管理工作總結4篇

本文目錄2017管理工作總結文化產業管理班團支部工作總結安全監督管理局三項工作考核工作總結電信人力資源管理工作總結範文

管理處司法所在區司法局的領導和有力支持下，緊緊圍繞穩定、改革、發展這一主題，強化基礎工作，落實責任措施，在維護基層社會穩定中較好地發揮了“第一道防線”的作用，為建設“平安塞北”，構建和諧社會做出了突出貢獻。現將我們一年來的工作彙報如下：

一、建立健全制度，充實隊伍建設

按照上級部門的要求，為確保我處司法工作的有效落實，進一步完善基層組織建設，我處司法工作領導小組對四個村委會分別都成立了人民調解小組，堅持以人為本的原則，將素質高、能力強、威望高的12名村民充實到人民調解組織隊伍中來，組長由各村委會主任擔任。同時建立健全各項規章制度，制度均已上牆。

二、抓業務知識學習，提高隊伍素質

為了提高司法工作人員和人民調解員的工作能力和業務素質，促進對政策法規的理解，我司法所堅持學習業務知識，學習先進的工作經驗，上級組織安排的學習培訓都積極參加。通過學習，使基層司法工作人員明確了法律知識、瞭解司法行政工作的近期工作任務，同時也促進了工作人員之間的交流和溝通。

三、完善資料，規範檔案管理

我所今年狠抓了業務資料的規範化建設，專門調整了業務檔案櫃，重新購置了檔案盒，全部更新了統一的檔案標籤，將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、綜合治理、日常工作各類文件、資料、台帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，登記規範，檔案管理工作基本上達到了規範化。

四、定期排查，促進調解工作

按照矛盾排查工作“排查得早，發現得早，控制得住，解決得好”的工作要求，堅持每月對全處各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確專人，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和有效調處轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，着力解決影響社會穩定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。

今年，我處共成功調處矛盾糾紛2起，一是由禁牧引發的一場矛盾糾紛，二是一起婚姻糾紛。兩起糾紛都在第一時間有效化解。

五、齊抓共管，參與綜合治理

基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年以來，我所積極配合上級職能部門參與制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措並舉，狠抓治安防範體系建設，積極參與平安建設、羣防羣治、安全生產等專項工作，較好的發揮了自身的職能，為我區社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。

工作中面臨的困難：一是自身的業務水平不高，缺乏專業的理論知識。二是普法工作資金缺乏，難以進行普法宣傳。

總之，按照上級部門的工作要求，我們的司法工作還存在着許多不足之處，我們會繼續加大工作力度，克服困難，創新舉措，逐步完善機制，使我們的工作邁上一個新的台階。

文化產業管理班團支部工作總結2017管理工作總結（2） | 返回目錄

白駒過隙，時光飛逝，轉眼間大一下學期就要結束了。上學期當我們剛剛步入象牙塔的時候，我們憧憬着能在這度過有意義的青春，但當來到學校，看見的卻都是殘磚碎瓦，一片荒蕪，不過正是在這種情況下，我們可以積極參與到學院班級的學習和發展中去，讓我們與班級共成長。

一、團支部工作總結主題

成長着的文化產業班

二、班級制度的建設

隨着進入大學第二學期的到來，根據國旅學院要求，我們班級深入加強了日常管理，使同學加強自我管理。無論在同學的日常生活中，還是在學習工作中，都取得一定的成效。在整體的班級制度建設上，我們主要圍繞着三點來展開工作：

1、制定並完善了相應的班級制度，使班級管理具有更強的操作性，提出具體要求；

2、規範管理過程，做到民主決策班級重大事物，包括入黨積極份子的選拔，團課學習的人員名單，助學金的人員名單等等，做到民主決定班級走向；

3、明確責任管理，落實每個團委成員的責任。大家各司其職，共同推進我們文化產業班的整體建設。

在此基礎上，揚長避短，爭取使得在穩步發展的基礎上，尋求新的突破與新的提高。

三、幹部隊伍建設及其工作情況

團支部是班級的領導核心之一。各個團委成員分工明確。責任到人，積極團結同學，尤其是團支書，工作到位，班級管理穩定有序，團委之間密切配合組織各種活動。每一次組織活動，團委都能各司其職，努力為同學們服務。我們現任團委成員組建近一年時間，經過這近一年時間在一起的工作和磨合後，使我們之間增添了不少默契，各位團委在工作上也能駕輕就熟。對班級的日常工作也都較熟悉，團委在明確分工的基礎上加強有效合作，班級工作都能迅速有效的開展。班團委會成員不定期的在一起召開班委會，研究班級工作，相信每位成員都能肩負責任，精誠團結。

