旅遊業商會祕書處工作總結及工作計劃大綱

一、2010年度工作總結

2010年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年。一年來，我會在北京市工商聯領導及各界朋友關心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團結協作共創和諧、坦誠自律追求卓越、服務會員回報社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力於：倡導誠信服務、實幹加巧幹的發展理念，促進渠道與政府、景點景區和業內的溝通、交流與合作；利用國家級商會的資源，為企業會員和個人會員提供更多的商業機會；反映企業會員和個人會員呼聲，維護企業會員和個人會員權益，曝光損害企業會員和個人會員利益的不良行為。開拓創新思路，構建和諧商會。並按照年初確定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，着力協調推動各項工作有條不紊的推進和落實，並取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新台階。現將具體工作總結如下：

（一）、建章立制，提高工作效率。

要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會祕書處實行了每週例會和每週向會員彙報工作情況的制度，讓祕書處的工作透明化，使會員能及時的瞭解到祕書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔週，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。

（二）、貼近會員，為會員辦實事。

辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋樑，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區自助遊、自駕遊、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯的有關經貿活動；組織會員參加在我商會舉辦的經貿洽談活動；商會經常與各地招商部門聯繫，將各地的最新招商信息提供給會員；同時商會還組織有關會員參加了北京市工商聯組織的研討會,在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業的合法權益。今年以來，隨着會員的增加及市場經濟競爭的加劇，會員企業中難免出現一些糾紛與矛盾，協調解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。

現在會員主動和商會祕書處聯繫的多了，找商會幫助解決問題的多了，説明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業帶來發展的機遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態度的。

（三）、辦好商會網站，發揮橋樑和紐帶作用。

為更好的宣傳商會，宣傳會員企業，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網站更新,讓會員更及時地瞭解到各方面的信息。隨着商會的發展壯大，現有的網站《北京民俗旅遊商會網》el已經不能滿足商會大量信息傳遞的要求，所以商會投資建設了大型門户網站《中國民俗旅遊聯盟網》，嶄新的網站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平台。

為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經過大量的社會調研，結合自身將近20年的創業經驗，發現旅遊消費的主要羣體是年輕人，所以我自費做了一個網站《老鄉在北京》，通過這個平台聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創業，實現多贏，號召網站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助遊，最後發展到組團旅遊，目前這個網站已經突破1000ip/日。

（四）、加強聯絡，擴大交流，提高商會知名度。

我會積極與省內外一些商會和黨政機關加強聯繫與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了北京市工商聯的交流聯誼活動。先後到黑龍江、山東、俄羅斯等國內外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經驗。另外為了提高會員的文化素養，我會還成立北京市工商聯民俗旅遊業商會文化創意產業委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節以及商務考察經貿洽談，與美國、香港、台灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯繫，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。

（五）、搭建平台、活動交流、開拓商會工作新思路。

今年我會調整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。2010年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業策劃預測講座、北京市工商聯民俗旅遊業商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發展分會的新的篇章。

其次商會還對商會企業會員和個人會員進行了全面的摸底調查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發展工作打下了基礎。

（六）、加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。

商會祕書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規範。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會祕書處還不定期地走訪了會員企業，瞭解動態，掌握信息，反映情況。

（七）、工作中的不足。

我們的工作也存在一些不足，主要表現在：

1、由於多種原因，我們的會員發展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。

2、由於商會還在起步、發展階段，還沒有切實的發揮商會作用，真正的為會員提供優質服務。

3、由於時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今後商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。

4、由於商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創收。今後我們要加強這方面的工作。

5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如説郊遊野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由於活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今後安排活動中要更靈活、更人性化。

6、由於祕書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網站的更新不及時。

7、商會大型活動形式比較單一，缺少吸引力。

二、09年工作計劃

2010年，我會將繼續依靠北京市工商聯領導和各有關方面的大力支持，堅持“凝聚情線、互助共贏”的辦會宗旨，以史甫臣會長倡導的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆綁式發展”的方針，以服務會員，促進商會健康發展為中心，努力做好以下幾個方面的工作。

