居家養老服務工作總結（通用3篇）

居家養老服務工作總結 篇1

20xx年，在決勝新冠肺炎疫情阻擊戰的同時，圍繞加強養老服務體系建設，着力提高養老服務質量，推進城鄉居家養老服務中心提檔升級，落實養老福利保障等方面工作，狠抓落實，取得了較好的成效。

一、抓好風險防控，養老領域安全生產零事故。一是持續抓好新冠肺炎疫情防控。按照省市防指各項指令要求，強化養老機構重點場所的防控措施落實。制定下發了《京山市養老機構疫情防控與恢復服務秩序工作方案》、《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》、《關於做好全市養老、救助服務機構疫情防控與人員返院工作的通知》等系列指導性防控意見方案。疫情期間，利用微信平台建立每天視頻通報會制度，向分管領導彙報全市養老機構當天疫情防控動態。對21家養老機構2次集中督辦疫情防控舉措的落實情況，50餘次通過QQ、微信平台督辦各鎮（區）、街道民政部門對養老機構的防控工作。從制定完善應急預案、實行養老服務機構24小時最嚴格的封閉管理、嚴格執行民政部印發的養老服務機構疫情防控指南、落實屬地管理、壓實機構主體責任、屬地發放政策性補貼等方面，加強對養老機構的疫情防控工作指導督辦檢查，養老服務秩序有序恢復，取得了養老機構“零”疫情、“零”感染的階段性疫情防控勝利。二是抓好養老領域非法集資風險防控。市人民政府成立了全市打擊和處置非法集資工作領導小組，各行業主管部門各司其職。市民政局下發《關於開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》文件，有效落實民政部辦公廳公安部辦公廳市場監管總局辦公廳《關於開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》（民辦發[20xx]26號）文件精神，集中開展專項排查工作。在集中宣傳日活動中走進機關、工廠、學校家庭、社區、村、網點等開展“七進”宣傳活動，羣發短信20條，張貼傳單20份，互動宣傳覆蓋3100多人次。建立市、鎮、村（社區）三級排查機制，對非法集資風險及時有效進行防控預警。三是抓好養老機構安全生產和消防安全。印發《20xx年春節期間開展養老機構安全管理專項檢查工作方案》的通知、《京山市養老機構新冠肺炎疫情常態化防控及安全工作提醒》，加強對養老機構安全指導監管督查。2次組織養老機構開展消防演練，1次組織養老機構開展疫情防控演練，全年集中開展消防安全排查工作2次。在全市養老機構內落實《全市打通“生命通道”集中治理行動方案》、《荊門市消防宣傳“宣講”“亮屏”“育苗”三大行動方案》和《湖北省養老機構突發事件應急預案指南》，打通消防通道，普及消防法律法規和消防安全知識，增強突發應急處置能力，做到時時刻刻想安全，事事處處管安全。不斷增強全體人員消防安全意識，提升消防安全素質，提高養老機構消防安全管理水平，防範化解重大消防安全風險，減少和遏制火災事故發生，確保了廣大老年人人身和財產安全。

