網格化管理工作個人總結（通用18篇）

網格化管理工作個人總結 篇1

一年來，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓羣眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

目前，街道正在按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區網格化社會管理和社會服務綜合管理平台——社會管理用户手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要彙報如下：

一、街道網格化建設的進展情況

xx街道網格化建設定位於“智慧網格”，即：依託數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯繫無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。

1、制度保障，試點推進

6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。

（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心

依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、羣眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨羣、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。

（2）確定x社區為街道網格化建設試點

8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了x社區為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩週彙報等網格化建設相關制度。

2、試點運行，具體落實

工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點，按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。

（1）具體分解網格試點十大項工作內容

街道分中心辦公室成員在深入瞭解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網格化試點xx社區網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以後，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映羣眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。

（2）召開街道網格化建設階段性工作彙報會

街道曾先後參觀等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在副主任的帶領下到x街道實地考察、學習網格化建設經驗，並於17日召開xx街道網格化建設階段性工作彙報會。會上，街道主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與創建國家文明城區相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

（3）迎接區網格化建設工作監督組視導工作

8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分佈情況以及工作推進情況。在網格試點實地調研彙報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可並提出xx街道網格化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。

3、試點成果，全面推進

（一）完成街道“三級網格五級管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的.框架模式，即：區級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區三級網格（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

（二）完成街道網格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控於系統侷限，先期於區裏依託《xx街道網格化試點xx社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室佈置，並初步設想調整建立街道網格沙盤。

（三）完成街道“四種”網格力量公示下沉

10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。

二、目前街道網格化運行的基本情況

1、具體指導，全員培訓

9月13日，街道結合xx區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平台”使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社區相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。

2、掌握系統，實踐操作

為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發佈街道網格化工作郵箱，便於大家隨時閲讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、短信平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託短信平台常態化開展信息發佈、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

3、以會代訓，常抓不懈

（一）形成常態具體培訓指導機制

9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行情況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日誌、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了網格走訪日誌範本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作信息範本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。

（二）形成“七步”閉環流程和“三級”循環機制

目前街道依據系統功能設置建立起包括信息採集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區網格內部“微循環”、街道“小循環”、區級“大循環”的平台運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區網格在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。

4、多元整合，彰顯實效

按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依託街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人羣服務管理、實有人口服務管理等與人民羣眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。

以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑑：

（1）專項活動網格特色化

例如勞動監察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社區“勞動用工規範一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規範區域內的企業勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資並執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑑，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依託網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。

（2）重點區域網格專治化

再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區網格為志願者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，着力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，可以實現處處佈防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。

（3）常規工作網格常態化

例如對於小廣告等城市頑疾，街道一直苦於監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。

三、推進網格化建設工作實際問題和設想

（一）系統基本情況

街道近年來發展迅速，由於網格化系統要依託政府OA網絡運行，各社區的系統運行設備和網絡環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨着街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區網格僅有x社區可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區網格已經基本能夠正常登錄系統。

（二）基本運行狀況

現在街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、短信平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託短信平台常態化開展信息發佈、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日誌上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日誌上報182條。

（三）基本運行思考

就目前情況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。

網格化管理工作個人總結 篇2

隨着社會化進程的不斷加快，“兩新”組織不斷湧現，做好城市基層黨建工作，要落實好兩個有效覆蓋，更要發揮好黨組織的政治核心作用。建組織擴覆蓋是重要抓手，強化黨組織領導地位是核心關鍵。12-2社區充分發揮黨組織的政治功能和政治作用，嚴肅組織生活，創新服務方式，提高服務能力，提升服務水平。把加強社區黨建作為引領社會治理、推進社區建設的重要引擎。

一、構建開放融合，全面覆蓋的組織體系

一是加強組織領導，延伸服務“觸角”。按照“網聯萬家、格中辦事”的思路，以社區黨總支為網格管理中心，注重社區在冊黨員、單位在職黨員、“兩新”組織黨員、流動黨員、共建單位黨員五類黨員作用發揮，構建“社區黨組織—網格黨支部—樓棟小組長”三級網格體系，將社區劃分為12個網格單元，通過網格化管理，讓黨員找到發揮作用的舞台，找準服務羣眾的平台，實現了社區基層組織設置縱向延伸、橫向拓展。二是建立健全區域化黨組織體系的連接。黨總支結合社區作為商業網點集中的特點，以發揮黨組織領導核心作用為重點，優化組織設置，擴大黨的工作覆蓋面，適應新形勢下的城市基層黨建工作要求，成立了區域型商圈黨組織——誠信商圈黨支部孕育而生。併為13家個體經營户授予了“黨員示範崗”的標牌，旨在亮明黨員身份，促進誠信經營。

二、加強共建聯動，統籌促進區域黨建大融合。

12-2社區屬於商業型社區，轄區個體工商户多，社區黨總支堅持從服務羣眾、服務轄區單位、破解社區熱點、難點問題入手，不斷豐富“共駐共建”內容。為全面落實師市基層黨建“12345”工作思路，以區域化大黨委理念，按照“資源共享、優勢互補、互動互聯、共同發展”的原則，社區根據街道“3410”工作機制，推行社區“大黨委”工作模式。把3家駐區單位和2家共駐共建單位統一納入聯建共建機制，依託社區“大黨委”共駐共建活動，以“維穩工作連抓、民族團結聯誼、宗教工作聯管、陣地建設聯建、宣傳教育聯做、區域環境聯創、文化活動聯興、公益事業聯辦、困難羣眾聯幫、黨建工作‘兩個全覆蓋’聯推”為抓手，深入推進“大黨委”的各項工作落實。通過“大黨委”工作模式，共建單位從原來的單一物質資助，發展到環境共治、穩定共保、服務共興、文明共建，達到了信息共通、資源共享、實事共做、社區共管。形成了社區黨組織與共建單位“你中有我、我中有你、資源共享、共駐共建、協調發展”的社區黨建新格局。共建單位的黨員幹部們走街串巷進行文明勸導，進門入户宣講政策，妥善協調解決居民訴求16條，贏得了社會各界的普遍讚譽，實現了城市黨建與基層治理的有效互補，相互促進。

三、堅持黨建引領，提升組織為民服務的活力。

社區堅持以黨建工作為核心，強化社區功能的整體提升，不斷推進社區服務型黨組織建設。社區以“黨建+”為抓手，創立了3個黨建品牌，成為社區推進城市基層黨建的亮點。

一是激發黨員幹部的參與熱情。社區創建“黨員志願者積分銀行”品牌，通過積分兑換實物，實現對志願者的回饋嘉許，帶動更多人蔘與社區創建優良環境、維護社區和諧穩定、活躍社區文化生活等活動，提高黨員幹部參與的積極性。

二是堅持黨建帶羣建。社區創建“七彩講堂”品牌，通過每月一次向居民授課，培養居民社會主義核心價值觀、學習安全消防知識、瞭解惠民政策、培養居民健康生活方式，豐富羣團組織為居民提供更高質量的`便民服務。

三是強化服務，亮明黨員身份。社區創建“老姬黨員志願者服務隊”品牌，這是由優秀黨員代表姬慶科同志發起並創立的品牌，服務隊員以黨員幹部為骨幹，為社區的空巢老人、弱勢羣體進行磨刀、水電暖檢修、理髮等便民服務。通過活動充分發揮黨員先鋒模範作用，彰顯社區黨員的風采。

