品質部年度工作總結集錦（精選23篇）

品質部年度工作總結集錦 篇1

本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了XX年的各項工作任務，現將XX年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務

1、採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足。

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能(2019年部門工作總結)力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、XX年—年工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對XX年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

品質部年度工作總結集錦 篇2

尊敬的X總、X總：

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部業務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人。控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售後，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨着增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1.採用日誌（原來就有）對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則。具體如下：

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，並將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

4.加強業務知識學習，部門經理親自隨和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便於在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1.在羅總的領導下積極準備，並於今年3月份一次性通過了AQA（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。並取得AQA頒發的證書。

2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求於10月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。

3.按照質量管理體系的要求協助總經理於今年7月份完成了管理評審會議。並負責會議決議的執行跟蹤。

4.設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便於各責任單位採取有效措施即時改善。

5.完善公司質量目標指標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。

通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20xx年下半年部門質量目標》文件。擬製了《關於品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，並通過設計《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

6.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。

7.修改了《產品管理委員會職能》文件，規範公司對新產品研發過程的質量控制。

8.擬製了《庫存品返工作業流程》文件，規範了對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

9.為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

品質部年度工作總結集錦 篇3

各位領導、各位同事：

大家晚上好!

時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入，做好，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。

下面我代表smt品質部對XX年生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對XX年針對產品的工作開展進行規劃：

同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關注，以及領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。

經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。

品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐後直通率控制在98%以上;

對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉積極改善

一、首先下面由我對XX年9月做產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：

1、從9月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得更多客户打下堅實的基礎;

2、在合作之前，xx公司對xx公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在xx公司的努力下和指導下，xx公司很快做出相應改善。

開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每週進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

a、9月份xx廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;

徹底打破以往幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。

3、9月份公司生產出每一批產品，因為每一次生產，對產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客户上線不良率高達260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;

5、 10月份由於客户型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;在全體物料員的努力下，在pmc經理的支持下，對備料倉按客户、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領導的肯定。

6、10月份產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產品貼裝密度很高，對於smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一台機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率;

7、11月份重新優化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，主管，來幫助完善我們的生產及技術管理;

8：小組從11月25日開始，進行了專項小組的創建，並取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、週會評比、月度計劃、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本(人、機、料、法、環境)、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。

準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，並取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。

為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員瞭解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

小組圍繞產品和車間季度方針，結合小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，並根據方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨着公司的專項小組活動開展，小組認真學習專項小組的各項工作要求，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計劃並細化逐周每月進行實施。

這些，將是X年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進一個新台階。

9、自生產產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反覆，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。

從11月製成指導書並全員宣導嚴格按指導書要求作業後led錯料從11月前半月的7起降為之後的零錯料且一直保持

10、12月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇鋭120w點生產計劃準備工作，為後期大批量的生產奠定了堅實的基礎;

11、12月份經審核後，將大眾空調板和奇鋭每天120w點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經過評估(財務部、物流部)，同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現有人力物力靈活應對小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗?

①：小組在主管的幫助下對產品的貼裝程序進行最優化處理。

②：在關於效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，併發掘出了問題的關鍵點 ;

一：現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立於不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：

1.貼裝程序處理

smt生產線由多台設備組成，包括絲印機、貼片機、迴流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一台高速機和一台高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而後者主要貼裝ic和異型元件。當這兩台貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等並且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，響應西威小組產能要求(在不增加人員和設備的前提下，“提高生產效率即降低生產成本”)我們生產工程部張主管對貼裝程序按以下方法進行了有效處理改善。

a.負荷分配平衡。合理分配每台設備的貼裝元件數量，儘量使每台設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每台設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每台設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一台設備上，以實現負荷分配平衡。

b.設備優化。對每台設備的數控程序進行優化，就是使貼片機在生產過程中儘可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。優化的原則取決於設備的結構。有些原則在優化程序時會發生矛盾，我們會對其進行折會考慮，以選出最佳優化方案來。在進行負荷分配和設備優化時可使用優化軟件，優化軟件包括設備的優化程序和生產線平衡軟件。設備的優化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進行優化。在取得元器件bom表和cad數據以後，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行優化，儘量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟件是對整個生產線進行優化的有效工具，優化軟件採用一定的優化算法，目前的優化軟件已經具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優化過程。

2.消除瓶頸現象

smt生產線是由多台自動化設備所組成的，當某一台設備的速度慢於其他設備時，那麼這台設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a.負荷分配平衡。b.設備優化。”

3.實施嚴格有效的管理措施

smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;生產線裝配前面批號的最後幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。(11月份前是等到打完當前的機種後才根據計劃下轉線通知給到貨倉進行，現在安排每班抽一個人在打當前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應的站位並裝在合適的feeder上;當打完當前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上，從而大大降低了轉線換型的時間，產前的充足準備，大大提高了生產效率。)

smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素佔有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那麼在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。

二：團隊合作：主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理;

個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，儘自己最大的努力幫助他線

仍需改進的地方

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果;

②質量缺陷有反覆現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準後續需要統一整合成冊並規範化;

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，XX年計劃兩班培養出4名全能高級技工人員;

④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理，;

⑤生產管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防範跟蹤改善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。藉此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家!

