郵政上半年工作總結（通用6篇）

郵政上半年工作總結 篇1

白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局__年工作計劃，並嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經營、改革發展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況彙報如下：

一、__年上半年的工作總結：

(一)收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，佔本局總收入的13.14%;包件業務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，佔本局總收入的1.07%;報刊業務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，佔本局總收入的8.31%;集郵業務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，佔本局總收入的12.2%;電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，佔本局總收入的3.31%;窗口特快業務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，佔本局總計劃的0.74%;代理金融類業務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，佔本局總收入的60.81%。

(二)業務發展：

儲蓄業務：在儲蓄業務發展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發展”為工作要求，明確以“保規模、調結構、上活期、增效益”為發展目標，圍繞旺季上規模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據市場佔有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出台了儲蓄業務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客户這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發展態勢。上半年先後組織開展了首季“開門紅”金融業務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業務競賽活動、“走千村、串萬户、訪商户”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲餘額累計淨增3333萬元，其中活期淨增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規模為2.584億元，其中活期餘額8789萬元，佔33.99%。較10年年底相比，儲蓄餘額淨增2751萬元，其中活期餘額淨增13萬元。累計實現保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元。基金理財累計完成433.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠卡業務累計髮卡2670張，卡均餘額為1853元。目前網上銀行業務櫃面累計註冊户為167户。

代收代付業務：在代發工資業務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商户和企事業單位的走訪，緊抓大户、發展小户，使代發工資業務形勢良好，併成為儲蓄收入穩定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局範圍內開展郵政金融業務重點營銷項目活動，制定了代發工資等四大重點營銷項目的推進方案並組織落實。目前新增代發工資項目2個，代發户數為25户。

函件業務：緊密配合市局下發的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業務：在報刊業務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續訂工作，通過與政府部門合作，客户經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業務：牢固開展“鄱陽湖生態經濟區個性化郵票”個性化郵票的開發，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。

“自郵一族”業務：為貫徹落實省公司羅總於4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、製作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業務會員積分制草案。

業務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優惠協議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閒、旅遊等加盟商簽訂合作協議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客户以至所有客户認知“自郵一族”業務品牌，藉助網絡“C2C”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業綜合服務商”。

(三)經營管理

鞏固企業基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業務拓展基礎在這半年裏，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現在：

1、服務能力得到提升

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規範》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業發展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執行力，提高紀律管理水平。我局先後出台了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先後出台了德郵局字[__]4號《德安縣郵政局__年獎金考核分配辦法》、德郵局字[__]15號《關於規範OA系統文件收發流程的通知》、德郵局字[__]19號《關於進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執行力得到有效推進。

3、經營管理穩步發展

為加大業務的發展，結合季度時段的發展要領，我局根據市局的總體安排，結合本地實際，全局先後組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業務發展相繼出台了系列方案並積極組織實施，如“首季金融衝刺賽活動”、“ 發展提升年”、“推項目、壯規模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程PK競賽活動”等等，並通過週會、日例會、現場督導等方式有效地解決了經營工作中存在的情況和問題，加大了業務的發展和工作督導力度。

(四)存在問題

上半年我局在經營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現在對客户的維護力度不夠。歷年來由於沒能對金融大客户進行有效的系統管理和維護，各網點對於客户資料的採集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客户資源的逐漸流失。客户資源的缺失，會導致後續發展潛力不足，負面影響到德安郵政的發展。在今後工作中，將深入解決該問題。

二、__年下半年工作展望

下半年，我局將繼續圍繞“轉變觀念，創新思路，規範流程，科學發展”工作思路，不斷地規範管理、業務、服務檢查三大流程，實踐科學發展觀，全面提高企業市場競爭力。以更優質的服務，創新營銷理念，創造更大的市場，在下半年裏，真正實現企業跨越式發展。

(一)轉變觀念，理清方向

1、要繼續轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、紮實創新創業”的活動開展，樹立和增強發展的緊迫感和責任感。致力於內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監督文件執行情況，實現文件執行到位的同時，全面推進郵政企業公司化運營，將“後台與前台一線化服務”的經營理念有效注入到各個環節當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客户經理、網點、相關部門都必須有一個至兩個長期客户。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業大方面發展。

2、要繼續轉變重規劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業園區的資源市場為郵政業務發展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業化發展提供保障，注重各項規劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現個人在企業的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業務收入的完成。

3、要繼續轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發縣城郵政市場的同時，同樣着力於農村郵政各項業務的開發。加大農村市場網點的發展，繼續開展幫扶工作，切實發展各項業務。要求各部門不斷加強與網點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網點發展落後，掛點幫扶部門同樣負有責任。

4、要繼續轉變重當前輕長遠的觀念。把發展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現企業長久發展。

5、要繼續轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出台最有效的發展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。

