年中工作總結報告（精選19篇）

年中工作總結報告 篇1

一年來，在__的指導下，在接待中心_主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20__年的歲末，我在領導和同事的`關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

年中工作總結報告 篇2

尊敬的領導、各位員工，大家下午(晚上)好!

爆竹聲中辭舊歲，新年伊始萬象新。20____年已經落下帷幕，新的一年又開始了。首先，我要在這裏祝大家身體健康，萬事如意，閤家幸福!

今天我們歡聚一堂，一起回顧我們攜手走過的風雨歷程，總結經驗，展望未來。三年前，由於受金融危機的影響，以及公司主要供貨商被收購等原因，我們經歷了一段非常艱難的時期。公司業務一直下滑，為擺脱困境、謀求發展，公司不得不對我們員工的隊伍進行了改革和調整。經過三年的調整和全體員工的不懈努力，20____年我們終於取得了令人矚目的成績，公司業務恢復了上升勢頭。(此處可添加公司取得的業績)經過三年的辛勤耕耘，我們終於打了一場勝戰。

一個成功企業的背後，往往折射出一個先進的管理理念，全體員工的辛勤勞動和樂於奉獻的精神。這些成績的取得，是因為我們公司擁有一支不怕困難、艱苦奮鬥、全心付出、高效辦事的員工隊伍，這份成績，是屬於大家的!在這裏，我要真心地向大家説聲“謝謝”!沒有你們的風雨同舟、患難與共，就沒有公司的今天的成功和未來的輝煌。三年來，大家任勞任怨、發揚了不怕苦、不怕累、不拋棄、不放棄的精神，沒有因為公司發展困難而放棄公司，而是選擇了迎難直上、默默奮鬥。你們是公司最寶貴的財富，我為有大家這樣的員工而感到感動、驕傲、自豪，同時也正是因為有這樣優秀的員工隊伍，我對公司的未來更是充滿希望、信心百倍!

古人説，勝不驕、敗不餒。三年前，我們遇到挫折和失敗，沒有灰心氣餒。現在我們通過努力取得了這樣成績，值得高興，然而決不能因此而沾沾自喜，不思改革不思進取。而是應該總結成功的經驗和不足，再接再厲，向更高、更好的目標而努力。今天，除了要為這份優秀的成績單而慶賀，我們也要反思一下我們目前工作中所存在的不足。

公司面臨着機遇和挑戰，為在20____年取得更好的成績，實現公司的發展壯大和持續快速發展，獲取更大的經濟利益，我們要繼續努力實現以下幾點：

1.完善公司企業文化的構建。先進的企業，必然需要優秀的企業文化，通過不斷學習和更新知識，才能促進企業的發展。在未來的工作中，希望每一位員工能繼續發揚“艱苦奮鬥、團結合作、勇於挑戰、敢於創新”的精神，構建我公司誠信、優質的服務形象，為公司創造新的財富。

2.擴大公司業務範圍。公司要發展，就必須不斷擴大業務範圍，建立以顧客為中心的理念。根據市場發展要求和顧客需求，開展目標顧客策略。首先要建立客户數據庫，收集老客户的信息，維持原有客户，與原來的客户保持良好的聯絡與溝通。同時，從不同的地方努力挖掘新的客户資源，以此來擴大公司的業務範圍。

3.規範管理，加強公司制度建設。為推動公司的發展，未來我們必須堅持明確分工、落實各部門的責任範圍、細化管理、強化責任，使每個人都能提高工作效率。同時要根據分工情況，建立和完善各種管理規範和獎懲制度，提高公司的運作效率。

4.回報員工。人才是公司最寶貴的財富。未來的工作中，公司會更注重對業務出色的優秀員工進行獎勵的表彰。

年中工作總結報告 篇3

XX年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

XX年順利完成的工作：

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

XX年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

XX年中仍然存在的不足：

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

XX年嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、善於總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

年中工作總結報告 篇4

一、認真學習相關法律法規、政策，努力掌握保衞專業知識和技能，不斷提升職業素養、保安業務水平和工作本事。

二、上崗時必須穿着統一保安制服，按規定佩戴保安標誌及警具，着裝整潔、禮貌執勤，有良好的服務意識、安全意識、職責意識。

三、認真履行職責，值班崗位必須有人在崗，嚴禁擅離崗位，如有特殊情景，須經學校領導批准方能離校。上崗期間嚴禁幹私活、睡覺或做與工作無關的事情。

四、在學生上、下學時段，保安必須在校門口站立值勤，及時疏導校門口交通，確保校門口暢通;嚴密監控校門口周邊動向，及時驅散校門口的社會閒雜人員，發現有尋釁滋事蹟象的可疑人員、可疑情景要及時報告學校及公安機關並進行有效處置。