品質部年度工作總結集錦 篇4

各位領導、各位同事大家晚上好!時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入，做好，以“XX人”為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“XX人，崗崗的”。

下面我代表smt品質部對XX年生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對XX年針對產品的工作開展進行規劃同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產工作的大力支持與指導，在XX公司的正確指導關注，以及領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐後直通率控制在98%以上;對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。物料方面也在漸漸好轉積極改善。

下面由我對XX年XX月做產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧。

1、從XX月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得客户打下堅實的基礎;

2、在合作之前，XX公司對XX公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在XX公司的努力下和指導下，XX公司很快做出相應改善。開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每週進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到XX公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

a、XX月份XX廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;徹底打破以往幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。

3、XX月份公司生產出每一批產品，因為每一次生產，對產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客户上線不良率高達260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;

5、XX月份由於客户型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求。

在全體物料員的努力下，在pmc經理的支持下，對備料倉按客户、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領導的肯定。

品質部年度工作總結集錦 篇5

時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入，做好，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。

下面我代表smt品質部對XX年生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對XX年針對產品的工作開展進行規劃：

同合作已有三月，首先感謝電子對電子生產工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關注，以及領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。

經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。

品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐後直通率控制在98%以上；

對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率；aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉積極改善

一、首先下面由我對XX年9月做產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：

1、從9月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核，為公司蠃得更多客户打下堅實的基礎；

2、在合作之前，xx公司對xx公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在xx公司的努力下和指導下，xx公司很快做出相應改善。

開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每週進行，目前雙方的合作已相當順利；同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

a、9月份xx廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，；

徹底打破以往幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感；對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用；受到了領導職工的好評和歡迎。

3、9月份公司生產出每一批產品，因為每一次生產，對產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客户上線不良率高達260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本；

5、10月份由於客户型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求；在全體物料員的努力下，在pmc經理的支持下，對備料倉按客户、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率；並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化；物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領導的肯定。

6、10月份產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中；及汽車電子產品貼裝密度很高，對於smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一台機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率；

7、11月份重新優化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，主管，來幫助完善我們的生產及技術管理；

8：小組從11月25日開始，進行了專項小組的創建，並取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、週會評比、月度計劃、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本（人、機、料、法、環境）、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。

準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，並取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。

為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員瞭解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。

小組圍繞產品和車間季度方針，結合小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，並根據方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨着公司的專項小組活動開展，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計劃並細化逐周每月進行實施。

這些，將是X年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進一個新台階。

9、自生產產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反覆，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。

從11月製成指導書並全員宣導嚴格按指導書要求作業後led錯料從11月前半月的7起降為之後的零錯料且一直保持

10、12月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇鋭120w點生產計劃準備工作，為後期大批量的生產奠定了堅實的基礎；

11、12月份經審核後，將大眾空調板和奇鋭每天120w點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經過評估（財務部、物流部），同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現有人力物力靈活應對小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸？怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗？

①：小組在主管的幫助下對產品的貼裝程序進行最優化處理。

②：在關於效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，併發掘出了問題的關鍵點；

現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立於不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：

1、貼裝程序處理

smt生產線由多台設備組成，包括絲印機、貼片機、迴流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一台高速機和一台高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而後者主要貼裝ic和異型元件。當這兩台貼片機完成一個貼裝過程的時間（以下簡稱貼裝時間）相等並且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，響應西威小組產能要求（在不增加人員和設備的前提下，“提高生產效率即降低生產成本”）我們生產工程部張主管對貼裝程序按以下方法進行了有效處理改善。

a、負荷分配平衡。合理分配每台設備的貼裝元件數量，儘量使每台設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每台設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每台設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一台設備上，以實現負荷分配平衡。

b、設備優化。對每台設備的數控程序進行優化，就是使貼片機在生產過程中儘可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。優化的原則取決於設備的結構。有些原則在優化程序時會發生矛盾，我們會對其進行折會考慮，以選出最佳優化方案來。在進行負荷分配和設備優化時可使用優化軟件，優化軟件包括設備的優化程序和生產線平衡軟件。設備的優化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進行優化。在取得元器件bom表和cad數據以後，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行優化，儘量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟件是對整個生產線進行優化的有效工具，優化軟件採用一定的優化算法，目前的優化軟件已經具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優化過程。

2、消除瓶頸現象

smt生產線是由多台自動化設備所組成的，當某一台設備的速度慢於其他設備時，那麼這台設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a、負荷分配平衡。b、設備優化。”

3、實施嚴格有效的管理措施

smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上；生產線裝配前面批號的最後幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。

smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素佔有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那麼在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。

二：團隊合作：主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理；

個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，儘自己最大的努力幫助他線

仍需改進的地方

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果；

②質量缺陷有反覆現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準後續需要統一整合成冊並規範化；

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，XX年計劃兩班培養出4名全能高級技工人員；

④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理，

⑤生產管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防範跟蹤改善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。藉此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家！

品質部年度工作總結集錦 篇6

春去冬來，寒暑更替，轉眼之間，20xx年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的20xx年，在公司領導的正確領導下，我們質量部全體工作人員，團結一致，奮發拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22000：20xx食品安全管理體系的認證及後續的發展，一年來質量部在困境中謀發展，在挑戰中尋找機遇，各項工作中實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：

一、20xx年質量部主要工作回顧

20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量部面臨工作任務最為繁重和艱鉅的一年，在公司領導正確的領導下，質量部全體工作人員圍繞着ISO22000：20xx食品安全管理體系的認證和產品質量為中心，着力構建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產質量管理制度的建設發揮了不可替代的作用，生產質量監管和服務明顯取得了名顯的成效。

（一）積極推進ISO22000：20xx食品安全管理體系認證的實施

從4月分起公司啟動食品安全管理體系認證以來，質量部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。一是對車間工藝控制點進行跟蹤檢查，對各個工序的清潔、清場進行檢查，並對生產用水水質進行檢驗，保證了體系的運行；二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收，對每批進廠原料按照《骨粒驗收標準》進行嚴格控制，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批，如果不合格就拒收（前提不影響生產的條件下）得有13批。三是生產工藝及關鍵控制點等做了驗證，編寫了6個驗證方案及報告。為了保證明膠生產出現異常情況抽檢關鍵控制點的微生物共760批。為中間控制點檢驗配置藥品389批。五是為了產品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，並與客户溝通協調解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問題，為了提高檢驗技術水平，派員工出去學習五次。六是為了污水的驗收，檢驗污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認證的申請，並提交了食品安全管理體系認證的資料，積極配合中國質量認證中心有關認證的工作要求，確保認證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲害預防和控制》、《過程檢驗操作規程》、《食品安全法》等進行了培訓。九是內部審核，在10月22-23日對各部門關於食品安全管理體系進行了內部審核，並對各部門開出了不符合項，不符合項的性質都是一般。各部門都進行了認真整改並總結了食品安全管理體系運行的報告，然後由食品安全管理小組組長組織管理評審，並做了管理評審總結。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質量認證中心對我公司進行了食品安全管理體系的審核。

