在探索的話題，且目前一直沒有得到統一和規範。有的是把原屬縣級公司的財務股人員集中到市級分公司合署辦公，分縣統一核算；有的則是仍然原襲過來的核算體制，只是報表上的彙總而已；有的雖然在分公司一級形式上合併了總帳、明細帳，但縣級經營部仍然保留一套完整的帳表資料；但無論是那一種情況都會給市級公司的財務管理帶來一些管理上的真空，人為造成重複記帳和不規範核算。取消縣級公司法人資格，其實質就是企業間的合併與重組，核算模式無疑應與企業的重組相配套，實行“統一核算盈虧，分部考核管理，集中繳納税費，產生唯一對外報表”。核算模式不規範財務資源肯定難已整合，管理漏洞必然加大。要規範核算模式首先就要規範會計機構。取消縣級公司法人資格後，市級公司除設立財務科外，各縣經營部都應繼續保留財務組，直接隸屬財務科管理。

財務科的內設崗位和職能也要進一步整合，按照目前經營模式財務科可內設：

①財務組。下設財務預算組、內部銀行組（含銀行轉帳出納）、會計基礎工作組。

②會計組。下設捲煙核算中心、煙葉核算中心、費用核算中心（含現金出納）。

③責任中心核算組。專門負責對企業內部各個責任考核單位責任經濟指標的核算，定期產生內部經濟責任指標會計報表，為企業內部績效考評考核提供準確依據。

④駐縣財務組。負責縣級經營部的日常財務管理和與分公司報帳、結帳及資料傳輸工作。

其次要規範會計人員崗位設置。除了規範上崗資質要求外，各個市級公司要側重從精簡、高效、合理、配足、配齊、配強財務會計人員上做文章，理順崗位設置，明確崗位職責，提高財務核算、管理效率。直接隸屬市公司的財務科的所屬縣級經營部的財務組，也要對應配套配齊會計報帳員、財務管理員、責任中心核算員（對經營部內設的責任單位核算），規避因機構撤併而派生出的財務管理真空。其會計機構和會計人員可用以下崗位圖直觀表述：

從上圖可見一箇中型分公司會計從業人員約需21-24人，較目前各分公司系統財務人員數的現狀可精簡70-80人。

二、嚴格財務預算管理

煙草商業實行財務預算管理雖已實行多年，但結合到部門的考績、考核、獎懲為數不多，開支的隨意性還相當突出，財務預算管理形同虛設的現象還相當普遍。造成這些現象的根本原因是企業的決策者們經驗管理根深蒂固，預算管理觀念淡薄，在編制財務預算時僅憑職能科室的幾個人根據歷史數據加加減減獨立編制，忽略了交職代會討論通過的必要程序和集思廣益的完善渠道，顯失權威性、可行性和強制力；在執行財務預算管理時，既使有的財務預算指標參與了部門考績和績效掛鈎，但往往是隻贏不賠，對完不成商品銷售、煙葉收購任務，可控費用超預算的沒有相應懲罰的配套政策依據。只獎不罰似的財務預算管理其生命力肯定脆弱，可控費用沒有剛性化，財務預算只能是一紙空文。

要嚴格財務預算管理首先就是要科學編制好財務預算。既要充分考慮歷史數據的參考性，更要結合現實情況的可預見性，要把死資料和活情況來一番去粗取精、去偽存真，儘量做到先進、合理、可行；在指標分解上要做到橫到邊，縱到底，不留死角，不打折扣；對固定費用要嚴格實行定額預算，剛性管理，對變動費用也要確定合理費率，以費率從嚴控制；在制定財務預算時要廣泛走羣眾路線，多經幾次先由下而上，再由上而下反覆推敲，力戒閉門造車與購銷業務脱節的現象發生；其次要加強日常跟蹤管理。一經職代會討論通過的財務預算就是當期企業財務活動的最高藍圖。我們只有通過日常的跟蹤管理才能維護其嚴肅性，對於當期超支的可控費用要提前預警，並堅決杜絕在當期支出，實行剛性化管理。財務預算組要做到按月及時檢查、反饋各個部門財務預算的執行情況，及時通報和提出整改建議；責任核算中心則要做到預算與績效掛鈎，月兑現、年結算，獎罰分明。

三、明確財務權限，理順報帳程序

機構的重組必然帶來財務權限的重新分配和報帳程序的重新理順。在確定財務權限時我們首先要明確的是費用開支標準的制定權，該屬是那一級制定的只能是那一級制定，各縣經營部不能自行其事，各自為政；二是資金支出的審批權，屬定額管理內費用的審批權可按照誰主管誰審批的原則明確，不屬定額管理內的費用可明確具體的一次性開支檔次，分別由各縣經營部分管財務的副部長、財務科長、分管局長、總會計師、局長（經理）按照審批權限的檔次予以審批；財務權限的明確要定細定準，要涵蓋到各項費用具體細項和資金支出的具體內容，即包括差旅費、辦公費、接待費、會議費、運雜費、力資費、商品損耗和低值易耗品、包裝物、固定資產的購置、維修、處理、報廢以及煙葉生產的產前投入標準、投入範圍、方式，資金的匯出和下撥額度等等權限。

報帳程序只能對應財務審批權限由下而上逐級傳遞，層層過關，對縣級經營部的報帳程序可實行收支兩條線，費用開支帳户實行定額鋪底，定期報帳彌補方式。

為確保在經過必要的籤批程序後會計原始憑證的整潔，企業內部應設計一張資金支出審批單作為資金支出的籤批依據，內容包括資金開支內容，經辦人簽字欄、部門負責人確認欄、財務審核欄、財務科長籤批欄、分管局長籤批欄、總會計師籤批欄、局長籤批欄、附件張數、大小寫金額等。

四、強化內部監督，嚴肅財經紀律

無論是從提高企業經濟運行質量，維護會計核算的真實性和維護財經紀律的嚴肅性，還是從維護國家利益和消費者利益的雙重價值觀角度考慮，強化內部監督都應警鐘長鳴。內部財務監督包括兩個層次的監督，一是財務對各經營、管理部門的日常財務監督；二是內部審計部門對財務部門日常財務收支、預算執行情況、物資採購、基建維修等實施的事前、事中、事後全過程的內部審計監督。作為財務部門監督的重點關鍵是對資金支出的合法性、真實性，監督的範圍側重在接待費、差旅費、煙葉生產物資、產前投入以及縣級經營部費用開支的報帳審核上；內部審計監督的重點關鍵是資金支出的合理性、效益性。事前審計要側重於物資的採購審計和基建維修審計；事中審計要側重於企業內部控制制度的評價和完善方面；事後審計要側重於財務收支的查錯糾弊和企業繳納税費的合理籌劃以及企業內部各部門負責人任期經濟責任審計方面。只有當企業內部的兩種財務監督雙輪驅動起來了，企業內部中的相互牽制、相互監督機制才會日臻完善。