煙草個人工作總結十篇

煙草個人工作總結 篇1

轉眼間到煙草專賣局工作也快兩個月的時間了，在這斷時間中我主要工作分為以下四個方面：

一是認真學習專賣內部監督管理的工作規範、如何具體開展內部監管，以及專賣的相關法律法規等內容；

二是初步掌握內部專賣監督管理信息系統的操作流程，具體的操作方法，協助同事做一些預警的調查處理工作；

三是協助同事做好對各個中隊內管工作監督考核以及培訓的工作，同時在丁科長的帶領下製作了基層服務中隊內管自查報告演示的PPT，為各中隊開展內管工作做了有效性的指導；

四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之餘通過行業內部網站、行業內部人員投稿等渠道來收集、整理、篩選各類可用資料。並在同事的共同努力之下進行報紙排版的學習與製作；

雖然只有短短的兩個月，但是我收穫頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學習煙草專賣管理各個方面的知識，通過具體工作的磨練和實踐，使所學的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實際水平，更好的掌握本職工作。

俗話説：勤能補拙，業精於勤。今後的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恆心恆行，至誠至善，共建共享”的企業精神為指導，團結一心，克難奮進，敢於擔當，積極主動地做好本職工作，在工作中真正發揮出自己主人翁的精神，創造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現自我的價值，爭做合格無煙人，為無煙事業發展貢獻自己的一份力量。

煙草個人工作總結 篇2

20xx年是充滿新鮮和挑戰的一年，在此期間也是煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：

一、努力學習，進入角色。

煙草行業對我來説原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來説更是一個陌生的職業，七年級接觸，我必須努力學習專業知識，儘快進入狀況。電腦操作對我來説自然不在話下，但我要熟悉煙草行業的特點，瞭解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售户電話訂單，使經營户對我們煙草產生信任和依賴，起好橋樑和紐帶作用；二是用最快時間為零售户提供的優質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時儘可能為零售户提供完美的服務，贏得零售户的信任和滿意，使我們的“雙贏”儘快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心，認真對待每個電話。

作為一名電話訪銷員，在接通零售户的電話後，時刻要注意規範自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起着關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由於零售户年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的侷限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售户建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。

認真學習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客户至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優捲煙的宣傳以及捲煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客户需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營户更合理的分配，讓經營户在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恆的目標。

經過近半年的煙草訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今後要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。

四、更新觀念，增強服務意識。

作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售户。零售户作為煙草商業企業與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助於我們劃分不同的消費羣體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維繫與零售户的關係、進行售後服務，增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣，以零售户為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員後對煙草業的捲煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售户的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關係變得融洽。

五、加強自身學習，提高業務素質。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛鍊和提高。我認為在今後要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足於已掌握了捲煙營銷業務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品捲煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售户反映的一些好的建議，要充分利用我們目光鋭利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇於創新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。

六、盡職盡責，真誠工作。

“真誠到永遠”。由於電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態為零售户服務，只有真誠才能得到業户長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客户，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本着“一切從客户出發，一切為客户着想，一切對客户負責，一切讓客户滿意”的原則，為客户提供快捷高效的服務，繼續推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客户為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續發展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天！同時今後我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實實，兢兢業業，從我做起，從小事做起，從實事做起，儘自己最大努力，為客户提供接近完美的服務。本着“客户的需求是我們永恆的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員！

煙草個人工作總結 篇3

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十餘本，並自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛蒐集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

二、立足崗位，明確目標，全面發展

今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講台上做首席發言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”裏，在“行”裏的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的幹好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，並負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來説，科裏的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次着手之前，總要仔細想想事情前後的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

由於物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什麼工作，只有認真細緻完成好工作，才能算是盡了職責。

市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常願意參加市局(公司)組織的這些活動，能多幹事、幹好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地幹了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年裏，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持幹一行，愛一行，幹一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

煙草個人工作總結 篇4

201x年是煙*穩步提升、快速發展的一年，在這一年裏行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

一、不斷學習，提高個人素質

煙*行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。

提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙*專賣法律法規學習着xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停户，註銷户。

3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客户及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑數據户，處理上級交辦異常數據28户，全部得到了零售户的確認，隨機電話回訪738名零售户，隨機抽查了177輛配送捲煙車輛，抽查走訪了743户捲煙零售户，對零售户經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報;