二、深化養老服務體系建設，養老設施項目建設任務全部完成。一是提檔升級城鄉居家養老服務中心，傾力打造養老服務驛站。按照“以點帶面，成熟一個、推廣一個”的原則，20xx年，借荊門市作為國務院第四批居家和社區養老服務改革試點城市的東風，提檔升級城鄉居家養老服務中心，試點打造功能更突出、效能發揮更有力的城鄉社區養老服務驛站。出台政策、制定實施方案和制度，規範和完善了居家養老的服務內容，全力提升居家養老服務水平。今年，5個養老驛站建設任務全部完成。二是老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目落地。以省廳老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目為契機，建成新市街道馬家塝社區、永漋鎮新河口村2個養老服務驛站，補齊城鄉社區養老服務短板。三是提升民辦養老機構消防安全水平。積極落實省民政廳、省財政廳、省自然資源廳、省住房和城鄉建設廳、省應急管理廳、省消防救援總隊關於印發《全省民辦養老機構消防安全達標提升工程實施方案》的通知（鄂民政發[20xx]7號）文件精神，摸底調查，掌握實情，召開專題會，安排部署落實。目前，麗芳敬老院完成了消防達標提升改造任務。四是養老機構資金投入落實到位。投入資金49萬元實施農村福利院“冬暖工程”，為所有特困供養老人房間統一安裝了空調280台；爭取省補資金90萬元，開展以完善消防設施、無障礙設施、特護設施為主要內容的農村福利院“平安工程”建設，確保兩個“工程”收官之年圓滿完成。投入養老服務體系建設資金完成了今年首批6個養老服務驛站建設任務，支持6個居家養老服務中心運營補貼資金78萬元。支持和鼓勵民辦養老機構健康有序發展，繼續對全市6家養老機構落實機構責任保險政府補貼7.064萬元。利用慈善總會非定向捐贈資金對全市20所養老機構發放新冠肺炎疫情期間機構運營補貼88.59萬元，發放在崗人員臨時工作補助151.755萬元。對恆源、京源、愛心、麗芳4所民辦養老機構發放20xx年度運營補貼52.395萬元。五是農村福利院人員運轉經費保障有力。農村福利院人員工資、運轉經費及時足額納入財政預算，全年發放103名農村福利院工作人員工資341.14萬元；機構運轉經費42萬元；農村福利院公益服務經費12.7萬元。

三、着力提高養老服務質量，養老機構服務質量四年建設提升專項行動圓滿收官。一是全面推進《養老機構服務質量基本規範》達標工作。對照規範制定並完善內部管理服務制度與標準規範，提升服務質量。全市養老機構建立了各項服務基本規範，並根據實際情況，及時在全國養老服務業務信息系統進行更新相關服務數據。二是積極開展服養老服務領域基層政務公開工作。根據民政部辦公廳《關於印發社會救助和養老服務領域基層政務公開標準指引》（民辦函[20xx]52號）文件要求，強化“決策、執行、管理、服務、結果”五公開的養老服務領域基層政務公開工作，確保養老服務推續健康發展。三是推行養老機構積分制管理。探索實踐農村福利院雙積分制管理量化細化考核方法，用行之有效的管理量化辦法，提高幹部職工和院民的兩個積極性，雁門口、錢場、三陽等福利院管理產生良好的管理效果，使養老機構服務質量提升產生強大的內生動力和持續生命力。四是積極探索醫養結合三種養老模式。實行“居家養老+家庭醫生”模式。依託村（社區）各類服務和信息網絡平台，鼓勵居家老年對象與家庭醫生建立簽約服務關係，為居家老年人提供檔案管理、健康教育、家庭病牀、村（社區）護理等基本衞生服務。實行“社區養老+村衞生室（社區衞生服務中心）”模式。依託城鄉社區居家養老服務中心和村衞生室（社區衞生服務中心），推進醫療衞生服務進村組、進社區、進家庭。實行“機構養老+醫療機構”模式。全市現有各類養老機構21家，養老牀位4756張，每千名老人擁有牀位數40張，其中公辦養老機構16家（市社會福利院、市第二社會福利院及14所農村福利院），養老牀位1865張，民辦養老機構6家，養老牀位2891張。依託市級醫療機構、鎮（區）衞生院，為機構養老對象提供醫療衞生服務。五是組織養老機構人員職業技能培訓，提升管理服務質量水平。組織全市養老機構112名護理人員參加20xx年全省養老機構護理員職業技能線上培訓。組織全市所有養老機構負責人25人次先後參加荊門市民政局、省民政廳舉辦的業務管理培訓學習。組織部分（社區）養老服務設施負責人13人蔘加了荊門市養老服務驛站建設業務培訓。全市養老機構人員1431人次先後91場次參與衞生、人社、消防舉辦的各類培訓學習。