四、活動方面

本學期開展的活動主要有一院一特色系列活動、籃球賽、籃球寶貝選拔賽三個主要活動。

1、一院一特色系列活動。本學期國旅學院如期舉辦了一學期一次的一院一特色活動。在活動中，文產班同學積極報名參加了學院開展的各類活動，包括丟沙包、乒乓球、鬥地主、雙升等趣味活動，並取得了不俗的成績。通過此次活動，進一步提升了班級文化氛圍和凝聚力，增加了同學們的班級榮譽感。

2、籃球賽。由我們國際旅遊文化學院主辦的籃球賽在本學期如期召開，本次籃球賽面向全校各學院，最終有十個學院報名參加，分成兩個小組進行小組循環賽。小組前兩名進入淘汰賽，經過兩輪比賽，最終決出冠軍。在本次籃球賽中，我們學院取得了優異的成績，儘管男隊戰績不佳，但是女隊最終經過不懈的努力，成功奪取了本次比賽的桂冠。我們班同學也積極參與了本次比賽，在男女隊方面均有本班同學身影，並在比賽積極拼搏，賽出風格，賽出水平，儘自己最大的努力為學院貢獻自己的力量。

3、籃球寶貝選拔賽。為響應我院的號召，我班同學在本次選拔賽當中積極備戰，刻苦訓練，力求用自己最好的表現為學院的學校的籃球寶貝比拼中爭光添彩。本次活動充分展示我班女生的青春與活力，豐富了課餘文化生活，促進了同學身心健康，展現了積極、健康、活力的精神風貌。

五、目前存在的問題

1、班級凝聚力有待提高，部分同學集體活動中表現得不夠活躍。

2、全班同學之間的互動不夠，必須進一步增進同學之間的相互瞭解。

3、班委成員要加強與同學的交流溝通，瞭解和掌握同學的想法和意見，及時的做出相應的工作調整

我們班是一個蒸蒸日上的集體，在將近一年融合之後，我們逐漸形成了自己的班級特色。作為新專業下的我們，更應該穩步基礎，紮實前進，萬眾一心，讓我們與自己的班級一齊成長，改正缺點，發揚優點，逐步走向更加輝煌的明天！

安全監督管理局三項工作考核工作總結2017管理工作總結（3） | 返回目錄

XX年是省委、省政府實行年度目標責任考核的第三年，兩年多來，全局上下高度重視，紮實工作，相互配合，圓滿地完成了前兩年的工作任務，並取得了較好的成績。今年上半年，我局按照省委、省政府年初下達的年度目標責任考核任務，認真落實“安全生產年”各項工作，深入開展“三項行動”，積極推進“三項建設”，促進了全省安全生產形勢的進一步

穩定好轉。通過組織一系列活動，促進我省安全生產形式的持續穩定好轉，並取得了一定的成績，現將今年我局有關工作總結如下。

一、狠抓落實，上半年目標任務取得顯著成績

在今年上半年，我局根據目標考核任務，從預防入手，抓基礎、抓重點，實現了全省安全生產事故發生數、死亡人數、重特大生產安全事故三下降。據統計，今年1-6月全省共發生各類生產安全事故5544起，同比減少1318起，下降19.21%；死亡878人，同比減少205人，下降18.93%。其中，發生一次死亡3-9人的較大事故13起，同比減少16起，下降55.17%；死亡50人，同比減少79人，下降61.24%。未發生重特大生產安全事故。全省安全生產形勢保持了繼續穩定好轉的態勢，保證了時間過半，考核指標控制任務過半。

（一）分解細化，保證了考核任務層層落實。各處室根據局考核領導小組下達的《各處室XX年度目標責任考核任務和評分標準》，細化任務，制定了處室目標任務落實到崗方案，把任務分解到人，使處室每個人都清楚今年自己的工作任務是什麼，重點要抓哪幾項工作，各處室還指定了專人負責考核工作。通過建立局、處室和個人三級指標體系，保證了局年度目標責任考核任務層層落實，每項工作有人抓。

