公司員工的年終總結（精選10篇）

公司員工的年終總結 篇1

一、 主要工作成績

（一）重點工作情況：

1）工作半年來共發佈了40個公司制度，充分體現了公司制度體系的不斷完善和規範化。

2）每一筆合同項目都經法務部的審批後及時到位的走付款流程。做到款項與合同相符，款項與施工進度相符，款項與支付期相符。

（二）基本職責履行情況：半年來，在領導和同事們的幫助下，自己的本職工作在多方面得到了很好的開展，個人能力逐步提高。伴隨着公司的發展，辦公室部門作為公司的一個服務窗口尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，服從領導安排，定位好自己在本部門的位置，做好自己份內工作。

（三）崗位協作、配合情況：任何一個人的成功都離不開集體團結合作的力量，個體的力量是渺小的，但當個體能有效地融入集體，並與他人有效合作時，力量將是巨大的。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自願合作和協同努力的精神，每個人都要將自已融入集體，才能充分發揮個人的作用。團隊精神的核心就是協同合作。總之，團隊精神對任何一個組

織來講都是不可缺少精髓。這也是我理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。

（四）能力提升情況：富德能源是一個人才基地，周圍每一位都是我的老師。在富德只有你不想學的而沒有你學不到的，所以工作幾個月來自己在多方面得到了很好的發揮，通過學習飽滿了我的思想，風富了我的人生。

二、存在問題：

1）企業缺少凝聚力。凝聚力是企業對員工的吸引力，員工對企業的向心力，以及企業、員工之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為：企業使員工積極從事企業活動，拒絕離開的吸引力。企業的凝聚力不僅是維繫企業存在的必要條件，而且對企業潛能的發揮有重要作用。一個企業如果失去了凝聚力，就會使員工沒有工作積極性、效率降低。

2）個人存在問題。由於本人現在所從事的工作是屬於跨專業也是跨行業工作，所以初來富德前一個月角色沒有扮演好，入戲也不夠深。做事情沒有完全投入其中，經常性地會出現一些低級錯誤，我經常把工作比喻成談戀愛，如果你愛這個工作也會像對待自己最愛的人一樣精心呵護。所以我覺得自己還沒有完全愛上這個職業。但我相信通過幾個月後的磨合我和富德能源已經建立起很深的感情，也明我也有決心有信心把自己工作做好，讓自己和富德能源共同成長。

三、改進措施：

作為一個富有凝聚力的企業，其所擁有的員工最好要具備對企業的認同感"企業凝聚力"就是企業所需的集合力，它使所有的員工對企業的目標有一種極大的認同，需要所有的員工對企業的事業有一種主動的參與直至將其作為個人事業的一部分。很顯然，企業與員工是企業凝聚力的兩大載體，只有將這二者統一起來，才能真正建立好企業的凝聚力。辦公室是一個企業看似不重要但又不能卻少的部門，辦公室是企業的第一形象，所以我希望辦公室是一個有温度的部門，員工之間應加強團結，相互合作。辦公室的工作中心就是服從於領導，服務於員工，在領導與員工之間起到很好的橋樑的作用，希望辦公室全體人員加強內部修養，把辦公室的文化通過工作傳播出去。總之："團結就是力量"，對於一個企業來説，核心是"人"，如果能夠把許多人的力量集中起來，共同指向同一方向，那這個企業就成功了一半。凝聚，凝結聚合之謂也，向心粘聯不離散。凝聚，企業羣體團結不離分的內在心理氛圍和行為導向。企業凝聚力就是企業羣體穩定存在的吸引心理，它使羣體中的個體相互依存、接受羣體紀律的約束，自覺抗斥外界干擾不向外遊離。企業凝聚力是企業羣體存在、發展的必要條件。

四、下年度主要工作計劃：

繼續在以汪總和黃總的領導下，做好自己本職工作。強化自己工作技服能，發揮自己才能。領導制定方針，我們來執行。因為服從領導安排是一個員工的天職。

公司員工的年終總結 篇2

一年來在安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種種困難，順利完成了各工程的施工任務，為了將今後的工作做的更好，特做年度工作總結，以積累經驗、彌補不足：

