接待計劃書（通用17篇）

接待計劃書 篇1

一、接站

11月5日

在桐城汽車站、火車站和高速路口處設立接待處，各處安排二名教師和4名學生引領來賓、校友進入預定賓館。汽車站和火車站各安排交通工具一輛。

教師安排如下：

火車站：程軍升、章田

汽車站：王桂斌、郜峯

高速路口：汪根旺、汪浩

負責人：姚平

二、賓館接待

11月5日

來賓及校友報到統一安排在桐城國際大酒店。賓館內外應設置宣傳標語，營造喜慶氛圍和明確的報到標誌。

總枱處安排4名教師和1名學生，分別負責來客的登記、禮金(品)的接收、開有關發票併發放慶典活動指南，貴賓(校友)證、禮品及住宿就餐安排。

教師：舒新友、陳迎鬆、孫大濤、潘新徵

負責人：胡春明、李季農、姚平

三、天中接待

1、11月6日

在南大門外設8處報到點，分校友報到點和來賓報到點兩類，各4個。標誌分別為校友報到點(1)(2)(3)及雙港校友報到點和來賓報到點(1)(2)(3)及雙港來賓報到點。

2、每個報到點安排3名教師和若干名學生，負責來客登記、禮金(品)的接收，發放慶典活動指南，貴賓(校友)證、禮品券、就餐券等。

教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華傑、潘曉勝、餘宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來寶、邱海龍、程忠、開凱、張先勝、劉文忠、高峯、姚國秀、楊玉平、黃飛昇、江兵、張泓

3、禮品發放：

憑禮品券在南大門門衞室(兩處)領取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學生負責禮品券的收取和禮品發放登記。

教師：華向陽、張強、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前

負責人：李季農、胡孝恆、李永梅

四、慶典活動前：

1、校友和來賓的自由活動期間，在校園內各路口處、主要活動場所入口處安排若干名學生志願者迎賓、接受諮詢作相關答疑及提供其它服務。

2、在致遠樓設立主席台就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學生負責接待。

教師：李曉霞、葉婷

負責人：李永梅

五、就餐及住宿

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐;中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館

2、住宿

桐城國際大酒店和桐城迎賓館

3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負責住宿和就餐

桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先; 桐城迎賓館：張宏亮、嚴忠明

4、負責人：

桐城國際大酒店： 胡春明 、李季農、姚平; 桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵

5、相關人員聯繫方式：略

接待計劃書 篇2

為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。

一、時間、地點

(一)時間：1月31日晚上2月1日午時

(二)地點：機關及基層各單位

二、議程

(一)___路迎接檢查組檢查組在___檢查時由迎檢辦人員負責講解___概況。(講解員:)

(二)觀看___宣傳展板。(講解員:)

(三)參觀__基礎設施。(引導員___門廳洗手處門迎__)路線職工醫療室(衞生員__)---娛樂廳(門迎__)觀看四人樂隊表演---職工學習屋(門迎___)觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室(門迎___)---職工服務部(門迎___)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。

(四)召開“___”工作彙報會

(1)地點___會議室

(2)___參會人員___領導班子

(3)議程___領導主持會議

①介紹檢查組嘉賓

②介紹到會___領導

③檢查組組長講話

④觀看_____“____”彙報專題片(___負責放映)

⑤___主要領導彙報“___”工作。

⑥二樓資料室查閲內業資料。

(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)

三、___組織機構

組長：___

副組長：______

領導小組下設四個工作組

(一)陪檢工作組

組長___

成員_________

1、外業組

成員_________

主要職責

1)主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

2)__科工作人員對___情景進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

2、內業組

成員____________

主要職責

負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作)

3、安全保暢組成員_________

職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

(赴___應急繞行線路__路---__橋---__路---過境線---____返程繞行過境西線。)(二)禮儀引領工作組組長___副組長___

1、車道禮儀____________

2、院落迎接_______________(着正裝或制服佩戴工作牌)3、院落停車安排安排___人員指揮檢查組車輛在___機關院落引導停放工作(引導員___)

4、才藝表演____寫字、四人組合樂隊。

(三)會務接待組組長___

成員_______________主要職責：

1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息採編工作及會場服務工作。

2、做好___參與檢查組人員的引領和接待工作。

3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員____)(四)後勤保障組組長____

成員_______________

職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、製作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排

