民政局為民服務工作彙報

根據市民政局《關於印發<民政局深入開展“大愛民政為百姓·真情服務暖民心”主題實踐活動實施方案>的通知》要求，結合我縣實際，我局認真開展了各項活動，現將情況彙報如下：

一、主要做法

(一)強化組織，落實責任。我局高度重視主題實踐活動，及時召開了動員部署會議，局成立全縣民政系統“大愛民政為百姓·真情服務暖民心”主題實踐活動領導小組，制定了主題實踐活動實施方案，成立了由局長任組長，副局長為副組長、各股室負責人為成員的教育實踐活動領導小組，領導小組下設辦公室，指定專人具體負責教育實踐活動各階段工作，並加強具體指導，為活動的順利開展提供了有力的組織保障。

(二)積極宣傳，營造濃厚氛圍。我縣通過開設專題專欄等方式，及時報道和宣傳開展活動的進展情況。結合黨的羣眾路線教育活動，認真學習革命先烈和先進事蹟，努力營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。

(三)統籌推進，注重效果。我縣堅持開展“大愛民政為百姓·真情服務暖民心”主題實踐活動與黨的羣眾路線教育實踐活動相結合，紮實開展“六項“活動，深入推進實踐活動的開展：

一是開展“大愛民政”專題教育活動。充分運用集中宣講、輔導培訓、座談交流、集體討論等形式，組織幹部職工深入學習黨的十八大、十八屆三中全會和xx一系列重要講話精神，特別是深入學習和把握xx關於“民政工作是‘菩薩事業’，做‘菩薩’事業就得懷着菩薩之心，懷着大愛之心，愛心之心”重要論述的精神實質和深刻內涵，進一步把幹部職工思想，統一到開展“大愛民政”專題教育活動中來。

二是開展“走基層訪民情講政策解難題”系列活動。開展領導幹部定點幫扶活動，局班子成員每人聯繫1個點，及時與聯繫點幹部羣眾談心談話、宣講政策，幫助解決實際困難。深入基層開展調研，聽取基層和羣眾意見建議。開展“惠民政策宣傳月”活動。採取發放資料、現場諮詢、上門宣講等多種方式，利用一個月左右的時間，集中向社會各界廣泛宣傳民政惠民政策，增進人民羣眾對民政政策的瞭解。

三是開展真情服務先進窗口創建活動。在敬老院、婚姻登記中心、救助站等基層民政服務窗口單位全面開展真情服務先進系統創建活動。今年婚姻登記中心要繼續爭創規範化示範單位。積極推行“一站式”服務和網上預約等措施，進一步規範服務行為，堅持持證上崗，規範基本服務語言，保持良好的服務環境和秩序，進一步嚴格各項服務制度，提高辦事效率和服務水平。

四是開展真情服務品牌創建活動。圍繞完善社會救助制度，提高優撫安置水平，實施社會管理創新，適度普惠社會福利，誠信優質高效服務創建品牌，着力打造國家1—2個精品社區。

五是開展“學習龔全珍，爭做貼心人”系列活動。組織黨員幹部職工觀看龔全珍先進事蹟報告會實錄光盤，閲讀《龔全珍日記選》，深入開展“學習龔全珍，我該怎麼辦”大討論，挖掘一批民政系統中的龔全珍式好黨員、好乾部。深化拓展“入户結親”等羣眾工作經驗做法，完善機關幹部直接聯繫服務羣眾制度，組織動員民政幹部職工深入農村、社區，走進服務對象家中，傾聽他們的訴求和意見建議，與他們“結親戚”，盡己所能，幫助他們解決生產生活中的實際困難和問題，局班子成員每月到掛點村不少於3天，每人聯繫羣5户，幫扶貧困户不少於1户。局機關幹部也要與 1—2名羣眾“結親”幫扶，確保每名幹部都直接聯繫服務羣眾。

二、特色亮點

(一)救災勇爭先。3月28日我縣發生特大風雹災害後，縣民政局第一時間趕赴救災現場，查災核災，在2個小時就將一車車滿載着棉被、帳篷、大米、方便麪、礦泉水的救災物資運送到受災現場，確保了災民的基本生活，災民們感動地説：真沒想到民政人動作那麼迅速，使我們基本生活無憂。

(二)立行立改顯實效。針對殯儀館個別工作人員收受、索要“紅包”、服務態度生硬、有時刁難喪主、自選收費項目不夠透明、不夠公開。我局成立了由局長帶隊的整治工作組駐殯儀館進行專項整治，進一步完善了規章制度，在殯儀館顯眼處張貼拒收紅包的告示牌，公佈舉報電話，統一製作工號牌，同時建立了喪主反饋調查制度，開展了職業道德教育和“一杯熱茶、一把椅子、一聲安慰”、“三個一”親民活動，並公開張貼收費項目和標準，通過一系列行之有效措施，使殯儀館職工的精神面貌和服務質量有了一個質的變化，至今沒有收到羣眾反映和舉報殯儀館收受紅包和亂收費的情況。

(三)“五個一”活動動真格。我縣在主題實踐活動中，結合民政工作實際，紮實開展“五個一”活動。一是與困難黨員結成一對一幫扶對子，民政局每個黨員與陳坑村黨員“一對一”結成幫扶對子;二是為陳坑村黨員上一堂黨課，該局採取專題講座等形式，為陳坑村全體黨員開展黨課教育，進一步提高陳坑村黨員為民務實清廉意識;三是為困難黨員解決一件實事，民政局每位黨員為陳坑村黨員辦一件以上實事;四是為困難黨員提供一條致富路子;五是開展一次交心談心，民政局黨員與陳坑村黨員相互談心交心，談思想，談作風，相互徵求意見，相互查找問題，明確努力方向。

“五個一”活動開展以來，縣民政局黨員共為陳坑村提供致富信息46條，解決實際問題26件，辦實事12件。

自開展活動以來，活動取得明顯成效。下步，我縣將認真按照市局活動實施方案要求，進一步改進工作轉變作風，切實提高辦事效率和服務羣眾的能力和水平，認真把好各個環節，高標準、高質量完成各項規定要求，確保活動真正取得實效，為民政事業再上新台階作出應有貢獻。