一、管理方面：

建築施工企業的生命在於市場，沒有市場、沒有施工任務就必將走向衰亡，而質量是企業生存的保障，我們在保證工程施工質量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對於節約材料、節省工時及質量過硬的工程的主要施工人員給予經濟上的獎勵，並列為先進生產者的候選人。年初，在工作管理計劃中，列入了計件工作制度，對於可計件施工的分項工程，根據施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊長分段承包施工，提前完成計劃任務的，所掙工日按30元/工日計算，當月兑現，不能完成計件工作者，所虧損耗用的工日按××元/工日計算，從當月工資內扣除，並且完成定額者不得提前下班。隨着計件制度的實施，在實行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質量的前提下，極大的加快了工程的施工進度。

二、工程施工方面：

本年度安裝處共施工了16幢工程，已竣工工程8幢，決算定案工程13幢，決算造價××元，累計審掉××元。

由於各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過水電暖施工人員之間的相互調度、協調或者一人兼顧多個工程，來保證工程的順利進行，已免影響整個工程的總體進度：

某高層住宅樓主體工程接近完工時，我們抽調大量人力，集中進行了電氣工程的`管內穿線工作，從而在土建方進入內牆抹灰施工前，順利完成了管內穿線工作，避免了窩工現象的發生，保證了工程的整體施工進度。

引入管是住户室內支管與室外幹管的連接管，它是聯繫室內外的橋樑，隨着住宅功能的不斷完善，引入管的數量也逐步增加，暴露的問題也越來越多，施工中經常發生進户管標高與基礎圈樑標高相矛盾的現象，有時管道安裝到此處被迫改變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎圈樑敷設，當基礎下沉時，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發生，對所有工程的圖紙都與土建結構圖紙進行對比，發現問題及時與甲方、設計方協商解決;泰祥高層住宅樓工藝複雜，涉及分部、分項工程多、技術含量高，引入管多，而地下室部分基礎、外牆均為混凝土，為保證預留、預埋位置準確、不漏不錯，在施工前期，我們組織技術員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進行了詳細的琢磨、研究，電氣逐迴路、暖衞逐根管線進行分析，同時對照土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標註是否存在矛盾，對存在疑問的地方及時與監理方、甲方取得聯繫，並要求設計人員給予及時準確的答覆，形成書面形式的變更文件或圖紙會審記錄;施工中，由技術員對照各專業施工圖紙，提前繪製出穿牆套管隱蔽工程驗收圖，對照其施工，於施工後及時通知監理方、甲方共同對照施工圖紙逐個套管核實位置、標高，形成隱蔽驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順利進行。

在施工管理過程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個施工工程進行嚴格的檢查與監督，發現問題及時提出，必要時進行停工返修，使現場操作人員意識到，工程質量是企業的生命，是關係人民生命和財產安全的大問題，使施工班組懂得工程質量是生產出來的，而不是檢查出來的。

總之，我們在施工過程中，始終把施工質量放在第一位，運用技術和管理相結合，狠抓工程質量管理，抓好工程材料質量關，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤督促，來提高班組的生產技能，運用獎罰制度抓好工程質量。

三、材料管理方面：

針對目前大部分工程均由甲方供應材料，安裝工程利潤極其有限的情況，我們意識到，只有從材料的管理及對預算員的工作能力着手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料管理辦法，通過實際出庫材料數量與預決算材料數量進行比較，從而發現材料的浪費或丟失情況，對節省材料的工程主要施工人員予以獎勵，而對浪費或丟失材料嚴重的工程，則根據實際損失材料數量，對工地主要施工人員進行罰款，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質量的前提下節約材料的意識，以達到最終創造良好經濟效益的目的。同時，預決算材料數量與出庫材料數量的比較過程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的情況下，預算員和施工人員共同對照圖紙計算工程量的過程，可提高預算員計算工程量的準確性，加強其對圖紙的理解能力，從而避免漏項、漏算，提高了預算員的業務素質，保證了預決算的準確性。

