it專員工作總結（通用18篇）

it專員工作總結（通用18篇）

it專員工作總結 篇1

不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客户報案、服務諮詢與投訴到與客户進行溝通，直接答覆或登記並反饋客户需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資

源力求滿意解決客户問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。客服代表的工作是企業與客户進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連着客户的需求，繫着廣大客户對我們中國人壽的無限期待;另一頭連着中國人壽的責任與使命，繫着公司對客户的誠心與真心。每當幫助一位客户解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客户處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨着電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客户電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客户滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客户的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客户在線等待時間或轉接

需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，製作日報、週報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衞生整潔。

隨着電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裏工作之前對於保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

20xx已經過去，20xx剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

it專員工作總結 篇2

本年度主要開發單品項有：地吸/可視門鈴/防盜貓眼/毛巾架組合以及衞浴件/推杆鎖/電子門鎖/指紋鎖/舉升器/三角支撐架等其他。以下為工作細節：

一、降低採購成本

1、20__年要協調好各供應商之間的關係，發貨週期的把控。

2、20__年針對市場份額比較高的五金產品，要多家問訪，市場詢價，不單一採購，力爭每次所採購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

3、提前採購計劃性：針對目前採購頻繁、每月採購穩定的物資(同時是穩定的客户的產品)，因目前客户的量在增加，從客户到業務，業務到採購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前採購，計劃集中採購，目標是能做到一月採購一次或者提前兩月三月採購一次的計劃性更強的採購，充分的確保了公司產品上的有序，更能滿足客户的需求，同時批量採購，計劃採購更有利益採購對供應商價格談判的優勢，合理降低採購成本;

4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的週轉;合理降低採購成本;20__年度降價

談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價採購，有效降低採購成本.

二、確保產品質量

質量是企業生存的根本，20__年要嚴把質量關，大到成品件，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理;平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多瞭解產品的使用性能

三、供貨的及時性

因採購計劃無變動、銷售急單等原因，常出現採購物資延期交付，供應商供貨不及時等現象。20__年採購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結合公司實際採購情況，對供應商進行評審、考核，合格後納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，採取同時對應多家供應商辦法，不僅質量比三家，供應商排產速度、發貨速度也要比較，避免“一對一”供貨，給企業造成損失。最後，督促生產部門提供相對準確的採購計劃，且建立相對安全的庫存數量

四、供應商管理

1.開發新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調查後需開發備用供應商，以降低採購風險，同時讓供應商的品質、交期、成本具有競爭優勢;

2.針對品質問題頻率高的，對目前供應商進行評核，依據我司評審條件，要求其反改，經整改任不達標的供應商，進入公司淘汰機制;規範供應商處罰機制;

3.整合零星供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質等比較雜亂，現在對相關供應商進行整合，採取“集中採購、就近採購;以多帶少，量大拉小”的採購模式，使供方能積極有效的配合服務我司。

4.改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。

五、協調好各部門之間的關係。

做為一個服務性的崗位，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與銷運營.客服.財務倉庫各部門之間搞好關係。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為公司發展提供助力。

六、採購信息反饋

採購部門對於正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到各個需要此信息的同仁，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和運營客户等部門溝通，多瞭解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保採購信息得到有效的傳遞

七、異常情況的處理。

因供應商生產能力的不足，或其它原因引發採購異常時，將第一時間知會相關領導並積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

以上是我20__年工作計劃，在以後的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我都會與公司同事一起共進退，同擔當。總之，在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來的工作中需要完善的。同時，也會盡最大努力來學習和積累經驗，更好的完成工作，不要驕傲，繼續努力，以便取得更好的成績，為公司發展貢獻力量!

來到公司已經三個多月，通過系統的培訓和不斷的自我學習，對於公司的主營項目和產品有了一定的瞭解，通過細心觀察和與團隊磨合，適應了公司的企業文化，對於崗位和工作內容也有了更深的理解，尤其對於自身的不足，還需要努力學習和不斷提升，力爭在接下來的工作中，發揮自己思維敏捷的長處，彌補知識面不廣的短處。

在此向各位領導和前輩彙報本年度的工作以及不成熟的想法。

一、對產品的認識

經過網上的查閲和向前輩的討教，瞭解到我司主要是以五金配套品項為主的集團化企業，產品品質超越市場平均水平，同時為客户提供更加優質的服務。只是目前產品的品質還有很大的提升空間，產品要做長久公司要壯大，首先產品需要“高品質化”，提高產品的性價比，培養直接消費人羣。

同時產品和服務有了質、量的保證，消費者會更容易接受我們的產品，藉機把客户的美譽度持續放大，經過不斷的努力，瑪麗電商部會有更好的前景。所以在接下來的工作中，現有供貨商的把控和待開發的新品將同步推行，如下：

1.例如得晨等類似發貨週期不準時配合度不高的供貨商做好溝通工作，必要時進行取締

2.新品進行持續開發，除了正常新品推出，爭取每月出現一款主推新產品，相信通過運營同仁前期的鋪墊、多方位的信息支撐，客服同仁在與客户洽談時，憑藉我們一起的努力，將更容易説服客户，促進銷售。

二：企業文化

進入公司之後，感覺公司管理層對於企業文化的建設和管理的人性化十分看重，工作環境井然有序，每位同事都在忙碌着，認真做事情。沒有嘰嘰喳喳的閒聊，同事們也很容易相處，領導們關愛下屬，公司的大氣氛很融合，感覺很適應這樣的工作環境，也很喜歡公司的企業文化。每天都很充實。

