禮儀策劃方案（通用15篇）

禮儀策劃方案 篇1

一、活動主題:

與優雅的邂逅--關於職場禮儀

二、活動目的:

為提高同學們的就業籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今後步入職嘗步入社會打下良好基矗

三、活動時間:

11月24日(週三下午)一點半至三點

四、活動地點:7-201

五、活動對象:

社會發展學院全體學生

六、主講人:熊曉紅

七、主持人:黃肖波

八、邀請嘉賓:許心恆、俞衞良

九、活動流程:

1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;

2、嘉賓提前10分鐘到場;

3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣佈活動正式開始;

4、熊曉紅院長開始講座;

5、講座結束後，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;

6、講話結束，主持人宣佈活動結束，各人員有序退場;

十、經費預算:無

十一、前期準備:

1、聯繫設計部海報宣傳;

2、聯繫新聞網絡部進行新聞後期報導;

3、邀請主講人嘉賓;

4、通知各班參加按時參加;

5、PPT製作、時間及場地的確認與佈置;

十二、預期效果:

本次活動特邀社會發展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。

禮儀策劃方案 篇2

一、活動背景

我係於十月份完成了系禮儀小姐選拔，篩選出了一批符合禮儀小姐基本要求的女生，但沒有接受過專業培訓的她們，要擔當起禮儀小姐的重責仍具有一定的難度，因此需要進行一次正規的禮儀培訓。

二、活動目的與意義

此次禮儀隊培訓旨在使已篩選出的禮儀小姐掌握基本的禮儀，使自己行為得體，獲得禮儀小姐的基本技能，為以後以禮儀小姐的身份出席系裏的各項活動時，能舉止得體，為系裏做出貢獻。

三、活動時間

20xx年12月9日星期日晚上7點

四、活動地點

湖前校區教學樓207

五、主辦單位

新聞傳播系女生部

六、活動過程:

(一)前期準備工作：

1.確定培訓場地。

2.通知篩選出來的禮儀小姐禮儀培訓的時間與地點。

3.確定培訓老師。

(二)活動的開展：

1、帶領禮儀隊同學觀看周思敏老師的視頻

2、現場教學走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎賓、引領導上台、協助領導頒獎、捧證書頒獎等

3、隊員練習時間

4、總結經驗

(三)後續工作：

認真總結此次活動，歸結好此次活動的優點與不足。下次取長補短，做得更好。

活動注意事項：

1.所有工作人員服從組織安排，統一行動。工作中團結友愛，互幫互助，有強烈的組織、紀律觀念，做到有事請假、不擅自行動，堅決以集體利益為重，未經允許不得擅自缺席或早退。

2.要注重儀表、文明禮貌，不怕苦、不怕累，體現出大學生應有的風貌。

3.履行隊員職責，充分發揮自身優勢，認真完成本職工作。

新聞傳播系女生部20xx年11月29日

禮儀策劃方案 篇3

活動內容：家庭禮儀——待客(接待客人)

活動目標：

1、讓幼兒學會有禮貌地接待客人。

2、培養幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習慣。

核心要素：客人來起身迎引入座茶水敬

初相識做介紹帶尊稱才禮貌

活動準備：

1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏

2、與大班教師提前溝通，並做好相應的表演準備

3、杯子茶壺

4、標有哭臉和笑臉的牌子若干

過程：

一、導入活動：

請大班的幼兒示範歌曲《看朋友》，並加入動作表演。

二步驟：

1、客人用手指輕輕叩門，站在門口，兩眼注視對方微笑。

2、小朋友熱情的説：“您好，請進!”(手勢為邀請狀：右臂展開、手心朝上、四指併攏大指分開)

3、客人進來後小朋友説：“請坐。”(手勢為邀請狀)

4、客人要走了，小朋友送到門口説：“再見!”

三、學唱歌曲《看朋友》

看完表演後，教師就歌詞內容向幼兒提問：

1、“這首歌叫什麼名字?哥哥去幹什麼?

2、“姐姐和客人説了什麼?”