（二）認真自查，保證了目標任務不漏項。今年省委、省政府共下達我局年度目標責任考核指標7項，下達省直機關班子和隊伍建設共性指標5項。我局考核領導小組6月下旬發出通知，要求各處室在6月30日前完成本處室的上半年考核任務自查工作，7月上旬，局考核辦會同各處（室）處長（主任）對各處室上半年考核任務完成情況逐一進行了檢查。從檢查情況看，大家對考核工作都非常重視，對處室的目標任務都能逐項落到實處，大部分處室在資料收集、彙總、整理上都能按照安排部署、跟蹤檢查，總結落實進行整理，資料也比較齊全，對發現的不足之處，能立即整改，保證了目標任務不漏項。

（三）措施得力，保證了考核任務按時保質完成。措施一通過全省安全生產工作會，簽訂安全生產責任書，下達安全生產工作任務，明確全年安全生產的奮鬥目標。措施二通過安全生產執法、安全生產治理和安全生產宣傳教育“三項行動”，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，切實加強和解決安全生產薄弱環節和突出問題，提高全民安全意識和職工安全技能。措施三通過加強安全生產法制體制機制、安全生產保障能力和安全生產監管隊伍“三項建設”，構建安全生產長效機制；措施四通過開展6月以“關愛生命、安全發展”為主題的全國第八個安全生產月，增強全社會安全意識；措施五通過加強應急救援體系建設，着力提高事故防範和應急能力，切實保障人民羣眾生命財產安全；措施六通過紮實推進安全生產標準化建設工作，從源頭上建立安全生產的保障體系。通過上述六項措施，保證了上半年考核任務全面完成。

（四）轉變作風，保證了班子隊伍建設進一步加強。轉變作風，切實加強機關班子隊伍思想建設、制度建設、業務建設、作風建設和廉政建設。印發了《關於進一步加強全省安全生產監管隊伍建設的實施方案》，推動公正執法、嚴格執法、廉潔執法，維護安監隊伍良好形象，把安全生產各項政策措施落到實處。突出政風行風建設；嚴格履行“一崗雙責”，落實“五個一”要求，強化領導幹部廉政建設；健全完善羣眾監督制度，嚴格按照信訪舉報工作程序認真處理來信來訪；以便民、務實、高效為重點，建立健全政務督辦、督查和責任追究制度，確保安全監管工作政令法令暢通，確保了安全生產各項工作措施的落實。

二、存在問題

在工作中，雖然我們實現了時間過半，年度目標責任各項任務完成過半，全省生產安全事故起數、死亡人數同比均實現了兩位數下降，沒有發生重特大生產安全事故，保證了全省安全生產形勢的繼續穩定好轉的態勢。但是，我們清醒地看到，全省安全生產形勢仍然十分嚴峻，當前的安全生產工作還離省委、省政府和社會各方面的要求還有不小的差距。主要表現在：貫徹落實科學發展觀、服務大局的意識和能力有待進一步提高；人員結構、幹部素質有待進一步提高；依法監管、嚴格執法有待進一步提高。針對道路交通較大事故多發、陝北地區煤礦採空區隱患治理工作難度大、部分地下金屬非金屬礦山通風系統不完善、煙花爆竹非法生產經營屢禁不止等現象，還要進一步加大工作力度。

檢查中發現個別處室資料整理不夠規範、完整。比如，沒有按照任務項目進行分類，而是臨時把處室做過的工作拿出來，大家在裏邊找；安排多，反映處室如何跟蹤檢查的少；處室紀錄不齊全等。

三、再接再厲，紮實推進全年目標考核任務的完成

為全面完成全年目標責任考核任務，在接下來的工作中，我們要重點抓好以下工作：

一是加強綜合監管，將死亡人數控制在考核指

標之內。加強綜合監管，督促各市（區）、省級相關部門將生產安全事故死亡人數控制在國務院安委會下達我省的控制指標之內。

二是採取有效措施，把生產安全事故總量壓下來。採取措施，齊心協力，強化監管，杜絕特別重大事故，避免重大事故，減少較大事故，把生產安全事故總量壓下來，把人民生命和財產損失將下來。