三：自身優點及不足

因為前一份從事的行業是汽車類，所以懂得“業精於勤”的道理。在崗半年內無遲到、早退、曠工現象，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的和睦關係，不私下議論公司及同事的是非，時刻維護公司的利益和形象，遵守公司各項財務制度，能夠做到賬款兩清。對於公司的培訓十分認真，也經常利用閒暇時間學習相關知識。關注自己專業知識和能力的提高，在公司平台上充分發揮自己的長處，為團隊貢獻自我的價值。但同時自己也有很多不足;

由於入行時間短，五金相關的專業知識還只是入門，距離熟練運用還有距離，接下來要更多的關注五金論壇、五金配件書籍以及普通機械常識。隨着現代社會生活條件不斷提升，消費者的購買能力也在大幅提升，讓我深切得體會到，在現在這樣一個魔幻的年代裏，作為專業產品的從業人員，也要跟上市場變化的節奏。只有我們準備足夠充分了，才能引導客户的思維，不斷提高自身業務水平，才能更好得與公司配合，實現優質化辦公。

同時熟悉公司的工作流程，提高自己並協助上級和同仁們，發現問題、分析問題、解決問題的能力。養成總結的習慣，努力完成包括周總結，月總結等對公司運作意義重大的文案資料。

it專員工作總結 篇3

時光荏苒，轉眼間已從事審計工作近三年。認真回顧總結這充實而緊張的三年，感受頗深，所獲良多，現淺談幾點心得體會。

一、完成“兩大轉變”

“兩大轉變”

一是由社會在職人員向審計機關公務員的'角色轉變。機關工作講原則講紀律，重視做事的嚴謹細緻;企業工作講成本講收益，重視做事的速度效率。經過公務員初任培訓，多位老師從不同方面講述提點，以及一年的試用期後，基本能全面適應審計機關工作環境，完成角色轉變。

二是由非財務專業工作向審計專業工作的轉變。首先需要按照審計署要求進行知識結構調整培訓，系統學習審計學、會計學、管理會計等課程。不斷積累，努力完善知識結構，發揮自身專業優勢，彌補審計專業知識不足。其次，跟隨實務導師，多參加審計項目，在實際工作中學習提高。另外，也是最重要的，需要自覺自主多渠道多元化學習。

二、加強業務學習

對一個從事審計工作的非審計專業人員，加強學習顯得尤為迫切和重要。

一是審計背景知識學習。首先需要我們準確掌握審計作為國家經濟社會穩定運行的免疫系統理念的內涵和實質，在對審計工作準確認識的基礎上進行學習。工作中還要保持對自身專業和審計專業知識的學習和研究動向的關注，學習被審單位歷史沿革和業務流程，增加自己的知識廣度和深度，使自己的知識結構更為合理，更適合工作需要。

二是審計實踐學習。親身感受、掌握瞭解實際情況，親歷項目從審前調查、進點會到現場調查、材料審查，再到形成審計取證單、審計工作底稿，最終形成審計報告的全過程也是學習的過程。不斷提高在實踐中發現問題、分析問題和解決問題的能力。同時，加強思考，創新意識，提高觀察問題、綜合分析問題的能力，做到提高工作效率、改進工作方法、改善工作效果。

三是向身邊人學習。與單位領導、同志一同工作，近距離接觸，發現他們身上的很多優點都值得學習。如不輕信書面數字而注重實地調查的嚴謹獨立的工作態度，對被審單位公正嚴明的工作方式和對審計業務的精通，忘我的工作精神和接人待物的細緻耐心等，都是值得去學習的。

it專員工作總結 篇4

20xx年*月份我很榮幸的成為## 國際貿易有限公司的一名員工。外貿是一個和外國人打交道的行業，需要的是豐富的知識和絕對百分百的細心，這些對於一位剛跨進##之門的我來説完全是一個未知數，沒有接觸過外貿，沒有令人充滿信任的外語，此時“零”恰是我真實的評價，是邁祺一手教會了我：如何去工作，如何去做人，我想做人比做事更重要。

時間飛逝，轉眼十個月已經過去，而現在的我在各方面是否還是零了，捫心自問，不敢説我在這過去的十個月裏所做的工作百分百，不敢説同事評價我這過去十個月百分百，不敢説我學了百分百的知識，但我敢説我用的是百分百的真心。

接觸外貿，首先接觸的是外貿 單證 ——外貿的基礎性工作。外貿 單證 即製作有利於外貿工作發展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發貨通知、報關 單證 的製作，其中有需要商檢的必須在報關前完成、提單的確認、費用的確認、還有一些後續問題等等。現將我在20xx年裏並學習並工作的一些詳細知識列為以下：

1、租船訂艙。租哪裏的船，訂哪裏的艙，怎麼訂。一般 FOB 為客人指定貨代，並由我公司代客户做租船訂艙的指示性工作，運費為倒付，即FREIGHTCOLLECT，在這個情況下產生運費為客人承擔，而像其他的訂艙費、報關費等人民幣費用由我公司承擔。

另外走 CIF 貨時，我們就必須根據貨代報給我們的價格去決定給誰做，此時運費預付，即FREIGHTPREPAID，既由我公司來承擔在貨代公司服務下產生的一切費用。當然所有的只要是有利於公司的，我們就可以做，只要是不利於公司的，我們絕不含糊。