3、“客人要走了，姐姐是怎麼樣做的?”(送客人到門口或樓下，説再見，歡迎客人下次再來。)

四、結束活動。

禮儀策劃方案 篇4

活動目標：

1、讓幼兒學會有禮貌地接待客人。

2、培養幼兒良好的家庭禮儀行為和與人交往的良好習慣。

核心要素：客人來起身迎引入座茶水敬

初相識做介紹帶尊稱才禮貌

活動準備：

1、鋼琴、熟悉歌曲《看朋友》的彈奏

2、與大班教師提前溝通，並做好相應的表演準備

3、杯子茶壺

4、標有哭臉和笑臉的牌子若干

活動過程：

一、導入活動：

請大班的幼兒示範歌曲《看朋友》，並加入動作表演。

二步驟：

1、客人用手指輕輕叩門，站在門口，兩眼注視對方微笑。

2、小朋友熱情的説：“您好，請進!”(手勢為邀請狀：右臂展開、手心朝上、四指併攏大指分開)

3、客人進來後小朋友説：“請坐。”(手勢為邀請狀)

4、客人要走了，小朋友送到門口説：“再見!”

三、學唱歌曲《看朋友》

看完表演後，教師就歌詞內容向幼兒提問：

1、“這首歌叫什麼名字?哥哥去幹什麼?

2、“姐姐和客人説了什麼?”

3、“客人要走了，姐姐是怎麼樣做的?”(送客人到門口或樓下，説再見，歡迎客人下次再來。)

四、活動延伸

1、區域活動：娃娃家“做客”。

2、情景劇表演。

五、家園互動

1、家長應隨時引導幼兒，在客人來訪時主動問候。

2、家長對幼兒應進行隱性教育，注意自己的行為、語言規範(身教重於言教)。

六、教學反思

在本節課中，幼兒們的積極性都非常高，都能夠做到自己來當一次小主人，大部分孩子都表現的非常好，極個別的幼兒還有點膽怯不敢大聲表達

禮儀策劃方案 篇5

活動目標：

1、通過多種形式鼓勵幼兒幫助父母做力所能及的事。

2、鼓勵幼兒大膽表述自己的願望。

3、引導幼兒體驗父母的辛苦，增加彼此間的親情。

活動準備：

學過的有關幫成人做事的兒歌、有關親子活動介紹的聯繫單.

活動環節：

一、談話活動(一)

以圖片的形式，幫助幼兒回憶兒歌的內容。

你們看，圖上的小朋友在做什麼?並請幼兒一起朗誦兒歌。

(二)以談話方式引發幼兒參與活動的興趣

1、體驗父母的辛苦提問設計：你們知道自己的爸爸媽媽都在什麼地方工作嗎?爸爸媽媽工作了一天，回來還要做些什麼，這時你有什麼樣的感覺?看到爸爸媽媽很辛苦，你會做些什麼呢?

2、激發幼兒幫爸爸媽媽做事的願望提問設計： 你們想當爸爸媽媽的小幫手嗎?我們能為爸爸媽媽做些什麼呢?請幼兒根據自己的生活經驗進行講述。

二、親子攝影展--《爸爸媽媽小幫手》

1、請爸爸媽媽把幼兒在家做小幫手的情景拍攝下來。(形式：照片、錄像均可)2、用展板的形式對系列照片進行展出，對拍攝的錄像可以在某段時間進行播放。

禮儀策劃方案 篇6

前言：從大一入校到現在，我先後在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感於要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要説明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什麼説的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回覆留言哦~!