三是加強基礎建設，落實保障目標任務。進一步推廣安全可靠、先進適用的新技術、新工藝，提高安全生產科技水平，淘汰落後技術裝備；加強應急救援體系建設，提高應對處置重特大事故的能力，減少事故災難損失；加強宣傳教育工作，增強全民安全意識，鼓勵廣大羣眾積極參與安全生產隱患排查，舉報非法生產行為和重大安全隱患；加強安全生產法制體制機制、安全保障能力和安監隊伍“三項建設”，提高安全生產監管保障能力。

四是認真履行職責，落實監管目標任務。紮實開展安全生產執法、安全生產治理和安全生產宣傳教育“三項行動”，切實加強安全生產全員、全過程、全方位監管；強化企業安全生產主體責任，督促企業嚴格執行安全生產法律法規和各項政策措施；推進安全生產標準化工作，提高企業本質安全水平；嚴格安全生產許可制度，嚴把安全生產准入條件。

五是嚴格責任追究，認真吸取事故教訓。對各類生產安全事故，按照事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過的“四不放過”原則和依法依規、實事求是、注重實效的要求，及時進行事故調查處理，事故查處結果要向社會通報。

六是改進工作作風，加強安監隊伍建設。切實加強安監隊伍思想建設、制度建設、業務建設、作風建設和廉政建設。轉變作風，以便民、務實、高效為重點，建立健全政務督辦、督查和責任追究制度。深化黨性黨風黨紀教育，築牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抵制消極腐敗現象，確保全年目標任務落到實處。

電信人力資源管理工作總結範文2017管理工作總結（4） | 返回目錄

今年以來，人力資源管理工作在分公司領導的正確領導下，在上級業務主管部門具體指導和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大四中全會精神，以落實省公司人力資源管理工作要點精神為切入點，從改革、發展的大局出發，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓進取，立足本職，服務全局，突出重點，逐步深化，狠抓落實，注重實效，較好地完成了xx年各項工作任務，為企業經營服務和建設發展提供了人力資源保障，現將主要工作總結如下：

一、進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，努力建造一支適應市場競爭需求的經營管理者隊伍。

(一)進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，努力培養高素質的幹部隊伍。

1、加強領導班子及幹部隊伍組織、思想和作風建設、強化領導人員和幹部隊伍管理能力、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克服幹部隊伍中出現的不正之風和腐敗行為是整個幹部隊伍建設的關鍵。今年以來，我們按照上級的佈置和黨委的安排在領導班子和幹部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和十六大四中全會精神為主要內容，以反腐倡廉，拒腐防變為重點的政治思想教育，使領導班子執政能力，決策水平及幹部隊伍政治思想素質建設和拒腐防變能力得到了進一步提高。

2、進一步加強幹部隊伍的業務知識學習和培訓。

在認真學習思想政治理論的同時，組織幹部開展業務培訓，學習市場經濟理論，現代科技知識，法律知識和其它業務知識，xx年先後選派 人，分別參加了上級舉辦行政人事、工商管理、安全生產、財務管理、設備維護等業務知識培訓班，不斷拓寬了幹部的知識面，提高了業務技能和駕馭市場的能力。

(二)進一步完善對企業領導人員和管理幹部考核制度，認真做好年度考核考評工作。

年度幹部考核考評是落實幹部隊伍管理的一項重要內容，是加強幹部隊伍管理，全面客觀、公正公平、準確評價每位幹部，促進幹部隊伍建設的重要措施。一是xx年二月份組織實施了對副科以上(含縣市分公司)領導幹部的年度考核考評工作，參加考核考評科級幹部共##人，其中：優秀格次# 人，稱職格次##人，基本稱職格次2人。二是嚴格執行領導幹部考核考評有關規定，在考核考評過程中嚴格按照個人述職、民主評議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強了考核考評工作的透明度，有力促進了幹部隊伍建設的健康發展。

(三)嚴格執行領導幹部的選拔任用規定，進一步加大對領導幹部任用監督管理的透明度。

二○○四年初根據工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實業迴歸公開招聘科級幹部##人，流程重組後根據機構設新提拔副科級幹部#3人，由副科提升正科級##人，對###名科級幹部經組織考核、考察從新進行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴格執行領導幹部選拔任用的規定，按照幹部隊伍“四化”建設的要求和德才兼備的原則，堅持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進一步加大員工對領導幹部的監督管理力度，在提拔任用前採取座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領導幹部的評價，多方聽取員工的意見和批評，擴大員工的參與程度。三是執行民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅持按照規定程序和方式辦事，堅持黨政領導集體研究討論決定。四是認真落實領導幹部家庭和個人重大事項報告制度，從多方面加強了對領導幹部監督管理力度，確保了領導幹部無一人違紀違規問題的發生。