接待車為______、________、

後勤保障車為陝___________________2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。

入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)做好入住入席引領和用餐提醒服務。

接待計劃書 篇3

為了接待____年_月_日，_______一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：

1.接待時間：

20__-07-0414：00--20__-07-0510:00

二、接待地點：

____、____、

三、接待對象：

_________

四、參觀路線及時間表：

20__-07-0414：00派車到____→15：00工廠參觀→16：00離開__前往__→16：30_____→16：10____沙盤講解→16：25_____參觀→17：00離開__→17：30____假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離__，歡送

五、接待前準備工作安排：

1.成立接待小組

組長：___(董事長)

副組長：___(總經理)、___(副總經理)、___(總監)

成員：___、___、___

參觀團到其部門，由部門總監負責陪同講解。

2.職責

2.1.____

2.1.1__行政部(___)：

負責現場清潔、秩序的維護及車輛規範停放。

A、在大門設置兩名形象保安。

B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎___________貴賓蒞臨參觀考察

__廠(負責人：____)：

A、負責現場的清潔衞生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

_____(負責人：___)：

A、負責現場的清潔衞生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

2.2.____

2.2.1政部人事部(負責人：__)

保潔(負責人：___)：

A保潔於_日午時開始對____外進行清掃，尤其是地面的頑跡。

B4日早上8:00上班，再次打掃確保____外圍，__周圍清潔衞生。

C____室內清潔，洗手池外無水漬，衞生間無異味，紙巾完備。

D___室內及外圍清潔，無白色垃圾。

保安(負責：___)

A保安於___(區域)安排兩人、____正門外兩人、___正門外【___】、___【___】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安於4日14:30分到位。

B4日早7:30____路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入____外圍。在參觀領導到來之前，打開通道，並行禮。車輛過後，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入____外圍。

C4日午時14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

D4日午時14:45___外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其餘時間，禁止其他車輛進入。

E4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入___、___間的廣場停放。

F【___】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在____及___正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在___及____安排形象保安。

【___】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12:00.

信息中心【___】負責___LED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：________歡迎您光臨。

___負責車輛的安排;

A7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務車到___接待客人。並按參觀流程，負責全程的接送工作。

B依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。

C、每輛車上準備2件水。

2.2.2招商部(負責人：___)

___負責____的現場維護及秩序。

協調沙盤人員進行沙盤的講解.

負責酒店會場現場氛圍的佈置。(會場的佈置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內適當的簡單盆景盆花.桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統一.

坐席上擺放參會者的姓名水牌.

物料準備:精美簽到布1件，簽到指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束後，每人發放一份宣傳資料.

人員分工:簽到人員：___，引領人員：__，主持人：__

具體操作過程:

沙盤講解，講解人__-----從____統一接參會者到達下榻酒店會場----參會者依次簽到------__引領已簽到人員至會場就座----主持人__暖場，_總致歡迎詞並介紹______整體規劃-----主持人介紹___上台講話------主持人___做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統一送參會者離場。

2.2.3__部(負責人：___)

負責現場秩序維護及管理。

負責參加路線的確定及講解。

準備礦泉水。

負責現場導購及燈光的處理。

2.2.4__部(負責人：___)

負責全程攝影拍照。

負責全程串詞及發言稿的擬定

1.由行政人事部【__】、【___】和【___】，在7月4日午時14:00對整個接待現場進行最終檢查。

2.陪同人員在7月4日14:45，在____大門口集合。

七、總結：

1.留下相關的聯繫方式。

2.將本次接待影像保留檔案部。

接待計劃書 篇4

一、接待原則：隆重、熱烈、簡潔、節約

二、接待時間：2XX年8月1日上午8：—8月11日上午8:3

三、接待內容：來賓登記、接收捐贈、發放紀念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衞、後勤保障、送行等

四、接待地點：陽霖大酒店、鴻竹大酒店、校園大門、教學樓正廳北側、教學樓一樓教室、科技樓大會議室、科技樓校史陳列室

五、接待指揮：

總 指 揮：藍寶成

副總指揮：閆文國 李亞才 史小峯 徐立科

六、接待工作:

1、陽霖大酒店接待點(政府負責，學校協助)

