經理述職報告整理（精選23篇）

經理述職報告整理 篇1

尊敬的各位領導，同事：

大家好!

我是_支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現就對我的工作向領導進行彙報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步;下面是我在20_年的工作情況，彙報如下：

1、主要工作情況

在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄櫃員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到550萬元，加辦網銀50户，電話銀行30户，銷售理財萬，建立大客户資料10户，在從櫃員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨着我行業務的不斷髮展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客户留住客户的一個有效手段。

而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客户，櫃員，客户經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客户的代言人。

在客户遇到困難時，我們積極幫助;當客户不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客户所急，想客户所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。

我們_支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客户中有很多中老齡客户，有時也有存零鈔業務，從而加大了櫃面的的壓力;為了解決這些問題，對於老齡客户大多都是存摺業務，我們都及時帶客户到自助設備上去補登折，幫他們查賬;對於存零鈔的客户我們儘量都引導到一個櫃枱辦理，儘量不影響其他用户的正常業務;帶有卡的客户去自助櫃員機上進行取款和轉賬業務，進行客户分流，從而減輕櫃面壓力。

在去年交醫保的兩個月，由於客户非常的多，而我們的櫃員也有限，導致許多客户在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客户，避免中途離開的空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客户經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品;這樣才能更好的對我們的客户做好解釋服務工作，例如客户經常諮詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷户，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的瞭解並從中總結出一些要點向客户解説，當我向客户作出解釋和説明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的瞭解，客户們都能與我進行良好的溝通，並且願意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔櫃員壓力的作用。

2、工作中存在的問題

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客户經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終於有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。

在去年三季度的神祕人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之後我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終於在四季度中得到了神祕人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。

優質的服務不能僅僅停留在環境美、"四聲服務"行為規範等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今後的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客户提供更好更優質的服務。

謝謝大家。

經理述職報告整理 篇2

各位領導，同志們：

一、把安全、穩定、效益作為全年工作的主線

在這一年多時間裏，自己一心撲在公司的經營管理工作上，努力按照領導幹部的"八項要求"嚴格要求自己，團結和帶領班子成員，不斷鞏固壯大公司規模，穩定職工隊伍，關心職工(特別是集體職工)的利益，狠抓制度建設和安全生產工作。

1、狠抓經營效益。

作為公司的管理者，沒有比搞好公司發展，提高企業效益更優先的目標了。只有企業發展了，職工收入穩定了，構建和諧企業才有其最基本的保證。

但是，20_年由於市場異常疲軟，鐵路貨運體制改革力度逐步加大，使得我們集體運貿企業遇到了前所未有的困難。不僅煤炭不景氣，白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計地跑市場，抓收入，但是仍然遇到了巨大困難。

20_年，公司總支出_萬元。

20_年，公司虧損_萬元。

2、用安全保效益。

在我的實際工作中，安全始終是第一要務。作為公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益最大化的前提和基礎。為了確保全年的絕對安全，我們狠抓了安全基礎制度建設，組織開展了多項安全培訓和考試。同時結合"安全大檢查"活動，積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動，確保了公司全年安全"零事故"目標的實現。

3、想方設法保穩定。

穩定問題是集體企業的一個大問題，其中集體職工的養老和醫療保險問題是核心。我的態度始終是堅定的，哪怕我們獎金少拿點，單位少花點，也要首先保證集體職工的養老、醫療保險金足額按時交納。20_年公司克服了巨大困難，在大幅削減了獎金支出和其它成本支出情況下，按時足額繳納了集體職工的養老、醫療保險金。

二、保持良好的幹部作風，堅決執行關於"三重一大"政策

作為公司第一管理者，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊人員，在"三重一大"問題上始終嚴格要求，按章辦事。

為此，公司對於重大支出項目始終堅持集體聯籤制，對於那些可能涉及利益關係的事，堅持集體研究、公開公正。目前，公司的重大決策流程都規範有序，財務賬目多年未發生違規違紀事件，公司堅持在每屆職代會上簽訂《集體合同》。

三、加強學習，提高效率，增強貫徹上級各項政策的自覺性

自己根據工作實際，加強了對時事政策、經營知識和業務技能等方面的學習，加強了對上級文件精神的學習貫徹力度。比如自從實行了網上請車以後，自己努力研究網上請車流程，熟悉網上請車操作方法，為公司今後的經營業務開展打下基礎。

黨的羣眾路線教育實踐活動後，自己能夠認真學習領會十x大精神，按照新黨章要求檢驗自己、要求自己，嚴格履行作為一個共產黨員的應盡職責。

在黨的羣眾路線教育實踐活動中，自己以身作則，嚴格按照上級安排開展活動，絕不偷工減料，絕不短斤缺兩，配合黨支部，把公司的黨的羣眾路線教育實踐活動搞得井井有條，圓滿完成了活動任務。自己也在活動中無論從思想上，還是實踐中，都得到了極大的提高。

四、尋找差距，彌補不足，爭取更大的成績

一年來自己在安全生產、業務經營、財務管理、路風建設、綜合治理、規範經營等方面投入了大量精力。

但是自己也看到了許多不足和差距，比如在業務繁忙時處理工學矛盾缺乏好的辦法，對待違規違紀職工時處罰力度大，但教育談心不夠等等，在今後的工作中應該努力改進和提高。針對目前的新形勢，自己在20_年最大的任務就是想方設法提高企業收入，提高職工收入，儘快走出困境，儘快把市場疲軟和鐵路貨運改革對我公司的負面影響降到最低。

以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想彙報，希望領導和同志們提出寶貴意見和批評。

經理述職報告整理 篇3

我於_年9月起擔任授信管理部經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：

1.負責公司授信業務審查;授信出賬審查的組織協調工作;

2.負責制定公司授信業務的審查要點;

3.負責對全行審查員業務培訓和指導;

4.負責市行貸審會組織協調工作;

5.配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。

6.另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客户經理培訓的組織協調工作。

_年12月經分行批准，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。

1.主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作;

2.主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程;

3.組織對支行和各經營單位的信貸業務考核;對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表;

4.對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責;

5.按上級行授權權限對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作;

6.組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;

7.組織信貸從業人員的培訓工作;

8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。

_年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。

就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的_副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將_年本人主要工作彙報如下：

一、具體分管工作完成情況

全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元;上報上級行項目64個，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現450筆，金額38.8億元;國際貿易融資450筆，金額1.25億美元;承兑2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。

二、完善基礎管理工作

_年是全行“規範管理深化年”，總行鍼對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。

對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：

1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《_銀行_支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在_年進行了貫徹執行。

2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時修訂了<>，對信貸管理部的信用審查、貸後管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構(部門)落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。

3、通過總結_年國家宏觀經濟運行形勢，對我行_年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發_年信貸指導意見，在對_年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《_銀行_支行_年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客户經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。

4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《_銀行_支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客户經理業務開發和出賬操作環節的分離。

對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《_銀行_支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。

