物管工作總結（通用3篇）

物管工作總結 篇1

鳳凰花苑業委會：

小區成立自管物業近一年，在業委會的指導、廣大業主的配合下，基本保障了小區物管的正常運行。現將一年的物業工作向業委會彙報如下：

一、基本情況

(一)管理情況

自建物業一年的管理，基本秩序正常，沒有發生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務沒有達到預期設想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當初接管時，本人是抱着業主自建，會更認真負責、會更好協商處理問題，大家會更加齊心協力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的願景上任的。一年來，物業堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務;三、自建物業接手以來，經過近一年的服務我們努力付出，對物業員工嚴格工作制度要求，温馨服務，未與業主之間發生激進矛盾，無言語與肢體衝突，與業主之間和平共處，這也是我們為之欣慰的。

一年來，小區處於裝修期，管理屬於前期物業管理，比正式居住後的小區管理複雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉運磚沙，違規使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建築垃圾多，長期堆在候梯平台不及時清運，破壞承重牆/樑違規施工等;特別是破壞承重牆/樑、擾民施工等現象，管理難度大。為此，部分業主和工人打、罵物業管理人員，都實實在在地發生過。物業還重點對各項設備安裝後的試運行進行檢查，儘量早發現問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區的基本正常運轉。

(二)經費情況

鳳凰花苑小區總共576户，現分房466户，截止11月20日止，實收房400户，還有110户未分配。總體情況：小區今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336户物業費62萬元，代收前期物業費8.5萬元，公攤預收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。

實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設備建設和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現金4萬元，共計183.3萬元。現已負資38.3萬元。

負債的主要原因：一、是64户已在天創期間收房業主，裝修完畢後不在三亞居住，物業費能拖則拖、能緩則緩;二、是66户未收房業主一直不來繳納物業費，可能會繼續拖欠多年。這130户業主已欠物業費27萬元。三、是20__年1月前321户業主交給天創公司的24萬元垃圾清費，天創説已全部開支完畢，自管物業只收到79户6.2萬元垃圾清運費，現實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經計算需28萬元，現實際只預收到19萬元，還有9萬元需結算。

小區物管馬上面臨着水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建築垃圾無錢清運的局面，再加上天創期間未退還押金的業主繼續來抵扣物業費和電費(現已抵扣90多户，27萬餘元)，部分不在三亞的業主繼續拖欠物業費等現實情況，小區自管物業經費難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業成立時，小區還有大量的工程建設未完工。主要是小區未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區管理難度大，工地建設與業主裝修並行，人車出入混亂，部分外地人到小區散步，人員出入，外車停放小區，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區開快車，建築垃圾無處堆放，生活垃圾不按規定地點投放，裝修不按規定時間施工，破壞公共設施設備等。

業委會見到這些現象也非常着急，業委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論週六週日、白天黑夜，為小區跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區發生着緩慢的變化。

1月30日接手小區，原供水公司不同意為小區供自來水、大家喝着井水的情況下，在業委會和物業(加上“向供水公司”)簽了責任狀(加上“保證不因水質問題向上投訴”)的情形下，小區才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。

小區未通天燃氣，業委會領導帶領物業和熱心業主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經理，找熟人，找部隊，統計統一裝配天燃氣的人數需求，加大公司的壓力，終於在春節前的大年三十，大家用上了天燃氣過年。看到大家放着鞭炮歡樂地過着春節，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。

小區車輛隨便出入，原由天創引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無法使用。在春節大家都放假過年的情況下，物業到處聯繫公司再為我們小區裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區收益不大，遲遲沒有來安裝。正月後，我們又聯繫另一家道閘公司，終於在小區安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區，避免小區變成免費停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家裏拉線到樓下充電，或是推進樓上家裏充電。也有業主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節約的充電成本，業委會和物業也多次到市內其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定採取合作的方式建設充電樁。

小區地下室的二次供水高壓泵，多次發生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設備，物業也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監督我們維修，做證物業沒有亂動設備，以避免移交時出現誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業專門向工指發函，懇請工指領導出面，一台帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區未封閉，原球場處任外人隨便出入。業委會和物業也多次與工指和本地村民溝通協調，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄杆封閉等等。

