顧問工作總結共（精選25篇）

顧問工作總結共 篇1

轉眼間，入發展公司已經兩年半時間了，—年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了—年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

（一）市場形勢分析由—年10月4600元/平方的均價開售，客户當時反應還是覺得偏貴。

隨着市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間裏，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到後期的搶購場面，可以説是到了房地產的銷售高峯。可是好景不長，由於全國範圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興歎。出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了1—0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出台很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由於銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產市場還是比較健康的。—年的房地產市場，隨着銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在—年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。

（二）工作彙報—年的銷售業績比—年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353。78/平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在—年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

1、—公司—項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

2、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為—公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

3、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

4、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

顧問工作總結共 篇2

從我參加工作，來到陽光新城，來到現在的銷售部，加入我們的家庭式小組，已經半個多月了。 半個月過去可能看起來很長，但這半個月對我來説是那麼的短暫，彷彿一眨眼就變了又消失了。

6月初，剛畢業。我是一個真正的青少年。我對自己的工作一無所知，不知道也不想去碰它。於是我把自己藏起來，直到大學畢業，直到無處可藏，不得不面對。社會很現實，我也是，我在找機會，一個發展自己的機會。

我懷着一顆緊張的心開始了申請和麪試的過程。幸運的是，我來到了陽光新城。我認識了現在和我一起工作的這些漂亮的男人和女人。當時我還不認識什麼房地產顧問，房地產只是中國近幾個月經濟增長的重要指標之一，佔據了很大的份額。與此同時，它也帶動了整個國家的國內生產總值像雞血一樣上漲。半個月的野外學習對我來説是最有收穫的時期之一。

領導和同事的精心教導，然後毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那裏是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裏大家都是朋友。

離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底裏不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣泄情感的人，所以總是憋着。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客户，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話裏的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的着急去有成績不是長遠的一個選擇。

顧問工作總結共 篇3

加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間裏，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊裏，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞台。從這段時間來看，發現自己和客户溝通起來越來越輕鬆，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝家人們對我的關照和幫助。

現將這三個月的具體工作情況總結如下：

在此，我深刻的體會到了這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。

其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平台，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。

其實，不論在哪裏，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客户，並且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接到客户電話來説吧，我要用心的傾聽任何一位客户的需求，專心的為每一位客户推薦我們最適合客户需求的產品，細心的為客户講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客户。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性。

一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。

二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

顧問工作總結共 篇4

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有着良好的人際關係，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們説：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

1、從商場及企業內部的角度

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現後，個人的目標才能圓滿實現。可以説商場是美容顧問進行社會聯繫、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老闆們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這麼多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。最基本要具備以下幾點：

積極的工作態度；飽滿的工作熱情瞭解商品知識；不斷提高自身素質。

良好的.人際關係；善於與同事合作達成業績目標；服從領導。

熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。

具有創造性；熱愛工作。

2、從顧客的角度

由於美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關係到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對於商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡什麼樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：

外表整潔；有禮貌和耐心，關心顧客的利益；急顧客所急。

親切、熱情、友好的態度，耐心地傾聽顧客的意見和建議。

樂於助人；能提供快捷的服務，幫助顧客正確地選擇商品。

盡力為自己服務；能回答所有的問題，介紹商品的特點；提出有建設性的意見。

傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好。

對美容顧問來説：顧客是全世界最重要的人，顧客是商業環節中最重要的人物；

顧客是美容顧問的衣食父母；顧客是商品各種經營活動的血液；

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人。

顧問工作總結共 篇5

20_ 年對我來説是非常有意義的一年，作為一名剛畢業的大學生，我找到了人 生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態度去對待、去努力。並且在五個月的時間裏與整個團隊每位同事的相處下，讓 我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業以及熱愛置業顧問這個職業。從學校踏入社會，體會到社會的現實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在 領導及同事的關心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增 強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力後取得業績時，我也發現了自身的問題與不足： 1.業務培訓後缺乏業務知識的總結及吸收。雖然每週例會及部門的業務培訓，領導為我們更新業務知識、經典案例分析和加強主任心理素質，但這些沒有深入應用到談 客中，以至於談客方式沒有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。2.業務知識沒能熟知及最大化的應用，對談客流程沒有做到細化。 3.缺乏工作經驗，尤其是實戰談客經驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由於平時雖然培訓次數多但對練少，使得談客並沒有完善，沒有經驗的積累，就沒有成功。 4.沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業務知識和同事間的對練，但由於自身沒有良好的工作習慣，讓 每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發揮。5.在處理客户關係時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業，與不同客户之 間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客户維繫工作不夠完善。明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 4.5 億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大。但我相信，我會將壓力轉為動力，在領導的帶領下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細 節，努力提高自己的業務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下： 1.提高工作主動性及工作熱情，説到做到，做事幹脆果斷。 銷售是看結果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。2.把握更多的機會來提高自己的業務能力，加強平時的業務知識總結及客户成交與 未成交的分析工作。3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有着很強的團隊的凝聚力會做出 更好的成績。

顧問工作總結共 篇6

今年以來，法律顧問團在市政府的領導下，緊緊圍繞全市中心工作和重點任務，以事實為根據、以法律為準繩，積極發揮職能和作用，為市政府及時提供優質高效法律服務。我辦作為法律顧問團辦公室承擔具體事務的工作機構，較好地完成了各項工作。我們的主要做法是：

一、強化領導，精心部署，突出重要性

黨的十八大提出到2020年“依法治國基本方略全面落實、法治政府基本建成”的目標任務，作出了“更加註重發揮法治在國家治理和社會管理中的重要作用”、“推進依法行政，切實做到嚴格規範公正文明執法”等一系列重大決策和部署。黨的十八屆三中全會通過的《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》提出要“普遍建立法律顧問制度。完善規範性文件、重大決定合法性審查機制。建立科學的法治建設指標和考核標準”。十八屆四中全會通過的《中共中央關於全面推進依法治國若干重大問題的決定》提出要“積極推行政府法律顧問制度，建立政府法制機構人員為主體、吸收專家和律師參加的法律顧問隊伍，保證法律顧問在制定重大行政決策、推進依法行政中發揮積極作用”。從中央一系列重要工作部署看，對政府法制以及政府法律顧問工作提出了新的更高的要求。

為認真貫徹落實中央和省的要求和部署，市法制辦作為具體承擔法律顧問團日常工作的機構，在市政府的領導下，組織協調有關部門，精心謀劃全年工作。一是年初有計劃，將法律顧問工作擺上重要議事日程，並列入市法制辦重點工作目標，年初召集相關處室負責人專題研究討論，明確工作任務，制定工作方案，安排專人負責。二是年中有督查，通過不定期工作小組溝通交流，動態瞭解工作進展情況，密切關注限時完成的工作任務。三是年末有回顧，對全年工作進行“回頭看”，在總結工作經驗的基礎上，找出工作上存在的不足和問題，並在此基礎上對來年工作進行謀劃，以此進一步提升工作質量和成效。

二、夯實基礎，完善機制，加強規範性

今年以來，立足於加強法律顧問工作規範性建設，市法制辦一着不讓抓好基礎工作，通過建立健全工作機制，進一步完善對政府法律顧問團的組織和服務。

一是制定法律顧問團工作規則。注重借鑑外地先進經驗和做法，大膽創新工作機制，在制定出台《關於成立XX市人民政府法律顧問團的通知》的基礎上，為進一步規範法律顧問工作，深化完善工作機制，市法制辦結合我市實際，在借鑑周邊城市先進經驗的基礎上，草擬了《XX市人民政府法律顧問團工作規則》，併發至顧問團各成員、各相關部門徵求意見和建議。經過徵求意見、專題討論、內部會審等環節，目前工作規則已形成定稿草案，並提交市領導審閲簽發。《工作規則》對法律顧問團工作的具體運作作出了規定，明確了法律顧問團及其辦公室、市相關部門應當履行的主要職責，規定了法律顧問團成員辦理法律事務的工作流程，同時對法律顧問團成員的權利和義務予以了明確。