四、做好政策落實，養老兒童關愛工作持續開展。一是圓滿完成高齡津貼大數據比對整改工作。省紀委首次將高齡津貼納入大數據比對範圍，提供疑似線索356條。通過市、鎮、村三級調查核實，查實問題328條，查否問題28條。對311人涉及追繳資金的問題線索立行立改，及時停發並予以資金追繳。按照實際超領月數和當時享受標準計算，全市共追繳資211100元；更正信息繼續享受高齡津貼17人；立案審查1人，黨紀政務處分3人，組織處理166人。二是建起了高齡津貼動態管理、常態化信息比對和年度集中核查運行機制。從20xx年元月起將每半年發放時間調整為每月發放，每月進行常規信息比對，形成上下閉環動態信息流。年中進行一次集中核查。截止12月，已累計發放高齡津貼資金321.828萬元，受益老年人12251人。全年累計新增對象2141人，累計核減對象1595人。三是進一步擴大經濟困難的高齡、失能老年人補貼力度，完善經濟困難的高齡、失能老年人補貼制度。截目12月，發放補貼對象390人，其中高齡老人274人、失能老年人115人。累計發放補貼資金44.04萬元。四是進一步擴展兒童保障制度。在及時足額發放孤兒基本生活費的基礎上，擴展兒童保障制度。從20xx年1月全面落實事實無人撫養兒童基本生活補貼制度。截止12月，累計發放孤兒基本生活費23.9886萬元，受益對象15人；累計發放實事無人撫養兒童基本生活補貼65.0687萬元，受益對象94人。為4名符合條件的孤兒申請了“福彩圓夢·孤兒助學工程”項目，發放資金4萬元。五是合法有序辦理收養登記。全年接待辦理收養訴求6例，依法成功辦理2例。

居家養老服務工作總結 篇2

金秋送爽，丹桂飄香，一年一度的重陽佳節如期而至，為弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，為老年人提供增進感情的交流平台，豐富老年人的文化生活，10月12日上午，開發區火炬辦事處盛東社區居家養老服務中心開展了一場豐富多彩的“九九重陽傳美德，孝滿天下感黨恩”重陽節活動。來自火炬辦、盛東社區的社工志願者、居民代表和老人們歡聚一堂，共度重陽佳節。

活動開始前，十多名社工志願者早早來到盛東居家養老服務中心做準備工作，忙得不亦樂乎。大家一起和麪、擀麪、拌餡、包捏……現場歡聲笑語、其樂融融。

活動現場熱鬧非凡，豐富多彩的節目映入眼簾，書法、器樂、紅歌會、活力舞…應接不暇，有力的步伐，精彩的演出，嫻熟的唱腔，清脆悦耳的歌聲、輕鬆歡快的舞蹈、悠揚和諧的樂聲，老人們聽得入神，看得喜悦，整個表演活動中，掌聲雷動，笑聲不斷，盡情享受這場重陽文化精神大餐中…..

在節目結束後熱騰騰的餃子不一會兒就新鮮出“爐”，社工志願者們為所有的老人端上，老人們開心地品嚐着，一個個香噴噴的餃子，温暖了老人們的心。期間老人們共同高唱一首《九月九的酒》，同時還不斷感謝到為他們提供這麼好的場地和設備，讓他們的生活更豐富多彩。

開發區盛東社區居家養老服務中心，始終將“日間照料站老有所依，託老所兒女無憂”作為服務宗旨，為老人提供“六助”服務，真正地關愛老人，滿足社區老人的精神服務需求，使老人感受到快樂和幸福，真正體會到和諧社區的温暖。此次活動不僅弘揚了中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，又使老人們感受到了社區的温暖和關懷，也讓他們切實地度過了一個温馨、快樂的“重陽節”。

居家養老服務工作總結 篇3

廣州市番禺區正陽社會工作服務中心從20__年起相繼在廣州市番禺區鍾村街、沙頭街、東環街、石壁街和南沙區欖核鎮開展社區養老服務，涵蓋服務包括社區居家養老綜合服務平台、社區居家養老服務、日間託老服務、長者配餐服務及星光老人之家服務等，逐漸走過社區長者基礎服務、經驗總結實務研究及養老專精項目服務等階段。