業委會和物業為了保障業主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

(二)組織物業管理，保障正常的生活秩序。

現物業正式員工24人，其中經理1人，副經理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區還有110套房未分配，實際只有466户的物業費，無法保障27人的運行。現分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。

現保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時開關空調等，基本保障了小區的基本安全。

保潔人員早上7點30分上班，中午飯後不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班。現小區裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，乾淨整潔。

工程部是物業重力保障的部門。水房、配電房是小區的最重要的安全部位，如果發生故障，得馬上排除，否則可能引發大問題。有業主説，物業只要找幾個保潔打掃衞生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯;二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經理是我們D棟業主，全心全意為大家服務;電工小文老實肯幹，24小時呆在小區，隨時聽候調遣;辦公室文員之一也是小區家屬，處理事情態度謙和有禮，周到細緻;負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況;下班前全小區再巡視一遍，及時發現新的問題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個平安小區，特別是小區發生電動車自燃、附近小區發生火災時，業委會和物業更是重視，制定了小區消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。

一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規問題業主動手打部門經理(有報案記錄)，有因水錶自轉、違規施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創期間的物業費等問題，拍桌子，辱罵物業“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續為小區努力工作。

(三)改造有關設施設備，努力節約運行成本

物業剛接手小區時，經檢查，小區多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平台總有9個照明燈，4個導引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業為之着急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關燈，按季節把嚴控開關電梯空調。物業從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統計電錶情況看，20__年2月份接手開始，公攤費從最初每户每月50元左右，現已逐步降低到每户每月34元多，暫時保持在了年初的預算成本內。

三、存在主要問題

(一)自建物業在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難

小區為自建物業，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務。可有人員投訴到税務局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區水櫃儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業應廣大業主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執法局物業提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進了水櫃時，需放空全箱水進行清洗，在供水設施還沒驗收交付，物業經費有限，物業人員不怕辛苦，爬進水櫃清洗時，卻被人説物業捨不得花錢請專業人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更乾淨徹底。

小區空地小，無處堆放建築垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業主就會有意見。在B、E棟前堆放過，在C、D棟側網球場堆放過，在中間花園後堆過，在F棟後堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建築垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現在三亞市鞏文創衞，根本不能隨便丟棄大型建築垃圾。如業主們不予理解，過於要求嚴格，物業也無能為力。物業只希望大家趕快裝修結束，沒有建築垃圾堆放為最好。

(二)物業管理職能有限，工作難度極大

在天創退出時，不與小區結算，帶走了全部款項，其中50餘萬元的押金沒有退還。自建物業主動為未退還押金的業主抵扣電費和物業費等，部分業主不理解，在自建物業墊付的情況下，非要求退還現金，多次解釋無效，責罵物業是騙子。世上主動願意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個別業主違規施工，破壞業主公約規定等，物業告之違規督促其整改，其拒絕且繼續施工;物業在請示業委會和工指同意後，採取停水停電的方式強制其停工。這時，違規人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業職責、法律規定、超權限行權等各種理由，來為自己的違規行為辯護。有的業主偏聽偏信，説物業對違規行為罰款了事。有的業主懷着為達到同樣違規行為的目的，在背後煸風點火，造謠生事。確實，物業是做的是服務工作，不是執法部門，要超權限處理問題，極為困難，我們物業也深深感到了難度。

(三)物業服務要求高與物業費低的矛盾不可化解

部分業主欠繳物業費現象會長期存在(現分房466户只有336户交費)、原物業費預算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，專款專用，其中1.16元才是真正物業服務費用。現已分房466户一個月總共才能收到6.5萬元，而物業人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是説，1.16元/平方466户的物業費根本養活不了物業。“巧婦難為無米之炊”，在繼續維持現狀經費的情況下，物業難以支撐。

四、下步計劃

廣大業主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設施完善、服務周到的小區，但現小區不還有很多設施需要完善，要建設就要有經費，物業在自身運行經費都困難的情況下，再談建設就是畫餅充飢。小區已經過一年試運行，現應明確以下幾個事實問題：

一是物業的職責權限問題。物業不是辦福利社會，物業不可能包辦小區裏的千羅萬象，部分業主對此有誤解，認為在小區發生的一切，物業都應管理、都應負責，物業沒有此權限和能力。物業就是小區生活公共秩序維護、公共衞生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉等，其他均不在物業無償服務範疇內。

