銀行業上半年總結（精選3篇）

銀行業上半年總結 篇1

xx年以來，在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防範風險為重點，全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，鋭意開拓，勇於創新，真抓實幹，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮鬥和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現將半年以來的工作總結如下：

一、各項業務完成情況：

1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款餘額達元，較年初淨增元，共完成年計劃的%。

2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額元，共完成年計劃的。

3、截止5月份我辦事處共發展對公存款户，累計餘額元，較年初增長了元，完成年計劃的%。

4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品元，完成年計劃的%;銷售基金產品元，完成年計劃的%;完成代理保險元，完成年計劃的%;共安裝商易通部，完成年計劃的%。

二、案防攻堅基本情況：

今年以來，根據市行和市銀行業xx年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，

1、加強領導，全面部署。xx年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監督突破，從整改中促進規範經營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規行為，加強員工思想行為動態分析管理，在全面推進案件防範工作的同時有力保障了各項業務的健康開展，促進了各項經營指標的快速提升。

2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發現的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。

3、加強基礎建設工作。從業務操作流程、各支行櫃員的操作、服務規範、人員設置等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先後組織員工參加了《業務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規處理暫行規定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規，人人身邊無案件”活動，與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區。

4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與彙報相結合，及時掌握相關業務發展動態，及時提出防範措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內控案防工作考核掛鈎制，準備將內控案防工作納入績效兑現的分值內，推動銀行業務健康良性發展。每日班後，各支行長聽取櫃員工作彙報，發現普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風險經理對各個支行每週進行一次檢查，梳理業務環節和流程運作中顯現的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監測和提前防範各項風險，早發現、早化解在萌芽狀態。

5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，將對違法違規行為起到懲治、震攝作用，對全體幹部員工起到警示教育作用。在檢查規章制度的執行情況的同時，重點分析、瞭解各項規章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規章制度。認真組織員工學習業務規章與操作指南，進一步增強了規章制度對各項業務流程、客户服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規章制度執行力。

6、加強員工思想行為動態管理。要創新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態分析會，以支行為單位進行員工行為動態分析摸底排查對象，排查人數佔比達100%。在瞭解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環境。有力促進了核心業務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱鉅、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，紮紮實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業又快又好發展提供一個良好的安全的內部環境。

銀行業上半年總結 篇2

xx銀行員工個人上半年工作總結及下半年工作計劃半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情況及下步打算彙報如下：

一、工作總結

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用户滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客户營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客户，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客户好評。

時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我最大的幸福和快樂。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖説銀行櫃員的工作是一份枯燥無味的反覆工作，但在這簡單的反覆中卻能收穫到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的半年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客户，努力爭取小客户，積極拓展新客户”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我着力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的.、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

銀行業上半年總結 篇3

作為一名銀行的櫃員，我來到工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在作為一名櫃員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，並不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，終於我現在已經算是一個獨當一面的銀行櫃員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個後輩我還有很多的地方需要和經驗豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結，如今已經過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下。

第一點的總結並不是在工作上，因為我覺得對於自己來説，這半年的工作其實在人際交往上的收穫更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客户的時候還總是被説服務不到位，其實這都只是我的緊張所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的前來安慰了我，並給了我一些他的經驗。讓我順利的度過了這個階段。

現在的我，無論是面對同事還是客户，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的櫃員，那麼在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業務的時候出現了差錯，就會波及銀行和客户雙方的利益，會給客户帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認真仔細的檢查從自己這裏過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，並沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作，我不説是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間裏，我堅持以客户為本，以最好的服務去面對客户。遇上有問題的客户也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在後面幾個月也收到了不少的客户好評。

總之，在這上半年裏，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今後努力的目標，希望我在今後能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。