20__年廣州正陽在以往服務基礎上重點發展養老專精項目，新增“耆樂展繽紛”農村互助養老服務、“耆善安家”特殊困難老年人居家適老化改造服務等項目，共計開展（中）項目7個，項目經費達247.84萬元，總服務人次約67528人次。

重點服務項目年度總結：

一、東環街居家養老一體化服務

（一）項目簡述

東環街居家養老服務平台（以下簡稱“東環居養平台”）自20__年6月起由廣州市番禺區正陽社會工作服務中心承接運營，通過組建專業運營團隊、探索發展醫養合作服務模式、運用專業社工服務等手段，為轄區老年人提供專業化、多樣化、便利化的社區居家養老服務。

20__年，東環居養平台繼續按照“政府支持、社會參與、市場運作、社區操作”的工作思路，立足實際，通過對社工、養老護理員等專業人員持續培育培訓，醫養合作探索發展醫養結合服務，運用個案、小組、社區活動等專業社會工作服務手法，積極鏈接轄區資源，調動社會力量關愛長者，為轄區長者提供專業化、多樣化、便利化的社區居家養老服務。

（二）服務開展情況

1.上門生活照料服務

東環居養平台擁有受過專業養老護理員崗位技能培訓的養老護理員2名、獲取養老護理員結業證書專職社工3名，所有工作人員在崗期間持續接受養老護理服務培訓，不斷提高服務能力。20__年，平台共為9名服務對象提供家居清潔、洗滌、個人護理、陪伴就醫、情感關懷、日常提示等上門生活照料服務，服務269人次。

2.上門醫療服務

20__年起，東環居養平台探索發展醫養結合服務，與社區衞生服務站、護理站等5家醫療機構簽訂了醫養合作協議，為轄區長者提供個性化健康管理、風險評估、健康體檢、生理指數監測等醫療保健服務。本年度共服務簽約長者8人，總服務85人次。

3.助餐配餐服務

東環街目前共有6個長者飯堂，分別設立在蔡一村、甘棠村、富豪社區、江南社區、東沙村、街文體中心。過去一年，配餐服務92人，合計服務1243人次（20__年2月起因疫情暫停服務），其中送餐服務19人共227人次。通過定期對配餐人員開展助餐配餐工作培訓、定期收集和反饋長者就餐意見，及時反映與不斷提高長者助餐配餐服務質量。此外，為豐富助餐配餐的服務內容，東環居養平台不定期在各長者飯堂開展健康宣教、義診等駐點服務。

4.日間託管服務

以東環街日託中心為主要服務陣地，東環居養平台除了為簽約或偶到服務對象提供到站式服務外，把日間託老服務延伸到各長者飯堂、星光老年之家，滿足轄區不同長者的服務需求，提供健康管理、午間休息、康復護理、文化娛樂等服務。

5.康復護理服務

東環居養平台積極發揮醫養合作機制，聯同醫療機構專業人員，藉助日託中心、長者飯堂等場地，為轄區長者提供便利性的健康管理、康復諮詢、器材鍛鍊、康復訓練、康復理療等服務。

6.精神慰藉服務

20__年，東環居養平台共為38名長者提供763人次的精神慰藉服務。平台積極聯動愛心企業和熱心志願者，加強長者與社會的聯繫，今年1月期間組織親子志願者開展“送福上門”入户探訪活動；6月攜手愛心企業，開展長者探訪公益活動；8月組織青少年志願者開展“炎炎夏日送清涼”長者探訪活動等。

7.安全援助服務

東環居養平台持續關注轄區長者的安全問題，安排工作人員在台風、寒潮、大暴雨等惡劣天氣來臨前及時上門提醒服務對象，定期對重點長者進行安全巡訪，同時定期跟進轄區長者的平安通服務申請和投訴處理。20__年對53户重點長者進行適老化家居安全走訪評估，並積極申請其他項目資金，鏈接第三方專業機構，根據評估情況制定服務方案，至今為5户長者進行居家適老化改造，為16户長者提供適老化微改造。