綜上所述，××年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度，通過幹部、職工的共同努力，最終我們完成產值360萬元，實現利潤108萬元，順利完成了公司的上繳指標和職工的年底分配任務，雖然我們在××年取得了一些成績，但也存在着許多不足，在成績方面，我們要再接再勵，繼續發揚良好的工作作風和傳統;在不足方面，我們要腳踏實地的進行優化、整改、完善，力爭在度取得更好的成績，踏上新的台階。

公司員工的年終總結 篇3

進入公司已經有快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我的工作在學習中慢慢熟悉和成長，在這段時間裏，我的工作內容主要分為以下幾部分：

首先，作為工地資料員，我的工作內容主要有:

做好了項目上的資料工作;協助做好了項目的現場人員做好項目資料工作，保證監理資料及時、完整、正確。

第二，在公司工程部的工作主要有：

1)編制公司現有項目的監理規劃及實施細則。與項目上聯繫，去各個工地上看圖紙瞭解詳情，儘量做到與事實情況相符。初步完成後再與工地上的同事交流補充不足的地方。

2)工程部做項目上的`工作，主要有區項目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報、業主意見反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。

3)協助經營部工作：主要有招標代理及投標工作。第三，辦公室的主要有工作：

1)辦公室日常工作，如日常衞生、打印複印文件、起草項目考勤制度及日誌月報填寫制度、在公司上發佈公司信息等等。

2)下半年的省級監理工程師考試。由於這個考試分為單位集體報名和個人報名兩個部分，所以我們單位有兩次集中的報名。第一次只要是我院內部職工報名，第二次是個人報名，主要是學校的老師報名。考試結果出來了以後，由於第二次報名是以個人名義報的，所以我們對這些又進行了註冊。

3)職稱報名，通知聯繫給符合要求的同事報名，遞交相關材料。4)法人變更，由於設計院的法定代表變更，所以我們的資質等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進行變更。

回顧的工作，我從中學到了很多知識和經驗，同時感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業務能力有待加。在新的一年裏，我要積極主動的前輩同事學習，提高業務能力，使自己的工作更上一層樓!

公司員工的年終總結 篇4

漸漸遠去，我們已經跨步。回首漸遠的xx年，我積極參加了站裏組織的學習活動，通過學習，自身素質得到了提高，政治思想上跟隨站黨組保持高度一致;通過學習，使我深深的體會到一個好的駕駛員也是我站對外展示的一個窗口，也讓我領悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會到安全行車的重要性。

一年來，我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照站裏的.規章制度，默默工作，積極進取，通過站裏組織的學習和收看閲讀相關報道和信息資料等，思想得到進一步提高，通過向領導、同事、同行學習，充實了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛崗敬業、紮實工作：在工作中任勞任怨樂於吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。平時在工作中注重學習掌握交通法，做到依法行車，及時掌握有無違章信息，如有違章及時查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車任務工作之餘，安排做好單位到行政服務中心資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯。一年來始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在着缺點和不足，如：距領導和同事的要求還有很多的差距，還需要在以後的工作中繼續提高和改進，自己的業務水平還有待提高，這些需要在以後的工作中，克服自身不足，同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步，在新的一年中取得更好的工作成績。

努力學習，不斷提高自身素質

我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質有了很大的提高。

鑽研技術，安全行駛

認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立 安全第一 的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。

嚴格自律，努力做好本職工作

嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論颳風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。

愛護車輛，勤儉節約

認真做到車輛的 三檢 一保 制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。

通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。

公司員工的年終總結 篇5

是跌宕起伏的一年，從年初的清閒到年末的繁忙，從經濟的蕭條到經濟的復甦，從寒冬到春天，市場的恢復帶來了巨大的商機，也帶來了市場的衝擊，同時這也是鍛鍊人的大好機會，於是，在這波浪似地經濟浪潮中結束了。

這一年中非常感謝公司給了我這個成長的平台，讓我不斷磨練,慢慢地提升自己的素質與才能。在過去的一年中在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作基礎上增長了很多技術知識而且吸取了許多工作經驗，仍存在了不足。回顧過去的一年，現將工作做一總結。總結如下：