五、嚴把校門，按時開、閉大門，嚴格落實外來人員准入制度，對來訪羣眾、家長要禮貌、熱情接待，問明原因、在與被訪對象聯繫獲准後，進行登記，方允許入校;未經學校允許，外來機動車輛不得進入學校。嚴禁小商小販等進入學校。學校大門開放期間，不得坐在傳達室內，必須到室外值勤。

六、在學校正常教育教學期間，對離校的學生，應查驗班主任簽字同意的請假條後，方可放行並將請假條留存。

七、在學校內和校門附近開展治安巡邏和巡查時，如發現可疑情景、安全隱患等情景應及時向學校報告，必要時應及時報警。

八、管理好工作環境，堅持傳達室內和周邊整潔衞生;嚴禁學生在傳達室內逗留，勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。

年中工作總結報告 篇5

一、工作總結：

時光荏苒，從20____年8月到現在，一年實習時間已結束，在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。

1、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解

不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎，因為有學校專業課的底子，使我學習工作中對專業知識更為容易理解和掌握。在20____年11月至1月期間，我在中國農業大學進行了專業及有關課題內容的培訓，對工作有了進一步的認識。

2、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強

剛開始工作時，我對工作內容還不是很熟悉，一邊是領導及農科院同仁們的悉心指導，一邊是自己對理論知識的反覆琢磨。一年下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經能夠獨立完成一些課題。過去的一年中，我主要主持參與了中國農大武維華院士玉米課題，並取得了顯著的成效。

3、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農業科研事業由陌生進而熟悉、熱愛並願意為之終生默默奉獻的一年。

二、主要成績：

從20____年8月進入本單位到現在，一年的實習期已結束，在這一年中，在領導及農科院同仁們的關心、指導下，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。現將這一年中取得的成績報告如下：

1、理論水平有了顯著提高

自進入本單位以來，我一直堅持理論專業知識的學習，並通過在中國農大三個月的學習，專業知識得到了很大的提高。

2、課題獲得圓滿成功

在20____至20____年度的課題安排中，我主要負責主持中國農大武維華院士的玉米課題。在本年度內，共種植春、夏兩季玉米，供胚十餘批次，品種鑑定百餘個。本年度試驗獲得圓滿成功。

總之，所有成績都是過去的，在今後的工作中，我一定會再接再厲，創造更好的業績。

年中工作總結報告 篇6

在公司工作了已經有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計劃和年終總結寫的很上手、很簡單。

一、明年工作計劃

1、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題着手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裏，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是説到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。

2、要全面。將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據説明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細説明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告裏只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

3、要到位。目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行説明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。

二、當年市場工作總結

1、特別説明。若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

2、情況概述。客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據説話。快過年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要説明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

3、簡要分析。針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預期效果，我總結的原因就是金融危機的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財務狀況也不是很好，這就導致了公司今年業績的止步不前。

不過相信隨着我們對公司的危機瞭解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來年會取得進步的，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會更好的!

年中工作總結報告 篇7

從開始的一竅不通，到此刻的能夠獨立正確的試讀施工圖紙，實踐告訴我，僅有不斷的總結經驗和不斷的學習，才能適應現代生產力的發展需求。當然，公司領導的帶領和同事的幫忙，也讓自我的專業工作經驗得到了長足的提高，使施工的每個工程項目都能圓滿的實現竣工驗收，在思想覺悟，業務知識，工本事等方面都有必須的提高，現將這一年的工作總結如下：

一、政治思想表現，品德素質修養和職業道德方面

具有全心全意為人民服務的意識，能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守，事實求是，廉潔奉公，遵守職業道德和社會主義公德。身着強烈的主人翁意識，隨時關注我司發展，切身想到我司利益，對我司的未來充滿了熱情與期望。我將嚴格要求自我，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自我的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗。

二、業務知識和工作本事方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的學習，積累經驗，並經過自我的努力，具備了必須的工作本事，能夠完整的試讀施工設計圖紙，嚴格按照國家質量驗收規範檢查、監督施工，及時處理好工程中出現的問題，並能夠順利完成領導安排的臨時任務，在組織管理，綜合分析本事，協調辦事本事，文字語言表達本事等方面都有了很大的提高。

三、工作態度

我一向認為，建築工人，是一個能為廣大人民造福的偉大職業，所以我十分熱愛我的本職工作。愛崗、敬業、踏實、勤奮”就是我工作的基本原則。無論在工作還是生活當中，我堅信一份耕耘，一份收穫，所以我一向不斷努力學習，不斷努力工作，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，我都會滿腔熱情的把它做好。我時刻提醒自我，要誠懇待人，因為每個同事都有我值得學習的地方。

我時刻要求自我，嚴格遵守公司管理規章制定，能夠採取進取主動，進取參加公司組織的各項業務培訓，堅持每一天不遲到，不早退，腳踏實地，認真負責的做好本職工作。施工單位經常面臨着多項任務同時開展或者突發應急任務的情景，在工期緊、人員少，任務繁重的時候，我也能做到不分晝夜的加班加點，按時並保證質量的完成工作任務，保障工程進度，表現出我們建築工人極強的職責心，發揚我們建築人連續工作，吃苦耐勞的精神。