(四)落實調研製度，積極開展調研活動。

xx年分公司為了加強領導幹部作風建設，根據建立調研製度的要求，深入調查研究，認真開展調研工作，特別是分公司領導經常深入基層和自己的聯繫點，瞭解和掌握聯繫點的生產經營、業務發展、企業管理、員工隊伍建設等情況，及時協調和解決聯繫點的困難及問題。今年開展調研工作 次。 天，協調和幫助聯繫解決困難和問題 件，為企業提供經營、發展、改革和建設等方面經驗及做法 條，調研活動的開展，為企業各項工作的順利進行及任務的完成起到積極的推動作用。

五、認真抓好後備幹部隊伍建設。

xx年後備幹部隊伍建設，按照省公司關於加強後備幹部隊伍建設，堅持優勝劣汰，滾動發展的要求，在xx年度考評、民主評議、基層組織推薦的基礎上，經黨政領導幹部聯席會議研究，對處、科兩級後備幹部進行了調整，調整後的處級後備幹部##名

名，科級後備幹部##名。

二、加強人才管理，建立核心員工隊伍，提高企業核心競爭力。

(一)按照分公司21世紀優秀人才評選及管理辦法，在xx年度考評的基礎上，進一步加強了對21世紀優秀人才的培養、考核管理工作，保證了優秀人才隊伍的質量。

(二)加強本地網維護骨幹隊伍建設。

維護骨幹隊伍是企業核心員工隊伍的組織部分，為了尊重知識、尊重人才，充分調動維護骨幹在網絡安全運行中的積極性，創造性，促進維護骨幹隊伍健康發展。根據省公司《###生產維護骨幹隊伍建設實施辦法》的有關規定，在個人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎上，通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據應聘人員總成績以擇優選聘的原則，把真正優秀的骨幹選拔到維護骨幹隊伍中來，使維護骨幹隊伍得到了進一步的加強。

三、本地網bpr工作已基本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地網bpr項目從xx年6月18日啟動後，為了認真做好本地網組織架構和績效管理流程的設計和實施，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作，做了大量紮實有效的工作，為bpr的實施打下發良好的基礎。

(一)精心組織，嚴密安排，認真做好bpr項目的調研診斷和差異化分析，為項目設計和實施打好基礎。

在分公司成立的bpr項目工作組的基礎上，組織架構與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設入bpt的設計和實施。項目設計的首要工作，是依據流程重組的有關知識進行本地網的差異化分析和全員培訓。為了做好這項工作，在當時的流程手冊(v4.0)尚未到達的情況下，我們應用bpr的主要理論，理念和方法，結合本地網實際，擬定了10餘條調研診斷的問題，在全體員工中進行了廣泛的調研和訪談，對分公司老組織架構和績效管理中存在的突出問題廣泛徵詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料。7

為了進一步掌握業務流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項目工作團隊到咸陽分公司調研、學習，進一步掌握了該項工作的方法和重點。其次，對分公司員工進行了全員bpr培訓。項目設計階段，由人力資源部組織的集中學習培訓共五次，參加人員涉及到了企業中層領導人員、管理人員、班組長及業務骨幹等各個層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓效果。通過集中培訓帶動全員培訓，並舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達到員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學習培訓工作深入開展。項目設計階段，我們項目小組的成員基本上做到每日進行工作佈置和工作小結，日清日結，紮實地分解安排工作，細化項目設計工作計劃，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現。

(二)在充分研討的基礎上，完成了分公司組織架構的設計和調整。

##本地網的組織架構設計，依據集團公司組織架構手冊(v4.0)版本的原則和要求，經過了分公司反覆研究論證和客製化分析。在省公司批覆的基礎上，本地網設置一級部門##個(不含縣、市分公司)，二級部門##個，其中在管控部門設置了臨時機構基本建設部，在網絡建設部下只設立一工程採購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設置，縮短了管理鏈條，切合本地網實際。通過認真劃分各部門的工作界面，制定具體詳細的部門職責，貫穿了bpr項目“以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標”的基礎理念。