注：在租船訂艙時，本人會放鬆警惕，所以自工作以來犯了一些錯誤，常犯錯誤為：FREIGHTCOLLECT寫成FREIGHTPREPAID;一些不從上海港走的貨寫成了SHANGHAI。

2、發貨通知。這個環節關係到出貨的及時和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環節要將貨代給我們的進倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據不同特點的工廠，給予不同的時間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司，這家公司出貨總是有問題，所以給他的時間就必須提前。

注：在做發貨通知時起先的方式不是很完美，並且按照那樣的方式容易產生錯誤，後來經過馮經理的指導，使用更規範的形式，所以這一環節沒有錯誤的發生。並希望以後能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。

3、商檢。有些產品需要商檢才能出貨，在為期十個月裏，接觸到需要商檢的產品是：空氣濾清器、電珠。商檢時需要提供發票、裝箱單、外銷合同。此時提供的發票和裝箱單中的數字在以後的報關數據相一致。

注：商檢比較簡單，所以不會犯錯誤，值得注意的就是要及時催商檢屏條，並及時將商檢屏條轉給貨代在報關前。

4、報關。在報關時我必須提供給貨代全套的單據，包括：發票，裝箱單，報關委託書， 海關 預錄單，核銷單。報關是一個説簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的字母、數字錯誤，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼，以便日後查用。還需要將三份外銷發票交給財務。

注：在報關的時候，一開始的時候經常犯一些低級錯誤，比如金額不對，還有就是外銷發票忘記給財務，這些都是我需要極其重視的。

5、提單的確認。提單的確認是一個字母遊戲，必須按照事實去寫，發貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經理提供的資料一致。提單的確認是絕對不可以犯錯誤的，如果是按照 信用證 的方式，那麼只要有一個不符點，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學到很多東西，如收貨人，船名航次，是 FOB 還是 CIF ，是整箱還是拼箱。

注：曾經犯過一個錯誤，但也不完全是我的責任，也有貨代公司的責任(我不是在逃避責任，實事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬事大吉了，不過現在想來其實當時很緊張，碰到提單出錯，神經繃的很緊，這可關係重大啊。

6、保險。如果是 CIF 方式走貨的話需要做保險。保險是以報關時的發票為基準的，加上重要的船名航次、保險金額、保險時間。

注：保險雖簡單，但也容易出錯，我曾經給李經理做的一份保險就反反覆覆改了三次，我提供的資料是沒有錯誤的，不知道怎麼就改了三次，令我費解，當然有我的責任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。

7、原產地證書。原產地證書是發達國家對發展中國家的一種優惠政策。所以不是全部單證都需要做這個工作，但只要碰到需要做原產地證書的客人，以後每次出貨都必須做。做原產地證書，需要給商檢局提供一套完整的單據，包括提單複印件，發票，裝箱單，原產地證書的申請表格，以及原產地證書表格。原產地證書是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對很重要。

注：曾經就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯了，當時我沒有查出來，不過後來通過我的真誠道歉，商檢局的同事沒有收我的費用，真是萬幸。

8、開票資料。出貨之後需要跟貨代索要 海關 預錄單，用來給工廠開票時的準確數字的對照，工廠開出的票必須和報關相一致。碰到那種不開票的產品，自然也就不需要報關了(當然這隻能是內部説説了)。

注：開票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫清楚，也必須和工廠交代清楚，否則犯錯誤是十有。

9、議付單據。議付單據是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險資料，原產地證書，發票和裝箱單。議付單據不僅只是簡單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。

注：議付單據是不能出錯的，寄到國外的單據我沒有犯過錯誤，當然那都已經被馮經理或者王經理幫我審核無誤後寄的，不過我很自信的説這個環節我會警惕的。

10、退單。退核銷單一般在出貨一個月之後跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個資金審批。

注：一開始的時候這個環節總是疏忽，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情，殊不知就是經常忘記，不過現在已經成為一種工作習慣，自然不會忘記。

11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾裏，同時還需要輸入出口發票。

注：資料整理我自認為做的不夠完美，雖然這個環節不會造成利益衝突，但是作為一個單證員，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好。

以上便是我xx年工作的一個粗略的總結，總而言之：細心，要有百分百的細心;知識，要有百分百解決問題的知識，為邁祺之蓬勃發展而努力。

爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別xx年，迎來了充滿希望的xx年，xx年，我必須更努力，只有努力才能達到心中想要的碩果累累。現擬訂xx年工作目標。以圖表顯示：

以上只是一個很理性的圖表，對於每一個環節的要求都比xx年高了些，我相信我會用實際行動來證明一切。細細想來，其實在每一個工作崗位上的人們，每天接受的都是簡單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客户通一個電話，如用真心去製作一份重要的單據等等，所以接受平凡，接受簡單，才能水滴石穿。

it專員工作總結 篇5

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

1)：熟悉採購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來説是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價裏面，也可以説進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。

3):參與erp的工作錄入及整理。最想説的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4):參與盤點工作.讓自己在實踐中瞭解所有的零件.瞭解倉庫的庫存量.通過盤點工作.瞭解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎麼才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫.

