市民政局工作總結

今年，我局按照市委、市政府的部署和市政府政務公開辦的要求，堅持以“落實科學發展觀”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關的目標，從完善、提高民政服務入手，不斷深化政務公開工作，有效促進了民政事業健康發展。

一、XX年政務公開工作情況

(一)加強對政務公開工作的組織領導

我局始終把政務公開作為一項重要工作納入民政事業發展的總體規劃，建立健全了政務公開工作的領導機構，成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、有關人員為成員的政務公開工作領導小組，工作辦公室設在局辦公室，負責日常事務。同時，我局堅持做到政務公開與民政業務工作同安排、同部署、同檢查，保證政務公開工作有計劃、有標準、有內容。

(二)狠抓政務公開工作落實，樹立民政良好形象

一是進一步明確政務公開內容、服務標準和服務要求。我們把今年作為民政系統的服務質量提升年，在全系統召開了動員大會，制定並下發了《市民政系統“服務質量提升年”活動實施方案》，進一步規範完善了服務內容、服務程序、服務標準、服務行為、服務管理，使服務內容更加具體，服務程序更加規範，服務標準更加統一，服務行為更加文明，服務管理更加嚴格，進一步增強了民政工作透明度，受到了社會羣眾的一致好評。

二是公開服務內容和服務項目。在對外公開方面，我們認真進行了民政法律、法規和執法依據的梳理工作，制定了《民政法律法規彙編》。局機關把局領導、科室負責人姓名、辦公電話、工作職責以及工作服務細則、崗位職責、服務對象、服務內容、服務程序、服務要求一一公佈上牆，向社會公開，向羣眾公開，並設立監督電話，接受各界監督。對內公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據、運行過程及辦理結果及時進行公佈，確保了內部事務的公開、透明。

三是加大民政工作內容和項目的宣傳力度。我們把羣眾最關心、涉及羣眾切身利益的工作內容和項目作為公開的重點，對城市低保、優撫安置、救災救濟、婚姻登記、收養登記等服務項目通過網絡以及通過法制宣傳日發放宣傳單等形式廣泛向公眾宣傳，全面公開辦事條件、程序、期限、結果、收費標準、服務承諾及監督辦法等，提高社會公眾對民政工作的瞭解，增強民政工作的社會信譽。

四是清理審核收費項目。對民政系統有關部門的行政事業性收費項目進行清理，凡是上級取消的收費項目、降低收費標準的項目，全部對接落實到位；凡是沒有列入行政事業性收費項目及收費標準的，一律不進行徵收；凡是收費標準有幅度的，原則上按規定的下限徵收。所有行政事業性收費一律實行“收支兩條線”管理，使用規定票據。加強行政審批服務工作。

(三)加強監督管理，強化制度約束

首先是突出抓好乾部職工的思想作風建設，着力提高民政幹部職工的綜合素質，做到依法行政，文明服務。其次是不斷強化幹部隊伍的監督和約束。制定了《民政局廉政建設制度》、《民政局會議制度》、《民政局學習制度》、《民政局考勤制度》等九項內部管理制度，制定了《行政執法過錯責任追究制度》、《工作責任追究制度》和《請示彙報制度》三項工作制度，制定了《***市民政系統財務工作規範》和《***市民政系統內部審計規範》兩個規範。通過加大監督管理力度，形成了全方位的監督約束機制，保障了各項民政工作的落實。

二、民政局下一步工作打算

在下一步工作中，我們將進一步強化政務公開意識，依照政務公開有關規定，嚴格履行職責，努力推進政務公開工作深入發展。

一是積極發揮民政工作在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制。

二是不斷豐富服務內容，完善服務措施，積極推進依法行政和規範管理。

三是切實加強民政隊伍建設，增強幹部職工素質，提高辦事效率和工作質量。

四是強化社會監督制約機制，深化社會監督，進一步規範民政行政。