風箏廣場管理中心辦公室工作總結

20xx年，風箏廣場管理中心在辦黨組的正確領導下，在各科室的鼎立支持下，緊緊圍繞辦黨組的年度工作思路，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會精神，按照“強素質、樹形象、創一流”要求，精心組織、精心管理、精心維護, 較好地宣傳了我市的人防和城市建設事業，各項工作取得了明顯進步，圓滿完成了年度工作任務。

一、完成的主要工作

管理中心圍繞辦黨組年度工作思路，針對人員政治思想建設、科室建設、迎接上級參觀視察和廣場日常的保安、保潔、水電、綠化、維修等任務，重點做了以下幾項工作：

(一)認真的抓了政治理論和業務學習。

(二)切實搞好人員的思想和作風建設。

(三)精心做好了廣場日常的維護管理。

(四)高標準的做好參觀視察接待工作。

(五)按準軍事化的要求建設和諧科室。

(六)抓實制度管理確保了安全無事故。

(七)完成了各級領導交給的其他任務。

二、工作的主要特點

回顧一年來的工作，我們感到有以下幾個特點：

(一)建章立制隊伍強。

俗話説：“沒有規矩，不成方圓”，為創造廣場文明、和諧的良好氛圍，我們結合開放式廣場的管理特點，制定了《廣場管理規定》、《人員守則》、《考核細則》《文明遊廣場》等一系列規章制度，使管理工作做到制度化、標準化、具體化、規範化。

一是加強了政治思想建設。以學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為核心，深刻學習和理解黨的xx屆五中、六中全會精神，貫徹落實中共中央關於構建社會主義和諧社會的指示，建立健全了學習制度。在參加辦公室集中統一學習的基礎上，根據工作特點，把每週的星期二和星期四的下午前2個小時作為管理中心的學習時間，制訂了管理中心學習計劃，嚴格落實人員、內容、時間和效果。先後學習了《中國共產黨黨章》、八榮八恥教育、xx屆六中全會精神等內容，通過學習教育，大家的政治理論水平都有了普遍提高。全年有3名同志參加組織幹部學習培訓，全部圓滿結業，其中***同志在學習期間表現突出，被市委組織部和濰坊學院表彰為優秀學員。

二是加強了值班制度建設。根據辦公室的要求，管理中心克服廣場夜間客流量大，值班人員少的矛盾，建立健全了值班制度。尤其是下半年，由於2名同志抽調去綜合科工作和1名同志參加學習培訓，僅有4名男同志夜間值班，他們毫無怨言，以高度的事業心和責任感，克服種種困難和矛盾，確保值班制度正常運轉。

三是加強了業務素質建設。針對管理中心組建時間短，幹部職工經驗少的實際，加強了專業知識和廣場管理相關知識的培訓和學習工作。全面貫徹和落實科學發展觀，走出去，請進來，借鑑先進單位的管理經驗，通過舉辦學習園地、交流心得、學習考試等方式，開闊了眼界，拓寬了思路，提高了幹部職工的業務綜合能力。

四是加強了作風紀律建設。嚴格遵守黨紀國法和辦公室的各項規章制度，參照落實了公務員平時考核制度，每月按時填寫上報《平時考核手冊》。制訂落實了人員考勤制度，嚴格落實上下班和請銷假。自覺做到了個人利益服從集體利益，對待工作令行禁止、步調一致、毫無怨言。

(二)思路清晰幹勁足

風箏都紀念廣場是濰坊市的城市窗口，如何管理維護好廣場，直接關係到我市的城市品位和形象。管理中心在主任***同志的帶領下，經過反覆的討論和思考，確立了“抓學習、強素質;抓細節，樹形象;抓規範、創一流;抓創新、謀發展”的“四抓”工作思路。

一是主動配合。全體幹部、職工都能做到工作的主動配合，分工不分家，遇到臨時性、突擊性任務，都能不講任何條件的想辦法去落實、去解決。尤其是副主任***同志到管理中心工作後，能夠為以誠待人，不爭你高我低，不計較個人得失。工作上既講原則，又講風格，積極配合主任做好廣場的保潔和參觀接待工作以及管理中心科室和人員建設，使管理中心的全面工作有了明顯進步。

二是精心管理。不論夏季三伏，還是三九嚴冬，大家都能以中心為家，以工作為重。為提高管理效果，我們先後開展了“如何創建和諧、文明廣場”的大討論和“我為廣場管理獻一計”活動，共收到合理化建議32條。管理維護從細處着手，建立健全了廣場設施設備和花草苗木檢查、維護管理登記制度，堅持每天到廣場轉2遍，發現問題及時處理解決。

三是提高形象。樹立“以人為本”的管理理念，努力構建和諧、文明廣場。從細節抓起，從點滴小事做起，説文明話、辦文明事、做文明管理員，以“八榮八恥”為行為規範，對廣場實行人性化管理，樹立了人防工作者的良好形象，較好的宣傳了我市人防建設事業。

