三種贏利模式引領外資進入中國旅遊電子商務領域

最近從國家旅遊局信息中心舉辦的２００４年旅遊目的地營銷系統（ＤＭＳ）現場推廣會傳出消息，今後兩到三年內，國家旅遊局、省級旅遊主管部門和中國優秀旅遊城市將基本實現旅遊信息化；到２０１０年，基本實現全國範圍內旅遊信息化。業內人士認為，面對中國正在加緊推進的旅遊信息化進程，外資進入中國旅遊電子商務領域將獲得巨大的發展空間。

中國社會科學院等有關部門組織海內外專家完成的《旅遊綠皮書》指出，網絡旅遊已經成為全球電子商務第一行業。中國國際經濟合作學會理事李欣廣教授稱，旅遊業很有可能是中國電子商務最早取得成功的領域之一。

長期從事旅遊信息化研究工作的專家巫寧認為，中國的旅遊電子商務在經歷了１９９７年至２０００年上半年的投資熱潮及炒作式發展、２０００年下半年至２００１年遭遇困境與冷靜迴歸後，以及分化整合、經營策略的再探索，已逐漸步入成熟穩健的發展時期。

事實也表明，“非典”陰影消除後，旅遊網站在旅遊業重整旗鼓的熱潮中擔當了重任。中國國內最大的旅遊電子商務網站攜程旅行網調查顯示，２００３年５月份以來，旅遊目的地和社區頁面訪問量分別比去年同期提高了３８％和３２％；ｅ龍訂房網等知名旅遊網站的酒店、機票預訂也在去年６月底恢復到“非典”前最高峯的８０％以上的水平。

但中國旅遊業信息化發展依然滯後於旅遊業的整體發展需要，存在着重硬件輕軟件、旅遊信息資源零散且共享性差、旅遊信息資源開發程度和服務質量低下和旅遊信息技術人才短缺等問題。業內人士分析認為，在這樣的背景下，外資進入中國旅遊電子商務領域最有可能獲利的模式有以下三種：

高端市場，瞄準政府主導性旅遊電子商務發展方向。如中國自２００２年開始推廣的旅遊目的地營銷系統（ＤＭＳ），利用技術優勢和品牌優勢獲得發展機會。２００４年初，山東省旅遊局與戴爾計算機（中國）有限公司、上海德比思樂軟件有限公司等７家國內外著名信息、金融企業簽訂長期戰略合作協議，相關企業將為山東旅遊信息化分別提供基礎數據庫安全、數據流的帶寬、軟件、旅遊信息移動等多項服務。

在今後兩到三年內，中國將基本建成全國旅遊電子政務網、黃金週信息發佈平台、國家旅遊數據中心庫和安全體系，全方位構建旅遊信息基礎設施。僅以飯店業為例，中國飯店業協會提供的數據顯示，數字信息技術產品在中國飯店業內市場的最大容量可高達２３００億元，三至五年中，數字信息技術產品在中國酒店業的應用將達到一個高峯。

中端市場，瞄準大型旅遊企業的跨國戰略，利用成熟的營運模式和完善服務網絡獲得合作機會。目前，進行跨國經營的都是在國內具有一定知名度的旅遊大企業。外商可以與這些企業在兩個層面上開展合作：促成旅遊交易行為實現的各種商業行為，如網上公關促銷活動、旅遊市場調研等，以及包括網上旅遊企業洽談、網上旅遊交易、網上支付等實現旅遊交易的各種電子貿易活動。

最近剛剛進入成都的全球最大旅遊批發集團格里菲商務旅行公司已經與四川康輝、中旅、國旅、青旅等進行了接觸，有的還達成了協議。據悉，格里菲將通過公司投資５０００萬美元開發的旅遊系統，把四川的九寨溝、三星堆等旅遊產品向全球遊客介紹。同時，四川各大酒店、旅遊景點和旅遊服務供應商也將很快被全世界３０萬家旅行社、旅遊分銷商、酒店預訂中心及遍佈全球的旅遊網絡所熟知。

低端市場，瞄準中小旅遊企業發展電子商務的潛在需求，利用人才優勢和規模優勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。中國旅遊企業９成以上為中小企業，由於資金不足、觀念落後以及現階段發展電子商務收效甚微等原因，其電子商務的應用程度普遍較低。外商可以推出面向中小旅遊企業的ＡＳＰ（應用服務提供商）和ＰＳＰ（網絡促銷服務商）業務，包括主頁製作、網絡信息實時發佈、建設企業網站、網站推廣、網羣互動、提供專業旅遊預訂及管理系統、網絡工程、操作培訓等服務，以合理的價格、完善的服務、優秀的技術在低端市場開闢一條出嶄新的贏利渠道。