二是物業費用問題。現物業管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區建設無從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結束，續聘維保一般一台高層電梯在600元/月左右，12台電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現物業費根本不可能，也無力開支，唯一的後果就是放着，這結果是大家不可能接受的。現餘110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業費，二不能減少物業人員，三不能出租鋪面反哺物業，現物業無錢發放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區會處於無人管理狀況，受損的還是我們廣大業主自己。

一份預算，一份工作。如一直維持現狀，現物業只能提出辭呈。

現業委會幾人，為了小區的建設發展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務，個別業主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業主的不當言論!更為物業的工作操碎了心，我們物業在這裏表示萬分感激感謝!

為保證小區業主長久利益不受損害，請業委會認真考慮小區物業管理各方面的問題。在業委會決定之前，物業會繼續盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務，保障小區安全正常運行。

物管工作總結 篇2

根據省建設廳和市局有關開展城市管理年活動的工作部署，縣城市管理局把開展城市管理年活動和創衞結合起來，紮實開展各項整治活動，全面完善城市管理基礎設施，城區市容環境得到改善，城區品位進一步提升，現將有關工作開展情況彙報如下：

一、加強組織領導

為進一步加強城市管理年活動的組織領導，明確城市管理年工作的責任分工，為推進城市管理年工作提供有力的保障，成立了以局長鬍勇為組長的城市管理年工作領導小組。

二、落實工作任務

層層召開了動員大會，進一步統一思想，提高對開展城市管理年活動的認識，制定了工作方案，對城市管理年活動目標任務進行了細化和分工，明確了工作職責。

三、開展了整治活動

一是突出抓好農貿市場及周邊環境綜合整治。對沒有改造到位的市場實施達標改造，增設垃圾桶，疏通排水排污管道，增加清掃保潔人員，加大環境秩序管理;二是進一步抓好無物業管理小區的環境整治。環衞部門擴大了無物業管理小區的清掃保潔工作面，城管大隊配合社區和責任單位，開展了無物管小區放養家禽、違規種菜和亂張貼懸掛廣告專項整治，進一步改善了無物管小區環境質量;三是強化了菜市場、車站、學校等重點區域周邊環境衞生管理。採取重點抓、抓重點的方式對一些薄弱環節和重點地區周邊環境進行強力整治，規範了重點區域的市容秩序;四是繼續加大了城區主次幹道的保潔力度。增加清掃保潔密度，及時清理了街道裸露垃圾，定期對人行道進行灑水除塵;五是完善了環衞基礎設施。按照國家衞生縣城要求，完善垃圾桶、果皮箱等環衞設施，確保環衞設施合理佈局，配足數量，規範管理;六是加強在建工地環境衞生管理。強化對建築工地和待建工地的督促檢查和管理，確保所有施工場地管理符合《建築工地現場環境與衞生標準》;七是清理並杜絕亂搭亂建、亂貼亂畫、佔道經營、亂停亂放等影響城市正常生活秩序的行為。對亂貼亂畫和非法小廣告等城市“牛皮癬”進行清理整治，加強放養家禽的處置力度，配合公安部門，加大犬隻管理。

四、完善了基礎設施

新建擴建停車場。積極落實縣政府20__年重點工作安排，縣城綜合停車場建設項目已列入縣政府20__年重點調度項目，目前前期工作已啟動。

五、推行數字化城市管理新模式

為進一步創新城市管理機制，整合城市管理資源，提高城市管理效率，我縣擬建設數字化城市管理項目，目前已報縣政府批准，已完成工作方案。

六、強化活動宣傳

結合創國衞宣傳工作，開展了多種形式的宣傳活動。通過組織宣傳車、印發宣傳品，充分發揮新聞媒體對“城市管理年”活動的宣傳報道，充分調動社會各界和廣大市民參與城市管理的積極性，使他們瞭解、理解並支持城市管理工作，形成良好的城管執法環境。

物管工作總結 篇3

我是綜合部精工裝備原材料庫的管理員，在“經驗總結辭舊歲，績效提高創新年”的時刻，我感謝領導無微不至的關懷和支持，也感謝同事們積極熱情的配合，本人在做好本職工作的同時也做了一部分下料車間的工作，圓滿的完成了本職工作和領導交辦的其它任務。