四、繼續教育學習方面

現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我始終堅持一邊工作一邊學習，利用一切機會參加各種培訓班、技術交流活動。在工作期間，我先後參加有關部門組織的各種專題培訓十餘次，獲得安全員崗位資格證書，獲得二級建造師水利水電專業資格證書等;經過各種繼續再教育培訓班，使我始終堅持旺盛的求知慾，同時也讓我本人專業技術水平不斷提高。

經過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裏學習，再加之自我的分析和思考，確實有了較大的收穫和提高。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行，我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自我的工作做得更好。

年中工作總結報告 篇8

1、狠抓事故預防，確保安全生產

今年以來，我們始終把安全生產作為頭等大事來抓。嚴格執行各級安全生產責任，牢固樹立了“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”為重點狠抓生產各個環節的安全管理。

一是制定下發了《___煤礦關於搞好20__年安全工作的決定》、《安全質量獎罰實施細則》;制定完善了《___煤礦防治水規劃》及《20__年度防治水計劃》;制定了《防倒鈎管理規定》、《坑木管理規定》，有效地遏制了頂板事故的發生。

二是強化“一通三防”管理。堅持在全礦範圍開展“一通三防”各項管理規定和業務知識的學習及“一通三防”安全知識競賽活動，並舉辦了三期特殊工種及瓦檢員安全培訓班，使廣大幹部職工進一步增強了“一通三防”安全業務知識，提高了對“一通三防”工作重要性的認識，切實把“一通三防”工作的責任落到了實處，認真開展瓦斯、煤塵、火災專項治理。按局礦井風量計算細則計算，並根據測定礦井風量結果，合理分配用風量，達到了以風定產;完善監測監控系統。完善甲烷傳感器15台，風門開關傳感器11台，設備開停傳感器5台，風速、温度傳感器各3台、2台。同時購置了傳感器配件，保證了監測系統連續正常監測，同時對監測人員進行了全面培訓，提高了工作能力;加強瓦斯異常區域安全管理。根據___東二下山採區回採工作面及迴風隅角瓦斯時有增大，超限現象，及時召開專題會議，分析研究瓦斯湧出變化規律，制定了相應的方案及安全措施，明確規定當工作面迴風流中瓦斯濃度超過0.5%時必須停產的強硬措施，確保了安全生產;加強綜合防塵專項治理。更換防塵設施17處，各部轉載點配齊了灑水軟管，___東西大巷配備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統和噴霧灑水設施。嚴格定期衝塵制度，共累計沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現象。深入開展“一通三防”會戰。加強巷道維修，累計完成巷道大修387米，___東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設施，封閉臨時通風系統，使礦井風量增加160m3/min,礦井負壓下降了10mmH2O，確保了礦井通風系統合理穩定、安全可靠。

三是堅持每週召開礦長安全辦公會和安全例會，及時研究解決安全生產中存在的重大問題。上半年共召開安全辦公會24次、安全例會24次，及時形成會議紀要，並貫徹落實到基層。

四是加大安全監督檢查力度。堅持每週一小查，每旬一大查的制度，每週一和每旬末對井下各頭面、系統進行一次全面檢查，並對查出的問題進行全面整改;各級管理幹部、各業務科室和安全專職人員對井下各環節各頭面嚴格檢查，對查出的隱患立即處理，對威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產的必須停產處理，做到了不安全不生產，隱患不排除不生產。加大反“三違”力度，對查出“三違”人員除對本人進行經濟處罰外還在井口喊號、區隊巡迴檢查、上銅川礦工報等多種形式的安全教育，起到了以點帶面效果。

五是深入開展“安全生產月”活動。精心組織了“安全生產月”安全諮詢日活動、“井口安全茶水站和送安全慰問信”活動、女工家屬協管員對一線職工專訪活動，並在井口、區隊進行了送安全鞋墊等活動(共計為職工送安全鞋墊380餘雙)、受傷職工到區隊進行現身説教活動、事故案例安全圖片展、安全知識競賽等活動，通過“安全生產月”活動，使全礦安全綜合管理和井下安全現場管理方面都有了很大進步，安全質量有了明顯提高。

年中工作總結報告 篇9

20xx年已經過去一半了在公司領導的帶領下、以及財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務，由於財會工作繁鎖事，因此結合具體情況，全年的工作總結如下

一、完成的主要工作

1、協助會計及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，完成往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態度積貫徹執行各項財務制度，認真學習會計政策法規，提高業務素質和能力。

3.根據財務制度規定，辦理現金收付和銀行結算業務，設置現金銀行日記賬。做好日清月結，帳款相符，準確無誤，超限額的現金及時送存銀行，掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票。

4.嚴格按照財務制度規定，審核憑證如發現問題及時與會計溝通，根據收付款憑證登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。

