delphi畢業實習報告（通用18篇）

delphi畢業實習報告 篇1

實習的開始通過對青黴素生產工藝的文獻檢索，對整理資料的認真學習和分析，掌握了青黴素的一般生產工藝流程，並有針對性的瞭解了青黴素的生產環境，生產狀況有了實質性的認識。通過實習期間對不同ph值 温度最適時間生產的青黴素進行管碟法檢測.而系統的認識到了青黴素質量檢驗.通過不同環境生產青黴素為調控生產青黴素提供最佳的發酵條件，和縮短生產週期，提高產量提供科學依據.最後查閲青黴素的主要用途。(研究和醫藥方面)瞭解到臨牀上主要用於革蘭陽性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用於分子生物學研究

這次實習對我來説收穫非常大，真是學有所用，我可以把以前書本上學到的知識和實際工作結合起來，使我對我所學的專業技術有了更大的興趣，也學到了一個科研工作者應該有的態度，就應該是腳踏實地，吃苦耐勞。在以後的學習生活中我一定要積極主動學習老師同學的優點和長處。本次實習相信對我以後的工作會有很大幫助，是我走向社會的最後一堂很有意義的實踐課。

以上也算是我的實習工作總結，最後，我感謝學校給我這次實習的機會以及精心指導和鼓勵我實習的馬金柱老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

delphi畢業實習報告 篇2

最優秀的業務員是那些態度最好，商品知識最豐富，服務最周到的業務員。所以業務員在熟悉業務的前提下,必須還要多讀些有關經濟，銷售方面的書籍，雜誌，尤其必須每天閲讀報紙，瞭解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客户時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。銷售是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創造輝煌業績的。僅僅靠業務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司生產的支持,市場部的指導。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:

一、談判需要技巧，見不同的人説不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要採用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內,隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數店主態度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時説話的側重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以後的好處。

二、要善於尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們採納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關重要。比如,貼底圍一般採用的方法是登着梯子貼,但“梯子作業”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內空間狹小,用梯子很不方便......而我們採用“竹竿作業”,不但節省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

delphi畢業實習報告 篇3

進入公司實習已經三週了。從第一天的小拘謹與不適應，到慢慢的熟悉這個環境和氛圍，現在已經開始享受這種忙碌而充實的實習生活了。

回想自己完成或者正在進行的幾項工作，感觸頗多，也收穫很多。我深深的感激公司給我這次實習機會，因為除了工作能力和社會經驗的提高之外，我想我更多的會獲得一種對待生活和工作的態度，這將是一種無形的財富。

下面我將從幾個方面，談一下自己的工作感悟。

首先，要以極大的熱情投入工作。我本着認真負責的態度對待每一項工作，每次對待一個新的任務我都積極的思考以得到清晰的思路，進而高效率、高質量的完成工作。當然不是每件事情都能進展的很順利，遇到困難時我也曾倦怠，這時候鼓勵自己最好的辦法就是想清楚這項工作的意義，只有感覺的自己的價值所在，才能更加迅速的調整自己去解決問題。態度決定一切，而積極熱情的態度正是我所需要保持的。

努力學習，重視實踐是我在工作中獲得另一大體會。這時候的學習不再同於學校中的學習，工作中會遇到各種各樣的新問題，關鍵是這些問題不會像課本中的問題一樣找到準確答案。這時候仍然需要學習，查找資料學到的是一種思路和靈感，卻不會有完全相同的模版可參照。我的主要工作是信息的蒐集與整理，無論是實驗講解的整理還是高校、公司目錄的整理，最終目的是為讀者服務，這是大的前提。但是在執行中又發現各自的不同，實驗的講解要精煉準確的傳達信息，高校目錄需分清主次，而公司目錄又需要信息詳盡，這些讓我明白了在實踐中要及靈活變通。

delphi畢業實習報告 篇4

時間真如白駒過隙，眨眼間我來中國電信分公司實習已經將近三個星期了。在來公司實習之前，我也曾與公司人力資源部領導溝通，非常渴望能夠在中國電信xx市公司實習一段時間來鍛鍊自己，在20xx年1月11日，我有幸來到公司個人客户部學習、工作。在部門領導及師傅的關心指導及同事們熱情的幫助下，我很快熟悉了公司環境，瞭解了工作流程，適應了工作崗位。在此之間，學到了很多東西，也看到了自身的很多不足的地方，也有很多的感悟。現將我近兩週的實習成果彙報如下：

一、 工作內容：

在結合我自身專業等各方面條件，人力資源部領導及個人客户部主任的調節安排下，在這兩週的實習時間內跟隨師傅趙亞楠學習終端管理，協助開展終端管理的一系列相關工作，現將近三個星期的工作內容總結如下：

1、 協助終端管理王栓做每日不同機型銷量報表，協助開展終端銷售分析工作及終端數據統計;

2、 學習縣分公司渠道建設的流程，及縣分公司渠道日常工作內容;

3、 協助連鎖運營小組戴保，庫房管理員劉師傅進行渠道及代理商輔導機的分配及信息收集整合;

4、 協助個客部綜合員黃曉芳進行日常辦公室工作;

5、 協助終端管理王栓與各縣分公司聯繫交流，傳達工作內容，收集、彙總上報終端需求信息，協助督促各縣分公司終端供應及支撐服務。

二、工作感想：

在近兩個星期的實習工程中，作為一名沒有任何工作經驗的應屆畢業生，這兩個星期的實習工作對我來説是現實的、充實的，也是收穫頗多的。就像師傅趙亞楠曾經説過的一句話，從校園無憂無慮的學生轉變到社會中為生活打拼的工作者，要有一個過渡期，而我現在的實習工作的這段時間，也正是這一段過渡期。習慣了象牙塔般的生活，突然進入這種規律的生活節奏，每天按時上下班，偶爾加下班，有的時候會感覺很累，但同時很興奮，覺得很有激情，覺得這才是生活，這些都不是能夠在書本上或在校園裏學到的，這也是寒窗苦讀十幾年從來沒有過的感受。

在參加實習幾天以後，非常幸運的參加了一次個客部部門會議。在會議上，聽李主任的講話感覺非常深刻，幽默中透漏着威嚴，讓我對我們這個部門有了更深刻的瞭解之餘感覺受益匪淺。也就在那次會議中，我真正體會到了工作與學校的區別，我在學校也參加大小會議無數，而真正的在公司部門會議上的時候，才感覺這是一個部門，在這裏與會的是一個整體，我們缺一不可，我們都能感覺到自己的工作的重要性，為自己提供着正能量。

實習將近三個星期，在瞭解、掌握、做好分內工作內容同時，也學習了縣分公司渠道經理在建設渠道的流程，也為以後的工作打下了夯實的基礎。在實習過程中，與很多前輩交流學習，確實學到了很多切實有用的東西，同時在各方面的能力上有了更好的鍛鍊，也在工作的過程中發現了很多自己在各方面的不足。思前想後，對於工作我也有了自己的一些想法和看法。

(1)工作中成敗在於細節，狠抓細節，杜絕馬虎大意。小事能給予一個人怎樣的職業成長，細節能給予一個人怎樣的職業智慧，基層能給予一個人怎樣的職業素質，對於這些，我有深刻的體會。

(2)對於工作的重要等級要有一定的判斷，在工作中，需要迅速並清楚的瞭解領導的意圖，並立即付諸行動。要有能力對事件的重要等級進行排序和及時處理。

(3)對於工作不能存在疑問，不能存在“我覺得”、“我認為”，遇到不懂的問題或事情，及時向領導諮詢，要及時傳達準確的信息。

(4)工作中的溝通能力。在工作過程中，與領導同事交流，與縣分公司溝通，極大限度的鍛鍊了我的溝通能力。溝通能力在職業中是比較重要的一種能力，只有好的溝通，工作在開展起來才會順手順心。

(5)工作的執行力。在剛到公司實習的那幾天，每天看到同事忙碌的身影，自己也希望能夠加入他們。在工作中不能存在懶惰的思想，有任務就要最大努力的完成，而這又是對工作執行力的考驗。提高工作的執行力又成了工作進步的重中之重。

