1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、
運行管理工作。
2、確保空調系統的設備及人身安全,在佈置工作和執行技術管理時,要把消防安
全及勞動保護措施放在首位,
3、認真執行設備的運行管理制度,每天都要檢查員工的工作程序,發現問題及時
解決。
4、認真負責派工單的跟蹤制度,當天的工作當天完成,如有特殊情況應於註冊登
記,並落實處理結果。
5、員工持派工單施工,因故一次未能解決,第二次領班必須到現場出面解決。並
及時彙報空調工程師及工程部經理。
6、熟悉瞭解空調供水系統的每一個閥門位置,出現緊急情況能及時關斷閥門,以
防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料,組織施工,對完工的新工作填報實耗材料和工時,並
報相關工程師。
8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。
9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制,並進行工作安排和技術指導,認真
監督檢查。
10、按月組織空調系統預防性檢修工作,並上報工作量。
1.保證酒吧處於良好的工作狀態。
2.正常供應各類酒水,做好銷售記錄。
3.督導下屬員工努力工作。
4.負責各種酒水服務,熟悉各類酒水的服務程序和酒水價格。
5.管理、檢查酒水銷售時的開單、結賬工作。
6.處理客人投i斥,調解員工糾紛。
7.向上司提供合理化建議。
8.分派下屬員工工作。
9.檢查每日工作情況。
10.控制酒水損耗,減少浪費。
11.指導下屬員工做好各種準備工作。
12.自己處理不了的事情及時轉報上級。
1、協助經理制定服務標準和工作程序,並確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動徵求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衞生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,並及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
1、熟悉用餐接待職責、流程及標準;
2、熟悉行政管理的相關職責;
3、能夠獨立完成客餐接待所有相關工作;
4、努力學習、積極進取、有較強的責任心。
1.負責檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度和工作效率,對員工的出勤情況進行考核。
2.負責美容美髮廳日常工作管理和對客人服務的組織工作,督導員工為客人提供周到的服務。
3.督查服務員崗位職責的落實情況,定時檢查美容美髮設備和工具的清洗消毒情況,並認真檢查員工個人衞生和環境衞生情況。
4.每天召開班前會和班後會,做到班前佈置任務、班後總結工作,嚴格執行交接班制度。
5.嚴格工作紀律,做好對屬下員工的考核評估工作,並作評估記錄,向主管彙報。
6.努力鑽研技能,督促本班員工努力工作,提高業務能力。
1.帶領下屬文員向客人提供傳真、電傳、複印、打字及文字處理服務。
2.檢查文員的工作質量,發現問題及時糾正。
3.處理客人投訴並及時向主管報告。總結經驗教訓,不斷提高服務質量。
4.辦理非住店客人的長話業務。
5.辦理客人的郵件業務,出售郵票。
6.辦理客人的旅遊及交通服務和體育娛樂票務。
7.統計每日營業收入,製作表格,交主管簽字後送財務部。
8.保養商務中心的各種設備。
1.負責在弱電主管的安排下對監控系統、對講系統、消防報警系統、有線電視和衞星電視接收傳送系統的日常巡檢的監督、維修維護工作的具體實施,並對檢査的結果彙總上報主管。
2.負責在弱電主管的統一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現場實施、記錄工作。
3.負責在弱電主管的統一安排下對消防系統和設備定期試運行工作,並做好運行記錄。
4.負責協助弱電主管向工程主管提交管轄範圍內設備、設施的更新、改造方案,並在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結。
5.負責按公司及項目有關規定監督、協助和指導本組員工提供優質服務,確保維修質量並採取有效措施改進服務。
6.負責所管轄的設備、設施進行檢査。遇傲朱天氣需加強巡檢次數,並負責各種搶險工作。
7.負責完成日常使用的專業技術資料的蒐集、管理工作。
8.負責所有涉及本組工作及本專業的技服工作質量的達標並承擔相應責任。
9.負責配合運行主管制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度。
10.負責向弱電主管提出工程管理方面的合理化建議。
11.在完成本職工作的同時,按主管工作指令要求,做好工程部其他工種的協助工作。
12.完成上級領導交辦的其他任務。