二是做好法律顧問團日常聯繫和服務工作。在具體工作中，市法制辦堅持把政府法律顧問團工作放到社會穩定大局和法治政府建設中去考量，放到市委、市政府的中心工作中去考量，把政府法律顧問團工作的組織和服務、法律顧問團工作的有效開展作為法治政府建設和依法行政工作的一項重要內容來抓。為讓法律顧問團成員更好地瞭解我市基本情況，為顧問團成員寄送了我市年度依法行政工作報告以及年度依法行政工作考核辦法等材料，供他們參閲並徵求意見；不定期將市法制辦工作簡報寄送至顧問團成員處，為其全面瞭解政府法制工作、監督政府法制工作提供便捷的渠道；在徵求顧問團成員對法律顧問工作意見的基礎上，收集、彙總法律顧問團工作情況。

三是加強與相關部門的聯繫溝通。針對工作實際，按部門需求，和相關業務的法律顧問團成員溝通協商，為部門介紹法律顧問團成員為其開展相關法律諮詢和服務活動；加強與市司法局、財政局等部門的溝通，不斷完善法律顧問的考核、激勵等制度和日常工作管理與服務，進一步為政府法律顧問團正常開展工作提供良好的條件。此外，加強對法律顧問工作的宣傳。政府法律顧問團的工作需要得到全社會的大力支持，因此，今年以來，市法制辦注重通過工作網站等渠道加大對政府法律顧問團的宣傳，使政府法律顧問團成員的工作能得到更廣泛的支持。在開展相關工作和活動時，選準時機，及時撰寫工作信息，充分利用網絡陣地的優勢，將工作動態及時展現在全社會面前，此舉也是使法律顧問工作廣泛接受社會監督的有效途徑。

三、搭建平台，深化職能，凸顯多樣性

今年是法律顧問團成立的第三年，在前兩年工作的基礎上，今年着重深化法律顧問制度，通過搭建工作平台、開展形式多樣的活動，進一步豐富我市法律顧問工作內涵。

一是邀請顧問團成員對規範性文件出具法律諮詢論證意見。在《XX市控制城市道路挖掘管理規定》和《XX市應對突發事件應急徵用管理辦法》等規範性文件制定過程中，分別邀請法律顧問團成員江蘇常仁律師事務所主任錢技平、常州樂天律師事務所合夥人楊佳文以及江蘇友聯律師事務所等，對文稿（徵求意見稿）參與合法性審查，提供法律諮詢論證意見，並對他們提出的合理意見予以吸收採納。在《市委市政府關於進一步簡政放權加快轉變政府職能的實施意見》、《市政府關於政府向社會轉移職能的實施意見》等政府文件制定過程中，向顧問團全體成員徵求意見，經認真研究，顧問團成員對文件予以了充分肯定，並結合國家關於行政審批制度改革的最新精神以及政社互動等方面對文件提出了具有針對性的意見。

二是認真辦理人大代表建議，謀劃重大項目法律顧問工作。認真辦理市__屆人大三次會議代表第0027號建議，對周堅等10名代表共同提出的關於建立我市重大項目律師出具法律意見書制度的建議會商研究，經過多次與代表聯繫溝通，對代表建議提出了答覆意見，並得到了代表的肯定與讚賞。通過辦理代表建議，結合政府重大項目法律顧問工作，對法律顧問團工作進行了認真思考，與有關部門達成共識，並明確今後的工作重點：一是在市政府重大項目立項環節和決策環節，分別邀請相關律師等顧問團成員參與審查、論證；二是適時開展政府法律顧問團成員選聘工作，吸納更多律師以及其他法律專業人士參與到我市重大項目決策中來等等。

三是邀請顧問團成員作專題講座。結合顧問團成員資深法學教授的個人專長，結合我市實際，邀請其有針對性地作專題講座，受到聽講人員的普遍好評。在今年上半年第一期行政執法人員公共法律知識集中培訓班上，邀請顧問團成員、省法制辦黨員成員、行政法規處處長顧愛平來常授課，為行政執法一線人員作了題為“推進依法行政、建設法治政府”的專題講座，全面闡述了當前我國推進依法行政、建設法治政府的總體部署和要求，就如何科學構建法治政府建設指標題詞提出了獨到的見解，使培訓人員深受啟發；在下半年市委組織部、市法制辦聯合舉辦的領導幹部依法行政專題培訓班上，邀請顧問團成員、東南大學法學院院長周佑勇教授就規範自由裁量基準作了專題講座，市各行政執法部門法制工作分管領導及其法制機構負責人、各轄市（區）政府法制辦負責人共120多人蔘加了培訓，這次講座是我市學習貫徹黨的十八屆四中全會精神、全面提升領導幹部法治思維和依法辦事能力的又一重要舉措。

顧問工作總結共 篇7

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結:

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

公司秉着“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閲歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。置業顧問工作總結積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現在:第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味着新目標的開始，我想我應努力做到:第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第二，本着實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客户都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

顧問工作總結共 篇8

受貴司的委託，我們有幸擔任貴司20xx年度的法律顧問。一年來，在貴我雙方的真誠合作下，法律顧問工作得以有效、順利地開展。回顧一年來的工作，我們始終抱着認真負責的態度，謹慎地處理貴公司的各項法律事務，承擔了審查、起草合同，出具律師函、法律意見書，參與非訴訟法律事務的談判，辦理訴訟案件，定期到貴公司坐班，解答口頭、電話法律諮詢等工作。現將該年度的法律顧問工作總結匯報如下，望貴司批評指正。

一、辦理訴訟案件2件。

（一）貴司訴黃榮光物業管理糾紛一案。

貴司訴黃榮光物業管理糾紛一案，由市南區法院於20xx年4月28日作出一審判決，判決黃榮光向貴司支付欠費800餘元。此後，黃榮光上訴於中級人民法院。在二審過程中，我律師繼續本着認真負責的態度、謹慎地對待本案。同年10月30日，中級人民法院作出終審判決，判決駁回上訴、維持原判。

（二）山東魯光信息工程有限公司訴貴司拖欠工程款一案。

20xx年11月15日，魯光公司向xx市市南區人民法院提起訴訟，要求貴司償還拖欠的工程款及違約金，共計49萬餘元。同年11月22日，市南法院作出（20xx）南民初字第21393號民事裁定書，准許了魯光公司的財產保全申請，裁定凍結貴司的銀行存款55萬元或查封相應價值的財產。

貴司將上述材情況通知律師之後，律師對貴司提供的相關材料進行了詳細研究，將材料彙總、分析，製作了本案的證據目錄，做好了應訴的準備。此外，律師還根據貴司的要求，在做好應訴準備的同時，參與了貴司與魯信公司的調解，並根據對方掌握證據情況、調解過程中透露的信息，分析對方的庭審思路、勝訴把握、調解意向，及時提供法律意見供貴司參考。該案已調解結案。

