淘寶客服月工作總結

5月份工作總結

1、新員工的培訓已完成。

2、值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

3、中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。

4、新員工對商品有了基本的瞭解，發帖、設置秒殺都已熟悉

5、迪佳商品價格已修改完畢。

6、需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

7、本月出現請假後夜班無人值班現象，

8、備註不及時，運費計算不準備，進貨數量不對。

9、本月存在遲到現象，以後請儘量避免此類情況出現。

10、海峽發帖不及時，已做出相應的處罰。

11、4月30號全體出遊，五一休假已安排好。

12、本月生效中評5個，差評10個

13、四月份每人任務2萬，目標3萬，均已超額完成任務。

14、四月份總業績134755元。

本月

1、本月任務每人四萬，目標為五萬。

2、海峽發帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

3、員工考核7號進行。

4、把中差評放在首要位置。

5、帶好新員工儘快可以獨立操作。

5、每週按時召開運營部會議，拿出好的營銷。

6、監督好衞生以及評價等工作。

7、提升店鋪瀏覽量，提升5月份業績。

8、5月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產品。

9、對於學習計劃毫不鬆懈，每週抽時間學習。