5、針對當前各家銀行依靠壘大户追求規模和對集團關聯客户授信額度不能量化管理問題，防止對大客户的集中授信風險發生，及時規避集團客户的系統風險。

制定了《_銀行_支行公司客户授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客户的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客户敞口授信總量理性控制。

對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客户堅決不進，對存量授信客户重新審定，對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客户和集團客户集中授信風險的發生。

6、依據“_銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”營銷策略，將發展中小客户作為我行重要戰略決策，制定了《_銀行_支行中小客户授信業務操作指引》，作為中小客户開發、中小客户管理、中小客户決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客户發展，響應了國家宏觀經濟政策的要求。

7、進一步制度化、程序化我行授信業務集體決策體系，起草了《_銀行_支行貸審會條例》和《_銀行_支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。

主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範貸款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客户評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。

9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《_銀行_支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客户經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客户經理的經營績效掛鈎，實現對客户等級認定的科學性，保證我行客户經理綜合素質的全面發展。計劃在_年全面推行實施。

10、通過分析研究我國曆次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。

三、主動參與總行信貸管理信息系統新需求的完善工作

_年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。

四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作

_年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員瞭解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。

五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險

通過學習國家實施宏觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。

組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業准入標準;提出對集團客户和股權關係複雜客户始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務;對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客户，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客户，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客户;響應國家發展中小客户政策，將發展中小客户作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客户，有力支持了瀋陽地區經濟結構的調整。

堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兑業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兑業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規範現象。

六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍

_年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。

七、承擔全行客户經理組織培訓工作重任

_年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客户經理系列培訓的組織領導工作，在_年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客户經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。_年此種培訓還將深入開展下去。

八、理論體系上存在不足

1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。

_年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客户、壓縮大額授信客户、調減承兑餘額，結果導致_年新增了_儀表逾期貸款，出現_公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兑江票計劃調整承兑匯票餘額，影響了我行_年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兑業務。

主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於説不，失去很多可以主動迴避風險的最佳機會。

2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。

針對這一點知識，_年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兑匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。

3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟週期性認識不夠，在_年甚至_年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客户、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。

及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在_年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兑總量和調減了大客户的授信總量。

九、本人對信貸風險管理工作再認識

通過學習國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。

在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。

保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控;二是理性對待同業，即在積極借鑑學習同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。

把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。

本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。

經理述職報告整理 篇4

尊敬的領導：

您好!

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任_支行這一年的客户經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20_年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20_年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客户羣體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內透過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業公司、_市中小企業服務中心等一大批優質客户和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末，個人累計完成存款_x多萬元，完成全年日均_x餘萬元，代發工資、PS商户、通知存款等業務都有新的突破。

二、個人體會

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業、機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客户進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。

熱情、耐心地為客户答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客户，快速、清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。

20_年，累計發放貸款__餘萬元，按時清收貸款_x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客户資源，客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今後努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種.種困難。

經理述職報告整理 篇5

過去的一年，在公司領導的關懷、幫忙、支持下，我勤奮努力，思想上用心要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的潛力都有了不同程度的提高，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現將20__年的工作彙報如下：

一、加強政治理論學習，提高自身政治素質

一年來，我一向自覺堅持把政治理論學習放在首位。

一是堅持學習，提高自身素質。我深感不學習就要落後，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創優。因此，我堅持和全體幹部成員一齊學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的潛力。

在認真公司業務知識和規章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，深入系統地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，堅定政治信念，改造主觀世界;學習黨的列路線、方針、政策和上級領導講話精神，牢固樹立科學的發展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中央持續高度一致;堅持理論聯繫實際的優良學風，把學習同解決公司改革和發展中出現的新狀況新問題、同自身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了運用理論知識指導工作和解決實際問題的潛力。

二是堅持學習十九大精神，學習金融法律法規知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的提高。

二、工作上，全面履行職責，強化服務質量

工作中，作為財務部負責人，我率先垂範，樹立競爭意識、職責意識，認真履行崗位職責，不斷提高工作潛力和服務質量。

20__年我緊緊圍繞“交通工作管理年”的要求，發揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以紮實做好高速公路建設各項工作為基礎，以提高管理水平，增收節支，全面加強財務預算管理，降低運營成本，提高經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中經常查找不足，努力鑽研業務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固樹立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。

1、在20__年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規章制度，完善分公司內部財務制度。

首先，全面加強財務基礎工作，對財務人員進行分工，要求財務人員努力鑽研業務知識，反覆認真學習，公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的各個環節，明確職責，對各項開支，嚴格按照財務制度執行，層層把關，杜絕一切不合理支出。

其次，認真審核每月記帳憑證，正確、及時完整的登記入帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送準確率達100%;再次，規範會計憑證裝訂，入檔管理工作。

2、培訓上。

參加公司財務集團化管理培訓，認真學習新的企業會計制度，配合完成會計集中管理系統升級，會計核算數據透過公司財務專網的連接，實現會計數據集中存放，收入票據信息系統及財政報表軟件的數據互傳。並按省公司財務部要求，熟練掌握新會計制度及會計科目核算範圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。並安裝財務軟件網絡操作平台。同時協助搞好公司舉辦的預算管理培訓，組織財務人員及各業務部門認真學習，並熟練掌握預算執行程序，有效提高資金使用效率。

3、預、決算上。

依據20__年度預算標準進行分解，用心同各部門溝通，制定20__年各基層單位包乾經費。20__年1月根據省公司財務部做好20__年度報表決算會議要求，加班加點，清理了本年度往來帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完成本年度各項成本費用開支報帳手續，為17年財務決算做好了準備工作。

4、編制報表上。

按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告以及核定幹線收費站代管期間，收入、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成分公司18年經營支出，單項金額5000元以上發票統計工作。

依據18年各項成本費用開支，配合分公司各部門，做好20__年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，依據18年各項成本費用開支，編制經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部門費用開支帶給數據和意見。

5、審計工作上。

一是加強財務審計工作，充分發揮財務在經濟活動中的管理、監督、保障職能，對各單位及幹線收費站經費支出進行檢查，及時發現問題，及時找出原因，及時提出推薦。

二是配合省公司會計部對分公司14年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所13年財務決算審計，對審計中存在的問題提出用心推薦，會同各業務部門進行溝通，分析原因，逐項進行意見反饋，督促各單位將審計中存在問題進行糾正。

三是協助完成公司財務部20__年會計報表審計。透過審計，對今後的管理中，進一步完善財務制度，加強費用開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到用心推進作用。

三、繼續抓好落實、促進廉政建設。

抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從業規定，始終把廉政建設作為加強自身建設的一項重要資料，放到突出位置。

1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。

為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入工作實際，調查研究、執行廉政規定，自覺理解監督和改善思想作風，以創新的精神和求實務實的工作態度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

2、嚴格執行公司規定，努力當好財務工作的帶頭人。

作為財務工作的負責人，既擔負着公司繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本着對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省公司對幹部職工提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂範，甘為標杆。

作財務部負責人，我手中有必須的“權力”，在有權左右必須的利益關係的時候，我能剋制慾望，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借羣眾的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。