三、對自己工作的期待

將近三個星期的實習過程，讓我學習到很多在學校學不到的知識，也在各方的能力上得到了很多的鍛鍊，在進步的同時，也發現了自己在工作中的不足，也正因為如此，我更要虛心並且努力的向領導，向同事學習，努力改變自己工作中的不良習慣，杜絕自己在一些問題上的自作主張的嫌疑，更加理性更加認真的對待工作。也許在此刻，在如此短的實習期間內，我並沒有在工作中取得了多麼大的成就，但我也期待着在未來實習的過程中，在領導的指導關心和同事們的幫助下，我將取得那份讓人自豪的成績。

delphi畢業實習報告 篇5

今年8月25日，我們從x科技大學出發，歷時約十個小時來到棋盤井鎮，進行大學期間最後一個生產實習實踐。棋盤井鎮地處鄂爾多斯西部，東與舉世聞名的蘇里格氣田相距200公里，西與寧夏石嘴山隔河相望，北與烏海市相毗鄰。交通便利，礦產資源豐富，是鄂爾多斯市10強蘇木鄉鎮之一，所以這一次我們把實習地點選到了這裏。

實習的主要地點有棋盤井礦業集團三礦、神華蒙西煤化股份有限公司下屬採煤廠和洗煤廠。實習的主要內容幾乎涵蓋了大四機械專業所有課程和專業知識。

單位介紹：

棋盤井礦業集團三礦位於棋盤井鎮政府東2公里處，中小規模礦井，年產約150萬噸，整個煤礦依山而建，蒼茫而遼闊。

神華蒙西煤化股份有限公司位於資源富集的x自治區鄂爾多斯高原西部，西臨黃河，東靠千里山，南距烏海飛機場6公里，110國道、109國道及丹拉高速公路在此交匯，自營鐵路專運線在烏海北站與包蘭鐵路接軌，產品全部納入國務院直屬特大型企業——神華集團出口和路、港外運計劃，運輸條件極為方便和可靠。下轄300萬噸/年煤礦和400萬噸/年洗煤廠各一座，控股經營60萬噸/年洗煤廠和5萬噸/年粗苯加工廠各一座。主要產品有二級冶金焦、焦油、粗苯、純苯、甲苯、二甲苯、硫磺、硫銨、煤氣以及部分電煤和洗精煤。擁有固定資產3.1億元，員工420人，至XX年，“採煤——洗選——煉焦——化工”四大產業板塊將形成一條關聯度極高的循環經濟產業鏈條，屆時年產能將達到原煤500萬噸/年、洗選原煤700萬噸/年、一二級冶金焦170萬噸/年，化工產品20萬噸/年，實現產值50億元，成為國內一流的煤化工產研發基地。

實習主要內容：

在棋盤井礦業集團三礦，我們首先參觀的是它的機修車間，在機修車間裏我們接觸了礦用設備上的配件——託輥，託輥是帶式輸送機的重要部件，種類多，數量大。它佔了一台帶式輸送機總成本的35%，承受了70%以上的阻力，因此託輥的質量尤為重要。託輥的作用是支撐輸送帶和物料重量，託輥運轉必須靈活可靠，減少輸送帶同託輥的摩擦力，對佔輸送機總成本25%以上的輸送帶的壽命起着關鍵作 用。在技術工人帶領下我們全面而又詳細地參觀了託輥加工的全過程，託輥首先在鋼管自動切斷倒角機牀上切斷並倒角,其次將鋼管在託輥自動焊接機牀上焊接用於安裝軸承的軸承座,最後將焊接好的鋼管放在託輥壓裝機牀上壓入軸承、墊片、卡簧、軸。至此，託輥的加工工序完成。可以堆積如上圖，供維修或更換使用。

此外在棋盤井礦業集團三礦，我們還看見了礦井給排水用水泵，井下隔爆型三相異步電動機。老師給我們簡要地介紹了各種設備的功能和作用，以便在以後的理論學習中，增加直觀印象，容易理解。

在著名的神華蒙西煤化股份有限公司，我們同樣參觀了它的機修車間，但是與上一個企業相比，他們的企業文化和管理理念是迥然不同的，他們追隨“只求更好，直到永遠”的神西精神，保持“立即行動”的一貫作風，努力創造“誠實敬業、正直無私、認真負責、吃苦上進”的高素質員工形象。只有這樣一個企業才能有資格在不久的將來建設成世界一流的煤焦化產品研發、生產企業。

在神西煤化的實習經歷，給我印象最深的是他的自然環境，一塵不染的道路和廣場，徹底顛覆了我想象中煤礦粉塵肆虐的惡劣環境。這和它科學的先進的管理模式是分不開的，只有這樣的企業，才能在將來的競爭發展中立於不敗之地。

隨着技術員的講解的深入，我們對井下采煤過程有了更全面的印象，其中重點了解了刮板輸送機的工作原理，採煤機與刮板輸送機的配置方式。刮板輸送機的工作原理是將敞開的溜槽，作為煤炭、矸石或物料等的承受件，將刮板固定在鏈條上(組成刮板鏈)，作為牽引構件。當機頭傳動部啟動後，帶動機頭軸上的鏈輪旋轉，使刮板鏈循環運行帶動物料沿着溜槽移動，直至到機頭部卸載。刮板鏈繞過鏈輪作無級閉合循環運行，完成物料的輸送。之後，通過橋式轉載機運送到皮帶運輸機上，從井底輸送到地面的運輸走廊，再供後續加工程序使用。接下來王斌老師給我們介紹了採煤機的結構組成和工作原理，現簡要介紹如下：採煤機械，現在主要有滾筒式採煤機、刨煤機和採煤鑽機三大類。目前我國使用最多的是滾筒式採煤機(見右圖)，也有少量的刨煤機。

我們隨技術人員去參觀了設備存放倉庫，設備庫很大，存放着各種設備的配件，其中體積很大的有液壓支架，液壓支架(見右圖)是以高壓液體作動力，由液壓元件與金屬構件組成的一種支撐和管理煤炭礦山井下采面頂板的設備。它的出現極大地提高了勞動生產率，因而廣泛地應用於現代化礦山的機械化工作面。液壓支架的作用是為採煤及運輸過程提供空間，採煤機逐漸遷移，同時液壓支架跟隨遷移，支架後面的採空區隨即塌空，以避免過大空間瞬間塌空造成強大氣流，危及設備和人員安全。

在通風機房，金華明老師給我們講解了礦井通風的重要性和通風機的工作方式。礦山生產過程中會產生大量有毒、有害氣體和粉塵，礦巖中還能析出放射性和爆炸性氣體。此外，礦內空氣的温、濕度也發生了變化。這些不利因素，對礦工的安全和健康造成極大的威脅。礦山通風的基本任務是，不斷地向作業地點供給足夠數量的新鮮空氣，稀釋和排出各種有毒、有害氣體、放射性和爆炸性氣體以及粉塵，調節氣候條件，確保作業地點良好的空氣質量，造成一個安全，舒適的工作環境，保證礦工安全和健康，提高勞動生產率。礦井通風方式分為壓入式、抽出式、混合式。

1、壓入式:就是利用局扇將新鮮空氣經風筒壓入工作面,而泛風則由巷道排出。

2、抽出式通風與壓入式通風相反,新鮮空氣由巷道進入工作面,泛風經風筒由局扇排出。

3、混合式通風把上述兩通風方式同時混合使用。

壓入式通風由於安全性好,設備簡單適應性好,效果好而被廣泛應用。

洗煤是煤炭深加工的一個不可缺少的工序，從礦井中直接開採出來的煤炭叫原煤，原煤一般含有較高的灰分和硫分，洗選加工的目的是降低煤的灰分，使混雜在煤中的矸石、煤矸共生的夾矸煤與煤炭按照其相對密度、外形及物理性狀方面的差異加以分離，同時，降低原煤中的無機硫含量，以滿足不同用户對煤炭質量的指標要求。

