送貨工作總結4篇

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xx年送貨工年度工作總結

xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，鄭工的明細年度總結指引，目的在於吸取教訓，提高自己，以致於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年裏的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應鄭工的寫作明細指引做個明細的總結。

一、年度內完成的工作明細

大致送貨任務已及時送往客户廠家，部分送貨記錄表已填寫，業務員交代信息及任務基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內的工作明細，説實在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業務員交代的幾個客户未落實的聯繫名單，桶包裝未完善。

二、年度內工作計劃完成率

工作計劃完成率對我送貨工作來説可以説是百分之七十，相對xx年有稍許改進，因為各方面都學習到了點知識，自然處理事情會明瞭一點，但還是我的不足，比起有經驗的老者，或者經歷過事情的年長者，我還過於年輕，還有未清除的任性。

三、年度績效考評月平均分數

績效分數在7月到9月一直虎落平陽，雖然只是一個分數，也相應的反映了我的工作切實不到位。

月份

績效考核分數

1 月

96.25

2 月

94.25

3 月

92.17

4 月

94.5

5 月

6 月

91.6

7 月

85.4

8 月

85.5

9 月

84.3

10 月

90.7

總分

911.67

月平均分數為平均91.17，扣分情況及改進措施詳見第四大點

四、年度績效考核扣分最常出現的項目

扣分最常出現的還是老話題了，溝通合作滿意度，本人雖然經驗尚淺，可能有多時候是不自信的，經常與人對話或者接觸會低下頭，有些膽怯，這是我的弱點，這也是我明年計劃的一大計劃，相信沒有克服不了的事情，只要有信心。

1 月扣分情況，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷售助理無溝通，沒反映過信息回公司，形象還要加強，制度執行力一般，多為彭勇與銷售助理接觸，自己未與其正面接觸。

2 月扣分情況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不及時， 2月15日送駿輝貨未填寫完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫送貨記錄表，出現一次未按要求反饋信息，要多與相關同事溝通。

3 月扣分情況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝桶裝貨時不夠整潔，反饋信息不夠主動完整，有時相互溝通不夠，3月份js13的包裝桶回收率低於百分之95，有溝通但溝通較少，採購主管對其工作稱讚其認真負責，但對客户溝通欠佳及出現過小錯誤。

4 月扣分情況，與銷售助理溝通不夠，與客户倉管攻關能力不夠，包裝桶鐵圈有些生鏽比較多，有時候送貨回來沒有及時反饋信息，富琳公司的關係沒有完全處理溝通好。

6 月扣分情況，嘉禾送貨錯回黃單一次，工作能力有待提高，包裝桶外觀欠佳，有時不相關的文件還在桶外，反饋信息不完整，主動性欠佳，與客户倉管收貨員的主動欠佳，與銷售助理欠溝通，主動性不強，有時瞭解客户庫存情況不準確。

7 月扣分情況，裕泰欠桶超最近2批次送貨桶數1個，駿輝欠桶數超最近2批次送貨總數27個，東誠超18個，生產部滿意度百分之95，與銷售助理合作滿意度百分之90。反饋信息不夠及時完整，制度執行滿意度百分之85，有時有泄露情況，產品沒有把好關，主動性欠佳，溝通能力欠佳。

8 月扣分情況，與銷售部門溝通待加強，產品出廠把關不嚴格，反饋信息不及時，做事不夠主動，一次不達標[qx01]，銷售助理合作滿意度被扣分，單據簽收工作被扣分，及時回收客户空桶被扣分，超出公司規定數的客户有裕泰，駿輝16個，生產主管合作滿意度被扣分。

9 月扣分情況，銷售助理對合作能力滿意度百分之90，包裝桶包裝有時不達標，到客户瞭解信息不夠及時，溝通待加強，意識不夠強，東誠欠桶超規定數以外12個，國泰欠桶超規定數以外20個以上，駿輝欠桶超規定數以外2個，未聽到有關重要情況彙報（工作態度，對待工作積極上進，有很強的服務意識）。

10 月扣分情況，對交待的任務不夠主動完成，應提高這方面的意識，與銷售助理合作，銷售助理滿意度80%，在業務部的時間太少，駿輝欠桶超4個，空桶外觀欠佳，反饋信息傳達不到位，沒有按送貨職責去做事，欠缺主動性，與銷售助理沒有主動溝通。

五、年度出勤天數和請假天數

今年一年由於家裏有些事情，有三次的請假回家，對公司帶來的不便。

月份

請假

加班

備註

4 月

4 月25日到 4月30日因為家裏有事情請假6天

4 月4日因為工作需要在星期天加班1天， 4月17日因為工作需要在星期天加班1天

5 月

5 月15號因為工作需要加班送貨1天

6 月

6 月25號到6月29號因為家裏有事情請假4天，

6 月5號因為工作需要在星期天加班送貨4小時，6月6號因工作需要在端午節加班4小時

7 月

7 月12號到7月30號因為家裏有急事情請假19天，

無加班

8 月

8 月21號因為工作需要在星期天加班送貨1天

無請假

彙總：從1月份到11月止總出勤天數是301天，總共請假29天，總加班5天8小時

六、年度遲到、早退次數

遲到，早退，雖然考勤卡上無記錄，既然總結了，就要對自己説，一年下來也有很多次遲到，雖然一直被包容，但這是對自己負責嗎？

七、年度內獎勵次數或罰款次數

這一年下來無獎勵，無罰款，錯誤是肯定有的，工作中沒有錯誤是不可能的，只是自己沒有反省自己，寫在這裏也對自己腦海加一個感歎號。

八、年度內安全事故次數

在xx年上半年期間，出現過一次安全事故，在送貨到客户廠家卸貨的時候，一桶規格125kg無泡梘油由於包裝蓋未完全加固穩定，在卸貨的同時也無多加註意的情況下，桶蓋衝出，成品全部報失，很明顯是我的工作沒做到位所造成，總結有教訓。

