顧問工作總結（精選8篇）

顧問工作總結 篇1

20xx年xx月xx日，我有幸來到我們置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨着整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目20xx年x月x日開盤，歷經7個多月，終於盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來説受益匪淺。開盤現場的火爆和客户對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇蹟。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這麼轟動成功的開盤，大家的心裏也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心裏也都很開心。因為我們成功收穫了，成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以後的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

經歷了開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動着，願我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20__年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，

從20xx年x月x日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“置業員工”的榮幸。希望自己在以後的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

在以後的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客户的服務和跟蹤，傾聽客户的意見，瞭解客户的需求，學習銷售技巧，將客户需求轉變為真實成交量。

在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以後的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建築設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的瞭解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客户的回訪，主動和老客户溝通，提高老客户帶新客户的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客户溝通，定期回訪。並向有經驗的同事們學習客户回訪技巧，經常和客户探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客户資源進行銷售。

再次，加強和客户的交流與溝通，要學會換位思考，與客户交換立場，真正站在客户的角度，思考客户的疑慮，從而更好的打消客户的疑慮，取得客户的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最後，我要更加註意接待工作的細節。接待客户時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客户的心聲，細心解答客户疑慮。

在以後的工作中要努力做到“四心”：

一要關心，要站在客户的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客户明白消費，物有所值。

二要耐心，對客户提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客户遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客户要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客户的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要幹好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客户提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客户心理，能夠給客户提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注於其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌於工作，忙碌於學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

20xx年是我人生的重要轉折點，進入xx地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間裏，在領導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種.種不適用。然而我參加房地產工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗還有待於進一步的提高，為人處事的能力還有待於進一步的加強。在以後的工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長遠的人生目標，講求職業道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業務專精。同時在工作中兢兢業業，認真負責，敬業愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務。

20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的一年。在新的一年裏，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。20__年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年裏我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為銷售人員，對20__年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客户有個好的説辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做説客。只有不好的業務員，沒有不好的客户，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認真接待好區域及案場的每一位客户，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客户，努力促成交。

第三 個人業績要提高，20xx年我的年度奮鬥目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現我的奮鬥目標!

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以後的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神。

1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客户辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，並以書面的形式頒佈。

3、希望20__年能多舉辦一些關於公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識。

4、複雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯繫的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關懷，增強企業凝聚力

6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，複雜問題簡單化。

9、一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現。

公司給了我們一個自我發展和自我提高的平台，我也很希望通過自己的努力在這個平台上發光發亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發展共壯大!

顧問工作總結 篇2

一、工作指標完成情況彙報

1、截止11月底完成綜合交易額x萬元，完成全年預算的，日均成交x萬元，較上年全年日均成交x萬元增長。累計交易週轉率為x次，市場佔有率為，較上年全年增長，交易活躍度較上年有明顯提升。

2、營業面積較小，升級之後營業部對客户服務方向進行調整，重要發展網上交易客户以及手機交易客户羣體，這一年營業部非現場交易已達到89.5%,已經幾乎佔據營業部整體交易的全部。作為公司大力倡導手機證券交易方式，營業部同時也作為重點發展方向，目前為止，營業部手機交易佔比達到7.9%，是全公司手機交易佔比最高的營業部。這也和營業部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時理財顧問部與營銷部相互配合，對營銷團隊營銷的每一個客户、新入市的客户在如何使用手機證券都進行認真講解，所以在手機委託推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。

3、標準化服務考核工作全年完成情況：營業部全年標準化服務

考核指標完成情況良好，營業部在標準化服務考核中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進行了認真的梳理，如：客户數據統計方面根據營業部的實際需求進行了調整，並對每月客户數據進行綜合分析，根據數據分析情況制定工作策略，如果發現異常賬户及時進行溝通，做好營業部客户的基礎服務工作。在認真完成營業部基本分值標準化工作基礎上，理財顧問部加強了諮詢協作參與力度，全年多次參加公司的諮詢協作,已成為E週刊的固定協作成員，全年投稿20多篇。為營業部在標準化服務考核中添磚加瓦。二、工作目標完成情況1、投資者教育工作完成情況