通過共建聯動，融合發展，進一步加強了社區黨組織與黨員的溝通聯繫，形成了以社區黨組織為核心，社區居委會為基礎，社區居民為主體，共建單位、全體黨員等共同參與的城市基層黨建工作格局，提高了區域化黨建工作水平，新型社區凝聚人心、服務羣眾、優化管理的功能得到加強。融合性發展初步形成，黨建引領社會治理作用更加凸顯，開創了城市基層治理新局面。

網格化管理工作個人總結 篇3

一、20xx年工作總結

一是做好羣眾訴求受理辦理。20xx年，江岸區網格中心做好“民呼我應”信息化服務平台日常運行及管理，共受理各來源羣眾投訴案件17萬餘件，區級平台全部在規定時限內轉辦到相關單位，按時轉辦率100%。共受理市民熱線轉辦件14.6萬件，羣眾滿意率95.69%，按時轉辦率100%，按期辦結率100%。

二是完成政務服務熱線整合提升。20xx年4月，江岸區網格中心貫徹落實《武漢市12345政務服務便民熱線整合提升工作方案》(武辦文〔20xx〕12號)工作要求，制定《江岸區政務服務便民熱線整合提升工作方案》，向社會公開公示，引導企業和羣眾通過12345熱線反映問題訴求，確保整合工作順利開展。

三是積極組織開展黨史教育。以專題學習、領導幹部帶頭講黨課、先進典型進機關以“學習黨史踐初心，志願服務獻愛心”為主題講黨課等多種形式，組織開展黨史教育；強化宣傳，整理製作黨史教育宣傳專欄，營造濃厚學習氛圍；組織開展“清明祭英烈”活動、黨史教育知識競賽、參加“大武漢之夜”、“禮讚國慶”演講比賽等，拍攝以“‘為人民服務’精神永不忘”為主題的黨史教育微慕課，在學習強國平台展播。開展“我為羣眾辦實事”送培訓上門服務，深入部門街道舉辦專場培訓3場，組織現場協調會化解居民鄰里矛盾。

四是助力優化營商環境。制定《關於落實<江岸區優化營商環境工作考核辦法(試行)>的工作方案》、研究起草《江岸區營商環境訴求反饋項目計分辦法》，堅持做好營商環境不滿意案件的“日督辦”，提醒督促相關部門認真解決企業反映的問題，全力推進營商環境類訴求辦理工作。

二、20xx年工作計劃

20xx年，區網格中心將持續圍繞區委、區政府決策部署，以黨建引領為核心，不斷增強組織建設和紀律建設，真正把黨建責任“扛穩抓牢做實”，切實增強樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”的.思想自覺、政治自覺、行動自覺。強化羣眾投訴辦理和網格管理工作培訓力度，豐富開展多樣化培訓，不斷提升綜合業務能力，增強羣眾投訴受理辦理和網格員巡查報事的質效。圍繞羣眾投訴工作探索優化區級投訴平台，不斷增強人員配置、完善工作流程，打造運轉順暢的“中樞紐”。探索深化“民呼我應”改革工作，圍繞網格管理考核構建更完善的處置考核體系，提升網格員巡查報事效能，打造政民互動的“直通車”。圍繞營商環境訴求反饋，聚焦企業關注的熱難點問題，強化部門聯動提高處置效率，助力實現全區營商環境更好更優。

網格化管理工作個人總結 篇4

在原有的管理體制、機制基礎上，進一步明確責任、分工，編印環境網格化監管通訊錄，建立較為完善的監管機制。實施環境監管網格化，按照“誰監管、誰負責”的原則，建立“全面覆蓋、層層履職、網格到底、責任到人”的環境監管模式。特別是今年7月，我區發佈了基層社會治理“一張網”建設實施方案，由政法委綜治辦牽頭實施。我們積極向綜治辦申請，成為首批6個“一張網”建設單位（安監、市場監管、消防、環保、司法、流動人口）。八月初，首批單位分鎮（街道）為全區網格員進行集中培訓。7月22日至今，我區網格員共排查污染源數量109個，其中網格員調處的103件，上報我局的違法案件6件，取得一定成效。

一、工作亮點

（一）建立工作領導機構，落實專項經費保障。我區成立基層社會治理“一張網”建設工作領導小組，由區委副書記任組長，區級機關有關單位主要負責人和各鎮（街道）黨政主要負責人為成員的領導小組。由區綜治辦具體負責基層社會治理“一張網”建設工作的統籌協調及日常工作，督促、檢查、收集、整理工作進展情況。區、鎮（街道）每年安排專項經費，為推進基層社會治理“一張網”建設提供必要的支持和保障。專職網格員除了給予基本的勞動報酬外，推行社會治理信息採集“以獎代補”激勵機制，鼓勵其採集上報優質信息。

（二）建立工作體系，明確網格員職責。我區操作模式為區級和鎮（街道）設立指揮平台，基層網格設立613個網格，採用“2x”的模式配備網格員（即每個網格配備1名網格長、1名專職網格員、若干名村居幹部或志願服務者為兼職網格員），同時明確了網格長和網格員的'工作職責。全區網格員全部要求安裝手機app，日常網格巡查時發現問題通過app上傳區綜治辦平台，區綜治辦及時梳理分發一般事件“屬地管理”原則交鎮（街道）平台辦理，重要事件則立即轉化成信訪事件按照“誰主管誰負責”原則交職能部門處理。

（三）建立網格化工作督查考評制度。區裏制訂了基層社會治理“一張網”建設考核制度，並納入區對鎮（街道）和部門的平安綜治目標責任制考核，定期開展督查通報，確保取得實效。區、鎮（街道）兩級社會治理綜合指揮平台定期開展網格長、專職網格員督查考核，督查考核情況與網格長、專職網格員績效考核掛鈎。並及時對不適應工作要求的網格員作調整。

二、存在問題

1、網格員環保業務素質參差不齊，有待進一步提高。

2、上報的信息質量有待提高，特別是能提供環保部門立案的信息較少。

3、手機app等系統需要不斷完善。

三、下一步工作建議

1、希望自上而下將環保網格化監管工作納入當地政府的目標責任制考核或者實行一票否決。

2、進一步加大經費投入，確保網格化監管工作順利開展。

3、不斷完善網格員考核評價體系。充分調動網格長、專職網格員的工作積極性，增強其責任感、緊迫感和業務知識，確保上報信息更全面更有用。

4、進一步發動羣眾參與網格化監管工作。通過各種渠道推廣平安浙江app，爭取更多羣眾參與環境違法行為的爆料，共同參與環境保護。

網格化管理工作個人總結 篇5

在政府部門的大力提倡下，網格化管理系統在全國大部分地區已經投入使用，並取得了良好的市場反映，下面彙報下網格化管理系統的一些情況。

一、 網格化管理能實現的功能

“網格化管理與服務”，讓每一個地方都有人管理，每一户人家都有人服務。 改進黨在基層執政方式，將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，從而實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。