5.按照公司相關規定，妥善保管現金，支付憑證，有價單證，印章，保險櫃鑰匙等。

6.對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，協助辦公室處理日常工作。

7.協助會計算賬，支付項目部工程款款。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事

2、積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

三、存在的不足

儘管我圓滿完成了今年的各項工作任務。

1、今後我會努力學習新的業務知識和會計法規的系統學習。

2、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方 法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我。

2、善於總結提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高業務水平，建立健全良好的工作機制。

感謝領導給我們一個發展的空間，對於公司未來的發展我持於最大的信心樂觀態度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結工作中的不足，加強技術和溝通能力的培養我會盡自己最大的努力為公司進一份微薄的力量。

年中工作總結報告 篇10

20xx年的腳步已經過去一半了，這已是本人在財務部工作的第三年。在這半年的時間裏，本人認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了一定的成績，總結如下：

一、主要工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閲。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資核算上，採用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，採取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按着月、季和年通過會計報表和財務輔助説明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被採納。

二、其它工作

1、通過XX年度一般納税人年檢和工商年檢工作。

2、通過XX年度税務彙算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關制度和規定執行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質和業務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然後堅決執行到底;

2、財務人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷，並與績效掛鈎，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能;

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悦，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!

年中工作總結報告 篇11

“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”。時間一晃而過，轉眼間這兩句話已伴隨着我一年多，與其説我這一年當中在公司的所學所為，不如説是對這兩句話的所感所悟，這兩句話代表着一個公司經營者的胸懷與氣度，企業文化的核心體現及公司未來發展的方向……在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了天德銷售經理“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對此肅然起敬的同時，也為我有機會成為天德的一份子而自豪。在這一年多的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

理論與實踐相結合：在這一年當中，我的工作大多以學習為主，我本着對工作熱情與好學的態度，對公司產品的專業知識和生產運作流程、以及銷售模式有了大致的瞭解，這也為我接下來的工作打下了良好的基礎。首先，通過在車間幾個月的實踐操作學習讓我瞭解了泵的裝配過程、零部件和各個組合部分的型號、材質，以及設備發生故障的原因等等。通過在大慶華科，松原，天津石化的出差表明，這個學習過程對我的工作起了很大的作用，在現場可以很自信的跟客户介紹產品的優勢及對產品性能運行的把握程度，給客户分析具體的原因和採取的解決方案。這樣大大加深了客户對我們的信任，拉近了距離、在客户心中留下好的映像。專業理論知識的學習，為了能讓我們對產品有更深層的認識，公司安排了一週的專業知識培訓。內容包括產品的品種，基本參數的運算以及產品使用的範圍等等。加上與公司技術人員參與幾次的技術交流，讓我在介紹產品上有了一條清晰而明確的思路。通過在天津華能，盤錦河運集團，大慶華科的出差實踐的效果可以看出理論知識在與客户交流時的重要性。紮實的基礎專業知識，讓我與客户在介紹產品有了自信，客户的良好反饋也讓我在工作上增加了信心。其中，大慶華科的再次訂單就是個例子。

市場維護與開拓：為了讓我們對市場能有進一步的認識，在領導的精心安排下讓我們去了內蒙古鄂爾多斯做一下市場調查、維護及開拓，內蒙古是一個能源非常豐富的地方，而鄂爾多斯也附有近年的“煤都“之稱，通過在內蒙的近兩個月時間市場走訪得出以下幾點：

市場的客觀優勢：

一、內蒙古本着自身能源的優勢，加上經過幾十年的努力，內蒙古煤化工產業取得長足的發展。目前，焦炭、電石、煤制化肥、煤制甲醇等產量都居全國前列，在煤轉化技術等方面，內蒙古也取得了如神華煤直接液化、伊泰煤間接液化等一批擁有自主知識產權的產業化成果，形成了以煤氣化為龍頭，以一碳化學為基礎，合成、製取各種化工產品和清潔能源的新興產業。未來，隨着內蒙古現代煤化工產業的蓬勃發展，對於緩解我國石油、天然氣的供求矛盾，促進化工、鋼鐵、輕工和農業的發展，必將發揮重要的作用。

二、國內煤多油少氣貧的資源稟賦，隨着技術的發展進步，現代煤化工發展迅速，項目品種也有了多樣化，煤制油，煤焦化，煤化工等層出不窮。

年中工作總結報告 篇12

__年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、原創：以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。

__年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年____除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的`保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨幹員工、原創：管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。

在__年下半年當中，____將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神

開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。

⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企

業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝

通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。

年中工作總結報告 篇13

反思一個學年的工作，我有了很深的認識：我們都有一種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。不經意間步入了生命的又一個年頭，開學初忙碌的身影還在眼前浮現，實在是讓人感歎時間的飛逝。但是細細品味，卻也發覺自己竟也成熟了些許。望着漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個學年轉眼過去了，身邊彷彿還是孩子們剛剛入園的熱鬧聲，這有半年的羣眾、遊戲生活。使孩子們學會了許多、各方面進步也不錯。為了更好地做好以後的工作，現將本學年工作做如下小結。