九、年度內質量事故次數

11 月中旬送一桶貨物到客户廠家，其中因為質量問題糾紛了很長時間，質量還是有很多次被投訴的，雖然送貨工作是控制不了質量的，但可以列舉做為警戒，以避免不相關麻煩，使之效率提高。

十、團隊意識的提升和對團隊貢獻的表現舉例

團隊意識增強了，藉此表揚下自己，因為比起以往，還是多學到了點為人處事的經驗，也是比較懂得珍惜朋友，團隊裏面不就是朋友嗎。

十一、年度內和同事發生衝突次數

可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較衝動，和生產部員工有過兩次口角，提高自我修養，還是多背幾遍弟子規吧。

十二、年度內傳播負面信息次數

傳播負面信息，無。多讀弟子規，領悟其中，心態要好，儘量不產生負面信息傳達任何可傳達信息之人。

十三、年度內參與培訓次數

一年下來斷續的聽了三節課，兩節弟子規課程，一節艾莫老師的課程，由於工作關係，一直時間不對，公司組織的培訓一直沒有機會參加，在明年機計劃裏，加強。

十四、工作和學習的堅持精神的自我評價

工作和學習堅持精神總結一下還是不夠努力，知識面太小，學習太少，計劃要努力，要刻苦。

xx、工作效率的自我評價

對於送貨工作的效率，雖然每項程序説熟悉也可以，但自己對自己的滿意程度不佳，效率也不佳，總之加強。

十六、跟進工作和執行程序的自我評價

對工作的跟進，原來自己從來沒有考慮過跟進工作，只知道跟着工作，聽安排工作，執行程序流程。

十七、工作態度和激情表現舉例

在培訓中艾莫老師提起的工作要有激情，這體現在心態，自己要學習怎麼調整心態。

十八、敬業精神表現舉例

不是因為本人低調，而是實在找不出本人敬業表現在哪裏，目前只做到了尊老愛幼，既然總結，就要對自己説實話，並不是老實交代，是自己對自己交代，如何加強產生敬業精神，明年計劃一定要好好整理。不得有誤。

十九、組織協調能力表現舉例

送貨雖然組織協調能力無地發揮，但我知道組織，協調是要有能力的，要有説服力，我的工作和生產部員工在協作這塊有待溝通完成。

二十、認同公司核心價值觀和公司文化建設的具體表現舉例

公司的核心價值觀和公司文化我很認同，但不知道具體表現怎麼説，以人為本。

二十一、遵守公司制度的具體表現舉例

在公司制度這塊具體表現遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭髮，公司制度要遵守，國有法，廠有規，儘量做到不遲到，不早退，不與人發生口角，不隨地亂吐痰，等。

二十二、忠誠公司的具體表現舉例

在永佳公司也工作了好多年了，忠誠公司具體表現在這幾年裏自己還不完全認識到忠誠在不在，但從沒有想過有跳槽的心理，一直安份的在公司任勞任怨，我想忠誠應該就體現在這裏，服務公司，與公司一起成長。

二十三、年度提升和進步最大的具體表現舉例

今年進步最大的是自己對自己説，可能本人一直以來都是從事基礎普通工人，這種普通工人的心態在我心裏一直圍繞，很深很深，如今可以説是提升到了另一個空間，是我內心和本身限有能力的一個挑戰，雖然還未適應下來，但這是我明年裏的一大計劃。

二十四、年度內阻礙進步的因素具體表現舉例

阻礙自己進步的可能就是自己的心魔吧，還有本身知識不足，加強學習多方面知識，提高自己。

二xx、年度內最大的教訓的具體表現舉例

在一次因為自己貪玩任性，導致前一天無睡眠，第二天又繼續的工作，這樣可想而知，工作又做不好，身體又搞壞，這種教訓真鐵。再不敢了。

上面是我在xx年的明細工作總結。

6月送貨員試用期工作總結範文2018送貨工作總結（2） | 返回目錄

尊敬的各位領導：

你們好!

我叫xxxx，於xx年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於xx年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。

學習上，嚴格要求自己，憑着對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自xx年7月14日至xx年11月4日，一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客户後期辦理退税、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來説，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。

單證客服員主要負責接收客户遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客户進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客户電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最後，我想説的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……

煙草送貨員工作總結2018送貨工作總結（3） | 返回目錄

眾所周知，XX年是煙草穩步提升，快速發展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。

一，工作中存在好的方面:

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為藉口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與並與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業務。

2，努力學習，不斷提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也不斷髮生着變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；不斷的對“編碼”和執勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態度進行訓練，自己的業務能力和個人素質得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協調完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商户發生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的幹好自己的本職工作，紮紮實實的幹好領導交給我的工作，並且在單位工作時，就業務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

二，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放鬆要求的現象發生，特別是在與用户溝通過程，自己會出現不耐煩的情緒，從而影響服務態度。

三，下步工作

1，一如既往的紮實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜誌。幹好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創先進業績。

3，加強服務態度的鍛鍊，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客户負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

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XX年送貨工年度工作總結

XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，鄭工的明細年度總結指引，目的在於吸取教訓，提高自己，以致於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年裏的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應鄭工的寫作明細指引做個明細的總結。