由於街道工作點多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區企業的人口信息，往往是各部門多頭蒐集重複使用，由於部門之間工作不交叉，信息無法實現共享，浪費資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統，可以實現工作上的互聯互通，數據上的共享互補，從而大大提高工作效率。使用網格化管理系統，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息;還可以實現居住地與户籍地街道社區間通過系統直接進行審批;與以前的信息反饋速度相比，辦理週期短，審批流程自動化。

二、 社會網格化管理髮揮的作用

1.促進“封閉”向“開放”轉變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨着市場經濟體制的建立完善和社會結構的深刻變化，城市和農村建設正朝着“以村(居)民自治為基礎、以服務羣眾為主題、以文明創建為載體、以和諧穩定為目標、以黨的建設為龍頭”的目標邁進。在城市社區和農村社區建設總體框架下，“六型社區”(自治型、管理型、服務型、文明型、物化型、安居型)成為新時期社區建設的目標和任務。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內容的“封閉式”黨建模式已經越來越不能適應新形勢、新情況，以“條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建”為特點的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發展的需要。實施網格化服務，正是將新時期基層黨建工作放在經濟、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經濟抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務羣眾這一重點去開展，各類組織在黨組織的領導下團結協作，黨員的先鋒模範作用通過在網格內的主動參與得到發揮，基層黨組織的作用在維護羣眾利益、加強特殊人羣管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進一步得到強化。

2.促進“被動”向“主動”轉變，延伸服務終端使社會管理更具支撐。傳統的基層社會管理層級是“區--鎮(街)--村(社區)”，村(社區)處於最末端，開展工作主要聽從於上級的安排和部署，村(社區)幹部在辦公室坐等羣眾上門，鎮(街)有工作任務後才深入到羣眾中去調查瞭解情況，遇到突發事件只能是事後介入，工作開展相對被動。開展網格化服務，匯川區在53個開展網格化服務的試點村(社區)劃分356個單元網格，形成了 “區—鎮(街)--村(社區)--單元網格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現端口前移，村(社區)幹部成為單元網格責任人後，主動上門瞭解需求，然後將服務送上門，“事後介入”變為“事前掌控”，羣眾工作更加主動。

3.促進“單一”向“多元”轉變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊羣體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側重於户政管理，這種線性的社會管理難以應對多元羣體的利益需求。網格化服務，在網格責任人的牽頭下，黨組織負責人、居民小組長、樓棟長、協勤人員以及各方面的社區志願者等，共同構成了服務主體，各種力量協同作戰，更有利於創造充滿活力和和諧穩定的社會環境。

4.促進“陌生”向“認同”轉變，羣眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的社會管理，各級政府占主導地位，現在的社會管理，倡導參與型行政理念。推進城市社區和農村社區建設，也是要培育城鄉居民對社區的認同感和歸屬感，使居民羣眾共同參與社會管理。

5.五是促進“粗放”向“精細”轉變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時間，村(社區)採用的是“中心帶業務”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導致工作不細，底數不清，情況不明，轄區治安形勢較為嚴峻，樓羣院落衞生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，羣眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網格化服務後，以往多人共同管理的一大片區域細化為個人負責的一個個單元網格，使責任進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息於一體的基礎信息台帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行彙總整理，建立數據庫，並注重信息的.日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每户乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使對居民的服務覆蓋到户，沒有盲區。在空間的劃分上，管理範圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了遊擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。

三、 使用網格化管理的好處

網格化管理幫助建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的常態化的社會管理服務機制。

網格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。

網格化管理通過對重點人員的動態監測、對重點區域或設施的實時監控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。

網格化管理能發揮社區積極作用，有效減輕政府壓力，加大環境治理力度。從現實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而羣眾的力量是無窮的。社區是社會的細胞，社區工作做好了，城市的環境就會改觀。眉山市依靠社區力量，實施網格化管理無疑是推進城市環境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學習借鑑。

網格化管理工作個人總結 篇6

二界嶺鄉雲峯村人口多，面積大，交通便利，流動人員較多，因此鄉黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創建工作，通過全村幹部的努力，我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據鄉里的統一部署，結合我村的實際情況開展了“網格化管理、組團式服務”工作，現將工作開展情況總結如下：

一、主要做法

（一）領導重視，組織健全。為便於“網格化管理、組團式服務”工作的開展，村兩委根據工作需要成立了“網格化管理、組團式服務”工作領導小組，村書記任組長，村調解主任任副組長，各相關部門為成員。通過健全組織明確了職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個自然村，各條線的幹部共同配合，形成了齊抓共管的良好局面，為“網格化管理、組團式服務”工作的開展奠定了基礎。

（二）合理劃分責任網格，組建服務團隊。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯繫民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，並對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由副組長記錄羣眾的各項訴求，組長定期彙總後報鄉“網格化管理、組團式服務”領導小組辦公室。

（三）建立健全工作機制，實現組團服務長效。

1、點面結合、上下聯動,各服務團隊本着“全面聯繫、重點服務”的工作原則，對自己所負責的網格內村民進行定期或不定期的走訪。認真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務工作，在各服務網格開展全面聯户走訪活動的基礎上，各服務團隊對全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品，並進行重點走訪慰問，送去黨和政府的温暖。並深入瞭解貧困户的具體狀況和致貧原因，為今後因地制宜落實幫扶措施，切實解決生產生活難題奠定基礎。

2、實行服務團隊綜治平安責任區工作制。堅持把推進網格組團工作同綜治平安工作結合起來，把網格責任區的綜治平安工作成效作為考察網格服務團隊工作成績的總體指標。下一步將制定考核辦法，實行考核獎懲制度，對網格服務團隊進行考核，把網格服務組走訪入户率、羣眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內容，並根據實際工作給予獎勵或處罰。

二、工作實效

通過一段時間開展“網格化管理、組團式服務”工作，雖然還不是很深入，但是已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決羣眾的需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩户居民因為宅基地問題發生矛盾糾紛，村幹部暨網格副組長走訪時發現後及時上報鄉綜治辦進行調解。通過鄉綜治辦聯合村幹部及時介入進行調解，穩定了矛盾雙方的.情緒，有效防止了該此糾紛激化，妥善解決了這起糾紛，消除了不安定隱患。二是把全村各項工作的開展與網格區塊劃分相結合，各項工作一目瞭然。我們把農村醫療保險、養老保險金繳費工作進行分塊收取同網格化工作有機結合起來，通過分塊實施明確了任務，工作進展也是一目瞭然，可以説通過網格區塊有力的推進了全村工作的開展。三是進一步聯絡了幹羣感情，營造了良好氛圍。我們要求各網格服務團隊多走訪農户，既瞭解農户的訴求也聯絡了感情，便於工作的開展。通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規的宣傳，提供必要的幫助，瞭解羣眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了幹羣關係。同時通過走訪掌握了村民的動態，對一些矛盾隱患及時的進行了調解，真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。四是以網格化管理、組團式服務為契機，促進歸正人員的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責羣眾日常法律服務。

接下來，村兩委將進一步抓好組團式聯繫服務羣眾工作經驗總結，從以下幾個方面下功夫，努力深化聯繫服務羣眾工作。一是利用好報到在職黨員資源，組建長效化的自助、互助服務團隊，切實完善走訪服務羣眾的組團力量；二是總結完善走訪服務羣眾的長效工作機制，整合和完善民情信息收集、彙總、反饋體系，形成充足的人員、經費、信息和制度保障，保證組團式工作的長效化、制度化延續；三是圍繞解決居民區疑難問題，深化網格化管理組團式服務工作，積極推進各線工作。