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。用心參加園內各項活動，並認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

一、教學方面

從本班幼兒的實際狀況出發，精心安排好每週計劃活動資料，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人。在課前的教具準備要充分、資料要豐富、生動、新穎，並具有較強的操作性，在教態上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一齊，為幼兒創設一個簡單、愉快的學習環境。讓幼兒學會在遊戲中去尋找問題，並解決問題。

二、常規教育方面

1、禮貌

先從自我做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，並嚴格要求自己的言行舉止，同時培養幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講禮貌的好孩子，能友好與他人相處。

2、課堂活動紀律

從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規;不許隨便下位、回答問題時要舉手、並學會尊重他人，安靜地傾聽他人的發言，養成不隨便打亂別人的講話。

3、衞生習慣

每一天持續幼兒户外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛鍊身體。在每週計劃活動中，根據幼兒的現狀狀況，合理設計好每日的户外體育活動資料和運動量明白清潔衞生的重要性，加強幼兒便後洗手的習慣，並能主動的在餐前、餐後洗手，餐後能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、摺疊整理自己的被褥衣物。

三、業務學習方面

我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。

四、家園溝通

1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的狀況。

透過家園聯繫表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現。

2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的狀況表現，及時取得家長的密切配合。

3、在與家長溝通時應注意熱情有禮、對待特殊狀況要冷靜、有條理地進行交流。

4、工作上加強互動，對家長的推薦虛心聽取。

5、結合每月開展的主題教育活動，引導家長關注活動進展，並能主動參與到有關活動中，加深家長對幼兒園教育工作的瞭解，促進家長和幼兒園的良好關係，讓家長和幼兒共同成長。

五、存在不足

1、本學年有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現象，在下學年的工作中力爭做到“今日事今日完成”。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題潛力和科研潛力。

六、今後工作規劃

1、用心、認真開展幼兒課題的學習和探討，多方面的提高專業技能。

2、珍惜教學機會，加大學習力度：一是持續工作熱情，繼續加強自身科學文化知識的學習;二是謙虛謹慎，繼續加大向領導和各位老師的學習

以上是我本年度的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正。我必須再接再厲，努力工作。在以後的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。

年中工作總結報告 篇14

各位同事們：

新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、閤家歡樂、萬事如意!20____年度全市國土資源法規監察工作總結會議召開，對於全面加強執法監察工作，進一步提高執法水平，加強執法隊伍建設,推進執法制度建設,必將起到積極的促進作用。

20____年，我局國土資源執法監察工作在縣委縣政府、局黨委的領導下，在市局監察科具體指導下，緊緊圍繞國土資源執法監察工作的總體思路和指導思想，認真履行職責，嚴格依法行政，強化執法監督，保證了國土資源依法有序的開發和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續穩定，現將一年來的執法監察工作總結如下：

一、嚴格落實動態巡查制度，從源頭上杜絕違法佔地的發生

動態巡查是及時發現和早期制止國土資源違法行為的重要途徑。今年以來執法監察從落實巡查責任入手，以提高違法行為的發現率、制止率為落腳點，一改以往動態巡查的“固定化”、“封閉化”、“單一化”模式，確保動態巡查工作全面開展。一是突出巡查重點，確保巡查質量。在土地動態巡查中，始終把基本農田保護區作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產動態巡查網絡。把定期巡查與例行巡查相結合，把羣眾舉報和媒體披露相結合，從源頭上堵截違法苗頭，構建“橫向到邊、縱向到底”的執法監察網絡。三是定期分析形勢，明確責任與分工。為提高土地違法綜合預防能力，針對人員少，人員調整頻繁，動態巡查任務重，巡查區域跨度大等現實存在的問題，我們堅持每月進行一次動態巡查會商制度，重點分析研究巡查區域內的違法佔地形勢。明確了責任分工，巡查區域，實現了分工明確、責任到位、報告及時、處理妥當。

二、精心組織，全力做好土地礦產衞片執法檢查工作

衞片執法檢查，是運用現代遙感技術手段，開展土地利用監管和執法監察的重要方式，是一項政策性、技術性很強的工作，為準確把握好政策和技術要求，全體執法人員認真學習了全國土地衞片執法檢查工作電視電話會議精神。20____年初，縣政府對衞片執法監察工作進行了全面安排部署，我局相關股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規劃的，我們堅決依法依規立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衞片執法情況上報和衞片檔案製作等工作。

三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題

我局組織全體工作人員認真學習《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學法、懂法、會用法律來解答人民羣眾提出的各類問題，從方法上規範了信訪工作程序，完善了接訪制度，並嚴格按照"來訪有記錄、來信有答覆、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20____年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重複上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。

四、20____年工作計劃

一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質培養，認真學習局制定的各種規章制度，並將制度分解的細化、具體，便於操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執法監察工作向着制度化、規範化的軌道前進。