自己對自行車的不瞭解，，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更瞭解責任更明確。

XX年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工,公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

it專員工作總結 篇6

一、本年度工作總結

××年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客户拓展部，在沒有負責市場大客户拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過半年的努力，我們大客户拓展部也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於汽車市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客户拓展部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近半年的時間中，經過市場大客户拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客户所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，x科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客户我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那裏的市場競爭相對的來説要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客户。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

it專員工作總結 篇7

今天是20__年__月__號了，我已經做了整整一個月的業務，但還沒有簽過一次單。心裏急啊急啊……但有什麼辦法呢?

不要説我沒有努力，我幾乎天天在報價。我現在都不敢報價了，送樣也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎麼想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財富?看到裏面的求購信息，為什麼要有誠信通的人才能報價並聯系對方呢?

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只能坐在電腦前等客户上門嗎?

我手上現在有四、五家潛在客户，但我對此沒點希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會有單給我的。

其中還有一個朋友，經常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無後文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。

感謝阿里，因為它我們而相識，併成為好朋友。因為它我也經歷了許多……

我也反省過，我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客户呢?我問我的客户，如果我報的價您覺得高的話，請一定要跟我説，但哪有人不嫌價格高的啊?

各方業務高手們，請不嗇賜教吧，怎麼樣做才能找到準客户並讓我在下個月開次鍋啊?

我專業做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

it專員工作總結 篇8

拓展事業部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調味品的生產與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責範圍內開展了一系列的工作。具體總結如下：

1、前期醬油產品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;

2、醬油產品上市前期市場調查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場，瞭解安徽市場醬油的市場現狀及發展前景，掌握了醬油市場消費的基本情況，為以後真心醬油的市場開拓做好準備;

3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動方案、產品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

4、協助五行廣告公司開展市場調查及各階段工作的對接與協調工作，包括產品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作;

5、產品上市所需各種原輔料的製作採購並物流發送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;

6、協助進行產品上市徵訂會的相關組織、佈置、招待工作，並進行相關開蓋有獎促銷政策的講解;

7、與合肥分公司及區域經理隨時進行市場反饋情況的對接，瞭解市場一線業務人員對我公司產品及銷售政策的真實信息，以供總監參考;

8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。

20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到採購物流等方面的內容，總體而言，XX年的工作內容是多而雜亂，而隨着20xx年產品上市，並市場銷售工作逐漸步入正軌之後，我的工作重點也應該隨之轉移到市場銷售方面，具體計劃如下：

1、隨時跟蹤產品市場銷售情況，瞭解各經銷商在對我司產品銷售過程中所遇到的各種問題，及時上報公司並配合業務人員拿出相應的解決措施;

2、對經銷商市場支持政策執行情況進行定期檢查，發現問題及時上報並提出各種處罰或改進意見供總監參考;

3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執行情況，保證獎卡操作的可操作性與拉動市場銷量的有效性;公司推廣專員工作總結

4、定期針對不同市及區域經理所反映的各種市場問題，制定各種能夠適應市場銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動，以減少即期拉動銷售;

5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與採購;

6、其他需要技術、市場人員配合的工作。

it專員工作總結 篇9

在將近2個月的時間中，經過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下：

一、下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的'銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上產品品牌眾多，由於比較早的進入湘潭市場，產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

二、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算__銷售人員一天拜訪的客户量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在湘潭市場__很多，但主要也就是__公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。

四、__下半年工作計劃

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊。

我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我對__年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

it專員工作總結 篇10

一年來，在市委、市政府的正確領導下，在上級審計部門的正確指導下，緊緊圍繞市委、政府各項工作重心，以促進我市經濟健康發展為審計監督的第一要務，牢固樹立科學發展觀和服務意識，堅持廉潔從審。在全體審計幹部的共同努力下，圓滿完成了今年市委、政府和上級審計部門交辦的各項審計工作任務。現將一年來的思想、工作、學習和廉潔自律情況報告如下

一、廉潔自律、清廉從審。

作為一名審計工作者，能夠充分認識到黨風廉政建設是我們審計機關的生命線，並深知其身正、不令則行;其身不正，雖令不從。一年來，認真學習貫徹《黨章》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》等精神，始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，能夠自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，堅持立黨為公、執政為民，做到權為民所用，情為民所繫;堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，恪守審計的職業道德，時時刻刻用一個共產黨員的標準規範自己的言行。

注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，時刻做到自重、自省、自警、自勵。堅持以科學發展觀指導我們審計工作和反腐倡廉工作，進一步強化了依法從審、廉政為民的思想意識，增強了自覺抵禦腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線。

二、加強理論學習，不斷提高自身素質。

為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習貫徹重要思想、黨的和會議精神，認真學習領會市委擴大會議精神以及市委、市政府年初確定的各項重點工作。通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，用鄧小平理論指導審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、共產主義信念，時刻牢記，堅持一切從人民利益出發，堅決貫徹、模範踐行重要思想的要求，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，正確行使手中的權力。同時，還注重審計業務理論學習，除參加了地區審計局組織的審計業務培訓班的學習外，還比較系統的自學了計算機ao審計系統、財政改革相關知識、專項審計調查報告寫作等內容，特別是參加了7月份自治區審計廳舉辦的“以培代審”固定資產審計調查。通過學習，理論素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。

三、注重黨性鍛鍊與修養。

自覺遵守“審計人員工作紀律”，以此來規範自己的行為;不斷加強黨性修養，牢記“兩個務必”，自覺地與市委、政府保持高度一致，不説不該説的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感做好審計工作;在工作關係處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

四、依法審計，求真務實。

在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計權限，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終能夠做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計幹部儘快成長;二是，對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調研、瞭解，掌握第一手資料;同時，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。

另外，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志佔大多數的單位，因此，我局班子歷來很重視、關心女同志的身體、工作和生活等情況，只要是女同志的節日，一定會盡力安排。

it專員工作總結 篇11

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

1)：熟悉採購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來説是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價裏面，也可以説進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。

3):參與erp的工作錄入及整理。最想説的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4):參與盤點工作.讓自己在實踐中瞭解所有的零件.瞭解倉庫的庫存量.通過盤點工作.瞭解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎麼才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫.