網格化管理工作個人總結 篇7

自展開以網格化服務管理統籌推進工作以來，我鎮有效整合各種資源，構築起網格化服務平台，將轄區科學劃分為94個網格，由鎮長擔任武溪鎮網格化分指揮中心指揮長，各社區村網格設一名網格長，根據上級網格管理“七好三高”要求，結合本鎮實際開展工作。現將我鎮20xx年上半年網格化管理工作落實情況彙報如下：

一、落實網格化基礎建設

按照網格化“七好三高”工作要求，明確我鄉鎮分指揮中心為網格化示範點，按照網格化標準，完善配套設施，落實網格工作人員，建設標準化網格。具體完成了以下內容：

1、踏實做好了網格化日常工作，強化了服務意識，網格服務人員要時時進入網格，履行了工作責任，做好民情日誌、收集民情民意，履行了網格“十員”職責。

2、完善配套設施，加強網格工作宣傳，逐個網格張貼宣傳標語5張以上，鎮分指揮中心設立了5個固定網格化工作宣傳欄，宣傳網格工作，根據網格劃分，重新制作網格化標準地圖。

3、完善了配備物防技防設施，投入足夠資金，確保每個網格有完備的物防技防設施。

4、合理高效使用鎮分指揮中心，設立了文化閲覽長廊點，時時開放，提高學習氛圍，建設文明鄉村。

5、確立專職專員負責終端使用，並利用微信平台上報服務信息。

6、在道路交叉處設立了道路指示牌，保障安全出行。

7、完成門牌號的裝訂，配備攝像頭3台。

8、配合美麗鄉村建設，城區網格加強了文化休養設施建設，建設村民休閒活動場所，配備休閒器械，如籃球架、乒乓球枱、健身設施、廣場舞設備等，豐富村民業餘生活，提高村民生活質量。

二、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。

1、加強組織領導。鎮黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社村、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“網格化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村社區成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。

2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎網格長工作職責，網格管理員、協管員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。鎮裏專門印製民情日誌120本，印製信息採集表30000餘份，信息採集率均達到95%以上。統一製作了工作證，印製了聯繫卡，制定對網格員績效考核的制度。

3、摸清家底。按照州、縣統一要求，7月10日，我鎮召開全面推進網格化管理工作會議，今年計劃完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個村網格化建設任務；根據居民羣眾的需求與管理特點，大膽轉變工作方式、積極創新工作載體，廣泛動員社會力量參與網格化管理工作，取得了明顯成效。7月20日，我鎮又召開了社區網格化管理微信平台推廣培訓會議，對計生、民政、司法、學校等成員單位，18個村黨總支書，村書記、主任、會計和指導員，進行了業務培訓，並就信息採集工作做了部署和安排，印發了相關文字宣傳材料，對18個村基礎信息進行採集上報。黨政主要領導不定期督導檢查過社區（村）網格化工作。

4、組建隊伍。創新網格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過羣眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

三、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、網格片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理網格（分片管理）、村基礎網格（居民自治小組，具體到户）。

2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的網格工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位並明確職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。

（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成“中心、片、站”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；

（2）是“分流”調解，協管員入户調解→社區（村）調解→鎮調解中心；

（3）聯動調解，法律工作者、民警明確專人，積極參與調解，形成社區（村）矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。

四、下步工作打算

（一）加強培訓。上崗培訓的時候，網格工作相關人員可能對“網格化”管理只有抽象概念，經過一段時間的實際操作，對網格化管理有了一定的認知，根據出現的問題，我們將再次開展培訓會，培訓會上將強化培訓業務能力，並鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經驗。

（二）加強落實責任。督促各職能部門切實加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調本項工作的重要性，明確日常工作內容，落實考核細則。

（三）做好宣傳。加大宣傳力度，讓羣眾認識到網格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。

通過網格化的.服務模式，雖然取得了一些成績，但“網格化管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，通過網格化管理機制的推行，充分發揮了在各項工作中的組織協調作用，提高了凝聚力。在以後的工作中，我們將在縣委政法委、縣網格辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為羣眾服務。

網格化管理工作個人總結 篇8

一、領導重視，機構健全

為了不斷提高羣眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮長為副組長，各聯村幹部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協調。各村（社）及時成立了組織機構，並迅速開展了此項工作。通過健全組織明確瞭解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮村幹部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯繫民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，並對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄羣眾的各項訴求，村兩委協調處理，及時彙總後報鎮相關負責人進行統一登記。

二、宣傳到位，氛圍濃厚

（一）鎮相關領導組織各村（社）兩委幹部及羣眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和户長會，宣傳網格化管理工作的相關知識，努力做到家喻户曉。

（二）在集鎮led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，並在各村（社）村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發放宣傳資料6000餘份，引導羣眾積極參與配合相關工作。

三、工作實效

通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決羣眾的'需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了幹羣感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農户，既瞭解農户的訴求也聯絡了感情，便於工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規的宣傳，提供必要的幫助，瞭解羣眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了幹羣關係。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人羣的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人羣日常服務管理。

網格化管理工作個人總結 篇9

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。

一、認真學習，提高認識，統一思想

區委7號文件下發後，街道工委召開（擴大）會議進行了認真學習和研討；4月6日，上地街道召開了工作大會；5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；7月xx日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什麼？為什麼？怎麼做？”，對街道副科以上全體領導幹部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的.思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、統籌協調，高起點謀劃

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關於落實xx區關於深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為2個網格、56個網格單元，並確定了2個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、並制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衞生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，並正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，並要求與2個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到2個網格具體名單，並在2個網格內進行了公示。

三、網格化社會服務管理信息系統大、小、微循環運行正常

一是社區網格微循環運轉正常，7月xx日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日誌和社區民情5 0件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日誌，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。 2個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月xx日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理3個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

四、圓滿完成了xx年網格化社會服務管理績效考評工作

根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成了2個社區網格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的績效考評工作；完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作；協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區羣眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高；

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落後。

網格化管理工作個人總結 篇10

今年是實踐社會管理創新，推廣社會管理網格化的第一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在區綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我鎮的網格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點項目落實後，我鎮已實現8個網格化管理站點全面運行，第三批村網絡線路已全部鋪設到位，構成以鎮綜治維穩中心管理站為核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恆大社區共6村1社區的7個網格化管理站為終端的管理網絡架構，共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，佔到全鎮行政管理面積的43.6%，全鎮常住人口的48.2%。從全鎮範圍看，我鎮的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理應用方面也實現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點場所登記、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用，且系統整體運行狀況良好。現將我鎮今年的網格化管理工作狀況總結如下：

一、基本狀況

自今年8月份啟動第一批網格化管理試點項目以來，我鎮網格化管理在上級部門的統一安排部署下，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到11月份，從全鎮範圍來看，網格化管理系統在線管理信息量佔到全鎮近半，我鎮網格化管理網絡已初步構成。