8、法規科內資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作;

三，高調做事、低調做人

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。

在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙*的發展做出自己應有的貢獻。

煙草個人工作總結 篇5

20xx年是煙*改革創新、快速發展的一年，在這一年裏，行業人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙*企業的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙*行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。

一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構。

一年來，自己精讀各種書籍十餘本，並自學了《煙*專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛蒐集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

二、立足崗位，明確目標，全面發展

今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講台上做首席發言，明確提出了每一位煙*員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”裏，在“行”裏的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的幹好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，並負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來説，科裏的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次着手之前，總要仔細想想事情前後的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

由於物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什麼工作，只有認真細緻完成好工作，才能算是盡了職責。

市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常願意參加市局(公司)組織的這些活動，能多幹事、幹好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地幹了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年裏，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持幹一行，愛一行，幹一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙*的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

煙草個人工作總結 篇6

200*年，是“十五”計劃的結束和進行規劃之年。這一年，產生了許多常年不遇的新任務，出現了許多常年不遇的新問題，如省優質煙示範、罕見的旱災、地震災害、基本煙田建設規劃、煙葉基礎設施建設、《巧家煙*志》的撰寫等。在工作量劇增的情況下，我所在的生產技術科人員下半年又由變為，科內人員人均增加的工作量也就不言而喻。為完成領導交辦的工作任務，促進科內各項工作順利開展，我經常加班加點地工作。週末、午休、晚上，當別人盡享工作之餘的歡樂時，我卻獨坐辦公室，絞盡腦汁地[網-找文章，到網]思考問題、編寫材料。工作繁忙，時間自然過得很快，轉眼間，200*年已悄然過去。回顧一年來個人所做的工作，主要有以下幾個方面。

一、獨立完成大量的文字材料編撰工作

200*年，我承擔了科室內大量的文字材料編撰工作，先後編寫、裝訂了100頁以上的送審材料5冊和其它文字材料，累計字數達3以上。

(一)*擬煙葉生產、收購方面的考核管理文件

一年來，我*擬了《×人民政府煙辦煙×公司關於200*年科技興煙的實施意見》、《關於認真抓好200*年烤煙育苗工作的通知》、《煙*公司關於認真抓好小組建設工作的通知》、《關於認真抓好省優質煙示範工作的通知》、《關於開展“熱風循環烤房”示範工作的通知》、《煙×公司關於印發〈×200*年烤煙收購入户預檢工作實施方案〉的通知》、《×200*年烤煙收購入户預檢工作實施方案》等文件和有關烤煙生產的傳真、通知等文件材料。這些文件材料經領導審核後，發到了相關的種煙鄉鎮，為指導和規範烤煙生產收購管理，發揮了重要作用。

(二)撰寫和製作煙葉生產收購方面的工作總結及彙報材料

200*年，我撰寫了《大田管理與收購工作並重確保擔煙葉收購目標順利實現—向全市第三階段烤煙生產檢查組彙報》、《“8.05”地震災害情況彙報》、《200*年烤煙生產階段性工作總結》、《×200*年旱災情況彙報》、《省優質煙示範半年工作總結》、《×20xx、200*年烤煙生產科技推廣工作總結》等總結性材料，*擬了部分領導的會議發言稿、先進材料，製作了省優質煙示範和“8.05”地震災害多媒體彙報材料。

特別是省優質煙示範多媒體彙報材料，我邊收集素材料，邊修改內容，歷時數月，不知用了多少個週末，多少個日夜，最終做成了集聲音、視頻、圖片、文字、動畫為一體的電腦演示性彙報材料，省交叉檢查組的同志觀看後，均言在多年的省優質煙示範檢查的多媒體彙報材料中，從未見過內容如此豐富的彙報材料。

巧家“8.05”地震災害發生後，受縣政府的安排，我專程前往災情發生地，收集、整理大量原始材料，製作了關於煙葉生產受災情況的多媒體專題彙報材料，刻錄成光盤交縣政府，由縣政府向上級有關部門彙報。

