效能工作總結模板4篇

本文目錄效能工作總結模板上半年統計局效能提升工作總結推行幹部效能考評機制工作總結12月政務服務中心效能建設工作總結

xx年，按照市委、市政府關於行政效能建設的安排部署，我們以創建市級“最佳文明單位”和“標準化建設年”為契機，以改進工作作風，實現住房公積金各項目標為重點，從建立健全規章制度，強化內部管理，深化政務公開，規範辦事程序，提高服務質量入手，精心策劃、周密部署，紮實工作，行政效能建設工作取得了階段性成果，幹部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強、工作效率明顯提高。現將“中心”行政效能建設工作情況總結匯報

一、加強領導，健全組織，充分認識行政效能建設工作的重要性

加強機關效能建設，是深入實踐“xxxx”重要思想、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。為了加強對行政效能建設工作的組織領導，把行政效能工作落到實處，“中心”成立了行政效能建設工作領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，各科室、縣（市、區）管理部負責人為成員，全面負責機關行政效能建設工作。年初，制訂了《xx市住房公積金管理中心關於xx年深化行政效能建設工作安排意見》（德公積金髮[xx]27號），明確了深化行政效能建設的總體要求，即以建設法治機關、服務機關、責任機關和效能機關為目標。緊密結合年度工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規範行政行為，嚴格考核獎懲，以達到增強幹部能力、提高工作效率、爭創人民滿意為目的，進一步提高住房公積金工作的效率、質量和水平。

二、強化措施，突出重點，確保行政效能建設取得實效

（一）深化思想教育，進一步突出行政效能建設的重要性、緊迫性和必要性。xx年，“中心”通過多形式、多層次的學習宣傳，結合創建市級“最佳文明單位”工作和創先爭優活動的開展，激發職工愛崗敬業的積極性和主動性。

（二）加強內部管理和制度建設，嚴格規範從政行為。xx年是“中心”實施標準化建設的第一年。一年來，我們以建立健全管理制度，理順管理體制，健全工作機制，完善業務程序，提高隊伍素質為目的，修訂完善了《考勤與休假制度》、《機關財務管理制度》、《固定資產管理制度》等十二項制度，並制定了相應的工作程序。在日常工作中，堅持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、違章必究，使機關管理更加規範化，制度化，有效的約束了幹部的行為，提高了住房公積金工作的社會公信力。

（三）嚴格規範行政行為，提高管理和服務能力。加強政務服務窗口工作。“中心”政務服務窗口嚴格執行三項制度和“兩集中，兩到位”的工作要求，搞好“一站式”服務，並通過增設政策諮詢台，開通特事特辦業務和提前預約業務，增設排號機、增加等候區座椅、配備老花鏡及飲用水杯等措施充分體現了窗口“以人為本、便民優先”的服務理念。

2、提高政務公開程度。按照市委、市政府關於政務公開工作的要求，及時將辦理住房公積金各項業務流程及機關各種無密級的命令、決定、公告、通告、通知、通報、報告、批覆、意見、會議紀要等文件在住房公積金網站和市人民政府公眾信息網上公佈，確保政府信息及時主動公開。

3、加強執法力度。xx年，“中心” 提出了建立“權責明晰、功能健全、程序標準、嚴格監督”的法制體系，以提高監管執行效力，實現我市住房公積金事業健康發展。對行政執法人員進行培訓，學習《條例》，提高執法人員的素質。完善住房公積金管理制度，建立住房公積金提取的監管辦法，嚴禁套取住房公積金的行為發生，處理嚴重貸款逾期案件，防範信貸風險的發生。

4、加強行政效能建設的自身監督。全年處理市長信箱和信訪辦的人民來信來訪76件，回覆率100%。名列全市前面名次。接待羣眾投訴、來人來訪、電話來訪約467件，積極維護職工合法權益，保障公積金事業和諧健康發展。

上半年統計局效能提升工作總結效能工作總結模板（2） | 返回目錄

上半年統計局效能提升工作總結

今年以來，我局機關效能建設在市委、市政府的正確領導下，在市效能辦、糾風辦的指導下，根據市委、市政府《關於進一步提高行政效率的意見》（×政[]3號）的精神，結合本局實際，深入貫徹中央、省、市在加強政府自身建設推進政府管理創新電視電話會議上的重要講話精神，圍繞以建設責任、法制、服務、效能機關為目標，以更新觀念、轉變職能、創新管理、完善制度和規範行為為主要內容，開展了一系列行政效能提升工作，有效促進了我局行政效率、服務水平、自身形象的進一步提升，進而推動了各項統計工作的全面協調發展。現將開展的主要工作情況總結如下：