二、工作動態

1、科學規劃，用心探索

作為我市“五個鄂州”發展規劃的組成部分之一，“創新鄂州”在今年的各項工作中都在進行用心探索，而社會管理創新工作作為日常政務工作中與羣眾聯繫最為緊密的部分，長期以來一向是各級領導部門作為工作日程的重點來抓。因此，我鎮自按照市、區網格化管理實施規劃開展網格化工作以來，得到鎮領導班子的高度重視，並根據網格化管理工作在我鎮初期推廣的實際狀況，提出堅持以加強建設基層網格化組織、完善網格化管理服務、密切黨羣關係、促進社會和諧為目標，樹立“溝通應對面、服務零距離、幹羣心連心”的工作理念，以發揮基層網格化管理站和網格員作用為核心，以鎮網格管理中心、村網格管理站為主體、社會力量為輔助，用心整合現有行政服務資源，依託基層社會管理信息平台，將我鎮網格化管理系統建設成為集社會信息報送、基層羣眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平台。

2、明確任務，落實職責

在制定我鎮網格化管理工作具體實施方案時，經鎮領導班子羣眾討論後，根據我鎮現有的行政區域劃分狀況和各村（社區）、自然灣（組）的羣眾服務需求，將全鎮16個村（社區）統一按照市綜治委提出的網格劃分標準劃分為170個網格，每網格設網格員1名，每村（社區）設網格管理站，並配備專人實行定員定點管理，各村（社區）網格管理站由鎮網格管理中心統一進行協調管理，由專人負責日常信息維護管理工作。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村（社區）網格化管理站負責，各村（社區）網格化管理站對鎮網格管理中心負責，明確各層職職責務，以保證全鎮網格化管理信息網絡的安全、高效運行。我鎮網格化管理系統自今年7月份開展建設以來，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點消防場所信息、社會組織信息等已錄入完畢，並建立電子網格圖，7個網格化管理站共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，佔到全鎮行政管理面積的43.6%，全鎮常住人口的48.2%。

3、服務為先，精細管理

第一批、第二批共7個網格化管理試點項目建成後，全部81名網格員正式到崗開展網格化管理工作，依託“1+8”綜合服務中心，設置網格管理站，根據基層社會管理工作的職職責務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和羣眾信訪服務的信息收集整理上，截至12月份，共計處理矛盾糾紛62起，便民服務23次，共計服務羣眾117人次。網格化管理運行近3個多月來，網格員的用心工作得到了服務對象羣眾的普遍認可，網格員對該網格的一一映射模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使職責進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息於一體的基礎信息台帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行彙總整理，錄入基層社會管理系統信息數據庫，並注重信息的.日常收集積累和維護更新，使基層組織能夠動態掌握、全面瞭解到每户乃至每個居民個體的實際狀況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使網格管理站對居民的服務覆蓋到户，沒有盲區。在空間的劃分上管理範圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性改變了遊擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。

4、廣泛動員，大力宣傳

我鎮在網格化管理工作開展後，召開了一次網格化管理工作動員會，根據區綜治委的文件要求，研討制定了網格化管理宣傳工作的實施方案，於今年9月底前全部完成工作。在各村（社區）網格站、派出所、學校、集鎮等人員集中場所以標語橫幅的形式進行宣傳，發放《網格化管理服務手冊》400多份，使羣眾初步瞭解網格化管理工作的推廣狀況。在市網格管理中心成立運行後，指派專人前往進行學習培訓，並對全部170名網格員在鎮網格管理中心進行了統一集中培訓。在第一批3個試點村（社區）設備、網絡、人員配置完善後，針對基層網格員的個人電腦操作實際狀況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機進行網格員對基層社會管理系統操作的狀況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理運行的勝利攻堅。

網格化管理工作個人總結 篇11

為進一步加強和創新社會管理，強化基層基礎，構建覆蓋全鄉的社會管理、服務網格，搭建全鄉居民自我管理、自我服務、自我監督的平台，促進基層工作任務紮實有效落實到位，八千鄉黨委、政府迅速成立“堅持依靠羣眾，推進工作落實”長效機制領導小組和網格化管理辦公室，專門抽調精兵強與鄉便民服務中心一體化辦公，並配齊二、三級網格長和工作人員，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新。

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實保障。

鄉成立由黨委書記周樹軍、鄉長曾海林同志為組長，副書記馬慧萍同志為副組長，全體班子成員、各職能部門負責人和羣眾工作隊隊長為成員的八千鄉網格化管理工作領導小組，領導小組設辦公室設在鄉便民服務大廳，辦公面積達120平方米，還抽調5名工作人員充實網格化管理辦公室。作為一個開放性信息管理平台，辦公室內配備了電話、打印機、電腦、文件櫃、辦公桌椅等辦公設備，做到了管理制度、工作流程、網格管理圖、網格電子地圖等制度上牆，還安裝了電子顯示屏與網絡連通，做到了辦公場地、人員經費、工作制度、工作職責等六到位。同時，結合鄉、村兩級實際，我們把全鄉劃分成28個二級網格，179個三級網格，二、三級網格內全部下沉有工作人員，其中鄉班子成員下沉入二級網格9名，機關幹部和大學生村官下沉入三級網格30多個，職能部門和村級協管人員下沉入二、三級網格316名，為網格化工作的開展打下了堅實的基礎。

二、宣傳公示，讓羣眾及時得到直接幫助。

為進一步暢通社情民意渠道，引導羣眾理性地表達訴求，讓羣眾實現“有話跟我説，有事找我辦，有難找我幫”的`工作局面，我們將二、三級網格長和各塊負責人、協管員、相關職能部門下沉人員、羣眾工作隊等網格內人員的聯繫方式製成公示欄，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結合，延伸服務，一員多能的服務模式。同時，給每家每户發放《致農户（商户）的一封信》，把二級網格長和三級網格長的聯繫電話公佈上去，使網格化管理服務工作深入基層的情況達到家喻户曉。

三、摸清家底，為網格化管理服務提供基礎信息。

網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉的管理目的，全鄉每家每户的基本信息如果掌握不清，就成了制約精細化管理的瓶頸。從5月9日我鄉召開網格化管理工作推進會至今，我鄉各個二、三級網格工作人員全部下沉到基層村組，走村入户，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握每個家庭的基本情況和各個服務對象的服務需求，為七個重點領域網格化服務提供了最基本的信息基礎。

四、注重實效，用“小網格”服務“大民生”。

網格化管理工作開展以來，全鄉機關幹部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級網格內，每天排查發現、掌握、解決七個重點領域所有問題，工作人員實現了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格責任人包攬了責任區內的信息動態採集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發生的各類問題，三級網格長能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，並及時與相關領域職能部門對接協調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉鎮“的精細化管理目標，蒐集摸清了各個網格內七個重點領域的基本信息。到目前為止，全鄉已經排查出非法經營136家（上報平台39家），工商所正在責令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家需要聯合執法，我們已經給相關職能部門發去了通報公函；非法生產2家，已停產整改；安全生產99起，已全部整改到位；非法建設15起，已拆除、制止，目前無新增違法建築現象；信訪穩定2起，已全部得到穩控；基層組織建設6起，已全部調查處理；公共服務共571起，已及時辦結571起。七個重點領域共排查出問題831起，已辦結731起，辦結率為88%。