本年度在投資者教育方面，營業部共計舉行了兩期股民學校。6月舉辦第一期股民學校，也取得一定的成效，但同時也暴露一些問題。理財顧問部結合本期培訓投資者課後反饋的意見，又再次精心準備了營業部的中期培訓，本年度第二次股民學習，考慮到營業部目前非現場客户佔比已經很高，如果像以前培訓都安排在開市期間，大多上班客户無法參加，為了能讓每一次培訓都能發揮更好的效能，經過理財顧問部全體員工的商議決定，將股民學校培訓時間調整為週末。本次中期培訓以週末方式進行之後，得到了大多客户好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客户的認可，以後會多增加週末的培訓活動。本次培訓無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構，都得到了進一步的提升，客户也非常滿意，很多客户希望以後多增加類似的培訓，此項工作已經在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。

2、投資者諮詢服務工作情況

目前諮詢服務方面已經不能僅僅侷限在簡單日常信息傳導，客户在諮詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客户的需求，理財顧問部對現有的諮詢工作進行梳理。

⑴短信信息內容以及發送及時性進行了調整，首先，充實短信信息內容，除及時傳導公司諮詢信息以外，營業部還增設了多個欄目，擇機擇時的發送，如：行業透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發送嚴格按公司標準化流程進行。各種信息要求做到最快傳導。

同時要求提高營業部QQ羣活躍度，並且安排專人負責，其它人協助的服務模式。經過努力，目前理財顧問部在信息傳導方面有了積極的改善。並且能保障信息傳導的及時性，從而讓客户感受到營業部的諮詢服務的提升。

經過一段時間的運行，目前客户反饋良好。雖然已經取得了一些成績，但是向客户堅持提供高質量的諮詢服務工作，必須持之以恆、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作。

⑵在諮詢服務方面，理財顧問部結合今年工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業策略報告。每一期行業報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合，如：理財顧問部安排稀土永磁概念行業策略報告會之後，暴發了稀土永磁概念行情，成為本輪市場漲幅最高的行業之一，在客户中反響不錯，隨後又相繼舉行了《新能源概

念行業報告》《鋰電池池概念行業報告》《新一代信息產業行業報告》《高精端裝備製造行業報告》，根據公司四季度操作策略，融合整體規劃提及的戰略新興產業可能引出的市場機會，全面的分析講解戰略新興產業特性，並且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業的研讀，投資者能及時瞭解行業的方向以及行業中個股的基本情況，提高投資者市場行業分析能力。3、營業部所有員工諮詢能力提升情況

由於為新升級營業部，員工隊伍比較年輕，缺少市場經驗積累，提升營業部整體諮詢力量是刻不容緩的事情，營業部年初就向理財顧問提出要讓營業部前台及後台員工的諮詢能力提升的要求。

理財顧問在員工諮詢能力提升方面進行了以下幾點的工作：1、充分利用每天晨會時間，由於參會人員較多，晨會召開時間又短，為了能讓所有人都能在晨會上得到鍛鍊，晨會以輪流制進行。通過晨會市場信息的分析，鍛鍊大家對市場重要信息提煉的能力，通過短線股票挑選工作，能讓大家瞭解不同股票的形態以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的諮詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。

2、“一週聚集”的活動的開展

每週三舉辦一次“一週聚集”員工的交流活動，週三的交流活動比較靈活，會根據不同情況安排，除對近期市場進行分析以外，還會融入一些基礎知識的學習，安排前後台人員進行講課。每月還會要求所有人都進行月度股票推薦，並且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析

最準確獎。通過一段時間的運行，目前“一週聚焦”已經成為員工學習交流的平台，成為晨會交流很好的補充，在這裏交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發揮，通過大家不斷的交流，可以進一步的提升員工與客户的溝通交流能力。