先介紹洗煤廠工藝流程如下：

1、原煤受煤系統——受煤是在井口附近設有一定容量的煤倉，接受井下提升到地面的煤炭，保證井口上下均衡連續生產。

2、原煤準備系統——原煤準備系統包括篩分和破碎。

i篩分是用帶孔的篩面把顆粒大小不同的混合物料分成各種粒極的作業。破碎作業前，篩分是為了將已經合格的粒級和需要破碎的大塊分開，避免合格物料過度粉碎，各種選煤方法和設備都要求一定的入選粒級，否則將嚴重影響分選效果和設備的正常運轉。

ii 破碎是把大塊物料粉碎成小顆粒的過程，破碎是為了使煤炭顆粒大小符合精選機械所能處理的範圍度，超過這個範圍的大塊要經過破碎才能洗選。

3、選煤是利用與其它物質的不同物理、物理-化學性質，在選煤廠內用機械方法去除混在原煤中的雜質，把它分成不同質量、規格的產品，以適應不同用户的需求。

4、洗煤廠的最後工藝流程是存儲和裝車，存儲是將生產出來的成品煤炭存放在儲煤倉，等待裝車。裝車包括裝車(船)、吊車和計量。

結束語：通過一週的生產實習，我對採煤過程和煤礦日常生產情況有了基本的瞭解，然後發現了自己很多的不足之處，這對我有很大的幫助，我會在以後的學習中努力改進，彌補自己的不足。

delphi畢業實習報告 篇6

回到辦公室老大已經從貴州回來了,還給我們帶了牛肉糖果.老大説我們估計得上島上到六號,想想就頭疼.不過想必我們還是能學到很多東西的.就象老大説的,客房部餐飲部那些部門不配合我們工作我們得找原因,想辦法讓她們配合.這就得多看多學.還有各部門的工作程序,部門編制要學的東西還是很多.我們每天就到處晃悠,比起島上在崗的工作人員來説,真是幸福多了.

這天氣也真是愛湊熱鬧,颱風是排着隊的來,可就算颱風島上客人還把隊排得老長老長,以至於現在還從島上陸陸續續的下來.一個國慶節就這樣被困在這兒...家裏還沒個人.回到家還沒飯吃.真想哭~!可惜的是連哭都哭不出來...

delphi畢業實習報告 篇7

實習之前，我對金工實習的認識只侷限於它是個非常講究手工操作的科目，然而現在，我對金工實習有了更深一步的瞭解。實習之前，我對金工實習充滿了好奇，也充滿了期待。終於，我們來到了此次實習基地--華南理工大學工業培訓中心。我們的第一節課是工業生產安全教育，這節課後我們內心的興奮消失得無影無蹤，而心裏卻是一絲絲的恐懼與緊張。可是經過了七天貨真價實的金工實習以後，我們釋然：其實金工實習也不是我們想象中那麼危險的。

這幾天的實習雖然沒有特別累人的工種，但是我們還是接觸到了像刨工、鉗工、車工、銑工這些古老的工種。我們雖然由於工作緣故弄得滿身臭汗，但是當完成一件零件的時候，內心的激動是無法言喻的，看着自己親手完成的小工件，好像所有付出都是值得的。看着自己完成的小零件，雖然不達到標準，也沒有那麼精細複雜，只是簡單的長方體、圓柱體而已，但是我還是會珍藏他們的，因為它們代表的是我學習的一個過程，我的一段成長曆程，還有那一段美好而難忘的回憶。

刨工(2月21日)　　刨工是我們實習安排中的第一個工作。小時候接觸過做木工用的木刨，但是現在所用到的是機械刨工，而且對象是一塊鐵塊，這讓我產生了興趣。看過資料以後，我們圍起來看老師講解和演示操作，原來這項工作雖然有了機械的幫助，也不是一件很輕鬆的事情。首先，一組三人合作操作牛頭刨牀完成一件作品，老師所給的毛坯很粗糙，但是作品的要求是48mm28mm13mm規格的長方體鐵塊。

看完老師的操作，我們已經躍躍欲試了，放置墊鐵，把毛坯放上去，接着用扳手把毛坯加緊。下一步就是對刀，對刀這工作並不是一件容易的事情，別看老師操作起來那麼得嫻熟，但是這刀到了我們的手裏，卻要謹慎處理。一番下來，也需要不少時間。但是對刀成功以後，只要調好下降的長度、速度，開動機器，刀就會自動刨削毛坯。也許是覺得時間很充裕，而我們又想把這工作做得完美，所以我們慢慢來，絲毫不敢馬虎。當別人都在刨第三面的時候，我們還在為第二面精加工，説起精加工，這道工序可不能像粗加工那麼馬虎，我們都把刀口下調的距離準確得調整好，力求把每一面都做平整。然而，由於我們的進度過慢，所以我們都沒來得及加工第四面，老師就要求上交我們的作品了，我們只得把第四面粗粗地刨一遍就上交了。我們幾乎一天都是站着操作，所以覺得很累。在這次工作中，我們收穫了粗加工和精加工這兩個概念，也懂得機械刨工的操作。我反思了一下，就是與同伴的合作還不夠好，同時我們的時間觀念也不夠，在接下來的實習中需要得到提高。

數控銑工(2月22日)　　經歷了第一天刨工的工作以後，我們對實習中出現事故的恐懼減弱了許多，而對剩下幾天的實習充滿了期待。我們第二天的工作安排是數控銑工，老師先讓我們呆在電腦室裏面學習名為powermill的軟件，這款軟件和我們之前學習過的cad畫圖軟件很相像，再加上老師的一番教導，不用多久，我們也終於會自己在電腦上模擬出數控銑工的運行過程。當老師在一台大型的機器面前教我們使用這龐然大物的時候，我們也知道我們所學習的軟件的用處，原來我們所學的軟件所生成的程序就是這機器運行的主要指令。當老師給我們做演示的時候，我懂了我們前面的工作的原因，原來這大型機器是用已經編輯好的程序對毛坯進行加工，隨着塑料屑飛濺，成品也逐漸露出他的面目，十多分鐘過去後，圓柱形銑刀終於停止了工作，原來平整的塑料塊上出現了一朵花。下午時候，老師給我們的任務是根據我們早上學習到的操作技術，自己在電腦上完成一道作業，並且需要在電腦上模擬出來。由於有了前面的學習，我們很快就把作業給做好了。這次數控銑工實習操作的收穫挺大的，不僅見識了數控銑工，而且還學會了powermill軟件的操作，而且指導老師也非常好人，當我們提出我們不理解的地方，他還耐心地給我們講解。

delphi畢業實習報告 篇8

摘 要：畢業實習是大學一次重要的實踐性教學環節。通過畢業實習不僅可可

以使我們在時間過程中接觸與專業相關的實際工作，瞭解未來就業工作環境;還能增強我們的感性認識培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識。通過實習把理論和實際結合起來，是我們的專業綜合能力。本次實習分別通過威遠縣電業局和國家電力金堂發電廠的實習學習到了更多書本上沒有的東西，為以後的就業打下了堅實的基礎。

關鍵詞：畢業實習、實踐、基礎理論、綜合能力、就業

delphi畢業實習報告 篇9

這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收穫不少。總結如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷着滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之後自己更是有一種強烈想加入其中的慾望。但是，現實的落差很快讓我心裏如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中嚮往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什麼大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。後來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做着吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎麼就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷着這種心裏，我的工作積極性和主動性大減，更別説工作有什麼成績了。

後來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，説店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。並且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境裏能夠有新的進步。回去之後，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷着積極的心態來到新的店鋪，並且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，並且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關係密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。

在別人眼裏，做銷售工作的人都是能説會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想説如前所述的話，那麼這樣的銷售可以説是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客户關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣着風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急着開單，而是接着向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收穫。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去説：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接着説：“我太佩服你的記憶力了，每天到店裏買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來説也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻藴含了不普通的道理，相信大家都聽説過馬斯洛的五層需要理論，對於生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

delphi畢業實習報告 篇10

起初我沒有看好校對的工作，認為很簡單，做起來也不是很認真，以至於經過我校對後的稿子還是可以發現錯別字，讓我覺得無論什麼小事，都要認真做好。

所以下午我的工作特別認真，每一句話、每一個字都認真推敲，不但沒有再出現漏掉錯字的事情發生，而且還挑出了兩個語法方面的錯誤，得到了編寫組領導的贊同，他們説：經過大學培養的學生素質就是不一樣，能夠高水平的發現問題。他們的話讓我的心裏感到無比高興。

delphi畢業實習報告 篇11

XX年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

自學能力

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作很辛苦

由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

delphi畢業實習報告 篇12

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中國工商銀行xx縣支行國際部和會計處實習。

作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業銀行之一，擁有分支機構2萬多個，是中國資產規模最大的商業銀行，20xx年末資產總額近53000億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益於國際業務，這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發達。因此我在完成了會計處的實習任務之後，還到國際部進行了短時間的實習，以期更全面的瞭解銀行的核心業務。