(二)創新思路，擴大規模

1、報刊業務：加大下半年報刊補、續訂工作，創新業務發展路，繼續保持與長期走訪的老客户(如校長、班主任、家長等)溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現長效發展。為__年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發放宣傳單，做足收訂前期準備。對於一些有訂閲意向的個人，要及時進行信息登記，創建相關客户信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閲，從細節處做起，便利客户的同時，更有效擴展私費訂閲業務。

2、函件業務：

數據庫商函業務：以數據庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發展長期客户。積極做好各中國小及假期各職業技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創意的營銷戰略，實現數據庫商函業務這一重點業務的最大發展。

帳單業務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規範檢查、抽查制度，在保證帳單業務質效基礎上，講求創新，實現新的突破口。在帳單業務工作施行同時，注重對客户的回訪，收集反饋信息，優化業務內容，更好、更有效地為客户服務，全面促進帳單業務的快速發展。

賀卡業務：在賀卡業務拓展中，實行分地段分人羣的營銷，制定可行的業務營銷方案。加強對小客户開發的覆蓋面，逐步擴大客户製作的客户數，以宣傳部賀卡製作為基礎，全網覆蓋，對企業廠家等進行持續性業務開發。必須注重許多大項目同樣是賀卡業務規模發展的推動器，通過項目複製，能夠實現賀卡業務的拓展。而通過不斷地發展創新，強化經營理念，必然能夠實現賀卡業務規模最大化。

DM廣告業務：不斷加強DM廣告業務宣傳工作，根據業務實際情況，嚴格規範業務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業務做實做穩，實現郵送廣告業務平穩發展。

3、金融業務：

一是做大儲蓄業務規模。樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業務流程，使業務操作正規化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業務相聯合，及做好業務宣傳工作，加強儲蓄業務發展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發業務質效，加強與教育部門業務維護，擴展金融代發業務市場。同時，採取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業金融代發營銷鞏固一定基礎。

二是做多保險業務市場，採取有力措施，組織員工進行保險業務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業務營銷活動，不斷擴大保險業務市場，採取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質押、基金理財、商務通等業務。充分調動發揮縣城專櫃客户經理積極性，做好窗口挽留業務工作，以小額質押貸款及基金理財業務為突破口，進一步加強業務的宣傳力度，採取“寧説破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用户大量提前支取的情況下，大力挽留客户，並勸説使用小額質貸業務。並以代銷基金理財等中間業務開發為契機，帶動活期餘額的增長。

4、集郵業務：注重郵票個性化發展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大製作攻關集郵協會組織開展針對性的活動。

5、電子商務：繼續加強業務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉村、學校、街道、商場進行業務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客户需求的同時，創立長遠規範發展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現有信息資源以及網絡資源密切相關的增值業務，短信業務能夠更方便快捷地為用户提供服務，今後當加大短信業務開展，業務客户數量的增多，一定程度上能夠促進各項業務的擴展。不斷提高服務質量。

6、包裹業務：要繼續發展以“家鄉包裹”為主的包裹業務，通過組織開展以“家鄉包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業務涵蓋範圍。

(三)落實制度，規範管理

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規章制度落實，注重規範化管理，加強OA系統文件處理規範和時限要求。對於財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。

2、業務流程：規範郵政業務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業務，根據上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業務流程，監督管理，使各項業務工作落實到位，實現各項業務規範、有序發展。

3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執行力度的檢查，對業務服務質量、文件執行力以及會議傳達情況進行督導。

(四)科學實踐，和諧發展

夯實基礎的前提下，我局當以科學發展觀為統領，全方位協調發展，齊力構建和諧郵政。

1、職工收入與企業發展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續響應市局工作指示，繼續開展“發展提升年”主題教育活動，深入貫徹落實科學發展觀，引導廣大幹部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統一到求真務實、紮實工作、勤奮學習、創新創業上來，為企業和諧穩定、持續健康發展作貢獻。我局將繼續嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發展情況，引導督促職工收入發放工作，努力實現職工收入與企業發展同步增長。

2、加強企業整體形象發展。在下半年，我局要以科學發展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業快速發展。

3、各項業務同步發展，重點業務重點措施。我局將認真遵循“數據庫

商函業務為重點，其他函件業務同步發展”的工作方針，理清各項業務特點，不斷創新營銷模式，重點發展數據庫商函業務的同時，爭取各項業務同步發展。

下半年，德安局將繼續圍繞市局的總體發展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發展好各項郵政業務，力爭超額完成全年生產經營目標，實現物質文明和精神文明的雙豐收。

郵政上半年工作總結 篇2

xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區公司關心和領導下，進一步轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩步推進，較好地完成了上半年工作任務。

上半年各項工作回顧

一、1-6月業務收入完成情況

(一)業務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點

(一)金融業務多元化快速發展

客户結構得到優化。結止6月底餘額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局餘額萬元，其中活期萬元，183支局餘額萬元，其中活期萬元。

代理業務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單户入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區共開户155户，賬户餘額為4228.74萬元。新增代發工資 個單位，新增代發額 萬元。