學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有着非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由於經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園裏經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

一、對禮儀小姐自身的要求

(一)、着裝

一般來説，一場學校活動中所有禮儀小姐的着裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的着裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身着何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿着要利索。這裏所謂利索即是要把襯衣揶進裙子裏，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜裏不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結繫緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便於走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾，如大耳環、誇張的戒指以及手鍊等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要誇張，不能讓配飾成為整個着裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

(二)、粧容

1、化粧。在禮儀工作中，禮儀小姐應着淡粧。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過於誇張，眼線也不能過於濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

2、髮型。同時禮儀小姐應將頭髮整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話説手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能塗顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態基本要求

(一)、站姿

禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衞的站姿都有着很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放鬆，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處於一種緊繃的狀態，不能放鬆，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放鬆腳就當眾脱鞋。

(二)、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先着地，走出怪態。

(三)、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的，那麼要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往裏合，手指向目的地。

(四)笑容

我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

(一)、迎賓與引領

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓説“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

當嘉賓通過大門進入會場後，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意台階等事項。

(二)、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導後方拿出水杯，然後加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席台或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上，那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

(三)、頒獎

一般學校以頒發獎狀和獎盃為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀後面，其餘四指在獎狀前。拿獎盃的正確姿勢是，右手拖住獎盃底座，左手輕握獎盃柱，獎盃上的字要衝前。

頒獎中，負責抬獎狀獎盃的禮儀，在達到制定位置後，應先亮相再將獎盃或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之後問，禮儀應向後方退半步，當獎頒完後，留下一點時間給拍照者，而後就引領嘉賓和獲獎者回座。

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

2、要時刻記得隨機應變

3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

第一部分

活動概述

一、活動簡介、目的和意義

此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

二、活動成員

授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

四、活動地點：三教618

第二部分

活動概述

一、活動宣傳

通過班長在各班級之間進行宣傳

二、學生招募

1.報名對象：以大一新生為主

2.報名人數：未定

三、活動準備

1.活動工作安排：

授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

禮儀：李巖、姜景宇

模特：李夢璐、張浩、王旖旎

PPT準備：李嬌

活動記錄人員：張天岐

參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

2.活動前期工作

主講：深入瞭解策劃書的流程及細節，做好資料蒐集，準備好PPT。

教室佈置：由當天參與培訓的工作人員進行佈置。

物資準備：

(1)簽到本，筆

(2)培訓材料

(3)背景音樂

課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動

四、活動開展

活動詳細步驟：

一.活動前40分鐘學生會人員需要提前佈置會場。

二.簽到(30分鐘)

到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

三.活動流程：

1.開場(共10分鐘)

(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

(2)主講師：自我介紹並開始講解(5分鐘)

2.主體部分

(1)禮儀基礎知識講解

(2)模特演示動作

(3)中場休息環節進行小遊戲

(3)總結：

四、注意事項

1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

2.提前一小時開始彩排

3.培訓結束後，把場地台椅擺放原位，然後認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

五、應急措施

1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門幹事前來參與。

2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。

3.10分鐘預留時間

六.經費預算

1.佈置會場桌布由監製部負責。

2.會場佈置的氣球需要50個(50*1=50元)

3.彩條需要一束(約10元)

4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

禮儀策劃方案 篇7

活動目標：

1. 初步學會做客的簡單禮節。

2. 學會用禮貌用語與人交往。

3. 喜歡參與集體活動。

活動準備：

1. 小動物的頭飾若干個。

2. 小盤子，小杯子若干個。

3. 一籃玩具、圖書、布娃娃。

4. 自制小電視。

5. 娃娃歌。

活動過程：

一、引入話題。

1. 回憶性談話。

(1)小朋友，你們的爸爸媽媽有沒有帶你們去別人家做過客呀?

(2)你們去別人家的時候都做些什麼事?

二、學習禮貌用語和簡單禮節。

1.學習有禮貌的問候主人。

(1)小朋友，你們到別人家做客時會先做什麼事?

(2)敲門是怎麼敲的?

(3)是輕輕的敲還是用手用力的拍打門啊?

(4)如果別人家有門鈴，你又會怎麼做?

(5)門開了，小朋友要怎麼和主人打招呼?

(6)小朋友們剛才都知道了，到別人家做客要輕輕敲門，見到主人要説：“您好!”見了不同的人還要用不同的稱呼，像“叔叔好!”“阿姨好!”

2.學會有禮貌的與人交談

(1)小朋友，你在做客的時候，主人有沒有請你玩玩具，吃東西呀?你要對他説什麼?