在會計處實習的時間裏，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和複核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間裏，我邊幹邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客户填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不小。

這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：

首先，來工行xx縣支行實習的短短一個月的時間裏，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。

在這裏大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

其次，在本次實習的一個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至於發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，並確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客户的帳號是在我行開户，同事們幫我查到了這個人的聯繫方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行裏的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。 總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。

現在實習結束了，工行xx縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小几歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

delphi畢業實習報告 篇13

200*年*月*日我們開始了為期*天的畢業實習">實習，這次實習的地點是：唐陡河發電廠。在短短的十天裏通過參觀電廠、跟班學習，使我學到了很多書本上所不能學到的知識，通過現場的跟班學習是我學到了很多知識，為今後的社會工作打下良好的基礎。

一實習目的：通過參加發電廠的值班工作，使學生在電廠認識實習的基礎上，更好地熟悉電廠熱工部分及其運行維護工作，瞭解發電廠的生產組織管理和技術經濟指標，培養學生的實際操作能力和分析判斷事故的能力，達到以下目的：

1、通過理論聯繫實際使學生全面地運用所學知識去分析判斷生產中的實際問題，進一步擴大學生的專業知識，培養獨立工作能力；

2、通過實習及其有關規程的學習，進一步提高學生對安全經濟運行的認識，樹立嚴肅認真的工作作風；

、通過實習，蒐集和積累有關大型綜合作業的資料，為綜合作業作好準備；

4、通過實習進一步培養學生的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德，為勝任以後的工作打好基礎。

二工廠概況：唐陡河發電廠隸屬於北京大唐發電股份有限公司，位於河北省唐市開平區，始建於197年12月，分4期工程建設，1987年10月8台機組全部竣工投產，總裝機容量10兆瓦。擁有兩台12兆瓦機組、兩台20兆瓦機組及四台200兆瓦機組。

三實習內容

1、學習討論安全規程的有關節並進行考試。

2、全廠介紹。電廠類型，機組數目、數量、負荷性質和供電情況。電廠在電力系統中的位置、發展遠景、生產組織和技術管理機構，經濟指標和安全情況。

、廠方、車間提出對學生的要求。

4、全廠參觀。值班學習火力發電廠是利用煤、石油、天然氣等燃料的化學能產出電能的工廠，即為燃料的化學能→蒸汽的熱勢能→機械能→電能。在鍋爐中，燃料的化學能轉變為蒸汽的熱能；在汽輪機中，蒸汽的熱能轉變為輪子旋轉的機械能；在發電機中機械能轉變為電能。爐、機、電是火電廠中的主要設備，亦稱三大主機。與三大主機相輔工作的設備稱為輔助設備簡稱輔機。主機與輔機及其相連的管道、線路等稱為系統。火電廠的主要系統有燃燒系統、汽水系統、電氣系統等。過去國內火電廠00W機組以上的主控系統都普遍採用了DS技術，但外圍輔助系統，包括除灰系統、除渣系統、化水系統、輸煤系統等採用的是獨立、分散的常規控制系統，由於各輔助系統工藝有其不同的特性，所以採用的控制系統配置不同、技術水平、監控方式各異，這就勢必對每個輔助系統都需配備相當的運行人員，使勞動生產率不能進一步提高。

四實習心得：熱力發電廠是由許多熱力設備和電氣設備所組成的一個非常複雜的的整體，從某種意義上講，熱力部分的設備更多、更為複雜、也更容易發生故障和事故，熱力部分和電氣部分彼此間的關係是十分密切的。因此，凡是從事電力工程方面工作的技術人員，都必須對有關的熱力部分的某些基本知識有所瞭解，有所掌握。

工作總結：通過實習進一步提高對電廠安全經濟運行的認識，樹立嚴肅認真的工作作風。在今後的工作中應該具有組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德。

delphi畢業實習報告 篇14

一、實習單位和實習時間和實習目的

實習單位：長沙虹運旅行社有限公司

實習時間：20xx年3月-20xx年6月

實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅遊線路，瞭解和掌握導遊員帶團的全過程和講解技巧以及培養與鍛鍊處理突發情況的能力等導遊服務的具體工作流程。

二、公司簡介

長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅遊局批准成立,長沙市工商局註冊,由從事旅遊事業多年的專業人士和一批有志從事旅遊業的新秀組成,許可證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經驗豐富、業務嫻熟的旅遊管理人員以及持有國家導遊證、大中專旅遊專業畢業的優秀導遊隊伍.豐富的旅遊工作經驗奠定了我們在業內較高的業務水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量;透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關係。並致力於老年旅遊的發展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅遊”而不懈奮鬥!

三、實習內容和案例分析以及心得體會

(—)瞭解旅遊行業的操作流程

每個行業是複雜的也是簡單的，是醜惡的也美麗的。到底情況怎樣結果如何那就要看你是以一份什麼心態去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脱!通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對於旅遊行業是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了。現在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味着旅遊行業在隨着市場經濟的發展而在變化。然而作為一名導遊員首先就要了解這些信息然後想成為一名合格的導遊員那就首先要完備導遊服務知識。再實踐中我得出一條經驗那就是：一份精彩動人的導遊歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導遊歡迎詞一講出來，你這個導遊的基本水平別人大概也是摸個七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個行業都有它“灰色”的一面。旅遊行業就是這樣。遊客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對於我們導遊來説，衣食父母就是遊客。我們導遊就是靠遊客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋裏的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導遊!

(二)導遊是一份痛並快樂着的職業

玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導遊路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那麼簡單那麼容易的事。“到底是兼職還是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處於最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待着偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅遊業!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎麼過來的。一個人在宿舍不管颳風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衞生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!

風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過後就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收穫!下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先説説我的北京單飛單卧六日遊吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑症狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天遊不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸着客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，後面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是遊故宮博物館很大很長那時候我是特別注意遊客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由於地陪在此安排的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯繫不上。北京的地陪不怎麼樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家説明時間還沒有到點然後誇獎他們再一個就是當着他們面聯繫那兩位客人。接着興致大發。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!

案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物!關於時間的提前與延誤，首先就應該合情合理的解釋然後採取補救措施。

那麼如果是做地接及帶領省內客人那就有很多的注意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關係!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!

(三)導遊的希望和遊客的期盼

現在旅遊行業雖然是越來越規範了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多着呢!導遊的待遇也不咋樣!不與導遊籤就業合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為遊客，一定也是希望自己遇到一名優秀得力的好導遊而不是導購行的導遊員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那麼一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅遊勢頭來看，行業是越來越規範了導遊待遇是越來越好了景區也越來越規範了客人的消費意識也增強了。屬於朝陽產業的旅遊業一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以後我能在上團的時候告訴客人：對於做好一名導遊我很有信心!我相信!

delphi畢業實習報告 篇15

我們的目標是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應商”。

我們秉承為用户“提供最優質產品，提供最優質服務”的經營宗旨，以強大的開發和製造能力服務於全球客户，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰略同盟。

我們尊重人、併為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。

三、實習環境

實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事於在生產第一線生產並簡單加工產品。

我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。

四、實習過程

(1)瞭解過程

起初，剛進入車間的時候，車間裏的一切對我來説都是陌生的。車間裏的工作環境也不怎麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員

給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學着加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。

畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。

一開始我對車間裏的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的瞭解。

車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。

明確工作任務後，則要做一下工作前的準備工作，於是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脱模劑、產品標識單等)。

在機台位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，並將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。

另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常(比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。

出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

delphi畢業實習報告 篇16

3 月8 日 週一 小雨 微風

20xx年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實習的日子。

6點45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛後整起的牀，七點半出門買早餐然後走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點，一個人都沒有，門都還關着，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續保持。

這是一家做出口貿易的外貿公司，我任命的職位是外貿客服。第一天上班肯定少不了要認識公司裏的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點都不會冷淡，個個都很熱情，搶着要教我怎麼熟悉客服的工作流程，看着我都樂。客服的工作流程説簡單挺簡單的，説難也難。

開始真正實踐了，先打開屬於自己負責的網站。俗話説沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心裏有點底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的衝動。回覆郵件更是要有底子和英語水準的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心裏不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細節需要注意，很多小問題會出現，也是最容易出錯的，光這個做單就費了我大半天的時間了。

前輩們説，這個正好符合你們專業，很適合我做，我在心裏低估着：書到用時方恨少啊!課堂裏學的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想着回去還真得把書本拿出來好好地温習一下。

前輩們個個都很仔細地教着我。就這樣，在前輩們的諄諄教導下，實習第一天日子結束了。希望接下來的日子，自己能很快適應這份自己還算喜歡的工作，然後好好把它做好來。加油，加油，再加油!