二、協助處理非訴訟事務2件。

（一）協助處理“強制拆除違章建築事件”，並根據貴司的要求，就貴司從未收到過xx市規劃局市南分局作出的處罰決定書一事，向xx市市南人民法院提出異議。

（二）協助處理“太平洋中心”交接事宜，並就接管後的“太平洋中心”存在的諸多問題起草、審查法律文書，提供法律意見：

1、參與“太平洋中心”的交接工作，並見證了“太平洋中心”零點交接儀式；

2、協助處理“太平洋中心”的歷史遺留問題；

3、就“太平洋中心小區”眾多業主拖欠貴公司物業管理費、水電費、供暖費問題，致函開源集團有限公司，要求其協助説服業主繳納欠費，防止事態的進一步惡化；

4、審查、修改貴司與山東省通信公司分公司擬簽訂的《“太平洋中心”固定電話代裝代維協議》；

5、審查、修改貴司與金港生服務有限公司之間擬簽訂的《太平洋中心物業保潔聘請協議》。

三、起草、審查、修改合同19件。

（一）起草、修改了《薛家島旅遊度假區整體開發合作合同》、《協議書》以及《鳳凰投資管理有限公司章程》；

（二）修改貴司與中鐵十八局之間擬簽訂的《建設工程施工框架協議》；

（三）就銀都景園車位使用權銷售事宜，起草《車位使用權銷售協議書》、《車位簽約通知書》、《車位催款通知書》；

（四）審查、修改《銀都花園T-15户型拆遷改造的協議》；

（五）審查、修改《關於銀都景園商場滲水有關事宜的函》；

（六）審查、修改《銀都房地產有限公司普通股股權投資（收購）協議書》；

（七）審查、修改《“銀都中心”項目合作開發協議》，並提出法律意見；

（八）審查、修改貴司與中聯盛視（）廣告公司的《合作協議書》；

（九）就山東國際投資管理公司、萬策投資公司與貴司之間

的股權轉讓事宜，起草《終止合同協議書》。該協議解除了三方之前簽訂的《合同協議》、《股權轉讓協議》，並就股權轉讓款的返還、費用的承擔、違約責任的免除、爭議的解決等問題作了明確的約定；

（十）就連雲港順安地產公司與貴司之間的物業顧問服務事宜，提供法律意見，提出物業顧問服務內容和方式，並起草了《物業管理顧問合同》；

（十一）就鄭建武、温文華與貴司籌劃在福建進行房地產合作開發事宜，審查相關法律文書，提供法律意見；

（十二）就市南區政府機關辦公大樓物業保潔事宜，審查、修改貴司擬與金港生服務有限公司簽訂的《xx市市南區政府機關辦公大樓物業保潔專項服務協議》；

（十三）就中國聯通分公司租賃“銀都花園”設備房做GSM基站、安裝發射裝置遭到部分業主投訴一事，多次致函聯通公司，限其在制定期限內將發射裝置移走，從而避免了業主與貴司之間物業管理矛盾的激化；

（十四）就銀都花園T12-3業主李鬆羣家保姆遭歹徒刺傷一事，審查、修改《關於保姆遭歹徒刺傷事件處理協議》；

（十五）修改貴司與中國網通（集團）有限公司分公司之間，就無線市話天線運行系統供電事宜，擬簽訂的《用電協議書》；

（十六）修改貴司與金玲置業（）有限公司之間擬簽訂的.《前期物業管理合同補充協議》；

（十七）審查、修改貴司與恆星職業技術學院擬簽訂的《實習協議書》；

（十八）修改《電子對講門系統售後服務合同》；

（十九）修改《工程合同書》。

四、出具法律意見書2份、律師催告函5份。

（一）就辦理“銀都景園”會所、地下商場產權的可行性及風險預測進行了分析論證，並出具法律意見書一份；

（二）就貴司拆除“銀都景園”會所屋頂新建花壇事宜，出具法律意見書一份；

（三）就銀都景園工程款事宜，致函中建一局六公司；

（四）就樑玉女士拖欠物業管理費一事，出具《律師催告函》一份；

（五）就姜儉女士拖欠物業管理費一事，出具《律師催告函》一份；

（六）就宿明明拖欠貴司物業管理費、水電費事宜，出具《律師催告函》一份；

（七）就北京首誼貿易公司拖欠貴司物業管理費一事，出具《律師催告函》一份，要求其及時繳納欠款。

在對貴公司情況深入瞭解及對前段工作深入總結的基礎上，我們明確了下一步顧問工作的方向和重點。下一步我們將先從加強與貴公司的交流着手，進一步增進了解，加深理解，加強合作。在提供法律服務上，一是要加強培訓，努力提高公司員工整體的法律意識；二是逐步參與企業的管理，幫助企業制定及完善各項規章制度；三是從防範風險的角度出發，對公司對外涉及法律事務的資料、文件予以審查。我們還將隨時根據具體情況，對下步工作的內容進行適當的調整，以更好地提供滿足貴公司要求的優質服務。

為客户提供最優質的服務是我們永遠的追求。我們對貴司的發展前景充滿信心，我們也真誠地希望能繼續與貴司攜手合作，為貴司的發展繼續提供優質、高效、及時、全面的法律服務。

顧問工作總結共 篇9

在區司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平台，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現依法治村，為本村新農村建設發展貢獻力量。現將201x年度本村的法律顧問工作做總結如下：

一、 建立機制、有序推進

今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、户三級網絡管理，實行村包組、組包户服務模式，形成了全村上下共創共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業務培訓，提高工作人員的業務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。

二、 創新模式，活動多樣

農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現多贏的創新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調解、法律援助、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：

(一)開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民羣眾生產生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規。例如今年2月15日本村邀請了鎮司法所和鎮安監辦的工作人員為全村個私企業的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業老總及安全生產管理人員進一步系統地瞭解了安全生產相關法律知識，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產規章制度的自覺性，增強了企業的安全生產法制意識，為促進企業安全、和諧、可持續發展打下了良好基礎。

一年來，本村共發放各類宣傳資料 56 份，開辦法律講座 7 次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

(二)依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規範各項管理工作，見證了 等工程的招投標工作。

其次及時化解因婚姻家庭、勞務關係、交通事故、宅基地等引發的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續、按合同協議該職工無條件能拿到全月工資。最後、雙方通過勞動法有關法律法規和該公司對其職工雙方調解後、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。

例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規一户一宅為原則的文件精神下、本村三委幹部和涉及97户拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97户120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現。有幾位年過80多歲的幾個老年人流着眼淚一起來到我們村辦公樓、説要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環境優美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下、終於也説服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦幹。最後這些老年人滿臉興奮回家。

一年來，共接受羣眾法律諮9次，參與調解糾6件，做到件件有登記、件件有答覆、件件有落實。

通過新農村法律顧問創建活動以來，我們在積累了一些成功的經驗的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現法律顧問工作的規範化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發揮法律顧問這一平台，完善各項規章制度，多方協調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村發揮應有的貢獻。

顧問工作總結共 篇10

根據省、市汽車維修行業協會精神《關於在全省、市開展汽車維修質量服務月活動的通知》為進一步規範汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務水平和服務質量，確保各方合法權益，為公眾提供一個良好的消費環境，吉水運管所在三月份開展了一次以維修質量服務月為主題的'專項活動。

一、加強組織領導、明確工作目標

為把這次活動工作落到實處，確保工作順利開展。我所成立了工作領導小組分工部署落實工作，並根據活動的有關要求制定了開展維修服務質量方案並下發通知到各企業手中，為這次活動打下堅實基礎。通過開展汽車維修質量服務月活動，進一步增強企業服務意識、明確服務職責、提高服務能力、進一步提升服務質量。