3、在原則問題上，堅持民主集中制。

站在“一把手”的位置上，我注意團結帶領一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協調各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部門的建設和發展;另一方面十分注意擺正自己的主角位置，自覺維護羣眾領導、羣眾利益和羣眾榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環境。

總之，這些年來，我和全體成員一齊努力，做了一些工作，也取得了必須成績，但我深知，自己的履職狀況，還有不盡如人意的地方。

在今後的工作中，我將着力加以改善，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今後我將繼續努力與公司職工一道，創造更優異的成績。

經理述職報告整理 篇6

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

時光如梭，一年的時間很快就過去了，在這20__年裏，在_的領導以及同事們的關心和幫助下，我認真做好日常採購工作。不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象;在思想上也有了進一步的提高;在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，兢兢業業，認真負責，克服採購過程中一切困難。明確知曉採購部業務主管的工作職責，做好公司與原材料供應商聯繫的橋樑。現將這一年的工作總結彙報如下：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上_的發展步驟;在行動上規範自己，作為採購業務主管的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在_公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障了採購工作的時效性，在此基礎上，我還儘量利用空餘時間認真學習各項戰略措施。堅持全方位的學習其他採購主管的優點，注重學習效果。積極參加_採購人員業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與_其他部門管理人員的思想交流，理解各個部門的需求，促使自己能夠將採購業務主管工作做得更好。充分利用所學習到的知識，然後及時解決自己的業務思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、轉變思想，理論聯繫實際

深入學習黨的十九大精神，創新思路，努力工作，較好地完成了_採購的工作任務，取得了一定成績。並且對照黨員的羣眾路線教育，轉變以形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，做到了反腐倡廉、做到了安全採購、陽光采購、廉潔採購、科學採購、高效採購，對提高企業的經濟效益具有非常重要的作用。採購部業務主管工作任務重，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將採購業務主管理論知識學習融入實際工作。在日常採購主管工作上，我結合商貿發展的實際情況，配合各個採購人員開展工作。要求各個採購人員在具體工作執行中將把原則性和靈活性有機的結合起來，實事求是的辦事。

向總代理、總經銷商宣傳了_的經營理念，推動了_穩定健康的向前發展。有效解決了_採購部門以前信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了_採購動態評價、監管的情況，有效實現創新的信息技術與_的完美結合，高效解決_採購難中出現的各種問題。

三、勤勤懇懇，努力工作

作為一名_採購的業務主管人員，我深知我們的工作內容繁雜，任務繁重。我們的主要工作就是聯合各個經銷商、總代理、商家和基地為_提供高品質的原料。由於工作性質的特殊，我每天在不同地區的不同廠家基地之間穿梭，充分了解市場的情況。不管颳風還是下雨，都不能夠阻擋我工作的熱情。不管遇到任何困難，我都堅持保持以積極的工作熱情來進行工作。

四、持責任之筆，著採購效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新採購業績，努力完成了商貿規定的各項採購任務，有力支持了_各項活動的開展。首先在20__年9月3日，商貿公司以“您的健康，我的心願”為主題，舉辦中秋、國慶、教師節商品推薦會，暨健康驛站、名優特產品師生、團購客户推薦會活動。我們採供部便嚴格按照總公司的管理目標，制定合理完善的工作計劃，在努力貫徹執行公司“大團購業務”總體目標的同時，積極配合、協助公司團購部、事業部作好各項準備、服務工作。同時還組織了總經銷、總代理、源頭(廠家和基地)單位參展此次活動;其次參與嘗試開展總經銷總代理，通過一健康為前提接洽了_飲料、_活動泉水、_油等產品，雖然沒有達成雙方的合作意向，但是也為20__年開展工作提供了有利的開端;最後我公司以此產品為契機，嘗試開展總經銷總代理、貼牌業務，把採購源頭上移，真正把這塊業務做大做強。參與了紫金港教育超市和玉泉教育超市的迎新準備，包括商品的備貨、促銷，抓住開學契機、和商機、溝通核心目標族羣，對學校進行健康品牌推廣活動具有非常重要的意義，大大提升了_商品的銷量。

這些看似簡單的工作回顧，卻飽含着我傾心_採購工作所付出的心血和汗水。心繫_的發展，在艱辛的工作中著採購華章。回顧這一年的工作歷程，不斷將採購源頭向上移動，積極參與了參與20_年組織關於_等系列競爭性談判的工作計劃，本次談判，結合實際招標結果，綜合經濟利益、質量安全、服務成效、為公司提高了綜合毛利率。我用專業的採購知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的採購新路子。通過這次業務談判，我更加深入的瞭解到為_提供原材料的供應商，能夠快速推動_向前發展，降低了_的經營風險，增加運營能力。

望明日前程似錦，任重道遠。激情與汗水成就了過去，理性與執著鑄就着未來。我有信心、有決心、有實力再攀新高度，實現新跨越。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為_的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

謝謝大家!

經理述職報告整理 篇7

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

今年上半年我營業部轉型以來，我在理財經理的崗位上，認真學習業務知識，不斷提高自身專業素質，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作，在部門領導和同事們的關心、幫助下，取得了一定的成績，現將工作的具體情況彙報如下：

一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平

“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語，深入挖掘客户，理解客户需求，為每一位客户認真登記工作日誌，細心做好拜訪記錄，及時記載客户意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識，制定專業化的理財方案，為客户提供全面化、個性化服務。

二、學習專業知識，進一步提高專業水平

作為基層服務人員，我們直接面對客户，我們的專業技能和知識水平直接關係到客户的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視

學習，並能夠堅持積極主動的學習專業知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規範服務用語，進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表着郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規範自己，認真遵守規範化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客户營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範，為客户提高規範、優質的理財服務。

四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率

作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，明白了客户的需求，才能去創造條件滿足。在與客户交流的過程中，我不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭講客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題。同時，認真學習我行的理財、保險產品，充分掌握產品特點，精心為客户制定個性化、專業化的財務規劃方案，堅持由以產品為中心向以客户需求為中心的轉變，始終把客户的事情當自己的事來辦，想客户之所想，及客户之所及，

做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客户的信賴和支持。截至今年6月底，維護優質客户共位，銷售代理保險_萬。

在今後的工作中，我將繼續做好本職工作，總結經驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客户，用熱情感染客户，用友情聯繫客户，積極化解客户的埋怨，取得客户的信任，與客户建立深厚感情，為客户提高專業化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續、健康、快速發展。

謝謝大家!

經理述職報告整理 篇8

時間如梭、歲月如歌，轉眼間20_已經在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下，在自己的不斷努力下，順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年裏，我將總結經驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和紮紮實實的工作作風投入到工作中去?