（二）強化食品管理的體系的監管

食品安全管理體系認證結束後，工作的中心由工藝驗證和試生產轉移至日常監管能力建設上來，對原輔料的採購活動、檢驗及產品放行等環節實行全程質量控制。一是對原料要嚴格控制，尤其是外觀發黴、蛆蛹、顆粒大等現象，即時向採購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產車間，確保合格原料用於生產。二是開展對原料供應商進行現場考核，確保供應合格原料用於生產。四是定時開展食品安全管理體系的內審活動，通過糾偏和預防措施的落實，促進食品安全管理體系的持續改進。

（三）緊盯行業動向，積極開展相關技術活動。

一是辦-理了藥品再註冊批件（藥品批准文號F20070006有效期20xx-12-18）。二是積極響應省局關於食品藥品管理的政策，參加了xx省化驗員資格證的培訓1次，共2人；參加了中國質量認證中心內審員培訓1次，共6人。

（四）積極配合省、市局有關檢查，督促整改有效落實，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現場審核外，其餘共接受省、市局及客户各類檢查共5次，督促整改並提交整改報告5份，促進了各項整改措施的有關落實，發揮了部門技術支撐和引領作用。

二、當前質量部存在的問題

質量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質量否決權，在質量管理體系運行中處於十分重要的地位，由於諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發揮，總體表現如下：

（一）機構改革和能力建設人處於發展和完善的初步階段

公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統管理的舊觀念、接受和領會並牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今後長期而艱鉅的任務，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規範其行為。目前質量監管能力、技術服務水平、研發創新能力都與同行業相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設人處於不斷摸索和完善的初級階段。

（二）管理全限的微弱，缺乏活力

質量管理是公司管理活動的重要內容，監管責任重大，是公司職能發揮和技術支撐的關鍵部門，但擔當的責任與賦予的權力不對等，重義務、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率。

（三）人員整體素質需要進一步提高

20xx版《中國藥典》第二部對檢驗員的操作技能和整體素質提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質。QA工作人員實戰經驗不足，生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創新能力缺乏。

（四）獨立履行質量否決權不到位

公司對質量管理部的監管工作支持不夠，偶有隻考慮公司眼前經濟效益而放棄質量原則，使質量管理部的日常監管中存在漏洞而傾與形式。

三、20xx年的重點工作

（一）提高質量管理工作人員的素質

一是建立定期學習培訓機制，提高檢驗員的；二是繼續穩定質量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產品及物料檢驗質量關，杜絕不合格物料投入生產和不合格中間產品流入下道工序，防止不合格產品出廠銷售。

（二）加強監督管理

嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產質量管理規範》的規定，加大對生產過程中的日常監督檢查的力度，督促和監督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產，加強各採購、生產、檢驗和銷售環節的質量控制，把質量管理落實到實處，確保產品質量。

（三）堅持GMP的培訓，為提高公司管理水平和提高員工素質發揮作用

質量管理工作使命關榮，責任重大。讓我們在公司正確領導和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結一致，以更加良好的精神狀態，更加紮實細緻的工作作風，更加快捷的工作效率，把好產品質量關，為保證產品質量安全和推動公司的創業發揮更大的作用和作出新貢獻。

品質部年度工作總結集錦 篇7

時間過的真的很快，一眨眼一學年的時間已經從我的身邊匆匆流去。在學生會工作也有很長一段時間，還記得曾經在加入學生會時，經過馬拉松式的挑選和努力，最終如願進入學生會文藝部工作。在當中工作，我真的學到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力。回首這學年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。

這一學年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。我們文藝部這學年的《校園十佳歌手》，校園十佳歌手的舉辦可是給同學們增添了豐富的校園生活，本次比賽既為選手們提供了一次展現自我的機會，又給觀看的同學帶來了一次愉悦的精神享受，增強了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。同時我也深刻理解了團結的力量，主要靠文藝部與學生會其他部門相互配合。

最後的活動應該是《啤酒節閉幕式》了。這次活動對我感觸最深，因為這次完全是我們幹事做的。當然也發現自己的不足，有很多細節沒有注意到，當然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能更好的做好，才能做的更精彩。

在其他部門活動中。我積極配合，雖然是一些雜貨，例如搬桌子，我從來都沒有抱怨過，為什麼每次都是我。我反而感到高興，因為這

也許為了更好的鍛鍊我，因為我自己有很多不足，所以在學校應該更好的培養自己的各種能力，為以後工作奠定基礎。

最後談談自己總結的幾點經驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經驗。

1、在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛鍊自己，讓自己收穫的更多。

2、要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什麼事開始做時會有新鮮感，堅持到最後才是正確的，例如在學生會中，有的人經過種種努力最後進入了，可是時間長了。厭倦了，什麼事都不做。那你為何當初那麼努力的選擇加入呢？所以要積極的做好自己的事情。

3、團結協作，共創精彩。例如《校園十佳歌手》的成功舉辦和《啤酒節閉幕式》更充分的説明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。

4、全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。

以上是自己的一點見解。在學生會工作，我個人的組織協調能力和團隊協作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平台，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以後我會更加的努力，因為自己有着不服輸的精神，因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。