8.臨終關懷服務

東環居養平台通過聯動醫養合作機構，對臨終長者進行動態護理評估，根據長者動態評估情況提供專業的護理、膳食等專業服務，同時通過有效的心理輔導介入，為服務對象、服務對象親屬提供心理支持等心社靈照顧。

9.文化娛樂服務

以東環居養平台為主要服務陣地，同時依託東環街星光老年之家、長者飯堂等養老服務設施，根據實際情況，制定老年教育計劃、文娛活動安排，開展曲藝、舞蹈、圖書閲覽、電子閲覽、繪畫、棋牌等文化娛樂服務。

（三）服務成效

1.提高服務隊伍質素，持續完善服務體系。

東環居養平台擁有專業社工、心理諮詢師、養老護理員等專業人員，在服務期間對服務人員持續培訓培育，強化服務質量。另一方面，持續加強醫療、企業等社會資源的聯動，與轄區社區衞生服務站、護理站等醫療機構達成醫養等合作，優化服務人才隊伍，持續完善社區居家養老服務體系，為穩定提供專業社區居家養老服務紮實根基。

2.專業化服務，提升轄區長者的社區居家養老生活質量。

東環居養平台契合重點長者養老需要，為服務對象制定個性化、深度化的服務方案，進一步專業化、精細化、系統化地提供居家服務，提高服務對象晚年的生活質量。另一方面，平台加強對長者飯堂、日託中心等轄內社區居家養老服務設施的管理，藉助日間託老服務中心、長者飯堂等陣地，通過開展長者飯堂駐點服務、健康宣傳教育等社區活動，為轄區一般長者提供便利性的助餐配餐、上門醫療、日間託管、康復護理、精神慰藉等服務項目。

3.不斷擴大服務羣體，減輕社區社會老齡化壓力。

東環居養平台定期開展居家養老服務推介會等宣傳活動，提升服務的知曉率，不斷髮現和發掘潛在服務對象，使更多的長者享受到社區養老服務當中，減輕家庭、社區社會養老服務壓力。

（四）20__年工作展望

一是繼續加強與周邊資源的聯動，利用不同專業人才隊伍對平台服務團隊開展針對性培訓和行政督導。

二是建立持續性的志願服務參與機制，發展長者互助養老模式。通過有組織地發動社會力量，建立完善、可持續的志願服務參與機制，充分利用以老年人為主的各類人力資源的閒置時間，完善送餐服務等志願服務隊伍的建設，帶動低齡老人服務高齡老人，長者間相互的幫扶與慰藉，推動轄區養老服務的進一步發展。

三是不斷擴大服務對象羣體。加強服務宣傳與需求調研，發展更多服務資助對象（或自費對象），擴大服務影響力。

二、石壁街居家養老一站式服務

（一）項目簡述

20__年9月起，石壁街居家養老服務平台（以下簡稱“石壁居養平台”）由廣州市番禺區正陽社會工作服務中心承接運營，以家庭養老為核心、政府支持為主導、社區服務為依託、居家養老為基礎、機構養老為補充，為轄區老年人提供居家養老服務。通過積極整合和聯動轄區資源，發展傳統家政服務、助餐配餐及醫養結合的“3+x”服務新模式，充分利用社區資源為老年人提供上門生活照料、助餐配餐、日間託管、上門醫療、康復護理、文化娛樂、精神慰藉、臨終關懷、安全援助等服務。通過專業化、多元化、綜合化的一站式老年人服務，實現對長者“身、心、社”的全人照顧，是轄區老年人老有所醫、老有所養、老有所樂。

（二）服務開展情況

1.上門生活照料服務

石壁居養平台現有接受專業培訓且持證的養老護理員2名。20__年共為9名服務對象提供專業家居清潔、洗滌、個人護理、陪伴就醫、情感關懷、日常提示等上門生活照料服務，共服務513人次。養老護理員極大地為居家養老服務對象提供了生活便利，居家衞生得到改善，長者身心方面的訴求得到滿足。