二、主要開展工作情況

（一）加強宣傳、營造良好氛圍

我所組織召開了維修經營業户會議，宣傳3.15活動的必要性和重要意義。結合活動的有關要求對各汽修企業進行動員教育，各企業積極參與此項活動。

一是吉水縣運管所、各企業在主要場所掛橫幅、樹標語大力宣傳開展汽車維修質量服務內容；

二是我所組織人員在3.15日開展一次汽車維修服務質量諮詢活動；

三是印發傳單宣傳同時發放宣傳單讓業户和羣眾進一步瞭解有關汽車維修的法律、法規知識；

四是通過宣傳，讓人民羣眾都參與活動，廣泛徵求羣眾意見；

五是運管所組織人員到現場宣講維權知識，同時企業抽調精幹專業技術人員到現場解答有關汽車維修方面的專業問題。

（二）加強整治，落實市場各項維修秩序

1、打擊非法經營，維護市場秩序

凡從事維修經營的，必須依法取得道路運輸經營許可證，我所根據3.15活動的內容進行一次大排查，凡是侵害消費者利益的一律責任停止維修經營，並依照有關規定進行處理。

2、嚴格資質審查，把好市場準入關

在這次排查當中，我所對已取得經營許可的所有三類維修經營業户資質進行了一次全面審查和進一步核定，對達不到《機動車維修管理規定》及《汽車維修開業條件》要求的，一律進行整改，整改達不到要求的，責令停止經營。對申請開業的嚴格按照有關要求規定進行審批。

3、打擊佔道經營

三類維修業户經營規模一般較小，且在臨街面處較多，佔道經營直接影響羣眾的出行安全，也是羣眾反映較為強烈的問題。在排查活動中我所結合我縣創建文明衞生縣城工作大力加強打擊佔道經營力度，對佔道經營的要進行整改，整改達不到要求的責令停止經營。

（三）規範經營行為提升維修質量

針對這次活動的開展情況我所深入企業瞭解維修質量情況。

1、進一步加強對汽車維修市場的監管與指導，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業自身完善各項規章制度情況。

2、進一步加強對汽車維修企業的管理，增強服務功能優化企業環境確保維修市場零事故。

3、對全縣機動車維修企業維修情況進行一次全面排查，對存在維修質量方面情況的單位進行與企業質量信譽考核掛鈎。

4、進一步加強公示維修配件的採購渠道、舊件的處理、配件的明碼標價。

5、規範經營行為，維護消費者權益。對所有從事維修業户必須將《道路運輸經營許可證》懸掛在經營場所醒目位置，公佈收費項目，工時定額和工時單價，嚴格按照收費標準收費，不得亂收費，杜絕只收費不維修，對未達到要求的一律限期整改。

6、加強維修從業人員培訓，提升服務質量。今年是服務創新年，我所前期組織全縣維修從業人員進行集中培訓，加強從業人員的思想道路，職業道德的教育，加強對有關維修法律、法規的教育，使從業人員的職業道德進一步提升，技術水平進一步加強，服務意識進一步提高。

（四）開展安全排查、確保安全生產

加強安全管理在整治活動中，對所有維修企業進行了一次安全大排查。

一是落實各項安全管理制度；

二是建立安全應急預案；

三是安全保護措施或消防設施。

三、提高服務質量強化了企業形象和責任

1、提升維修質量設立以維修質量、服務質量和保護消費者合法權益。

2、汽修企業對消費者做出優質服務承諾，並建立質量保證體系。

3、進一步加強受理消費者投訴並積極按照維修合同的約定和相關規定調解維修質量糾紛。

4、企業廣泛徵求消費者意見、建議、對存在的問題分析主要原因並着力加以解決。

顧問工作總結共 篇11

一、單選題

1、根據我國的相關法律規定，下列企業經營管理活動中，必須由執業律師出具法律意見書的事項是。教材438

A.到境外進行企業併購

B.在國外進行重大訴訟

C.發行股票並上市

D.改造為股份公司

答案：C

2、根據我國《公司法》，下列公司機構或人員中，能夠代表公司對董事、監事、高級管理人員提起訴訟的有。P27

A.股東（大）會

B.董事會（執行董事）

C.監事會（不設監事會的公司的監事）

D.法定代表人

答案：BC

3、首次公開發行股票並上市，發行人應聘請具有保薦資格的證券公司擔任保薦人。下列關於保薦機構和保薦人的説法，錯誤的是。

A.同次發行的證券，其發行保薦和上市保薦應由同一家保薦機構承擔

B.參與聯合保薦的保薦機構不得超過2家

C.保薦機構應指定1名具有資格的保薦代表人具體負責保薦工作

D.發行人應與保薦機構簽訂保薦協議，並報證監會派出機構備案

答案：C

4、甲公司與乙公司約定，甲公司以乙公司的名義與丙公司簽訂買賣合同，由乙公司享受合同權利，承擔合同義務。甲公司與乙公司之間的.合同屬於。P34

A.居間合同

B.範文寫作委託合同

C.行紀合同

D.贈與合同

答案：B

5、企業法律顧問任職條件有。P2

A.具有企業法律顧問執業資格

B.具有大專本科以上學歷或中級以上專業職稱

C.經企業聘任，專門從事企業法律事務

D.經註冊備案機關注冊備案

答案：ACD

6、併購在各國反壟斷法中有不同的表述，我國反壟斷法對併購採用了的稱謂。

A.企業兼併B.企業合併

C.企業集中D.經營者集中

答案：D

7、為深入進行法制宣傳教育，20xx我國確定的全國法制宣傳日是每年的。

A.12月1日B.12月4日

C.12月5日D.12月6日

答案：B

8、根據我國企業法律風險相關理論，法律風險防範機制中最基礎的環節是。P5

A.法律風險識別B.法律風險分析

C.法律風險控制D.法律風險評估

答案：A

9、根據我國《公司法》，下列關於公司章程修改的説法中，正確的有。P22

A.公司股東和董事會均有權提出公司章程修改提案

B.有限公司修改章程，須經出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過

C.法律規定必須經主管機關批准才能修改的事項，須就該修改事項向主管機關申報並獲得批准後才生效

D.公司章程修改後，須到工商行政管理部門進行變更登記，否則修改無效

答案：AC

10、根據我國《公司法》，股東大會應當每年召開一次年會。當出現董事人數不足法定人數等法定情形時，應當在內召開臨時股東大會。

A.15日B.1個月

C.2個月D.3個月

答案：C

11、根據我國《公司法》，下列關於股東（大）會表決的説法中，正確的是。P23

A.有限責任公司股東必須按照出資比例行使表決權

B.股份有限公司股東持股達到一定比例方可參加股東大會，並享有表決權

C.有限責任公司股東會特殊決議須經代表三分之二以上表決權的股東通過

D.股份有限公司股東大會作出決議必須經出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過答案：C

12、首次公開發行股票並上市，發行人應聘請具有保薦資格的證券公司擔任保薦人。下列關於保薦機構和保薦人的説法，錯誤的是。

A.同次發行的證券，其發行保薦和上市保薦應由同一家保薦機構承擔

B.參與聯合保薦的保薦機構不得超過2家

C.保薦機構應指定1名具有資格的保薦代表人具體負責保薦工作

D.發行人應與保薦機構簽訂保薦協議，並報證監會派出機構備案

答案：C

13、甲公司、乙公司互負債務，並且沒有約定先後履行順序，甲公司要求乙公司履行義務時，乙公司説：“你公司不履行，我公司就不履行。”乙公司的主張屬於。P36

A.行使債權保全權B.行使不安抗辯權

C.行使先履行抗辯權D.行使同時履行抗辯權

答案：D

顧問工作總結共 篇12

20xx年x月x日，我進入了X4S店做一名銷售顧問，此後1年多的日子裏在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的台階。 在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的進步。

我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客户的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;

第二，在接待客户時，有時候會因為手裏同時處理幾件事，而讓客户等候時間偏長而造成客户有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客户詢價之後，沒能做到及時的'跟進。

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客户打好關係，及時溝通，瞭解客户的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客户之間的距離。

