國家的公務員工作總結之信訪接待崗

**年5月到6月底，我在x鎮信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認真學習了《信訪條例》。所有的信訪接待及答覆都要嚴格按照《信訪條例》規定的程序進行，嚴格辦理時限。

老百姓為維護自己的合法權益要討個説法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應該是“堵”，而應該是“疏”，為人民羣眾提供暢通方便的信訪渠道，切實維護人民羣眾的切身利益。

儘管《信訪條例》規定，廣大羣眾針對五類組織及其人員的職務行為可以提出信訪要求，但由於長期以來的“強政府、弱社會”，老百姓的心裏都覺得“有事找政府”，因此，在實際的信訪接待中，涉及的內容卻不僅僅是條例所規定的內容。家裏水龍頭壞了，路上亂設攤，小區內垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪羣眾或接聽來訪電話，認真記錄，並轉交相關職能部門，督促問題的解決。

大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協調解決他們日常生活中所遇到的生活問題、環境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。

希望大家喜歡國家的公務員工作總結之信訪接待崗。