人民銀行創建文明單位工作總結範例

近年來，中國人民銀行***市中心支行圍繞“創建一流文明單位、提供一流金融服務”目標，把文明創建貫穿於履行基層央行職責中，在創建中提高，在創建中進步，中支工作蒸蒸日上：２００１～２００６年?薰連續五次榮獲武漢分行“目標管理考核先進單位”稱號，２００５年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻單位”；１９９７～２００６年，連續十年獲***市“社會治安綜合治理先進單位”，２００５年又被授予“全市十佳單位”；連續三屆榮獲“全國羣眾體育工作先進集體”，連續兩次榮獲“全國精神文明建設先進單位”稱號，２００５年被中央文明委授予“全國文明單位”。

文明創建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恆，就會成為飛鴿牌。對此，***中支着力構建文明創建新機制，探索文明創建新形式，形成文明創建新亮點。

長效機制保創建

為避免創建工作“三天打魚兩天曬網”，中支形成了“黨委總攬、齊抓共管、細化到崗、責任到人、分級考評、獎懲並舉”的創建長效機制。一是建立領導機制。成立了創建領導小組，黨委書記、行長任組長，兩名黨委委員任副組長，創建工作切實擺上了黨委重要議事日程。文明創建與履行央行職責及中支中心工作有機地結合起來，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。二是建立責任機制。 “一把手”負總責，分管行領導一起抓，並把創建目標與任務落實到科室“一崗雙責”中，建立起一級負責一級、一級督促一級、層層抓落實的創建責任制。三是建立保障機制。做到文明創建工作機構、人員、硬件、和經費“四到位”，確保文明創建經費的投入。四是建立考核機制。把文明創建工作的內容、要求、目標細化量化，納入中支年度工作目標考評內容，使文明創建工作由“軟變硬”、由“粗變細”、由“虛變實”。

主題創建顯特色

該中支文明創建的顯著特點是每年開展一個主題活動。從１９９９年開展“創一流的班子、一流的隊伍、一流的業績、一流的服務、一流的管理”主題活動，到２００４年開展“推進金融文化建設、打造學習型中支”主題創建活動、２００５年開展“實踐***人行精神，保持中支先進性”為主題的創建活動、２００６年開展“以人為本，以行為家，積極構建和諧平安中支”創建主題活動，期間從未中斷。一系列主題活動緊扣時代脈搏，注重特色，既體現了該中支的金融文化底藴，又創新了文明創建的活動形式。

在主題活動實施過程中，中支狠抓落實。一是縣支行和中支各科室根據中支文明創建主題，結合本單位本部門的實際提出實施方案，開展系列活動。如營業室在２００６年就開展了“擦亮窗口、細心服務、給客户營造和諧辦事環境”等活動。二是每年舉辦主題創建專題研討活動。三是利用局域網、板報、櫥窗、論壇為主題活動的開展營造氛圍。四是中支的一些小型文明創建活動也圍繞主題活動開展，如開展“有話好説、有事好辦”等活動。

金融文化成亮點

文化是一個單位的內在品質，是一個單位的外在形象，也是一個單位的活力之源、長青之基。這幾年，中支一直在倡導建設一種獨特的央行文化，用文化薰陶人、感染人、培養人，用文化來塑造中支新的良好形象。

———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實踐的基礎上，提煉出***人行精神———“敬業奉獻、誠實守信、廉潔高效、務實創新、追求卓越”。隨之，中支進行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價值理念凝聚和激勵員工。中支還譜寫了《***人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實行準軍事化管理，開展了“精細化管理年”活動，建立了高效、規範的內部運作機制。

———突出以人為本，創新文化載體。多年來，中支機關堅持“每天一次廣播體操、每週一次晨課點評、每月一次晨跑活動、每季一次文體比賽、每半年一次大型文體活動、每年一屆全民健身運動會”的“六個一”活動，羣體工作持之以恆，有聲有色。２００１年、２００５年，中支黃火生行長作為“全國羣眾體育工作先進單位”代表，先後受到xx、xx等黨和國家領導人的接見。中支還深化金融文化建設，編印畫冊文集建立網絡平台，開設文明創建、思想政治工作、黨建、職工論壇、團員青年之聲、網絡黨校、行長信箱、行務公開、文化娛樂等１０多個網頁，大大活躍和豐富了職工生活，凝聚了人心，增強了向心力。

