店面管理工作總結（精選7篇）

店面管理工作總結 篇1

回首-xx年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物 環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客 服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悦，有收穫，也有感慨。我相信 公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

店面管理工作總結 篇2

20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有着20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

20xx年店面工作總結：

20xx年，店面實現銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險補貼)，處於去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業至年底，店面也還是出現了每月逐步平穩的增長，且增長後勁十足，增長苗頭喜人。

20xx年，加強員工對企業文化的認識與學習。我們認識到企業文化對員工的影響更深刻、更久遠。發揮企業文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創造力。加強員工職業道德規範建設，在店面樹立員工認同企業文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。

20xx年，弘揚求真務實的傳統，繼承厚往薄來的傳承。在紮根店面基層工作中，我深刻的領會到務實才能發現現實中存在的問題，也只有務實，才能解決現實中存在的問題。對於店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發現矛盾，提出問題，並針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20xx年，針對喬遷開業後客流偏低的問題。店面積極響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由於每次活動的宣傳到位，店面搬遷後的客流問題得到有效解決，並逐月上升，其他問題如價格、服務、環境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。

20xx年，發展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業後的半年時間內新發放會員卡306張，繼續擴大會員覆蓋面和分佈面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發展眾多的新會員，並帶動更多的非會員加入到店面的顧客羣中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

20xx年工作思路：

20xx年，我們面臨的任務還十分艱鉅。實現店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創新意識，認真加以引導、解決、落實。

20xx年，必須堅持解放思想、勇於創新。在解放思想中統一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

20xx年，必須堅持科學發展、跨越發展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創店面盈利能力的新局面。

20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫保定點的新機遇，千方百計爭取醫保，優化服務，發展會員，增強店面可持續發展的後勁與活力。

20xx年，必須堅持把穩定和提高店面的銷售作為一切工作的出發點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發展，店面發展的成果能讓員工獲得利益。

20xx年，必須堅持加強和創新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不迴避矛盾，不掩蓋問題，以創造和諧穩定的工作環境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優質的產品和專業的服務;對員工：打造實現自我價值體現的平台;對公司：創造合理的最大的利益回報。

店面管理工作總結 篇3

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結總結如下：

一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板牆都是分包隊伍作業，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：

一是經常不定時地組織現場安調員、各作業隊現場主管、工程部質檢、測量、監控量測等生產、技術人員開碰頭會，根據局指、分指、工區下達的計劃和指令對現場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現場施工時預有準備，能迅速進入狀態和避免相互影響。

二是切實抓好現場協調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業或者服務關係的協調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，儘量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發生。

三是充分認識項目管理的結構形式，並灌輸到每一個管理人員，把協作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執行和落實工區的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協商溝通，攜手共同解決現場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產目標和工程質量結構安全。

三、生產管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，採取動態設計的方式施工，現場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，並存在圍巖變化頻繁，極不穩定的特點，給施工安全、生產進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強對圍巖觀察的同時根據監控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業隊以及生產相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現滲水、圍巖變形的情況後，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨杆的同時採取將錨杆改為小導管注漿、與拱架間採取l筋焊接、以及開挖後立即安裝仰拱拱架封閉成環等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。

2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產進度做到了制度化管理。

3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產任務指標。

四、優點：有較強的變通能力，能將工程技術與現場生產有機結合;對現場可能出現的問題，有一定的預見性，並提前落實預防措施，對現場出現的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統籌抓好安全、質量、成本、生產進度等管理工作;

五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區域、均不區別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有餘，而曲柔不足。

六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現場的主要材料實行循環定額發放，並定期統計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態化、制度化的成本管理機制。

店面管理工作總結 篇4

在金鑽店試業期間，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程，回顧整個5月。

現將五月份情況作如下個人工作總結：

一、工作方面：

1、做好店面佈置，及時下載更新產品價格向同事反映各種型號的價格變動以及促銷情況、收集客户對產品需求的信息;

2、對新招的三名實習生和原有的一位銷售員加強培訓對產品知識的瞭解和銷售技巧。

3、每週定製銷售任務目標，瞭解其它品牌在價格跟配置方面的竟爭是否有優劣，推出本店主打機型並做POP宣傳海報放置醒目點。

4、對已購買過產品的客户，聯繫詢問機器使用情況是否存在問題並主動講解機器的保養幫助解決問題，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外向客户推薦公司最新產品，確定客户自己以及身邊的朋友同事是否有需要。

