送貨工年度工作總結

XX年送貨工年度工作總結

XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，鄭工的明細年度總結指引，目的在於吸取教訓，提高自己，以致於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年裏的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應鄭工的寫作明細指引做個明細的總結。

一、年度內完成的工作明細

大致送貨任務已及時送往客户廠家，部分送貨記錄表已填寫，業務員交代信息及任務基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內的工作明細，説實在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業務員交代的幾個客户未落實的聯繫名單，桶包裝未完善。

二、年度內工作計劃完成率

工作計劃完成率對我送貨工作來説可以説是百分之七十，相對XX年有稍許改進，因為各方面都學習到了點知識，自然處理事情會明瞭一點，但還是我的不足，比起有經驗的老者，或者經歷過事情的年長者，我還過於年輕，還有未清除的任性。

三、年度績效考評月平均分數

績效分數在7月到9月一直虎落平陽，雖然只是一個分數，也相應的反映了我的工作切實不到位。

月份

績效考核分數

1 月

96.25

2 月

94.25

3 月

92.17

4 月

94.5

5 月

97

6 月

91.6

7 月

85.4

8 月

85.5

9 月

84.3

10 月

90.7

總分

911.67

月平均分數為平均91.17，扣分情況及改進措施詳見第四大點

四、年度績效考核扣分最常出現的項目

扣分最常出現的還是老話題了，溝通合作滿意度，本人雖然經驗尚淺，可能有多時候是不自信的，經常與人對話或者接觸會低下頭，有些膽怯，這是我的弱點，這也是我明年計劃的一大計劃，相信沒有克服不了的事情，只要有信心。

1 月扣分情況 ，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷售助理無溝通，沒反映過信息回公司，形象還要加強，制度執行力一般，多為彭勇與銷售助理接觸，自己未與其正面接觸。

2 月扣分情況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不及時， 2月15日送駿輝貨未填寫完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫送貨記錄表，出現一次未按要求反饋信息，要多與相關同事溝通。

3 月扣分情況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝桶裝貨時不夠整潔，反饋信息不夠主動完整，有時相互溝通不夠，3月份js13的包裝桶回收率低於百分之95，有溝通但溝通較少，採購主管對其工作稱讚其認真負責，但對客户溝通欠佳及出現過小錯誤。

4 月扣分情況，與銷售助理溝通不夠，與客户倉管攻關能力不夠，包裝桶鐵圈有些生鏽比較多，有時候送貨回來沒有及時反饋信息，富琳公司的關係沒有完全處理溝通好。

6 月扣分情況，嘉禾送貨錯回黃單一次，工作能力有待提高，包裝桶外觀欠佳，有時不相關的文件還在桶外，反饋信息不完整，主動性欠佳，與客户倉管收貨員的主動欠佳，與銷售助理欠溝通，主動性不強，有時瞭解客户庫存情況不準確。

7 月扣分情況，裕泰欠桶超最近2批次送貨桶數1個，駿輝欠桶數超最近2批次送貨總數27個，東誠超18個，生產部滿意度百分之95，與銷售助理合作滿意度百分之90。反饋信息不夠及時完整，制度執行滿意度百分之85，有時有泄露情況，產品沒有把好關，主動性欠佳，溝通能力欠佳。

8 月扣分情況，與銷售部門溝通待加強，產品出廠把關不嚴格，反饋信息不及時，做事不夠主動，一次不達標[qx01]，銷售助理合作滿意度被扣分，單據簽收工作被扣分，及時回收客户空桶被扣分，超出公司規定數的客户有裕泰，駿輝16個，生產主管合作滿意度被扣分。

9 月扣分情況，銷售助理對合作能力滿意度百分之90，包裝桶包裝有時不達標，到客户瞭解信息不夠及時，溝通待加強，意識不夠強，東誠欠桶超規定數以外12個，國泰欠桶超規定數以外20個以上，駿輝欠桶超規定數以外2個，未聽到有關重要情況彙報（工作態度，對待工作積極上進，有很強的服務意識）。

10 月扣分情況，對交待的任務不夠主動完成，應提高這方面的意識，與銷售助理合作，銷售助理滿意度80%，在業務部的時間太少，駿輝欠桶超4個，空桶外觀欠佳，反饋信息傳達不到位，沒有按送貨職責去做事，欠缺主動性，與銷售助理沒有主動溝通。