一、健全組織機構，精心組織實施，確保機關效能建設順利開展

建立黨政齊抓共管，辦公室組織協調，各科室（隊、中心）共同參與的領導機制和工作機制。成立了以局長×××為組長、以副局長×××任副組長的××市統計局機關效能建設領導小組，並根據領導成員的工作變動情況及時進行調整。領導小組下設辦公室負責日常組織協調工作。制定了《××市統計局推行機關效能建設實施方案》，明確了工作目標，進行了周密部署，精心組織實施，從而確保了機關效能建設的順利開展。

二、創新科室管理體制和服務機制

一是切實做好對市委、市政府、各部門及社會公眾的優質服務。制定了《××市統計局統計資料提供管理制度》，進一步明確了各科室統計資料對外提供管理的職能、權限和責任，月度及年度的全市性統計資料由一個綜合科室對外提供和管理。臨時性資料或需加工整理的統計資料由涉及專業配合，綜合科室對外統一提供。

二是切實做好鄉鎮統計規範化建設推進工作的服務。創新思想和工作模式，研究出台了《局機關有關科室隊分包鄉（鎮）責任制》，明確了科室職責和分包對象，對各鄉鎮的統計管理、工作流程和方法及人員業務素質能力的培養進行上門服務指導，有效增進了瞭解與溝通，促進了基層統計業務水平的提高，為進一步提高源頭數據質量打下了堅實的基礎。

三、完善管理，規範運行

一是認真實施行政執法責任制，全面推進統計依法行政。正確實施《行政處罰法》、《政許可法》、《統計法》、《河南省統計管理條例》等法律法規和規章，同時結合我局統計法制工作實際制定了《行政執法責任制實施方案》，細化執法責任制度，明確執法人員崗位責任，加大對統計執法人員進行業務培訓，切實提高每個執法人員的素質和執法隊伍的整體素質，保證統計依法行政、工作規範、高效。

二是加強制度建設，推行規範化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，編制了集科室崗位職責、工作規則、業務運行管理、機關內部的人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結和責任追究等制度為一體的規範化管理手冊，使各項工作有章可循，用制度來規範統計工作行為。另一方面，認真開展科室季評工作。結合統計工作實際，制定了以履行職責、依法行政、服務水平、創新工作、廉潔從政為考核內容的統計局科室季評量化考核辦法。從這一段的實施來看，全局廣大幹部的工作積極性和創造性已有所調動，幹部職工的事業心和責任感有所增強，工作質量和效率得到進一步提升。

四、全面實施黨務政務公開，建立健全監督機制

用公眾知曉度、公眾便利率、滿意率來衡量黨風和政風，把“羣眾滿意不滿意、羣眾高興不高興、羣眾答應不答應”作為效能監察和轉變作風的特點和落腳點，促進黨風、政風和行風建設。我局利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會公開統計部門各項管理規定、工作流程和收費標準，並公開服務承諾、投訴電話及對所需服務辦接時限，進一步擴大羣眾對我局政務事務的知情權、參與權和監督權。同時，每月在××政府網站公開統計調查的全市經濟運行情況的文和數據資料，及時讓社會各屆瞭解全市的經濟進展情況。

五、堅持依法行政、依法治統，防止不當行政、違法行政和權力濫用行為

一是按照《全面推進依法行政實施綱要》的要求，加強對機關的監督檢查。一年以來，結合統計工作質量大檢查對全市各級政府統計機構貫徹《統計法》情況進行監督檢查，促使機關嚴格依照法定權限和程序行使統計調查權、統計監督權、統計報告權，履行統計管理職責，依法處理統計事務。

二是建立健全行政執法過錯追究制度。把保證公民的陳述申辯、聽證、申請行政複議和提起行政訴訟等一系列權利作為健全行政執法程序工作的重點，保證公民的合法權利；嚴格規範自由裁量權，在行政決定中説明行使自由裁量權的理由，保證裁量的合法性與合理性；從法定程序、適用法律、違法證據這三個方面的要素入手，對全市立案查處的6起統計違法案件的執法案卷進行逐個的嚴格評查，防止出現冤案錯案。

三是堅決杜絕損害羣眾利益的不正之風。嚴格按照物價部門核實的收費標準，把好持證上崗培訓等收費關；嚴格按照《行政處罰法》規定規範執罰行為，堅持以經濟建設為中心，恰當量罰；嚴禁向統計調查對象或基層統計部門攤派《統計年鑑》等。到目前為止，我局沒有發現“亂收費、亂罰款、亂攤派”現象，也沒有接到任何反映我局“三亂”問題的投訴，同時也切實減輕了廣大統計調查對象和基層統計部門的負擔。