1.負責帶領本班組人員,認真細緻地完成收鉗工作。
2.鑽研崗位業務技術,熟練掌握收銀機的操作程序,掌握正確的維護保養方法,能對屬下員工起示範作用。
3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務態度及執行勞動紀律的情況,需做好考核工作。
4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規範,及時解決事故隱患,對出現的工作質量問題,應負責同有關部門聯繫,並協助解決,做好登記。
5.將當天欠款客人的房號及時通知前台接待部,由前台接待部知會客人,對應收款及時追收入庫。
6.處理信用卡漏收款的問題,將漏收的有關資料送交銀行,並將原因解降清楚,做好記錄。
7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。
1.協助工程部經理制定二裝日常辦理流程、手續、過程管控及驗收等規範方案;
2.管控二裝設施設備過程中的技術規範,發現問題立即組織處理,並逐級上報;
3.負責現場設備安全使用,督促二裝人員按規範開展工作;
4.負責運行、日常維修崗位的班次人員的調整工作,保證系統的正常運作;
5.負責制定裝修專業設施設備的日常維修、保養計劃工作,並督促計劃進度的落實;及時處理各類突發事故;
6.認真落實員工的崗位職責,督導員工嚴格執行操作規程,實施現場監督管理;
7.組織員工專業技術、職業道德培訓工作,提高員工的技能水平、工作能力;
8.完成領導交代的其他工作。
1.負責協調安排各崗位工作。
2.負責監督、檢查各部門在接待、服務、衞生、安全等方面的落實情況。
3.負責監督、檢查前台的入住登記、賬目情況以及網上行管的查控。
4.負責處理各類經營信息、投訴和糾紛。
5.完成上級主管領導交辦的其他工作。
1.在行李處主管的領導下,負責督促本組員工嚴格遵循上述各種服務程序,為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李,並提供迎送服務。
2.確保行李存放地點的整潔。
3.負責申領行乎處需要的各種用品,妥善保管,合理使用。
4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。
5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。
6.做好各項工作記錄。
1、在營業主管的直接領導下,負責商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責瞭解各班組的排班、考勤、交接班、櫃枱紀律和櫃枱上貨、商品陳列和櫥室的佈置情況,並進行指導。
4、負責巡查對客銷售服務,督促營業員按規定要求,主動、熱情向客人提供禮貌服務,積極促進銷售。
5、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯繫,主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求,保證櫃枱商品的及時補充,增加適銷對路的花色品種。
6、負責徵詢客人意見和處理客人投訴,解決售貨過程中出現的問題。
7、負責統計各班組和個人的日銷售額,分析完成營業指標情況,作好填報工作小結。
8、負責員工的崗位培訓,保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。
1. 負責園區設施設備的維護保養
2. 負責園區房屋中大修的修繕
3. 負責園區客户的零星報修
4. 負責園區能源的調整、核算、節能;
5. 對應急事件處理採取及時、正確的措施
6. 負責園區設施設備運行安全和保安秩序安全
7. 負責對維修員工的日常考核及工作指導
8. 服從並做好領導交辦的其它事項。
1. 定期巡查園區設備,並提交報告,發現問題及時處理;
2. 安排及處理租户的有關工程投訴,並做好後續工作;
3. 熟悉有關物業各種設備、設施的運行管理的法規及安全使用;
4. 負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面的工作,並負責監督乙方執行合同的全過程;
5. 配合招商部門對退租企業進行驗房檢查,並對驗房過程中涉及的非正常損耗的物品進行估價。
1.負責日常接待工作。
2.遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3.掌握會所的經營方式,圓滿回答顧客的疑問和諮詢。
4.為顧客辦理手續,業務要熟悉,態度要熱情,工作要細心,動作要敏捷。
5.及時把顧客的資料填入表格,進行有序的存檔管理。
6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據,做到台賬清楚,條理分明。
