對自己的個人總結集合（精選5篇）

對自己的個人總結集合 篇1

年初，又到收穫盤點之時。在過去的一年裏，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20--年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裏實質性的紮實工作是分不開的。

在這一年裏我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引着全國各地不同的遊客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池温泉建立了長期友好的合作關係，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，並協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客户滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客户，如：。優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽為橋米之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、羣體職工類、成人組的網球賽仍在京山舉行，前後三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收萬元。

2、商務型客户、政府機關、企事業單位的銷售

京山除了是一座旅遊城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，採取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：辦理有充有送的vip卡，為客户入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客户和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。並在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客户，反饋客户信息，並及時整理歸檔，維護與客户之間的關係，不斷髮掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，並根據客户的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

3、會議銷售　　酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處於遙遙的地位。在這一年裏，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領着主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持着振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和讚揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客户的投訴少了，讚美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規範、出品質量，並勇於不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內管理與考核

1、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，並在原有基礎上拓展新客户。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客户和vip客人的跟蹤回訪，每週利用週五填寫客户拜訪卡，及時反饋客户信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

2、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每週及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客户，推出了週一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅遊景點，做團隊市場。如：與湯池温泉簽定了七月-八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收元，佔京山升學宴市場份額的%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我們和京山旅遊局、京山各旅遊景區賓館合作，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束後，有些團隊拿着我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：

1、對外銷售需要繼續加強;

2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3、有時由於溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作中要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

對自己的個人總結集合 篇2

光陰似箭，四年的大學生活過去了。自從進入大學就讀以來，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮鬥、不斷完善自我的一年。

在思想上，要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏;有很強的上進心，勇於批評與自我批評，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。 在學習上，嚴格要求自己，憑着對考研目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，為成為一名優秀的大學生而不懈奮鬥。同時，我更加註重理論知識與實踐的結合，以使自己能夠更從容的迎接社會中激烈競爭的挑戰。

在工作上，作為一名學生幹部我一直秉持從學生中來到學生中去的心態，並以此為目標要求自己。工作中認真負責，有較好的組織能力，在擔任班級組織委員和宣傳委員期間，工作踏實，任勞任怨，責任心強，出色完成各項工作，得到老師和同學們的一致好評。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹的生活態度和良好的生活作風要求自己。為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，與同學們相處和睦;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷。

四年的大學生活，使我的知識水平，思想境界，工作能力等方面都邁上了一個新的台階，現在我已經做好了準備全身心的投入到社會的搏擊中，我將以飽滿的熱情，堅定的信心去迎接新的挑戰，征服一個個的高峯，實現自我價值和社會價值。

對自己的個人總結集合 篇3

一轉眼，半個學期過去了。回顧這過去的半個學期，有喜有憂，現總結如下：

經過了本學期的學習，我對各學科有了進一步的認識。

我深知學習的重要性。面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產力的"資本家"的時代將要過去，以知識為特徵的"知本家"的時代即將到來。而中學時代是學習現代科學知識的黃金時代，中國的教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。

首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、娛樂的時間。時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。

其次，要保質保量的完成老師佈置的作業，老師佈置的作業一般是根據多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。認真對待考試，考前認真複習。

另外，積極閲讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關係，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它方面的知識，知識總是有用的。在這學期的期會考試中，儘管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續努力，抓緊自己的學習。知識無止境，探索無止境，人的發展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。雖然取得了比較好的成績，但我決不驕傲，還要繼續努力，爭取百尺竿頭，更進一步，下學期還要取得更好的成績。

所以在下學期的學習中我應該更好地做到以下幾點：

第一，學習態度要更加的端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀律;對老師佈置的課堂作業，能夠當堂完成;對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。

第二，還要適當的改進學習方法：(1)做好課前預習。也就是要擠出時間，把老師還沒有講過的內容先看一遍，做到心中有數。(2)上課要積極發言。對於沒有聽懂的問題，要敢於舉手提問。(3)每天的家庭作業，做完後應檢查一遍，在條件允許的情況下可以讓家長幫着檢查，把做錯了的和不會做的，讓家長講一講，也可以轉天去請教同學和老師。把以前做錯了的題目，經常拿出來看一看，複習複習。(4)要多讀一些課外書。每天吃完飯，看半個小時課外書;每天晚上做完作業，只要有時間，再看幾篇作文。

一個身心健康的人，面對挑戰，應該更大程度上增加了他的學習動力，而不是消極地逃避，給自己一個站不穩腳跟的理由來逃避學習，這種行為是虛偽的也是極其幼稚的。面對困難，我們應端正態度，知難而上。在坎坷的山路上，人難免會摔個鼻青臉腫。但不這樣便無法到達山頂，因為這座山是沒有纜車的!