(三)編撰基本煙田可持續發展建設規劃

200*年，國家煙*專賣局在全國開展了基本煙田及配套水利、交通、站點、烤房、人才隊伍、信息化等工程的可持續發展建設規劃，工作內容複雜、前瞻性強，需要收集整理的基礎數據相當龐大，是一項跨學科、跨部門的工程，時間緊、任務重，工作難度很大。在縣基本煙田可持續發展建設規劃領導組的領導下，我利用別人休息的時間，邊學習邊幹，獨立完成了大量的工作任務，既要*擬實施方案，又要參與各項個體工作，既要繁雜的基礎數據，又要撰寫大量的文字材料。經反覆修改完善裝訂成冊後，再報市公司審核。

在其他同志的協助下，分別於5月和11月兩度攜自己主撰的《基本煙田可持續發展建設規劃》，到市煙*公司彙編，每次均以最少的人力和最短的時間向市煙*公司上交了較完備的規劃材料。送審彙編過程中，每天晚上都要工作至深夜兩三點，第二天天不亮又得起牀繼續幹，每天工作時間均在15小時以上。

由於工作量相當大，以致有的同志參加了5月份的送審彙編工作後，11月份的送審，便不敢再去。面對艱鉅的工作，我從來沒有退卻過，一切服從領導的安排，總是盡心盡力地幹。單就基本煙田建設規劃而言，個人撰寫的文字材料，累計已達十萬字以上。

(四)獨立完成《巧家煙*志》——煙葉生產收購篇目的撰寫

200*年，市煙*公司組織撰寫《煙*志》，巧家煙*公司抓住這一契機，決定在完成市公司安排的編撰任務的同時，編寫《巧家煙*志》，要求各科室完成相應篇目。生產技術科需要完成的煙葉生產、收購篇目，是《巧家煙*志》的重要組成部分，由我獨立承擔。這項工作時間緊，任務重，由於當時正忙於基本煙田與水利設施建設規劃工作，因此只能擠用一些時間完成。

近30年的檔案資料，我一份一份地翻閲、蒐集，提取有用的部分，錄入電腦，然後進行整理彙編，最終完成了近x字的初稿，將巧家自1973年開始引種烤煙以來有關烤煙種植、品種、區劃、科技、煙水工程、基地建設、良種繁育、香料煙生產、收購價格及政策等資料，進行了系統的彙編，為《巧家煙*志》乃至《昭通煙*志》的彙編提供了寶貴資料。

(五)編寫、整理和設計《優質煙生產技術操作要點》和《烤煙生產知識掛曆》，從整體上提高全縣煙農和烤煙生產技術人員的理論水平

200*年年初，根據公司領導的安排，我獨立蒐集、整理了圖文並茂、字數近《優質煙生產技術操作要點》，印發到全縣所有種煙農户。年末，又獨立編排、設計了《20xx年烤煙生產知識掛曆》，印發到縣、鄉、村各部門和廣大*農手中。兩套技術資料的印發，為提高我縣烤煙生產整體水平、促進烤煙產業持續穩定發展，發揮了積極的促進作用。

二、承擔了基本煙田水利設施建設規劃與實施的主要工作

基本煙田水利設施建設本屬基本煙田建設的內容，但因其是基本煙田建設的主要內容，因此，它被另闢為一項重要的工作，加以開展。從200*年5月開展基本煙田建設規劃工作以來，此項工作便作為一項獨立的內容，一併加以開展。

由於國家煙*專賣局和省煙*公司對基本煙田規劃面積和投資標準不斷進行調整，不斷提出許多更新、更嚴的要求，基本煙田水利設施建設規劃也就隨之進行了、“200*—20xx年”和“200*—20xx年”三次不同的規劃，每次的規劃既有總規，又有分年度規劃，既要規劃，又要組織實施。特別是200*年的煙水工程，邊規劃、學實施，既要完成分項目的文字材料，又要完成全縣的總報告，涉及的報表和實施方案、項目實施報告、資金審計報告等文字材料多而複雜。

工程建設既要與基本煙田規劃緊密結合，又要與烤煙生產實際相結合，每件工程均要完備申請報告、資金預算報告、項目補貼合同、受益農户花名冊、設計圖紙、工程驗收標誌、圖片、移交收據等檔案材料，並按月上報工程建設進度，完工後必須以件為單位裝訂成冊，以備國家局、省、市煙*公司檢查。