四是爭創一流。 全體人員都能夠堅持以服務為本職，在服務中實施管理，在管理中體現服務，始終以飽滿的工作熱情，紮實的工作作風，盡心盡職的幹好本職工作，按照“精心組織、精心指揮、精心操作、精心維護”的要求，努力“建一流隊伍、抓一流管理、搞一流服務、創一流業績”，精心打造鳶都“會客廳”，為廣大市民營造更好的工作、生活、娛樂、健身環境。

(三)自身建設標準高

由於科室組建時間短、偏離機關遠、管理經驗少，根據上級指示精神和辦黨組的要求，加強“準軍事化”建設，努力建設“學習型、創新型、團結型、服務型”科室。

一是團結氛圍濃。大家時刻注重工作上主動配合支持，做到分工不分家、生活上相互關心、老同志體貼新同志、新同志尊敬老同志等健康向上的氛圍在管理中心巍然成風。

二是服務意識牢。每名同志都能自覺做到在任何時候、任何情況下，始終堅持服務至上的宗旨，服務意識樹的牢。始終把維護好、實現好羣眾的利益作為工作的出發點和歸宿，一心一意為羣眾辦實事、辦好事、解難事。

三是落實制度嚴。大家都能夠自覺落實辦公室和管理中心制定的各項規章制度，按要求每月將個人和科室的本月工作總結和下月工作計劃上報到分管主任，定期檢查落實情況，及時查找存在的不足和未完成計劃的原因，督促各項工作嚴格按計劃、按要求高標準落實。全年沒有發生一起違軌或違章的人和事。

四是奉獻精神強。管理中心的每名同志心中始終裝着工作，一坐下來就討論相關工作，只要有任務，不論是雙休日還是節假日，我們的同志都能毫無怨言的及時趕到，想法設法、盡心盡力的圓滿完成任務。

(四)安全管理成效大

我們堅持把安全管理作為一項長期艱鉅的任務來抓，自覺做到警鐘長鳴，常抓不懈。

一是抓思想保穩定。開展了上級與下級談心、同事間相互談心等形式多樣的談心交心活動，及時掌握全體人員的思想狀況，全年共組織集體談心、交心活動4次，確保了全體同志思想穩定、工作積極主動，沒有發生任何違法、違紀、違規等問題。

二是抓責任定職責。成立了由科室負責人和有關人員組成的安全管理領導小組，根據工作分工，明確了每名成員的具體職責和責任，並簽定了安全管理責任書，發生問題，板子就打到具體人身上。

三是抓教育提意識。通過各種宣傳和教育，使管理中心全體幹部職工和廣場物業管理隊伍的每個人都能牢固樹立安全工作不是中心影響中心，不定乾坤左右乾坤的意識，頭腦中始終繃緊安全管理這根弦，小心謹慎的做好各項工作。

四是抓制度強落實。根據開放式廣場管理的特點，我們將廣場的安全管理的內容和重點一一細化，分解落實到每個職工、每項工作、每個環節。和物業公司保安部一同建立了有效的廣場安全工作防範和快速反應機制和通報制度，遇到緊急情況隨時按預案進行處置並隨時向有關單位和領導進行彙報。通過一系列的努力，今年的安全工作做的紮實有效，沒有出現任何責任事故。

(五)各項任務完成好

一是高標準的完成了參觀接待任務。風箏廣場是濰坊的城市名片，自建成開放後，前來參觀考察的外地領導和單位比較多，我們把迎接準備作為一項“樹人防形象、展人防風采”的政治任務來抓。遇到接待任務，不管是雙休日還是節假日，接到通知後立即着手準備。按照要求，統一着正裝，提前在指定位置等待，不論是酷暑還是嚴寒，有時一等就是三、四個小時，毫無怨言，較好地宣傳了我市的人防和城市建設事業，受到了各級領導和廣大市民的一致好評，為創建和諧人防、和諧廣場，建設現代化城市做出了應有的貢獻。自6月30日接管廣場以來，共接待各級領導來風箏廣場視察參觀150次4500餘人,其中國家和省市領導來廣場參觀、視察104次3900餘人;同時完成了在廣場舉辦公益性活動的審批、協調工作，全年共在廣場舉辦公益性活動17次約計6萬人，均安全、圓滿、順利。

二是高標準做好廣場物業管理工作。如何管理好廣場，直接關係到我市的城市品位和形象。自接管廣場以來，我們就堅持工作的高標準，把廣場的物業管理當作展示濰坊形象，提升城市品位，為廣大市民營造的更好的工作、生活、娛樂環境的大事來抓緊、抓實、抓好。由於管理經驗比較少，我們就組織人員採取走出去、請進來的方法，先後去人民公園管理處、風箏博物館、人民廣場等單位取經學習，根據他們的先進管理辦法和廣場開放式特點，先後制訂了物業管理考核方法、標準和獎懲辦法。10月1日與天朗置業有限公司正式簽訂《廣場物業管理合同》，根據合同要求，我們廣場管理人員採取定期全面檢查和不定期抽查相結合的辦法進行考核，每日隨時抽查，每週一次講評，每月定期全面檢查2—3次，把考核結果與撥付物業管理費掛鈎。先後對物業管理進行考評3次，均為合格，並就檢查考評情況對物業部下發考評通報，進行講評。