(二)郵務類業務發展態勢進一步向好

“五節聯送”專項營銷項目 1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業務：儲蓄餘額：2月北屯局儲蓄餘額達12874萬元，較年初淨增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初淨增180萬元。

電子商務業務： 3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發揮支局網點營銷資源，發展大客户，緊抓散客出行契機，提高售票量。

“端午郵情”營銷再創佳績。北屯局共計銷售9.5萬元，較去年(1.97萬元)增長482%，完成地區計劃目標(8萬元)的118%，完成自定計劃(9萬元)的105%，實現收入

4.75萬元。

存在的問題：普包業務在市場競爭中優勢不明顯，業務發展缺乏增長點。目前的主要發展方向一是拓展業務;二是加大特色包裹的開發和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業務穩步發展

速遞業務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元， 亮點：

存在的問題：

分銷配送業務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業務發展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業務發展。

(四)營銷體系建設穩步推進，取得明顯成效

1.一季度立項全地區聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創收53.2萬元，佔一季度郵務類業務收入的13%;二季度立項全地區聯動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創收154.17萬元，佔4-5月郵務和速遞物流類業務收入的46%。全地區七個縣市均有開發、有成效，實現了項目開發和營銷的突破。尤其是數據庫商函業務各局均實現了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區團隊業績合計134.6萬元，佔客管系統總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題

(一)業務代辦費控制不理想，業務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業快速發展和經濟社會跨越式發展的需要。主要表現在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業能力

財務管理工作 一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現總量控制、量入為出、結構優化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據業務發展需求重新制定業務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業務的可持續發展。三是成立了網點損益核算領導小組，並制定了《塔城地區郵政局網點損益核算辦法》，對網點範圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業網點損益核算中的主要職責，規定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初餘額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業務代辦費支付標準過高，造成專業收入效益降低。

(三)內部管理需繼續加強，相關制度需完善

下半年各項工作安排

一、堅持發展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現xx年各項經營工作目標。

進一步做大函件業務規模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業務發展速度不低於全疆平均增長水平;二是加快數據庫商函業務發展，在上半年良好發展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業務在現有的市場上，深度開發保險業、醫療衞生等行業，創新賬單模式，豐富賬單品種。四是着力抓好名址數據的深度開發和動態維護工作。

跨越式發展電子商務業務。一是快速發展短信業務，保持業務收入的高速增長，力爭短信在網户數在去年的基礎上再翻一番。二是創新發展“繳費一站通”業務，推進代收税費、電費業務，積極開發代收有線電視費、水費業務，着力推進便民服務站建設。三是跨越式發展航空機票業務。加大電子化網點的出票率，積極發展下級代理商，力爭下半年發展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯繫，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業務，積極向縣局拓展。在實現“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發展“自郵一族”會員，實現收入的高增長。

有力發展報刊發行業務。堅持 “重點發展”的經營戰略，以黨報黨刊為核心穩固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手着力開發第三方訂閲、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業務的發展，創新零售渠道，繼續推進零售業務進學校、進社區、進營業網點。

健康發展集郵業務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現世博主題營銷收入40萬元，實現亞運主題營銷收入6萬元;繼續做好定向郵品開發，重點做好烏蘇啤酒節專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業形象年冊的營銷工作，力爭實現企業形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅遊包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發展電子商務包裹，以“郵樂中國”業務開辦為契機，拓展電子包裹業務市場。

認真辦好代理速遞業務。一是重點做好思鄉月、五節聯送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續抓好單證照業務發展，深度開發交通告知類業務;三是繼續加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業務。

着力做好分銷配送業務。繼續完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示範點，帶動全地區農資分銷業務的快速發展。

加快發展金融業務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業務快速發展。繼續擴大儲蓄餘額規模。着重以代收付業務為發展突破口，重點抓住代發糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規模，力爭實現突破;紮實推進“新農保”金融服務工作，積極爭取獲得“新農保”資金獨家發放資格，儘快實現試點代辦新農保業務，增加基層網點效益。全面發展投資理財業務，積極培育中高端客户羣，加快業務發展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發。加快發展公司業務，以加快業務發展規模為目標，結合代收代付業務、“新農保”業務開發，大力擴展新的行業客户。隨着農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業務均衡發展，實現新突破。

二、繼續加強基礎管理工作

三、做好下半年欠費收繳工作

郵政上半年工作總結 篇3

__年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區公司關心和領導下，進一步轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩步推進，較好地完成了上半年工作任務。

上半年各項工作回顧

一、1-6月業務收入完成情況

(一)業務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點

(一)金融業務多元化快速發展

客户結構得到優化。結止6月底餘額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局餘額萬元，其中活期萬元，183支局餘額萬元，其中活期萬元。

代理業務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單户入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區共開户155户，賬户餘額為4228.74萬元。新增代發工資 個單位，新增代發額 萬元。

(二)郵務類業務發展態勢進一步向好

“五節聯送”專項營銷項目 1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業務：儲蓄餘額：2月北屯局儲蓄餘額達12874萬元，較年初淨增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初淨增180萬元。

