大學生話務員實習報告（精選20篇）

大學生話務員實習報告 篇1

海寧廣源聚合工地，造價萬，建築面積18756平方，施工方是廣廈集團(實際上是掛號的)，從xx年7月初開始，我9月中旬到這裏，基礎已基本完成，分公司何姐把一些發票和賬目給我，叫我一到工地就把設立賬本，並要求我每月10號之前上交分公司上報表。

工地上只有一些收據以及一些材料送貨單，我就把一些收據分類，計入老闆的備用金，還有把材料送貨單用excel記好，萬事開頭難，這樣的開始工作，就花了我一個星期的功夫，工作出入正軌，心中的石頭也放了下來。

項目上的財務處理，原理簡單，但是具體實施起來，可是有點難度，很多理論上講的和實際有很大的出入。比如説工資問題，包括總部和分公司也一再強調要發到農民工手上，但是這一切實施起來，顯得有點困難。就我工地而言，木工、鋼筋工、泥工、架子工四個班組，有一個總包，分包下面還有分包，工人數量多，且流動性高，假使用總部的方法做，根本就無法實行。一切只有班組知道。還有在有些方面我的權利顯得那麼的小，工地上老闆最大。我不知道講出了這樣的事情有沒有問題，希望不要因此而產生什麼問題。

到10月份左右，這個工地由於原先的材料員不做了，叫我來代替他的職務，因此我的工作量也加大了不少，而這也是對我的一大考驗，很多材料我都不認識。而後我的號碼簿上也多出了很多材料商老闆的號碼，也和他們打起了交道，與有些老闆溝通，如沐春風，但也有些老闆狡猾。材料員要做好也很難，每次打混凝土，簽單都要到天亮，下雨天的時候，工地上泥濘不堪，車輛進出都要我來清洗，冬天的時候更受不了，半夜的温度都是零下的，不知道有多少的這樣的夜晚了。哎，不過也好，快過年了，這麼多個通宵也挺過來了，也不在乎這幾天了。

朋友總是説我，你的工作怎麼沒有休息日的啊，還是在工地上，累不累啊，你怎麼會做這樣的工作。我只能淡然一笑，也許今日的考驗，會成就我明日的成功。我的一切的發展都得靠我自己，現在的我必須要學會吃苦，不然我就沒有什麼可以拿的出來了。

總的來説，這個工地給我的實習提供了一個很好的平台讓我去發揮，有壓力才有動力，堅持，再堅持。

大學生話務員實習報告 篇2

由於一個同事請假，所以他每日點檢的活先由我接手。所謂的點檢，是按照一定的標準、一定週期、對設備規定的部位進行檢查，以便早期發現設備故障隱患，及時加以修理調整，使設備保持其規定功能的設備管理方法。它可以保證機器的正常工作!點檢一處地方是簡單，但是點檢整個車間卻也是不容易。

每天產線上的設備都有很多，對於我這個新人來説漏檢是很難避免的，所以我檢查的很認真，第一次檢查花了一上午的時間才完成。後來慢慢的快了起來。這讓我懂得了熟能生巧，多上手才行!在公司實習期間的每個動手機會我都不會放過!!加油~~

大學生話務員實習報告 篇3

一、實習時間

二、實習單位

湖南省法院

三、實習目的

任何理論知識，終究都要通過實踐的檢驗。從考研起算，系統學習法律知識已有近三年的時間，在這期間法律基礎知識進一步紮實、理論水平也有明顯提高，但是對於實務接觸甚少，所學理論知識無法在實踐中得到驗證，也就不能發現不足，反過來影響了理論水平的進一步提高。通過參加實習開闊眼界，處理好學校教育與社會實踐的關係，以理論為基礎，通過實踐加深對法學理論的理解。力求實踐內容與理論知識相結合，以期達到提高法律素養和實務水平的目的。

四、實習內容

我的專業方向是刑法學，本次實習，我被安排在湖南省法院刑事審判庭，主要的實習科目是刑法和刑事訴訟法。實習期間，我實際瞭解了大量案件從立案到結案的全過程，對法律的實際運作有了更深

的理解。在實習中我的主要崗位是書記員和法官助理。具體工作內容是：辦公室日常事務處理、參加案件合議、整理裝訂案卷、參加二審開庭、書寫法律文書等。這一系列的工作讓我感受頗深，開闊了眼界，收穫了許多課本上沒有的知識。

首先，翻閲和整理案卷。案卷整理工作具有重要意義，每個審結的案件都要及時訂卷歸檔，以備日後查閲。剛開始整理的時候比較生疏，時有差錯，後來通過向書記員請教，我很好地掌握了整個卷宗整理和裝訂過程，能夠獨立完成案卷裝訂工作。整理案卷也為我提供了接觸各類案件的機會，當我認真查閲和整理濃縮了多方工作流程的卷宗之後，我逐步瞭解到一個案件從公安機關立案偵查到檢察院審查起訴再到一審法院審理判決的具體工作程序，並從中體會到案件審理的基本思路。每個案件審理終結後的退卷工作和向人民法院寄送關於死刑複核的案件材料，又讓我對二審案件的整個審理過程有了清楚的認知。

其次，參加案件旁聽。在實習期間，每次開庭我都會坐在旁聽席，認真旁聽、記錄。在旁聽過程中，我感受到了審判人員公正、中立的審案態度，以及公訴人和辯護人激烈的辯論。莊嚴的法庭、嚴格的程序，無不折射出法律的嚴肅和公正。從審判人員對被告的發問中，能體會到審判人員對於整個案件審理思路的把握，更好地瞭解案件事實。而在公訴人和辯護人的爭論中，我又能瞭解到案件爭議的焦點。觀摩法庭庭審還讓我對刑事案件庭審的整個過程有了更加直觀生動的瞭解，比起書本上枯燥的文字表述，庭審讓訴訟程序更形象具體，

記憶深刻。

最後，書寫法律文書。其中以記錄合議庭筆錄為主。做筆錄要求具有很快的打字速度，還要求具備相當好的歸納和判斷能力，要抓住合議的重點，準確地運用法律專業術語，從某種意義上講也是對自己理論知識的檢驗。通過記錄合議庭筆錄，我瞭解到主審法官對於案件的處理意見，以及相關審判人員的建議，有些重要的案件還會讓庭長參加合議，這些都是做出最後公正、合法的判決所必不可少的前提條件。法律文書不僅格式要規範，內容更要合法、合理、合情。書寫判決書的過程中要查閲一審提供的卷宗、二審的庭審筆錄、合議庭筆錄、公訴人意見書、辯護人辯護詞等材料，在整體上把握案件的事實和案情關鍵，針對被告和辯護人的上訴理由進行充分合理的駁回或者對於那些事實不清，證據不足的案件説明理由發回一審法院重審。雖然在校期間已經學習了法律文書的寫作，對法律文書也有了一定的瞭解，但是在寫判決書的過程中，我深切地感受到法律要想運用的好、有説服力，光靠書本上的知識是不夠的，一定要多進行實務鍛鍊。

五、實習之我見

（一）對法院工作有了更加直觀深入的瞭解。

實習之前，對法院及法官的認識僅限於書本知識和一些影視作品中的形象，印象比較模糊而且帶有明顯的模式性。真正接觸之後才發現實際的法院工作跟想象的相差巨大。1。法院工作的重要性。法院工作直接關係社會公平正義的實現。在刑庭實習，接觸到的都是一些惡性刑事案件，每一個案件的處理都關係到諸多人的切身利益，所以每