分公司前端、後端、管控的崗位設置工作同樣經過了多次分級的研討分析。其中，本地網bpr項目領導小組組織各部門中層幹部研討##次，確定了分公司共設置各類崗位661個(其中前端##個，後端##。前端、後端、管控的崗位結構比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了紮實的平台。、

xx年9月21日，###本地網bpr項目正式啟動實施。通過組織調配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名，後端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、態度、業績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實施了分公司的組織架構調整和員工聘用上崗，確保了機構調整的平穩過度和業務經營工作的有效銜接。

(三)健全了績效管理組織機構和制度，全面實施績效考核。

1、在bpr項目設計階段，我們制定印發了《##市電信分公司績效管理實施細則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會，績效考評領導小組，並在各一級部門成立績效考評小組，經過多次會議討論並和各部門雙向溝通，確定了年度績效目標，制定了詳盡的年度和月度業績指標考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運行。

2、層層簽訂年度績效協議。在確定年度績效目標的基礎上，分公司各主管領導與一級部門負責人、各部門領導與員工層層簽訂了年度績效協議。以kpi為載體，實現了績效目標的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進度要求。

3、通過制定《績效管理實施細則》在企業建立了激勵和淘汰機制，對部門和員工的績效考核結果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結果的綜合運用進行了具體的可操作性的規定。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法，規定前、後端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達到########,對前端的業績考核給予了一定的激勵係數，激勵方法得到了省公司有關部門的肯定。

四、加強勞資管理，實行崗位績效考核，進一步規範勞動用工管理。

(一)加強勞資管理，進一步做好薪酬歸靠工作。

xx年根據上市公司薪酬歸靠工作有關政策和省公司要求，為適應上市公司管理工作的需要，進一步強化激勵與約束機制，理順現行工資線條，為發揮員工的積極性和創造性，需要對現行的薪酬制度進行調整，在調整的過程中，嚴格執行員工薪酬變動的審批和發放規定，共計辦理員工薪酬調整##餘人。二是在技術部門配合下認真做好歸靠工作。為了減輕基礎單位工作負擔，提高工作效率，對工資審批表等資料實行了集中打印，在很短的時間內對分公司###名員工的薪酬進行準確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業分配製度改革，進一步破除薪酬分配中的平均主義，體現目標導向和績效導向的原則，以績效管理聯接企業經營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵機制，使薪酬分配能使有利於吸引人才，激勵人才和留住人才，確保企業發展戰略和經營目標的實現，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。並對縣(市)分公司員工薪酬標準的核定和總額核算，員工考核晉級和崗位工資變動審批，代扣企業員工基本養老保險、失業保險等社會統籌保險金進行檢查指導和管理。

(二)加強績效工資管理，充分發揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項目標任務的完成，充分發揮績效工資的激勵作用，協助生產部門制定了社區經理、農村統包責任制的績效工資考核辦法，同時，在日常的績效工資考核和發放上，能夠按照規定進行核算，並把核算結果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發放進度和準確率，進一步加強了對績效工資的管理。

(三)進一步規範企業勞務用工管理，建立和諧，穩定規範的勞動關係。

按照《###電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求，結合市勞動力派遣中心。對勞務人員進行管理的規定，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作，共簽定勞動合同###人，###餘份，合同簽定率達###。同時對應聘企業勞務人員資料進行備案登記，建立勞務人員信息資料庫，完善勞動用手續，對企業技術、崗位責任、目標任務、管理教育以及在工作崗位上所發生問題後的處理辦法等做出了明確的規定，使勞動用工管理工作逐步實現規範化、制度化和微機化管理。

(四)進一步清理整頓勞動用工隊伍，充分調動勞務人員的積極性。

根據《##電信分公司勞務人員薪酬管理暫行辦法》，在xx年度績效考核，基層部門擇優推薦基礎上，對分公司使用的##名勞務人員，進行了分類評定和清理整頓，完善勞動用台帳。並根據分公司嘗試勞務人員的新型管理模式，多次和###市勞務派遣中心協商，共同制定了勞務人員進入社會化管理的有關協議，解除了勞務人員的後顧之憂，穩定了勞務工隊伍，為下一步優秀勞務人員進入社會化管理打下了良好的基礎。