7.在規定的時間內向主管,上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8.保持前台的環境整潔,以個人的氣質和素養來營造出前台優雅祥和氣氛。為了規範會所工作秩序,提高客服人員素養,營造良好的工作環境,特制定本制度。
9.完成領導安排的其他工作。
1.及時完成主管交辦的各項工作任務,帶領全班人員堅持執行崗位職責,操作規程及各項規章制度。
2.負責按部內計劃要求制訂本班維修保養計劃,備品備件計劃,管好本班負責範圍內的設備,使設備經常處於良好的運行狀態。
3.負責落實浴場的各項管理制度和操作規程,發動班組成員參與管理,組織學習和運用各種現代化管理技術知識。
4.負責本班責任範圍內的節能管理和技術狀態管理,按質按時完成各種工作報表和記錄,為浴場統計核算提供資料。
5.負責本班員工的思想教育和業務技術培訓。
1.領班每天有班前講、班後評。
2.負責職工的考勤。
3.食品和物料的領用及保管。
4.每天檢査冷菜組所用的設備、冷藏櫃、電冰箱等運轉是否正常,發現問題及時報告廚師長,以通知工程部維修。
5.檢查肉水、冷菜、拼盤以及水果盤的製作,嚴格把好質量關,貫徹食品衞生制度。
6.每天檢查冰箱內的食品質量,儘量做到當天製作當天出售。變質食品絕對不能烹製拼盤出售,生熟食品分開存放。
7.每天指定人員進行對菜墩、刀具及其他工具的消毒。
8.嚴格檢查本組員工的個人衞生。
9.根據每天任務的大小,提前一天開出食品原料、水果、青菜、調料等的用料數量,上交廚師長訂購或領料。
10.當班結束後,做好交換班工作。營業結束後,做好收尾工作。
11.完成上級指派的其他工作。
12.正確傳達廚師長指示。
13.按工作程序做好與相關部門的橫向聯繫,並及時對部門間爭議提出界定要求。
14.制定直接下級的崗位描述並界定直接下級的工作範圍。
15.向廚師、廚工佈置工作任務。
16.受理廚師、廚工上報的合理化建議,按照程序處理。
17.巡視、監督、檢查下屬員工各項工作。
18.掌握冷菜組工作情況和有關數據。
19.定期聽取直接下級述職並對其做出工作評定。
20.填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執行。
21.及時對廚師、廚工工作中的爭議做出裁決。
22.關心廚師、廚工的思想、工作、生活。
1.在部門經理和主管的領導下進行工作。
2.每天檢查員工出勤情況,檢查儀容儀表、工作質量和工作效率。
3.根據員工的能力,合理安排工作。
4.負責清潔衞生專用工具的發放、使用、保管,認真填寫領料單並控制消耗。
5.經常巡査酒店各區域,發現問題及時解決,以確保衞生情況處於最佳狀態。
6.指導下屬員工正確使用有關化學清潔劑,正確操作和保養各種清潔機器和用具。
7.將需要保養和維修事項及時填報維修通知單,如遇緊急情況須及時處理。
8.總結每月工作,並填寫每月工作報告。
1、在工程師的指導下,具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、
保養、運行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全,在佈置工作和執行技術管理時要
把消防安全及勞動保護放在首位,並認真執行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉瞭解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置,一旦出現緊急情況能
及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工,因故一次未能解決,第二次領班必須到現場出面解決並及
時彙報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況,及收集各班次工作
運行報告和安全紀律的執行情況。
6、按月組織預防性檢修,作好材料計劃清單,並上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的工作之間的協調工作,保證在各種條件下的工
作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務,完成後及時彙報。
1.負責所轄員工的工作安排與調配,督導客房服務員及清潔雜工的工作。
2.巡視管轄區,檢查清潔衞生及對客房服務的質量。
3.檢查房間的維修保養事宜,安排客房的大清潔計劃。
4.檢査各類物品的儲存及消耗量。
5.隨時留意客人動態,處理一般性的住客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。
6.掌握並報告所轄客房的狀況。
7.對屬下員工工作提出具體意見。
8.親自招待貴賓,以表示酒店對貴賓的禮遇。
9.領導本班全體員工積極工作,不斷攻關,創出新成果。
10.填寫領班工作日誌,完成部門經理安排的其他工作。
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