加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導彙報，作到溝通、協調，從而保證了項目建設順利實施。

一、工作任務及重點控制

1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場安全文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，為使現場有序有秩我們密切監控現場材料、機具使用情況，加強週轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。

2、進度控制：我們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，減少因為返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現場的安全管理工作。力爭做到質量無隱患、安全無事故。

3、質量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工

程大面積施工前，必須通過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程控制。

4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產違法違規現象，嚴格危險源(點)監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中

二、不足與改進

建設工程具有時效性的特點，各種規範不斷的更新和發展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。今後我們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，温故知新，持之以恆，堅持不懈，紮紮實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。

在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。 “不要急於出成績，埋下頭來幹工作 ”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉施工工序。

儘管在這一年中，自己的專業技能、實踐經驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學習的地方，我相信通過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年裏，一定會有所突破，有所成功。

在新的一年裏我通過總結上一年的工作經驗，找出其中的不足，在今後的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的明天創造輝煌。

經理述職報告整理 篇9

尊敬的領導：

_餐廳自試營業以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衞生，規範操作流程，確保食品安全。一年來的經營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩定，流動性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰。以下是我的述職報告。

一、強化食品安全意識

在經營中逐步摸索_餐廳消費羣體的特性和規律，不斷精心研製符合_餐廳的消費羣體的菜品，根據季節性原料供應特點，先後推出春、夏、秋、冬季節菜和一些特價菜和創新菜，針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發，利用季節菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品。

根據顧客消費需求不同我們也研製了一些低價位，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年園區為我提供了學習_菜的機會，使我受益匪淺，並且很快運用到_菜品製作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。這背後是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的製作加工出來的，是廚師們在火熱的灶台邊用汗水和勤勞的雙手創造出來的。

二、加大培訓、打造_餐廳品牌

我們將_廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區給予的加班政策，努力克服人員短缺等種.種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。今年廚房共培訓x次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本着傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐餘時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的_菜做法向廚師進行培訓，從而培養和穩定了部分有潛力的廚師。

三、創和諧餐廳，共贏佳績

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們瞭解菜品的特點、口味及營養知識，以便於餐廳經理、領班及服務員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調整，以達到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補台，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。

此致

敬禮!

經理述職報告整理 篇10

_物流在_經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到_只有一年多的時間，從剛開始進入_什麼都不懂到現在，真的是很不容易!

這是我第一次進行崗職陳述，隨着物流行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們_面臨生存與發展的重大壓力!我們所有_工作人員必須各負其則將_做大、做強!

首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝!回顧過去一年的工作：剛到_任職時我對物流一竅不通，由於公司成立不久，加之人力、物力等方面的侷限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為物流只不過是給別人送貨而已，要説很簡單，直到現我才切實感受到物流其實並沒有所想的那麼簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客户要用不同的語句和語氣來與客户溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項物流業務我們必須熟練到應用自如。

對此在這一年裏我收穫很多，個人修養也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着諸多不足：

一是由於年輕，工作方法過於簡單，在處理問題上還不夠成熟;

二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高;

三是綜合素質與公司要求相差甚遠。

這些不足，在今後的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。

一年來的工作情況彙報如下：

1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱着認真嚴謹的態度開展各項工作。

既然我是一名客服經理就應該切切實實的為廣大客户服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務於客户。

2、按時完成組織和部門分配的例行工作。

3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。

4、盡我所能，幫助安康_物流發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。

客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對於_物流卻是一個至關重要的部門!對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。

因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是_生存發展的命脈，而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會竭力以赴。

下面談一談我的就職計劃：

提升客服部素質，樹立“四有”形象。

這裏所説的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼裏，客户也看在眼裏。可見，我們的素質對於_形象是相當重要的。

所以，提升我們的素質，是在客户眼中提升_公司素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：

第一，客服部是物流企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓!我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客户溝通是至關重要，做好自已應該做的事!從而也會得到客户的認可!

第二，業務技能的熟練程度。

對業務員的區域多瞭解，分配公平合理。問題件處理及時並與承包區多溝通，讓承包區也瞭解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓!

第三，樹立職業化意識。

每個人有不同的特長，所以在工作中要善於發揮自已的才能，嚴於律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。

第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客户，説話刁鑽難聽，

甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要剋制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為_物流的每位職員是應該為客户解決問題的，客户發火時，讓客户把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來!然後有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。

這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。在今後的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。

使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

以及編制了《員工管理手冊》，公司可以説終於上了一個新的台階!隨之到了快件的高峯。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業的窗口，由於客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就於現狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度!

嚴格把關!_的壯大發展不是靠一個人的力量就能達到的，它是要靠各部門之間的協調配合，共同努力才行。這是我個人的一點看法!希望各部門及_每一位員工都共同努力在這裏實現自已的夢想!

最後我要説的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客户帶來方便和享受。

以上就是本人的崗職陳述

經理述職報告整理 篇11

尊敬的領導：

您好!

今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產一部在公司領導的正確決策和領導下，大家緊密團結、努力奮鬥，圓滿完成了公司下達的生產任務。回顧20_年的工作，我們部門圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提，主要做好了以下方面的工作：

一、生產管理、完成產量和產品質量方面

1.生產管理：公司根據產品銷售情況下達的生產計劃，我們能合理地服從生產，保證了日常生產和正常休息。車間也克服了生產任務重、人員不足等困難，如進行菌種工段和提取相互幫助生產等，這樣既保證完成生產任務，又讓大家可以擠出時間來休息，調整作息。

2.完成產量：20_年我們完成TW101中間品A批;TW102中間品A批;TW103中間品A批，當前我們還在做TW103中間品A最後一批，但我們同時完成了下個月初TW101中間品A的準備工作。

3.產品質量：在保證完成生產任務的同時，車間高度重視保證產品質量的重要性。按照GMP的要求嚴格管理我們，要求我們嚴格執行標準操作規程。20_年部門裏經常通過開會等多種形式進行研究，不斷總結經驗，保證產品的質量和數量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每個環節，產品質量將會持續穩定地生產出來。

二、硬件方面

1.整個生產部門從八月份至今，投入了大量的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔淨室用的空調，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調以防止温度失控，同時接種室的温濕度做到了在線監控和記錄。這樣以後，我們不用每天時時刻刻觀察種子的培養環境，同時也減少了進出潔淨室而污染種子的環境。

2.現在最大的變化是我們也越來越重視設備保養的重要性，因為我們明白只有平時積極地做好設備的維護保養，才可以確保設備能夠幫助我們順利完成生產任務，同時領導也經常提醒我們在"待生產"期間做好設備的檢查工作。所以我們現在做的不僅僅是規範的使用設備完成生產任務，還有做好所使用設備的維護保養工作，及早地發現其故障原因等問題。

3.車間的衞生也是我們工作的一部分，我們儘自己所能，抽出時間做好設備及環境的清潔工作，使自己在乾淨整潔的環境下工作。

三、軟件方面

現在TW101中間品A和TW102中間品A的生產週期都已經縮短，_和_x也及時對各個文件做了修改或新增，我們大家也都在生產前按時參加培訓和考核。

四、人員方面

1.隨着生產任務的增加，有新員工進入生產車間的，也有我們和其他部門合作完成生產的，大家都相互合作，相互學習，一起完成崗前崗中培訓，然後順利進入各個產品角色勝任本崗位工作。

2.公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢;也重視安全生產，我們大家積極參加培訓並完成考核目標。