下一步，我們將繼續按照“堅持依靠羣眾，促進工作落實”的長效工作機制，以網格化管理信息平台為依託，各網格負責人、鄉直部門、市直相關職能部門和羣眾工作隊等相關人員積極配合巡查、發現、報告、勸阻轄區內七個重點領域矛盾問題，及時排查、化解、處置安全隱患和不穩定因素，幫助基層羣眾解決實際問題，全力實現“羣眾説話有人聽、羣眾困難有人幫、羣眾事情有人辦、羣眾紛爭有人管、公共事務有人理”的工作目標，為我鄉廣大羣眾營造穩定、有序、和諧的發展環境和生活環境。

網格化管理工作個人總結 篇12

一、加強領導，落實保障

街道黨工委、辦事處高度重視，將進一步深化網格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇於創新，制定了《大林街道進一步深化網格力量整合工作的實施方案》，成立了以街道黨工委書記為組長，黨工委副書記、街道辦主任為副組長，其他班子成員和科室負責人、村（社區）黨組織書記為成員的大林街道網格力量整合工作領導小組。領導小組下設辦公室在社會治理科，由黨工委委員、武裝部長羅楚玉任辦公室主任，負責網格力量整合工作的安排部署和推動落實，保障工作有序推進。

二、工作有序，成效明顯

（1）對街道現有的網格管理人員進行全面整合，並將整合前原網格管理人員承擔的職能併入整合後網格管理人員職能中，整合後的網格管理人員同時要完成各類安排的階段性工作和其他任務。

（2）出台了《大林街道平安新區建設“您我攜手、共建共享”專羣聯動入户走訪活動的實施方案》，並組織召開“1+3+N”專羣聯動入户走訪動員部署會。制定了專羣隊伍定期走訪聯繫羣眾時間進度表和各項規章制度，根據工作需求對專羣隊伍開展信息採集、入户走訪等業務技能培訓2次。截止6月底入户走訪簽名活動已完成全街道總户數的'60%，6200餘户家庭。

（3）依託“大聯動、微治理”信息平台推動平安社區百日攻堅行動有序開展，採用“社區發現、街鎮呼叫、部門響應、協調整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結、呼叫處置三類分別組織攻堅。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報辦理事件2164件，其中百日攻堅事件共計623件，網格員上報村（社區）辦理事件356件，村（社區）呼叫街道協調辦理事件55件。上報新區不穩定和突發事件15件，實行了無縫隙、全採集，轄區治安形式顯著提升，羣眾安全感明顯增強。

（4）為進一步提升網格化服務管理質效，激發網格員工作熱情和創造活力。特制定大林街道“網格服務管理能力提升”活動方案，並根據活動方案組織召開“大走訪、大排查、大化解”，“大培訓”及“大比武”三大活動動員部署會，安排工作任務，落實工作職責。

（5）“大聯動、微治理”信息平台建設。一是完善了“大聯動、微治理”信息平台GIS區域地圖的更新維護工作，在地圖上能清楚瞭解網格員“一日兩巡”的工作動態和“紅袖套”羣防羣治隊伍的上崗情況，加強了網格隊伍管理。二是在“大聯動.微治理”平台，錄入並實時維護了各項基礎數據、事項、人員隊伍信息。錄入系統綜治機構信息12條，羣防羣治信息112條；應急保障隊伍信息27條，應急物資信息256條。錄入人口信息共計32268條（其中户籍人口31036條，流動人口1232條）；特殊人羣共計297條；關懷對象信息7209條；錄入重點單位場所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網格員、城管隊員、綜治維穩隊員、各村（社區）“紅袖套”羣防羣治隊伍均下載紅袖套APP，一人一號，實名登錄，及時發現、上報和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類不安全、不穩定因素。四是通過視頻監控，發現了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時間聯繫相關部門處置，協助公安部門破獲案件5件，切實維護了轄區社會治安的進一步好轉。

五是街道“三項重點工作”報送信息共計4028條，其中：流動人口管理3312條、特殊人羣走訪1099條、發現治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍事件發生1件。都通過手持終端機發送到相應的部門。

三、存在問題

一是“1+3+N”專羣聯動隊伍建設還需加強。走訪活動的開展僅以網格員為主進行，相關領導、部門缺少研究指導和有效參與，人員安排不足，對此項工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪效度層層遞減，未達到預期效果。

二是宣傳培訓力度不夠，工作效率有待提高。由於網格化工作所涉及部門較廣、業務繁多，分工不明確導致各自為政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待於進一步加強部門、隊伍溝通協調以及業務技能培訓。

三是經費不足。目前街道網格力量整合經費是由綜治經費支付，沒有專項經費，後續推進難度大。

四、下一步工作計劃

一是加強聯動聯防建設，充分依託“雪亮工程”、天網134個視頻監控、360度高空監控點位、治安卡口等設備，與街面巡邏組、專羣聯動組形成立體化信息化治安防控體系，採取重要時段及時聯、平常時段每日聯的方式，對轄區開展巡查巡防。

二是積極組織聯合街道衞生院、派出所和司法所，加強對特殊人羣的走訪管理，落實人員動態，做到底數清、情況明，及時協助三部門解決網格員上報的異常情況。

三是進一步完善網格化服務管理中心職責，工作人員職責，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監督考核機制，形成監督考評體系。

四是加強專羣隊伍溝通、培訓，明確“1+3+N”專羣隊伍職責任務，理清專職網格員職責清單，採取集中培訓方式，對專羣聯動隊伍進行專業知識和業務技能培訓。

五是加大宣傳力度。為提高羣眾知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，並利用QQ羣、微信羣等方式和手段，及時向廣大羣眾宣傳開展平安新區建設“您我攜手、共建共享”活動的意義和作用，營造濃厚的輿論氛圍。

網格化管理工作個人總結 篇13

(一)基礎信息採集：基礎信息採集是做好網格內工作最基本最重要的一環，今年我將持續做好網格內綜合信息摸底、登記、更新工作。重點放在網格內入户上，第一時間採集到最新的信息並及時更新智慧烏海平台，對於之前已進入户的居民，再將資料進行完善，做好相關記錄。不定期上門走訪居民，尤其是出租户的變動情況，做到一有變動就做記錄。對網格內的居民情況完全瞭解。

(二)社情民意收集和矛盾糾紛化解：在入户和網格內日常巡查中，將居民所反映的問題和自己發現的矛盾及時記載到工作日誌並上報，在社區領導的指導和同事的幫助下將矛盾化解在網格。在走訪居民的過程中和網格內的居民搞好關係，一旦網格內居民之間出現矛盾，可以及時調解，大事化小，小事化無。

(三)人口服務管理：對網格內獨居老人、殘疾人、留守兒童定期走訪，切實幫助他們解決一些生活上的困難，將社區“暖心事”幫代辦服務做好、做實。

(四)政策法規宣傳：熟知各類政策法規，尤其是計生、民政救助方面的政策，以便居民諮詢我的時候可以很流利的回答居民的任何問題，同時也要做好其他各項惠民政策的宣傳。

(五)市容環境維護和安全隱患排查：日常巡查過程中，多向居民宣傳安全知識，加大安全隱患排查力度，尤其是對於網格內的亂堆亂放和高空飛線情況，要多向居民開展安全隱患教育和普及，增強居民自我保護意識。

在履行好網格員職能職責同時，還要繼續加強學習，提高工作能力。在日常工作中可能會遇到各種各樣的困難，但我會努力的去克服，服務好網格內居民，實現“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標。積極瞭解各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和工作技能。不怕吃苦，服從安排，全力完成好20xx年各項工作任務。