3月9日　週二 陰天 微風

今天的天有點陰，風不大，但迎面而來還是有點刺痛感。

走出電梯，來到公司，發現公司的玻璃大門如同昨日緊閉着。看來我這個頭一次上班的表現很積極，態度還不錯。在門口等了十幾分鍾，終於等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很乾練，衣着什麼都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然後看着她走進了總經理辦公室坐了下來，我這才反應過來，她就是總經理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做着前輩要幫忙的事情(剛進公司沒事情可做，邊幫忙邊學)。

到了下午，經理叫我進去她辦公室一下。我緊張地進去了，輕輕地把門關上，然後在總經理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經理找你談話，沒什麼的。經理開口了，還是面帶着笑容，很和藹地説，是新來的吧，怎麼樣，還適應嗎?……最後説，在工作上、生活上有什麼困難儘管跟她説，她會盡力幫忙。聽得我心裏很温暖，有點受寵若驚的感覺。最後講到重點啦，叫我幫忙做點行政的事情，因為現在是淡季，客服事情不多，可以邊學邊幫忙做行政(差不多就是總經理助理)。考慮到自己是應屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學東西，我樂意地答應了。

一次愉快的談話結束了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實習日子還在繼續進行中……

3月10 日　週三 多雲

這個美麗的島上城市——廈門，空氣裏總瀰漫着一股股淡淡的海鹽味，連吹的風也帶着她的特殊味道，有點鹹，有點冰涼，很喜歡。

早上起晚了，出門晚了點，到公司也就晚點了，難得昨天申請到一張公司門卡，結果卻沒用上。

昨天總經理剛交代我負責一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代着我日後要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最後幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發時間去摸索，要不然做不好估計責任都推卸到我身上來。

第一時間我看了下行政的工作流程，然後開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾裏面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。

前兩天沒什麼事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我幫忙，現在我已經開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試着自己去做單子，自己去了解整個網站的後台運作架構，學會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然後去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進行交流，但是你會發現在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣，什麼樣的問題都有可能出現在客人發來的郵件裏。

這個外貿客服的工作讓我學到很多東西，讓我懂得了客服人員應該做哪些工作，還有該怎樣去應對客人，碰到棘手問題首先應該做什麼，值得學習的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質量，以免造成太多歷史問題餘留下來。

又一天過去了，需要我去學習的東西還有很多很多，繼續加油……

3月11日 週四 晴天

難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起牀拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙温暖我的小房間。空氣很清新，有點清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。

剛走到公司門口就聽到裏面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進公司把前台及轉枱的燈打開，刷完卡後開始我一天的新工作。

由於辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經理過目並簽字了，處理完客服的報單後，我就取出採購了，由於我對廈門這個城市還不太熟悉。總經理特批了她的得意助手和我一起去採購。跟總經理打完招呼後我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節省開支的利益出發進行選購。不敢忘記經理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發現了一個好處，那就是隻要你跟超市的導購員説你是公司採購而不是個人購買，那些導購員馬上對你熱情招待，還會給你儘可能的優惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司採購應該如何採購比較合理優惠讓上司滿意。因為有很多公司會經常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力。這也算是新學到的一樣東西，新的收穫。

採購完就回公司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學習新的客服工作。作為新進來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

3月12 日　週五 多雲 微風

今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的雲層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的雲層。空氣裏飄着悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。

早上剛上班不久又被總經理叫進去了，總經理交代我負責一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點經驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應了，心裏卻低估着，勞動局在哪裏我都不知道，我的天哪。

走出總經理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎麼走，該怎麼坐車。詢問了半天總算是瞭解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由於早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。

下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應該是以後經常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進去之後就去辦理總經理交代的事情。長這麼大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，後面幾頁就是密密麻麻的條款，最後就是雙方的署名和蓋章。拿着那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學生了。開始學會承擔起一些必須承擔的責任。從現在起就要開始靠自己的雙手養活自己，學會一個人在外面闖蕩。

上班以後，我才發現賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了常回家看看，常給家裏打個電話的念頭，雖然以前在學校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學校打電話回家大多時候是沒錢，而現在打電話回家那是一份關心和牽掛。

3 月13 日　週六 陣雨 微風

今天是上班後的第一個週末，第一個週末就碰到加班。

暖和的被窩讓我有點猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學校課程安排有錯落，只好乖乖地起牀洗漱、着裝……

如同往日，一到公司就先開電腦，登QQ、開網站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然後再吃早餐，接着就開始一天的忙碌。

每天都過得很充實，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學前輩們回覆郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題。看着她們之前回復的郵件從中找技巧回覆顧客的問題，儘量讓顧客滿意，接受併購買我們網站上的東西。記得第一天來，看着隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想着自己要學到什麼時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什麼語法錯誤的英文句子!

很激動下午看到郵箱裏來了一封新郵件，以為自己學了好幾天了應該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回覆錯了，到時候就麻煩了。

在組長的指導下，按着組長講的思路，我試着自己回覆了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定後沒有問題，我這才放心地把郵件發了出去。心中不由得有一絲喜意!

這就是今天覺得最有價值的收穫!

3 月15 日 週一 陣雨 多霧

又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點燥熱，滿天都瀰漫着霧氣。

像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以後，每天都按時起牀出門，七點多就趕在路上，這才讓我發現原來以前在學校的日子是多麼的奢侈和不可多得。以前總是天真的認為七點多路上應該沒什麼人吧，那個時候應該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那麼多，七點左右就已經密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發現了一張新面孔，前輩們説是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小夥子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務了，要弄一堆的新員工手續，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋註冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應付得來，新學到了好多不親身經歷是學不到的東西。

下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發現有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題，我試着自己去解決這個問題，試着自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細節還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋着發生在她身上的問題該如何去解決後，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發出去。今天很高興，因為前輩表揚我了，説我回得很好，説我上手比她當初學的還快。總算有付出就有收穫。

還有另外一個收穫是，業務組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關於如何做業務的工作，聽説以後客服人員要兼做業務的工作。還可以免費學東西，當然很樂意配合了。

忙碌的一天就這樣在業務組長的細心指教下結束了。窗外的霓虹燈已經綻放着她美麗的光芒了，照亮着每一個辛苦工作者的回家路。

3 月16日　週二 多雲轉陰 微風

中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風。一般人是不能進去的，只能在公司外面走動走動。由於自己現在是客服兼行政，行政人員是可以進出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。

接待室裏也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服。那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那裏偷偷享福，躺那裏閉目養神或者看風景是一件美事。

公司的辦公場所在27樓高的寫字樓裏。躺在那個舒服的辦公椅上，望着窗外的風景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來。落地窗外面的風景很迷人，可以看到附近的整個公園，可以看到附近小區的佈局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建築物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……

廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一週多了，我發現自己已經開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引着我。讓我更加堅定了在這裏工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛鍊新人的好環境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環境。

我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然後把她們摘下來送給每一個自己關心的、在乎的家人、親人以及朋友們!

這就是今天工作一整天所得的感觸。實習的日子繼續加油，加油，加油!

3 月17日　週三 多雲 微風

又是一個沒有陽光的日子，厚厚的雲層讓人覺得很壓抑!

早上到公司，打開網站發現，自己接手的網站竟然有單子，第一次接單有點小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內的有區別。還有字體什麼都要統一，淨額的算法更是一門學問，要美元兑換，歐元兑換，加元兑換，澳元兑換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些淨額，每天還要自己去更新網站的匯率，所有匯率都是採用當天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨後拒付等後果都要客人人員自己承擔。

我一直牢記着前輩們給我忠告，每個細節我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪裏做錯了，等到前輩們確認後，我才敢把請購表發給組長審核。等審核完畢了，這才敢鬆口氣。

所以説，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實際操作了一下制單的過程，學到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。

雖然是一個天氣不怎麼陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉變為有點小晴朗啦!實習的日子就是這樣在悲喜交加中一點一滴地過着，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應該就是這樣在環境中慢慢成長起來的吧!