五、年度出勤天數和請假天數

今年一年由於家裏有些事情，有三次的請假回家，對公司帶來的不便。

月份

請假

加班

備註

4 月

4 月25日 到 4月30日因為家裏有事情請假6天

4 月4日 因為工作需要在星期天加班1天， 4月17日因為工作需要在星期天加班1天

5 月

5 月15號因為工作需要加班送貨1天

6 月

6 月25號到6月29號因為家裏有事情請假4天，

6 月5號因為工作需要在星期天加班送貨4小時，6月6號因工作需要在端午節加班4小時

7 月

7 月12號到7月30號因為家裏有急事情請假19天，

無加班

8 月

8 月21號因為工作需要在星期天加班送貨1天

無請假

彙總：從1月份到11月止總出勤天數是301天，總共請假29天，總加班5天8小時

六、年度遲到、早退次數

遲到，早退，雖然考勤卡上無記錄，既然總結了，就要對自己説，一年下來也有很多次遲到，雖然一直被包容，但這是對自己負責嗎？

七、年度內獎勵次數或罰款次數

這一年下來無獎勵，無罰款，錯誤是肯定有的，工作中沒有錯誤是不可能的，只是自己沒有反省自己，寫在這裏也對自己腦海加一個感歎號。

八、年度內安全事故次數

在XX年上半年期間，出現過一次安全事故，在送貨到客户廠家卸貨的時候，一桶規格125kg無泡梘油由於包裝蓋未完全加固穩定，在卸貨的同時也無多加註意的情況下，桶蓋衝出，成品全部報失，很明顯是我的工作沒做到位所造成，總結有教訓。

九、年度內質量事故次數

11 月中旬送一桶貨物到客户廠家，其中因為質量問題糾紛了很長時間，質量還是有很多次被投訴的，雖然送貨工作是控制不了質量的，但可以列舉做為警戒，以避免不相關麻煩，使之效率提高。

十、團隊意識的提升和對團隊貢獻的表現舉例

團隊意識增強了，藉此表揚下自己，因為比起以往，還是多學到了點為人處事的經驗，也是比較懂得珍惜朋友，團隊裏面不就是朋友嗎。

十一、年度內和同事發生衝突次數

可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較衝動，和生產部員工有過兩次口角，提高自我修養，還是多背幾遍弟子規吧。

十二、年度內傳播負面信息次數

傳播負面信息，無。多讀弟子規，領悟其中，心態要好，儘量不產生負面信息傳達任何可傳達信息之人。

十三、年度內參與培訓次數

一年下來斷續的聽了三節課，兩節弟子規課程，一節艾莫老師的課程，由於工作關係，一直時間不對，公司組織的培訓一直沒有機會參加，在明年機計劃裏，加強。

十四、工作和學習的堅持精神的自我評價

工作和學習堅持精神總結一下還是不夠努力，知識面太小，學習太少，計劃要努力，要刻苦。

xx、工作效率的自我評價

對於送貨工作的效率，雖然每項程序説熟悉也可以，但自己對自己的滿意程度不佳，效率也不佳，總之加強。

十六、跟進工作和執行程序的自我評價

對工作的跟進，原來自己從來沒有考慮過跟進工作，只知道跟着工作，聽安排工作，執行程序流程。

十七、工作態度和激情表現舉例

在培訓中艾莫老師提起的工作要有激情，這體現在心態，自己要學習怎麼調整心態。

十八、敬業精神表現舉例

不是因為本人低調，而是實在找不出本人敬業表現在哪裏，目前只做到了尊老愛幼，既然總結，就要對自己説實話，並不是老實交代，是自己對自己交代，如何加強產生敬業精神，明年計劃一定要好好整理。不得有誤。

十九、組織協調能力表現舉例

送貨雖然組織協調能力無地發揮，但我知道組織，協調是要有能力的，要有説服力，我的工作和生產部員工在協作這塊有待溝通完成。

二十、認同公司核心價值觀和公司文化建設的具體表現舉例

公司的核心價值觀和公司文化我很認同，但不知道具體表現怎麼説，以人為本。

二十一、遵守公司制度的具體表現舉例

在公司制度這塊具體表現遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭髮，公司制度要遵守，國有法，廠有規，儘量做到不遲到，不早退，不與人發生口角，不隨地亂吐痰，等。

二十二、忠誠公司的具體表現舉例

在永佳公司也工作了好多年了，忠誠公司具體表現在這幾年裏自己還不完全認識到忠誠在不在，但從沒有想過有跳槽的心理，一直安份的在公司任勞任怨，我想忠誠應該就體現在這裏，服務公司，與公司一起成長。

二十三、年度提升和進步最大的具體表現舉例

今年進步最大的是自己對自己説，可能本人一直以來都是從事基礎普通工人，這種普通工人的心態在我心裏一直圍繞，很深很深，如今可以説是提升到了另一個空間，是我內心和本身限有能力的一個挑戰，雖然還未適應下來，但這是我明年裏的一大計劃。

二十四、年度內阻礙進步的因素具體表現舉例

阻礙自己進步的可能就是自己的心魔吧，還有本身知識不足，加強學習多方面知識，提高自己。

二xx、年度內最大的教訓的具體表現舉例

在一次因為自己貪玩任性，導致前一天無睡眠，第二天又繼續的工作，這樣可想而知，工作又做不好，身體又搞壞，這種教訓真鐵。再不敢了。

上面是我在XX年的明細工作總結。