通過一段時間的培養，目前營業部可以參與理財專職講座的講師達到4位，已經培養後備講師3位，目前營業部講師理論知識積累方面已經達到要求，但在實踐中缺乏經驗，還需要繼續進一步加強培養。

三、工作中的不足之處

1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓體系，培訓時間間隔過長。2、短信方面未能及時整理短信平台，造成短信發送出現重複、無效、錯發的現象較多，增加了營業部的經營費用，目前短信平台正在整理當中。

3、理財顧問部工作與市場部的配合不夠緊密。未能達到通過理財服務吸引客户的工作效果。

4、營業部非現場客户諮詢傳導不暢通，目前諮詢信息部分客户無法正常傳導，在日後工作中如何能提高非現場客户的受眾面將是理財部重要工作方向。

5、存量客户回訪雖然已經分成兩部分進行，但是客户回訪的長效性未能保證，沒能按公司要求達到回訪數量。在以後的工作中客户回訪將作為理財顧問部人員的考核指標。四、未來一年的工作計劃

1、由於營業部目前基數較小，未來一年我們擴大基數是營業部重要目標，理財顧問部會發揮諮詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務工作，爭取進一步擴大營業部基礎客户羣體，將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好，做大，做強，讓“投資者交流會”成為我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。

2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作、認真學習中台服務系統的使用。根據公司推廣進度，提前做好客户推廣準備工作，要確實利用好中台的服務平台，體現出中台服務的及時性，實現核心客户一對一服務，讓客户真實感受到新服務模式帶來的便捷。3、建立客户多層級回訪機制，根據目前回訪情況，再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制，並將客户回訪納入考核機制，要求營業部每一個部門及員工都要有客户維護意識，提升回訪質量。4、建立營業部詳細的客户分級數據庫，根據客户回訪情況，搭建營業部客户細分情況資料檔案。計劃年初安排客户細分學習，儘快的讓員工瞭解客户細分工作的詳細內容，以客户回訪為基礎，做好客户資料收集工作。

5、建立客户分級服務標準，在公司客户分級標準的基礎上，再細分客户服務標準分類，根據公司諮詢服務產品的服務分類再結合營業部客户自身情況分類，針對不同客户羣體充實不同服務項目。6、繼續加強對營業部前後台員工諮詢能力培養工作，明年要根據營業部目前情況，提升營業部每週“一週聚焦”的交流活動的質量。

顧問工作總結 篇3

一、八月份工作總結

市場部按照投資公司總體發展戰略規劃，以及投資項目管理工作的實際需要，針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認真研究投資工作中的實際情況，配合部門作好項目投資的前期準備工作，為領導審批、決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。過程中，我深切地體會到，作為市場部的一份子，不僅思想上要與公司規章制度保持一致，行動上更要與市場同步，時刻做到思想、行動與時俱進。在做好本職工作的同時，極力做到“以事業統一思，以發展凝聚力量，以實幹樹立形象”。

（一）基本的學習與培訓方面學習與培訓方面包括：公司規章制度的學習、專業知識的學習、綜合素養技能的培訓等。

通過公司規章制度的學習，讓我迅速瞭解公司工作環境與流程，促使我快

速地進入工作狀態，提高了工作效率。市場部門專業知識的技能培訓，讓我儘快熟悉部門相關的工作內容，並且瞭解房地產一二級開發的基本流程和基本操作，初步學習了“基礎設施、地產開發、礦產資源、股權投資”這四大板塊的基本內容，提升了我對投資行業的認知和了解。綜合素養的培訓，加深了我對辦公系統和軟件的運用規範，做出符合要求的工作文件，強化我的商務禮儀、提高我的展業技能，在培訓中熟練掌握展業技巧。