個案件都需要以公正客觀的心態對待，確保受害人利益得到切實保障，被告人得到應有懲罰，正義得到伸張。2。法院工作的複雜性和嚴謹性。在實習過程中，接觸到的案件跟書本上學的案例相差懸殊。教材中的案例都是經過反覆推敲篩選、確定沒有爭議之後才被選入的。但是實踐中的案例很少具有這樣的典型性，案件事實具有諸多模糊之處，而且還有許多其他的因素需要考慮，每個案件都需要法官耗費大量的心血反覆推敲、斟酌，有的甚至通過數次合議仍不能達成統一意見。在這種情況下，並不是簡單的以少數服從多數，而是允許保留少數人意見，並隨合議筆錄一共提交審判委員會定奪。3。法官工作的艱辛。真實的法官工作遠沒有電視上寫的那樣輕鬆愜意。恰恰相反，法官工作實屬不易。不僅要面對案件雙方的雙重壓力，還要抵禦來自不同方面的拉攏誘惑。每個案件，法官們都會盡心調解，以求被害人能夠得到限度的補償，被告人能夠得到一定的寬恕；每個案件，法官們都會反覆斟酌，以求客觀公正；每次二審開庭，法官們都是周密安排、緊湊高效。但是法官們的努力卻常常得不到理解。實習期間，經常遇到羣眾上訪、靜坐，甚至衝擊法院，法官的工作環境需要更加切實的保障。

（二）法律普及的重要性。雖然我們的普法工作始終未間斷，但是現實情況卻極不樂觀。尤其是針對未成年人的法律宣傳，顯然還有許多需要改進、加強之處。我們合議庭審理的案件中，未成年人犯罪案件佔有相當比例。犯罪年齡的低齡化、犯罪手段的殘忍、對生命的漠視以及對法律的無所畏懼，讓具有多年審判經驗的法官們都心悸不已。被告大多都是80後甚至90後的孩子，他們在作案的時候沒有基本的法律常識，不計後果，圖一時之快而走上犯罪的道路，給自己、家人以及整個社會造成巨大的傷害。看着他們在庭審時的懺悔，父母在旁聽席上默默地流淚，以及被害人親屬的悲痛欲絕，我的心裏十分難過，每個案件背後都是兩個甚至更多家庭的災難。對於未成年犯罪社會具有不可推卸的責任，在這個物慾橫流的社會，我們更要做好法制宣傳與教育工作，從娃娃抓起，避免他們染上社會的不良風氣，走上不歸路。

（三）要時刻注意加強學習。

首先，向周圍具有豐富法律實踐經驗的人學習，學習別人優秀的能力，優良的工作習慣和思維技巧。法官們都具有長期司法審判工作經驗，他們學識淵博、執法如山，合議案件時能迅速抓住案件的關鍵點進行剖析，庭審時對庭上情況的發展具有很強的掌控能力，他們的言傳身教讓我獲益良多。通過與他們的接觸和交流讓我對法官這個神聖的職業更加的嚮往。對於我這樣一個即將步入社會的學生而言，需要學習的東西很多，周圍的同事就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，可以向他們學習很多知識、道理，博採眾家之長，以人之長補己之短。

其次，不斷加強法律知識的學習。隨着社會環境的巨大變化以及我國法治的逐漸完善，每年有許多部法律法規出台。如果滿足於現狀，你會發現你所掌握的法律知識很快就會過時。作為一名法律人，必須有足夠強的學習能力，時刻注意把握法律的最新動向。

大學生話務員實習報告 篇4

大學生實習的重要性，假如照搬別人的文字，我想你我都不開心。那麼我就寫上一段，看看是不是説在了點子上。

大學是人生的一個轉折點，從學生轉變成為了社會人，從單純的校園生活轉變為社會職業崗位，這樣的轉變不僅僅是位置的變化，更有心理、社會認知、承受能力等多方面的積累和鍛鍊。

大學生在校期間，設立一段時間的社會實踐，參與結合專業課程的實習實訓，對於瞭解認識社會、提高心理適應能力、提高心理承受能力和增加對社會、對職業崗位、對與人交往重要性的認識，都是非常必要的。社會是一個比學校複雜豐富得多的環境，簡單直接的校園生活方式，在社會環境中需要磨礪和改造，需要有比較大的變化。所以從社會的需要、社會對人才的需要來看，大學生實習是非常重要的。假如我們羅列幾個要點的話，至少應該有這樣幾個要點：

1、實習是認知社會的重要步驟，從學生轉變為職業人應該經過的一個階段;

2、實習是把學校學到的知識、技能在社會實踐中檢驗、證明的過程，通過一段時間的實習實訓，學生進一步瞭解認識自身知識能力的現狀和不足，以便進一步完善。

3、在學生身份向社會人、職業人轉變的過程中，通過實習可以進一步縮短轉變的週期，提高轉變的速度，儘快完成轉變的過程。

4、實習還是鍛鍊意志品質，提高敬業精神，磨礪工作能力和技能的重要步驟。

大學生話務員實習報告 篇5

不覺中，來這裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做傢俱、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由於這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。

想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由於做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做傢俱的木工和建築工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來説，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周裏，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較瞭解、放心，於是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然後把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來説，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

大學生話務員實習報告 篇6

四年的夜大生活馬上就要結束了，20xx年09月05號至20xx年09月25號在結束夜大生活前我進入了福州安捷機電技術有限公司實習。轉眼間，20天的實習期即將過去，回想自己這段時間的經歷與收穫，既充分紮實了大學的專業知識，又對日後的學習有了新的理解，認識自己的學習方向和知識結構。看到了自己專業知識上的不足，同時也提高了自己的觀察分析，交流溝通，組織協調等能力。

[實習地點]

福州市安捷機電技術有限公司

福州安捷機電技術有限公司成立於1999年，是熱熔膠機、膠槍、膠管等產品專業生產加工的私營股份有限公司,公司總部設在光明路榕信東苑。

福州安捷機電技術有限公司擁有完整、科學的質量管理體系。福州安捷機電技術有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。近十年來一直致力於無紡布(衞生巾、護墊、牀墊、醫療產品等)行業和包裝行業的噴膠、刮膠、點膠及纖維噴塗設備的開發和研究，公司產品主要用於無紡布、汽車、傢俱、塑料、橡膠、包裝、食品機械及治金化。公司彙集一批研發水平高、經驗豐富、從事熱溶膠噴塗設備的設計、製造、檢測、安裝調試及企業管理的人。

公司以質量求生存，以優質服務為客户，以技術創新求發展。

[實習內容]

在福州安捷機電技術有限公司實習的這段期間我主要對AutoCAD繪圖設計工作以及局域網的組建及維護進行實習，以下對我這次的實習工作進行概括。

一、AUTOCAD繪圖設計：

AutoCAD是由美國Autodesk歐特克公司於二十世紀八十年代初為微機上應用CAD技術而開發的繪圖程序軟件包，經過不斷的完善，現已經成為國際上廣為流行的繪圖工具。AutoCAD具有良好的用户界面，通過交互菜單或命令行方式便可以進行各種操作。它的多文檔設計環境，讓非計算機專業人員也能很快地學會使用。在不斷實踐的過程中更好地掌握它的各種應用和開發技巧，從而不斷提高工作效率。

AutoCAD的用途主要有以下用途：

工程製圖：建築工程、裝飾設計、環境藝術設計、水電工程、土木施工等等。

工業製圖：精密零件、模具、設備等。

服裝加工：服裝製版。

電子工業：印刷電路板設計。

廣泛應用於土木建築、裝飾裝潢、城市規劃、園林設計、電子電路、機械設計、服裝鞋帽、航空航天、輕工化工等諸多領域。 由於福州安捷機電技術有限公司是一家從事機電產品生產、銷售的公司，我主要設計關於機械方面的零件，因此我主要將AutoCAD應用於機械設計該領域，在參與公司的機械設計工作，我主要負責設計一些零件，其具體步驟如下：