最後祝願文藝部在以後的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝願生化系學生會的明天更美好！

品質部年度工作總結集錦 篇8

一.部門組織架構和人員狀況

品質部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。

新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規劃，預計設主管1人，組長1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，FQC檢查員2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗員1人，IQC檢驗員4人，駐外人員2-4人,預計滿員編制19人。

由於外發加工廠品質不穩定給公司造成了巨大的損失，外發加工廠的品質控制工作成為了重中之重，而品質部職責範圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，駐外品質，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調配成為了工作的重心。

二.部門職責

為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續運行並有效執行；

2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；

3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

9，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；

10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

13，配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；

14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

17，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本

18，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性

19，與其他部門相關工作的協調管理20，完成上級臨時交辦的各項任務

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO9001：20xx質量管理體系，年度內進行二次內部審核，主導了一次飛毛腿的第三方評審，並對公司的ISO系統文件進行和重新制定和發行。

2.制定和作成相關品質標準發行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判和錯判3.作成各相關品質控制環節的流程圖和相關管理辦法等三級文件

4.與供應商簽定質量保證協議，必要時提供產品質量計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果

6.嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。

7.降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據人員工作的實際情況合理安排加班。

8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。

9.根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理台帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等

10.為了促進產品實現，保證產品質量滿足客户需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。

11.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

12.建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。

13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。

四.存在的不足

方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業等狀況發生。

對策：

1)制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員二、三階文件的編寫方法，監督各部門完成各部

門的文件編制，使ISO系統更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執行情況進行定期稽查，發現問題及時整改，並根蹤結果。

2)建立公司文控中心，對公司的系統文件進行管控和監督。

2.我們現在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照P-D-C-循環來實施.

針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)對經營業務部門進行工作效率考核，為訂單審核和採購生產節約時間

2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考

3)隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關生產部門

4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

5)所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性

6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

現場管理的主要工作事項：

按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業

將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋

杜絕各種白乾，瞎幹，蠻幹的作業行為

杜絕各種浪費

對新人的操作指導，培訓，溝通

各種指令，信息是否能傳遞到位要

有強烈的問題意識

要經常巡視，目前強調IPQC的頻度是2小時一次

要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客户

現場物料管理要能追溯

生產設備，檢驗設備要週期性維護

現場問題現場即時解決，並注意再發防止

工作環境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養）

會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。

對策：

1)簽定質量保證協議

2)必要時提供產品質量計劃，跟進生產

3)與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4)生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5)作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

6)跟進供應商質量改善行動

7)增加專業的QE工程師或是駐外品質人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

4.生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業員專業技能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。

對策：

鑑於這樣的情況，為了保證後續生產規模的擴大，導入生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

4.1看板管理

將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

將客户投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於操作員查看

4.2品質意識教育培訓

各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報

定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果

作好上崗培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條

材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。

人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。

報告異常：發現不良/異常向班組長報告。

規範作業：嚴格按作業指導書作業，並熟悉作業指導書。

檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。

統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意後再做。

3S行動：材料的合理擺放，操作枱面，設備上注意清潔。

挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。

不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。

寧嚴勿鬆：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿鬆，

5.開發設計時未充考慮到對品質的影響，對產品開發階段的檢驗和驗證工作未執行到位，造成產品設計開發出後品質問題頻繁。

對策：

1)產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患後再進行開發

2)產品在開發過程中要嚴格按照新產品的開發要求進行設計開發，並分階段進行設計開發檢討會議，分析產品在設計開發過程在存在的問題，及時發現問題及時更正。

3)新產品開發材料在承認時要定義好產品的重要性能參數（如重點尺寸、材質），以便後續的管控。

4)新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如帶載高低温運行，跌落，帶載老化,空載充擊等)，確保設計的產品的可靠性。

5)新產品量產前要進行最少1次的試產檢討，發現問題及時整改，整改完成後再生產。

6)新產品量產後的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發現問題及時變更。

6.工程在設計開發相關的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產品品質的影響，無治具檢測樣品，檢驗規範還有待完善，

對策：

1)對公司的相關的檢測治具進行重新設計，並在設計定型前要在生產線實際試用合格後方可定案

2)提升PE技術人員的專業水平，在定義產品的作業指導書時要充分考慮對產品品質的影響，其它相關部

門如有更好的作業方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證後推行，建立製程改善獎勵制度3)作成治具檢測樣品，每日對產線所使用的治具進行檢測，發現問題及時送修。

4)對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發行（把產品圖紙，承認書，設計參數，測試方法，作業要求裝訂成冊），方便管理和參考。

7.通過對公司的客退品進行統計發現我公司的退貨品裏客户的滯銷品多。

對策：

1)對公司的客退品進行區分，並作成統計報表，對客户的滯銷率進行評比，對滯銷退貨率高的客户進行減少定單或取消合作

2)商務部與客户溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，並須經過商務部總監或總經理確認方可退回。

8.部門績效考核機制執行過程中未做到公平合理的執行，部門獎罰不分明。

對策：

1)主管對部門的績效考核打分情況進行監督

2)向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應

3)對部門內部的績效考評進行公示。

9.產品變更時示及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產品的品質造成直接的影響。

對策：

產品在工藝和材料變更時需提前發出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認並區分做發標示，變更通知單上需註明變更要求和注意事項，方便各部跟進。

10.公司內部溝通協調常採用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。

對策：

建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯絡單的形式，經總經理簽寫確認後送交文控中心，由文控中心進行存檔和分發，以提高公司的工作效率。

11.員工和教育教訓力度不足，品質人員責任心不強，人才流失嚴重

對策：

1)團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。

2)工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，繪製甘特圖，管理工作進度和質量。

3)工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4)績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。

5)自己設計教材，輔導員工的職業化，質量管理工具，思維方法，部門發展規劃等。

6)在部門內實現輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。個人自我知識培養與工作需求的一致性評價（SWOT分析）