1.學習和熟悉公司各種管理暫行辦法、通知、發展規劃等；

2.學習理解土地儲備和一級開發工作流程、BT項目和BOT項目的內容和區別、三舊改造方案內容等；

3.學習公司接待工作手冊和閲讀商務禮儀方面的書刊。

（二）業務拓展方面

一個月以來，我配合部長積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項目，其中發現行業最具投資潛力，進而，對行業進行了初步的開展工作。整個過程，我配合部門收集各種關於早教的數據統計和基本情況，並且獨自撰寫了項目的可行性研究報告的初稿。經部長對報告內容的指點，我進行了多次的修改，基本完成了的初步可研報告。為下一步該項目被上級認可提供了有力依據，和部門以後業務拓展提供了參考。

（四）信息收集工作我的本職工作是負責市場信息收集，這同時也是我的優勢所在。工作過程中，我通過各種渠道，其中包括實地走訪、網絡渠道等，以及個人的人際關係，收集各種業內相關信息，以此來完成上級和部門交代的任務。

（五）市場部內務工作

1.完成了平時的會議相關信息記錄，項目相關數據統計，項目相關圖表的修改與製作，並及時製作成Excel、Word、PPT形式以便存檔及供日後查看與參考；

2.完成了平時相關項目的資料的分類與整理，以及一些資料的打印、複印等。

（六）項目的跟蹤工作

我們市場部各負其責，做到“宏觀不漏項，微觀要精準”。

1.配合部門完成了對**項目周邊的樓房等售價的信息收集；

2.協助部長完成了對*項目的整個經濟指標分析的修改與調整；

3.與部員一起研究*項目的風險控制，並羅列出相關的存在風險及相對應的規避方法供部長審定；

4.在部長的帶領下，經過反覆的論證，一起完成了**項目的《初步合作意向方案》，並由部長提交給公司審核。

二、工作中存在的問題

（一）個人專業技能還很膚淺，綜合素養還需不斷學習進步，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高。

（二）業務的拓展和渠道的拓展能力還有待提升。

（三）個人信息收集的渠道有限，人際關係網有待擴寬，信息收集較為單一。

三、如何改進存在問題

（一）加強專業技能的培訓。平時多查看、收集相關專業知識的內容，多閲讀有關投資、開發等相關文件和書籍，並且積極投入工作，在工作中不斷的充實專業技能。

（二）提高綜合素養。平時多閲讀商務禮儀方面資料，在日常的工作中強化自身修養，做到技能與素養並舉。

（三）完善工作安排。在日後的工作中，整理出自己的職業計劃，做到工作有條有理，從而提高工作的效率。

（四）擴寬業務渠道。積極與行業內的相關人員培養關係，建立聯繫，從而搭建我們投資公司的業務網。

（五）擴寬信息收集的渠道。多向行業內人員學習，瞭解更多收集信息的渠道，從而建立起完善的信息收集網，使每次收集到的信息更加快速、精準、有效。

顧問工作總結 篇4

轉眼間，我來到4S店已經x個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蜕變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平台。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客户談判、分析客户情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客户我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

下個月工作計劃

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx月的工作計劃：

1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

2.與客户建立良好的合作關係，每天都建好客户信息卡，同時對於自己的意向客户務必做到實時跟進，對於自己的老客户也要定時回訪。同時，在老客户的基礎上能開發新的客户。讓更多人知道與瞭解江淮車，並能親身體驗。瞭解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息。我在這裏想説一下：我會要把C類的客户當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客户做到每週至少三次的回訪。

3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衞生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客户，並及時跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登記每位來訪客户的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.瞭解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每週工作

1.查看潛在客户，看是否有需要跟進的客户。整理每位客户的信息。

2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下週給自己多少任務。

顧問工作總結 篇5

過去的20xx年對於我來説是不可思議的一年。因為就在這一年裏，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想:從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞台。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