自己對自行車的不瞭解，，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更瞭解責任更明確。

XX年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。 通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。 身為公司的員工,公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進 為我們的公司奉獻一份力量!

it專員工作總結 篇12

本人自20xx年3月2日入職XX公司，同年10月份至今任職研發一部項目助理。在這兩年的工作中，我盡職工作，不斷進取，努力鑽研，吸取經驗，在協調客户關係，與內部溝通，項目方案策劃製作，技術文檔撰寫與歸檔，活動組織策劃，以及項目推廣運營等各方面的工作能力也得到了很大的提升和明顯的進步，同時也取得了一些成果，下面介紹一下我目前工作的主要內容：

一、負責項目的啟動、跟進、管理，與客户交流，協調合作關係

目前我曾參與協調以及項目管理的主要項目有：xx公司的業務應急系統、企信通、移動家校通管理平台，xx市國家税務局網站，林業局觸摸屏網站，增值税防偽税控服務器管理系統等。主要負責項目的需求分析、協調移動公司與研發小組之間的合作關係，跟進項目進度，對需求文檔、技術文檔、合同方案等進行擬稿撰寫以及歸檔管理，協助項目驗收。

其中，業務應急系統經過一年多的程序開發、需求變更、功能疊加以及升級維護等過程，在今年11月份已經順利通過了終驗，並拿到移動公司的終驗合格報告，得到移動公司市場部、業務部、業務技術支撐室、網維室等部門用户的肯定和一致好評;企信通也在今年7月份通過了初驗，現進入硬件升級階段，即將進入終驗，移動公司用户反應良好;國税網站也於今年9月份成功通過了驗收;另外，移動家校通管理平台也陸續在各市投入使用，功能在逐步完善當中。

二、負責項目投標方案、策劃方案、需求分析等文檔的撰寫與策劃

曾參與的投標項目有xx公司的綜合應用管理平台、移動易繳費系統以及中共xx市委黨校市教師進修學校遠程教育管理系統等，協助完成標書有綜合應用管理平台商務標、移動家校通投標方案、繼續教育平台投標方案等，為項目前期策劃的方案有“寬帶家校通”項目整體設計方案、移動家校通白皮書、綜合信息管理平台白皮書、衞生保健系統需求分析、局網站方案、社保短信系統建設方案、xx市旅遊局企信通系統方案等，參與功能框架規劃的項目有xx市中國小校綜合信息管理平台、移動家校通管理平台、寬帶家校通管理平台等;其中，在綜合應用管理平台的投標中，我們成功被評選為20xx年度入圍合作伙伴;在易繳費的評標中排名第二。

三、項目推廣與網站運營

從10月份開始，我開始對電信寬帶家校通項目着手開展一系列的工作，包括前期的網站功能、郵箱內容規劃，合同的修訂，項目跟進以及前期向3所試點學校進行推廣工作。

自12月21日試運行以來，電信寬帶家校通綠色郵箱系統目前已有2580個郵箱用户，我負責安排了3所試點學校進行培訓，希望通過培訓引起老師們對郵箱的關注，調動他們使用教育郵箱，目前已激活的用户有700多個，師生反映良好。

四、項目合同的撰寫、審批過程跟進及歸檔整理

負責各項目合同的擬稿、修訂、跟進，高新技術企業申請、軟件著作權登記申請等行政申請的相關資料的撰寫，合同的歸檔整理。

五、部門行政事務協調及管理，制定客觀合理有效的激勵政策

制定相關政策協助部門協調內部同事之間的關係，以及制定了“員工形象禮儀準則”，客觀合理地制定有效的激勵政策。

六、協助副總經理處理日常事務

七、組織策劃部門活動

成功地策劃了幾個活動元旦賀年聚餐，端午節歡樂谷旅遊活動，每週的乒乓球、羽毛球部門運動等，成功地調動了部門同事的積極性，提高部門士氣。

八、今後的設想和決心

過去，我在XX公司又走過了充實的一年，盡職盡責完成好本職工作，儘可能地把工作做到最好。雖然，工作中偶爾會有做得不夠完善的地方，但通過失敗的教訓讓我從而累積了更多工作經驗。

展望20xx年，我將如何獨立管理操控項目流轉過程作為個人發展目標，努力推動各項目的進程，協調配合各項目的實施、推廣、運營等工作，在保持以往的工作質量的基礎上，尋求更高層次的突破。朝着這個方向，我一直努力着，希望能讓工作更完美，不斷提升自我價值。