1.上級在接到外面的訂單後，就會將客户對產品的具體要求記錄下來，難後用書面形式即寫任務單佈置任務下來，而且將對該零件的要求以及完成時間寫在上面。上級人員會將任務單分配給部門負責人，部門負責人就會了解零件的大概要求以及時間後再將任務單分給具體設計人員。設計人員在接到任務單後，看清對零件的具體要求，瞭解零件的大概形狀，還有完成時間，當然如果對零件的要求在任務單上有什麼不是很明白的地方或者有什麼困難都可以向部門負責人反饋，部門負責人就會向上級詢問清楚。

2.設計人員在瞭解零件的要求後，通過查找相關的機械書籍資料，這些資料可以去部門現有的書籍裏找也可以去網上查找或者去圖書管查詢，難後計算出零件的負荷、扭矩等等，保證零件在使用安全的情況下確定零件的外形尺寸以及配合尺寸，最後利用機械設計手冊查詢出零件的技術要求以及他們的公差，最後再認真審核自己計算零件的負荷、扭矩是否安全，也要審核查詢出來零件的技術要求以及他們的公差是否正確，每一個環節都不能出錯，否則你做的再多都是白費。

3.在確定零件的尺寸後，利用AutoCAD軟件對零件的二維平面圖繪畫，在AutoCAD繪圖主要做一下幾點：

⑴選擇比例，確定圖幅、單位及精度這些必須根據零件的實際尺寸來確定

⑵建立線型層確定零件的線型以及顏色，設置做圖環境，圖層一般都有零件的基礎層（用來繪製零件的形狀）、中心線層（用來畫出零件的中心線）、尺寸層（用來標準零件的尺寸）、剖面層（主要用於繪畫零件進行剖切示意）分別為它們設置不同的顏色以及線性，這樣有利於零件圖的繪畫和修改

⑶佈置視圖，視圖一般有左視圖、右視圖、主視圖、俯視圖、仰視圖、前視圖、後視圖七個視圖，視圖的多少隻要可以表達完整零件越少越好，如果用視圖還是不能完整表達出零件還可以用剖面圖。然後畫出基準線、中心線，繪畫出零件圖

⑷尺寸標註，一般包括標註出零件的外形尺寸、配合尺寸和公差尺寸，寫好技術要求以及對零件需要特別注意的地方

⑸認真檢查，保存，打印輸出圖紙，打印的時候可以根據要求選擇適當的打印紙進行打印。 4.將打印好的圖紙送到部門負責人進行審核，部門負責人會根據實際情況對圖紙進行審核，提出修改意見，如果審核通過沒有地方需要修改就可以拿到車間進行生產。但是如果審核沒通過，或者需要修改就必須搞清楚所設計的零件錯誤在哪裏，難後在重新計算重新確定尺寸，重複上面的步驟，直到通過審核為止。

5.當審核通過後就可以拿到車間去生產，當操作人員如果看不懂圖紙的時候就得畫出零件的三維立體圖，讓操作人員可以很輕鬆的生產出零件不會出錯。在生產人員生產出零件後，通過檢驗人員檢驗沒有什麼問題就算是完成任務了。

在這次AutoCAD實習過程中，遇到過很多問題，在同事的幫忙，問題都迎刃而解。實習的這段期間，成功完成一些零件設計順利的完成任務當然也有是失敗的。但是設計失敗不行的就必須重複那些複雜的過程，由於這些零件都必須在規定的時間完成，因此設計的零件沒有通過審核就必須加班完成。

二、組建與維護局域網

因為局域網也是計算機網絡的一種，所以在用途上它與計算機網絡差不多，它在辦公室中的最主要用途是資源共享，組建局域網需要的硬件是modem(也叫貓)，路由器，交換機以及一些網線，插排等，組建小型局域網的步驟如下：

首先去電信申請一個固定電話，這個大約得一個周左右的時間才能裝上電話，如果有電話就直接去申請寬帶，我這裏申請的是包年的1380元，10M的帶寬。難後去市場上買一個貓和路由器還有交換機，順便買一些網線和插排。連接將你的設備:先將電話線連接到貓的接口，貓裏面自帶了一根網線，將貓的那根網線一頭插在ethernet口，另一頭插在路由的WAN口。然後將你買來的網線，一根連接自己的電腦和路由，一根連接路由和交換機，其餘的電腦網線機電接到交換機。設置你的貓，由於已經買了路由所以就不用開貓自帶的路由，而且當電信來給你裝寬帶的時候會將你的貓的設置好了，其實就是設置了封裝協議，另一項是用户名和密碼，網關就不用設置了，就讓他為。 最後設置好自己的IP地址和別人的IP地址就可以了。

在局域網的組建後出現了一些故障，比如像有的電腦不能上網、信息無法共享等故障，一般出現這些故障就是兩方面的問題，一方面就是硬件方面的，另一方面就是軟件方面的。排除硬件方面的故障主要有以下步驟是首先檢查網卡設置是否正常，檢查時，我們可以用鼠標依次打開“控制面板/系統/設備管理/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址衝突，直到網絡適配器的屬性中出現“該設備運轉正常”，並且在“網上鄰居”中至少能找到自己，説明網卡的配置沒有問題。難後再檢查網絡線是否有問題，連接局域網中的每台計算機都是用雙絞線來實現的，但是並不是用雙絞線把兩台計算機簡單地相互連接起來，就能實現通信目的的，我們必須按照一定的連線規則來進行連線，一般是使用兩對雙絞線，排列在1、2、3、6的位置，如果連接不對也會造成以上的故障。在排除完硬件故障後在來排除軟件的故障也就是檢查驅動程序是否完好，如果沒有損壞，看看安裝是否正確。如果這些可以判斷正常，設備也沒有衝突，就是不能連入網絡，這時候可以將網絡適配器在系統配置中刪除，然後重新啟動計算機，系統就會檢測到新硬件的存在，然後自動尋找驅動程序再進行安裝。解決以上的問題一般就可以實現計算機上網、信息共享等。

大學生話務員實習報告 篇7

室內各種設備設施一應俱全，服務優質。除可承接各類大，中，小型會議，展覽，文藝演出外，同時可以提供電影放映，棋牌娛樂，休閒飲品等配套服務。讓每一位會議參與者都能感受到優質，高效，便捷的全新會務管理模式和享受到專業化，高品質的會務服務。 中心的主要建築有市委、市政府、市人大、市政協四大領導班子辦公大樓，以及會議中心和接待中心等六棟大樓，此外還包括停車場、運動場、廣場等。整個建築羣設備眾多，功能分區複雜，分為辦公、會議、商務等多種功能區域，不同的區域因使用不同，使用的要求也不同,由於採用了全新的智能管理模式，進行高效的管理和監控，既能滿足了不同使用者的要求，又合理分配，以延長設備使用壽命和降低成本。其先進性、智能化程度在當前及未來若干年內，都將保持先進性。

行政中心一期入住單位為市委、人大、政府、政協、紀委辦公廳和37家市直單位，工作人員1700餘人。 金陽主會場位於行政中心A區2—4樓，總面積1600平方米，主會場分為樓座　　和池座兩層，共可容納1000餘人。主要用於各類大型會議，文藝演出等各類大型會務活動，並帶有電影放映功能。該會場設保密系統等各種會議設備，同時擁有最先進的舞台燈光系統，數碼立體聲音響系統並有貴賓休息室2間，演員休息室，男女化裝間，電影放映房等配套設施。實際功能最齊全，設備最完善，技術含量最高的大型會場。

大學生話務員實習報告 篇8

我感受最深的一點，就是無論你在哪裏，無論你做什麼事情，都要主動承擔起自己肩上的一份責任。這是我認為最重要的一點。要有責任心，顧炎武雲“天下興亡，匹夫有責”。同樣在企業中也是。我打工不長，區區一個月的時間，責任卻深深的印在了心頭。不要以為事業不是自己的就不用操那份閒心，事業不分你我，要不就不做做就必須盡全力做好。當老闆給你命令時，你可以直接説，這項任務有什麼困難我完成不了，或者説Yes，sir, no problem.