為保證材料與材料、表與表之間的數據、編碼等不相互衝突、相互矛盾、具有邏輯性，因此大部分工作都得自己動手，為此付出了大量的時間和精力。由於各項工作進展順利，在全市各縣區中完成得較好，使我縣基本煙田水利設施建設工作得到了市公司領導的充分肯定，大量的煙水工程資金向巧家傾斜。200*年，省煙*公司分兩次下撥昭通煙水工程資金，第一次23x元，安排給巧家10x元，第二次259x元，安排給巧家25x元，20xx年，省煙*公司安排昭通591x元，安排給巧家70x元。

巧家烤煙常年種植規模佔全市6左右，所得煙水工程資金佔全市12左右。市公司領導表示今後的煙水工程資金，還要繼續向巧家傾斜，並計劃20xx年在巧家召開全市煙葉生基礎設施建設工作現場會。爭取到大量的煙水工程建設資金，使造福巧家人民的民心工程、德政工程得以落實，也為加快巧家煙葉生產基礎設施建設步伐、促進我縣烤煙生產可持續發展做出了應有的貢獻。

三、積極參與“先教”活動，提高自身政治思想覺悟和理論素養，發揮黨員先鋒模範作用，爭做合格黨員

200*年，黨中央在全國開展“保持共產黨員先進性教育”活動，煙*公司被列為第二批試點單位。在縣公司開展的“先教”活動中，我積極參加黨總支和支部組織的各種學習活動，認真撰寫了讀書筆記和心得體會，做到學習、工作兩不誤。

通過學習，使自己政治思想和理論素質獲得提高，為人民服務的宗旨意識進一步加強，在200*年公司一支部支委換屆選舉中，我被選為支部委員。由於自己既是一名黨員，又是工會委員，加之為人正派，與單位同事關係融洽，因此，在努力完成本職工作之餘，我積極參加了地震災害損款、損資助學、參與組織和主持職工節假日娛樂活動等。通過參加社會和公益等活動，在鍛鍊提高自己的同時，為樹立企業的對外形象、增加企業凝聚力、豐富企業文化生活盡了自己的一份力量。

四、積極深入基層，為煙農服務

烤煙生產技術指導服務是生產技術科人員的主要工作職責。一年來，我經常與其它同事一道，駐村入社，開展各種現場培訓，幫助煙農和站點解決生產技術方面的具體問題。烤煙收購開始前，為全面推行烤煙收購入户預檢制，我擬出《烤煙收購入户預檢實施方案》和相關考核管理措施，並帶隊深入基層站點，開展了三個鄉四個點的入户預檢培訓。設計、印製入户預檢需用的一些標標籤、卡片，購買雙面膠、透明膠等材料分發到各收購點，使我縣烤煙收購入户預檢工作得以順利開展，按市公司的要求，實現了“六定”和“六個百分之百”的目標。

五、努力將外出學到的知識運用於具體工作

200*年，受公司領導安排，我先後到江川、大理、南澗、宣威、西昌等地參觀學習，回來後及時將所學運用於實際工作。

一是在縣內開展熱風循環烤房試驗示範工作。到江川參觀學習熱風循環烤房的安裝與使用後，根據公司領導的安排，我立即與有關廠家聯繫，簽訂相關合同，購進了56套熱風循環機，在縣內推廣應用。擬定了立式爐熱風循環烤房建設實施方案，組織了安裝使用培訓，修改完善了熱風循環烤房烘烤試驗示範方案。

通過試驗示範，該型烤房具有省煤、烤房內温濕度更均勻、變黃與失水速度更趨一致、烤出的煙葉理化指標更加協調等優點，羣從反響較好，為來年大力推廣使用、加快我縣標準化烤房建設改革步伐奠定了基礎。

二是結合我縣實際，在煙水配套工程建設中積極推行灌樁管網建設，先後參與了金塘、蒙姑兩鄉的溝渠和灌樁管網工程建設。為確保工程質量，自己多次深入實地，入駐工地，參與勘測、放線和施工管理。目前，溝渠工程和管網工程正按計劃順利進行，預計20xx年2月底前可完工。

三是將先進地區的烤煙生產管理經驗和先進理念引入我縣，積極促成有關領導和科技工作人員轉變“重生產，輕烘烤”、“重結果、輕過程”的觀念。通過自己的努力，一些工作引起領導的重視後，對人、才、物力的投入明顯加大。