其次，可以嘗試通過各種方式開發新客户，如在X、X網等平台發佈與個人銷售相關的信息，或者是藉助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客户進店諮詢。

再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

顧問工作總結共 篇13

回顧上半年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。

由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了x萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

上半年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

顧問工作總結共 篇14

今年以來，我縣緊緊圍繞“法治、和諧”建設的總體目標，以服務發展、服務穩定、服務羣眾為宗旨，以建設六大維權中心為載體，切實開展“法治惠民”行動，着力解決社會關注、羣眾關心的熱點難點問題，為全縣經濟社會發展營造良好的法治環境。現將六大維權中心的建設情況做簡要的彙報：

一、整合資源，健全組織，維權有陣地。

4月16日，縣依法治縣領導小組下發《關於印發關於建立健全縣六大維權中心工作的意見的通知》後，縣經貿委、總工會、婦聯、民政局、勞動局以及殘聯能按照通知精神，迅速組織實施。其中，縣婦聯的婦兒維權中心辦公地點設在縣婦聯的婦兒工作部。縣總工會出台了文件，把以往本單位的相關維權工作與中心職責進行了整合，辦公地點落實在工作維權科，具體的工作職責由該科室承擔，他們建立了職工維權台帳，開通了職工維權服務熱線，配備了電腦、打印複印掃描一體機等自動化辦公設備，經費由工會統一列支，保證了工作的正常開展。縣經貿委、勞動局、民政局以及殘聯也分別於6月初完成了上述工作。按照依法治縣辦公室的統一要求，各中心均已對外開展工作。

二、配強人員，提供保障，維權有人問。

縣總工會的職工維權中心加強了中心人員教育，把熟悉勞動法規政策、有愛心和責任心、工作能力強、經驗豐富的同志充實到維權中心，提高了服務質量。縣婦聯明確婦女兒童維權中心由婦兒工作部部長專門負責此項工作，經費由縣婦聯統一調配。縣勞動局的農民工維權中心，地點設在縣勞動局的勞動監察隊，職能由監察隊承擔，有專門的人員負責此項工作，中心的經費由局裏統一解決，實報實銷。縣民政局的老年人維權中心共有13名組成人員，由局黨組成員擔任主任，11個鎮的民政助理為成員，中心下設辦公室，在縣民政局二樓老齡辦，老齡辦承擔具體維權職責，專人負責日常工作。中心成立後，局裏明確，一是中心正常辦公經費由局承擔，各鎮維權需要的經費由局裏與鎮裏協調解決。縣經貿委的企業維權中心與企業家協會合署辦公，主任由縣人大副主任、縣經貿委副主任高昌萍同志擔任，副主任由企業家協會祕書長和一名副主任擔任，另從經貿委和企業家協會各抽調一名同志到維權辦公室工作，辦公室設在縣經貿委五樓，經費由經貿委安排給企業家協會。殘疾人維權中心掛牌在縣殘聯，其職責由該會的維權科承擔，也有專人負責具體工作，經費由殘聯統一解決。

三、履好職責，積極工作，維權有實效。

縣農民工維權中心緊緊圍繞“保穩定、保就業、保民生”這一中心工作，充分發揮職能作用，依法管理，依法維權，把法治惠民活動貫穿於勞動保障各項實際工作之中。1-10月份，農民工維權中心共檢查用人單位156户，涉及農民工9340人，督促用人單位支付農民工工資達130萬元。參與處理農民工集訪事件6起，幫助農民工討要工資86.6萬元。協調處理勞動監察案件56件，為農民工追討工資140餘萬元，督促用人單位與農民工補籤勞動合同1360餘份。整治非法用工及打擊違法違規企業56户。該中心建立農民工維權服務聯繫卡制度，切實維護農民工權益的做法受到市人大常委會視察組的充分肯定。縣職工維權中心突出企業和諧勞動關係建設這一主題，着力抓好生活援助、職業介紹、生活救助、助醫助學、信訪接待、法律援助等維權幫扶項目，加大對困難職工幫扶救助工作，在中心下面成立了16家困難職工幫扶工作站，切實將維權幫扶觸角向基層延伸、向一線職工傾斜，今年以來，職工維權中心共補助困難羣體56人次，發放補助資 金7萬餘元。老年人維權中心依託老年人法律服務協會，開展老年人法律服務，至目前為止，中心協調縣司法等部門共為20多名老年人開展法律援助服務。殘疾人維權中心聘請了律師事務所為殘疾人維權中心的法律顧問單位，已經安排專業律師為兩名殘疾人員開展了維權服務，收到了比較好的效果。企業維權中心將制定的企業維權中心職責，企業維權中心服務內容，企業維權中心辦事原則和程序在相關會議和企業家協會第3期期刊上做了宣傳報道。同時與勞動部門聯繫，舉辦企業法人代表和勞資幹部法律法規知識培訓班，參加培訓人員122人。

婦女兒童維權中心在建立完善信訪接待登記，統計分析和上報制度的同時，還建立了信訪接待首問制，誰接待，誰負責，做到信訪工作人人過問，個個有責。婦聯主席接待日(即每個星期二為主席接待日)由婦聯主席接待來信來訪婦女羣眾，查閲疑難來信，聽取分管維權負責人工作彙報，會辦處理複雜的來信來訪案件。

四、機制對接，熱心調解，維權有保障。

為進一步拓展維權工作領域，我縣建立了維權中心工作與法律援助工作、大調解機制對接制度，加強維權中心和法律援助中心、社會矛盾糾紛調處中心的聯繫和互動，建立矛盾糾紛快速調處機制、推行法律諮詢和特殊羣體法律援助。實現“立體維權”、“互動維權”。着力強化了“五個方面”工作，一是建立矛盾糾紛快速調處網絡；二是制定矛盾糾紛快速調處工作預案；三是落實首問負責制；四是針對不同性質的矛盾糾紛，以及參與的人數、規模等，分層次落實部門處置責任制；五是建立對接機制，對不屬於本部門調處範圍的及時移交有關職能部門處理。在司法局矛盾調處中心設立調解工作室，落實辦公場所及設施。信訪局與法院、檢察院、司法局等部門研究完善“訴調”對接、“檢調”對接和“訪調”對接工作的具體實施方案，同時啟動調處中心矛盾糾紛巡迴調處工作機制，總工會成立了職工法律援助團，聘請了兼職律師，無償為職工提供法律諮詢和法律援助。婦聯建立了由社會各界熱心人士組成的志願者隊伍，積極開展反家庭暴力調研、心理諮詢、法律援助等服務。殘聯聘請了律師事務所為殘疾人維權中心的法律顧問單位，落實專業律師為殘疾人提供法律援助。從機制上強化對弱勢羣體維權的法律援助。

六大維權中心的建立，開闢了依法維權的新渠道，取得了初步成效。我們將按照市依法治市領導小組辦公室要求，督促有關部門不斷完善維權工作機制，創新方法，努力工作，把各項維權工作提高到一個新水平。

顧問工作總結共 篇15

20xx年即將過去，我來到興鑫房地產公司已經一個月了。感謝興鑫房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平台，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關於商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單彙報：

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一週的專業知識的培訓，使我學到了關於房地產銷售的必備基礎知識。然後舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，並留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客户信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；並用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客户，為客户推薦最適合他的房子；盡最大努力與客户達成購房協議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，並隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客户簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。

細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客户要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

顧問工作總結共 篇16

轉眼間，加入發展已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的和對行業的看法，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由20xx年xx月xx元平方的均價開售，當時反應還是覺得偏貴。隨着市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間裏，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到後期的搶購場面，能夠説是到了房地產的銷售高峯。可是好景不長，由於全國範圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興歎。