優點：部門員工大部分為第一次接觸製造行業，可塑性強，容易培養忠誠度。

缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

機遇：公司最近幾年一直處於告訴增長，發展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

五：總結和20xx年度的部門目標

1.部門目標

根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。（表略）

2.總結:

公司的發展任重而道遠，很榮幸能和各位家人在一起共同走過艱難的20xx年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年裏我們們更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是設計和製造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！

我們堅信，在公司領導的正確指導下，風致的明天一定會更加輝煌！

品質部年度工作總結集錦 篇9

百忙的我來到xx公司，到崗20xx年x月x日，走進頂固品質部，對於質量管理與櫃體的知識基本不瞭解，對於新的環境、新的事物以及較陌生。在公司領導支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的櫃體知識與傢俱系列的技術知識以及操作方法，我收穫很大。此外，我叢中學到了，做人做事的方法，還要廣泛瞭解傢俱行業的中的標準，走進傢俱行業的領域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個質檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質量目標與個人的工作職責，但也存在不少的問題，從中我學到了比較深刻的知識與技術技能，為了更好的完成實木項目、與質量控制，特對階段性的品質問題與建議進行總結。針對今年質量問題改善，從四個方面進行總結：

一、xx公司工程項目的問題總結：

為了能讓產品流暢與達到品質的質量要求，根據今年工程單出的問題，對於提出建議，對於材料的使用控制，以及對於製成的責任要求，嚴格按照標準執行。

1、推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。

2、工程單，以及樣品櫃，沒有經過批准與審核不允許生產。

3、銷售拆單的料單，必須經過1—3人的審核與確認。

4、對工程單的負責人，必須在現場查看，溝通，瞭解現場的，是否符合圖紙以及客户的要求質量以及工藝要求。

5、本批工程單超過20套以上的櫃體必須組裝一套後，在下單進行批量性生產。

二、品質部的工作協調和責權明確

1、內部的質量問題，在可用的同時下，必須與判定人協調與解決，最終的結果由判定人來協調責任問題。

2、針對於，來料的批量問題，品質部門負責人必須通知供應商現出現的問題，對於改善和預防。

3、對於問題不大，或可協調的原理上，我公司的來料質檢員填寫品質異常，對於問題進行處理與改善。

4、內部關於更改通知與工藝問題，品質部負責人必須在當天的下午開會時講解，並對於問題的預防。

三、品質部關於會議的問題總結

會議是一種消息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環節和內容中，我們可以對於問題分析與解決，但是我們內部的會議還是與技研的會議結合一起比較好，這樣利於技研部和我品質部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關於技術問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。

四、品質部的個人提升

作為品檢員中的一員，該品質部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質部的形象。所以要提高自身的素質，提高標準的要求自己。在素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，這樣大大提高個人技術能力與質量解決，此外，還要交際一些傢俱行業的專業技術人員，有利於傢俱的更深一步瞭解。希望在今後的行業裏，品質部能取得更好的成績。

品質部年度工作總結集錦 篇10

二○○八年八月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間裏，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行並持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由於原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然採取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨後兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況並不瞭解。

基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過於繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來説，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優化工作結束後，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商户及消費者投訴及處理情況、商户的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員彙報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，並最終形成了管理報告。

5、配合監督審核

10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同並全面配合了此次審核工作，並據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合於自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化後的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

儘管在短短三個多月的時間裏，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經理直管的唯一部門，對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。

3、作為品質控制部門，由於之前幾個月業務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

品質部年度工作總結集錦 篇11

20xx年，我市水利工程建設質量與安全監督站在局組的直接領導下，在省質監中心站的業務指導下，在兄弟部門的大力支持配合下，認真貫徹執行部、省有關水利工程質量管理的規定，切實履行政府對水利工程實行質量監督的職能，認真抓好全市水利工程質量監督管理工作，完成了年初制定的各項目標任務。現將一年工作情況總結如下：

一、單位自身建設

我站現有人員人，其中（崗位職務），人，（崗位職務），人。質量監督是工程質量管理工作的重要組成部分，質量監督隊伍建設是提高水利工程質量監督管理水平的關鍵。水利工程質量監督工作是一項專業性、技術性、政策性和實踐性都很強的工作。

因此，我站十分注重對質量監督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規以及技術標準等。組織有關人員參加全省水利工程質量監督員資格認證培訓班。

在日常的質量監督工作中，每個質量監督人員都能經常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，並能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設責任書的規定，認真執行局黨組制定的《幹部廉潔自律規定》，沒有一起違法違紀的事件發生，樹立了良好的行政執法人員形象。

二、質量監督管理

在對工程進行質量監督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴格執行質量監督程序

在質量監督過程中，嚴格執行《省水利工程質量監督程序》，一是在工程開工前，及時辦理質量監督手續，簽訂《水利工程質量監督書》；二是在工程開工後，及時辦理項目劃分報批手續，明確工程主要分部和重點關鍵部位；三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調整、重大設計變更等必須報質監站備案；四是在工程實施的各階段，及時進行質量等級的核定。

2、加強對質量行為的監督檢查

以往的質量監督常常偏重於對工程實物質量的監督，而忽視了對工程參建各方質量行為的監督。根據《建設工程質量管理條例》和部、省水利工程質量監督管理規定，在抓好對工程實物質量的監督下，檢查項目法人的質量管理體系、監理單位的質量控制體系和施工單位的質量保證體系，重點是總監理工程師、項目經理、技術負責人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業執行《工程建設標準強制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監理單位在施工監理過程中執行《建設工程監理規範》，開展旁站監理、見證取樣以及監理人員執證上崗情況；檢查施工單位、監理單位、建設單位對工程質量進行檢驗和評定的情況。