三是精心實施設施設備的維護維修。為保證廣場設施設備的正常運轉和廣大市民休閒、娛樂、健身的便利，我們先後做了以下工作：1、對廣場的大樹進行了驗收，共驗收大樹240棵，成活率為 93%;2、對廣場4000平方米的時令花卉更換2次;3、對廣場的污水管道進行整治;4、維修水電、燈具、音響等167套(次)，確保了燈光、音響和水電的正常運轉;5、對廣場存在的工程質量問題進行12次維修;6、為廣場添置流動廁所;7、自備井和自來水管道進行併網、改造;8、對廣場噴泉進行了過冬維護保養;9、對廣場大樹進行了過冬養協助。

四是完成0301負一層的裝修和開業。根據辦公室要求，克服種種困難協助工程科完成了0301負一層的安裝裝修工作。並協助1+1 及時辦好各種手續，於9月26日開業。開業至今，多次對其進行消防安全、治安保潔檢查，並制訂了嚴格完善的管理制度，確保了KTV娛樂城的安全經營。

五是完成了風箏廣場部分建設工作。根據市政府關於風箏廣場建設竣工時間要求及廣場建設指揮部的安排，提前完成了0301高壓線路改造工程;風箏廣場新增630KVA箱站工程;廣場自來水增容 3000立方米工程;廣場大樹採購種植工程。其中0301高壓線路改造工程費48萬元，由我科向政府提出申請並通過，列風箏廣場建設費，未動用辦公室資金;風箏廣場自來水增容，因户頭在我辦公室，需交增容費6.4萬元，經協調，該費用被免交。

六是組織完成了廣場落成典禮儀式。市政府要求風箏廣場於4月19日舉行落成典禮，並作為風箏會期間的一項重要活動。我科室克服時間短、任務重、標準高、要求嚴的矛盾，在辦公室的具體指揮下，全體人員加班加點，奮戰7晝夜，組織、策劃了整個典禮流程，高標準地圓滿完成了任務，受到了上級領導的高度讚揚。

三、存在的主要問題

一年來，管理中心的工作雖然取得了一定的成績，但是，我們也清醒地認識到，當前的工作還存在一些不容忽視的問題，在某些方面離黨組的要求還有一定的差距。首先是在學習方面，抓的還不夠緊，忙於事務性的工作多，交流還不夠;其次是抓廣場物業管理的新的和有效的方法不多，在檢查指導上還存在時鬆時緊的現象;再次是工作方式、管理方法還需要進一步創新。

四、明年的工作打算

20xx年，管理中心工作的總體思路是：以“三個代表”重要思想和科學發展觀、構建社會主義和諧社會為指導，按照強素質、抓規範、樹形象、創一流的要求，緊緊圍繞辦黨組的中心工作，認真貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，努力建設和諧科室、和諧廣場，全面推進管理中心各項工作再上新台階。

(一)以提高綜合素質為目標，加強隊伍建設。

按照“提高整體效益、爭創一流業績”的目標和“準軍事化”建設標準，始終把加強管理中心人員思想、作風建設作為一項重要任務來抓。努力克服不思進取，作風不實的不良心態。積極開展比貢獻、比實績、比創新、比服務的“四比”活動，使全心全意為人民服務的思想滲透到工作的各個環節之中。在作風建設上做到四嚴：一是嚴紀律。做到令行禁止、雷厲風行、務實進取，杜絕違紀、違規行為。二是嚴秩序。做到按時上下班，不遲到，不早退。三是嚴養成。工作中體現“快”、“準”、“細”、“嚴”、“實”的工作作風。四是嚴服務。牢固樹立服務至上的思想，始終以飽滿的工作熱情，良好的精神面貌，紮實的工作作風，優質的服務精神，展現人防工作者的素質和形象。

(二)以構建和諧廣場為目標，加強維護管理。

全面貫徹和落實xx屆六中全會精神，努力構建文明、和諧的廣場。一是加大對物業管理隊伍的管理力度。把物業管理費與管理考評掛鈎，嚴格實行獎罰制度，確保廣場安全、整潔。二是做好廣場的綠化養護工作。按合同要求及時對時令花卉進行更換，抓好廣場二期工程大樹和苗木的驗收。三是做好廣場水電、燈光、音響的管理。繼續實施晝巡夜查制度、維護維修管理登記制度和交接班制度，確保水電暢通、音響完好。四是做好廣場的地面維修工作。及時更換破損的部分地面和維修下沉的路面，確保廣場的路面平整。