有句老話説是既來之則安之。既然選擇了假期打工，就要踏踏實實的給自己一個交代。正如前面所説要兩手抓兩手都要硬。薪水經驗一個也不能少，這就要挺起脊樑承擔起自己的一份責任。與此同時，有責任不僅僅是那種當一天和尚撞一天鐘，得過且過。其實，每個人都應該主動的去承擔屬於自己的那份責任，實實在在的理解好責任的概念，

什麼是責任?責任是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。

責任是和諧社會的“生態鏈”，每個人都是這個“生態鏈”上的重要一環。只有大家都重視依法行使民主權利、增強遵紀守法的觀念，才有整個社會的民主法治;只有大家都把公平正義作為自己追求的價值取向和秉持的基本準則，才有整個社會的公平正義;只有大家都誠實守信、融洽相處，才有整個社會的誠信友愛;只有大家都激發創造活力、煥發蓬勃生機，才有整個社會的充滿活力;只有大家都珍惜團結穩定，通過正常渠道表達合理訴求、通過合法手段維護自身權益，才有整個社會的安定有序;只有大家都從自己做起、從細節做起，節約每一度電、每一滴水、每一張紙、每一粒糧，為建設資源節約型社會和環境友好型社會盡責出力，才有人與自然的和諧相處。

大學生話務員實習報告 篇9

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

大學生話務員實習報告 篇10

平常的我比較喜歡看書，就是買電腦後我還是會關掉電腦，從學校圖書室裏借來大量的書籍看，這是一種習慣。最近要去實習了，我想去書店實習最好了，既可以學到東西，又可以免費看書，那是所麼的好啊！

有時候真是就這麼麼巧，想什麼來什麼，我還真的找到了新華書店實習的機會，我對自己的想象力和實現的能力感到十分的驚歎！

我們一行三人選擇了xx省新華書店作為實習單位,當初考慮,一來是為了就近方便,而來也讓準備考研的同學容易調整時間.雖然抱着三心二意的心思,不過此行也頗有收穫,而且就收穫而言,反面的例子倒多.

通過實習,我們親身體會到了傳統體制下的無奈困惑以及新生體制脆弱和流於形式,這些都是值得我們思考和反省的,總結出若干問題,以諮後來者借鑑吧:

一、激勵欠佳,管理待改

激勵欠佳的問題直接影響到書店員工工作的積極性，傳統的所謂臨時工和正式工的鴻溝差別仍然存在，另外領導級別和全力的不對稱，有名無實等等，管理的核心是員工管理，不同部門之間的分工不對稱也是制約省店發行效率的關鍵因素，雖然有的問題可以通過實際而辦法解決，但是倘若沒有制度保證，效果有限。

二、市場分割,渠道不暢

據瞭解的情況看來,當前阻礙全省圖書發行市場的主要因素之一就是市店與省店系統分離.我們所在的省店只負責武漢市之外的省內基層店的供銷,受傳統計劃體制的影響,原以行政區域劃分為特徵的若干獨立的圖書發行法人個體仍在運行,導致了省有省店,市有市店,縣有縣店.尤其是隨着圖書市場的發展,省店和市店的競爭也越來越激烈,在省內來看,阻礙了資源、人才、信息的合理配置和流動，造成極大的浪費，一個明顯的例子是物流中心的建設，由於市場分割，省店為滿足發展需要，計劃興建一個獨立的物流中心，而市店前幾年已經花巨資完成了物流中心的建設，重複建設造成資料浪費不算，面對有限的市場容量，未來可能出現僧多粥少的尷尬局面；從省外來看，一省圖書市場的分割容易造成地方保護主義，打擊先進，縱容落後，難以應對新環境下的競爭要求。省內的圖書發行渠道的不暢為民營個體書商提供了發展的契機，也在為外國出版發行企業承擔潛在成本，實在的大大不利。

三、廣種薄收,積弊甚多

這是由我國目前出版系統固有陋習所造成的。出版社選題策劃採用廣種薄收的經營策略，不僅大大降低了單種書盈利的可能性和空間，同時也大大加大了批銷商的負擔。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來巨大壓力，同時也降低了單種書面市的機會和時間，長此以往，沒有機會上市的好書可能越來越多，而社會和經濟效益差的劣種書充斥圖書市場，（用經濟學的説法就是劣幣驅逐良幣的逆向選擇問題），進一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無一利。

四、有名無實,人浮於事

説實話，計劃經濟時代的傳統國有企業給我們第一印象就有有名無實、人浮於事的感覺，大概是聽多了吧。不過親身經歷之後，也彷彿可以確鑿如此判斷。單不説我們呆了兩個星期的配貨區，遊手好閒的臨工，空曠的倉庫還有混時間磨蹭的收錄員等等，其實我覺得這還是制度上的小問題，省店這方面最大的問題是獨立公司不獨立，連鎖不連鎖。典型表現在名頭上的下屬公司崇文圖書發行公司不僅人事權和財權兩空，而且連業務上也多受“上級部門”制肘，我想這種“中國特色”實在要不得，不僅掩蓋了原有體制下根深蒂固的問題，實際上也是抹煞了發行體制改革多年來努力的成果。

以上是這六週的實習所獲得的全部感受和體會，雖然此次實習沒有緣分沐浴出版體制改革成果的春風，但有幸機緣能親歷舊體制遺留下的若干問題，體會當下發行人的若干困惑，大致上也可以理解我們在省店工作的師兄滿腹的苦水了吧。

我國的出版體制改革已經到了深入階段了,我常認為,發行其實是出版行業事轉企迎對市場化以及中國入世後隨之而來的國際化改革的排頭兵.暫且拋開文化效益不論,單論經濟效益,新的產業標準以及新的經營標準績效考核標準應該從發行業中誕生並鞏固,因為只有經過市場考驗的產品才能經受時間的洗練,也才可能獲得真正的效益,圖書產品雖有自身特殊性,但這條規律也不例外.然而通過實習,我只能無奈的講,中國的市場經濟仍處於發展階段,而我們xx省的發行體制則落後於中國市場化改革的步調.

也許我們國家的書店確實要改革了，不過現在我的任務管不了那麼多，只能提一下建議，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的着急了。

以後實習的機會還有很多，把握好每一次機會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實現自己在實習中學到最多知識的機會的，我相信！

大學生話務員實習報告 篇11

一、實習目的

根據學校對本科生的畢業實習要求，我在信用社進行了為期1個月的畢業實習。畢業實習的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

培養從事信用社前台工作的業務能力。瞭解並熟悉儲蓄前台人員的的日常業務和工作流程，學會進行工作。理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前台工作中。培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習內容

1.實習過程

7月1日，我開始了我的農村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨着信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌着，我無所事事着。主任説這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，説幹就幹。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至於太差。其實也沒寫幾個字，關於“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數起.還時不時的出錯。對於珠算,剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎?後來慢慢才瞭解，原來信用社櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作信用社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。而且很幸運的是，能得到信用社同事們多年來的技巧心得，對我來説是莫大的幫助。百張點鈔24秒的大師姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在數字小鍵盤上也有長足的進步，速度中上後準確率也是百分百的。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

此外我還學習了營業終了時需要進行軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在信用社實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。經過一段時間的強化學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習信用社的會計業務，即針對企業的業務。

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、複核與出納。票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。

我這次實習所涉及的內容，主要是存款業務，主要包括儲蓄存款業務、對公存款業務，對於貸款業務也有一定的涉及。下面介紹一下

我所從信用社中所獲得的資料。

2.實習所涉及的儲蓄業務

2.1活期儲蓄存款

2.2整存整取定期儲蓄存款

2.3 零存整取定期儲蓄存款

2.4存本取息定期儲蓄存款

2.5整存零取定期儲蓄存款

2.6定活兩便儲蓄存款

2.6單位活期存款

2.7單位定期存款

2.8單位通知存款

3.實習所涉及的貸款業務

3.1信用貸款

3.2擔保貸款

4.高校利用學校資金對學生辦理的無息借款

5.一般性商業助學貸款

五、實習總結

這次實習，除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，自己在其他方面的收穫頗大。此次畢業實習是我步入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台存貸款業務，但是，這有利我更深層次地理解金融業務的流程，使我在金融單位的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償;如果業務不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