二是加強執法監管，防範和遏制國土資源違法行為，以執法監察為重點，進一步完善執法機制，全面落實土地執法動態巡查制度，加大對礦產資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代徵、未批先用、未報即用和城鎮規劃區內近期和中期規劃實施區域的隱性開發等違法行為。

三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答覆、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導和政策宣傳工作。確保本系統內的信訪問題，全部得到妥善處理解決。

四要抓好衞片執法工作，為確保明年土地礦產衞片執法檢查工作的順利開展，我局將結合省、市兩級數據審核及抽查驗收意見，具體抓好衞片執法組織和協調;負責組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質，明確責任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責對本行政區域內衞片執法涉及的有關法律法規適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統上報數據成果。

20____年，我們取得的成績來之不易，之所以能夠順利的完成各項工作，離不開相關單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮鬥地拼搏。同時，在未來的一年裏，我局一定會按照既定的工作思路和目標解放思想、開拓創新、紮實工作、再接再厲、不斷開創工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經濟發展、維護社會穩定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!

年中工作總結報告 篇15

2__年某某縣公路管理段路政法規科根據年初段與市處簽訂的《20__年公路管理重點工作目標責任書中(路政部分)》的任務，在上級主管部門的正確領導下，堅持穩定的工作路線，以重要思想為指導，依法治路，科學施策，按時完成了上級下達的各項任務指標，取得了一定的成績，先將上半年的工作作如下彙報：

一、整改工作方面

今年二月份，省公路局下發了《全省組織開展行風紀律整頓的實施方案》，我們在接到通知後，立即將文件精神貫徹到每個人，同時根據我縣的實際情況制定了整改實施方案，根據《全省路政執法人員五條禁令》結合實際，對我們在實際工作中出現的問題進行認真細緻的梳理，並認真做好總結，

路政上半年工作總結

。通過此次整頓工作，我們路政執法隊伍的整體素質有了顯著提高。我們具體從以下幾個方面做起：

1、在思想政治方面。能夠做到政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正，不斷提高為人民服務的本領，牢固樹立“公平、公正、公開”統一文明的執法理念，確保辦案質量、法律效果與社會效果相統一;

2、在執法作風方面，工作態度認真，對路政案件當事人或羣眾提出的問題，能夠細緻、耐心地給予解答;

3、在工作作風方面，不斷提高工作質量和效率，以廉潔、公正、高效的作風推動各項工作的有序落實;

4、在辦案紀律方面，紀律嚴明、廉潔奉公、執法公正、文明辦案。

二、宣傳工作方面

在縣政府舉辦的“創建平安某某，構建___社會”法制宣傳一條街活動中，我們積極參與了此項活動，利用板報、宣傳單等多種宣傳方式，向廣大人民羣眾宣傳講解《公路法》、《某某省公路管理條例》、《交通部路政管理規定》的內容，從而使公路法規家喻户曉，提高人民羣眾愛路、護路的自覺性和主動性。

在平時的路巡過程中，我們對沿線各個鄉鎮張貼公告，發放宣傳單二千餘份，營造濃烈的___氛圍，讓全社會都瞭解到公路在國民經濟中的重要作用，即“公路通，百業興”。

三、注重實效，保護路產路權

為了更好地維護路產路權不受侵害，路政執法人員每天堅持實行路巡制度，嚴格執法，對違反公路法律法規的行為堅決取締，按章辦事、秉公執法，不徇私情。截至目前，共處理違章道口5處(其中1處已拆除，4處正在處理中)，清理違章板房1處，清除路障50餘處。對損壞公路設施和對公路造成破壞的違法行為及時追究向光人員的責任，令其賠償損失，並協調當地這政府出台了公路確權文件。

為了進一步加強路政管理工作，保證公路的安全暢通和公路美化，促進鄉鎮經濟發展，我們還與各鄉鎮人民政府簽署協議，聯合執法進一步加強對公路用地和公路建築控制區控制，以達到更好地治理整頓公路環境和秩序的目的。

二__年上半年，在全體路政人員的努力工作下，保質保量地完成了上級分派的路政管理工作，確保了轄區內公路暢通，保護了路產，維護了路權，為公路的暢通、清潔、美化、綠化作出了應有的義務和貢獻。

年中工作總結報告 篇16

還有一個月的時間，20____年已經再不經意間悄然逝去，來到天健已然是第五個年頭了。回顧這一年的工作，在公司領導的特別關心和合理的安排工作任務，在繁重的工作任務閒於還有時間認真準備註冊造價工程師的考試。在這段工作的時間裏我盡心盡力完成自己的本職工作並積極配合同事和其他部們的工作。作為造價員我嚴格按照公司及工程部的各項規章制度及崗位職責工作，按時按質地完成工程部的各項工程審計工作。下面是我工作以來的總結，主要從以下幾個方面：