對自己的個人總結集合 篇4

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、積極開展創新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯繫在一起的。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人， 加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。

我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味着埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務. 總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。

對自己的個人總結集合 篇5

回顧三年多來的工作學習情況，有收穫也有不足。現將入學以來的思想、工作和學習等方面的情況給組織彙報如下：

一、思想上

認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及xx屆五中全會等精神，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要黨的理論知識，同時也深入瞭解了辯證唯物主義和歷史唯物主義，正確政績觀和馬克思主義羣眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識;加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，加強黨員先進性教育活動以及創優爭先活動的參與並認真思考，努力提高自身的黨性修養和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。

在堅持學習鄧小平理論、深入領會“三個代表”重要思想的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀，時刻保持高度的警惕，認識什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的。同時積極響應支部黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。

二、學習上

進入大學以來，我一直把學習當做自己的第一要務，不敢有絲毫的鬆懈。我明白，作為一名大學生，最重要的就是學好紮實的專業知識，為今後的人生打下堅實的基礎。

每學年我都秉承着 “認真、高效”的學習態度和學習方法，進一步明確了自己追求的方向。在專業課學習上，我主動預習、認真聽課、及時做筆記、以精益求精的態度高質量地完成老師佈置的作業和課程設計，多次得到專業課老師的表揚，也真正在同學中起到了模範帶頭的作用。通過自己的努力，我大二、大三學年智育得分及綜合測評成績均排在專業第一名，並非常榮幸地獲得了長沙理工大學第六屆“百優大學生”的稱號。

我深知當今時代是科技高速發展的時代，沒有先進的科學文化知識是很難指導實踐，很難順應時代的發展，很難為人民作出大的貢獻的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機感，及時吸收和擁有最新成果，佔領科學文化的制高點，就能走在時代的前列，才能更好地將自己所學的知識運用到祖國最需要的地方去。

三、工作上

自入大學校園以來，僅僅讓自己優秀是不足夠的，而是讓你身邊的每位同學優秀起來，自大一起，我就是系裏面學生會成員，經過大學三年多的磨礪，始終相信“不想當幹部的幹事不是好乾事”，於是在大三學年成功競選為交通運輸工程系團總支副書記，我覺得既然老師相信我，同學們信任我，我就要紮實地將自己的工作做好、做到位，讓同學們感覺他們的選擇是沒有錯的。

在大四以前，我一直是系裏面的宣傳骨幹，但到了團副這個職位，我更多地感受是一份責任。我時刻擔負着組織安排的工作，指導並監督各個部門的工作，並關注校、院學生會的整體運作，將交通運輸工程系的團學工作做到最好、最棒。因為我知道，只有高效率的傳達上級領導的政策方針，才能使得廣大師生上下齊心，同追發展，共創交通運輸工程系輝煌的明天!

四、生活上

我是一個來自農村的女孩，但由於父母的教養和從小所受到的教育環境，我在大學一直樸素節儉，從不與人攀比。讀大學這麼久，我的生活費大部分是通過自己的努力，假日做點兼職、獎學金，靠這些順利讀完自己的學業。因為在長沙這樣一個高消費的城市，這錢是要好好計劃才能夠自己好好學習和生活的。

平時，我性格開朗，嚴以律己寬以待人;善於和同學溝通，也樂於幫助同學，所以很多同學不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助,這使我建立了很好的人際關係，並獲得了大家的尊重和支持。

五、不足之處:

這三年多來，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，剖析如下：

1.學習不夠深入。當前工作形勢對我們的綜合素質提出了更大挑戰，學習是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學習和業務學習上都不夠深入細緻，對於一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙於一般性的事務工作，學習還不夠深入。在各項政治理論學習中，還存在有一定的走過場的做法。今後要進一步端正學習態度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。

2.小節問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單，工作中有時情緒急躁、愛發脾氣。

這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作為一個黨員在的一次自我剖析。當然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要各位領導和同志們給予批評指正。總之，今後我願和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態，和大家一起團結奮鬥、發揮優勢，使自己在今後的各個方面進一步走向成熟!