跟單工作總結4篇大綱

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經濟飛速發展的21世紀，技術和人才的需求也隨之擴大，在世界這個無形而又權威無比的大市場上，由於經濟和商業發展的需要， 跟單員 眼下已成為一個很熱門的行業，這個新秀行業將逐漸被更多的企業和公司認可。

從網上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關跟單員 的信息之後，再考慮到我所學專業和將來的就業方向，我即決定要朝這個方向拼一拼，我經再三考慮之後決定報考 跟單員 證書，在集中和緊張的 培訓 和 考試 之後，我順利拿到了證書，並且利用寒假時間到一家企業公司實踐了一個月。這是我人生第一次打工我儘量把所學的理論知識與實踐相結合，雖然只短短一個月，但使我收益匪淺，感慨頗深。

在這次跟單員實踐工作中，我經驗不足，沒有被分配很重的工作，但我主動跟隨跟單員去聯絡客户，洽談業務，簽定合同等，從中學習經驗，以更深瞭解跟單員工作。作為新世紀德才兼備的大學生，就業問題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的瞭解社會需求、市場需求，隨着我國對外開放不斷擴大，加入世貿組織和進出口貿易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業存在着的巨大潛力。更多公司也認識到跟單員這項工作不僅存在於進出口外貿企業、中外合資企業、合營企業，而且國內公司企業也大多需要跟單員職務，跟單員對於公司和企業的發展起着相當重要的作用，它是企業與市場、業務員與客户的聯繫人，在訂單型生產企業中，在進出口外貿企業中，跟單工作是企業的中心和生命線。

跟單員工作幾乎涉及到企業的每一個環節，從銷售生產物料、財務、人事到總物部與跟單員相關，可以説除了公司總經理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因為訂單等項目是企業的生命，客户是企業發展的源泉，跟單員工作在訂單與客户之間把握公司的生產運作流程 與進出口 貿易實務 ，沒有跟單員的溝通、協調與參謀、管理，公司的發展肯定會受阻，甚至被有先見之明的公司吞併。

跟單員工作者與企業其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優勢，相對企業其他人員，與總經理聯繫最密切的人是跟單員，總經理由於必須依賴跟單員來扶持和聯絡公司各環節，因此定會器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優越於部門主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門户，自成一體，開設自己的公司。當跟單員在公司業務中，有足夠多的客户，掌握足夠多的客户資料，在所在公司積累足夠豐富的經驗，完全可以組織領導自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場的大企業家、大資本家，雖説商場似戰場，風險無處不在，但成功總是首先降臨於敢闖敢拼的人。

相對於祕書、營銷員、業務員、會計或其他行業的職業，我國現在跟單員的需求量最大，其潛力和發展前景也最大，作為新世紀的大學生，我們要全面認識科學、認識社會。而且在這次實踐工作中，我也切實感到跟單員工作絕對可以成為我們選擇工作的方向之一，財富最終屬於有思想、有遠見的人，多一個證書，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學習機會，掌握好就業方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運，奮鬥決定未來，跟着新時代的步伐，踏入熱門行業-——跟單員，將是你財富的源泉。

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1.工作內容，對公司的貢獻（xx年）

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的)。

對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。 努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化（xx年）

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方（xx年）

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。

3、提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。　

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如果我能有幸進入欣龍企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色，詳細內容請看下文跟單員年度個人工作總結。

一．7天之內瞭解工廠生產的產品。

包括它的外觀，質地，特性，優點，不足，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。

三.熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。

每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那麼將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，企業規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。

銷售跟單員工作總結範文2018跟單工作總結（4） | 返回目錄

一．正貿基本情況

相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.

3) 出口業務操作程序涉及部門多,手續靈活複雜.

4) 單證資料多.

二、按照操作進程區分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細緻的工作,對能否促成訂定起着至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面着手:a.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,瞭解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現有的客人. b. 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然後自己設計出系列產品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價.

(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯繫好客人,瞭解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間,採購產品的品種, 布種,目標價格,數量等.提前瞭解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設計師在場,根據客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來並給客人簽名確認.外銷員組織整理資料,談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

外銷員必須參加商務談判, 談判之前準備好空白的談判合同,