首先，工作要有專勁，有那麼一種投入，或許每個人都有這種感受，就是在遇到問題沒搞清楚時，心裏就會琢磨吧。當遇到不明白或者棘手的時候，就會全身投入自己，從原因找方法，直至解決問題為止。工作中還要多思、多想、多學、多問，在已有的基礎知識上增加自己多方面能力，這樣就會收到很好的效果。

其次，鍥而舍之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤。意思是説刻一下，就停下來，爛木頭也刻不斷；不停地刻下去，即使是堅硬的金屬和石頭，也可以把它們刻穿。在工作中用這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專業知識，提升自己素質，再困難的事情也可以解決。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。專業知識也是在工作中這樣一點一滴累積起來的，日積月累，從量變到質變，達到了一個新高度。

最後，要有耐心，有了耐心，可以全面而冷靜的看待問題，抓住問題的關鍵點，不但可以迅速的解決問題而且可以為客户提供更好的方案，讓他們無後顧之憂。因信任，客户會很放心的把他們的業務交到我們手上。這樣我們的.業務就可以不斷地增長，業務越來越好。

説到耐心，有時還是做的不夠好，事情一多，就急躁了，在處理事情的事情會不夠冷靜，有時急躁的情緒在某種程度上也影響了客户的情緒。因此在新的一年中我會讓自己更有耐心，平靜而又中肯的處理事情，這也是種磨練。

展望已經來到的，新的一年，意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰。在虎虎生威的新一年中讓自己更上一層樓，目標決定未來，追求永無止境，那樣就一定可以打開一個新局面，學而不思則罔，思而不學則殆，温故而知新，在工作中學習，在學習中工作，一定可以更上一層樓，實現質的飛躍。

公司員工的年終總結 篇6

不知不覺間，我們已經邁進了，在過去的一年裏我在工作中經歷很多酸甜苦辣，但同時也收穫了很多經驗教訓。在這裏首先感謝各位領導對我的大力幫助和同志們對我工作的支持。現本人將15年工作總結如下；

在工作中服從領導的指揮和安排，端正工作態度，擺正心態，積極參與各項活動，和同事們的相處非常緊密和睦。在這個過程中我感受的是最重要的團隊意識，在信任自己的和他人的基礎上能做到思想流一行動一致。剛過完年初六我們就進入了繁忙的節日中轉旅客的工作中。我們分工明確。有專門負責接轉旅客。統計好人數到站集中轉價格；還有負責人聯繫車輛，及時把旅客轉運走。並且同時做到利益最大化。在着這個過程中，大家相互提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的`及時，有效和清晰。從四月份開始經過何科的努力和領導協商，我們有做起了站內旅客中轉。機場快運業務，從最初的手忙腳亂到現在步入正軌，我們不僅為旅客出行提供了一個更好的旅行途徑，還取得了很好的經濟效益。得到了旅客的交口稱讚，説我們為旅客做了一件大好事。為他們提供了極大的方便。

工作我們雖然做了很多，但我們更時刻冷靜的分析自己，認清自己的位置。多問問自己付出了多少，要勇於奉獻，少計較個人得失，遇到風險要學會及時規避遇到問題要勇於擔當。在做好本職工作的同時按照一崗雙責的要求，始終把安全放在第一位，堅決不買超員票，杜絕各類危險品的上車，繃緊安全這跟玄，不觸碰安全底線，要安全要效益。從11月7日開始，因為服務區超市罷工。連續一週時間造成車輛無法進站，旅客出行受到了很大影響，為了營運車輛及旅客聯繫車輛。把他們送到收費站出口乘車，雖然説到效益受到了影響，但做到了安全第一。

經過這麼多的工作學習，我發現自己離優秀員工的標準還有差距。如對工作的協調能力應急處理能力有待進一步提高，與領導同事溝通配合需進一步加強；帶業務學習個人道德修養的提高需加壓。雖然也正常回頭看做總結，但缺少規律性；缺乏持久性。思想保守陳舊，工作沒有新的思路辦法，只是一味的執行；沒有創新精神。在今後的工作中我一定要時刻注意自己工作的得失，是與非，不斷提高自己工作的主動性和自覺性。