在此，我衷心感謝上級各領導給予我學習和鍛鍊的機會，以及對我工作的信任與支持!我會再接再厲，爭取在日後的工作中能夠得到更大的提高。

it專員工作總結 篇13

20xx年已經過去，在這過去的一年中工作有得有失，現將我這一年工作總結如下，並對20xx年的工作作一個規劃。

一、新產品申報方面：

參與了包括原料藥、片劑、注射液在內共計10個品種的現場考核(包括研製、生產)，均已順利通過，到年底已有其中兩個片劑品種(5類)下發批准文號，為公司的發展注入新的動力。

在研項目順利進行，與醫藥科技公司合作開發的兩個原料藥、三個片劑進展正常，其中原料藥申報資料及需要配合工作已完成。

自主研發項目順利進行，注射液的CTD資料已經完成，其他資料也已經準備完畢;原料及片劑的項目也在順利進行中。

二、工藝改進方面：

針對腸溶片存在的粘衝及釋放度不合格等問題，通過調整粘合劑、潤滑劑的用量進行了大量試驗，最終解決了質量問題。針對原料藥收率低、成本高的問題，對其合成工藝進行了優化，通過大量試驗提高了反應收率，研究了溶劑回收、母液提取等，大大降低了產品成本，提高了市場競爭力。

三、質量一致性評價工作：

片已經進行了初步試驗，對自制片劑在4種溶出介質中的溶出曲線與原研片劑進行了比較，結果存在差異，相似因子不能達到50，説明我們的自制製劑與原研製劑在這幾種溶出介質中存在較大差別，需要我們在後續工作中繼續進行試驗，對片劑的處方工藝進行適當調整，使之能夠滿足質量一致性評價的要求。

在過去一年的工作中，也存在自主研發項目進度慢、效率低等問題，這與我們研發人員的技術水平有關，也與研發中心的現實情況有關，研發人員少，實驗項目多，這就需要在新的一年裏加強研發人員的培訓學習，提高業務技能。

比如每年都有同事參加藥審中心的培訓班學習，可以讓參加學習的同事給大家講一講學習內容，讓大家對最新的審評政策、審評要求有所瞭解，然後通過學習研討班講義結合案例，提高技能水平。

通過合作開發的項目，我們可以學習到藥物研究的許多技術，包括試驗設計、標準制定、雜質研究等，總之通過各種途徑不斷學習，提高藥物研發水平。

在新的一年裏，我們要自主研發與合作開發同時進行，人員合理安排，充分調動研發人員積極性，各項工作統籌安排，提高工作效率。

it專員工作總結 篇14

採購工作有條不紊的完成，一年的結束，也代表這一年的開始，在過去採購工作有許多值得我繼續堅持努力的地方，有需要加強提升的地方，我會牢記更會做好爭取在未來開啟新天地。

有人所採購是一件非常累的活，並且吃力不討好，但是我覺得采購卻是一個有趣的活，工作對我來説可以鎖是一個樂趣，不需要一直在公司從早呆到晚，只要我們只要能夠掌握技巧其實採購也是一個簡單的工作，並沒有多大的問題，當然採購需要掌握的東西也挺多的。

當公司把採購的擔子交給我，那時候感覺身上的擔子並不容易完成，想要做完需要付出更多的努力做更多的堅持，才能夠有結果，所以我也不敢大意，更不敢不重視，每天都在思考採購方案，思考對策，想着為了公司發展我必須要滿足採購工作的需要，用合理的價格採購到公司需要的產品，這是我的責任，也是我想要完成的任務。

可是有時候做起來卻並不容易，想要採購的產品如果要保證採購物品的質量，就會價格高昂，如果只希望物品低廉，就會出現所採購的產品質量不符合要求，這也給我們工作造成了很大困擾，但是這些都成為了必須要考慮的，為了完成採購任務，經常來往與各大市場，考察市場行情，瞭解市場價格，做好市場採購工作，完成採購任務，經常是一家不行去下家，一直到選擇合適的公司去採購。

採購過程中我們不斷要考慮到採購物品的價格質量，還要考慮到採購物品的運費等很多因素，不能隨意決定，考驗的是經驗更考驗的是我們的能力，同時要設計合理方案，就要做出調整，保證不會出現差錯。經常會為了一個方案苦思數個月之久，因為公司的信任，公司的要求不容我們有任何輕視，一點出現了問題，我們不想後悔，更不希望給公司帶來巨大損失，所以小心沒打錯，浪費時間總比浪費資金要強很多。

對於我個人來説這是磨礪也是一種享受，我喜歡奔走在大街小巷，喜歡在不同的地方工作，讓我在工作中參觀更多有趣的景色，我不會考慮工作太難不能解決問題，我考慮的是怎麼用最簡單的方式解決問題，讓我可以有更大的進步，有更多的成長空間。

隨着工作的進步，我也有了不錯的發展，已經成為了一個有經驗有實力的採購人員，經常在我手上達成幾萬幾十萬的大宗交易，給公司減少了開支，讓公司有更多的時間去發展其他事業，這是一件非常不錯的事情。

對於明年的工作，我打算先設定計劃然後按照計劃執行，如果遇到問題會隨時調整完善工作保證完成當年的採購任務。

it專員工作總結 篇15

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：

1、招聘：

按照公司的年度規劃，通過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發佈了10個崗位信息，從11月8日發佈簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。

初試共安排了74人，進入複試的有27人，其中的8人從中脱穎而出與公司內部的6人一起參加最後的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了複試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，並努力協調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的後勤保障工作。