網格化管理工作個人總結 篇14

半年來，xx鎮按照上級要求，結合轄區實際情況，繼續推行環境監管網格化管理模式，建立並完善了網格化環保監管體系。現將半年工作總結如下:

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。建立健全了鎮政府、村級網格員聯動機制，成立領導小組，制定了會議制度，情況收集和上報制度，對各村（居）及網格員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理。從xx年開始，我鎮全面開展轄區內工礦企業、河道信息摸底工作，建網格、建立信息冊、定位圖。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。創新轄區網格化管理，暢通社情民意渠道，網格員是關鍵因素，通過羣眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質隊伍。

二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。

2、實行三定一包責任制。定人即確定管理員，定責即明確，細化工作職責，定崗即明確協管員應負的職責。一包即包片，由協管員負責自己所在責任區的所有環保事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

三、深化細化網格，建立全方位網格化環境監管體系

環保管理網格化實施以來來，我鎮嚴格按照“屬地管理、分級負責、無縫對接、全面覆蓋、責任到人”的`原則，以面上查、點上防、線上治的工作態勢，對劃定的網格進行嚴格監管，明確責任人，做到每個點源時刻有人監管，確保發生問題能夠第一時間處理。

四、做好分類，合理調配環境監管力量

一是各村（居）摸清轄區企業環境管理實際情況，根據環保要求和各企業排污情況的不同，對涉及排污的企業建立檔立卡。二是針對水環境污染、面源污染、企業污水直排、生活污水直排現象，充分利用各村（居）網格化管理平台，發揮環保網格員的作用，進行有效制止和整改。並逐項進行登記記錄做到信息上報，確保不留死角。

五、加強各部門的協作，全力維護環境安全

一是按照轄區網格化、屬地管理。建立鎮環保站、安全辦、各村（居）聯合督查等監管機制，有效的對亂排亂放的現象進行整治，並且積極應對信訪工作，做到有問題及時高效解決。二是建立企業環保員自我監督作用。各企業先做好自我監督，再由各村（居）適時督促，鎮環保站不定時再抽查，一層層向上遞進，從根源解決生態環境問題。

我鎮將按照上級的統一安排和部署持續推進環保監管網格化各項工作，適時開展監督檢查，對工作存在問題及時補缺補漏，切實增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網格區域內環保工作，確保取得實效。

網格化管理工作個人總結 篇15

為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網格化”服務模式的基礎上，集團公司綜合試點經驗做法並充分結合內部服務工作現狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關於在系統內部全面推行“網格化”服務模式的實施意見》，在系統內部全面推廣實施。

一、“網格化”服務模式的意義

隨着下游終端用户羣體的不斷增多，用户個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用户有服務需求，企業再跟進服務”的模式已不能滿足用户需求，主動與用户對接、超前服務、精準掌握市場和用户需求變化已成為搶佔市場商機的重要手段。全面推行“網格化”服務模式的意義在於，充分發揮燃氣企業入户優勢，及時瞭解和掌握用户在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用户需求為導向的服務工作基調，準確調整服務工作內容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發展前沿，成為引領用户和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用户、搶佔市場奠定基礎。

二、“網格化”服務模式的目標

通過“網格化”服務模式，傾聽用户心聲，貼近用户要求搞好服務，精準捕捉市場和用户需求心理，搭建企業服務市場和用户“直通快辦”橋樑，破解公用服務企業服務社會、經濟發展和羣眾“最後一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻户曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設施和用户室內設施安全運行現狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現“泰山燃氣”安全穩定發展目標。

三、“網格化”服務模式的運行和管理

（一）“網格化”服務模式的核心。“網格化”服務的目標定位是服務人員與用户“一對一對接，一對一服務”，設身處地為用户着想，讓用户足不出户便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。

（二）“網格化”服務模式的管理方式。“網格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據供氣區域、用户規模等基本情況，對供氣市場實行網格劃片，每個網格或片區明確責任人，向網格或片區內用户公示責任人姓名、聯繫電話、服務項目等內容，把服務工作由企業內部前移到供氣一線或用户家中，真正做到“想用户之所想，及用户之所急”，實現服務和安全管理的無縫對接。

（三）“網格化”服務規模的確定。各單位根據服務對象規模和供氣範圍合理確定網格或片區規模，原則上每個網格按照服務半徑不低於1000米或不低於5000户的規模確定，且兼顧集中成片的原則。

（四）“網格化”服務人員職數。每個網格或片區原則上設定一名包保責任人（下稱“網格服務員”），用户較為集中、社區規模較大或區域不便分割的，各單位可視實際情況增設網格服務員，但原則每個網格增加5000户增設一名網格服務員。

（五）網格服務員的選用。各單位根據劃分好的網格或片區，從內部選拔熟悉燃氣業務流程、服務素質高、協調能力強、責任心強的員工作為網格服務員。鑑於一線服務實際情況，網格服務員年齡原則上不超過45週歲，集團公司鼓勵機關部室青年黨團員、業務骨幹和剛參加工作的員工到一線鍛鍊。

四、“網格化”服務內容和標準

（一）服務內容。網格服務員作為網格內的服務工作包保責任人，受理網格內用户的零星户的開户申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業務並負責辦理；代表企業向用户提供燃氣設施維修、業務諮詢、入户安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協助企業和用户對一般性應急事件進行組織處置；配合企業做好網格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時發現和上報各類安全隱患；發現並配合企業查處各類偷盜氣行為；配合企業做好網格內新建改建設施的施工協調和停氣通知發送工作；企業安排的其他服務工作。

其中：入户安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入户安檢和抄表隊伍的，由網格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入户安檢和抄表力量不足，需要網格服務員配合的，各單位從工作職責和網格服務員考核細則中予以明確。

（二）統一服務標準。

1、實行服務公開制度。在每個網格內設置服務公開欄，公開“網格化”服務模式的全部服務內容，明確服務標準和時限。

2、實行掛牌服務制度。在每個網格內實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網格服務員姓名、聯繫電話、服務承諾等事項。

3、建立便民服務卡。各單位將每個網格內的服務公開欄中公示的`內容和網格服務員信息印製成“便民服務卡”，印發給納入網格化服務的全體用户。

4、實行閉環服務制度。網格服務員採取閉環服務工作制度，24小時內隨時受理網格內用户的服務需求。

5、實行定期培訓制度。定期分析用户需求變化和市場發展面臨的新形勢、新問題，組織網格服務員進行業務技能培訓，不斷規範服務標準，提升服務質量。

五、後援支撐和配套措施

（一）聯動支撐。網格服務員作為網格內服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關部門的全力配合和後援支撐。各單位要結合網格服務員承擔的服務職責，督促相關職能部門與網格服務員在業務上實現協同聯動，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。

（二）物資裝備。各單位要結合網格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務項目現場予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。

（三）改進完善服務內容和標準。各單位要以月或季為節點，定期組織網格服務員開展工作總結和經驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結用户和市場中出現的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據。

（四）發揮服務的集羣效應。藉助“一對一”和入户服務優勢，採集用户不同的需求信息，在滿足用户燃氣及相關配套產品需求的同時，積極向提供更高品質、更多種類的延伸服務，推動服務向質量和效益的轉化。