通過推行機關效能建設，以勤政促廉政，以監督促管理，較好地樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的統計機關形象，全面提高了機關效能和服務水平。但建立長效、便捷具有統計行業特色服務工作機制，仍有待進一步加強。今後我們將在市效能辦的指導和各界的監督下，不斷完善工作機制和各項制度，不斷提高超前意識和主動意識，進一步創新服務模式、方法，逐步建立健全行政效率的長效機制，同時克服形式主義，加強和相關部門的協作和配合，做到主動聯繫、協商，切實搞好溝通和銜接，爭做效能提速的“加油站”，使之在促進統計工作等方面發揮出更大作用

推行幹部效能考評機制工作總結效能工作總結模板（3） | 返回目錄

今年以來，龍泉市着眼於幹部監督管理長效機制，以“幹部身份證”為載體加強對幹部效能的考評，有力促進了幹部作風的轉變，得到當地廣大羣眾的普遍好評。

一、“幹部身份證”制度基本內容

在原有各單位推行“幹部去向牌”的基礎上，根據實際情況需要推出“幹部身份證”制度，以解決“幹部去向牌”不能及時準確反映工作人員的在崗狀態、工作職責等問題。

一是“一人一證”亮明身份。由市效能辦監製，統一為每個工作人員制定一張“幹部身份證”，除標明工作人員在崗及去向情況外，還進一步標明工作人員的姓名、辦公室名稱、崗位職務、工作職責、聯繫電話等內容，將工作人員的基本情況、工作狀態、聯繫方式等“身份”內容公之於眾，公開接受羣眾監督。

二是“一牌一卡”方便羣眾。“幹部身份證”實行一牌一卡分離，一牌即將“幹部身份證”加貼幹部的照片後，以辦公門牌的形式貼在辦公室門口，一卡即將“幹部身份證”製成工作聯繫卡，由幹部發給需要辦事的羣眾，同時在一牌一卡上註明所在單位和市“效能直通車”兩級監督電話。做到讓辦事的羣眾能熟悉認識辦事幹部、知道該找哪個幹部辦事、找得到辦事幹部、監督得了辦事幹部，真正讓事情辦得快、辦得成、辦得好。

三是“一查一究”監督落實。市委、市政府“效能直通車” 全面負責制度實施後的日常監督檢查，督促各單位全面落實“幹部身份證”制度，真正方便羣眾辦事，自覺接受羣眾監督。對監督檢查中發現違反制度規定的單位和個人，一律給於批評教育、效能誡勉和效能告誡等處理，情節嚴重的在全市進行通報批評，構成違紀的移送市紀委追究紀律責任。對羣眾投訴舉報的案件，3日內辦結並反饋處理結果。

二、組織實施

龍泉市從XX年年3月份開始就建立“幹部身份證制度”進行了專題研究，並在進行試點的基礎上，於9月份向全市88個市直單位、19個鄉鎮街道推廣。

一是調查研究、形成制度。市紀委牽頭組織人員成立了課題研究小組，就建立完善效能考評機制進行了近1個月的調查研究，在部分鄉鎮、街道進行了機關幹部“掛牌上崗”制度試點，然後根據試點情況對該制度進一步進行了總結完善，正式形成並出台了“幹部身份證”制度。

二是加強領導，組織實施。龍泉市作風辦、市紀委和市委、市府“效能直通車”抽調人員，成立了“幹部身份證”制度工作小組，加強全市各單位建立“幹部身份證”制度情況的監督指導。召開了全市各單位負責人會議，對推行“幹部身份證”制度進行了專門部署。各單位根據要求成立了以紀（工）委書記、紀檢組長為組長的領導小組，切實加強對本單位建立 “幹部身份證”制度工作的領導，同時建立以單位紀檢監察組織為主體的考評機構，強化對本單位幹部落實“幹部身份證制度”情況的監督考評。

三是嚴明紀律，保證落實。為確保“幹部身份證”制度得到全面落實，市作風辦下發通知，要求各單位限期完成，並由市作風建設9個督導組對各單位進行嚴格督查。出台了《追效問責制度》，對不按規定及時建立和嚴格落實“幹部身份證”制度的單位、幹部，嚴格實行追效問責。各單位對《機關幹部崗位目標責任制》進行了完善，將“幹部身份證”制度與幹部的年度考核、評優評先等相掛鈎。

三、建檔考評

以“幹部身份證”為載體，對幹部的工作情況進行全面記錄，使對幹部在崗履職情況的監督管理工作走上制度化、規範化、程序化軌道，切實強化對幹部的日常監督考評。

一是“一日一表”跟蹤檢查。各單位每日對幹部出勤是否按時、狀態是否真實等落實“幹部身份證”制度情況進行巡視檢查，並記錄建檔。市“效能直通車”進行隨機抽查。

二是“一月一計”考核扣分。各單位根據對每日檢查情況的統計，對幹部進行月度考核，對違反效能紀律和沒有落實“幹部身份證”制度的進行扣分，同時按一定標準扣發月度考核獎或補貼，考核扣分結果在單位內部進行公佈並上報到市“效能直通車”。市“效能直通車”每月通報對各單位的檢查扣分情況。