(五)積極穩妥地做好兩代業務人員迴歸主業工作。

為了貫徹落實省公司《關於實業公司兩代業務人員回

歸主業有關問題的實施意見》精神，積極穩妥地做好實業公司兩代業務人員迴歸主業的工作，按照公開竟聘，擇優上崗和易崗易薪的原則，制定了《實業公司兩代業務人員迴歸主業的實施方案》和《兩代人員迴歸崗位設置方案》，在規定的時間內，完成了迴歸人員的上崗工作。

(六)進一步做好社會保險統籌工作。

根據醫療保險屬地管理的原則，年初啟動了分公司主業員工醫療保險，在啟動前對分公司以前年度 醫療保險費用支出進行了測算、分析，按照上級業務部門及地方醫療保險部門的有關政策和要求，完成了員工保險的基數確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份基本養老保險和失業保險基金的上繳工作，上繳率100%。同時，根據地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險的前期準備工作，為下一步加入工傷保險打下發良好的基礎。

五、加大員工教育培訓力度，努力建造一支高素質的員工隊伍。

二oo四年員工教育培訓工作，以全面提高員工隊伍整體素質為中心，緊密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓，今年先後舉辦“社區經

(一)加強崗位培訓，努力推行持證上崗。根據集團公司和省公司關於持證上崗的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質，增強企業核心競爭力，在認真抓好崗位培訓的同時，制定切實可行的管理規定，將職業技能鑑定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業生涯發展的直接依據，發揮教育培訓對員工的激勵作用，在企業內部形成了濃厚的學習氛圍。今年組織了電信業務營銷員、系統維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業技能鑑定，參加鑑定267人;累計鑑定1199人，獲得職業資格證書716人，通信崗位技術業務人員持證率86%，其中在xx年6月底主業達到90.7%，實業迴歸的技術業務人員達到64%，通過職業技術鑑定和培訓，提高了廣大員工的技術業務能力，培養了員工學業務、學技術的自覺性，為創建學習型企業奠定了良好基礎。

認真組織工商管理培訓，落實全員持證上崗目標。開展工商管理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業務素質，為企業培養適應社會主義市場需要，積極進職、鋭意創新、懂經營、會管理的經營管理人才。今年參加工商管理培訓##人，累計完成高級工商管理培訓15人，中級工商管理培訓50人，初級工商管理培訓95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓證書，實現了全員持證上崗。

(二)結合四個營銷渠道建設，積極開展社區經理崗位培訓。四個營銷渠道建設作為集團公司的全面創新戰略，對增強企業核心競爭力，穩定電信企業現有市場起到了應用作用。隨着市場競爭的更加激烈，主動營銷，有針對性地為客户提供差異化服務將成為渠道建設工作的重點，而這些工作成效如何，很大成度上取決於人員素質和技術，取決於我們對營銷服務人員的培訓程度，針對社區經理“營銷合一”職能的轉變，首先，我們及時組織巡迴培訓8期，培訓社區經理###人，通過培訓使社區經理儘快實現了角色轉變，觀念轉變，讓營銷意識、服務意識紮根於社區經理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業客户經理、大客户經理等營銷服務人員進行電信業務營銷知識培訓，學員們運用所學的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的衝擊，對穩定現有客户，促進業務收入的穩定增長髮揮了很大作用。

(三)積極組織社區經理、大客户經理崗位技能認證培訓和考試。在社區經理、大客户經理崗位進行崗位技能認證，是對社會和行業職業技術鑑定工作的補充，也是崗位資格證書的組成部分。根據省公司要求，我們分別舉辦的社區經理、大客户經理崗位技能認證培訓班，共計培訓大客户經理##人，社區經理##人，參加認證考試###人，省公司對考試成績未公佈。

六、積極、穩妥、紮實有效地做好離退休人員管理服務工作。

(一)加強離退休黨支部建設工作。將離退支部作為聯繫老同志的橋樑和紐帶，深入細緻的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度，使支部活動制度化、經常化，確保離退休人員做到政治堅定、思想常新、理想永存。

(二)進一步加強離退休人員社會化管理工作。

根據省公司關於退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區“退休人員社會化管理服務信息表”的填報工作，共計填報###份，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料。