（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網格服務員，並建立工作補位制度，確保每個網格服務工作實現無縫銜接。

六、考核獎懲

“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量的重要創新成果，各單位要規範完善激勵獎懲制度，逐步建立“網格化”服務模式長效運行機制。

（一）設立“網格化”服務崗位貢獻獎。鑑於網格服務員實行的是全天候閉環服務工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網格服務員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實際研究確定。針對網格服務員始終在一線工作的現狀，各單位可在合理範圍內向每名網格管理員發放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結合實際情況研究確定。

針對每個網格實行24小時不間斷服務的現狀，每名網格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發放週六、週日加班費。法定節假日按照國家規定執行。

（二）嚴格考核獎懲。網格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網格內用户電話回訪、彙總用户投訴意見建議和網格內用户投訴數量、時間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發生。

（三）結果運用。集團公司將“網格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內容，對“網格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用户認可度高、業績突出的網格服務員，同等條件下在年度評先樹優、入黨、競聘上崗、幹部任用中優先予以考慮。

“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量，搶佔市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領導，及時總結經驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業核心競爭力的不竭動力。

網格化管理工作個人總結 篇16

按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現金服務網格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統一部署安排，高度重視整治拒收現金宣傳活動。此次活動的具體情況如下：

一、組織保障

我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業部門負責人為組員，營業部員工為工作成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

二、活動形式

1、網點宣傳。我行通過在網點內宣傳欄處擺放整治拒收現金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的摺頁等宣傳資料。通過滾動屏持續對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設備滾動播放宣傳片。同時網點內工作人員在網點內向客户宣導整治拒收人民幣的相關政策內容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態化、標準化。

2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業網點附近超市、便利店及其他類型商户等羣體，對其是否存在拒收人民幣的相關情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現金行為。經排查網格內商户均未出現拒收人民幣現金情況。

3、組織上門服務及整治拒收現金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客户發放整治拒收人民幣宣傳手冊，並宣講人民幣相關知識。同時提醒客户防範假幣的相關內容，熟悉辨別假幣的相關要領。並且通過現場提供人民幣小額兑換及預約兑換服務方便各類商户在平日營業期間的小額人民幣的使用。

4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客户進行線上宣傳，例如通過短信羣發，微信羣發宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關知識。

三、活動總結

通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現金為違法違規行為有了更深刻的.認識，同時均也表態愛護人民幣、保護人民幣為每個公民應盡的義務，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今後的工作中，中信銀行九江分行將持續履行社會責任，為推動良好的現金流通環境，提高居民自覺維護意識而不懈努力。

網格化管理工作個人總結 篇17

根據自治區《關於構建城鎮“網格化”社會面巡邏防控體系維護社會穩定的工作意見（試行）》的總體要求和市委、市政府領導關於在街道進行網格化管理的指示精神。結合街道實際，着手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的管理工作運行機制，形成了街道、社區網格化巡邏防控實施方案，有效推進街道、社區各項工作全面深入。現將1至5月階段性總結如下：

一、推進網格化巡邏防控工作的總體思路

以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的工作運行機制為核心，通過聯手、整合、再造流程、強化監督，大力推進網格化巡邏防控，從而使管理中的服務、管理、執法、監督等四個環節，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統，全面提升綜合管理的能力與水平。

二、網格化巡邏防控的.目標和工作準則

網格化巡邏防控的目標是：推進轄區環境改善，保障轄區安全穩定，提高服務公眾的質量和水平、加強應急反應能力。

網格化巡邏防控的準則是：做好基礎數據信息的收集整理工作，及時上報，預防和減少違法犯罪活動發生。

三、網格化巡邏防控實施辦法

1、強化組織領導。為了加強和實施此項工作的領導，大力推進社區網格化巡邏防控工作進程，街道成立網格化管理領導小組併成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區要高度重視社區網格化管理工作，結合實際明確工作職責和要求，科學整合機構。社區按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩步推進街道、社區網格化巡邏防控的全面實施。

2、合理劃分網格。轄區內所有居民住宅樓、駐轄區單位、商業網點、公共場所等均為社區網格範圍，每個單位為一個網格格員。街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據社區的具體情況（物管小區、單位小區、流動人口），同時考慮居民住宅、商業網點、駐轄區單位、社區共用設施（廣場、綠化帶、道路）等分類，合理設置社區網格，各網格之間有機銜接，不留空白。原則上每個網格以150-200户。

3、加強學習培訓。分層次、分類別持續不斷地開展學習培訓工作，提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

4、確定網格責任人。各社區在街道的指導下，根據各網格工作難易程度等因素，按照網格責任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長直接擔任網格巡防隊總隊長。

5、建立制度、運行機制。街道解決社區網格化運行過程中出現的網格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估社區推行網格化管理後履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入網格化管理的運行機制。

6、組織總結。街道網格化領導小組定期組織自查推行社區網格化巡邏防控工作，對存在的問題嚴格整改。切實做好社區網格化管理的台賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區網格化工作得失和經驗教訓。

四、今後工作打算

進一步加強巡防工作，建立更為有效的社會面治安控制網絡，是今後努力和發展的方向。

所以，在今後的工作中：

一是要進一步統一思想，提高認識，樹立長遠發展的戰略觀念，切實加強對網巡工作的組織領導，慎密謀劃，超前設想，精心組織，嚴密管理，紮實工作，切實把“網格化”巡邏工作置於突出位置來抓；

二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實，加強工作指導和監督力度，注重建設，提高素質，全面提高網巡工作管理水平；

三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，採取有效手段，及時掌握區域性、苗頭性、傾向性的案件動向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點，加強對社會面的動態控制，推動轄區“網格化”巡邏防控工作再上新台階。

網格化管理工作個人總結 篇18

今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區工作站站長的正確帶領下，社區全體工作人員團結一致、羣策羣力，以切實服務居民羣眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區體制改革，緊緊圍繞社區織網工程網格化綜合管理，進一步加強基礎信息採集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。

根據社區體制改革精神，社區全面開展織網工程網格化管理工作。社區共劃分為18個網格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網格長具體抓落實，切實抓好社區基礎信息採集工作。今年來，社區採集新增人口9905人、註銷人口8810人、走訪57187人；採集新增法人308家、註銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：

1、彈性上下班，加強考勤。

根據社區居住人員特點，將網格員每週一至週四的上班時間調整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門採集信息，提高工作效率。同時，安排副網格長負責考勤，提高網格員紀律性。

2、每週例會制。

每週五組織召開網格員例會，網格長統計出每位網格員當週的採集數據，以數據量的大小為排名，形成表格發給每位網格員看，讓他們對自己本週的工作數據心理有數，起到了激勵先進、鞭策後進的作用。同時小結本週工作情況，部署下週重點工作。

3、以老帶新，共同進步。

俗話説“家有一老，如有一寶”，社區的幾位老同志，就如同社區的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門採集各類信息，默默耕耘着自己的一畝三分地；同時起到模範帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策着他們不斷學習進步。我們社區的口號是——不讓任何一個網格員掉隊！

4、調動有效資源為我所用。

要求網格員將各自片區的管房人（業主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業主）的交流聯繫，儘量與他們建立起良好的朋友關係，以便有租户變動時為網格員提供及時的信息，確保不漏户。