出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出台很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景，由於銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，期望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得房地產市場還是比較健康的。20xx年的房地產市場，隨着銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上20xx年，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應當會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發展空間。

二、工作彙報

20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。

顧問工作總結共 篇17

時間一劃，又劃過了一個年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問的第四年，也是我從一個毛頭小夥成長為一個營銷主管的一年，這一年是我成就感越發明顯的一年！為了不讓自己忘卻這我想永遠記住的歲月，我要認真寫下我今年的年終工作總結，給自己未來留個念想，也給自己將來的工作一個好的方向！

一、業務至精至醇

在今年我的顧問工作裏，可以説我的業務已經到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步。從過去“月入十萬”的“暴發户”成績，到現在每月穩步增長，我意識到我的業務的確值得領導給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨立門户開公司了。不過我不會走的，我願意把自己的青春繼續奉獻在我們這裏，奉獻在這個教會了我成長的地方，奉獻在這個讓我從一個什麼也不懂得毛頭小夥成長為一個營銷主管的地方！今年我的業務還受到了眾多來參加我們公司活動的客户的一致好評，甚至那些有着眾多資源的老闆們，都點名讓我給他們介紹設計師，為他們也為他們的朋友提供家裝服務。這是我值得驕傲的地方，我不必藏着掖着，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去，為我們公司做出更大的成績！

二、耐心堅持到底

做家裝顧問的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅持了。説實話，以前我也萌生過要辭職不幹了的打算，因為做顧問的工作，真的太累了，就像客户的專職管家似的，為他們忙碌着，而且我們的工作不是為一個客户忙碌，是要為很多的客户做着管家的服務工作。後來發現，挺一挺也就過去了，過去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了迴應，也讓我給了自己一個堅持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不説像我服務的那些客户老闆那樣有錢，但至少我可以養活我的一家老少，讓我家都過上不錯的生活。這一年也是堅持的一年，我要為我自己的耐心點一個贊，也要告訴自己，未來我的耐心會越來越好，我的堅持也一定會獲得更大的回報的！堅持下去！

三、管理能力待增

升營銷主管這件事也讓我有了另一個角度，一個從旁觀者看我們家裝顧問這份工作的角度。這讓我意識到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過上我已經過上的好日子，讓他們的業績也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會努力的！

顧問工作總結共 篇18

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。

2、瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。

4、保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的.看到物業公司資金運作情況。

2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，看到了成績也發現了不足。一年中，我認真完成領導交給的各項任務，確保了全年安全行車無事故。現對自己今年來的工作總結如下：

一、政治思想方面

積極參與機關組織的各項政治學習和活動，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。自覺維護社會穩定，反對民族分裂。始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，對汽車性能的瞭解也不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，掌握了一定的駕駛技能和車輛維護保養知識。

二、工作情況

在今年的工作中，積極認真學習業務知識。按照機關服務中心的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態。同時，嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，強化道路安全法律法規的學習，提高自身的安全意識，並在實踐工作中不斷總結經驗，培養自己應對突發事件的心理素質。在工作中努力鑽研技術，積極參加安全學習，不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在實踐中逐漸樹立起"嚴守規章、安全第一"的觀念。熟練掌握了日常保養和駕駛車輛的性能，並做到不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

三、今後的打算

儘管經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以後的工作中，我將進一步加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，努力提高車輛管理水平，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規，立足本職工作，敬業愛崗，使自己的工作達到一個更高的層次。

顧問工作總結共 篇19

湖銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客户、跟蹤客户、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客户,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月後自己對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年7月底轉為正式置業顧問。

但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客户和來電客户數量也就有限了,而且大部分改善性客户對市場的觀望心理較強，剛性需求客户也説要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客户60組左右,接聽各種客户來電80人次左右。雖然來訪客户較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客户進行電話回訪,對來電意向客户進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客户，為後來的有效成交奠定了基礎。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客户，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客户之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客户購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客户們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的户型入户門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入户門挨的太近，進出不方便，建議向裏開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

總的來説，在公司工作的這段時間裏，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客户信任, 反之你所説的一切都將起到反效果。 第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客户的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

非常感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

顧問工作總結共 篇20

什麼是置業顧問？什麼是顧問？顧問就是指專業人士利用其所掌握的專業知識為單位或個人提供專業意見。

所以作為賣房子的我們，不是求客户買房子。記住，客户絕對不是上帝，但是客户是我們的朋友，我們提供給朋友專業的購房選擇，朋友支付給我們報酬。總之，卑微的銷售是最差的銷售水平。

做一個強勢的置業顧問需要具備的條件：

1、內心的強大

2、不斷的總結

3、學習新的房產知識

本次培訓，主要包括如下幾個方面。

1、要引導客户的需求，決不能被客户的需求引導。不要卑微的滿足客户所有的要求，要學會對自己的客户説“不”。“被客户牽着鼻子走的置業顧問，不是一個合格的置業顧問”

案例：當置業顧問在大致瞭解了客户的需求和客户家庭人口構成等基本情況後，要挑選最能使他們點頭稱“是”的户型、朝向、景觀進行推薦和銷講；要在客户對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學會説“這套房子已經有客户預定，我為你調節一下”要使客户有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜；要在客户徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經另有客户看中，請你”，以催趕他們進行成交。

2、每天激勵自己------身體需要鍛鍊，內心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創造利益，不僅是個人價值的體現，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悦。---------每天自己激勵和總結，會給每個人帶來更多的成功喜悦。

3、直面內心的恐懼----我們每個人都有弱點，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時候，如果我們現在開始分析內心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那麼不出十年，未來的歲月就是收穫的歲月。

4、置業顧問必須在短期內儘快改變以前的弱勢銷售習慣。我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客户安家落户。我們的專業服務必須得到客户的認可。切記，從心裏上，我們的房子是最好的。

5、不要單兵作戰。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業績。促使置業顧問間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團隊銷售能力。方法：置業顧問間可以兩兩成為幫助對象。當一個置業顧問帶領客户進行解説時，另一個置業顧問可以從旁進行巧妙協助，團隊幫助會增加銷售成功率。

6,反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。

7，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術。利用人們的從眾心理製造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進大量購買。

8，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，並做出適當的引導和暗示，讓顧客感到購買的好處，而達到成交。

9，幫客户做決定。當客户既貪小便宜又猶豫不決時，利用客户“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買。

10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務中不要透漏出成交慾望，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交。

11、激將促銷法：當顧客已出現購買的信號，又憂鬱不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客户已經表露出喜愛這套房，置業顧問此時不要當面催促其成交，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會。

銷售中六個關鍵

1、初步的接觸：找出合理、合適的機會吸引顧客注意，並用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創造銷售機會。

要求：

a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.

b.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.

c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.

d.漫漫退後讓顧客隨便參觀

（1）最佳接近時刻：

.當顧客長時間凝視模型和展板把頭抬起時.

b.當顧客注視模型一段時間不動時.

c.當顧客忽然停下腳步時.

d.當顧客目光在搜尋時.

e.當顧客尋求銷售人員幫助時.

（2）接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”,“隨便看”,“你好,有什麼可以幫忙”

（3）注意：

a.切忌對顧客視而不見.

b.切勿態度冷漠.

c.切記機械式回答.

d.避免過分熱情,硬性推銷.

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機，在這時，銷售人員必須儘快瞭解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產品。

（1）要求:注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導顧客回答.精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的迴應.

（2）提問的內容:

a.自住還是出租.

b.你喜歡什麼户型及樓別.

c.要多大面積.