(2)別人的家裏好漂亮，小朋友一定很想參觀參觀，你們要怎麼對主人説呢?

(3)沒有主人的同意，你們能隨便玩別人家裏的東西嗎?

(4)小朋友在做客的時候，如果主人邀請你幹什麼，就要對主人説：“謝謝!”想要做其他的事情時也要先問主人“我能不能這樣做。”等主人説可以後，才可以去做那件事。

3.有禮貌的與人告別。

(1)天黑了，小朋友離開主人家的時候要和主人説什麼?

(2)你們會謝謝主人招待你們嗎?

(3)要不要也邀請主人到你們家裏做做客?你怎麼邀請他。

(4)剛才有稻多的小朋友都説出了自己做客時的表現，老師發現小朋友都很有禮貌，都會對主人説“您好!”“謝謝!”和“再見!”還會邀請主人也到自己家做客，小朋友都很能幹。

三、玩角色扮演遊戲。

1.介紹遊戲

(1)小朋友，今天我們來玩一個小遊戲，遊戲的名字叫《我是小客人》。

(2)老師聽説森林裏的兔媽媽蓋了一個好大的蘑菇房子，它邀請了好多的小動物到家裏做客，小朋友也扮成小動物到兔媽媽家去做客，好嗎?

2.講解遊戲玩法。

(1)小動物們要去兔媽媽家做客了，小動物都要做一個有禮貌的小客人。到兔媽媽家時要先敲門，看到兔媽媽就和它們打招呼，兔媽媽招待小動物的時候，小動物要説“謝謝!”等離開兔媽媽家時，千萬不要忘了説“再見!”

(2)兔媽媽邀請了小動物來家裏做客，小動物是不是也要邀請兔媽媽到自己家做客呀?

(3)老師要看一看，誰是最有禮貌的小客人。

(4)請小朋友戴上動物頭飾，我們要去兔媽媽家了。

(5)有禮貌的小動物不吵也不鬧。

3.開始遊戲，兔媽媽由助教老師扮演。

(1)小動物你們好，歡迎你們來我家做客，快請進。

(2)我要邀請小貓吃魚;我要邀請小狗玩玩具;我要邀請小鴨看圖書(或玩布娃娃，看電視，吃水果)

(3)小動物再見，歡迎你們下次再來玩。

(4)遊戲可重複玩。

(5)小朋友今天去了兔媽媽家做客，都很有禮貌，看到兔媽媽時都很熱情的打招呼，説了“您好”“謝謝”“再見”都非常能幹，希望小朋友以後到別人家做客的時候，也能像今天在兔媽媽家一樣，做一個有禮貌的小客人。

禮儀策劃方案 篇8

前言：從大一入校到現在，我先後在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感於要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要説明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什麼説的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回覆留言哦~!

學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有着非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由於經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園裏經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

一、對禮儀小姐自身的要求

(一)、着裝

一般來説，一場學校活動中所有禮儀小姐的着裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的着裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身着何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿着要利索。這裏所謂利索即是要把襯衣揶進裙子裏，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜裏不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結繫緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便於走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾，如大耳環、誇張的戒指以及手鍊等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要誇張，不能讓配飾成為整個着裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

(二)、粧容

1、化粧。在禮儀工作中，禮儀小姐應着淡粧。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過於誇張，眼線也不能過於濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

2、髮型。同時禮儀小姐應將頭髮整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話説手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能塗顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態基本要求

(一)、站姿

禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衞的站姿都有着很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放鬆，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處於一種緊繃的狀態，不能放鬆，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放鬆腳就當眾脱鞋。

(二)、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先着地，走出怪態。

(三)、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的，那麼要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往裏合，手指向目的地。

(四)笑容

我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

(一)、迎賓與引領

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓説“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

當嘉賓通過大門進入會場後，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意台階等事項。

(二)、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導後方拿出水杯，然後加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席台或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上，那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

(三)、頒獎

一般學校以頒發獎狀和獎盃為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀後面，其餘四指在獎狀前。拿獎盃的正確姿勢是，右手拖住獎盃底座，左手輕握獎盃柱，獎盃上的字要衝前。