1、按公司的領導要求，完成的工作如下：

(1)晴山藍城c2地塊結算審核;

(2)永利印染濱海廠區辦公樓、綜合樓、宿舍裝修工程;

(3)瓏悦華庭房產開發項目;

(4)武漢南都一系列工程項目預算編制。

2、服從公司領導的工作安排，一切以公司利益為本，完成分內之事和配合公司其他同事工作。

3、利用工作之餘的休息時間認真備考註冊造價工程師，今年一次性報名四門科目，想一次性通過造價師的考試。雖然難度很大，但是皇天不負苦心人，我相信只要端正考試的態度、刻苦認真的備考，還是有希望的。

4、做好下一工作計劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項工作。

常言道活到老，學到老，尤其是在造價審計這一工作上，在審計過程中常常會接觸到許多新事物、遇到許多新問題，但同時也會向我們提供學習新知識、新經驗的機會，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在學到了許多新知識的同時，我也瞭解了自己的不足之處。

首先，提高造價專業知識和技能很重要，現在工程造價行業已經從手算時代邁向電算時代，而整個行業又在大力推行清單組價模式，快捷的電子算量和造價軟件對一個造價員來説是必不可少的，經過這麼長時間的理論學習和實際操作鍛鍊，我已基本掌握了廣聯達算量軟件和品茗計價軟件的一些基本的使用技巧，以後我會加強這方面的鍛鍊，並注意學習技巧，這樣不但可以提高造價準確度而且還可以縮短工作時間提高工作效率。

其次，我們公司是造價諮詢企業，可以説是中介服務公司。是為建設單位和施工單位服務提供關於工程造價方面的專業性建議和意見的。具有專業的、深厚的工程造價知識是我們立足之本，除此之外能讓我們提供更好的服務的是我們必須具有良好的溝通能力。建設單位和施工單位在工程造價這方面往往是對立的，一方希望收入更多，而另一方則希望支出更少，而我們諮詢單位則是他們之間溝通的橋樑。良好的溝通能力能使我們進一步地熟悉他們，了

解他們的需求和存在的分歧，進而在保持原則的基礎上用我們專業的職業的能力為他們消除分歧，達成雙方共贏的局面。

雖然今年的工作任務再加上要準備四門造價師的考試很忙，很辛苦，但是這一切都是值得的，在備考的過程中，通過對教材的學習，知道了自己在很多方面在平時的工作中有做的不到位的地方，通過這次的備考，覺得自己的專業知識技能和審計改造能力有了很大一部分的提高，這就是努力過後的收穫。

以上是我的年終總結，有不當之處請領導批評指點。

年中工作總結報告 篇17

20____年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨着國家出台一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20____年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20____年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高於城市消費增長。

2、超市業發展形勢。綜觀20____年的超市業發展出現四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20____年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶佔二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20____年二季度後來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

二、公司各項數據分析

20____年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創利税1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣税毛利 2916萬元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到 5920萬元，完成全年計劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤總額達到了300 萬元

三、公司主要工作業績

(一)加快門店拓展，搶佔市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。20____年，公司先後開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元，佔到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20____年先後在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20____年公司及今後的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂於一體的國會台客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建台客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

(二)加大門店整改，挖掘發展潛力

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制鬆散、配置不合理、人浮於事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，採取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30餘名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場佈局調整，增加了晚市經營，調整後銷量環比增長在20%以上。

3、“整改弱項”。今年先後對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。

4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20____年春節過後公司對賣場“窗外場地”重新進行佈局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業後得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20____年近415萬元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購渠道，促進業務提升

1、主動出擊攀新親。採購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新夥伴，20____年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應商763家，比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營後，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分採購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的採購供應鏈40餘家。儘管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今後實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經過採購中心共同努力，20____年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業的後續經營奠定堅實基礎。20____年採購的.經營業績得到了快速提升。全年採購毛利達到了805萬元，採購毛利率達到2.54%，比20____年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業水平。

(四)規範管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離採購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨採用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每週要貨自動彙總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來採購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每週必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售佔比的穩步提高。從3、4月份銷售佔比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作範疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20____年大有改觀。20____年共處理各類問題262餘起，處罰金額近9.33萬元。對公司規範化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了台客隆內部局域網絡的組建工作;再通過虛擬聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。20____年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000餘條，對提升台客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓教育，提高業務技能。20____年組建培訓部後，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。採取“走出去，請進來”的方式，先後安排30餘名店長、採購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業務培訓;聘請北京零售業著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“採購年度合同談判”等知識，不斷提高員工幹部的專業知識水平和管理能力。

(五)推進文化建設，提升企業品牌

1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20____年先後組織50餘名優秀幹部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅遊，陶冶情操。並與團市委合作創辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30餘名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

2、落實報刊網站建設，塑造企業形象。20____年共編寫出刊台客隆報12期，改版、完善台客隆網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時瞭解企業發展的最新動態。