（3）千萬要注意：

顧問工作總結共 篇21

雖然進入已經三月有餘了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話諮詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對於此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養於外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的瞭解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電諮詢和電話邀約;3.來訪諮詢;4.如何處理客户投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，並且在同時具備強烈的成功慾望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響着家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷並作出迴應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客户信息、課程知識、學校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日後完善。

關於來電諮詢和電話邀約，就我所知，目前各校區的電話主要用於“接”而不是“打”，也就是説來電諮詢較多，而邀約較少，基本上都採用短信平台的方式對家長進行邀約，收到收不到並不好進行確認，以後或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關於來電諮詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客户感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人説話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之後再掛電話，掛電話時不要太重。

來校諮詢對於攻單成功更具優勢，來電諮詢和邀約的目標也是要造成來校諮詢，所以課程顧問一定要重視來校諮詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的乾淨整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校諮詢的家長大多是懷着報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，瞭解家長的需求，對症下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這裏可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客户的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在於出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客户投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客户對學校的信任和及時發現解決問題並留住客户。所以在面對客户投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對於這樣的家長要積極挽留。處理客户投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，並不判斷對錯。處理客户的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客户的感受、關心客户的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客户提供選擇方案;2.誠實的向客户承諾;3.適當的給客户一些補償，要注意補償的原則是“感謝客户對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態誇讚客户、用男人心態認同客户、用強者心態去擁抱客户、用商人心態以達到成交為目的去和客户溝通。四人心態的標準化動作即：認同到讚美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，後兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少説但是、多説同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什麼就回答什麼，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負着學校的招生、宣傳、財務、前台的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態並全力以赴的人在一起，那麼我就要成長為那樣的人!

顧問工作總結共 篇22

X年是開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客户、考講沙盤、接待客户併成交客户，一步一步向着自己的目標在努力着。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客户;配合着經理的營銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客户、分析成交來訪客户。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長着，並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學習到的東西

而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。

①團隊之間關係的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客户分析，讓我學會了如何去分析客户的需求和心理，從而增加了成交的機率;

③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看説”的重要性，對於分析客户的類別時也更加的快捷有效率，使客户的成交週期在慢慢的縮短;

④在與客户洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。

⑤懂得了，只有與客户轉換角度的去思考，才會去明白客户所擔心的和所需求的，從而給出適合客户本人的產品，取得客户信任。

二、工作不足之處

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客户，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。

②電話約訪客户技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客户時間。

③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自己思維模式轉變，更好地發揮出情感營銷的特點，提高銷售成績。

三、下一年和目標

1、 個人下一年的工作計劃：

①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業務能力，增強自己邏輯思維分析;

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客户的關係處理和溝通技巧;

③温故而知新，温習經理培訓的課程內容，在銷售實戰中領悟其精髓要領，並學會融會貫通，執行完成經理分配的各項營銷策略計劃。

2、 個人下一年的目標：

①每天電話20組以上，爭取約訪客户上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞，瞭解社會上各方面消息，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。

四、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給於無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客户諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客户，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客户親眼看到，讓銷售人員的話語更具有説服力;

②對老帶新的客户獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售週期，公司領導也給予了肯定，希望財務部可以縮短流程手續時間，讓客户儘快得到相應獎勵，不會使客户心裏產生懷疑;

③俗話説“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源於工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關係，望財務部可以準時發放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發員工的工作激情和鬥志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務於客户，為服務客户便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客户實行一條龍服務，讓客户感到“省心，放心，開心”。

2、對公司的看法

公司在最近一年裏，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作着，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，並進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。

最後，祝願公司各部門同事，祝願各位管理層領導，在新到來的XX年裏身體健康!工作開心!財源廣進!

並祝願我們一起努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!

顧問工作總結共 篇23

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有着良好的人際關係，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的`銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們説：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

1、從商場及企業內部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現後，個人的目標才能圓滿實現。可以説商場是美容顧問進行社會聯繫、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老闆們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這麼多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

積極的工作態度；飽滿的工作熱情 瞭解商品知識；不斷提高自身素質。

良好的人際關係；善於與同事合作 達成業績目標；服從領導。

熱誠可靠；有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評。

具有創造性；熱愛工作。

2、從顧客的角度。

由於美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關係到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對於商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡什麼樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：

外表整潔；有禮貌和耐心 關心顧客的利益；急顧客所急

親切、熱情、友好的態度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

樂於助人；能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

盡力為自己服務；能回答所有的問題 介紹商品的特點；提出有建設性的意見

傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

對美容顧問來説：顧客是全世界最重要的人

顧客是商業環節中最重要的人物；

顧客是美容顧問的衣食父母；

顧客是商品各種經營活動的血液；

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；

顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人；

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

顧問工作總結共 篇24

20xx年度是我取得律師執業證的第一年。在這一年裏，我嚴格遵守律師職業道德和執業紀律規範，認真做好每一件諮詢和每一起案件，同時不斷加深業務知識學習，儘自己的能力維護顧問單位及委託人的合法權益，工作過程中取得了一定的成績，但也存在着很多的不足之處，下面就20xx年的思想、工作、學習等情況作如下總結：

一、思想方面

在過去的一年裏，我始終堅持以做中國特色社會主義的法律工作者、做經濟社會又好又快發展的服務者、做當事人合法權益的維護者、做社會公平正義的保護者、做社會和諧穩定的促進者的要求來嚴格要求自己，提升自身覺悟，為我國建設中國特色社會主義法治國家奉獻自己的綿薄之力。

二、工作方面

在執業過程中，我深刻的體會到了理論與實踐相結合的重要性，更加深刻的理解了律師需要不斷的學習。20xx年度代理的案件雖然不多，但每個案件都讓我受益匪淺，領略到中國法律的博大精深。每一個案件都要做好庭前的準備工作，與委託人做好溝通以及調查取證；在開庭過程中，我學習對方代理人的.工作態度以及辦案思路，學習法官對案件的理解以及對法律的適用。正因為我的努力，儘管有些案件的結果不能令當事人滿意，但我仍然得到當事人的認可，對此我深感欣慰！

除了訴訟案件之外，我還做了很多非訴的工作，包括對顧問單位合同的起草、審核修改，顧問單位規章制度的審核，以及人員的培訓工作。在起草、修改合同的過程中，我不僅要對合同內容條款有明確而且具有可操作性的約定外，對於履行過程中可能出現的問題應當多徵求一下相關履行合同部門人員的建議或意見，通過他們在實踐中已經或可能碰到的情況，應儘可能全的明確到合同條款之中，這對以後處理糾紛提供了必要的前提。作為一名合格的律師不僅要做好訴訟業務，同時應該多發展非訴訟業務。

三、學習方面

通過學習，我發現我對以上法律及司法解釋有了更清楚的理解和認識，在閲讀條文的過程中，我會想到此前已經辦理過或被諮詢過的相關案件情況，並能將整個案件情況作系統分析，提升了我的業務能力和理論水平，讓我更深刻的感到學習的重要性。

律師工作強調的是平時的積累，你不可能在碰到具體的案件時，再去搜集資料，找法律依據顯然是來不及的，至少你在回答當事人的提問時不能順利解決。所以我們在平時必須要重視學習，包括專業知識的學習和實踐經驗的總結。現在網絡發達，很多最新的法律法規都會在第一時間通過網絡發佈，也會有很多關於新法律法規的意見可以供我們參考，所以充分的利用網絡資源，可以為我們的學習提供不少捷徑。另外很多法院的網站也會有典型案例公佈，學習這些案例，也可以積累我們的實踐經驗。我平時在工作之餘上一些專業的法律網站看看，我發現對自己的工作很有幫助。同時我們也應關注一些時事新聞，因為很多新的政策的出台往往都會牽涉到法律的變化。