三是“一年一考”嚴格獎懲。年終對全市各單位落實“幹部身份證”制度情況進行彙總考核，嚴格兑現獎懲措施。一年扣分最少的單位和個人，年終評先評優優先考慮並在全市通報表彰，一年扣分最多的單位和個人當年不得參與評先評優，個人考評不得評為稱職以上，次年不得提拔使用。對一年內被投訴一次經核查屬實的，進行批評教育；一年內被效能誡勉教育一次的，扣除三個月獎金；一年內被效能告誡兩次的，扣除全年獎金，當年年度考核確定為不稱職。

四、初步成效

通過實施“幹部身份證”制度，公佈幹部的身份職責，公示幹部的工作狀態，公開幹部的聯繫方式，公告幹部的監督電話，切實方便了羣眾辦事，強化了幹部管理，使幹部作風發生明顯轉變，取得了初步成效。

一是方便了羣眾辦事。“幹部身份證”制度，以最大程度方便羣眾辦事為出發點，對羣眾辦事中存在的實際困難進行破解，較好解決了以往羣眾辦事認不到門、找不到人、辦不了事等問題，使辦事羣眾更容易認對門、找對人、辦成事。制度實施以來，羣眾辦事跑多門、找多人、等多日的現象明顯減少，得到羣眾的廣泛好評。

二是強化了幹部管理。“幹部身份證”制度，以最大力度強化幹部的效能考評為切入點，對機關幹部日常管理難題進行破解，較好解決了以往對幹部的管理不夠到位、監督不夠有力、檢查不夠有效、考評不夠系統等問題，使幹部動態更準確，各單位可以隨時掌握；明察暗訪更有效，上級組織可以隨機實施；監督幹部更方便，羣眾可以隨即投訴。制度實施以來，各單位切實提高了對加強幹部監督管理的主動性和積極性，從“要我管好乾部”到“我要管好乾部”轉變。

三是轉變了幹部作風。“幹部身份證”制度，以最大幅度改進幹部作風為落腳點，對機關幹部存在的“衙門”作風進行破解，較好解決了機關幹部“官管”意識突出，服務意識淡薄等突出問題，增強了幹部的責任意識，激發了幹部的工作熱情，提高了幹部的服務效能，使全市機關、幹部作風發生了明顯改進，為着力打造辦事環節最少、服務效率最高、辦事成本最低的發展環境提供了制度保證。

12月政務服務中心效能建設工作總結效能工作總結模板（4） | 返回目錄

一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關於加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發展觀為指導，以“建設效能中心，爭創示範窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優服務、增效能、樹形象、創一流、促發展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現將有關效能建設情況總結

一、政務服務中心標準化建設整體推進

繼續依照《什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案》（什府辦發〔xx〕61號）、《創建全國一流縣級政務服務中心工作方案》（什政中心發〔xx〕6號）既定的工作目標和要求，採取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公佈了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了《政務服務中心工作規範》、在入城主要路口設置了全省統一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領諮詢台、服務窗口設置“首問責任崗”、統一製作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閲覽室等設施，全面完成了xx年度標準化建設任務。

二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸

以“先恢復，後規範、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮（街道）、村（社區）便民服務標準化建設實施意見》、《什邡市人民政府關於進一步推進便民服務體系建設的意見》的要求穩步推進。一是結合災後基層陣地重建，對市7鎮，114個村重建鎮村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統一規劃，按照前台窗口櫃枱式服務，後台開放式辦公的模式，規劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已於今年3月全面啟動，截止xx年10月底已有90多個村開工重建，師古等災後重建維修加固的4個鎮和紅白鎮等再後重建的10個鎮已經全部通過發改立項；二是災後重建的村統一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品；三是強調基礎設施建設與網絡信息平台建設並重，提出了統一整合網絡資源以“數什邡”為平台建立市、鎮（街道）、村（社區）互聯互通的三級網絡信息平台工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發中，預計將於xx年12月投入試運行；四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20餘個，並落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制；五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮村代辦項目目錄。

目前，馬祖鎮馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已於今年4月全面完成並投入使用。

三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化

（一）“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先後多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實。現有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%；24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，並與窗口首席代表簽訂了全省統一的授權書，項目授權率100%。

1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件（含承諾件）當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節約行政審批時限350570個工作日（按法定工作日計算）。