———突出以和為貴，營造共同願景。中支堅持以構建和諧中支為主線，認真開展形式多樣的思想政治工作，通過談心制度、座談制度、問卷制度等形式，使溝通制度化、管理人性化。併發揮工會、共青團等的紐帶和橋樑功能，帶領員工積極參加和諧中支建設。利用職代會、提合理化建議、開設陽光網頁、實行行務公開等形式，發揚民主，鼓勵員工參政議政，營造共同願景。

支持地方出新招

XX年以來，國家相繼出台了一系列控制信貸總量和抑制部分行業過度投資的宏觀調控政策，對此，市人民銀行不等不靠，千方百計增加貸款投入，全力支持項目建設。一是結合***的實際情況，創新貨幣信貸傳導機制和傳導載體，與政府、銀行、企業三方共識、共為、共贏。XX年至今，***已連續五年存、貸款增幅處全省前列。XX年，全市各項貸款餘額125億元，比年初增加24.1億元，增長23.98%，增幅為全省第一。二是發揮“窗口指導”作用，用活用好貨幣政策工具，XX年至今，已累計辦理再貸款24億元,辦理票據融資120多億元，其中辦理支農再貸款16.6億元，為增加農業投入、支持農業發展構築了堅強後盾；三是搭建銀企合作平台，密切銀、政、企之間的關係。連續8年協助市政府組織“銀企簽約大會”，僅XX年全市銀企簽約授信金額就達20.53億元，比上年增長30%，履約率已連續7年居全省第一；四是嫁接異地貸款。中支通過銀企對接洽談，共引進上海浦東發展銀行等異地金融機構貸款14.68億元,形成了資金“窪地”現象。五是積極支持農村信用社體制改革試點工作。運用中央銀行專項票據成功置換不良貸款1.71億元，使***在全國第一個成功組建了設區市農村合作銀行。

文明服務展形象

中支在全省率先實行了金融服務環境評價。制定了《***市金融機構金融服務環境評價辦法》，促進全市金融機構改善金融服務，更好地為市民服務。中支在賬户、資金、結算、現金、外匯等“窗口服務”中，積極提供“三化”服務。即“便捷化、人性化、一體化”服務，展現了人民銀行良好形象。如貨幣金銀部門在全省率先實現了現金原封券或清分券的供應。外匯管理部門制定《***市中心支局支持地方外向型經濟發展若干意見》等措施，推動了***市外向型經濟和外匯業務整體工作上台階。XX年，外貿進出口總額達5.10億美元，增長193.9%，在全省出口第一位；營業室投入100多萬元構建了全市同城清算交換系統，使每筆資金到賬時間由原來的平均1.5天以上加快到2分鐘以內，一年就等於多為***市各企事業單位提供資金200多億元；國庫部門努力提高國庫核算質量，力爭為市委、市政府當好家、理好財。僅XX年，就辦理國庫業務20多萬筆，辦理各級預算收入30多億元。

關注民生負責任

近年來，市人民銀行一方面發揚愛心，為“春蕾工程”、“希望工程”、困難市民開展“愛心一日捐”等活動，捐款捐物，扶貧濟弱，XX年至今共計捐款捐物25.8萬元，還支持扶貧掛點村發展資金18萬多元。另一方面，積極發揮央行職能，積極指導、協調金融機構開辦下崗失業人員小額擔保貸款。XX年，全市下崗失業人員小額擔保貸款餘額達7773萬元，比年初增加4181萬元，增長116.40%，增幅列全省第二，其中個人創業貸款佔78.86%，列全省第一。XX年～XX年，共扶持了近4000下崗失業人員再就業。為支持巾幗創業，中支引導發放以農村婦女為主的創業貸款19814萬元，扶持“巾幗創業基地”項目111個。XX年，中支被授予“江西省再就業工作先進工作單位”。