大學普通話培訓測試站度工作總結

省語委辦、語工處：

XX年上半年江南大學普通話培訓測試站工作總結如下：

XX年即將結束。這一年對於普通話培訓測試站而言是走出師院、面向全校師生、開拓進取、穩步發展的一年。在學校語委、語委辦及師範學院領導的關心支持下，測試站全體工作人員同心協力，在客觀條件發生變化的情況下，克服了時間緊、人手少、任務重、人員分散等諸多困難，兢兢業業，踏實工作，全校普通話培訓測試工作取得了顯著成績。

回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領導的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實省語委[XX]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關於在江南大學中開展普通話培訓與測試的若干意見》，提出了先文後理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話培訓測試工作分三個板塊：師範生、非師範生、教職工三個板塊；先文後理，逐步推進；對年齡在測試範圍內的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反覆徵詢意見，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，週週有落實，各項工作落到了實處。

2.注重機構建設與隊伍建設。（1）重新修訂《江南大學普通話培訓測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規則上牆。我們還通過測試環境的佈置，重視環境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過程規範有序。（2）加強隊伍建設，提高業務水平。今年3月培養國家級測試員一名，7、8月培養省級測試員二名。對於測試中的疑難評判能及時進行業務磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨幹工作人員。

3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細緻的工作，我們嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程序規範操作，杜絕舞弊和責任事故的發生；把好測試關，不打人情分，判定分數與等級精確無誤，並對每位受測人存在的主要問題一一註明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規範化，做好相關的各方面過渡工作。今年根據省語委要求，測試站採用《江蘇省普通話水平測試管理系統》，從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。

5．樹立服務意識，更好地為師生服務。普通話測試工作從師範學院走向全校，測試前的準備及測試的後續工作難度都大大增加。從服務態度到服務手段、服務效果，方方面面都關乎測試站的聲譽和師範學院的形象。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務，微笑服務，優質服務，始終是我們努力追求的目標。

6．以測促訓，以訓保測。堅持過細地做好測試前的培訓工作。XX年全年，測試站培訓了99級、00級16個班526名學生；培訓文學院、法政學院、外語系、商學院非師範生416名；培訓教師391人。全年共測試師範生649名（含98、99級123名未通過者）；非師範生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統計數據見另頁）

對於普通話測試收費標準，我們能嚴格按照省語委有關文件規定。從本學期始，開始執行省語委XX[15]號文件新的收費標準。按規定向省級主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現象。

新的一年即將開始，我們要進一步落實上級文件精神，依靠各級領導的支持和全體人員的努力，創造條件，努力工作，開拓新的工作局面。

江南大學

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