3.公司也給我們營造環境，使大家有機會共聚一堂;公司給我們創造機會，使大家相互瞭解，相互尊重。我們的足跡近至巴城，遠到雲南……

五、存在的不足

在20_年一年的工作中，雖然進步了很多，但來到102車間後還是出現了些需改進的地方：

1.對崗位SOP執行不到位：車間記錄記錄不及時;狀態標識未及時懸掛或標明等。一些細節問題在QA來飛行檢查是有不同程度的反映。

2.也許自己專業有限，或是自己缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少……

六、工作計劃和目標

現在要提升生產產量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的熟悉和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1.要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，並按照計劃執行;

2.把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;

3.要善於思考和實踐，並加強和同事領導間的交流。

作為公司經理，依然需要學習，多聽、多看、多想、多做和多溝通，發現每一個員工他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，每天只要進步一點點……技術活需要認認真真沉下心去做事情。

述職人：x

經理述職報告整理 篇12

尊敬的領導：

在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺餘力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。以下是我的述職報告。

一、自我學習、塑造

本人機電一體化專業，從事了兩年_產品的設計工作而後一直從事機電產品的營銷工作。雖在建築行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。有了自我學習、塑造和團隊建設與發展的準備與補充後，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。

二、團隊建設與發展

經過一段時間學習與鍛鍊後，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以後可能很難在_行業內發展。於是為了公司在_產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視並且果斷的批准了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從雛形的市場信息蒐集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨着時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

三、創新工作

我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光裏，我用創新工作來形容所做的內容應該不為過。高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今後的工作當中，我仍以此心去實施。

來到公司做銷售工作，可以説公司僅提供給我市場空間，其餘諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。於是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息瞭解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。於是在頂着一些壓力下我勇於提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出後自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給於了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之餘就是我要敢於去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

此致

敬禮!

經理述職報告整理 篇13

各位領導、同志們：

我於_月受區分公司黨委、總經理室的重託，擔任人保財險市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入_萬元;淨利潤_萬元;已賺淨保費_元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入_萬元，完成年計劃39%，增長20.26%;報表累計承保利潤_萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額_萬元，抵減所得税後，實現淨利潤_萬元，淨利潤率為11.82%;實現已賺淨保費_萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出_萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在_萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

(一)採取用心有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

公司今年各項工作都面臨着很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元鉅額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

應對以上壓力，我並沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，採取用心有效措施，奮力推進業務快速發展。

一是用心尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬鬆的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衞生等部門的關係，個性是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、職責險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

二是用心開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，透過開展各種業務突擊活動，採取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業用心性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費_萬元，完成年初預算目標39%，同比增長20.26%。

(二)強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對

公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，並取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9。18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。

今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又個性多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脱巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓，提高定損質量，以及出台了《理賠業務分析制度》、《定損複查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

(三)認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

區分公司第三季度經營形勢分析會議召開後，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出台非車險業務發展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。

由於我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，採取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務佔比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責;二是落實整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質;四是定期召開彙報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄範圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城範圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費佔比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關於車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，紮紮實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。

到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。

(六)認真開展執法監察，促進依法合規經營。

為了貫徹落實好區公司關於開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了超多人力組成工作組，對全轄_個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”狀況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，透過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯後的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範潛力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。

(七)穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。

分配製度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，並親自主持召開薪酬制度改革動員會。

薪酬制度改革實施後，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細緻的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為複雜尖鋭的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。

(八)加強企業文化建設，推進精神禮貌建設發展。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要資料的企業精神禮貌建設。

一是加強自身學習。初到，為了儘快地熟悉各方面的狀況，我一方面認真查閲公司歷年的各種檔案材料，瞭解公司的發展動態;一方面深入各基層公司，找幹部職工談心，掌握員工隊伍思想動態;再一方面是用心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種.種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的瞭解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十九大會議精神指導，思想上與黨中央持續高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。

二是嚴於律己，規範行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模範行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領導班子團結，發揮戰鬥堡壘作用。個性注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免幹部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。

四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我用心組織開展各種有益的羣眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還採取由中層幹部輪流組織和主持司務會等方式，着重培養和鍛鍊中層幹部的組織協調潛力和聯合作戰潛力。透過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了幹部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。

三、存在問題與對策

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。

2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結果。今後我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

多謝!

經理述職報告整理 篇14

尊敬的領導：

您好!

加入_x公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為_x市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，儘自己最大能力完成到最好。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下彙報。

一、 市場管理規劃，終端建設以及導購員管理

首先是市場規劃管理，明確好百色市目標的顧客羣體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展櫃是否出現缺樣、重複出樣、空櫃、佔櫃的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯幹的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一週內必須有3天加班，週六週末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多瞭解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬於KA比較特殊的區域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們並不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行遊玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行彙總，第一時間向上反饋處理。

二、 市場業務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每週對本週工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、 財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結算。

每月5號與百色電子商場協商排款。

每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

四、 下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，瞭解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

述職人：_x

20_年_月_日

經理述職報告整理 篇15

20__年，我認真作好本職工作，堅持廉潔奉公，勤政自律，嚴格按照縣委、縣政府的工作指示和縣住建委的工作要求，認真履行工作職責，高質量完成工作任務，現將一年來的主要工作向各位領導述職述廉如下：

一、加強學習，解放思想，與時俱進

作為一名水廠領導幹部，我深深認識到加強學習，解放思想，增強素質，與時俱進是時代的要求。因此，我始終把加強學習擺在重要位置，提高對學習重要性和緊迫性的認識，特別是對黨的理論知識和企業生產經營管理工作定位思考，不斷提高自身的政治覺悟和實踐活動。

我先後深入學習了黨的十九大、十九屆二中全會精神和習總書記的重要講話及企業管理等知識，不斷增強覺悟，提高黨的理論修養和業務水平，進一步提升自身的領導能力和理論實踐能力。

二、認真履行崗位職責，盡心盡力完成各項工作

作為企業的負責人，我深知肩上擔負責任之重大，自身工作的優劣，不僅關係到全城羣眾的利益以及黨和政府在人民心目中的形象。因此，我以一絲不苟的工作態度，勵精圖治、開拓進取的精神認真作好本職工作。

1、強化安全供水，滿足用水需求。

作為供水企業，安全生產，保障供水始終是工作的重中之重。於此，我高度重視，狠抓落實，確保安全供水。

20__年共完成供水量達564萬噸，同比增長3個百分點，銷售收入截止10月份止665萬元，同比增長27個百分點。

在安全生產方面，我們主要抓好三項工作：

一是以積極開展安全生產培訓，增強意識，提高技能。今年上半年水廠內部共開展安全生產技能培訓3次，參加省水協舉辦的安全生產培訓1次，開展安全生產檢查3次，極大促進企業的安全生產，保障供水安全;

二是完善保障措施，加強技術創新，力爭將搶修時間減少到最低。為此我廠購置新的柴油發電機，添置部分搶修材料，對維修技藝進行創新，20__年3月份“引江濟堯”主輸水管道發生爆管，通過合理調配，已將搶修時間縮短為5個小時，未造成全縣停水，從而最大限度的保證了全縣人民用水安全。