其次,我覺得工作後任何人都必須要堅守自己的職業道德並努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在櫃枱實習時，也發現有很多細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，在信用社裏每一位員工都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但並不能完全的展現個人。以實際説話，也許你能説出很多新興詞彙，可是顧客不懂，那你就算不上是個優秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收穫還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務的熟悉程度，這對我的實習經歷來説是十分重要的。

因此，我體會到，將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，才是我們實習的真正目的。

大學生話務員實習報告 篇12

概述：廊坊國際飯店是中國石油天然氣管道局獨資興建的一家集商務、旅遊、度假、會議為一體的旅遊涉外飯店。飯店坐落於京、津之交，總佔地面積152畝，兩期建築面積87000平方米，累計投資6億元人民幣，其中20xx年投資2.5億興建“貴賓樓”及“懷遠堂”會議中心，20xx年11月建成並投入使用。樓體氣勢恢宏，內部裝修獨具匠心，相得益彰，是商務酒店與旅遊酒店的完美結合。

廊坊國際飯店擁有設備一流、設施頂級的現代化、智能化商務客房，並設有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閒、會議、商務、娛樂、康樂、大型車場等設施齊全、功能卓越。

主體：在工作中，雖然我只是客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衞生那麼簡單，其中也有一系列的複雜程序。在這兒的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀的心態去面對着每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊。

我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾説過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。

整天在酒店裏辛辛苦苦的工作，天天都面對着同樣的事物，做着同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家裏掙錢真的很不容易。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常複雜的。我想大家都很難説的清楚，只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什麼樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關係好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什麼東西，那麼我們就要採用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重的就是在待人處事，如何處理好人際關係方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應勤於動手，不斷琢磨，不斷學習，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協作。

在一個酒店裏面有許多的管理員，他們就如同我們學校裏面的領導和班上的班幹部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬於自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會服從你。

在家裏的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護，生活過的無憂無慮。但是隻有我們走進了社會，參加工作的時候，不管我們遇到了什麼樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決，去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己，現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了，但是我還是撐了過來，我戰勝了自己，我也能自強自立。一次寶貴的經歷勝過我們在課堂裏埋頭於課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出一步，儘管這樣的實踐不能代表什麼，但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過後，當我們真正面對困難的時候，我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收穫是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。

社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收穫，有付出，就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，瞭解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閲歷本身就是一筆寶貴的財富。

社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衞的戰士，我明白了書桌的分量，一種強烈的責任感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養了我，給了我知識和一切。作為一名大學生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。

社會實踐是體味人生的“百味筒。”讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣鹹，為以後出了社會後將所面對的現實作好了心理準備，是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。

社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞台，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。行不行，實踐中看!在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學生就很了不起，我們需要學習的東西還多着呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。

過去常聽人説剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關係，導致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經過這次實踐的經歷，讓我深刻的認識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閲歷，可以説，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒於沉寂的陰影下，但並不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開始輔導實踐的時候，自己也不習慣於與人交流，多數時間裏都是埋頭於輔導工作裏，十足一個典型的只做事不開口的人。正是這樣，導致我和同事間不能充分了解對方，因而耽誤了工作。所以，當我們在抱怨別人不主動與你交流的時候，為什麼不先檢討一下自己的惰性呢?工作中、生活中我們都需要學會主動與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應該學會如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己儘早地進入工作狀態，也可以避免我們少走彎路，於情於理都是弊大於利的。此外，對工作的熱情，對任務的投入態度，都決定了我們在前輩眼中的被信任程度，實習過程難免有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學習的態度主動求教於他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在着它自身的價值和意義。

總結：總之這次實踐讓我學會了很多東西，給予我了很多啟發。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。通過此次社會實踐我深有以下體會:在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

不管做什麼事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。

在社會實踐中以及以後的工作中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但後來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了自己的奮鬥目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，既能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎

致謝：

首先感謝公司給我一個鍛鍊的機會，還要感謝同事們對我的幫助與鼓勵。在今後的日子裏我會更加努力的。

大學生話務員實習報告 篇13

實習期間，我對自己的工作總結如下：

1、自主學習。工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

大學生話務員實習報告 篇14

一、 實踐主題：

走進公司,參觀廠房,瞭解節能產品

深入社區,貼近市民,宣傳低碳生活

二、實踐目的：

1.通過深入社區，大力普及環保知識，提高市民的環保意識，培養社區居民和學生關注社會發展的責任感，熱愛社會公益事業的品質。

2.在宣傳教育別人的同時，不斷提高自己的環保意識水平和知識水平，讓我們彼此教育，負起環保責任，全面提高環境與發展意識，樹立正確的環境價值觀和環境道德風尚，從身邊點滴做起;

3.建設綠色家園，弘揚社會道德風尚，發揚義工精神，促進社會和諧發展。

三、實踐形式：

1. 對各年齡段人羣進行詢問。

2. 在小區草坪撿拾樹葉垃圾。

3. 去公園社區進行實地訪問

4. 上網查詢資料,制定宣傳策劃

5.環保展板宣傳：首先製作環保知識宣傳展板，在會場展示，人們自由觀看義工在旁邊講解;

6. 環保遊戲：以遊戲的形式進行宣傳，吸引人們注意;環保知識有獎問答，根據展板內容提出相關環保問題，答對給予環保文具、環保小布偶等獎品;

7.問卷調查：用問卷調查的方式瞭解人們對環保的認知程度和環保觀念;

8.邀請電視新聞媒體參與環保宣傳活動，小組成員與居民、學生交流環保宣傳心得。

四、實踐時間：

20xx年7月11日到20xx年7月20日

五、實踐地址：

南京市中電光伏發電產業有限公司 河海大學校本部 鼓樓市民廣場 繡球公園

六、實踐人：

河海大學赴南京中電光伏發電產業有限公司暑期社會實踐小組

七、實踐過程:

低碳環保一直是一個社區，一個城市，一個國家，以及整個地球都需要關注的一個十分重要的大問題，它關係到我們人類的存亡。而我們發現，有不少組織起來的關於宣傳低碳環保的活動都不能真正得到落實和實踐，所以，這次暑期社會實踐活動，我們低碳研究社就選擇了宣傳低碳環保，帶頭低碳環保的目標並進行了落實，在7月11號，社長和我們一起進行了討論，並分成兩組，明確了各自活動的內容和目標。

前期活動具體實施：

1.編寫綠色社區低碳環保宣傳活動策劃及方案;

2.整理低碳環保資料，設計低碳環保展板;

3.製作低碳環保展板，橫幅

4.編寫低碳環保問卷調查;

5.設計低碳環保有獎問答試題;

6.策劃低碳環保遊戲。

7.趕赴南京聯繫中電公司,與其談判,商量食宿等問題

A組五人先行趕往南京，與中電公司談判，解決團隊在南京食宿交通問題。B組五人先留校製作展板，調查問卷，橫幅及宣傳單。團隊成員精誠合作，緊鑼密鼓，一絲不紊地準備着活動。

隨着與公司談判的順利完成及展板等宣傳工具製作完工，所有團隊成員都按計劃抵達南京，正式開始低碳宣傳之旅。

我們的第一站，南京中電公司。在那裏，公司專門派工作人員向我們悉數介紹公司節能產品-光伏太陽能電池及乾式變壓器，使我們更加深入瞭解了南京中電公司成長的風雨歷程及所取得的輝煌成就。