面對日益嚴峻的客運形勢，航空高鐵的衝擊，還有濟青北線改造等不確定因素的影響，我們的發展前景不容樂觀，我們説狼來了狼來了這一次真來了，我們每個人要勇於突破自我，新的增長點勇於走出去，這些不足緊緊停留在思想上，要做到實際工作中去，按照張站提出的三愛三做的工作要求，繼續發揮我們科室敢於打硬仗勇於拼搏。迎難而上的團隊精神，為我們總站貢獻自己的力量。

何科知識面廣，領導經驗豐富，組織協調能力強，一絲不苟的貫徹公司的決策部署。平時，對待我們的每一位員工不擺架子，體貼關心員工很多事親力親為，經常有時間就幫我們售票。填結算單，從這些實際工作中去發現問題，杜絕各類事故的發生。在組織的個種學習活動中，也是走在最前面。如背誦弟子規，背的比我們一些年輕人還熟練。要説到不足之處就是對應急事件的處理方法。指導培訓部夠，希望領導能多組織學習。

王宏勛年輕有為，善於觀察學習，工作不怕苦，不怕累。勇於奉獻，特別是從貨運工作一開，更是上班有點下班沒點，下班晚點，飛機晚點，車輛客運等原因，回來到晚上十一二點，甚至更晚，那都是經常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意説話的語氣，分寸。注意場合，不要讓別人下不來台。

公司員工的年終總結 篇7

作為公司後勤部門員工，説實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟價值，詳細內容請看下文學校行政後勤個人年終總結。

在很多業務員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。

藉此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我一直在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電情況，製作出明細分析對照表，提醒大家節約用電。經常查看水電錶，保證各部門安全正常使用，儘量降低人為因素造成的斷水斷電。

2、負責航空意外保險的結帳，教會小秦姐姐打保單統計保單。現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現異常情況時，及時處理並排除故障。

3、按時做好每週的考勤記錄、規範公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4、做好公司實習生的登記管理工作。由於行業特殊性，我公司人員流動性比較大，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼；多買或者少買實習生保險。

5、配合陳主任每月造發工資。主要是提供造工資需要的一些數據，包括各部門的實習生情況；正式員工的請假情況等等。最後還要配合姚總按時網上發放工資。

6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅遊局團委委員。我將竭盡所能，認真做好團支部工作，積極開展各項活動，豐富廣大團員青年的業餘生活。並配合公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創先進。

7、作為我公司無錫市旅遊行業文件管理工作平台的信息員，與市旅遊局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的暢通，及時向公司領導傳達平台重要信息以及會議通知。

8、認真向丁主任學習辦公室日常工作經驗；向陳主任學習工商行政審批方面的知識和經驗。努力在辦公室打好下手，為領導分憂。

9、處理辦公場所的設備報修維修問題，為業務員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。

在這裏也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎裏毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。

公司員工的年終總結 篇8

20xx年在上級主管部門的領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，我隊廣大員工繼續以堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞發展戰略目標，全力實施以供水為中心，服務為龍頭，發展為主線，管理為基礎，安全為保障的工作思路，發揚開拓創新，艱苦創業的時代精神，紮實有效地推動了各項工作的落實，較好的完成了上級下達的各項任務，為市經濟發展和人民生活的供水提供了安全可靠的保障。

一、 任務指標完成情況

實行目標管理責任制，量化細化工作目標，制訂切實可行的經濟目標任務，全年安裝情況如下：12月份至元月份安裝水錶數量166塊，安裝費收入299881元；2月份安裝水錶數量173塊，安裝費收入431537元；3月份安裝水錶數138塊，安裝費收入622167元；4月份安裝水錶數量145塊，安裝費收入437626元；5月份安裝水錶數量164塊，安裝費收入751792元；6月份安裝水錶數量112塊，安裝費收入302431元；7月份安裝水錶數量50塊，安裝費用收入429980元；8月份安裝水錶數量118塊，安裝費用收入440660元；9月份安裝水錶數量19塊，安裝費用收入656162元；10月份安裝水錶數量20塊，安裝費用收入112002元；11月份安裝水錶