三是抓好管網管理，確保管道暢通。20__年水廠組織技術力量，投入資金13萬多元更換市政管道閥門29個，既保障了羣眾用水，又很好地保護了水資源。據統計，此項工作的開展，每年可節約水資源26萬噸，企業減少消耗、電耗15萬元。既保障管道暢通，又確保正常供水，贏得羣眾的一致好評。

2、配合市政建設，增加城市供水基礎設施投入。

20__年縣水廠積極做好城市供水管網新建、擴建、改建的規劃、設計、實施工作。着力解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應的問題。

20__年_安置房dn110主管道420米;_風景區dn110主管2300米;_國道拓寬dn225管道732米;大渡口路、濱河路，集賢路鋪設管道dn315管道1960米;_大道管道改造dn160管道2200米。

3、圍繞服務質量，改進工作形式。

對於縣城逐漸興起的小高層建築，我廠積極探索，利用現有科技，實施遠程抄表，減輕抄表壓力提高信息質量，使得服務工作再上新的台階。

我廠營業服務工作的另一大亮點是推進農村用水管理改革，讓羣眾得到實實在在的實惠，20__年11月，我廠實施農村用水等同城市用水管理一樣實施抄表到户管理，目前陸續在査橋片區的茅田、渣橋、管山等村莊共計20__多户實施抄表到户，深受羣眾的歡迎和好評。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，促進自身廉潔奉公

今年來，我認真學習《黨風監督條例》、《紀律處分條例》等黨風廉政建設有關內容，黨風廉政牢記在心，規範於行。

1、積極落實黨風廉政建設責任制。

為全面作風黨風廉政建設工作，我認真組織成立水廠黨風廉政領導小組，並親任組長。制訂黨風廉政建設工作制度，明確分工，大力加強廉政教育，努力增強黨員幹部抵禦不良工作作風和堅持廉潔自律的自覺性。

2、以身作則做好勤政廉政的榜樣。

作為一名黨員幹部，我堅持做到正人先正已。注意自身黨性鍛鍊，嚴於律己、防微杜漸;注意改進工作作風，保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風;牢記黨的宗旨，增強羣眾觀念，提高大局意識，自覺遵守廉潔自律規定，把廉政勤政作為經常性要求，堅持從我做起，從具體工作做起，從細微小事做起，努力用黨風廉政建設的有關規定約束和規範自己的言行，堅決反對腐敗，做到廉潔從政。

四、存在的問題

雖然個人的工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。

1、偏重業務管理，放鬆政治學習。

2、服務質量與用户的要求存在一些差距，如由於城區近年來發展迅速和附近農村市政用水併網，計量水錶已突破2.5萬隻，而水廠組織結構和人員規模因企業歷史原因仍未做出變革，人員結構複雜。維修服務人員和抄表人員偏少，其中全縣維修人員僅兩人，維修不及時現象確實存在。

3、企業管理中還存在諸多問題，解決問題的所需建設資金嚴重不足，感到工作壓力大。如網漏損率過高，高於國家行業指標。

20__年以來雖然水廠加大對管網查漏工作力度，漏損率由原先的48%下降至38%，但是仍高出國家行業18%指標20個百分點。城區大多數管網建設於上世紀80年代，由於當時國家經濟條件的約束，使用的是鍍鋅管、水泥管和灰口鑄鐵管，現在這些管材被國家經列為淘汰產品，並且已到使用期限。企業的資金捉襟見肘，無法技改，造成城區老管網超期服役。

五、今後努力方向

1、加強學習，克服“船到碼頭車到站”等消極無為思想，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

一是堅持基本理論，基本政策的學習，認真學習和領會十九大的精神，不斷提高政治素養;二是加強對企業管理所需知識學習，提高城市供水管理水平和創新工作能力。

2、繼續推進、深化企業體制改革。

根據供水行業的模式和事業單位公共的趨勢，水廠應改為企業是大勢所趨。

一是引進現代企業管理制度，充分發揮企業自主能動性。

二是採取激勵措施，調動廣大職工積極性。

三是制定新的用人制度，主管部門組織考試，社會招聘，擇優錄取，理順勞務關係後簽訂用工合同，購買養老保險、醫療保險等。

四是對於原有事業編制身份的職工，應根據國家相關政策安置。

五是建立新的分配製度與企業效益緊密聯繫在一起。做到多幹多得、少幹少得、最終實現全廠用工企業化。

3、加大城區管網技改投入。

水廠將依據《_縣城市總體規劃》和《_縣城市給水規劃20__-2030年》制定關於加強管網管理的中長期規劃，每年研究編制管網改造規劃和實施計劃上報政府。在政府每年下撥的供水設施配套專用資金總額內，逐步解決城區供水管網老化漏失問題。

4、強化職工教育，提升服務意識。

強化職工服務意識，組織各部門開展每月定期開展部門每週評比、班組每日講評、厂部定期回訪用户等教育活動，制定嚴格的考核獎懲制度，進一步強化供水企業的內部管理。為全縣城鎮化和美好鄉村建設提供有力保障，促進縣城供水事業的可持續發展。

5、加強廉潔自律意識、防微杜漸。

按照黨風廉政建設責任制要求規範，把班子建設成特別能戰鬥的領導集體，認真帶領廣大職工全面落實科學發展觀，以真抓實幹、高效廉潔。

我堅信在各級領導的關心幫助和個人的積極努力下，自己的各方面工作一定會走上新的台階。

經理述職報告整理 篇16

尊敬的各位領導：

大家好!20_年即將到來，一年來，在上級領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴格要求、加強學習、踏實工作，不論是在政治思想上還是個人工作上都取得了很大的進步，接下來我就把自己這一年來的工作表現向領導和同事們作一下總結。

一、在政治思想方面。

我主動要求進步，自覺遵守各項規章制度，不論是在思想上還是行動上都對自己嚴格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業道德修養的加強，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

二、在學習及文體活動方面。

一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的瞭解、認識和學習，提高了理論聯繫實際的工作能力。

二是積極參加局裏組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局裏組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關幹部才藝大賽，也贏得了榮譽。

三、工作完成情況。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專户、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，後期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，並建立了工資發放彙總台賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。

三是完成了城鎮居民大額醫療保險的徵繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規範了業務流程，並分別建立了徵繳、退費情況的電子台賬，定期與各分局核對。

四是完成了各項基金支付的往來業務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種週轉金等的審核支付操作，以及後續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入並核對各分局收支情況，以及對各分局收入户、支出户的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月彙總上繳財政專户社保基金，並向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，並積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

四、在生活作風方面。

生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，並有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關係，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

五、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在着許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出户未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

針對以上的問題和不足，我將在以後的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

經理述職報告整理 篇17

尊敬的領導：

您好!