（一）、發展會員、服務會員。

1、發展會員

1）、10年在綜合考慮到商會的目前發展形勢下，祕書處增設了徐華，李喬楊兩個人為副祕書長，正式參與商會核心決策層。09年會員發展仍然是商會的主要工作之一，我們在加快吸收個人會員的同時，以北京為商會的中心，向全國其他省市輻射，逐漸建立商會分支機構，擴大商會服務範圍，廣納會員。今年以地緣文化分會作為試點，加大民營大中型企業會員的發展力度。

2）、加強入會審核工作，把好入會關口，提高會員整體素質。

3）、為增強會員的組織榮譽感和責任心，入會會員進行外緊內鬆的入會程序。

2、會員服務

1)、發揮信息傳遞、交流的作用。商會將努力採集對會員有價值的信息，通過網站或會刊及時提供給會員，併為會員提供廣泛的供求信息交流平台。

2)、圍繞商會週年慶典和中秋聯誼兩大活動為中心，多搞形式豐富，有力會員交流的活動。如拓展訓練、體育比賽,參觀考察等。

3)、發揮好橋樑紐帶作用。積極向各級政府反映會員的要求，向有關方面諫言獻策。努力推薦優秀會員進入各級人大、政協和其他組織，提高會員社會地位。

4)、做好宣傳培訓工作。通過各種媒體，大力宣傳優秀會員企業。根據會員需要，為會員聯繫國內知名專家、學者講座或聯繫相關培訓課程。

5)、加強與省內各大銀行的聯繫，為會員提供高效、快捷的金融服務。

6）、加強會員服務力度，今年可有重點、有選擇的為會員企業做些重點服務。

(二)、凝聚情線。

藉助京飄人文化中心，地緣文化分會在全國範圍內激起鄉情觀念熱潮的契機，凝聚鄉情，加強老鄉聯誼，調動各省老鄉參加商會活動及加入商會的熱情，充分提高商會的社會知名度及影響力。組織會員及各省老鄉到各自老家進行尋根活動。策劃開展各地老鄉在北京創業佼佼者事蹟展。

(三)、樹立形象、擴大影響。

1、辦好商會網站和會刊。作為商會宣傳的窗口，要提高辦站、辦刊質量和水平，能真正成為會員的信息交流平台。並印製商會手冊和精美會員通訊錄，增加商會對外宣傳的方法。

2、藉助北京的優勢媒體資源，大力宣傳商會，提高商會知名度。

3、根據我會的實際情況，結合希望旅程分會的資源優勢，策劃一個固定的公益活動，並動員會員出資出力，積極參與社會公益事業，增強會員社會責任感，樹立我會良好形象。

（四）、探討商會創收的有效途徑。

選擇合適的項目增加商會的收入，減輕商會經費壓力。充分利用已經註冊完了的旅遊諮詢公司為北京和各地來京的遊客提供有償旅遊服務。

（五）、加強對外聯絡。

1、推動全國北京商會聯誼會進程。關注各地分會的發展狀況，加強與各地工商聯的外聯工作，主動與各地工商聯的系列商會聯絡，適當時候有選擇的派副會長到各地商會考察、學習、交流經驗。協助文化創意產業委員會做好《2010全國旅遊展覽展示推介會》。

2、加強與北京和其他省市黨政部門的聯繫，做好招商引資和日常公關工作。與主管單位工商聯、旅遊局、民政廳、商務廳建立良好關係。

3、繼續與中國管理軟件學院合作，積極探討商會發展的有效途徑。

（六）、加強自身建設。

1、健全商會機制，完善服務功能。完善商會各項制度，加強祕書處工作人員的學習和培訓，提高祕書處工作效率，紮紮實實作好各項工作。

2、引導會員企業更好地履行社會責職，做到誠信、敬業、守法、文明經商。

3、