2、培訓：

對於新入職的員工做了安全防範、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理後勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自己則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

3、社保、公積金、各類保險：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，並與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

對於新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對於退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

對於20xx-20xx年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

4、福利：

全年一次的高温補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手裏;。

對於每二年一次的職工體險，先後比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最後確定了性價比較高的瑞美體檢中心，並將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進公司以後，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協議書的簽訂1人。

6、各類報表：

每月底收集下屬企業的人員信息並進行分類統計彙總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表並及時上報。

7、完成上藥佈置的工作：

為配合20xx年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘情況進行了調研。下屬各企業出於人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。

上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設。調研通知下發後，我認真細緻地為此次調研準備材料，並與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

一、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改進，養成做事細緻、全方面考慮問題的好習慣。

最後感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年裏我決心再接再厲，更上一層樓。

it專員工作總結 篇16

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由於我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工並沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現淨利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整後，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這裏不作過多分析。

二、企業發展方面

xx年年度原計劃開發便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已於xx年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預計會在XX年3月或者4月開業。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對於梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的( )規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在温州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞併或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員羣策羣力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規範，並加強了門店店長的責任管理範疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，並對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然後結合門店氛圍的佈置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營淨績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。

五、採購部

採購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

XX年採購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料製品、日化用品)直接採購，毛利率提高了一到二倍以上。但是採購部在商品結構上仍不是很理想，所以採購部一定要改變思維，主動尋找並優化商品結構，要把採購的力度進一步推進。

it專員工作總結 篇17

20xx年以來，在領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步瞭解公司各項運作，不斷加深企業文化的理解和認同。從我踏入第一天開始，我就對充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自於全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心並努力地工作着。回顧一下幾個月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。

進來公司以後，我在諸多方面得到了學習和鍛鍊。現將20xx的工作彙報如下，結合自身產品研發設計師工作做一下總結：

一、工作情況的彙報：

本人在這段時間主要做的工作有：

1.修改規範產品研發部產品開發工作流程，縮短產品開發週期，以期提高產品開發效率。

2.修改公司產品包裝規範，在多次與供應商討論和商議的基礎上，進一步進行產品包裝試驗，並形成產品包裝的規範性文件。

3.設計開發公司網購產品：持續關注網購傢俱產品生存態勢和流行趨勢，並結合我司生產和工藝特點，開發了第一期公司網購產品。該產品已經在淘寶上線，進一步拓寬了公司的市場運營渠道。

4.設計跟進深圳分公司蛇口檳榔園項目：通過前期設計接洽，現場測繪，雙方多次設計會議交流，本項目已經打樣完畢，獲得了客户認可，參與競標。

5.平安產品設計優化：通過對平安二三級機構對我司購買產品的彙總分析，對產品結構工藝進行優化改良，目前此項已經初步形成草案，會進一步聯合相關部門討論審議。

二、工作表現和收穫：

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收穫：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

在工作中的體會就是自我能動性，在對公司技術、流程、工藝等各種條件都不熟悉的基礎上，首先要加強自己的學習，另外要善於利用外力，多找方法，多嘗試。方法總比困難多！

三、工作體會：

通過幾個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下體會：

1.必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規範和企業規範的要求，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項專業培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將手頭上的每件事都好，才能為公司的發展盡微薄之力。

2.必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：

產品設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規範的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規、政策、國家規範，清晰瞭解產品設計工作的設計程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。

傢俱設計從空間的規劃設計到單體的設計以及後期細部結構的設計，都是那麼的瑣碎和細緻，甚至小到兩塊板的拼縫是怎樣調整的，使我見識到了，這才是真正腳踏實地的產品設計，雖然這些東西都很小、都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛鍊和鞏固了產品設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧！

此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善於從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。

3.必須要虛心請教，提高服務意識：

在傢俱公司工作，因為傢俱行業的特殊性，其橫向和縱深的產品體系聯繫非常廣泛，知識更新非常快，我始終牢記自己是傢俱設計行業的一員，需要不斷的充電，不斷的請教同業異業的老師們。時刻做到謙虛謹慎，尊重服從，注意用自已的一言一行，維護公司的整體形象。對本部門同事提出的問題要熱情、準確的解答，對其他部門需要協作的要積極，對於領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。

四、有哪些成長，哪些還需改進：

1.政治思想表現、品德素質修養和職業道德有一定提高

在這一年中，我深深體會到，xx公司是一個講學習、講創新、講團結的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。以往在公司中工作，往往只是注重設計知識學習，而忽視了思想理論學習。

進入公司後，通過每次的培訓和交流，自己深知，自己只對結構專業的知識有認知，但對其它專業的知識還不甚瞭解，只有通過其它專業知識的學習和了解，才能使結構專業的設計圖紙和其它專業的圖紙有一個很好的銜接，全套圖紙的總體水平才不會受到我的影響。

其它專業的學習和了解，使我深入認識到只有豐富的理論知識來武裝自己的頭腦，才能指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題。

2.業務知識和工作能力有一定增長

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

對於剛剛進入公司的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握各種知識，始終以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中；在過去的半年中，通過參加公司集中舉辦的各項培訓講座，以及平時在工作中的自我學習與實踐，我對各項結構設計任務和結構設計知識有了進一步深入的瞭解。