顧問工作總結 篇6

一、樓盤介紹不實

在具體的銷售過程中，往往出現樓盤介紹不詳細等情況，造成這些的原因有：

(1)對樓盤不熟悉;

(2)對競爭樓盤不瞭解;

(3)迷信自己的個人魅力，這種情況特別見於某些女同志。

採取的解決方法：

(1)認真學習樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實瞭解及熟讀所有的資料;

(2)進入銷售現場時，應針對周圍環境、具體樓再作詳細瞭解;

(3)多講多練，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時請教老員工和經理;

(5)端正銷售觀念，讓客户認可自己，明確房屋買賣是最終目的。

二、任意答應客户的要求

這是置業顧問非常容易犯的錯誤，往往造成失信於人的情況，原因有：

(1)急於成交;

(2)為個別別有用心的客户所誘導;

我們該採取什麼措施呢?

(1)相信自己的項目，相信自己的能力;

(2)確實瞭解公司的各項規定，不確定的情況下，向現場經理彙報請示;

(3)注意辨別客户的談話技巧，注意把握影響客户成交的關鍵因素;

(4)所有的文字載體、列入合同的內容應認真審核;

(5)明確規定，若逾越個人權責而造成損失，由個人負全責。

三、手中擁有的潛在客户不多

置業顧問手中擁有客户數量越多，成交的機率就越大，這個是很明瞭的道理。優秀的置業顧問之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在於他們擁有足夠多的客户數量，與此相反，業績不佳的售樓員手中擁有的客户數目寥寥無幾。大家仔細分析一下，為什麼你的客户比別人的少?

(1)不知道到哪裏去開發潛在客户;

(2)沒有識別出真正的潛在客户;

(3)懶得開發潛在客户。

開發潛在客户是一項費時勞力的工作，因此一些置業顧問不願意去開發客户，只滿足於和現有的客户打交道，這是一種自殺的做法!因為現有的客户以各種各樣的原因離你而去，現在寧鄉有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣，如果你不積極的不斷的開發新客户來補充失去的客户，那麼幾年後，置業顧問的客户數量就會變成零。

潛在客户少的置業顧問常犯的另一項錯誤是，無法對潛在客户做出冷靜的判斷。他們往往認為“只有自己最清楚自己的客户”，如一位老置業顧問告訴新置業顧問：

“×最近生意失敗，給他打電話也沒有用。”

“×非常挑剔。”

但是那位新置業顧問抱着姑且一試的心情，試打電話的結果是拿到了定單。這種受置業顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多。

四、抱怨和藉口特別多

業績不佳的置業顧問，常常抱怨，藉口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任，他們常常提到的抱怨、藉口。如：“這是我們公司的政策不對，”“我們公司的樓盤、質量、交易條件不如競爭對手，”“別的樓盤價格比我們的更低，我們的價格過高，”“這個客户不懂行情”等等。

同志們，置業顧問為自己失敗尋找藉口是無濟於事的，與其尋找藉口，倒不如做些建設性的考慮。比如：“這樣做可能打動客户，”“還有什麼更好的方法?”不要給自己找些這樣的藉口：“我不知道該怎麼辦了，”“完了完了，一點希望也沒有了。”

這説明置業顧問面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念，事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都説不出來。如果還能夠找些藉口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力，置業顧問對自己該做的事情沒有做好，或者無法確信自己應該怎麼做而隨口説些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無能。真正優秀的置業顧問是絕對不會抱怨、找藉口，因為自尊心絕對不允許如此做。

五、依賴性十分強烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高工資或者提成比例、差旅費和加班費等，而且經常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高，”“某某公司福利有多好”等等。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀的置業顧問的。

置業顧問不能向任何人要求保障，必須完全靠自己，如果希望獲得高收入的話，就必須憑自己的本事去賺。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督的想法偷懶，這種人是絕對無法成為優秀的置業顧問的!真正優秀的置業顧問經常問自己：“自己能夠為公司做些什麼?”而不是一味的要求公司為自己做些什麼!