在公司宿舍休整一天並完善宣傳計劃後，我們來到了第二站，河海大學校本部。第一次來到校本部，印象最深的就是那些古老的樹木，漫步曲徑幽深的小路，耳邊纏繞鳥語蟬鳴，盡情感受這座老校的滄桑。在這裏，我們向河海學長學姐介紹低碳知識，宣傳工作取得初步成功。

隨後，我們還來到東南大學，感受了另一所名校的文化積澱。

在鼓樓市民廣場，我們拉起了橫幅，並進行了低碳環保問卷調查，許多市民爭相踴躍地參與並在橫幅上留下姓名，支持低碳活動。(政府應當加大宣傳力度，加強垃圾的管理和回收。多數人知道亂扔廢電池對環境有危害，但苦於找不到可回收電池的場所，只能扔進普通的垃圾箱中。希望政府加強垃圾分類措施。)

我們最後也是最重要的一站，繡球公園。在這裏我們請到了南京教科頻道記者進行低碳宣傳活動採訪。我們撿拾樹葉製作問題編號，提供低碳環保有獎問答試題，與社區居民進行低碳環保遊戲。得到居民熱烈歡迎和參與，並得到大爺大媽高度評價，活動圓滿成功。

7月的南京，驕陽似火，熱浪使人汗流浹背。團隊成員早7點開始進行宣傳，晚上9點回來還要進行總結與第二天策劃，身心異常疲憊。身上的衣服一天裏幹了濕濕了幹。幾天內為了宣傳，南京公交坐遍。有時為了活動順利進行，大家廢寢忘食地工作。不過我們真的是一支優秀的團隊，無可挑剔，大家都為集體着想，勁往一處使的行為將成為我永遠美好的回憶。

八、實踐體會與結論

經過此次實踐活動，可以看出我們的低碳環保意識還有待提高。我們總是這樣形容地球為我們的“母親”，但是日益惡化的環境正在威脅着我們“母親”的壽命，總是以為地球上所擁有的資源能源是無限的，但是人們的過度的浪費，已經使這些’“無限”的資源能源在逐漸的變成“有限”的!請愛護我們的環境，因為“只有一個地球”!也許現在我們感受不到環境的惡化威脅到了我們的生存，甚至愚昧的人覺得與己無關，但是有沒有想到幾百年以後我們的子孫後代應該去哪裏生活呢?難道要伴隨着適合人類生存的環境而永遠的消亡嗎?針對低碳環保的問題，暑期實踐。不僅僅是為了完成實踐報告，更希望可以藉此來了解人類生存的環境到底如何，藉以警示愚昧的人類! 環境污染會給生態系統造成直接的破壞和影響，如沙漠化、森林破壞、也會給生態系統和人類社會造成間接的危害，有時這種間接的環境效應的危害比當時造成的直接危害更大，也更難消除。例如，温室效應、酸雨、和臭氧層破壞就是由碳大量排放，大氣污染衍生出的環境效應。這種由環境污染衍生的環境效應具有滯後性，往往在污染髮生的當時不易被察覺或預料到，然而一旦發生就表示環境污染已經發展到相當嚴重的地步。當然，環境污染的最直接、最容易被人所感受的後果是使人類環境的質量下降，影響人類的生活質量、身體健康和生產活動。例如城市的空氣污染造成空氣污濁，人們的發病率上升等等，嚴重的污染事件不僅帶來健康問題，也造成社會問題。隨着污染的加劇和人們環境意識的提高，由於污染引起的人羣糾紛和衝突逐年增加。 目前在全球範圍內都不同程度地出現了大氣污染問題，隨着經濟和貿易的全球化，環境污染也日益呈現國際化趨勢，近年來出現的危險廢物越境轉移問題就是這方面的突出表現。環境污染的防治 每一個環境污染的實例，可以説都是大自然對人類敲響的一聲警鐘。為了保護生態環境，為了維護人類自身和子孫後代的健康，必須積極防治環境污染。為了做好環境污染的防治工作，我們每一個公民必須努力增強環境意識：一方面要清醒地認識到人類在開發和利用自然資源的過程中，往往對生態環境造成污染和破壞;另一方面要把這種認識轉變為自己的實際行動，以“保護環境，人人有責”的態度積極參加各項環境保護活動，自覺培養保護環境的道德風尚。

這次活動還讓我認識到：

1、“團隊精神、共同合作”在工作中的重要性。

每個人對每件事的看法是不同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨着大家互相的逐漸瞭解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成

2、前期準備工作在整個過程中的重要性。

“好的開始是成功的一半”這句話都被人説爛了，只有經歷後才能體會到他的真正含義。要是你在工作前不準備充分，你就不能夠搞好你的活動。因為你的活動因為參與的人很少，你就肯定會手忙腳亂的。

3、我覺得做一件事，只要你用心去做了，不管結果怎樣都是成功的。

通過這次實踐活動，讓我們真正學到不少，對社會的理解也在活動中加深了。實踐中學其他知識，不斷的從各方面武裝自己，能在競爭中突出自己。作為新時期的一名大學生，我們必須堅持正確的方向，努力學習好各種知識，除此之外，我們還必須參加各種社會實踐，到校園外的社會去鍛鍊自己的意志，增加自己對複雜社會的進一步瞭解，增強自身社會責任感，增加適應社會的能力，為我們大學畢業完全進入社會做好必要的準備。

大學生話務員實習報告 篇15

在機動部實習的這段時光，我深切體會到了記者的辛苦，這段經歷，讓我的實習充滿精彩。由於每天都處於匆忙工作的狀態中，我少有閒情在博客中品味各種經歷，而當它們成為回憶，那股濃香醇厚的味道便散發出來，讓我在此回味。

6月20日，我在北京的實習結束了，我獲得了比較豐富的實習成果和一份不錯的實習鑑定，更有價值的，是從中獲得的社會經驗和個人能力。實習這四個月，我收穫很多，有生活上的，有工作上的，有閲歷上的，也有心理上的。我將從生活體會、工作經驗、實習見聞和心理素質四個方面對這段人生經歷做個總結。

大學生話務員實習報告 篇16

在學校的介紹和我的努力下，我從20xx年12月到20xx年6月在西安市“人人樂”超市有限公司進行了為期六個月的實習;在這次實習中有新鮮、有陌生，但更多的是體會到了如何進入一個企業並且使自己很快的融入其中，完成由學生向職業人的轉變。然而，對於這個過程的實現，我們現在還有很多很多的不足。

進入這個企業首先了解到的是“人人樂”商業集團的概況：

“人人樂”集團成立於20xx年4月1日，是一個以經營大型連鎖超市為主的本土商業集團;集團成立至今，已經在全國擁有連鎖超市門店超過85家，員工人數超過20xx0人。另外，集團還在物流配送、品牌百貨、商業地產、軟件開發等領域取得了高度的發展。集團已榮獲中國服務業企業500強、連鎖企業30強殊榮。

在這六個月實習期間，我主要學習了“人人樂”的商業運作模式、利潤的真正來源及對不同年齡段員工的管理。具體來講，主要有：

1.學習日常單據的製作與填寫，如：內部調撥單、損益單、退貨單、換貨單等

2.學習如何打堆頭、端架、“N”架，如何將高毛利商品與平毛利、低毛利以及負毛利商品進行搭配銷售，已達到利潤最大化的目標;

3. 學習如何安排促銷員的日常工作，以及如何調動各個年齡段促銷員的工作積極性，已達到讓她們在輕鬆中工作、在快樂中工作的目標。

通過這次實習我真正感覺到步入社會後我們要學得的東西太多了，理論知識與實踐差距太大了，專業課知識的欠缺、動手能力的不足等等;然而，我也知道這不是一天兩天能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助;我想，這些寶貴經驗也定能夠在我以後的工作學習過程中得到有的放矢得應用。最後還應該感謝學校給我此次實習機會，讓我真正學到了很多專業和社會知識。