3.需要改進和完善的地方

在這半年的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力還有待進一步提高。

我一定會在今後的工作中學習、進取完善自己，對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。

我一定在以後的工作中加強鍛鍊，提高工作效率，按時、按量、按質的完成任務。我將不負各位領導的信任和囑託，時刻跟着設計的前沿，及時更新自己的設計方法和設計觀念，利用專業的設計軟件，為我公司的產品設計而努力！

總而言之，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。總結幾個月來的工作，我可以問心無愧地説：自己盡了心，努了力。

五、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來説這半年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，相信接下來的，在此崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

it專員工作總結 篇18

回顧20xx的工作，對照公司的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、概況

我是在20xx年8月份進入XX公司從事公司內務審計工作，之前在事務所從事外部審計工作。自XX公司內審部成立以來，截止目前共開展了9個項目的審計工作，分別是：6項業務部門審計、2項職能部門審計及1項專項審計。除了在我進入公司之前就已開展完畢的兩個項目，我參與了其餘7個項目的全程審計。

二、具體工作

1、開展內貿業務部審計2項，分別對BB及C部門開展審計。①在對“BB”進行審計時，由於BB是作為獨立法人存在且業務主要是面向市場上的散户，故我們進行了較為全面的瞭解和檢查。對於該項目，我們重點審計了合同管理、往來款、存貨、費用及資金支付審批等方面。審計後提出相關建議10餘條。②在對“C部門”進行審計時，我們重點關注了應收款、預付款情況;焦炭業務採購環節直接按水分差量補水情況;融資業務及創元代理業務的投資回報率等。審計中我們對C部門焦炭業務因補水方式差異進行了測試，發現因補水計算方法的問題影響C部門20xx年度利潤XX餘萬，並從公司管理的角度提出了相關建議。

2、開展外貿業務部審計4項，分別是對進出口C部、進出口D部、進出口E部及進出口F部的審計。我參與了進出口E部及進出口F部的審計。在審計進出口部門時，發現由於進出口業務是以“貨權轉移書”作為客户提貨的依據，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客户提貨依據，故相關人員並未對物流軟件數據的輸入引起足夠的重視，導致物流軟件數據和財務數據普遍存在較大差異。在出具的審計報告中，我們已建議相關的業務部、物流單證部和會計部協商提出相應的改進措施。

3、開展對公司職能部門的審計2項，分別是對辦公室及GG部的審計。通過對辦公室的審計，我們發現辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(特別是下屬子公司資產)的管理上存在缺陷。審計後，結合我們內審部門提出的建議，辦公室出台了“關於加強對各分子公司資產管理的通知”。

4、參與制定“內審部崗位職責及工作流程”。鑑於內審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的SOP流程中並未涉及內務審計崗位。為了完善內審機構，指導今後內審工作的開展及明確內審部門工作職責，在20xx年11月末12月初，我們初步擬定了“內審部崗位職責及工作流程”。

5、參與制定“20xx年度審計工作計劃”，並參與公司開展的“內審部20xx年工作計劃討論會”。通過參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對於內審部的定位及期望，同時明白公司內審部門現階段的工作重心應是“事後監督”。該計劃的最終確定，為明年的審計工作指明瞭方向，也使我進一步明確了明年的審計任務及審計方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進地瞭解並熟悉了公司的業務模式及操作流程。同時，通過上述審計項目的告一段落，我發現有些問題是AA公司現階段各業務部門普遍存在的問題。如：

1、公司各業務部財務專管員每個月都會寫財務分析報告，分析報告中對往來款同時反映財務數據和業務數據，並對兩者差異進行分析。但我們發現，各部門普遍存在分析報告中的財務數據和業務數據均來自於財務專管員，業務數據並非是由業務人員提供，而是由專管員根據財務數據結合瞭解到的實際貨物出入庫情況及發票情況倒軋。上述操作導致財務分析報告中往來款業務數據與財務數據的差異分析流於形式，完全削弱了不相容職務(業務員和財務專管員)對同一數據相互監督的功能。

2、貨物的出入庫情況未能及時地錄入物流軟件系統，導致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實際上已銷售完畢;甚至出現個別物流軟件中顯示的貨物其實早已出售的情況只有當事的業務員清楚。試想，若以後公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現將已經沒有實物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽會有怎樣的影響?

三、工作體會

1、內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監督與服務並重，寓監督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合公司實際情況，內審工作的監督、評價、控制職能都必須着眼於為公司的發展服務，把服務意識融於整個審計過程中，在做好監督的同時為領導提供可靠的決策依據。

2、領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同分管領導及上級領導的交流，不定期彙報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的重視和大力支持。公司領導對審計工作倍加關注，對審計的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閲，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。

總之，經過20xx年的工作磨練，我對AA公司已經有了一定層面的瞭解，為以後順利開展工作奠定了堅實的基礎。但是，隨着審計部門的逐漸完善，以後的工作將面臨許多新的問題：被審計部門的相關人員未能很好地理解我們的內審工作、審計工作需進一步深入、審計項目需更加具有針對性，審計方法需進一步改進，審計力度需進一步加強等。面對種種挑戰，在以後的工作中，我將在部門經理的領導下及與其他內審人員的合作中，努力工作、抓住機遇、總結經驗、查找不足，聯繫AA公司的實際情況，並結合公司總經理在內審部門20xx年年度工作計劃討論會上提出的內審工作應緊緊圍繞“針對性、依據性、時效性”等三性有序開展及現階段內務審計工作重心應放在對“執行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新台階!