2.助餐配餐服務

石壁街配餐分別是屏山村長者飯堂、韋湧村長者飯堂、大洲村長者飯堂、石四村長者飯堂、石三村文化活動中心長者飯堂。20__年9月1日，石壁居養平台長者飯堂在常態化疫情防控下全面恢復配餐服務。居養平台協助212多名長者申請就餐服務，累計服務9668人次。韋湧村長者飯堂作為石壁街長者配餐示範點。通過“社工+志願者+分餐人員”的形式，多方位宣傳推廣長者飯堂，吸引更多長者享受到政府的福利。

3.上門醫療服務

為進一步提升醫養結合服務，加強轄區長者身心健康，石壁居養平台與社區醫院、護理站簽訂了醫養合作協議。安排醫護專業人員為9名居家養老服務對象提供家庭巡診、康復指導等上門醫療服務，共服務74人次。根據長者服務需求，安排護理站及社區衞生服務中心開展以艾灸、高血壓、季節性氣候、膝關節、用藥安全等主題的講座及義診，進一步提高長者的健康知識，促進長者關注自身健康問題。

4.康復護理服務

通過機構自有與合作的形式，鏈接專業的康復師等人員，為服務對象提供健康諮詢、康復諮詢、康復指引等服務。此外針對有需要的康復對象進行服務前的評估，根據長者的身體情況以及服務需求制定有針對性的服務計劃。在康復訓練的程中，協助服務對象使用康復器材，注意服務對象的身體及訓練情況，適時給予指導和協助。20__年共為15名長者提供康復護理服務。

5.日間託管服務

石壁街日間託管服務以長者日間託管服務中心為依託，重點為轄區生活不能完全自理的空巢、獨居的老年人提供日間託老服務，緩解親屬的壓力，開展健康指導、助餐配餐、午間休息、康復護理、文化娛樂等服務。社工按規劃開展服務，使長者瞭解到更多健康知識，增加日常保健技能，提升自身的社區參與感等。20__年共服務180人次。

6.精神慰藉服務

本服務包含了電話問候、關懷訪視、心理關懷、個案服務、轉介服務等。通過組織轄區志願者資源，發動轄區熱心公益、有時間、有愛心的健老長者針對獨居、孤寡低收等弱勢長者，提供身心、生活等支持性服務。

7.臨終關懷服務

由工作人員為臨終長者及其家庭提供臨終諮詢、轉介、醫療和護理服務，併為有需要的服務對象提供哀傷輔導服務。20__年9共為2名服務對象提供臨終關懷服務。社工為臨終長者及其家屬提供心理疏導、哀傷輔導、遺願清單及善後服務，令臨終長者走得沒有遺憾，更有尊嚴。

8.文化娛樂服務

為滿足轄區老年人的文娛等需求，石壁居養平台制定相應的“繽紛樂匯聚”常規服務安排表以及“耆才精英”長者老年大學計劃。社工鏈接轄區健老專才長者志願者擔任義教老師，依託星光老人之家、長者飯堂開展多樣化服務。本年度共開展22場活動，總服務993人次。

9.安全援助服務

本服務包括緊急呼援、定期巡診、適老化家居改造等服務內容。社工與平安通公司保持暢通的聯繫，共服務16人次。此外鏈接外部資源，開展適老化居家改造服務。專業人員季度上門檢查服務對象的居家水、電、燃氣安全安全情況。針對居家養老服務對象每月電訪8次，上門探訪2次。