3 月18日 週四 陰天 有霧

早晨起牀推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。

今天好像沒什麼新鮮的事情，唯一覺得有點紀念意義的是今天我學會了如何使用打印機。早上總經理叫我把新的工資標準表及公司新的編制打印出來，複印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機，都不知道怎麼用。厚着臉皮跑去問技術組長怎麼弄，技術組長人很好，一步一步地叫我要怎麼弄，先把打印機開了，然後再把自己的電腦跟打印機連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。

果然，按照技術組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發現原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那麼昂貴的東西。

下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經理交代的事情，客服人員要多發發郵件，爭取發揮個人能力，讓網站在不用花任何廣告費用的請提下也可以接到單子。

開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然後直接下班。

就這樣有一天的實習日子過去了。回到宿舍我就把電腦打開來，繼續寫我的論文，指導老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進一步指導。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。

記不清爬上牀睡覺時時幾點了，只是覺得困到不行，就關了電腦直接上牀睡覺了。

3 月19 日　週五 晴朗 微風

在這個陌生的大城市裏，不知不覺我已經生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的週五。一週裏的最後一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發現在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

今天我也突然發現自己工作起來比較有幹勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然後開始整理這一整週下來的工作事宜。比如有哪些事情已經處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然後在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每週五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區分開事情的重要程度，也是為了自己日後的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。

早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學做客服，處理郵件和做請購單等，然後不懂就請教前輩。學會了一樣東西才能學新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什麼，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點緊張，總覺得這是一件嚴重的事情。因此在客訴表裏天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不説，還要自己倒貼錢。

第一次向總經理申請客訴退款，有點緊張，因為經理免不了要問為什麼會產生客訴，理由一定要足夠充分才能説服總經理批下來。前輩告訴我説，不管是怎樣一定要讓總經理覺得你是已經跟客户溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經驗，一個新的收穫。

3 月22日　週一 晴天 微風

喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的燦爛。

早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當好。

吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衞生工作有沒有到位，然後把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接着就是去總經理辦公室把窗户打開通風，以便總經理來上班有個清新的工作環境。

上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補什麼的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以説是瞭如指掌，多少都知道了一些關於他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什麼事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收穫。

下午，繼續學習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網站的後台相關內容，教我看懂了那個相應的英文對應的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業務人員做的，還有就是如何改條款，要在哪裏改，改完了要到前台去看有什麼變化等等。光是摸索那個網站後台的信息，我就花費了一個下午的時間，而且還只是粗粗地瞭解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了。

就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……

3 月23 日　週二 多雲 微風

昨天剛説有陽光的日子讓人心情愉悦，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關在他自己的家裏休息了不出來了。出了門才發現，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄着雲，厚厚的。

心情真的跟天氣有關，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個人就都不説話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯着自己的電腦顯示屏麻木地工作着，看起來都很沒有精神。

我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做着自己該做的事情。今天的重點是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網站的後台搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導時做下的筆記拿出來仔細認真地研究，一個一個細節地熟悉過去，然後在拿別的網站來試着自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步後台步驟對應的前台變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個後台的運作原理及操作，這也才發現自己也是可以看懂全英文的後台，心裏有一種説不出的自豪感。

通過對整個後台網站的操作及學習，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學習到了很多網站後台的專業術語，懂得了很多我之前都沒有學習過的英文單詞。這又是一個工作中學到的有價值的東西!

因為我的勤奮認真和負責的工作態度，前輩們説我學得很快，很上手了現在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會不厭其煩地跟我説該怎麼怎麼做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進的動力。

今天一整天差不多都在學習網站後台的運作流程，收穫還是蠻大的。得到前輩們的讚賞，説真的我的心裏有一種無法用言語表達的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力。我會繼續加油的，前輩們!

3 月24日　週三 雷陣雨 微風

昨天的陰霾帶來了今天的暴風雨!

窗外呼嘯的風，噼裏啪啦的雨聲吵醒了睡夢中的我。屋裏陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那麼一絲清冷，腦子裏又突閃了那個只敢偷偷想着不敢實施的念頭：請假不去上班。好不情願地掀開被子離開被窩，準備着去上班……

還不錯，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經理叫到辦公室佈置了一個新任務——公司因工作需要，需買一個電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能説好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪裏可以買。無奈之下，就跑去問技術組長説哪裏可以買到這種東西。技術組長跟我説五金店有賣，可是告訴我説他也不知道哪裏有五金店，對於剛來廈門不久的我來説，更不知道哪裏有五金店了。實在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪裏有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進去問有沒有買電話分離器，結果以失敗告終。

這下子我完全傻了，那哪裏有賣的!問五金店的老闆也説我要買的那種電話分離器不知道哪裏有，叫我去移動或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動手機店，沒有想那麼多，直跑進去問老闆有沒有賣，老闆説有，但不知道是不是我想要的那種，最後經過跟老闆協商，先買下然後不是這種的話拿過來換。看到我真誠的請求下，老闆同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術組長，問他是不是買對了。結果技術組長跟我説買了不是他想要的那種，但是勉強可以用，就湊合着用了。

這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情，因為從中我又學到一些以前沒有接觸過的東西，還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。

3 月25 日 週四 陣雨轉多雲 微風

昨天下了一天的大雨，今天雨終於停了，但是沒有出太陽，天有點陰，風不大，但迎面而來還是有那麼一點點冰涼，出門時，不經打了個寒顫。

這幾天由於公司業務工作繁忙的需要，急需一個業務人員。總經理叫我從之前來應聘外貿業務員的應聘者簡歷裏挑一些符合公司業務工作要求的求職者來公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡歷，開始了公司外貿業務員的尋覓。按照總經理提出來的標準，我一份一份簡歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡歷。不一會兒我就挑出了幾個比較符合條件的求職者，抽出他們的簡歷，我用Skype網絡電話一一給他們去了電話，通知他們來公司面試，結果發現，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務區內，有的是關機。就這樣他們的面試機會被取消掉了，註定他們跟我們公司無緣。當中有一些是打通了電話，但是求職者現在已經找到工作了，所以以失敗告終。

告知經理這一結果，經理降低了一些應聘要求，讓我再從那一疊簡歷裏面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個個地打電話過去。這一次算還不錯，終於打通了幾通電話，並通知了他們面試的時間，公司所在的具體位置。

通過這次與求職者的通話，我學會了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。因為聽了幾通電話，你就可以發現不同的求職者不同的説話語氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語氣很温和，讓人聽了就很舒服，這樣也會引起我們的注意，同時也給他們自己增加了一個面試的機會!

3 月26日 週五 晴轉多雲 微風

這週五的早晨，風很大，風從她來的方向肆意亂串着，透進了我身上裹得嚴實的衣物裏，撐大了我細小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道徵兆着什麼的黑色星期五。

終於到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天裏會發生這麼多的事情。 早上上班不久就發生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這麼吵架的。具體因為什麼事情員工們都不太清楚，大家都嚇死了。吵完之後，後果只有一個就是跟經理吵架的員工被經理趕出公司了。作為目睹者，大家都認為這次是員工真的不對，就算再怎麼生氣也不能那樣當着所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事後跟我講了很多經驗教訓，教會了我一些人際關係的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起衝突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙着自己手上的事情。我也忙着招待那些前來應聘的應聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想着可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭着説不能在繼續留在公司了，要申請提前離職。因為她家裏有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫院要動大手術，情況很嚴重，也很糟糕。看她哭得那麼傷心，大家除了説些安慰的話，什麼忙也幫不上。經理馬上批准她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看着她着急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

送走又一個員工後，大家幾乎都笑不出來了。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發生突發狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!