3、嚴格掌握質量標準，做好質量評定工作

實行“監督、幫助、促進”相結合的原則，指導各參建單位做好工程質量評定工作。通過對建設、監理、施工單位的工程技術資料的抽查和對工程實物質量的抽查，檢查核實施工單位、監理單位在工程質量自評和複評時，是否嚴格執行工程質量評定標準，發現質量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監理單位是否有一定數量的平行檢測。

水利工程外觀質量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在質量評定時嚴格掌握標準，外觀質量達不到規定要求的，工程質量不能評為優良等級。

4、全面開展在建工程建設質量的監督抽查工作

我站多次深入工地現場對受監水利工程開展監督抽查，在參建單位普遍自查的基礎上，按照部頒《水利工程質量檢查評分辦法》，在現場檢查和資料審核的基礎上逐個對項目進行評分。針對檢查中存在的問題，現場提出意見，限期整改，使發現的質量缺陷和質量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處於受控狀態。

三、監督項目情況

20xx年，我市水利工程（不包括外行業涉水工程）建設項目質量監督覆蓋率達100%，全市受監水利工程項目共項。其中我局實施的水利工程項目有項，包括xx項工程中已完成個，已驗收個；已驗收單位工程個；已驗收分部工程個，其中個優良，分部工程優良率%。

四、下步工作打算

水利工程的質量直接關係國家和人民生命財產的安全。回顧一年來的質量管理工作，雖然取得了一定成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監督工作：

1、提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。

2、進一步強化質量監督管理，建立完善質量監督管理網絡，建立健全質量監督制約機制。

3、進一步加強對受監工程的質量監督抽檢，加強對監理平行檢驗的檢查，確保質量監督的性。

4、進一步加強質監人員的技術培訓，提高技術水平，保證質量監督的質量。

品質部年度工作總結集錦 篇12

在公司領導關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點在公司的ISO9001質量管理體系認證工作中發揮了生力軍作用，並順利完成了ISO質量管理認證工作。

現將工作總結如下：

順利通過ISO質量管理體系認證

新城公司今年的工作基調是“項目年、落實年、服務年”，物業公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務質量是主要手段，由此公司提出導入ISO9001質量管理體系提升管理水平。在公司領導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認證工作，併為公司取得相關認證證書。

領導重視，全員參與。

質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲准註冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。

導入ISO9001質量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領導高度重視，專門召開了以導入與實施ISO9001質量管理與質量保障體系為切入點，優化與調整企業戰略發展目標，優化企業管治，提升企業核心競爭為主要內容的“管理提升工程”動員大會。

會議提出全員參與工作目標，併成立了貫標工作小組。各部門、項目負責人一一與公司簽訂責任狀，帶領團隊積極參與，按時、按質、按量完成公司“管理提升”的各項工作內容，以促進工作的順利開展和預期目標的順利實現。

品質部年度工作總結集錦 篇13

品質保障部半年來在物業公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增。現將本部門半年工作情況簡要總結如下：

一、上半年工作情況回顧：

按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監控，推行規範化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監控模式，從而達到服務質量提升之目的。

（一）、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。

20xx年ISO9001的導入，為物業公司建立了一整套有效的內部質量監控體系模式，標誌着物業公司真正走上了制度化管理的軌道。

20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業公司進行了ISO9001文件的監督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質量體系認證後的第一次監督外審，審核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。

（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。

物業公司明確“以質量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發點，加大服務規範、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，採用多種方式，對員工進行各種專業培訓，不斷提高他們的專業化、規範化作業水平。

培訓方面

1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出台適合物業公司自身特點的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然後由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監控、協調、指導，工作中努力克服解決過去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。

2、對新員工的崗前培訓，針對物業公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩定與螺旋式上升。

3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。

4、對錶格及規範化管理制度的完善及培訓。春節後我們下發了《關於規範化管理》的通知，從物資採購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，並將其列為每次檢查的必查項目進行重點監控，通過半年努力公司在規範化管理方面取得了長足的進步

5、保安在過去體能、技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。

6、保潔培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。

7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標準進行現場講解、演示和指導。並加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。

8、走出去到深圳等物業管理先進地區學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業管理企業的細節管理有了更深層次的瞭解並嘗試引進。

9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類型專業消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。

11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協調聯繫，組織各管理處維修骨幹力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養。

質量監控方面

物業公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監控力度，嚴抓質量體系文件落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監控，促成服務水平的提升，以服務贏得業主。積極預防因物業公司管理規模的擴張（管理範圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨幹力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。

1、對各管理處內部質量檢查的監控，要求各部門每天進行全面日巡視，每週周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。

2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，並與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，並跟蹤整改，已達到有效的監控

（三）迎接省委考評組考察，制定迎接考察方案

（四）節省費用方面，對各管理處通用的表格進行統一印刷降低複印成本。

（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時彙報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。

（六）定期的走訪業主及徵求業主的意見，對業主提出的問題及時反饋監督整改。

（七）嚴格用工管理制度，規範辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。

（八）推出品質保障部考核辦法，做好05年績效考核工作

（九）建立盤點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。

（十）積極配合做好創優活動，通過對各項管理制度、工作規範、管理資料進行整理、補充、規範；對各部門進行規範化培訓，促使各項工作走上制度化、規範化的軌道。

(十一)牽頭製作物業公司宣傳片。20xx年下半年工作重點：

在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，儘管如此，部門還是存在着這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。

首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個內部管理的重點。

其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨着下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質提高跟上公司的發展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規範操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。

再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節。做到替業主想，想業主想，做業主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業主。這不僅要求管理者要善於發現業主需求，善於挖掘業主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注於每一個細節”，因為往往最能讓業主動心的，是不起眼的細節。