六、對銷售工作沒有自豪感

優秀的置業顧問對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業來奮鬥，業績低迷的置業顧問卻有一種自卑感，他們認為銷售是求人辦事、低聲下氣。因此，對待客户的態度十分卑屈。運用“乞求”的方式去銷售，缺乏自信的置業顧問如何能取得良好的業績?想要向客户銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客户他所不知道的事情，當然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能説善道，但業績卻不佳，他們有個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應客户的事，今天就忘記了!

“明天上午10點鐘，我們準時見面。”但到了10點鐘，置業顧問卻毫無蹤影。這種置業顧問極容易給客户留下壞印象。結果，客户一個一個離他而去。

置業顧問最重要的是講究信用，而獲得客户信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業顧問在客户要求看現房時，通常都是滿口答應下來，但是，到時候卻忘得一乾二淨。如果客户當時只是隨口提出來的要求，而你認真地滿足他的要求，客户一定會非常的高興。相反，也許就會因為疏忽了這個小節，而失去了交易機會。

通常，人們所犯的過失很少是有意的。如果置業顧問具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務。

八、容易與客户產生問題

無法遵守諾言的置業顧問，與客户之間當然容易發生問題。一些置業顧問急於與客户成交，結果，自己無法做到的事情，也答應下來，這是一種欺騙的行為。例如，置業顧問告訴客户，我們可以提供什麼服務，當客户對此要求時，置業顧問卻應付、搪塞。結果，客户不滿意，到處宣傳“公司服務不好，置業顧問不可靠，”這樣一來，不但置業顧問失去了信用，連帶公司也失去了信用。

優秀的置業顧問與客户之間也會發生問題。但是，當客户發生誤會，或者房地產有問題時而引起客户不滿時，他們卻能夠迅速地給予客户滿意的解決方案，這樣，反而容易獲得客户的信任。記住，當與客户談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意。總而言之，優秀的置業顧問和失敗的置業顧問的差別在於，前者能夠避免問題的發生，即使已經造成了問題，也絕對不會推卸責任。

九、半途而廢

有些置業顧問的毛病是容易氣餒。如置業顧問面臨工作低潮的時候，只要堅持到最後一分鐘，就一定能夠突破困境，但一些置業顧問卻很愚味，已經掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知，最後還是放棄了曾經做過的努力，徒勞無功。一些置業顧問往往是在最後的關頭，沉不住氣，放棄了，從而功虧一簣。銷售成功最需要的是堅持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。決不放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

十、對客户關心不夠

一流飯店的服務員，對客户的關心可説是無微不至。當客户需要服務時，不用客户開口，他們就主動提供;當客户不需要服務時，他們絕對不去打擾客户。然而，一些三流的飯店服務員則是當客户不需要服務時，他們在一旁礙手礙腳;而當客户需要服務時，必須三請四催的。

一些置業顧問也是一樣，在客户忙碌時，他們再三打擾客户，而當客户需要服務時，他們則杳無黃鶴。銷售成功的關鍵在於置業顧問能否抓住客户的心。客户的愛好、性格不同，有忙碌也有閒暇的時候，有開心也有沮喪的時候，因此，如果不善於察言觀色的話，也要善於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客户的情況瞭如指掌，那些不關心客户的置業顧問，是無法把握和創造機會的。

十一、未做客户追蹤

有許多置業顧問認為，銷售僅僅是和客户面談，對客户追蹤不加以重視。此外還有一些客觀原因，例如：現場繁忙，沒有空閒，以及置業顧問之間協調不夠，害怕重複追蹤同一客户等，都妨礙了該項工作的完成。

具體解決方法有：

(1)每日設立規定時間，建立客户檔案，並按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客户名單，大家協調主動追蹤;

(3)電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措辭，以避免客户生厭;