20_年已經過去，在這一年裏，_大酒店在_公司和_公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗户通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使_大酒店在20_年的星評複核中取得有史以來的最好成績第二名，使_大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評複核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。20_年客房收入與20_年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了x元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務中心複印機老化，複印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的複印現金收入只有x元。根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，_年對前廳部來説是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出_年工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

此致

敬禮!

經理述職報告整理 篇18

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

我是採購部經理_，全面負責__所需物資、設施設備和各種用品的採購配送工作。擔任經理時間裏，在酒店領導班子的正確領導和大力支持下，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和_的其他同事全力配合，嚴格遵守公司採購制度，認真履行職責，按時、按質、按量地完成了各項採購工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務的順利完成，現彙報20__年工作如下：

一、完善制度建設

根據酒店負責制定採購管理工作流程與標準，並督導執行。根據制度的執行情況以及運行中出現的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善，改進採購計劃申報流程和採購工作流程及時修訂、完善部門各項規章制度及工作程序。_的各項工作逐步走向制度化、規範化，步入了正常有序運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。

二、嚴格規範採購計劃管理

嚴把採購計劃關，認真制定執行“三大計劃”。對各部門上報的採購計劃按照經營計劃進行嚴格審批，嚴格控制，有效控制臨時計劃的數量和金額，做到採購有計劃可依，無計劃不採購。

三、強化_進貨管理

針對近年來嚴峻的食品安全形勢，組織_員工認真學習了食品衞生安全知識，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規範。通過一系列的有效措施的施行，_的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發生一起因食品採購而發生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和採購員外出採購都要索取相應的檢驗檢疫票據;

2、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產日期和保質期;

3、每種食品添加劑都有相應的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衞生監管部門黑名單的食品添加劑流入酒店;

4、建立健全每日進貨台帳，將各類物品的每次進貨都詳細登記在冊。

四、加強對供貨商的選定、使用的管理，從資質、價格、服務上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經過質價評議，通過質價評審委員會的評審後進入__，確保酒店使用的每一種物品的品質都有保證，價格經得起考驗，質量都能追溯。在6月份，為了保障食品安全，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

五、在採購過程中，貨比三家，確保物美價廉

“保證採購質量的同時為公司節約每一分錢”是採購人員的準則，在工作中，我一直堅持“同等質量比價格，同等價

格比質量”，嚴格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設施設備的採購要求供應商必須提供資質證明、合格證明，商定售後服務並簽訂合同。食品的採購，首先要求新鮮、質量好，而且都要到衞生防疫達標的單位去採購。在此基礎上，再考慮價格便宜，份量充足，確保各部門能準時拿到好質量、準數量的物料。

六、按照酒店採價定價相關制度，定期會同質檢部、餐飲部前往市場進行價格調查，組織召開定價會進行定價。此項工作的開展，規範了供貨商送貨行為，保證了進貨質量，降低了採購成本。

七、按照酒店質價評議、合同評審和採購招標的相關規定，對每一項大宗物品的購買經過多方詢價，多方對比，並召開質價評議和合同評審會，切實做到採購質優價廉的物品，降低採購價格。

八、加強了對車輛的管理。由於工作業務的需要，去年8月份酒店三輛車劃歸_管理，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油台賬和出車台賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓，切實增強了駕駛員安全行車意識。

在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在基礎管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細緻，辦事拖沓的缺點，在今後的工作中我會努力克服以上缺點。勇於探索，敢於創新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱情的工作態度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保採購工作更好更快的發展。

謝謝大家!

經理述職報告整理 篇19

尊敬的董事會各位領導：

您們好!

我是，現任_物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導彙報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝_集團及各位董事給我提供了這麼一個展現個人能力的工作平台。

20__年是不平凡的一年，從20__年元月擔任物業公司執行總經理，到20__年7月正式任命成為_物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。

我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利於公司後期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導彙報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立_物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，紮紮實實開展物業公司的各項工作，為_地產做好後期服務工作。

1)嚴格執行_集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照2020__年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

20__年，_物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止20__年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自_物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的後腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和-諧發展。

2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。並通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，佈置今後工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，並考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20__年，作為_物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關係，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這麼一個事業平台，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，並具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢於擔當，為老闆分憂解難。

通過20__年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表裏不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能衝突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。

在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關係處理上多進行預見性思考和防範意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20__年度根據_物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定並出台推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

20__年3月，通過對_區物業市場行情的摸底，成功完成_的物業服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20__年8月相繼完成了_兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此_物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高_物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關係。諮詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關係。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

20__年，_物業公司不僅實現經濟效益豐收，也在_多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司積極響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建目標，深入推進“安居_，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。

同時，在處理與業主的關係上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，創建和-諧社區”放在首位。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關係，共同為小區業主謀福利。20__年12月28日，及時簽定了_的後期物業服務合同合同，約定責權利關係，並按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在20__年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區積極參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關係，讓_物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規範化、科學化。

在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

20__年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000户，還有大量的商鋪與車庫，_的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方説，小區前台收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在着給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示範小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。

把打造_地產服務品牌創_市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防範措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合_物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化。

3)在制定物業公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。

開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

4)在推廣_物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“x客會”及《_》雜誌的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至_省的物業管理新品牌。

三、今後的工作設想及對自己的簡要評價，並表明自己的態度：

_物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來説，既是機遇，也是挑戰。因為公司有着良好的物質基礎，如果説有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20__年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客户等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇於擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體着手：

1、牢記企業的命脈是利潤。

如果不緊抓這點，那麼公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金週轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子。

“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決於總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。

一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

因此，在實際工作中，做到善於傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。

實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。

在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也儘量要求和引導下屬勇於承擔份內工作職責、善於思考的工作作風。

讓員工知道_物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今後的工作中，做到對於有才能的人要委以重任，對於那些有才幹但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在於協調各部門間的關係，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然後去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。

在總經理的位置上，把握做什麼事情都有一個整體概念;給下屬一個遊戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放並不等於放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理。

20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善於平衡各部門間的關係。

部門之間的工作基本上都是互相聯繫的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出於要做好本部門工作的良好願望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關係。

在新的一年裏，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，紮實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為_物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上彙報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

經理述職報告整理 篇20

轉眼之間，就又過去了，回首這一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。

作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要乾的事。

就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。

因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨着集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一週的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考註冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峯期為冬休結束後的3月份，約佔50%的比率。

(二)崗位調整後物流園區招商運營工作

因工作調整，我於9月8日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，由於歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很紮實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。

1、完成了《_物流中心可行性研究報告》、《_物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化牆的製作及上牆。

2、完成了公司物流園區招商目標商户的調研、走訪、座談等工作，將商户提出的問題進行彙總及解答，並完成了客户資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商户的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了_南郊貨場、_機械交易市場、_市場的大型機械市場、_特汽車城、_汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

_物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩餘待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩餘16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的彙報

因目前在招商運營部任職，心裏想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商户有一定的影響。

2、因同行“_交易城”的招商開展，在我們原有的商户中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商户在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商户順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20_年5月前整體開業，以此奠定_物流中心在_物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今後努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級佈置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新台階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果彙報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

經理述職報告整理 篇21

尊敬的領導：

今年，是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系。以下是我的述職報告：

一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢

經過公司全體幹部職工的艱苦努力，公司完成經營指標創造了歷史最好水平。承接並圓滿完成了_公司改造項目、總廠複合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解後分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備製造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的製造任務。

二、營造穩定環境，夯實產業格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大幹部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以容器製造、換熱設備製造、分離設備製造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工製造，9個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門製造廠和容器製造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。

三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。

此致

敬禮!