200*年，公司邀請了省煙科所的崔國明、市公司的黃偉到縣內授課，投入相應資金製作了優質煙生產技術宣傳資料、叢書和烤煙生產知識掛曆，發到全縣烤煙生產技術人員和廣大*農手中，營造了重生產培訓、重烘烤工藝改革、重烘烤設備改良的濃厚氛圍，使全縣煙葉生產種植水平獲得較大提高，烘烤工藝的改進取得良好成效，烘烤設備改良取得重大進展。煙葉調市公司質檢過程中，質量和純度受到市煙*公司質檢人員和純化人員的一致好評，內在理化指標協調性經省級化驗居全省第二，進一步樹立了巧家煙葉的品牌形象。

200*年，我雖然兢兢業業工作，做了大量自己應該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作經驗尚淺、政治理論水平有待提高等。今後我將進一步加強學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷提高為人民服務特別是為煙農服務的本領，努力使自己成為一名合格的黨員和優秀的烤煙生產技術人員;進一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

煙草個人工作總結 篇7

一、回顧20xx年工作

20xx年1—11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類捲煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒捲煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經判刑2起2人，破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。

（一）轉變理念，打假破網取得新突破。

一是三線聯動，打假破網取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在捲煙打假工作中實現“三個轉變”：從截流端點到網絡並重的思想上轉變；從見人見物到見源見網經營案件理念上轉變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉變；不斷深化三線聯動的打假工作機制，打假工作的質量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的.一個售假案情況和市局專賣領導作了專題彙報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截髮稿日止，經營長達半年之久的國標網絡案成功告破。

二是加強情報網絡建設、積極培養耳目。舉報線人的培養在案件的稽查中起到了非常關鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養，情報信息的蒐集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價值的舉報耳目，在一個月內成功突破了3個大要案。

三是進一步提高案件質量、程序化、規範化。現在是法制社會，煙草專賣法律、法規的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處後補上，做好捲煙入庫登記，網上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導彙報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。

（二）全員參與，加強內部專賣管理監督工作。

20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。並積極採取措施，在全局範圍內逐步普及內管內控知識，為進一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。

一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、温州市局的06年11月—07年2月內管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出台了迎接國家局內管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、台帳整齊完整。樂清內管工作得到了國家局比較好的評價。

二是網上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過網絡監管，對樂清轄區內全部捲煙經營户進行抽查，通過對捲煙入網、落户、落地銷售的日常監管，一年來，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，並對45人進行了通報批評和經濟處罰。通過可疑訂單查處經煙户違反煙草專賣法案件3起。並對45户經煙户客户類別進行降級。其中我們意外收穫了一個由內管入手，到公安機關刑拘的案件。

三是區分階段，進行內管知識培訓。根據內管工作的相關要求，我們對內管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業務人員有關內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極牴觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《温州市煙草專賣局（分公司）行業內部專賣管理責任追究規定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規、內管知識、專業技能的培訓。

四是手段延伸，實現內管工作全員化。7月30日我局向温州市局申請內管試點工作，在9月份被温州市局被確定為全員化監管試點工作單位。之後，馬上召開所隊長會議，出台了樂清市煙草專賣局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專賣片管員更快掌握監管內容，更有效開展全員化監管。

（三）不斷完善培訓、考核體系，提升隊伍素質建設。

根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規範發展，力求紮實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。

一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質。針對今年行業發展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環節，合理制定年度培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑑別等方面的內容進行系統的講解。在10月16日至19日，參加温州市局組織的`為期四天的專賣智能培訓，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年温州組織的全區專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內外監督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優罰劣的方式來調動專賣人員的工作主動性和積極性。

三是加強隊伍的整合優化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內部的考核機制相結合，實行雙渠道，做到優勝劣汰，做到隊伍建設整合優化。

（四）推行執法責任制，構建執法監督體系。

在構建社會主義和諧社會和行業處於行風評議風口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務之急。在法律授權的範圍裏，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政複議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發矛盾。

一是以貫徹執行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市捲煙零售經營户記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互牴觸，在20xx年5月30日正式發文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規範行政執法行為，促進樂清煙草健康、協調、可持續發展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規工作計劃》和《__普法工作計劃》。

二是召開了樂清煙草製品合理佈局聽證會。為提高依法行政水平，促進捲煙市場穩定有序，我局根據温州市局關於許可證合理佈局會議紀要精神，於11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草製品合理佈局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協、工商、公安的相關人士參加了聽證會上，捲煙零售户也選派代表參加了聽證會。