電子商務業務： 3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發揮支局網點營銷資源，發展大客户，緊抓散客出行契機，提高售票量。

“端午郵情”營銷再創佳績。北屯局共計銷售9.5萬元，較去年(1.97萬元)增長482%，完成地區計劃目標(8萬元)的118%，完成自定計劃(9萬元)的105%，實現收入

4.75萬元。

存在的問題：普包業務在市場競爭中優勢不明顯，業務發展缺乏增長點。目前的主要發展方向一是拓展業務;二是加大特色包裹的開發和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業務穩步發展

速遞業務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元， 亮點：

存在的問題：

分銷配送業務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業務發展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業務發展。

(四)營銷體系建設穩步推進，取得明顯成效

1.一季度立項全地區聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創收53.2萬元，佔一季度郵務類業務收入的13%;二季度立項全地區聯動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創收154.17萬元，佔4-5月郵務和速遞物流類業務收入的46%。全地區七個縣市均有開發、有成效，實現了項目開發和營銷的突破。尤其是數據庫商函業務各局均實現了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區團隊業績合計134.6萬元，佔客管系統總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題

(一)業務代辦費控制不理想，業務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業快速發展和經濟社會跨越式發展的需要。主要表現在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業能力

財務管理工作 一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現總量控制、量入為出、結構優化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據業務發展需求重新制定業務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業務的可持續發展。三是成立了網點損益核算領導小組，並制定了《塔城地區郵政局網點損益核算辦法》，對網點範圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業網點損益核算中的主要職責，規定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初餘額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業務代辦費支付標準過高，造成專業收入效益降低。

(三)內部管理需繼續加強，相關制度需完善

下半年各項工作安排

一、堅持發展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現__年各項經營工作目標。

進一步做大函件業務規模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業務發展速度不低於全疆平均增長水平;二是加快數據庫商函業務發展，在上半年良好發展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業務在現有的市場上，深度開發保險業、醫療衞生等行業，創新賬單模式，豐富賬單品種。四是着力抓好名址數據的深度開發和動態維護工作。

跨越式發展電子商務業務。一是快速發展短信業務，保持業務收入的高速增長，力爭短信在網户數在去年的基礎上再翻一番。二是創新發展“繳費一站通”業務，推進代收税費、電費業務，積極開發代收有線電視費、水費業務，着力推進便民服務站建設。三是跨越式發展航空機票業務。加大電子化網點的出票率，積極發展下級代理商，力爭下半年發展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯繫，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業務，積極向縣局拓展。在實現“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發展“自郵一族”會員，實現收入的高增長。

有力發展報刊發行業務。堅持 “重點發展”的經營戰略，以黨報黨刊為核心穩固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手着力開發第三方訂閲、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業務的發展，創新零售渠道，繼續推進零售業務進學校、進社區、進營業網點。

健康發展集郵業務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現世博主題營銷收入40萬元，實現亞運主題營銷收入6萬元;繼續做好定向郵品開發，重點做好烏蘇啤酒節專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好__年企業形象年冊的營銷工作，力爭實現企業形象年冊收入25萬元;做好__年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅遊包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發展電子商務包裹，以“郵樂中國”業務開辦為契機，拓展電子包裹業務市場。

認真辦好代理速遞業務。一是重點做好思鄉月、五節聯送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續抓好單證照業務發展，深度開發交通告知類業務;三是繼續加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業務。

着力做好分銷配送業務。繼續完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示範點，帶動全地區農資分銷業務的快速發展。

加快發展金融業務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業務快速發展。繼續擴大儲蓄餘額規模。着重以代收付業務為發展突破口，重點抓住代發糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規模，力爭實現突破;紮實推進“新農保”金融服務工作，積極爭取獲得“新農保”資金獨家發放資格，儘快實現試點代辦新農保業務，增加基層網點效益。全面發展投資理財業務，積極培育中高端客户羣，加快業務發展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發。加快發展公司業務，以加快業務發展規模為目標，結合代收代付業務、“新農保”業務開發，大力擴展新的行業客户。隨着農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業務均衡發展，實現新突破。

二、繼續加強基礎管理工作

三、做好下半年欠費收繳工作

郵政上半年工作總結 篇4

今年我局認真貫徹執行省、市局郵政工作會議精神，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞調整業務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統業務為基礎，重點業務為增長點的生產經營管理工作，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將上半年的工作總結如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統一領導下，全局幹部職工團結一致，堅決貫徹科學發展觀，內抓管理、外拓市場、規範行為，發揚求真務實、艱苦創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業務收入427 萬元，完成市局計劃的 29.8%，郵儲餘額淨增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業務健康發展，經濟效益穩步提升。

(一)真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村羣眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先後對農村郵政投遞網絡進行了優化改造。

(二)精心開發郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民羣眾文化生活，又幫助機關、企業樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發製作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業資產，加快了資金回收，實現了集郵品銷售的良性循環。

