信訪辦年度工作總結大綱

1、根據街道工作安排，信訪辦圓滿完成“元旦、春節、省兩會、紅荷節、花博會、黨的十八大”和全市科學發展觀觀摩會、街道重點項目集中奠基等重大活動期間信訪維穩和安全保衞工作，做好信息上報和值班工作，及時妥善處置各類突發性事件，全面落實對重點人員的穩控措施，要把影響穩定的重點問題、重點人員全部納入視野，特別對歷年來出現的越級上訪、重複上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老户等人員，要逐一落實化解方案和穩控措施，確定包案領導和具體責任人，確保重點人員不失控、不脱管，進一步加大對突發事件的應急處置力度，完善應急預案，一旦出現問題，及時靠上工作，最大限度地減少負面影響，堅決防止出現影響我市穩定大局和負面影響的不穩定事件。

2、做好《關於進一步加強信訪工作的若干規定》等規章制度的起草與修改工作，按照領導要求好做每週信訪會商會組織工作，擬定排查表等相關材料，同時按照相關規定，及時處結中央、省、xx市黨政機關、上級信訪部門交辦和市委市政府領導批示交辦的要查處結果的信訪案件，到期結案率達到100%，積極推進信訪事項複查複核工作，及時妥善地辦理有條件且需要“三級終結”的信訪案件。

3、轉變工作作風，變羣眾上訪為幹部下訪。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉變工作作風作為突破口，重點解決了信訪工作中存在的執行能力問題。為此，我堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓羣眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。在相關領導的支持下，我帶領信訪辦機關幹部先後到幸福東區化解了居民因小區內營業房亂搭亂建並上訪的問題，化解了德磬花園小區業主與物業糾紛等多項信訪問題。 同時，認真處理羣眾信件，熱情接待上訪羣眾。今年以來，我堅持認真做記錄每個信訪案件的處置情況，跟住靠上處理，認真閲讀和處理每一封羣眾來信，親自接待羣眾來訪100多人次，做到接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。

4、實行信訪網絡化管理，全面落實了信訪工作目標責任制。按照領導要求，我充分發揮三級信訪網絡作用，落實了副科級以上領導幹部包社區、幹部包居委的制度，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

5、開展信訪隱患定時排查，加大了案件督辦力度。根據實際工作需要，我配合領導組織了各社區、居、部門(單位)定期開展信訪隱患排查工作，堅持一週一排查，一月一上報，無隱患的實行零報告制度。排查出的隱患明確了包案領導、責任人和解決措施，限期解決。對重大、緊急、異常的信訪隱患，堅持突出一個“快”字，即快批辦、快調查、快處理，力爭把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態。對轉辦的信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦，有效地化解了社會矛盾，為羣眾解決了實際問題。

6、加強黨性鍛鍊，自覺維護工作中的團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。信訪辦公室雖然人不多，是一個小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。我從事信訪工作後，始終堅持嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一是堅決服從上級的領導，維護黨的政策和決定，堅決貫徹街道領導做出的各項決策和工作部署。二是維護信訪辦和各科室的團結。我經常聽取其他同志的意見，在工作中相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使信訪辦形成了濃厚的團結氛圍。三是注意聽取不同意見，這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是可以完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤。同時敢於批評與自我批評，做到主動和同志們溝通思想，和諧共事。

7、廉潔自律，以實際行動樹立黨員幹部的形象。雖然信訪辦公室是一個清水衙門，我也深知自己的權不大、地位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個職權，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給予我的權力，踏踏實實為黨為人民工作，不謀取個人私利。因此，在加強勤政廉政建設工作中，我始終力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私情，作風正派、勤政廉潔。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，做到在查辦信訪案件中，不向信訪羣眾和當事單位“吃、拿、卡、要”，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度，以自己的實際行動樹立黨員幹部的良好形象。

8、加強理論學習，不斷提高思想政治素養。加強理論學習，提高思想政治水平和解決實際問題的能力，是新時期對領導幹部的基本要求。由於自己從事工作的性質，每天要與反映各種問題的信訪羣眾接觸，向他們宣傳或解釋法律及黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握新知識有着更高的要求。要做好本職工作，自己就必須首先用理論武裝頭腦，深刻領會上級精神和法律知識。由此，我堅持每天學習辦信接訪知識，並認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯繫實際，舉一反三。同時，自己嚴格遵守街道的各項規章制度，做到按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作中，遇到棘手的問題，總是虛心向領導和同事請教，使自己受益良多。