（五）橫向協作，加強聯絡室建設。

隨着煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規定的具體內容協商多次，並召開專題會議進行研討，做了大量細緻的細節工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯合下發了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯絡室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經驗，形成了良好的聯橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯合召開“無假冒捲煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。

加強了與公安機關的聯繫，今年在公安和檢察機關的協助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網絡案，獲得了喜人的成績。

（六）三方合作，促進無假冒捲煙商店的評選。

“無假冒捲煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市捲煙零售經營户誠信、自律意識，營造安全、放心的捲煙消費環境，構建規範、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區內的經煙户做了整體的調查摸底，並強化宣傳活動，在樂清電視台發佈“無假冒捲煙商店”評選活動的公告，讓所有經煙户瞭解評選活動的有關情況，並和電視台簽訂長期合作計劃，做好評選活動的後期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。

（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執法形象

今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態，在羣眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成年度系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學化、規範化，樂清市局在總結近年來宣傳工作實踐經驗的基礎上，出台了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實施等方面做出詳細規定，進一步明確了行業內外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。

二是聯合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯，及時跟蹤發佈新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關內容的事宜，受到廣大羣眾的好評。

三是聯合電視台進行公益性宣傳。為進一步開闢專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業外各系統和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視台就專題宣傳進行了協商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。借樂清電視台的有力平台，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是利用平時工作之便，採用發放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發動專題宣傳四次，包括對取締無證户的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對捲煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒捲煙商店”評選活動的宣傳，羣眾反響強烈，取得了很好的效果。

二、存在的問題

20xx年樂清市局在上級領導的關心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：

一、“無假冒捲煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。温州市局要求到今年年底，全市無假冒捲煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由於歷史和部門之間的協調問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區共有捲煙經營户7000户，評為“無假冒捲煙商店”的零售店516户，離考核的目標1400户，還差63.14%。

二、內管工作總體較好，細節問題有待加強。內管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功於一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規經營真煙的問題要立足於從加強內管來解決的講話精神。

三、隊伍建設有待加強。經過培訓、學習等手段，現有的專賣人員素質已經有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。

煙草個人工作總結 篇8

xx年是濱州煙草快速發展的一年，在這一年裏各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業意識。

送貨員處於捲煙營銷的前沿陣地，與市場、與客户緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲煙的品牌、產地、特點，對各客户的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客户經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲煙零售户最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬户，緊緊的把公司和我們捲煙零售户聯繫在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻着自己的青春。

三、抓教育，培養送貨員的大局意識

雖説送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客户面對面的接觸，是企業與客户直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客户對企業的認識，直接關係到消費者、客户對企業的誠信度，直接關係到客户對企業的忠誠度。如有疏忽，客户就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。

蚌埠煙草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有着不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上説，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客户和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神昇華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌着時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑着婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們説在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

煙草個人工作總結 篇9

本部門工作職責：根據上級局公司的安排及對我站下達的任務指標，我站根據實際情況對20xx年度工作計劃安排如下：

一，本年度的政策宣傳及合同簽訂。

1，根據上級會議及文件精神，結合本站實際情況，到村組組織羣眾召開培訓會，宣傳20xx年度烤煙生產收購政策，讓農户充分了解本年度的烤煙生產收購政策，並在召開培訓會的基礎上，在元月中下旬搞好合同的簽訂，做到有籤必審，不虛籤超籤，根據合同實際簽訂情況預收物資款並在當天全部存入銀行。合同簽訂結束後調查審核上報，同時做好物資接收工作。

二，育苗工作的相關安排

1，合同簽訂確認後安排落實各片區育苗點及廂數，要求片區人員按照公司生產技術要求方案合理選擇育苗點及時規範製作育苗廂體。

2，為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗，按照公司要求於2月25日開始播種育苗，3月1日前播種結束。

3，育苗結束後根據各點情況要求片區技術人員每天進入育苗點觀察育苗的情況。並針對觀察過程中所發現的問題及時進行處理，抓好各項育苗管理工作，育出狀苗率達95以上的狀苗，並保證做到苗壯，苗齊苗足。