3、注重輿論監督，完善內部管理。20____年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回覆和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衞生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、着手幹部儲備，加強梯隊建設。20____年社會招聘處長以上幹部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上幹部進行實習、儲備。

5、積極參加行業交流，提升企業品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦台客隆(集團)安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議。《超市週刊》、《宣城日報》以及宣城電視台等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“20____年度中國零售業青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業“優秀店長”稱號。台客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。

6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，20____年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。

四、工作中存在的主要問題

過去的20____年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

(一)門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致週日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。

(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自採、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。

(1)在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。

(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

(1)採購引進的商品特別是非食品自採商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無qs標誌的，時有發生，20____年因此使門店受職能部門查處、處罰近9餘起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

(2)門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20____年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過於頻繁，效果非常一般。20____年共促銷27期，整體促銷佔比不到14%，剔除洗化節、飲料節等重大節日促銷外，平日促銷很平淡佔比在10%左右。

(1)門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

(3)促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了採購、市場部、門店大量精力。

(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20____年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔後缺貨多、閉檔後仍陸續到貨)

門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨着門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的採購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。採購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品週轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

(3)退貨多，已經嚴重影響了採購供應鏈的建設。20____年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400餘萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回覆與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答覆等。20____年門店消防工程建設不符合規範被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。

3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙於事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實幹。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可複製學習的標準店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

(1)店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處於瓶頸狀態;門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、後備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展。

(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。採購合同費用、扣點系統錄入監督不嚴差錯多。

五、經營思路與工作計劃

指導思想：20____年確定為公司“質量化經營年”。

基本思路：塊狀發展，打實基礎;創新思路，整改挖潛;規範管理，重抓效益。

經營目標：現有17門店計劃實現商品銷售4.3億元，綜合扣税毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他淨收入預算3500萬元;計劃交納增值税600萬元;計劃淨利率1.4%，確保淨利潤550萬元。新開門店7家計劃實現銷售7000萬元，全年計劃實現銷售5億。

發展目標：塊狀布點，區域壟斷，鞏固市場為主線，重點發展黃山地區和宣城鄉鎮、社區店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區及周邊鄉鎮標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成20____年的經營目標和發展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一 必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅持一箇中心。一切工作必須以有利於經營、有利於管理、有利於提高企業效益為中心而展開。

2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的台客隆管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的台客隆企業工作氛圍。

二 加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。

1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要採取現場示範抓基礎、蹲點協助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤併等手段達到解困之目的。

三 擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央採購與區域採購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

(1)面對現實，推進地採保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

(2)調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進採購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20____年促銷佔比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

(3)重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20____年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。

四 創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

2、成立新品審核委員會，建立採購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月後的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。

(1)單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地採供應商的結算對帳等功能。

(2)物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統複檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。

五 健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。

1、完善規範化、手冊化的企業流程和制度。包括：採購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學習與培訓制度，加快後備梯隊的培養。

(1)建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升幹部員工業務素質和綜合管理水平。

(2)堅持“內培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發展戰略。一是公司人事部要設立幹部課，專門負責科長以上儲備幹部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內部儲備幹部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿職業技術學院的“聯合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養之工作，加快企業後備梯隊的培養與使用。

20____年的工作計劃已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱鉅，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年裏，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現，“台客隆”在安徽的明天一定會更加美好。

年中工作總結報告 篇18

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了____年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麼艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣______專櫃店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接着挑戰新的一個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績1-6月份總體任務____________，實際完成____________.__，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份______撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客羣，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份______舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對於半年的工作，我知道要做好化粧品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想着是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。2察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的説產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的説產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎麼護理來拉近關係，再針對性介紹產品。

年中工作總結報告 篇19

1、認真學習落實百大的管理制度，維護百大和員工利益，以人民生命財產高於一切，職責重於泰山的高度職責感、任命感，履行職責，完成領導交給的各項工作任務，為領導當好參謀，商場在安全消防上出現問題，追究職責。

2、努力學習和掌握新形勢下，本職崗位業務技能，提高反扒本事，忠於職守，不斷提高自身素質，嚴格落實安全消防規定，協助經理抓好安全防範工作，保障商場安全經營。

3、按要求統一着裝，整齊劃一，堅守崗位，加大巡邏力度，禮貌執勤，禮貌執法，不做有損百大和員工利益的事。

4、進取參加百大、商場和保安部組織的政治業務活動，自覺遵守百大、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當班，我負責，敢抓敢管，不以工作之便，以權謀私，假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發現情景及時處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調離崗位，直至解除勞動合同。

5、按規定時間交接班，不得空崗、脱崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執勤，否則，按百大管理制度處理。

6、商場內的保安人員，要加大巡查力度，發現問題，要及時處理，並報告商場經理;夜間值班要協助經理、主任認真過細檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關好門窗，確保安全。

7、因職責心不強，工作不認真，發生不該發生的問題和事故，休崗、調離崗位，解除勞動合同(臨時工開除)，直至追究刑事職責。