經理述職報告整理 篇22

尊敬的董事會各位領導：

您們好!

我是_，現任_物業管理有限公司經理一職。首先很高興在此給各位領導彙報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝_集團及各位董事給我帶給了這麼一個展現個人潛力的工作平台。

20_年是不平凡的一年，從20_年元月擔任物業公司執行經理，到20_年7月正式任命成為_物業公司經理，我深知自我身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利於公司後期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自我的成績和不足之處，這天，我想借這個機會，靜思總結針對自我一年來的成績和不足，特向董事會各位領導彙報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立_物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，紮紮實實開展物業公司的各項工作，為_地產做好後期服務工作。

1)嚴格執行_集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20_年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升潛力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。理解集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

20_年，_物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止20_年_月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自_物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅僅沒拉集團公司的後腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和-諧發展。

2)透過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟職責制，保證各項工作任務和經營指標的完成。並透過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，佈置今後工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，並考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20_年，作為_物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關係，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我帶給的這麼一個事業平台，心懷一顆感恩的心，強化職責心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，並具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢於擔當，為老闆分憂解難。

透過20_年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人就應對得起自我的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表裏不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，必須要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能衝突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關係處理上多進行預見性思考和防範意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20_年度根據_物業公司的實際運行狀況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定並出台推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的用心性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變潛力和競爭潛力。

20_年3月，透過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城_#樓的物業服務費提價備案。同時，透過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20_年8月相繼完成了“_東郡“及“香山。福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此_物業管理規模將到達_萬方，為進一步提高_物業品牌及公司市場競爭力帶給了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內協調工作，持續與政府及有關部門之良好關係。諮詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關係。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

20_年，_物業公司不僅僅實現經濟效益豐收，也在_市和夷陵區多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司用心響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞禮貌單位建立目標，深入推進“安居_，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。

①香_小區在20_年1月被房地產管理局、房地產協會聯合評定為“優秀物業服務小區”。

②20_年3月，公司所託管的香山。_小區被_市_區政府和_區委聯合評定為“禮貌小區”。

③20_年4月，_物業公司所管理的香_因“門前三包”工作突出，榮獲“_區門前三包先進單位”。

④20_年6月公司被_區區委、區政府聯合評定為“三城聯創先進單位”。

⑤20_年_月，_物業管理公司憑藉良好的社會形象被夷陵區房管局和區房地產協會聯合表彰為“行業先進單位”，並作為行業先進單位代表向全區房地產行業作了工作經驗彙報。

⑥更可喜的是在一年一度的_市物業管理協會20_年度大會上，用心發揮“帶給服務、反映訴求，規範行為“的職能，_物業公司以其活躍的行業表現成為全市一百八十家物業企業中僅有的二十家獲獎單位之一，被授於20_年度_市物業管理協會“優秀會員單位”。

同時，在處理與業主的關係上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，建立和-諧社區”放在首位。

一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫忙的同時，與業委會搞好關係，共同為小區業主謀福利。20_年_月28日，及時簽定了香山花園的後期物業服務合同合同，約定責權利關係，並按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在20_年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區用心參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司構成，良好的社區合作及親密的業主關係，讓_物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自我還存在很多不足，主要表此刻：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作潛力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規範化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的用心性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

20_年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，此刻管理面積37萬多平方米，住宅近3000户，還有超多的商鋪與車庫，_的介入與投標預算等前期工作，固定人員_0多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方説，小區前台收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在着給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會狀況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示範小區標準帶給服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造_地產服務品牌創_市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全職責意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防範措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下必須功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合_物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化。

3)在制定物業公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支狀況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的潛力。

4)在推廣_物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜誌的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

三、今後的工作設想及對自我的簡要評價，並證明自我的態度：

_物業公司發展到這天這個地步，對一名稱職的總經理來説，既是機遇，也是挑戰。因為公司有着良好的物質基礎，如果説有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20_年，作為物業公司的經理，我將從下方的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客户等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的潛力，不僅僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇於擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工用心性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體着手：

1、牢記企業的命脈是利潤。

如果不緊抓這點，那麼公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的用心性，幫忙他們開拓市場;加強財務管理，使資金週轉到達最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的潛力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子。

“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有持續團結精神的團隊才會用心去做事。超多的事實證明，企業發展到必須階段，經營的成功不僅僅取決於總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而就應是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

因此，在實際工作中，做到善於傾聽部門負責人的推薦和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，超多的工作是需要部門間的配合才能夠順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。

在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也儘量要求和引導下屬勇於承擔份內工作職責、善於思考的工作作風。讓員工明白_物業公司是一個公平的羣眾，公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今後的工作中，做到對於有才能的人要委以重任，對於那些有才幹但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自我的工作重點在於協調各部門間的關係，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然後去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什麼事情都有一個整體概念;給下屬一個遊戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放並不等於放下權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，20_年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是透過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊狀況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善於平衡各部門間的關係。

部門之間的工作基本上都是互相聯繫的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出於要做好本部門工作的良好願望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關係。

在新的一年裏，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，紮實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為_物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上彙報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

經理述職報告整理 篇23

尊敬的領導：

您好!

時光如電，轉瞬即逝，彈只一揮間，20_年又過去了。我於20_年月進入_行這個大家庭，至20_年幾月調入_支行一直在銀行櫃員工作，每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿。在這四個年頭裏，我學業務，學技能、學微笑服務、學會忍、學會平和對待事物、學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。20_年x月，在領導和同事的信任下，我擔任了客户經理一職，這對我來説是一個新的挑戰。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起，我在心裏跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。

在領導和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習培訓，不斷提高自己的素質和業務能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對客户經理日常工作的最真實的寫照，作為一名客户經理，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去，瞭解客户的資金需求，和客户一起解決工作中、生活中的難題。當我放出第一筆貸款時，我的心情是複雜的，即激動於給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以後的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款_。

在日益嚴峻的經濟金融形勢持續向縣域傳導，對市場定位於地方的農商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風險防控。如何督促客户及時繳納利息，如何幫助客户辦理轉貸手續，成為全年的重點，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責和使命。客户經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的形象。開始工作了幾天時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作，為客户快速地辦理好貸款所有手續和讓客户的資產得到保障就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時，在和不同客户的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

1.金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

2.針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;

3.進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;

新的一年已經開始，客户經理也步入一年中最為繁忙的季節，總行已經開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動，羣策羣力，做好首季業務拓展和營銷工作。在活動中，我將積極發揮自身能量，投入到活動中去，“擼起袖子加油幹”，為總行和支行的業績貢獻自己的力量。

此致

敬禮!