3月29 日 週一 多雲轉晴 大風

早晨睜開眼睛，才發現陽光已經灑滿了整個房間，很温暖，柔美。起牀推開窗，做了一個深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒服。着裝完備後穿着自己最喜歡的高跟鞋，哼着不着調的歌，踩着陽光上班去了……

今天的公司煥然一新，上週大總經理過來重新整頓了下。客服和業務的同事都坐到一塊去了，總經理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經理説，這是風水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運，哈哈。

我當然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業務經理的辦公室裏，和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點空，不好看來着。有點懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖櫃和垃圾桶，嘿嘿……

等我“搬家”完畢後，業務經理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎麼面對她，一個早上都是低着頭做自己手頭上事情。經理開口一句，我回應一句。她不説話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想説什麼就可以把頭湊到同事那邊講，現在是想講不敢講，也不知道跟經理要講什麼，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學期時上的商務禮儀課，課上老師就講到如何與公司領導進行溝通交流，在什麼場合下講什麼話不該講什麼話。只可惜我已經忘得差不多了。

美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點適應新的工作環境。

3月30日　週二 多雲 微風

這週二的早晨很冷，躲在被窩裏有種想請假不去上班的衝動。不過經過理性思考還是乖乖地起了牀。匆匆忙忙洗漱完畢後，抓着包包就往外趕，趕去搭最後一班上不會遲到的公交。

早上又被總經理叫進去談話了，總經理想把我調到外貿業務那邊去，她説想培養我做業務。可是業務那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點遲疑，不是自己不想做業務，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業務確實可以學到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經理説我考慮一下再給她答覆。

走出總經理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾結還是沒有得出結果……

下午，總經理交代我先放下手上的事情，出去辦一點事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續，拿着公司公章和總經理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對於廈門還不熟悉的我來説，無疑又是一種考驗。

還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建築，很經典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問櫃枱的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。櫃枱小姐開始問了，我愣了半天沒反應過來，太專業術語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，櫃枱小姐有點不屑我的樣子。我在想 那櫃枱小姐肯定在笑我什麼都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話説，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰着自己。

因為出來晚了，等辦理完出來已經快下班了，走出郵局大門，才發現美麗的夕陽已經映在清澈如鏡的大海面上了。

3月31 日　週三 多雲 微陽

昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點快四十分了，當時腦子裏的第一反應就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運到公交站時剛好碰上最後一班不會遲到的車，上了車才鬆了一大口氣。

今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上。看着招聘信箱裏堆滿了簡歷，我能感受到畢業生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投着簡歷，期盼的就是那家企業能給自己一個面試的機會，不管面試結果如何都願意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎麼樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷裏挑人來面試，還真的有點考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業到底是怎麼在招人的，其他企業估計也是這樣，登一則招聘信息到網上上去，接着就會有上百封的求職簡歷投進來。

每一個求職者都是那麼的優秀，真的不好做選擇。怎麼也沒有想到半個月前自己還是個應聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調換有點出乎意料，有些人都比自己優秀百倍，我只能説他們沒有好好的把握屬於她們的好機會。又或者説，這個世界本來就不公平。

想歸想，還是得完成總經理交代的事情，憑着自己的睿智和挑人直覺，最後選了幾個來面試。頗有成就感的説，來面試的人都還不錯。嘿嘿……

等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學到一樣新的東西。

今天總的感覺還不錯，收穫了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續加油。Fighting!

4 月1 日 週四 陰天 多霧

今天霧氣很重，迎面吹來的風有點冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。

今天沒有什麼特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區的天氣預報，然後在總羣發佈，以便客服那邊參考。接着就是發佈一篇公司管理規章制度，為了督促各個員工認真遵守公司的條條款款，讓他們明白什麼事情該做，什麼事情不該做，還有那些事情做了會有什麼樣的後果等等。

照例忙完行政的就學客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網站的後台運作，逐一地去了解每個網站的細節問題及整個後台的處理等。

打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至於手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什麼的相關事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈目眩的。

下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發現落地窗外已經萬家燈火了。

想着乾脆叫餐到公司吃完再走，正準備叫餐時，上夜班的一個前輩説他也還沒吃。然後我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點了幾個菜，然後我們就聊了起來。聊着聊着就聊到公司的一些情況，還有一些公司複雜的人際關係等等。光着頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!

4月2 日 週五 陣雨 大風

窗外的風狂亂地呼嘯着，吹得叮咚響，讓人想繼續睡的慾望都沒有，一看才六點多，那麼早起來也不知道要幹嘛，索性賴在牀上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風真的是出奇的大，一路上那個風吹得我直打寒顫。

一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉為全職客服後，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。

下午來了兩個人，經理説叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數個問號和感歎號在我的腦海裏跳動。經理説不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經理都這麼説，我不敢違揹她的意思，只好把自己武裝成一個公司的面試人員。開始準備着要如何去問她們問題，要怎樣站在一個面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。

走進面試廳，兩個面試者看到我都有點緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝着一副很嚴肅的樣子，心想着面試應該要有面試者的風範。就這樣開始問一堆經理提前交代的一些問題，面試下來覺得其實面試也不會難到哪裏，還可以增強自己的溝通能力，也可以積累一定的經驗。

今天感觸最深的就是這個面試了。還有一個新事情就是，下午方總叫我幫她那東西拿到她車裏。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發現其實方總沒有員工們説的那樣恐怖和不好接觸。看着她笑呵呵地跟我説謝謝，還擔心我找不到地下停車場的出口的那種表情，我覺得，此時的她一點都不像是總經理，更像一個關心你的長輩。我心裏有一種説不出的感動。

4月5日 週一 陣雨轉小雨 微風

清明時節雨紛紛，路上行人慾斷魂。又是一年的清明時節。

今天公司放假，沒有上班，早上早早就起牀了，因為要趕回老家去掃墓。七點多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節這麼早走在大馬路上，一場小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏雲還在滾動着。路上的行人，個個都是神情哀默，看不出有那麼一絲半點的笑容。有些甚至是沒有半點表情，她們每個人的手裏都大袋小袋地提着彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。

一邊看着路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經八點多了，買了八點半的票。

經過一個小時的顛簸，終於回到了家鄉，下了車，走出車站就打電話聯繫爸爸。爸爸已經在紅路燈下等我好一會兒了，本來整個家族的人約的是九點到達集合地。因為我沒趕上早一點的車，只能委屈大家等我這個晚輩。看着整個家族的人站在那裏等我，看到我個個都笑着向我招手，心裏有一種説不出的激動和温暖。

人到齊啦，第一次參加整個家族的掃墓，以前因為在外地讀書，路途遙遠，所以每年的清明節都沒有回來。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個遙遠的世界裏看到了，應該也會很開心，很欣慰吧!按着順序，開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手裏都持着一柱香。燃燒的香煙薰滿了整個福壽堂，濃濃的煙燻得眼睛都流出眼淚來了。

來來往往的人羣裏，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。

4月6 日 週二 陣雨轉小到中雨 微風

放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。

早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工，當然免不了公司對新來員工的管理手續，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續，就花費了將近一個上午的時間。

吃過午飯後，又開始忙着那些沒有忙完的事情。

早上電信的客户經理打電話過來説下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久後她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水後，她就開始和我聊起相關的業務工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。總經理她們開會開了很久，電信的客户經理等不了那麼久，就把一些事宜跟我交代了下，並交代以後公司有什麼問題直接找她就可以了。給完我名片後，她就先走了。

送走電信的客户經理後，突然接到泰國客人要過來拜訪的消息，經理叫我幫忙接待下。聽到這個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海裏閃過無數個問號。我好緊張，連忙問經理，是要用英文接待嗎!經理看我嚇的，説不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進來就笑呵呵，我也對他們笑。經過這麼一笑之後，我發現之前那種緊張的心裏和表情都不見了。給客人泡上茶水後，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經理她們談話。

出來之後，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發現窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

4月7日 週三 陣雨 微風

天依舊下着雨，風有點冰冷，拿着傘擠公交上班已經好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點陽光的日子。

今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負責人過來跟公司洽談員工買保險的事情。總經理又把這個事情交給我負責，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經理這麼的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的，先填一堆表格，然後再蓋一堆條條款款的章後，確定了下要購買員工的名字和身份證號。最後把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手裏，這個事情才算結束了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯，態度還蠻好的，算是配合得不錯。

下午，先是處理了上次寬帶移機沒有辦妥的問題。這次在電信客户經理的幫忙下，終於把這件事情辦完整了，總算可以給總經理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請購單給總經理簽字之後，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。

然後，是業務經理叫公司技術部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學處理網站圖片。很認真地拿着筆和筆記本走進了會議室聽講，美工講的是用Photoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成乾淨又吸引人的圖片。聽了一會兒，我才發現，他講的這些內容和操作我們課上都上過了，還記得當時自己還學得不錯，那科的成績還考得挺好的。後來，美工讓我們自己去實際操作。因為有基礎在，我很快就上手了，接着幫忙教其他不會的學員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵。我會繼續加油的，一步一步實現自己的理想和夢想!