回顧走過的20xx年，作為一名倉庫管理員，我知道庫房精細化管理，是我們必須認識到的重要環節，深感責任重大，崗位的重要性和所管物料的價值，容不得有半點閃失，以集體利益為重，努力做好本職工作是我們應盡的職責。本着虛心向領導和同事請教，取長補短，不斷學習和探索的觀念，使自身業務水平得到了很大提高。

根據上級要求，原材料利用率達到85%以上，減少邊角料的積壓，減少庫存量，建立二級庫房，這就意味着工作量增加了一倍，在工作量增加和人員沒有增加的情況下（以前是2人管理本庫房），工作量的增加幅度達100%。我不計個人得失和薪酬的高低，很快的調整好工作的方式和方法。儘管經常加班加點的超強度工作，使自己感到身心疲憊，但心中始終牢記庫管的職責，堅持按照《倉庫管理的職責》和《管理辦法》辦事，沒有出現不合乎手續的條據發生。核實確認並做上標識，起到了監督，監管的作用。為進一步完善管理體系做出了成績和奉獻，現簡要將20xx年的工作彙報如下：

1、在管理上：本人管理原材料一級庫、原材料二級庫、鑄件、鍛件、各種氣體等等。嚴格按照工作流程收、發貨物，做到帳、卡、物、系統四相符。數據準確的登記二次利用的重量，分規格、型號擺放好，以方便職工領用。

A、各種氣體，到貨後，基本是全檢和抽檢，看氣體的壓力和重量是否達標，對不達標氧氣和各種氣體的予以退回或者補回。各種氣體檢查壓力6000多瓶，合格率達98%。退回不合格氧氣10瓶。

B、鑄件，鍛件達到零庫存，數據清晰準確。退回1次不合格產品。

C、對各種型材，板材到貨後，點清數量，再實際過磅，做好標識，分規格型號擺放。退回不合格原材料5起，超計劃原材料2起。

2、在業務上：原材料庫在今年8月交給綜合部管理，20xx年每月平均入庫193T，出庫188T。20xx年每月平均入庫246T，出庫242T。20xx比201年入庫同期上漲了27%。出庫上漲了28%，結存上漲了0.2%。每月按時上報庫存分析報告、盤點表、月報表、內容詳細正確，業務熟練，做到了日清月結。

3、在工作上：有團體理念，踏踏實實工作是我的態度，認真積極配合工作是我的職責，不遲到不早退是我一貫的要求。全年出勤335天，超出勤天數35天，服務質量良好，服務態度上採取積極主動配合，工作上兢兢業業，勤勤懇懇，嚴格要求自己，始終把耐得住平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的工作準則。

4、在思想品德上，認真學習各項規章制度，提高思想素質和業務水平。積極要求進步，不斷加強學習，提高業務管理水平。嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，虛心接受各方面的意見，為單位重要數字保密。努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能培訓。把增強服務意識作為工作的基礎，在工作上始終要求嚴謹、細緻、務實。不斷改進學習方法，講究“在學習中工作，在工作中提高”，堅持學以致用，注重融會貫通。以理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

儘管20xx年超負荷的工作帶來不少壓力，但在忙碌的同時，得到了領導和同事的關心支持，工作上取得了一定的成績，從中也汲取了很多工作經驗和技巧。在體驗取得成績喜悦的同時，也深感存在一些不足，與領導的要求還相差甚遠。庫存量過大，20xx年應加大壓縮庫存量力度，達到降低成本的效率。因此，在工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”從看中學習一些其他崗位的先進經驗，從做中找到更適合本崗位的工作方式。要更新觀念，積極配合各部門搞好本職工作，完成上級下達的各項工作和各項工作指標，對各項決策和分析出現的問題，要及時提出合理化建議和解決辦法，決不拖泥帶水，做一名合格的助手。

總之，在20xx年將一如既往的努力工作和學習，克服各種困難和不利因素，認認真真學習，踏踏實實工作，發揚優點，克服缺點。在繁忙的工作中磨練意志，增長才幹，為博亞公司的騰飛發展，把工作做的更好，更細。以高質量、高效率，快速反應的工作行動，來向領導遞交一份滿意的答卷。