(三)發揮速遞業務特點，支持地方經濟發展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業務時限的優勢、服務的優勢、價格的優勢和信譽的優勢為地方各行業提供高效的郵政服務。今年“母親節”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000餘元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業務，受到了縣委、縣政府及廣大遊客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網絡建設，為廣大用户提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現有儲蓄網點7個，郵儲餘額已達6.5億元，ATM機4台。今年新增ATM機1台，這也是我局在農村地區投入的第一台ATM機，為用户提供了方便，極大地滿足了廣大用户的需求，真正體現了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲餘額不放鬆的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業務，為商家搭建高效快捷宣傳平台。函件做為郵政最為傳統的業務類型，隨着時代的發展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業務在拓寬市場上大做文章，搶佔時機，在“三八婦女節”“3.15消費者權益日”等節日期間積極開展數據庫商函營銷活動，將數據庫商函打造成了企業、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優勢，大力開發代辦業務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，採取在營業廳門外顯著位臵擺放“人字模”，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客户能及時瞭解到最新的折扣信息，同時，在營業網點擺放售票台席標識，對每一位前來諮詢的客户進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統一製作的“人字模”，方便廣大遊客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業員得到實惠。做大做強代理航空機票業務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心。現在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140餘張，實現銷售收入8萬餘元，一直名列全市第一位;郵儲短信業務，堅持開展“多説一句話，説好一句話”窗口營銷活動，讓用户感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎管理，做好全局經營工作的後台支撐

(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面着重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本着務實、易於操作的原則，按統一標準建立健全管理工作台帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。並通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上台階、上檔次。

(二)加強後勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對於計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養，發現問題及時維修，故障率高發，影響正常業務操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛鍊。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，嚴格執行考核辦法和各項業務獎罰政策，為全員營造了一個充分發揮聰明才智和能力的寬鬆環境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。 截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，並就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發事件應急預案》，併成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經根據檢查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓幹部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發展觀作為重點，做到聯繫實際、敞開思想進行學習討論，使黨員幹部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現了領導與基層，幹部與職工心與心的交流，讓廣大幹部職工感受到企業對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一週年，我局黨員幹部積極響應，紛紛給地震災區的學聲捐贈了愛心包裹。

(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業餘文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，並頒發了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現了郵政職工的精神風貌。

(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發揮企業內外監督機制的作用，加大服務質量監督檢查力度。並通過多種有效途徑徵求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客户提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客户的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業務發展中還存在以下不足:一是創新意識不夠強，導致市場開發力度不夠。少數單位負責人在工作中墨守成規，措施辦法單一，缺乏主動性和創造性，缺乏創新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業窗口、後台服務等環節的服務水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業務結構調整，全力以赴抓發展。

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇並存，要繃緊業務大發展的弦決不放鬆，堅定發展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發展和郵政業務發展的結合點，狠抓業務結構調整，在咬定郵儲餘額不放鬆的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業務市場;加快速遞業務發展;物流業務發展做到有的放矢。繼續保持代理航空機票業務領頭羊位臵，實現電子商務業務發展的重大突破。對於降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議徵集活動，認真組織，深入調研，從小處着手，小處着眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節約型企業轉變。我局已經成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統一指揮，親力親位，將進一步發動全體幹部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展

(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規章制度和執行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統有效的企業管理，不斷提高企業的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業務發展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經營所需要的成本空間。

(二)加強經營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發展的政策調整到最佳。通過召開經營分析會，學習先進經驗，尋找差距不足，對業務發展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業務發展商機，確保全年收入計劃的完成。

(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業務學習，不斷提高服務技能。繼續開展“提高服務質量，讓用户滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客户至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監督檢查。充分發揮企業內外監督機制的作用，加大服務質量監督檢查力度。三是要通過多種有效途徑徵求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客户提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客户的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客户屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業、企業大環境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經營工作大的形勢和發展方向，並及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心繫企業;在行動上要跟上企業發展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教於樂的文體活動，增強企業的凝聚力和向心力，使全體幹部職工始終保持健康積極的陽光心態，把更大的精力投入到生產經營工作中去。

(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規章制度的修訂完善與監督執行方面，對於有令不行、有禁不止，給企業帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠佔挪用等違規、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨櫃、計算機權限密碼管理等內控制度。總之，要把各項安全工作做實、做細、做紮實、做到位，確保今年全年不發生任何安全事故和經濟案件。

三、進一步加強和推進精神文明建設及企業文化建設

(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。

(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工説話辦事，認真做好送温暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用專款專用。同時，要經常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性於一體的羣眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業親合力。

(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名幹部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導幹部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經濟建設主戰場，以各項工作的大發展快發展，力爭“兩個文明”建設齊頭並進，不斷開創洪洞郵政事業的新局面。相信在科學發展觀的指引下，洪洞郵政事業也一定能夠煥發出蓬勃生機、實現新的飛躍，為實現洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十週年獻上我們的一份厚禮!