頒獎中，負責抬獎狀獎盃的禮儀，在達到制定位置後，應先亮相再將獎盃或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之後問，禮儀應向後方退半步，當獎頒完後，留下一點時間給拍照者，而後就引領嘉賓和獲獎者回座。

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

2、要時刻記得隨機應變

3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

第一部分

活動概述

一、活動簡介、目的和意義

此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

二、活動成員

授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

四、活動地點：三教618

第二部分

活動概述

一、活動宣傳

通過班長在各班級之間進行宣傳

二、學生招募

1.報名對象：以大一新生為主

2.報名人數：未定

三、活動準備

1.活動工作安排：

授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

禮儀：李巖、姜景宇

模特：李夢璐、張浩、王旖旎

PPT準備：李嬌

活動記錄人員：張天岐

參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

2.活動前期工作

主講：深入瞭解策劃書的流程及細節，做好資料蒐集，準備好PPT。

教室佈置：由當天參與培訓的工作人員進行佈置。

物資準備：

(1)簽到本，筆

(2)培訓材料

(3)背景音樂

課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動

四、活動開展

活動詳細步驟：

一.活動前40分鐘學生會人員需要提前佈置會場。

二.簽到(30分鐘)

到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

三.活動流程：

1.開場(共10分鐘)

(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

(2)主講師：自我介紹並開始講解(5分鐘)

2.主體部分

(1)禮儀基礎知識講解

(2)模特演示動作

(3)中場休息環節進行小遊戲

(3)總結：

四、注意事項

1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

2.提前一小時開始彩排

3.培訓結束後，把場地台椅擺放原位，然後認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

五、應急措施

1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門幹事前來參與。

2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。

3.10分鐘預留時間

六.經費預算

1.佈置會場桌布由監製部負責。

2.會場佈置的氣球需要50個(50*1=50元)

3.彩條需要一束(約10元)

4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

禮儀策劃方案 篇9

一、活動主題:

與優雅的邂逅--關於職場禮儀

二、活動目的:

為提高同學們的就業籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今後步入職嘗步入社會打下良好基矗

三、活動時間:

11月24日(週三下午)一點半至三點

四、活動地點:7-201

五、活動對象:

社會發展學院全體學生

六、主講人:熊曉紅

七、主持人:黃肖波

八、邀請嘉賓:許心恆、俞衞良

九、活動流程:

1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;

2、嘉賓提前10分鐘到場;

3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣佈活動正式開始;

4、熊曉紅院長開始講座;

5、講座結束後，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;

6、講話結束，主持人宣佈活動結束，各人員有序退場;

十、經費預算:無

十一、前期準備:

1、聯繫設計部海報宣傳;

2、聯繫新聞網絡部進行新聞後期報導;

3、邀請主講人嘉賓;

4、通知各班參加按時參加;

5、PPT製作、時間及場地的確認與佈置;

十二、預期效果:

本次活動特邀社會發展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。

禮儀策劃方案 篇10

一、活動主題：

“禮尚”往來，促和諧

二、活動背景：

從個人修養的角度來看，禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現。

從交際的角度來看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

作為21世紀大學生，學會如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。

作為青年志願者協會的一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志願者，我驕傲!

三、活動主辦方：

青年志願者協會

四、活動對象：

所有志願者協會會員

五、活動時間：

每天下午5：30

六、活動地點：

活動中心形體房

七、活動流程：

1、與酒店班和空乘班會員聯繫，確定時間;

2、由理事會申請形體房，通知志願者成員;

3、確定培訓主持人(由會長文金亞負責);

4、將準備好的視頻打開，大家觀看學習;

5、看完視頻後，進行現場互動;

6、現場照相(由文宣部負責);

7、會議記錄及總結上傳(由辦公室負責)。

附：

由於志願者比較多，就分批次培訓

外聯部為第一批;

愛心部為第二批;

辦公室和文宣部為第三批;