人們常説，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

大學生話務員實習報告 篇17

實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現在就是很珍惜這段經驗。馬上就要回學校了，還有很多事情等着我去做，現在重要的就是要對這段實習時間做個報告，也是對自己實習的鑑定。

在半年的學習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年裏，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手裏流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什麼，在挫折面前我們應該善用於揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什麼困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。

大學生話務員實習報告 篇18

這次實習的目的就是在正式走入社會工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業務工作能有一個大概的瞭解，為以後能更快的投入工作打好基礎。懷着這個目的，在即將畢業前的一個多月裏，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業實習。

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政銀行自1986年4月1日恢復開辦以來，經過20xx年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兑營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兑網點分佈在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

截至20xx年底，全國郵政儲蓄存款餘額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客户超過1.4億户，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客户接近2500萬户，佔整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兑、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務;以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，並將繼續從事原經營範圍和業務許可文件批准/核准的業務，繼續使用原商標和諮詢服務電話，各項業務照常進行，客户毋需辦理任何變更手續。

我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兑營業網點13個，atm機2台，並與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款餘額達3.6億元，居民儲蓄存款市場佔有率32.86%，擁有儲蓄賬户14.3萬户、綠卡客户5.4萬户以上。户籍人口21.97萬人(xx年末)，賬户持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

二、實習過程

我的實習分別在兩個部門，六個崗位上完成，其中要參加兩個業務的學習。

第一個實習部門就是縣支行中心營業網點。時間：1月16日 2月3日，由於營業網點對外性強，實習生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業網點都基本業務有了大概都瞭解。

第一個實習崗位就是綜合櫃員，主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查等非對外業務。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。

第二個實習崗位就是普通櫃員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現金轉帳代碼是010701;帳户到帳户轉帳代碼是010702等等。

普通櫃員需要掌握都業務操作有：1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兑轉賬業務，國內郵政匯兑業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付(代收電話費)等。

除此之外，這兩天的實習工作還包括幫助客户複印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動輸入;還要學習點鈔、捆鈔。

第三個實習崗位就是對公業務，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進行了公司業務的試點工作。目前正進一步鋪開業務，現有的業務主要有銀行匯票、商業匯票、本票、支票、匯兑、委託收款、託收承付、商易通、pos結算等對公結算服務。實習代發工資報表的製作，叢操舊業，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

我去的第二個實習部門是稽核組;時間：2月4日 2月8日。主要實習崗位有業務會計，事後監督，匯儲出納。

第四個實習崗位是業務會計，指導我的人是文雯姐，主要實習內容有以下幾點：

1、每天上班的第一項工作就是，日資金頭寸預報，填報清算户與備付户金額，上午8：30之前必須上報省中心。如清算户餘額不足，從備付户調撥，若備付户亦無足夠金額，可從運用户調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學習了一個星期，我替的班，結果清算户透支了。

2、上午上班需要查看是否有網點申請撥款，有則做下撥款操作;下午下班之前查看網點繳款情況，做收到繳款操作。最後打印出全日餘額，與出納核對無誤，下班。

3、打印歷史報表，一般為前一營業日，然後整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。

4、查看公司業務系統，及時處理各項對公來賬業務。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統一版本[ver:20xx020b]，做入賬操作，然後通知網點上賬。

5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

6、查看300915現金分户，及時發現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。在我替班期間發現一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網點的交易額，通過數據集中系統，查詢每個網點的交易明細，終於發現了是勝利網點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

7、存款等其他業務

第五個崗位是事後監督，對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的 校對 工作，它意義重大 尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防範風險的 時效性 。

1、事後監督的操作

先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤後，接着按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客户填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監督內容有三個方面：

大額支付監督：a、定活期開户無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開户數都集中在四月，工作量很大;b、存取款大於五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大於5000，都要核查身份證。

特殊交易監督：a、掛失監督，有密碼、存摺、卡、卡和存摺掛失;b、客户資料變更監督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。

2、監督大額可疑支付

對可疑支付交易的參數[3]規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳户10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元並超過3次分散轉(取)出。單個帳户10天內累計現金支付超200萬元，清户前10天發生過200萬元現金收付

3、實名制核查

儲户開户、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由櫃員操作，事後監督，經常有網點的定期開户沒有核查。

大學生話務員實習報告 篇19

一、實習目的

這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高我們的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。

二、實習前的準備

因為學校允許我們自己尋找實習單位,所以在實習前的一週我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的,感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候,看到了川菜府酒樓的招聘信息,因為我們是實習、短期的,怕老闆不用我們,於是抱着試一試的心態去了,沒想到何老闆進行交談後,老闆很爽快地聘用我們了。在經歷過無數次找工作失敗的挫折後,我們自己對自己説,這次一定好好的做。

三、實習的內容

“川菜府酒樓”顧名思義,是飯店。它位於翟營南大街卓達商貿廣場,規模屬於中小級,一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位,雅間可坐客人八到十四位不等。

而我和小齊(齊華卿)在這做的是服務員,下面就我們的工作內容和服從的規章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點上班,上班後先打掃衞生,然後十點開飯,十一點迎客,下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間,下午五點上班,上班後也是打掃衞生迎客,晚上九點吃飯,九點半下班。服務員、傳菜生和吧枱均屬於前廳,廚師們屬於後廚。其中,我們前廳三天一倒班,兩人值班,必須有一人在大廳,不值班的人可以到點就下班,而值班的人得等客人走後才能休息,休息時大廳裏也必須留一個人,這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層,所以服務員也不是固定的呆在那個樓層,同樣也是三天一倒。

服務員的具體工作:上班後打掃各自負責的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好後等着上客,客人來後倒茶水點菜,説到點菜,現在一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶,當然我們也不例外,他跟手機差不多,很好學,幾分鐘就能學會。點完菜後就等着傳菜生傳菜,看到他們後接過來去上菜,上好菜後如果不是很忙的話可以休息一下,然後客人用完餐後買單,等客人走後,收拾桌面就是收台、撤台和擺台,大致就這樣。

四、實習體會

實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。

近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得:

第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這裏時,心裏不可避免的有些疑惑:不知道老闆怎麼樣,應該去怎麼做,要去幹些什麼等等!踏進大門後,只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的説聲:“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習,我想,應該是我的真誠,換得了他們對我的信任。還有對我們服務員而言,跟客人交流更得真誠,客人來後首先向他們問好,然後問幾位,把客人帶到相應的樓層,再者點菜更得細心和真誠,詢問客人有沒有忌口的,能吃辣的嗎等等,只有這樣,客人覺得服務好,下次才會關顧,生意才會好,生意好了老闆高興了,我們的日子就會更好。

第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。作為服務員應根據客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單後再點菜。

第三是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在實習期間,我會主動的幫同事打掃衞生,主動地幫老闆做些力所能及的事,並會積極地尋找合適的時間,向老闆請教問題,跟老闆像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和老闆及同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎麼做事見什麼樣的人説什麼樣的話,使我獲得很多收穫而且和他們相處的都很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離

在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經説過大學是一個小社會,但我總覺得校園裏總少不了那份純真,那份真誠,儘管是大學高校,學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客户、同事、上司等等,關係複雜,得去面對從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這麼簡單,但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味着大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年大學唸完後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以後的人生旅途是漫長的,為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。很多在學校讀書的人都説寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會上的人都寧願回校讀書。在這我要説的是,我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。

回顧實習生活,感觸是很深的,收穫是豐碩的。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行,始於足下”,這一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有着很大幫助,可以避免我畢業後的眼高手低現象 。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自老闆和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將走向社會的大學生來説,需要學習的東西很多、很多…

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,他使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。