10.臨時託養服務

石壁居養平台與鍾村敬老院合作，將轄區中有臨時託養需求的長者轉介到鍾村敬老院。為有需要的長者提供臨時託養服務，這樣極大地減緩了家屬的照顧壓力。

11.疫情防控工作情況

石壁居養平台在街領導的支持及指導下，開展如下疫情防控工作：一是側重對居家養老對象進行一對一排查服務，檢查長者在使用口罩及日常生活中是否存在困難情況。及時對使用口罩出現緊缺的服務對象進行登記，並將口罩等消毒物資派發給服務對象；二是結合社工站多領域，上門為居家養老服務對象科普新冠肺炎病毒的防控知識，從而促進居家養老服務對象做好疫情防控工作；三是通過紅棉熱線，及時瞭解服務對象身心情況，定期為服務對象排解負面情緒；四是通過鏈接番禺區社聯會及區慈善會資源，為轄區就餐困難長者提供上門送餐服務。疫情期間，共服務了499人次。

（三）服務成效

1.配備專業人員隊伍，完善服務計劃和流程內容。

項目目前現有4名專職人員，其中3名人員考取養老護理證書。專職人員定期對養老護理員進行督查和培訓，不斷提升養老護理員的服務質素和技能。項目另配有2名護理員及6名配餐員，保證提供高質量的服務。根據評估專家的建議，優化現有制度表格、服務流程。並從服務對象的實際需求出發，制定年度服務計劃，開展更貼合的服務。

2.整合社會資源，提高老年人晚年生活質量。

居養平台助餐配餐服務在石壁街道和石壁街街慈善會的大力支持下，在疫情防控常態化下，自20__年9月1日全面恢復助餐配餐服務，截至20__年12月31日，5個長者飯堂已超過1.57萬就餐人次。街慈善會支持80歲以上老人給予就餐補貼、推行積分活動，贏得轄區老年人的讚許。同時，社工以長者飯堂為依託，定期開展義診、健康講座、政策宣講等長者活動，滿足長者“就餐、社交、娛樂、健康、日託”五大養老服務需求。

3.關注長者全面健康，鏈接社會資源，逐步完善社區居家養老體系。

20__年，石壁居養平台先後與石壁街社區衞生服務中心、頤家護理站、麥迪鳴翠苑護理站達成醫養合作協議。醫養合作協議的簽訂，標誌着平台向完善社區居家養老綜合服務體系的目標更進一步。接下來平台將藉助日間託老服務中心、長者飯堂等場地，為轄區長者提供便利性的健康管理、健康宣傳、康復諮詢、上門醫療、康復護理等醫養服務。

（四）20__年工作展望

1.以配餐點為根據地，吸引並擴大志願者隊伍。

通過藉助韋湧村長者飯堂示範點為根據地，社工以此為契機，將發動本村熱心公益，並有業餘時間的健老長者參與志願者服務，逐步發展壯大送餐隊伍，從而逐步實現健老助弱老。一是通過配餐點常規服務挖掘培育健老志願者；二是通過以點帶面的效應，正向影響周邊的居民長者參與志願服務；三是通過聯動社區單位、居民等為居家的老年人提供多種形式的養老服務；四是開展志願者專題培訓，加強專業化與志願服務相結合的居家養老服務隊伍建設。組織轄區的低齡健老志願者參與居家養老服務的技能培訓，加強對專業人才的吸納與培養，大力發展社區居家養老服務志願者隊伍。

2.提升服務人員專業能力，打造專業化養老團隊。

通過鼓勵養老護理員參與相關的主題學習以及考取相關的資格證書，不斷地提升專業水平。一方面與專業的護理站、嵌入式養老綜合體等機構、企業合作，實現資源的共享，共同交流和學習專業的養老技巧。另一方面，平台在總結經驗的基礎上，繼續完善護理員培育的相關課程設計。從知識、技能、實踐等多個層面提供養老護理員及工作人員的專業水平，打造專業化的養老團隊。

三、“耆樂展繽紛”農村互助養老服務項目

（一）項目基本情況

鍾村街屬於城鄉結合部地區，其中鍾二、鍾三、詵敦、勝石村，保留了大部分農村的特徵。村內大部分長者的生活關注點減少、晚年生活漸變單一、社交圈子的狹窄、與子女互動減少、社區參與度不高，社會支持網絡薄弱。