組織部為第四批。

青年志願者協會

禮儀策劃方案 篇11

一、指導思想

通過“守時守約守信”三守精神主題教育活動啟動儀式，幫助全校師生正確理解“三守精神”概念、意義、內容和要求，增強參與主題教育活動的自覺性和主動性，為豐富和發展石巖公學“親和力影響世界”主題教育提供支撐，為學生終身可持續能力的形成與發展提供動力。

二、活動組織

成 員：各學部主要負責人、辦公室主任、各學部學生髮展處主任、現代教育技術與理科實驗中心主任、團委與少先隊主要負責人

三、活動主題

踐行“三守精神”，實現自我超越

四、活動時間

201X年X月X日7:40-08：30

五、活動地點

石巖公學體育運動場

六、參加人員

1.楊建潭，傳承中國遊學會會長，三守精神倡導人。

2.鍾國爽，傳承中國遊學會副會長，深圳市海外歸國人員創業協會會長。

3.羅仁和，儒士社創始人。

4.楊建橋，傳承中國遊學會副祕書長。

5.曾硝意，傳承中國遊學會副祕書長。

6.宋婧，傳承中國遊學會會長助理。

7.楊雨珊，傳承中國遊學會祕書處成員。

8.石巖公學董事會董事長温利輝、執行董事謝澤華;

9.全體校務委員;

10.全體師生員工。

七、主要議程

活動主持：劉子威常務副校長

1.介紹嘉賓，宣佈啟動儀式開始

2.升國旗、校旗，奏唱國歌、校歌

3.石巖公學校長黃承華講話

4.“傳承中國遊學會”向石巖公學贈送“守時”計時器

5.“傳承中國遊學會”會長楊建潭講話

6.教師代表發言

7.學生代表發言

八、相關工作及要求

(一)會標暨會場背景製作

負責人：瀋海濤

要求：

1.以升旗台為主席台製作背景。

2.背景文字：深圳市石巖公學開學典禮暨“三守”精神主題教育活動啟動儀式;20xx.9.1

3.背景主體顏色：紅色，上面主體圖案是一雙手托起的一個計時器。

4.背景在8月31日安裝完畢、驗收。

(二)升旗儀式、啟動儀式學生代表的組織

負責人：田鵬飛 蘇 丹

成員：各學部學生髮展處主任

要求：

1.審定國小部學生代表發言稿。

2.選定每個學部2名學生代表接受計時器贈送。

3.組織、訓練國中部選派和組織的升旗隊伍、升旗手。

4.背景音樂準備：國歌、校歌、“贈送計時掛鐘”環節背景音樂、代表發言上場音樂。(蘇丹)

5.各學部學生髮展處支持並配合以上相關工作的落實，同時負責組織各學部師生依時參加啟動儀式。

(三)啟動儀式音響、錄像以及新聞報道

負責人：冉啟木

成員：韓希海、陳少琴、譚習祿、宋修貴

要求：

1.8月31日校驗音像設施，確保啟動儀式順利進行。

2.指派專人負責音響設備，配合田鵬飛的訓練、音樂製作。

3.啟動儀式現場影像錄製、後期製作和微信、新聞推送。

禮儀策劃方案 篇12

一、培訓目的

加強職員的個性職業形象

二、培訓目標

1、讓職員在瞭解大眾化的職業着裝方式後，進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的着裝方式;

2、從化粧、色彩搭配、着裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;

3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，並結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

三、培訓對象及類型

公司店鋪職員

四、培訓內容

(一)、舉止禮儀

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神

(二)、商務活動中的基本禮儀

1、商務禮儀基本原則

2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀

4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

5、拜訪禮儀

6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7、餐桌禮儀

8、簽約禮儀

五、培訓時間

培訓具體時間：20xx年1月——12月(每週一及週三晚上上課)課時：30課時

六、培訓地點公司會議室

七、培訓的方式

講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

八、培訓教師

——GEC授權講師，女士師從於程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化，並採用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悦揚女士潛心研究色彩形象與職業着裝的協調結合，並融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹。並先後被香港《經濟一週》雜誌、南方都市報、《品味女人》雜誌、南方電視台經濟頻道、廣東電視台