大學生話務員實習報告 篇20

中國進出口商品交易會即交易會，簡稱廣交會，英文名為Canton fair。創辦於1957年春季，每年春秋兩季在舉辦，迄今已有五十餘年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。自20xx年4月第101屆起，廣交會由中國出口商品交易會更名為中國進出口商品交易會，由單一出口平台變為進出口雙向交易平台。20xx年10月15日，第112屆廣交會開幕，儘管受全球市場仍處於持續降温狀態影響，但中國外貿發展的傳統優勢並未根本削弱。廣交會是由中華人民共和國商務部、廣東省人民政府主辦，中國對外貿易中心承辦。廣交會有兩個展期，分別是春季展期和秋季展期，開展時間分別是每年的4月15日至5月5日和10月15日至11月4日。每個展期又分三個展期，分別展不同類別的商品。廣交會是一個對外交流的巨大舞台。

工作概況：

這次實習是學校為我們安排的，可以説，學校給了我們一個提前適應社會適應職場樹立正確就業觀的機會，這個機會讓我們去認識社會，瞭解社會，去接受社會的磨練。雖然從我的工作來説，不是專業的實踐，但卻也是一次很好的鍛鍊，為以後步入社會步入職場做一個好的鋪墊，去學會吃苦，學會忍耐，學會與人交流，與人溝通，接觸到更多的人，各種形形色色的人，去親身體會我們在學校課堂上學不到、體會不到的東西。可以説，這次的廣交會實習時代的發展，時代的要求。

20xx年10月8號我來到了位於xx市海珠區會館，開始進行我為期將近一個月的實習。和我一起來的還有幾個同班同學，我們都是同一個部門的，同屬展館服務部，美食街巡查員。剛來的第一天，基本上是讓先我們熟悉環境，給我們看了一個培訓視頻之後，主管就把我們十幾個美食街巡查員集合在一起，為我們分好組分好工作的地方。

整個會館分為三個區，分別是A、B、C三個展區，而我就被分到了B展區。每個區有6個人，其中兩個人的辦公室的，還有四個人就是名副其實的美食街巡查員了，而我們的工作地點也是在美食街的範圍內。我們B區的主管是一個很乾練的女性，我們都叫她賢姐，賢姐給我們大概講述了一下我們的工作，我們也很虛心的聽從她對我們每一項工作的安排。

從賢姐的講述中，我大概知道我們的每天的工作了，那就是每天檢查美食街各店鋪衞生情況，還有美食街地面衞生，就餐的時候維持一下美食街的秩序，工作看似簡單，但是要做好卻並不是一件簡單的事。

首先我們要做的第一件事就是要和個店鋪的主管溝通好，大家互相配合好各自的工作，同時和美食街搞衞生的阿姨們搞好關係也不容忽視，因為如果發現美食街不衞生我們要叫阿姨們趕緊去搞好衞生，因為作為中國進出口商品交易會的美食街，衞生是很重要的，不容許有一點的不衞生出現的。

進入廣交會實習階段之後，我每天都要七點半起牀，然後經過一番洗刷之後，穿上那一套專屬於美食街巡查員的工作服之後就想大多數上班族一樣擠着地鐵到會館進行一天的工作了，為了配那身工作服，在正式上班的前一天還專門出去買了一雙皮鞋，可見我對這一次的廣交會實習是多麼的重視。

經過安檢，我輕車熟路的來到了屬於B區的美食街，儘管還很早，但是各大店鋪都已經開始籌備了，為中午的來吃飯的客商們提供午餐，而我們作為美食街的巡查員也就要開始我們一天的工作了。

首先我們要做的是四個人分成兩組，分別是巡查咖啡廳和快餐店，檢查他們的門店衞生還有工作人員衞生，是否帶口罩和手套這些內容，把巡查時看到的情況記錄下來，有違反規定的也要提醒他們改正過來，這就需要我們要有很好的溝通能力了，每次經過咖啡廳的時候老闆都會問我要不要來一杯咖啡。巡查完之後早上的工作算了完成了，然後我們要在11點之前吃完飯。

11點之後算是我們比較忙的時候了，因為這個時候美食街正是人潮洶湧的時候，因為畢竟每個人都是需要吃飯的，這時候我們作為巡查員就要在現場維持秩序了，雖然説能進廣交會的人素質都不會太低，但是畢竟人太多了，難免會出現一些排隊打飯混亂或者擋住了美食街過道的情況，這時候我們就要上去客氣地請他們配合工作，同時也是方便自己方便他人地有秩序的排好隊。

就這樣我們要工作到下午兩點半左右才能回去休息室休息，連續站3個多小時説不累那是假的，但是這也更能鍛鍊我吃苦的耐力，鍛鍊我的毅力。

在工作期間，讓我最有興趣的事就是與外國採購商面對面地交流，因為對於一個學了那麼多年的英語卻沒有用英語真正和外國人交流的我來説，這是一件很刺激很興奮的事。

很多外國採購商們懂得來到美食街確不會出去的，也有些是直接進到美食街還沒去過展館的，這時候看到穿着工作服的我們就會來向我們問路了。説實話，剛開始的時候我一點都聽不懂他們究竟要表達的是什麼，更別説要自己組織英語跟他們交流了，甚至連廁所這個單詞我都沒聽懂，後來我去問了一個同屬一組，英語還算好的同學，請叫了一些關於問路常用的短語，之後底氣足了之後，又開始跑出去為他們指路了。

果然，這次我能大概聽懂外國的朋友們講的大概意思並能為他們指出正確的方向了，這讓我很很有成就感，儘管到了休息時間，我還是不辭辛苦地站在那裏等待着外國的朋友們上來向我問路，因為這樣我才會有更多的機會和外國的人面對面的地交流，讓我學的英語用得其所，同時也能幫助他們儘快找到他們要去的地方，畢竟他們不遠萬里來到中國，時間都是很寶貴的，同樣能夠幫到他們自己也能感到快樂。

度過了中午吃飯最緊張最忙的時刻，在下午三點的時候，我們還有再去巡查一遍各快餐店和咖啡廳之後就能基本上是結束我們一天的工作了，回來等主管通知我們下班，五點半左右的如果沒什麼事之後，主管就會叫我們下班了，一天實習工作結束。

還好的是直到實習結束我都沒有發生過崗位失職的事情，因為我時刻記住主管説過的話：“工作態度一定要認真，千萬不能馬虎，因為可能會因為你的一個疏忽而造成嚴重的後果，還有在解決問題事，無論什麼情況，都要避免與顧客發生爭吵。”正是主管的這一番話，讓我兢兢業業，一刻也不馬虎。

收穫與學到的知識：

關於這一個多月的廣交會實習，我想了很多，也學到了很多，從一開始的激情，興奮，到後來的麻木，無聊，再到後來的用平常心去對待，我覺得這是一個心性的不斷蜕變，讓自己變得更加能夠適應環境，找出自己的缺點，完善自己，也在其中尋找樂趣，尋找知識，讓自己受益匪淺。

這次的實習讓我學到了很多，也提升了很多，至少在待人處事方面我變得更加有禮貌了，服務意識也加強了。這對於將來我走出校園，走向社會，走向職場打下了堅實的基礎，很慶幸我能夠參加這次實習，也很感謝學校給了我們這次機會來到廣交會這個對外的大舞台。

這次的實習經歷可以説是一筆彌足珍貴的財富，儘管當別人在學校上課學習是時候我們卻在外面上班，比別人少了一個月的上課時間，但是誰又能敢説我們在廣交會實習學到的東西就比在學校學到的東西少呢?

年輕就是資本，年輕亦是財富，我們都應該趁着年輕去經歷更多，學習更多，年輕是需要把握的，年輕是需要珍惜的，正所謂“韶逝”，我喜歡在我年輕的時候有更多的機會去接觸更多的人和事，學習更多的東西，積累更多的經驗，認識更多的朋友，那才不會枉了青春年華，只有這樣才無悔無憾。更難得的是，通過這次的實習，讓我們這些沒用見過世面的同學們見識到了中國最大商品交易會的宏大與壯觀，見識到更多的人和事，讓我們第一次與國際接軌。