二、工作中存在的問題

1,由於店內員工都是新人新手對產品的認識和銷售能力方面欠缺，還有在技術這方面其TA員工其本上是不懂去為客户解決的，如裝系統常用軟件等。在忙的時候處理不過來，這種情況導致了部分客户的抱怨。生帳寶的做帳和轉款事宜由於本人對系統不是很瞭解在平時做帳或者做出售入庫單會出錯，這樣給總公司上面的會計人員帶來不必要的麻煩抱歉!還有轉帳時間的安排，銀行下班時間為5點轉款時間趕不急有時候會推遲到第二天才能轉款到現金帳户。這問題在6月份會安排專人按時做帳傳KPI報表以及轉帳。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在生產中是很難避免的，我們也都希望降低產品質量問題和軟件問題的發生率。據統計，5月份就有一位客户的機器出現開機無反應機器不通電的硬件故障一起(已發回返修)5位客户對新系統WIN7使用不習慣。有一位客户新系統不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換XP系統。 由於天氣過熱，室內外氣温較高，而店面的樣機擺放要求是要所有機器處於點亮狀態，這樣會使機器過熱在有客户看機器時會覺得我們的產品存在散熱問題，這使我們和客户的溝通出現尷尬場面，客户對我們的產品質量表示懷疑。

4、總公司在下單的和發貨方面有時候會存在忘記發貨或者下錯單發錯不同顏色的機器，這樣會給我們下面已收定金的客户交機器時間廷長甚至客户退單的情況發生。

店面管理工作總結 篇5

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結總結如下：

一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板牆都是分包隊伍作業，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：

一是經常不定時地組織現場安調員、各作業隊現場主管、工程部質檢、測量、監控量測等生產、技術人員開碰頭會，根據局指、分指、工區下達的計劃和指令對現場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現場施工時預有準備，能迅速進入狀態和避免相互影響。

二是切實抓好現場協調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業或者服務關係的協調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，儘量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發生。

三是充分認識項目管理的結構形式，並灌輸到每一個管理人員，把協作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執行和落實工區的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協商溝通，攜手共同解決現場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產目標和工程質量結構安全。

三、生產管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，採取動態設計的方式施工，<蓮山>現場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，並存在圍巖變化頻繁，極不穩定的特點，給施工安全、生產進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強對圍巖觀察的同時根據監控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業隊以及生產相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現滲水、圍巖變形的情況後，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨杆的同時採取將錨杆改為小導管注漿、與拱架間採取l筋焊接、以及開挖後立即安裝仰拱拱架封閉成環等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。

2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產進度做到了制度化管理。

3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產任務指標。

四、優點：有較強的變通能力，能將工程技術與現場生產有機結合;對現場可能出現的問題，<蓮山>有一定的預見性，並提前落實預防措施，對現場出現的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統籌抓好安全、質量、成本、生產進度等管理工作;

五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區域、均不區別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有餘，而曲柔不足。

六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現場的主要材料實行循環定額發放，並定期統計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態化、制度化的成本管理機制。

店面管理工作總結 篇6

一、瞭解門店的工作方向和目標，積極開拓創新

1. 與店長以及同事做好良好的溝通，瞭解公司以及門店的經營策略。

二、認真完成每天的基本工作

1. 做好每天的貨品抽檢。

2. 做好每天的貨品出庫清點。

3. 及時登記缺貨商品以及補充。

三、 提高門店業績，增加門店營業額

1. 招募會員。

2. 做好會員羣內商品宣傳。

3. 做好每週五的會員秒殺活動。

4. 做好零期貨品的促銷活動。

四、努力學習，使自己薄弱的方面能夠得到提升

1. 每週學習一類商品知識，瞭解其性能用途以及使用方法和賣點。

2. 多學習商品陳列方式方法，定期調整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。

3. 認真學習前台以及後台系統，能夠熟練操作。

4. 每兩週讀書一本，堅持晨讀。

5. 學習電腦的基本知識，表格的製作等。

努力做到以上計劃，爭做本年度優秀員工!

店面管理工作總結 篇7

各位領導、各位同事：

大家好!我於去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現就試用期間的情況作工作總結如下，請予評議，並提出意見和建議!

一、過去工作的回顧

我於__年12月23日被公司錄用，並於12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來説，即是個機遇，也是個挑戰!我是銷售“科班”出身，在大學裏所學的專業是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平台。但另一方面作為應屆大學畢業生來説，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結合，對自己也是一個挑戰，這在另一個側面也是全面提高自身的過程。

因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環節的流程及相關業務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業務培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產品知識和業務能力，也對公司有了更深更全面的瞭解，尤其是公司的“企業文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!

入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。

二、試用期的感受與優劣勢分析

1. 感受

試用期這兩個月，經歷了“聖誕”“元旦”和“春節”兩大銷售旺季，自己的業務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節後的銷售淡季雖説平淡，也有許多細小的工作要做，如產品安全等。同時，怎樣在淡季實現一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。

2.優勢分析

自己所學的專業是“市場營銷”，屬“科班”出身，並且在大學期間擔任“學生幹部”，與人溝通這方面較擅長些，並且也喜歡社交活動。

3.劣勢分析

對電腦的技術知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。

三、轉正後的工作計劃

“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現所學的平台。門店一線銷售是一個衝鋒陷陣的前沿，我願儘自己所能為公司的發展儘自己的綿薄之力，同時提高自己。

為此，我將從以下方面提高自身：

1.進一步提升自己的專業知識，多向他人學習

2.改進工作方法，加強自身的職業修養

3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務

4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”!