九、培訓費預算

購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

十、考評方式

舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在T台上比一比，讓專家與公司高層作評分。

禮儀策劃方案 篇13

一、活動目標

教育學生學會共處、學會做人，説文明話、辦文明事、做文明人，做到"日常行為講規範、人際交往講禮儀、社會活動講文明"，形成一種"人人有禮貌，個個懂禮儀，處處講禮儀"的"以人為本，和諧發展"的校園文化特色。

二、活動時間：

20__年3月10日至4月中旬

三、活動內容和要求

將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿於學校文明禮儀教育實踐活動的全過程。

1、學習禮儀：3月10日-20日，政教處組織全校學生學習《中學生日常行為規範》、《南魯中學學生禮儀規範》。

2、實踐禮儀：讓每個學生都廣泛參與到文明禮儀教育實踐活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示範者。

①開展"尋找我們身邊的十大文明行為和陋習"教育活動。要求每位學生細心觀察發生在校園裏的文明行為和身邊的陋習，用作業紙書寫，於4月2日(星期五)前上交給班主任，各班作統計，篩選出十大文明行為和陋習，填寫印發的表格，統一交給年級組長，年級組長於4月6日(星期2)前上交政教處。通過活動，讓學生以"講文明語，做文明事，當文明人"為榮。

②開展"告別陋習，做文明南魯中學人"為主題的大討論活動，各班在3月22日(星期一)下午班會課開展討論，通過討論，使學生明辨真善美與假醜惡，明確什麼可以做，什麼決不能做，形成一種"人人有禮貌，個個懂禮儀，處處講禮儀"校園文化。(具體要求另發通知)

③成立了由政教處、級部和學生會聯合組成的"文明禮儀勸導隊"在校園巡邏檢查，及時制止和糾正不文明行為。各班成立一支學生"文明禮儀勸導隊"，每班選出4人組成。他們是班中的文明禮儀勸導成員，班主任具體負責。

④開展"文明校園，我的責任"為主題的自查自糾互幫互助活動，告別陋習，走向文明。要求每位同學在文明禮儀活動月裏做到"五個一"：查找出自身一項不文明的行為(現象);糾正自身存在的一項不文明的行為(現象);做一件社會公益服務活動來體現文明;指出班中同學存在的一項不文明的行為(現象);幫助同學糾正一項不文明的行為(現象)。

3、展示禮儀：

①開展爭創細節規範示班，文明示範班，宿舍的創建等活動;

②講真實的故事--"我們身邊的禮儀故事"，講述在開展文明禮儀教育以來發生在我們身邊的禮儀故事，4月12日(星期一)，各班組織，班會課進行。

③收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事。4月12日(星期一)，各班組織，班會課進行。

④在升旗儀式、重大集會和集體外出活動中展示，在校園裏、在家庭中、在社會上展示南魯中學人的禮儀。

4、宣傳禮儀：通過校園廣播、櫥窗、黑板、班會、團日活動等多種形式將文明禮儀教育活動宣傳到每一個學生中去;宣傳在活動中表現積極的個人和班集體;宣傳禮儀知識;宣傳教育活動取得的成果。要求：①各班在4月15日前出版一期以"禮儀"為主題的黑板報;②各班圍繞活動的開展積極向廣播站投稿，廣播員作好統計，以便加分。

禮儀策劃方案 篇14

一、活動簡介、意義

此次培訓主要是對大學生禮儀方面的講解，在現代社會中，禮儀是不容忽視的，個人的行為舉止、儀態、語言影響着自己對別人的印象，通過這次培訓讓學員更好的掌握禮儀知識，從而更好的適應社會。