過去一年的工作使我深刻體會到自己的知識不足，以及對新類型疑難案件的研究和探索不夠，在20xx年的工作中總結經驗，加緊學習，提高執業水平。律師，作為社會法律工作者，要明確自己的工作職責，我相信，通過自己的不斷實踐，一定可以在這一片天地有所作為。

顧問工作總結共 篇25

時間過得很快，眨眼間在這裏度過了三個月，經歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對於職業顧問這個工作崗位，我經歷了從不會到會一點到會了，從不懂到到一點到懂了。這個過程對於我來説是非常艱辛的，同時也是非常有意義的。從一個啥也不會，沒有任何經驗的大學生，轉型為一個房產界的新人。在此感謝公司給了我這個平台，感謝領導給了我這個機會，讓我能夠踏入這行，讓我有機會展示自我。同時也感謝各位同時對我的幫助，工作上的嚴肅認真，生活上的無微不至。但是作為一個新人，一個不合格的職業顧問，需要更加的努力學習。在此我向各位領導彙報我在三個月的所得所感：

一、業務熟悉狀況

1樓盤位置區位因素、基本概況

小區就目前的狀況而言，位於整個大足最為偏遠的地方，這是不可否認的。但是作為海棠新城、城南新區這塊地的位置不會比前面幾塊差。而我們小區隨着的周圍環境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項目和幾條主要幹道的修建，會使該小區的位置優勢日益明顯突出。簡而言之，買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時候這一點或許比介紹小區裏面的基礎綠化更為重要，因為現目前小區內的配套都還不是很明顯。商業的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動力。在接待客户時所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠、買東西不方便、小娃讀書離學校太遠。而在未成交的客户中，不能接受這個距離的客户佔有很大的比重。對此我覺得解決距離遠的問題成為客户成交與否的主要因素。而我們小區相對於其他樓盤而言最大的優點就是價格上的優勢、合理的户型設計、良好的生活環境、大手筆的綠化環境以及未來大足的發展趨勢。在我自己銷售成交的客户中，看中這個價格的是佔有最大比例的，其次是周邊幾個工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客户喜歡在這個地方買房的比石馬萬古的客户多）這個主要原因就在於出行乘車方面的。價格、交通、未來發展三個因素在銷售佔有很大的比重。 2户型區間、户型分析1)16號樓地理位置優越、在整個小區的中央位置，前後景觀都是相當不錯。118類户型正對花園洋房小區景觀、南山景區，97類户型面對的是中央花園景觀，前後景觀沒有遮擋，間距很大。整體結構是兩梯四户，全面通風采光，十八層電梯洋樓。97户型緊湊，方正、浪費小、實用性高，總價少。118户型奢華大氣、贈送面積大、相對於97户型的加強版豪華版，但是此房户型過較大，總價多，實用性不夠強，比較擋客户。16號類最大的賣點就是地理位置好、公攤小、以及就目前現狀來看還有許多樓層可以選，相對於步行房或者説花園洋房來説有競爭力。可以讓一些喜歡步行房的接受、因為價格較之低、有矮樓層可以選。 2）24 25 21三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設計兩梯六户、全方位採光通風，户型方正、實用性強，公攤不大。同時從三棟高層的銷售情況可以得出一個規律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點的户型就沒有如此好走。大户型總結上多了，讓一些家庭不怎麼接受或者是沒有必要買那麼大的或者是經濟實力沒那麼強。現在人們思維在多半是看中實用性、經濟實惠是最好的。只要基本滿足通風采光，户型緊湊方正一點、也是容易銷售的。目前餘下的幾十套大户型的等到真正需要這類大户的客户，或者等到周邊環境成熟了，會比較好銷。在銷售127户型時客户反應的情況主要有樓層較高、樓層數不好、兩間次卧偏小，中間走道浪費過大，以及整體面積較大，總結上較高。在有108户型的時候客户會主要選擇此類户型，因為在他們眼中覺得該户型性價比高，相對127户型而言。 3價格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......

二、銷售技巧

全面分析，着重介紹，威逼利誘1對於小區要做全面的透徹的分析，從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統的基本概況。 2對待客户要快速準確定位，要用最短的時間得出最準確的信息。最直接的方法就是問客户需要什麼樣的房，面積大小，價格多少，環境質量要求，以及用途（投資、居住、商用）。 3在知道了客户的所需後，要靈活取捨，拿出最適合的商品給客户，簡單的説就是了解客户投其所好。 4當在沒有十分適合客户的要求時，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是户型也不喜歡。那麼這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客户為啥子不好不喜歡，然後根據情況誘導，有時候問、聽也是不錯的選擇。（此處不做詳細書寫了，不是一兩句能説明白，只需記住‘靈活’二字）. 5必要的時候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒有了、價格會漲、户型不多了、優惠取消了）6保持良好的心態、高興、開心、有激情、真誠。 7隱晦的手段，話説幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己所有的東西全倒出來會給一些客户壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。 8要給客户留下好的印象、口碑，適當的給客户一些好處，在一些小的細節方面可以適當提點。要讓客户認可，生意不成、人意在。也許他不會買房、但是可能他的朋友會經他介紹來的（這是你的能力）。 9遇到一些猶豫的客户或者取捨不定的客户，有時候需要你我來做決定、當仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客户沒有更多的時間去考慮。 10購房的氣氛可以左右客户的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的籤合同，在這幾個時間段所售房量至少佔到總數的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。

三、為人處世哲學

做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記着自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產品銷售得好。和一些人或者説客户只能建立買賣方的關係（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等於無知，這裏是最能體現出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現出來的慣例。踏踏實實做人，認認真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準則。

四、市場分析

就目前從事三個月的房產銷售的工作對整個房產行業來説那是微不足道，只能淺而談知。國內房產整體是呈上漲趨勢，房產作為國民經濟最主要的動力，是現目前整個經濟發展最為穩定的、增長最為快速的。房產聯繫着整個經濟的增長，帶動着系列的產業鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產市場來説，整體呈上升趨勢，房產項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規劃發展來説，對於龍騰項目是挑戰也是機遇，在我看來機遇更大一些。現目前海棠新城這一片區，龍騰項目處於最後最遠的地方，但是隨着周邊的配套設施齊全，其他項目樓盤的建立，那麼這個龍騰就不在孤獨偏遠。簡單的説現在龍騰啥子設施配套都未修成，但仍然有人要會買，那麼以後啥子東東都成立或者説修建個好了，那麼一切都光明瞭。

五、業績狀況

從20xx年九月三十日開始接待客户到十二月底總共接待客户組，成交量，總業績，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。

六、團隊建設

這個團隊是我在這社會當中正式接觸的第二個團隊，也是時間最長的一個三個半月。在這裏沒有我説聽説的那種殘酷、現實、鈎心鬥角。給人最多的是團結、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會有嫉妒、但是絕對沒得惡意中傷，這是好的也是正常的。一個團隊如若沒有點嫉妒、攀比那麼哪裏來的競爭、進步。也許大家同齡之間沒有多少隔膜，同時在幾個較為年長的領導下，時時把握着那個度，不至於玩物喪志。在此感謝勇哥相信我，給了我一個機會接待第一個客户；朱姐時時刻刻提醒着我、糾正我的錯，讓我有機會成交第一個獨單的客户；感謝楊哥對我的指導、謙讓、大度，同時也給我了接待第一個客户就成交的機會。

七、個人展望

在此階段希望有機會成為優秀銷售人員，業績計劃在三千萬。客户成交量在售房部接待達到三分之一，外展場達到五分之一，業務員電話達到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時間完成目標。

在兩到三年的時間裏我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生座標，讓我能夠在這個社會成長起來，熟悉這個社會的一種遊戲規則。