郵政上半年工作總結 篇5

今年我局認真貫徹執行省、市局郵政工作會議精神，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞調整業務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統業務為基礎，重點業務為增長點的生產經營管理工作，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將上半年的工作總結如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統一領導下，全局幹部職工團結一致，堅決貫徹科學發展觀，內抓管理、外拓市場、規範行為，發揚求真務實、艱苦創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業務收入427 萬元，完成市局計劃的 29.8%，郵儲餘額淨增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業務健康發展，經濟效益穩步提升。

(一)真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村羣眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先後對農村郵政投遞網絡進行了優化改造。

(二)精心開發郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民羣眾文化生活，又幫助機關、企業樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發製作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業資產，加快了資金回收，實現了集郵品銷售的良性循環。

(三)發揮速遞業務特點，支持地方經濟發展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業務時限的優勢、服務的優勢、價格的優勢和信譽的優勢為地方各行業提供高效的郵政服務。今年“母親節”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000餘元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業務，受到了縣委、縣政府及廣大遊客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網絡建設，為廣大用户提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現有儲蓄網點7個，郵儲餘額已達6.5億元，ATM機4台。今年新增ATM機1台，這也是我局在農村地區投入的第一台ATM機，為用户提供了方便，極大地滿足了廣大用户的需求，真正體現了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲餘額不放鬆的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業務，為商家搭建高效快捷宣傳平台。函件做為郵政最為傳統的業務類型，隨着時代的發展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業務在拓寬市場上大做文章，搶佔時機，在“三八婦女節”“3.15消費者權益日”等節日期間積極開展數據庫商函營銷活動，將數據庫商函打造成了企業、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優勢，大力開發代辦業務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，採取在營業廳門外顯著位臵擺放“人字模”，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客户能及時瞭解到最新的折扣信息，同時，在營業網點擺放售票台席標識，對每一位前來諮詢的客户進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統一製作的“人字模”，方便廣大遊客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業員得到實惠。做大做強代理航空機票業務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心。現在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140餘張，實現銷售收入8萬餘元，一直名列全市第一位;郵儲短信業務，堅持開展“多説一句話，説好一句話”窗口營銷活動，讓用户感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎管理，做好全局經營工作的後台支撐

(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面着重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本着務實、易於操作的原則，按統一標準建立健全管理工作台帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。並通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上台階、上檔次。

(二)加強後勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對於計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養，發現問題及時維修，故障率高發，影響正常業務操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛鍊。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，嚴格執行考核辦法和各項業務獎罰政策，為全員營造了一個充分發揮聰明才智和能力的寬鬆環境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。 截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，並就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發事件應急預案》，併成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經根據檢查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓幹部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發展觀作為重點，做到聯繫實際、敞開思想進行學習討論，使黨員幹部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現了領導與基層，幹部與職工心與心的交流，讓廣大幹部職工感受到企業對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一週年，我局黨員幹部積極響應，紛紛給地震災區的學聲捐贈了愛心包裹。

(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業餘文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，並頒發了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現了郵政職工的精神風貌。

(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發揮企業內外監督機制的作用，加大服務質量監督檢查力度。並通過多種有效途徑徵求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客户提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客户的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業務發展中還存在以下不足:一是創新意識不夠強，導致市場開發力度不夠。少數單位負責人在工作中墨守成規，措施辦法單一，缺乏主動性和創造性，缺乏創新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業窗口、後台服務等環節的服務水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業務結構調整，全力以赴抓發展。

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇並存，要繃緊業務大發展的弦決不放鬆，堅定發展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發展和郵政業務發展的結合點，狠抓業務結構調整，在咬定郵儲餘額不放鬆的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業務市場;加快速遞業務發展;物流業務發展做到有的放矢。繼續保持代理航空機票業務領頭羊位臵，實現電子商務業務發展的重大突破。對於降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議徵集活動，認真組織，深入調研，從小處着手，小處着眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節約型企業轉變。我局已經成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統一指揮，親力親位，將進一步發動全體幹部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展

(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規章制度和執行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統有效的企業管理，不斷提高企業的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業務發展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經營所需要的成本空間。

(二)加強經營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發展的政策調整到最佳。通過召開經營分析會，學習先進經驗，尋找差距不足，對業務發展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業務發展商機，確保全年收入計劃的完成。

(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業務學習，不斷提高服務技能。繼續開展“提高服務質量，讓用户滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客户至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監督檢查。充分發揮企業內外監督機制的作用，加大服務質量監督檢查力度。三是要通過多種有效途徑徵求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客户提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客户的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客户屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業、企業大環境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經營工作大的形勢和發展方向，並及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心繫企業;在行動上要跟上企業發展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教於樂的文體活動，增強企業的凝聚力和向心力，使全體幹部職工始終保持健康積極的陽光心態，把更大的精力投入到生產經營工作中去。

(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規章制度的修訂完善與監督執行方面，對於有令不行、有禁不止，給企業帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠佔挪用等違規、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨櫃、計算機權限密碼管理等內控制度。總之，要把各項安全工作做實、做細、做紮實、做到位，確保今年全年不發生任何安全事故和經濟案件。

三、進一步加強和推進精神文明建設及企業文化建設

(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。

(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工説話辦事，認真做好送温暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用專款專用。同時，要經常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性於一體的羣眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業親合力。

(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名幹部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導幹部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經濟建設主戰場，以各項工作的大發展快發展，力爭“兩個文明”建設齊頭並進，不斷開創洪洞郵政事業的新局面。相信在科學發展觀的指引下，洪洞郵政事業也一定能夠煥發出蓬勃生機、實現新的飛躍，為實現洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十週年獻上我們的一份厚禮!