二、活動目的

1、幫助學生會成員在自我認知、內心素養方面, 從內到外獲得全面提升。

2、瞭解禮儀的基本要領，掌握禮儀的基本方法。

3、學習溝通技巧，全面提升禮儀技能。

4、加強成員內部溝通

三、活動時間及地點：

具體時間及地點根據安排聽通知。

四、活動對象：

院學生會各部門幹事

五、活動內容：

(一)前期準備

1.各個部門要求8-10個人參加培訓並通知到位

2.邀請老師及各位幹部

3.準備好活動所需要的設備

4.事先預約好活動場地，做好現場佈置安排

5.做好各部門的位置安排，簽到表的準備

6.做好現場拍照的準備

(二)培訓內容

1.個人儀容儀表

2.日常交往禮儀

3.商務禮儀：

(1)電話禮儀

(2)會議禮儀

(3)交談禮儀

4.儀態行為禮儀

(三)活動後期

1.活動結束後安排人員有序退場

2.老師及幹部進行合影留戀

3.歸還各類設備並打掃場地清潔

4.新聞稿的撰寫與掛網工作，資料的整理與規整工作。

六、活動流程：

(一)自我介紹宣佈培訓開始，並介紹參與培訓的老師或幹部和培訓目的等。

(二)根據培訓內容，具體流程如下(各部流程配合視頻和ppt)： 個人儀容儀表(微笑、着裝、衞生等)：

1.學生會女生部成員(已熟練掌握禮儀知識)對基礎禮儀、學習目的進行講解。

(1)播放視頻短片，展示正確或錯誤的禮儀。

(2)講解後，由女生部成員事先由學生模擬一段或幾段情景現場演示給大家看

(3)請參加培訓的2-3同學説出情景劇中的正確和錯誤的地方

2.儀態行為禮儀(坐、立、行、蹲)：

(1)ppt 視頻短片。

(2)由女生部成員進行示範。

(3)成員出4-6同學自願上前學習

七、注意事項

(一)活動現場工作人員至少提前2小時到會場做好相應工作準備，對相應設備、資料進行檢測，確保本次活動有序進行。

(二)活動現場座次安排、會場秩序由監察部統一負責。

(三)活動參與人員需在大會開始前10分鐘入場完畢進行簽到，並把手機關機或調為靜音，保持會場安靜。

禮儀策劃方案 篇15

一、禮儀

禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化粧給人感覺清秀，發粧隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費羣體的有力武器。微笑的到位也意味着引導消費的成功。

三、態度

員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那麼在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

四、技能

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有着緊密關係和聯繫;要讓員工明白，企業是多麼需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格後上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。

五、接待技巧

不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等於零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細緻觀察顧客心態及檔次。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡;一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

七、自信

樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，説不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。

八、真誠關心顧客

當顧客進入店內後，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認為有比你顧客還首要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、説話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

十一、八條服務標準

客人進門問聲好，安排落座端飲料;輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好;翻查材料供參考，產品特點詳明白;引導服務最首要，下次服務還找我

十二、接待客人八大用語

(1)歡迎光臨

(2)對不起

(3)請稍等

(4)讓您久等啦

(5)請這邊來

(6)是、知道啦

(7)請原諒

(8)謝謝

十三、員工七大服務要求

(1)永遠保持微笑

(2)知道、聲音乾脆、清楚、親切

(3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

(4)永遠站在顧客立場着想

(5)永遠不要在客人背後議論客人

(6)記住客人的名字

十四、美容會所服務流程

1、美容會所前的準備階段

(1)首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：

(2)向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

(3)請顧客在更衣室寬衣。

(4)由美容師帶領顧客進入美容會所區。

2、泡浴

(1)針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中並將水温保持在35-40攝氏度。

(2)請顧客卸粧，淋浴全身。約十分鐘。

(3)換池時。請顧客用浴巾衷身。

(4)請顧客進入温泉池下池時水温可以從手、腳末端開始向中心侵襲最後。才是整個泡入温水中

(5)泡浴完畢後。請顧客稍事休息。美容師將化粧水以拍打的方式滲透到顧客體內。

(6)請顧客喝綠茶水或礦泉水。

3、靚體

用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。

4、美體

播放節奏舒緩的音樂，香薰燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配複方精油。讓客人躺在鬆軟的美容牀上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。

5、排毒

讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器裏身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。

6、芳體

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7、粧點

(1)用專用花精通過按摩為顧客香身。

(2)請顧客穿衣，到休閒區休息放鬆。