下半年在繼續抓好人員培訓、質量監控大的基礎上，完成以下工作：

1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。

2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可。

3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。

4、陸續展開各專業星級考核，體現技術優先的思路，激勵員工爭創先進。兩點建議：

1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。

2、在集團企業文化建設的氛圍下，建設物業公司的企業文化，確立物業公司子文化。物業每一點的成績，都浸泡着物業人無數的眼淚和汗水，還有他們的執著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待着更美好的明天！

品質部年度工作總結集錦 篇14

20xx年，我們技術質量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用户帶給期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。

也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在XX年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對着一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。

管道壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閲相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

品質部年度工作總結集錦 篇15

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。

品質部年度工作總結集錦 篇16

光陰荏苒，轉眼一年即將過去，回首20xx年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，做好各項工作

辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

（一）認真做好各種文書工作。

1、編寫xx年、xx年度工作總結，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。

2、徵求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體合同》、《工資集體協議書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶（截止11月）。

4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的'新聞報道工作今年也呈現良好態勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務》上發表反映廠裏生產動態、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發表各類文章10篇，圖片7幅。

5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

6、編寫《新鄉市城市供水三年發展規劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。

（二）做好日常行政事務管理工作

1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40餘次。

2、定期聯繫清運廠區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。

3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。

4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。

5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解説詞，接待市育才國小學生參觀。

6、參加沖洗清水池工作，並做好後勤保障。

7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，並送去祝福。

8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。

（三）加強車輛管理，確保行駛安全。

全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由於管理到位，全年未發生一起車輛安全事故。

品質部年度工作總結集錦 篇17

____年，______立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以“質量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破。

一、技術工作情況

外環線津淶道立交技術質量部根據本工程施工特點、難點，對每一重點施工部位及施工環節，通過現場勘查，精密計算確定合理施工工藝，制定行之有效的施工技術方案。並在工藝實施前安排技術交底，集思廣議反饋問題。在施工過程中全程監控並不斷完善，確保施工工藝的可行性。並對關鍵部位技術難點進行技術攻關

二、質量工作情況

1、在現場施工中將每道質檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規定進行質檢工作。並在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、對待分包隊伍出現的違規操作及質量問題及時糾正並嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。

3、對外觀質量嚴格把關，加強日常檢查。對內業資料並定期監督總結匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。

在____年的工作中雖然取得了一些成績，但是還是有許多的不足有待提高。展望____年的工作，我對外環線津淶道立交項目新的一年的工作有以下幾點想法：

一、施工管理方面

1、首先，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關係。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯繫配合，，班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關係就顯得尤為重要，這將大大有利於提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對於分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

二、技術質量方面

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來説有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。並根據進料情況及規範要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發生混亂給計量支付，查閲資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的彙總與管理，並做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利於技術資料的編寫。

三、工藝創效方面

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，為企業創效。

四、工作展望

作為外環線津淶道立交項目的每一個成員在今後的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個台階

品質部年度工作總結集錦 篇18

我在管理方面有着很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家幹到凌晨兩三點鐘。這些不在多説，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由於前期項目處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衞生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衞生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區佈置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衞生間洗手池3次，衝便水閥4次。

7、6#樓衞生開荒2次。

8、小區衞生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衞生1次。

在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。

品質部年度工作總結集錦 篇19

20____年，我們品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用户提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種.種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在__年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。

20____年在品質管理方面主要做到了以下幾個方面：

一、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處

質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每週四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查;同時，積極配合監理、業主單位每週一進行安全、質量大檢查。每週六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

二、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，-方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責-個工號或-一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題，另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，面對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門]工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

最後，我感覺我們品質部的專業能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑑別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱。

品質部年度工作總結集錦 篇20

百忙的我來到____公司，到崗20____年__月__日，走進頂固品質部，對於質量管理與櫃體的知識基本不瞭解，對於新的環境、新的事物以及較陌生。在公司領導支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的櫃體知識與傢俱____系列的技術知識以及操作方法，我收穫很大。此外，我叢中學到了，做人做事的方法，還要廣泛瞭解傢俱行業的中的標準，走進傢俱行業的領域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個質檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質量目標與個人的工作職責，但也存在不少的問題，從中我學到了比較深刻的知識與技術技能，為了更好的完成實木項目、與質量控制，特對階段性的品質問題與建議進行總結。針對今年質量問題改善，從四個方面進行總結：

一、____公司工程項目的問題總結：

為了能讓產品流暢與達到品質的質量要求，根據今年工程單出的問題，對於提出建議，對於材料的使用控制，以及對於製成的責任要求，嚴格按照標準執行，

1.推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。

2.工程單，以及樣品櫃，沒有經過批准與審核不允許生產。

3.銷售拆單的料單，必須經過1-3人的審核與確認。

4.對工程單的負責人，必須在現場查看，溝通，瞭解現場的，是否符合圖紙以及客户的要求質量以及工藝要求。

5.本批工程單超過20套以上的櫃體必須組裝一套後，在下單進行批量性生產。

二、品質部的工作協調和責權明確

1.內部的質量問題，在可用的同時下，必須與判定人協調與解決，最終的結果由判定人來協調責任問題。

2.針對於，來料的批量問題，品質部門負責人必須通知供應商現出現的問題，對於改善和預防。

3.對於問題不大，或可協調的原理上，我公司的來料質檢員填寫品質異常，對於問題進行處理與改善。

4.內部關於更改通知與工藝問題，品質部負責人必須在當天的下午開會時講解，並對於問題的預防。

三、品質部關於會議的問題總結

會議是一種消息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環節和內容中，我們可以對於問題分析與解決，但是我們內部的會議還是與技研的會議結合一起比較好，這樣利於技研部和我品質部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關於技術問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。

四、品質部的個人提升

作為品檢員中的一員，該品質部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質部的形象。所以要提高自身的素質，提高標準的要求自己。在素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，這樣大大提高個人技術能力與質量解決，此外，還要交際一些傢俱行業的專業技術人員，有利於傢俱的更深一步瞭解。希望在今後的行業裏，品質部能取得更好的成績。如我個人總結的問題與建議給大家帶來不便，請領導給與指正或改善。

品質部年度工作總結集錦 篇21

回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年裏，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感激!