4月8日　週四 雨天 微風

4月8日，這是一個特別的日子，是我上班一個月的日子。

沒有想到我已經在這個新城市呆了一個月了，整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結束了，現在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。

平生第一次籤勞動合同，心情有點激動。在拿着筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發現自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個承諾，一份責任。我已經不再是一個父母親庇護下那個不懂事，嬌嫩不懂責任的孩子了，我已經長大成人了。我有了自己的理想，自己的夢想，還有了自己的責任。瞬時間，我感覺到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實實的重量。

昨天簽了合同之後我的工作崗位也重新確定下來了，現在我是真真正正的外貿客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。

今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬着頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經在那裏等我了，我也不馬虎，直接進入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什麼，就是頭有點暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發現越來越不對勁，全身發燙，叫坐在對面的業務經理幫我試一下温度是不是發燒了!經理用手捂着我的額頭，嚇了一跳説怎麼這麼燙，肯定發燒了。經理馬上讓我請假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。

4月9日 週五 多雲 微風

又是一個星期的最後一天。

每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班，別説有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開電腦，上網聊天娛樂，而是跑進浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕鬆自在。每次淋浴出來整個人就精神多了，也輕鬆多了。然後洗洗衣服，再然後就開電腦寫寫論文和實踐日誌。

上班一個月以來，都是白天上班，晚上回來抽時間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點了就去睡覺，再也不會出現像在學校時晚上睡不着的事情存在，一躺下去就睡着了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現在也變得規律多了。

公司的事情每天差不多都是重複的，有點無聊，但是認真學，認真做還是可以學到一點東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候，我就從業務經理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔心和經理共處一個辦公室難免有尷尬的事情發生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多瞭解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關係，在外面可以有一個開心的工作環境。這是最重要的，無論做什麼事情開心就好。開心的工作環境可以提高員工的工作積極性，還可以增強同事之間的交流，提高了工作效率。

新的工作環境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來好的運氣，在接下來的工作中能夠有個新突破和新的心得體會。

這就是這個還不錯的星期五感言!

4月12 日　週一 中雨轉小雨 微風

今天發工資啦，財務的會計拿着工資表讓我簽上自己的名字的時候，心裏有一種説不出的激動，真不敢相信這是真的。每個月十號發上個月的工資，由於這個月的十號剛好是週六，就推遲到今天週一才發下來。上個月八號我才進的公司，不到一個月，竟然可以拿到一千多的工資，有點小興奮啦。心裏更是美滋滋的。

晚上下班之後，吃完飯就直奔中國銀行ATM取款機，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心裏又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢後，我發現這次從取款機裏取出來的這兩百塊錢有着非一般的紀念意義。這個時候手裏拿着這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機取錢的心情不一樣。

因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那裏拿來的錢。拿着自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心裏很滿足。我想不管是多少都已經不重要了，重要的是賺那些錢的過程。

取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動地跟媽媽大聲説：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸説。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不捨得花錢，要吃好一點，拿工資去補補身體等等那些她永遠都閒説不夠的關心。最後掛電話時，媽媽説了一句，好女兒，你真的長大了!聽得我心裏暖暖的，掛上電話後，自己的眼睛已經濕潤了……

4月13日　週二 雨天 微風

實習已經第六週了，已經是4月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的。全面接觸外貿業務已經有一些天了。經理開始安排我去大量地收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平台，但經理為了讓我們方便聯繫點，就讓我們專門下載一些常用聯繫工具QQ，MSN。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然後發信函，內容是着重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我們就在着重學習信函這些方面的。

經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客户所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

4月14 日 週三 陣雨轉小到中雨 微風

猛抬頭望向窗外，才發現玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家户户都亮起燈火，望着 那燈火，我想家了，想着爸爸媽媽她們現在在幹嘛。她們現在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閒聊……

這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經常下班了還回不完，然後就加班回完這些郵件才離開公司，經常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪裏吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經吃飽飯，手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個人懶了，有時候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發現以前那些緊繃繃的褲子，現在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進去。

今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發現原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細節問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。

就拿做請購單來説，看似輕而易舉的制單，其實做起來很難。一個格子的內容都不能出錯，一旦粗心做錯一個就會影響到以後一連串可能引發的問題，搞不好就會引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進去制單。

再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以説回郵件不是簡單照着模板回覆就行了，而是要具體問題具體分析，分析完後還有區別對待。有時候客人的一個問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應付技能及耍嘴皮的能力。

不過，接觸了郵件之後，發現自己的英語能力提高很多，學會很多不懂的英語。還在客人的來信中學到了很多正確的語法及表達方式。客人有時也會來糾正我們錯誤的表達。所以感覺還不錯!

4月15日 週四 陣雨轉多雲 微風

外面天氣很冷，下着雨。

實習的日子時間過得好快。轉眼間，在廈門市易上貿易有限公司實習將近快兩個月了，實習期也將要結束了。在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!

在經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相關理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己並沒有從客户開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今後無論遇到什麼，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

delphi畢業實習報告 篇17

為期一個半月的實習結束了，我在這一個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。以下是我的畢業實習報告總結，敬請各位提供寶貴意見。

對於現代企業來説，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶着這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒佈的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業會計制度和財務制度，因為這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。

此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了財務會計的全過程及會計核算的各環節，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，並掌握了一些會計事務的適用及適用範圍。跟隨財務人員，核實會計事實。真正瞭解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經過1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分大學解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有購貨業務、票據業務、貸款業務。會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過大學驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。

通過這次實習，我對會計工作有了以下更深的瞭解：

一、關於會計報告：會計報告所披露的信息應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關信息，以滿足信息使用者的需要。按照現行《企業基本會計準則》體系所報告的會計信息已不能適應知識經濟時代對信息的要求，(1)現行會計報告的形式單一，通過表格數字化反映，文字説明的內容較少;(2)現行會計報告的計量標準是以歷史價值為主，而對現行價值和未來價值反映不足;(3)現行會計報告的內容是以歷史成本和權責發生制原則為基礎，反映歷史的和現在的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體內容，而對某些專項內容披露不夠充分;(4)現行會計報告的結果是以內部經濟活動影響為主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;(5)現行會計報告報送的時間是以會計分期假設為前提，定期報告，時效性較差。

二、會計實務工作的改革思考：會計管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨着知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴大會計職業範圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足於過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。會計工作除傳統的企業會計核算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業範圍。因此會計實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會計工作的功能，充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。

2、不斷更新會計知識體系。在知識經濟時代，企業組織結構將出現較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產投資於企業;企業的更多精力將放在新產品的研究上。另外，經濟各部門之間的聯繫更為緊密，經濟運行的“觸角”也延伸向經濟部門以外的其他領域，如政治、文化、環境等等，近年來出現的綠色會計、行為會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務工作者應適應社會變革，不斷增長和更新知識。

3、不斷普及與深入信息技術的應用。在知識經濟時代，財務信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產品的設計、加工和製造等關鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術才能順利進行，隨着經濟信息化的出現，使得國際互聯網(internet)、企業內部網(intranet)成為會計人員的常用工具，手工處理方式已經到了非變革不可的時候。信息技術在會計中應用的不斷普及與深入，及其本身技術、知識更新的不斷加快，必將進一步加大對會計職業發展和會計人員知識結構的要求。

三、會計教育的改革思考：知識經濟時代將以“知識型、智慧型”人才為主體，而人才的培養源自於教育，教育是知識經濟發展的關鍵，它能不斷地進行高素質人才的生產和再生產，為經濟發展和科技進步培養源源不斷的後備力量。就會計而言，會計教育的改革勢在必行。會計教育工作應不斷轉變教育觀念，適應知識經濟時代經濟發展需要。

1、21世紀的會計教育是素質教育。在知識經濟時代，會計教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本着能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。

2、21世紀的會計教育是終身教育。在知識經濟時代，學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是會計教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，會計人員將不斷迴歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。

3、21世紀的會計教育是創新教育。在知識經濟時代，知識將不斷創新，“不創新，就滅亡”，就會計教育而言，一方面，它要求培養的人才有獨立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認識和評價的能力等;另一方面，它要求會計教育不斷進行課程設置、教學內容、教學方法和師資隊伍建設等方面的改革。

delphi畢業實習報告 篇18

x同學工作積極主動認真，好學肯動腦，尊敬師長，一年來技術理論水平操作技能都有很大提高，希望今後繼續努力爭取更大進步。