項目以社區為本為導向，打造農村老人社區公共空間，通過開展多元化服務，使公共空間真正成為農村長者養老互助、問題解決、情感交流的載體，根據農村長者的不同階段的需求，在滿足農村長者生存及發展的需求基礎上，營造敬老的農村氛圍，探索農村長者互助養老模式。

（二）項目開展情況及成效

1.挖掘農村長者“耆樂融融”陣地服務，擴大長者休閒娛樂的場地和途徑，發展和培養了農村長者多元興趣，滿足長者的健康及娛樂需求，建立農村長者的交流平台。

項目聯動鍾二、鍾三、勝石、詵敦村村民委員會，挖掘4個服務場地。服務過程中對陣地進行步改造，添置物品，使得長者前來參加活動時可以感受到家的温暖，更願意走出家門參與社區活動，使得陣地更加符合、貼合長者的各項需求。

其中，項目聯動鍾三村村委對公園牆體進行了改造，結合鍾三村的文化特質，對原先破舊的牆體進行牆繪的設計和繪畫。公園牆體改造後深受長者們喜愛，長者們稱讚公園變得安全又漂亮了，還有本村文化韻味，長者們表示更加樂意來公園聚會聊天、參與服務。

針對高齡獨居、孤寡等羣體開展“耆樂融融”陣地服務長者常規服務活動共計118場次，入村送服務、送健康，現場教授長者學習健康手指操，安排醫生定期坐診、提供健康講座、健康諮詢服務等。活動的開展促使長者走出家門，與街坊鄰里有了更多的互動交流，村內一片“耆樂融融”的景象。2.為農村長者與遷入的來穗人員以多元主題為媒介，促進互動與交流，增強長者在農村中社會支持網絡，促進來穗長者的社區融入。

其中，美食活動以美食為介，促進長者見的互動與交流；健康知識活動邀請醫生講師，為村居長者開展健康知識講座，圍繞高血壓、糖尿病、骨質增生等老人常見疾病，講解預防方法和飲食保健知識，讓長者更清楚地瞭解自己的身體狀況，提升其保健意識；社區變遷以及生活常識小組藉助繪畫體驗、情景模擬、互動教學的方式，從人際交往、生活習慣、科技、社區資源及政策瞭解五方面去促進小組成員認識和適應社區的變遷，並積極鼓勵成員在回顧社區發展的過程中分享自己的感受，進而讓其懂得學習適應環境的方法及學會使用社區資源解決問題，提升自身解決問題的能力，促進社會融入；出遊活動深受長者喜愛，活動中組建了“勝石村老友記”的微信羣，讓長者們有了溝通互動的平台。

3.培育敬老愛老互助志願隊伍，營造愛老敬老的社區氛圍，增強農村長者的社會支持網絡。

項目孵化一支由18名轄區居民組成的“耆義繽紛”志願互助服務隊，為長者提供服務。期內，“耆義繽紛”志願互助服務隊協助開展20場“耆義繽紛”愛心探訪活動，為鍾二村、鍾三村、詵敦村、勝石村的高齡、孤寡獨居、殘障、低保困境長者提供愛心關懷慰問服務和健康資訊，增強農村長者的社會支持網絡。在探訪過程中，向探訪對象傳遞高血壓等慢性疾病的健康資訊及相關福利政策，包括健康的日常生活飲食、手指操等健康知識及門慢報銷申請、長者飯堂配餐申情等政策知識，並鏈接社會資源，邀請護士上門為高齡困難長者進行血壓測量，為其建立健康檔案，增強長者對自身的健康管理能力。使社區互助支持，敬老愛老的社區氛圍營造得到體現。

同時“耆義繽紛”志願互助服務隊的成員與9名轄區重點長者簽訂結對服務協議，與其組成幫扶配對組合，通過每月定期問候、手工或手指操教學等方式，解決長者情感上或生活上的問題。截至目前，社工及志願者收集到結對長者對於出行難的問題，為其鏈接了社會資源，送上枴杖，緩解他們出行困難的問題，營造敬老愛老的農村社區氛圍，增強農村留守長者的社會支持。