我司正處於企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場佔一席之地，那麼企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規範化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。

品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞着公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負着公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售後服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點鬆懈。大家都明白“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，所以質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

品質部年度工作總結集錦 篇22

一、上半年工作總結

（一）工作綜述

20xx年上半年，在公司領導的正確指導下，圍繞20xx年度總體發展目標和計劃，圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質晉升工作，制定並完善公司信息化管理程序，進一步完善招投標流程，及時、高效率的完成了各項常態工作，及時有效地完成了公司督辦的各項工作。20xx年上半年，我們加強與各部門的溝通和協作，充分發揮本部門的技術指導、監督作用，及時為公司各部門及各項目提供技術保障，力爭發揮運營品質部的最大作用。

（二）上半年工作事項及完成情況

1、公司企業資質由三級資質晉升為二級資質。

2、招標投工作

⑴完成B01地塊商業的前期物業備案工作。

⑵完成B01地塊住宅二期的招標面積增補及前期物業備案工作。

⑶協助編制“華旗”項目物業服務方案及項目前期建議書。

3、品質提升工作

⑴結合上半年各項目品質巡查，完成上半年品質巡查報告，要求各項目嚴格按照制定的項目重點工作分解為綱領，帶領項目中層員工開展重點工作，按照前期物業服務合同中超一級標準，以及公司程序文件標準作業流程、紅黃線標準、儀容儀表規範要求基層員工開展日常基礎的物業服務工作，做到全員思想意識統一，熟知標準流程，做到規範管理，提升整體服務質量。

⑵完成公司下半年品質提升方案。

4、基礎固化工作

⑴完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側重於項目對接明細的考核管理。

⑵針對各項目客户投訴內容，進行品質整改及督導工作，及時有效地跟進投訴處理情況。

⑶每月更新公司各項合同的實施情況，對到期的合同及時跟進，上半年共簽訂合同31項。

⑷每月按時對物業管理軟件的錄入情況進行監督、彙總。

⑸每月對各項目進行品質巡查，對檢查的問題彙總，並監督各項目進行整改。

⑹組織本部門人員對公司各項目進行不定期夜間巡查活動，對不符合公司相關制度要求的巡查事項進行處理。

（三）初步完成上半年項目成本分析籌備工作

⑴成本分析工作是檢驗公司（項目）管理水平的重要手段，是企業降低成本支出，提高企業經濟效益的主要途徑，公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目認真對待上半年的成本分析工作，以認真負責、嚴謹科學的態度做好這項工作，力求達到一個“準”字，做到一個“實”字，使成本分析工作基本上能反映出公司上半年的經營狀況。

⑵着力做好能源管理細化工作，要求各項目於7月底前詳細統計水電及其所計量設施設備，針對各項目內部能源管理要求，完成制度建設，張貼上牆。並對各自能源消耗水平做出評價，提出針對性節能措施，對項目提出目標要求。

切實通過該兩項工作的推進，找出公司管理方面的薄弱環節，便於公司及時、準確的掌握各種信息資料並採取對應的整改措施，逐步實行科學管理，促進公司的管理工作全面、有序的進行。

（四）做好合同管理工作，完善公司招投標流程

上半年完成5項招標工作和31項合同評審及簽訂工作。

1、根據公司現有項目的保潔合同及服務情況,對周邊服務較好的保潔服務公司進行考察，為日後項目保潔服務外包合同的簽訂奠定基礎,使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規避風險。

2、結合基建公司招投標流程，完善公司的招投標管理程序。

⑴增加了資格審查環節，並採用評分制度，對投標單位進行綜合考評，順利完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務外包招標工作。

⑵增加了商務標單價評比內容，完善單價合同招標流程，順利完成了公司員工工服制作合同及物資採購合同的招標工作。

⑶增加了供方服務評價報告，完善合同續簽的流程，順利完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯維修保養合同的續簽工作，保證了項目電梯供方服務的延續性，有效降低了公司成本。

3、制訂了公司15個合同使用模板，並對6個合同模板進行完善，統一經公司法律顧問審核，進一步規避公司合同管理風險，規範合同會籤流程，提升合同會籤效率。

二、下半年工作計劃

（一）完成各項目上半年成本分析。

（二）協助各項目達標創優工作的推動與整改落實，力爭朗月軒項目獲評“市優小區”，確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達標小區”。

（三）按照要求監督各項目做好品質提升工作的深入開展，全面提升物業服務品質，做好滿意度調查並彙總分析經驗與不足。

（四）推動質量體系文件標準在公司內全面運行和監督考核，每季度進行一次體系文件培訓與考核，並出具運行情況分析報告。

（五）根據基建公司項目進度要求，安排做好物業前期招投標工作的推動與落實。

（六）加強對外包服務供方的工作監督，不斷提高外包服務質量。

（七）加強物業軟件錄入、處理與回訪的監督與完善，對存在異常問題及時溝通，月底前彙總並形成統計分析報告。

品質部年度工作總結集錦 篇23

轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來説是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1. 採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。厂部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標準

2 模具檢驗標準

3 iqc檢驗規範

4 供應商考核規定

5 成品入庫檢驗規範

6 成品出貨檢驗規範

3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步展開並實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步計劃完成項目：。

1.擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；

3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1）. 擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2）. 加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、XX年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。

五、XX年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司藴釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客户的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2. 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以XX年初將舉行的，iso9001：內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節後各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份後要運行新版本。

2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1）.為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）.需進行5s活動策劃，需擬製《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

4.現將XX年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率；2%/ 客户投訴：一般性1件/月 嚴重0.2件/月

5. 針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反潰確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。