(三)組織開展有益於老同志身心健康的各項文體活動，關心離退休人員生活。

1、堅持正常的門球鍛鍊活動，並且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績。

2、為了慶祝老年節，使老同志過一個歡樂祥和的節日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動，參觀###電信近年的建設新成就，同時介紹大樓建設情況，企業經營發展情況，還給老同志發放了大樓落實紀念品。

3、組織離退休老年書畫協會開展了以紀念鄧小平同志誕辰100週年為內容的書畫活動，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現代化建設的總設計師，鄧小平理論的創立者的懷念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀念偉人，學習偉人，並推薦10幅作品參加了###市老年書畫協會組織的“紀念鄧小平同志誕辰100週年書畫展”，2幅作品獲優秀獎。

4、為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內退人員進行了身體健康檢查，共計參加體檢##人。同時對春節和中秋節分別對離退休人員進行節日慰問，組織離退休人員座談會，通報企業生產經營情況，聽取他們的意見和建議。

七、強化安全生產管理，提高安全生產保障能力，努力實現有責事故為零的目標。

安全生產工作，經過廣大員工的共同努力，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業持續穩定發展起到了促進和保障作用，基本實現了年初分公司總經理與各單位安全生產第一責任人簽訂的責任目標，重點做了以下幾個方面的工作：

(一)領導重視，齊抓共管，常抓不懈。

分公司領導在緊緊把握生產經營、建設發展的同時，始終把安全生產工作放在重要位置，作為企業穩定發展的大事來抓。特別是郭秦奎總經理把安全生產列入自己工作的議事日程，親自深入生產現場瞭解情況，解決問題。其它各級領導對安全生產從思想上也引起了足夠的重視，充分認識到安全第一，以人為本的重要性，增強了責任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排佈置、檢查安全生產工作，大部分安全生產管理人員也盡到了應盡的責任，為生產經營安全發揮了積極的作用，使各項工作能夠順利的進行。

(四)加強車輛安全管理，杜絕交通責任事故。

各單位在車輛管理方面，能夠認真學習，落實有關規章制度，以本着對企業、對員工高度負責的精神，抓好車輛安全管理，##、##等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀律、查制度、查苗頭、查根源、查服務、查用户滿意度的八查”活動，及時總結經驗教訓，不斷完善車輛安全管理辦法，有效地促進了車輛安全管理，大部分單位實現了無交通責任事故的目標。

(五)積極開展安全生產自查活動。各單位在員工自查自驗，自整自改的基礎上，適時組織人員深入機房、交換點、街道、農村營業網點等現場進行認真的檢查，對查出的問題，能夠及時整改，對一時整改不了的採取有效措施，並落實了責任人。

八、加強自身建設，提高工作效率和人力資源管理水平。

(一)加強思想政治理論學習，強化敬業精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質和服務水平。今年以來，在力資源管理人員中開展了以學習政治武裝自己，學習業務提高自己，學習文化充實自己，學習做人完善自己的學習活動，進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了人力資源管理人員中安於現狀，不思進取的問題，並能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩定，愛崗敬業，務求實效。

(二)加強作風建設，培養良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。今年重點加強了思想、工作、自我批評和調查研究及為基層員工服務等方面的作風建設，形成了少説空話，多幹實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰鬥力，進一步提高了貫徹力和執行力，為基層和員工服務的意識得到了進一步加強，工作質量和工作效率得到了進一步提高。

(三)加強業務學習，努力做好人力資源報表的統計與報送工作。在個人按崗位要求學習業務的知識基礎上，經常組織大家一起學習相關業務特別是pbr等業務知識不斷擴大知識面，使每個同志努力成為本職崗位的內行，熟練掌握有關政策和規定，凡上報統計數和報送工作，達到內容客觀真實，數據準確及時，為企業人力資源分析和管理提供了可靠依據。

(四)加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級的要求，分類分層次做好信息維護管理工作，使各類數據更加完整準確。今年主要對員工、幹部、職稱、學歷、內退、教育、勞資、合同和電子學習系統員工數據等信息資料進行了進一步整理和完善。

(五)加強人事檔案管理。今年對各單位的人事檔案，技術檔案進行了清理和檢查，指導和幫助各單位進一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案###冊，新建檔案##冊，使其檔案資料完整齊全，管理更加規範。