網格化管理工作彙報

近年來，我縣網管工作要按照“積極利用、科學發展、依法治理、確保安全”的方針，切實加強網上正面宣傳與輿論引導，唱響網上思想文化主旋律，為我縣改革發展穩定、和諧社會建設營造良好的外部環境。

一、網絡宣傳工作的主要做法

(一)緊扣網絡傳播優勢，着力加強網上正面宣傳。一是大力加強網絡陣地建設。充分發揮紅網xx分站、xx新聞網和xx政府門户網“三網合一”的大新聞、大網絡、大宣傳平台優勢，創新網絡宣傳模式，報道國際、國內新聞，緊盯縣內重大工作主題，先後製作了各類專題報道23個，及時轉發xx新聞視頻節目，達到點擊xx新聞網，就能全面瞭解xx動態的目的，紅網手機報用户數突破一萬户，成為全縣最快捷的資訊傳播方式。二是精心策劃網上主題宣傳。圍繞縣委、縣政府的中心工作，以xx新聞網為窗口，先後精心策劃並推出了“贏在落實”、“建政.見證”湖南紅色旅遊文化節等專欄，設立了20xxxx聚焦工作落實年、文化體制改革、醫藥衞生體制改革、農村環境綜合整治、創國衞、喜迎xx大、xx大專題報道、兩會特別報道、“感動xx”道德模範評選、千年國飲始於xx、萬人登雲陽新年攀新高、20xx朝陽之光春節聯歡晚會、喜迎20xx網絡大拜年等專題，做好了紅色旅遊節等重大活動的宣傳報道工作。為xx縣對內對外宣傳搭建了全新的平台，為聯繫羣眾、溝通社會暢通了新的渠道，為xx縣經濟、社會發展創造良好的輿論環境。本篇文章來自資料管理下載。三是建立了新聞、網絡宣傳的考核機制。將全縣各鄉鎮(辦事處)、縣直副科以上單位，縣通訊員、網評員納入考核對象，每月將媒體發稿、新聞線索報送、輿情監測和信息報送、通訊員、網評員發稿等情況進行逐月考核通報並在網上進行公佈，充分調動各部門、各單位宣傳工作的積極性，提升宣傳工作質量和水平。四是着力淨化網絡宣傳環境。通過在xx新聞網推出文明上網專題，深入開展“文明上網 共建和諧”活動，增強維護網絡文化環境的責任意識，營造遵守法律和社會公德的網絡環境，引導網民樹立正確的網絡觀，自覺抵制有害信息和低俗之風，努力打造“陽光正氣、溝通暢通、表達活潑、維護形象”的網絡文化環境。

(二)強化網絡輿情處置，努力提高輿情應對能力。一是明確網絡輿情監測範圍和要求。以各大門户網站、社區、論壇、貼吧、博客、微博客等網上自由言論區為監測範圍，重點關注紅網百姓呼聲、問政湖南、天涯論壇、新浪博客等網站和欄目。二是建立了輿情監看、處置、辦理制度。下發了《關於認真做好網絡輿情搜看、處置、辦理工作的意見》，成立由5人組成的專門監測隊伍，實行24小時監控，重點在每天上午8點、中午12點、下午5點、和晚上10點四個時段對網上正面、負面信息進行全網監測。三是建立了網絡輿情登記、報送制度。監測人員一旦發現有關我縣各類網絡輿情信息，馬上填寫好涉茶輿情處理單上報網管辦主任、分管副部長，由網管辦主任、分管副部長認真研判並作出初步處理意見，再送呈常委部長批示。重大輿情第一時間電話告知相關領導。四是加強台賬管理，及時督促落實。根據領導批示對輿情進行分類處理，對涉及全縣性的敏感信息，第一時間編輯《涉茶輿情專報》報送縣委主要領導及涉及單位;對涉及問題的單位逐個通知到位，要求限時將回復送達網宣辦;對涉茶輿情處理單採取領取時間、人員登記，限期電話督促的方式，盡力做到登記不漏、聯繫有人、督促及時。五是及時迴應輿情、把握輿情導向。在領導對網絡輿情作出批示之後，第一時間在網上以xx縣網宣辦的名義將處理大致意見進行迴應，防止網絡轉載、炒作、升級;同時，通知相關職能部門領取涉茶輿情處理單，原則上三個工作日內將有關調查處理情況回覆至網宣辦，由分管副部長、常委部長審定後，統一回復口徑，再根據網絡輿情發展形勢回覆(或不回覆)。特別重大涉茶輿情第一時間報告、處理、回覆。

今年來，網宣辦共收集涉茶輿情30多起，主動回覆涉茶輿情18起，編輯《涉茶輿情專報》5期，成功處置了《xx縣一救護車被爆3公里收費千元 價沒談攏致人死》等重大網絡輿情3起。

二、網絡宣傳工作中存在的問題

一是人員素質有待提高。由於多數網絡宣傳管理人員沒有接受系統的宣傳思想工作和網絡管理知識方面的培訓，在網絡管理過程中缺乏全局意識，存在較大的片面性和隨意性。

二是輿情監控手段落後。目前，我縣網絡輿情監控還是採取人工網絡搜索的方式，搜索到的信息有時相對滯後和疏漏，加上調查回覆所需要的時間，會錯失網絡輿情處理的最佳時機，致使輿情擴大、升級。

三是輿情重視程度不高。有關部門存在事前對本單位的網絡輿情關注不主動，出現網絡輿情後對交辦的處理單回覆不及時，處置網絡輿情措施落實不得力，所反映的問題和困難沒有得到根本解決的現象，致使反映相同內容的網絡輿情通過修改標題等方式反覆出現。

四是落實網民問題較難。網宣部門在處置網絡輿情時，對網民提出的問題大多隻處於要求相關部門進行回覆，本篇文章來自資料管理下載。並將回覆內容在網上向網民答覆的層次，對相關單位如何真正落實網民提出問題的解決沒有相應的手段。若反映問題未按回復進行處理，很容易造成網民對我們的不信任。

三、幾點請求

一是希望加強業務指導。針對我縣在一些重大的網絡輿情的出現，往往感到很棘手。希望能夠與市網宣辦平時組織各市縣區加強溝通和交流，提供業務指導，建立市縣快速聯動處理機制。

二是希望提供技術支持。目前，縣網宣辦在網上輿情搜索、處置方面仍是採取人工操作。而一個網絡輿情監管軟件需要花費幾十萬，對於縣級來説負擔還是比較大的，建議省、市網宣通過技術合作，集中開發輿情監測系統，為縣網宣辦提供技術支持。

三是希望加大培訓力度。隨着社會化媒體時代來臨，網絡輿情的處置需要更加及時、細緻，光靠自己摸索很難跟上網絡輿情發展步伐，需要進一步加大網絡輿情處置培訓的力度。