三，移栽及田間管理

1，結合本鎮多年來的實際情況，本站定於4月初開始由片區技術員落實開展整地起壟工作及物資的準確發放，鑑於本鎮本年度旱情比較嚴重，油菜等煙前作物基本無收成的情況下，做好農户思想工作，促使其早收，確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽，從5月10日開始全面進入移栽期，要求必須按照公司生產技術方案標準規範操作，於5月15日完成移栽，25日前完成覆膜等相關工作。

2，移栽結束後，按照相關要求針對實際情況對田間地塊做好病蟲害的防治，真正做到預防為主，綜合防治，控制病蟲害的大面積發生。使病蟲害消滅在萌芽狀態，同時抓好田間衞生管理。

3，搞好打頂抹芽工作，堅決杜絕摳心打頂，並且100%的使用化學抑芽劑。

四，成熟採烤

1，按照下部葉提前早採，中部適採，上部晚採的要求一律做好成熟採收，提高各部位煙葉的單產及均價。

2，收購前組織農户召開分級扎把培訓會，充分宣傳20xx年收購相關政策和搞好分級扎把培訓，使農户充分了解政策杜絕因不瞭解政策出現的各種問題。

五，收購

1，按照公司規定時間前安排收購等相關準備工作，抓好預檢工作，並將其工作職責與中後期田間管理掛鈎，嚴格考核，要求其定時定量帶隊交售煙葉，同時確保等級合格率。（每包煙等級不能超過兩個）

2，收購過程中嚴格按照封閉式收購要求規範操作，煙葉中杜絕出現惡性雜物，堅持原收原調原則平穩眼光對樣收購。並同時保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內，均價保持在全州平均水平以上。

3，收購要求嚴格有序進行，儘可能的縮短收購時間，保證收購良好次序。

4，收購結束後，抓緊時間打包調運。整理倉庫準備接收來年煙用物資。

煙草個人工作總結 篇10

一、努力學習，如飢似渴鑽研業務知識

知識使人進步。在社會主義市場經濟條件下，要使自己能夠不斷適應複雜多變的銷售市場，就

得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的__大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，並且認真地記寫學習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地瞭解掌握黨和政府的經濟政策，瞭解煙草市場整體動態。其次是努力學習與經營有關的業務知識，尤其是市場營銷方面的知識，如瞭解市場，掌握動態，遵重客户，熱情服務，現代物流模式等。

學習方法：

一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。

二是向業務內行學習，帶着工作中存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。

三是主動參加單位組織的集中學習，認真學習，共同討論，探索真締。四是通過網絡系統學習，隨時掌握我們行業的各種信息。

二、遵守紀律，滿腔熱忱地幹好本職工作

紀律是幹好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時上下班，儘管家裏上有老下有小，又家居_城，距單位較遠，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發，才能保證按時到崗。家庭瑣事，儘量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤、幹滿點。

工作中，團結同志，尊重領導，服從工作安排，聽從領導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，幹啥都是工作需要，幹啥都儘自己的的能力幹好。作為客户經理，我的主要工作就是天天下鄉，送貨上門，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本着以工作為重的態度，滿腔熱忱地幹好每一天。

三、積極主動，熱情周到地為客户服務

客户是上帝，是我們的衣食父母。客户經理，每天面對的就是管片裏的客户。我清楚地認識到，當客户經理，並不是去領導他們，而是要積極主動，為客户提供熱情周到地服務。在很多行外人看來，煙草實行專賣，做的是獨家生意，煙有車拉，送到一下，輕輕鬆鬆，無憂無慮。其實並非如此，在一個管片內，有數百客户，人上百口，形形色色，有説煙送少了，有説煙送晚了，有説外地煙賣不動，有説本地煙都給了熟人。每見一個客户，我們都必須給他們做耐心細緻地解説，宣傳政策，説明情況，上至國家方針，下至行業動態，遠至煙草生產規劃，近至幾個月內的供貨情況。通過融情入理地宣傳動員，讓客户瞭解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。

為了進一步加強合作，密切聯繫，互相信任，成為朋友，我經常主動與客户拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙櫃，象家人一樣待他們，拉近我們與客户之間的距離，變購銷關係為朋友關係，共同想方設法加大銷售，完成任務。一年來，我們所管片區共完成銷售情況如下：

經過回顧總結，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足：

一是學無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學習，提高自己；

二是工作苦累時，偶爾也發一兩句牢騷，磨鍊不夠。

在新的一年裏，自己要下決心克服缺點，努力工作，爭取更大的成績。