數量29塊，安裝費用收入337903元；12月份安裝水錶數量139塊，安裝費用收入85522元。全年安裝水錶數量1273塊，安裝費用總收入4907663元。

二、強化安裝工程質量管理

為了切實提高工程質量，一切安裝維修工程嚴格按照工程施工驗收規範，統一質量把關，對不合格的工程必須返工，直至合格為止，通過實行了管理層和作業層相分離的質管制度，從根本上控制了材料浪費，確保了工程質量合格。

一年來安裝隊廣大幹部職工統一思想，凝聚力量，團結奮鬥，保持了能吃苦、肯實幹、講奉獻的精神狀態，圓滿完成了全年目標任務。來年，安裝隊將在上級領導的帶領下努力幹好每一項工作，確保廣大羣眾用上放心水，為維護公司和全體員工切身利益，提高公司經濟效益做出更大貢獻。

自來水公司安裝隊

20xx.12.29

公司員工的年終總結 篇9

*年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的__屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實幹、不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果，公司被中國城鎮供水協會縣鎮委員會命名錶彰為“全國優秀縣鎮供水企業”。

一、以人為本，狠抓隊伍建設

以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高幹部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終把提高幹部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合“規範黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到”，領導班子成員和黨員幹部必須在三個文明建設中起表率作用。

公司制定了教育、培訓、宣傳工作計劃，組織幹部職工深入學習“三個代表”思想、__屆三中、四中全會精神及《公民道德建設綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業道德教育工作，把黨的方針、政策等變為職工的自覺行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用户”的討論，引導職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進集體”、“文明科室”評選等活動，激發職工的集體榮譽感，引導職工關心企業、愛惜自己的`工作崗位，為企業塑造一個團結協作、健康向上的良好風氣，進一步促進了企業的健康發展。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考核標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考核，截止到目前共有**人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程*年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在**年高峯供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衞生部門檢測合格准予入網，於*月**日正式對外供水。

新水廠投入運行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入**萬元對淨水廠、取水泵房及城區*個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在左右，各項指標均優於國家飲用水衞生標準，全年水質綜合合格率達%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衞生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用户對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從**年開始加大了抄表到户工作力度，

通過發放社會服務卡、户表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到户改造。由於改造費用的問題，用户對户表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

今年一季度，在“問計於民”上，許多市民提出“抄表到户”這個熱點問題要儘快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經研究決定：把抄表到户做為**年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立户表改造辦公室，從*月*日起，採取公司貼人工費，用户每户僅需出*元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用户的負擔；對低保户等困難羣體按照有關程序給予適當減免。

公司自降低改表費用以來，受到了廣大用户的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。*月*日，縣政協與部分市民代表對公司的户表改造工作進行了進行了專題調研，併到現場視察，對公司不等不靠，主動服務用户的做法給予了高度評價。截止到**月底，共完成户表改造*户，為**户低保户等困難羣體按照有關程序減免了部分費用。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

*年是水務系統文明行業創建年，也是南京市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考核。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用户關注的户表改造、水價等文件依據、政策法規放入了，便於用户查詢、監督。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入*萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了*名窗口服務人員。重新印製了“三來”服務信息單，嚴格實行用户簽單制度；規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用户所急，特事特辦，為用户解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用户的肯定，今年共收到用户贈送的錦旗*面，表揚信*封。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於*月*日、*月**日邀請政協委員和部分用户代表召開了户表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用户代表對户表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到户工作仍需加大力度。

在今後的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務羣眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為水務系統文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為發展做出自己的貢獻。

*縣自來水公司

二五年一月六日

公司員工的年終總結 篇10

20xx年，在x公司和x公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規範行為。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達100%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閲。

（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住户）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率100%，業主（住户）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客户聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細緻

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52户聯排業主的交房工作。我們積極和x公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗台滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待複雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注於個人工作，對前台的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。針對以上問題，今後我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細緻上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規範高效。