(4)把每日追蹤的情況記錄在案，分析客户考慮購買的因素，並且及時彙報給現場經理，相互探討説服的辦法。

(5)儘量避免電話遊説，最好能邀請來現場，可以借實地考察，以提高成交概率。

顧問工作總結 篇7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。

由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

x年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

顧問工作總結 篇8

20xx年上半年，我村普法依法治理工作以鎮法治辦文件精神為主，緊緊圍繞社會矛盾化解、公正廉潔執法三項重點工作，深入開展法制宣傳教育，大力推進依法治理，提高全體幹部職工的法治意識理論，現將上半年的工作進展總結如下:

一、落實“六五”普法規劃

今年上半年，縣普法辦下發普法文件，根據普法要求，我村制定了“六五”普法創建活動方案。積極參於購買普法教材，組織開展普法動員大會，落實普法聯絡員，普法領導負責人。極積推進“六五”普法宣傳教育，把我村的普法工作推向了一個新的高度。5月12日，鎮司法所舉辦了聯絡員普法培訓，深入開展法制宣傳教育進鄉村、進社區活動。同時下發了普法依法治理文件，普法考核驗收表，季報表工作任務分解表。

二、增強全體村民法治意識和法律素質

1、社會主義法治理念教育，大力宣傳社會主義法治理念，注重法制教育與公民意識教育相結合，弘揚法治精神，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念，培育社會主義法律文化，在廣大村民中形成自覺學法守法用法的氛圍，不斷提高全體充滿的法治意識和法律素質。

2、開展“加強法制宣傳教育，促進社會矛盾化解”主題宣傳活動。在全體黨員幹部和村民中，重點開展憲法和基本法律的普法宣傳。在領導幹部中，重點開展學法用法活動。在紀念日、宣傳月等活動中，重點開展專項普法活動。把矛盾糾紛化解和普法教育相結合，打牢預防化解矛盾的法制基礎，按照“處理一件糾紛，上好一堂法制課，教育一片羣眾，穩定一方民心”的目標，促進社會矛盾糾紛的有效化解。

3、結合司法部關於開展“深化‘法律六進’，服務科學發展”法制宣傳教育的部署和要求，切實加強領導幹部職工學法用法工作，推進重點對象法制宣傳教育。

三、強化措施，深入依法治理各項工作

1、健全制度，全面樹立“法治”意識。通過建立健全制度化建設將各項工作落到實處，建立了較完整的規章制度，把各項工作限定在規章制度的框架下操作運行:一是建立並落實了民主評議、民主監督制度，把部門的一切事務置於職工的監督之下，讓村民參政議政。二是建立並落實了任前公示，進一步增強了工作的透明度;三是建立並落實了領導幹部重大事項通知制度，給全體村民一個明白，還幹部一個清白。通過有組織、有計劃、有監督的制度化管理，切實提高了幹部的法治意識。

2、狠抓落實，嚴格實行依法行政。依法行政是依法治村的關鍵環節，我村在推行依法行政過程中堅持執法權限法定化、執法責任明確化，執法程序公開化、執法檢查經常化、執法監督具體化。努力建設廉潔、勤政、高效、務實的執法廣播工作隊伍，建立規範性文件和重大具體行政行為的法制審查制度，杜絕執法隨意性。

總之，我村普法和依法治理工作在上級的關心和支持下，在全體村民的共同努力下，取得了一定的成績。領導幹部依法決策能力和依法行政水平得到了明顯提高，我村的治安和諧穩定。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到工作中的不足:對普法依法治理工作認識還不夠到位，重視和支持力度還有待加強;上級有關法制宣傳經費政策難以完全實現，在一定程度上制約了普法依法治理工作的開展。下半年，我村要圍繞鎮黨委、政府總體工作大局，繼續按照省、市、縣關於普法依法治理工作的統籌安排，勤奮務實、不斷進取，大力提高全村法律素養和領導幹部依法行政水平，為我村和諧穩定，營造更加良好的法治氛圍。