郵政上半年工作總結 篇6

白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局xx年工作計劃，並嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經營、改革發展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況彙報如下：

一、xx年上半年的工作總結：

(一)收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現收入399.03萬元(含分銷收入7.89萬元)，完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，佔本局總收入的13.14%;包件業務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，佔本局總收入的1.07%;報刊業務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，佔本局總收入的8.31%;集郵業務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，佔本局總收入的12.2%;電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，佔本局總收入的3.31%;窗口特快業務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，佔本局總計劃的0.74%;代理金融類業務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，佔本局總收入的60.81%。

(二)業務發展：

儲蓄業務：在儲蓄業務發展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發展”為工作要求，明確以“保規模、調結構、上活期、增效益”為發展目標，圍繞旺季上規模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據市場佔有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出台了儲蓄業務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客户這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發展態勢。上半年先後組織開展了首季“開門紅”金融業務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業務競賽活動、“走千村、串萬户、訪商户”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲餘額累計淨增3333萬元，其中活期淨增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規模為2.584億元，其中活期餘額8789萬元，佔33.99%。較20xx年年底相比，儲蓄餘額淨增2751萬元，其中活期餘額淨增13萬元。累計實現保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元。基金理財累計完成433.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠卡業務累計髮卡2670張，卡均餘額為1853元。目前網上銀行業務櫃面累計註冊户為167户。

代收代付業務：在代發工資業務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商户和企事業單位的走訪，緊抓大户、發展小户，使代發工資業務形勢良好，併成為儲蓄收入穩定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局範圍內開展郵政金融業務重點營銷項目活動，制定了代發工資等四大重點營銷項目的推進方案並組織落實。目前新增代發工資項目2個，代發户數為25户。

函件業務：緊密配合市局下發的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業務：在報刊業務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續訂工作，通過與政府部門合作，客户經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業務：牢固開展“鄱陽湖生態經濟區個性化郵票”個性化郵票的開發，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%。

“自郵一族”業務：為貫徹落實省公司羅總於4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、製作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業務會員積分制草案。

業務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優惠協議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閒、旅遊等加盟商簽訂合作協議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客户以至所有客户認知“自郵一族”業務品牌，藉助網絡“C2C”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業綜合服務商”。

(三)經營管理

鞏固企業基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業務拓展基礎在這半年裏，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現在：

1、服務能力得到提升

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規範》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業發展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執行力，提高紀律管理水平。我局先後出台了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先後出台了德郵局字[]4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字[]15號《關於規範OA系統文件收發流程的通知》、德郵局字[]19號《關於進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執行力得到有效推進。

3、經營管理穩步發展

為加大業務的發展，結合季度時段的發展要領，我局根據市局的總體安排，結合本地實際，全局先後組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業務發展相繼出台了系列方案並積極組織實施，如“首季金融衝刺賽活動”、“ 發展提升年”、“推項目、壯規模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程PK競賽活動”等等，並通過週會、日例會、現場督導等方式有效地解決了經營工作中存在的情況和問題，加大了業務的發展和工作督導力度。

(四)存在問題

上半年我局在經營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現在對客户的維護力度不夠。歷年來由於沒能對金融大客户進行有效的系統管理和維護，各網點對於客户資料的採集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客户資源的逐漸流失。客户資源的缺失，會導致後續發展潛力不足，負面影響到德安郵政的發展。在今後工作中，將深入解決該問題。

二、xx年下半年工作展望

下半年，我局將繼續圍繞“轉變觀念，創新思路，規範流程，科學發展”工作思路，不斷地規範管理、業務、服務檢查三大流程，實踐科學發展觀，全面提高企業市場競爭力。以更優質的服務，創新營銷理念，創造更大的市場，在下半年裏，真正實現企業跨越式發展。

(一)轉變觀念，理清方向

1、要繼續轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、紮實創新創業”的活動開展，樹立和增強發展的緊迫感和責任感。致力於內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監督文件執行情況，實現文件執行到位的同時，全面推進郵政企業公司化運營，將“後台與前台一線化服務”的經營理念有效注入到各個環節當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客户經理、網點、相關部門都必須有一個至兩個長期客户。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業大方面發展。

2、要繼續轉變重規劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業園區的資源市場為郵政業務發展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業化發展提供保障，注重各項規劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現個人在企業的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業務收入的完成。

3、要繼續轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發縣城郵政市場的同時，同樣着力於農村郵政各項業務的開發。加大農村市場網點的發展，繼續開展幫扶工作，切實發展各項業務。要求各部門不斷加強與網點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網點發展落後，掛點幫扶部門同樣負有責任。

4、要繼續轉變重當前輕長遠的觀念。把發展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現企業長久發展。

5、要繼續轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出台最有效的發展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。

(二)創新思路，擴大規模

1、報刊業務：加大下半年報刊補、續訂工作，創新業務發展路，繼續保持與長期走訪的老客户(如校長、班主任、家長等)溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現長效發展。為xx年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發放宣傳單，做足收訂前期準備。對於一些有訂閲意向的個人，要及時進行信息登記，創建相關客户信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閲，從細節處做起，便利客户的同時，更有效擴展私費訂閲業務。

2、函件業務：

數據庫商函業務：以數據庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發展長期客户。積極做好各中國小及假期各職業技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創意的營銷戰略，實現數據庫商函業務這一重點業務的最大發展。

帳單業務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規範檢查、抽查制度，在保證帳單業務質效基礎上，講求創新，實現新的突破口。在帳單業務工作施行同時，注重對客户的回訪，收集反饋信息，優化業務內容，更好、更有效地為客户服務，全面促進帳單業務的快速發展。

賀卡業務：在賀卡業務拓展中，實行分地段分人羣的營銷，制定可行的業務營銷方案。加強對小客户開發的覆蓋面，逐步擴大客户製作的客户數，以宣傳部賀卡製作為基礎，全網覆蓋，對企業廠家等進行持續性業務開發。必須注重許多大項目同樣是賀卡業務規模發展的推動器，通過項目複製，能夠實現賀卡業務的拓展。而通過不斷地發展創新，強化經營理念，必然能夠實現賀卡業務規模最大化。

DM廣告業務：不斷加強DM廣告業務宣傳工作，根據業務實際情況，嚴格規範業務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業務做實做穩，實現郵送廣告業務平穩發展。

3、金融業務：

一是做大儲蓄業務規模。樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業務流程，使業務操作正規化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業務相聯合，及做好業務宣傳工作，加強儲蓄業務發展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發業務質效，加強與教育部門業務維護，擴展金融代發業務市場。同時，採取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業金融代發營銷鞏固一定基礎。

二是做多保險業務市場，採取有力措施，組織員工進行保險業務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業務營銷活動，不斷擴大保險業務市場，採取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質押、基金理財、商務通等業務。充分調動發揮縣城專櫃客户經理積極性，做好窗口挽留業務工作，以小額質押貸款及基金理財業務為突破口，進一步加強業務的宣傳力度，採取“寧説破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用户大量提前支取的情況下，大力挽留客户，並勸説使用小額質貸業務。並以代銷基金理財等中間業務開發為契機，帶動活期餘額的增長。

4、集郵業務：注重郵票個性化發展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大製作攻關集郵協會組織開展針對性的活動。

5、電子商務：繼續加強業務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉村、學校、街道、商場進行業務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客户需求的同時，創立長遠規範發展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現有信息資源以及網絡資源密切相關的增值業務，短信業務能夠更方便快捷地為用户提供服務，今後當加大短信業務開展，業務客户數量的增多，一定程度上能夠促進各項業務的擴展。不斷提高服務質量。

6、包裹業務：要繼續發展以“家鄉包裹”為主的包裹業務，通過組織開展以“家鄉包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業務涵蓋範圍。

(三)落實制度，規範管理

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規章制度落實，注重規範化管理，加強OA系統文件處理規範和時限要求。對於財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。

2、業務流程：規範郵政業務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業務，根據上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業務流程，監督管理，使各項業務工作落實到位，實現各項業務規範、有序發展。

3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執行力度的檢查，對業務服務質量、文件執行力以及會議傳達情況進行督導。

(四)科學實踐，和諧發展

夯實基礎的前提下，我局當以科學發展觀為統領，全方位協調發展，齊力構建和諧郵政。

1、職工收入與企業發展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續響應市局工作指示，繼續開展“發展提升年”主題教育活動，深入貫徹落實科學發展觀，引導廣大幹部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統一到求真務實、紮實工作、勤奮學習、創新創業上來，為企業和諧穩定、持續健康發展作貢獻。我局將繼續嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發展情況，引導督促職工收入發放工作，努力實現職工收入與企業發展同步增長。

2、加強企業整體形象發展。在下半年，我局要以科學發展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業快速發展。

3、各項業務同步發展，重點業務重點措施。我局將認真遵循“數據庫

商函業務為重點，其他函件業務同步發展”的工作方針，理清各項業務特點，不斷創新營銷模式，重點發展數據庫商函業務的同時，爭取各項業務同步發展。

下半年，德安局將繼續圍繞市局的總體發展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發展好各項郵政業務，力爭超額完成全年生產經營目標，實現物質文明和精神文明的雙豐收。