【負 責 人】徐立科

【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜

【工作任務】協助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準備好水果和礦泉水，負責與校慶籌備辦聯絡相關事宜，8月11日早7:3負責引導校友到學校參加慶典大會(用車需與縣政府協調)。

2、校門口接待點(設置一個攝像機位)

【負 責 人】王建軍

【成 員】姚春峯 黃曉東 閆淑雲 李春林 2名志願者

【工作任務】負責步行來訪校友的接待和引導，安排車輛的行車路線，並及時與簽到處聯繫。

3、校園北操場接待點

【負 責 人】康 俊

【成 員】梅樹禹 王保衞 楊春輝 志願者1人

【工作任務】劃分停車區，負責指揮車輛停靠，接送來賓的三輛大巴車需有序排列並張貼“校慶專用車”標牌，且每輛車前安排一名學生舉牌引導，保證道路暢通，控制無關人員和無關車輛進入校內，加大校園巡邏力度，負責來賓安全，負責各捐贈點的資金安全等工作。

4、教學樓北側簽到處接待點

【負 責 人】閆文國 陳立波

【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗豔 張志玲 張豔紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫻紅 於 強 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峯銘 孫玲 郭雪琴 3名志願者

【工作任務】1名教師負責校友簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的發放。6名教師負責貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的發放。志願者負責引領校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前2分鐘，引領校友及嘉賓前往科技樓會議室。(需準備8枱筆記本電腦和礦泉水)

5、一樓教室接待點：

【負 責 人】範麗豔

【成 員】邢麗豔 魏紅霞 李豔秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王豔姝 崔朝豔 李而琳 徐冬雲 孫長平 谷秀娟 王煥軍 王慧傑 孫鵬宇 單麗鳳 24名志願者

【工作任務】負責做好校友和貴賓的休息接待工作，準備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機及垃圾桶。

6、科技樓接待點

【負 責 人】史小峯

【成 員】王洪峯 張建秋 張雪源 邵長友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 2名志願者

【工作任務】提前安排人員將礦泉水放到座位上(另需準備備用礦泉水)，各樓層實驗室門不鎖、虛掩(化學實驗室不能開門)，檢查會場的佈置情況(包括演講席鮮花及麥克、舞台花盆的擺放)，負責在科技樓門口迎接來賓，引導來賓到四樓會議室，安排專人播放學校宣傳片，引導校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結束後，引導校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館(書畫展廳引導解説：萬海濤 校史館引導解説：趙國翠、谷秀娟)

7、宿舍、食堂接待點

【宿 舍】孫萬金 趙金雲 孫慶國 於豔傑 8名志願者

【食 堂】王曉東 王 琳 李雲山 付海麗 4名志願者

【工作任務】負責向來參觀的來賓及校友介紹情況

8、參觀結束後，安排校友嘉賓到籃球場地合影

縣領導是否需要參加合影需和縣政府協調，需慎重安排合影人的位置。

七、科技樓舞台及文藝演出

【負 責 人】李 平 劉翔宇

【成 員】孔令權 劉冬雪

【工作任務】負責舞台音響安裝調試及音箱燈光的操控，設置舞台回置音箱，檢查麥克風電池，8月9日正式彩排(無論什麼情況出現均不能停演)，8月1日需對音箱燈光再次進行檢查，發現問題及時解決。

八、8月11日中午招待酒會

【負 責 人】

【成 員】

【工作任務】酒會用酒需專人負責，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。

九、接待點接受捐款捐贈工作培訓

【負 責 人】趙斌、李春明

【工作任務】安排工作人員接收捐贈和開票，並提前作好人員培訓。李春明負責提供票據。

十、志願者培訓工作

【負 責 人】王洪峯

【成 員】劉翔宇 劉冬雪

【工作任務】負責在全校招募2名志願者，並進行培訓。負責禮儀指導及相關工作。8月9日前完成培訓並交給相關接待點，各接待點根據接待要求進行再培訓。

十一、教育局老領導及學校老校長邀請和接待工作(名單另附)

【負 責 人】李亞才

【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 1名志願者

【工作任務】負責邀請教育局老領導及學校老校長，校慶日當天負責接待，並引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

十二、離退休教職工邀請和接待工作

【負 責 人】範麗豔

【成 員】李春明

【工作任務】負責邀請離退休教職工參加座談會並組織其郊遊，校慶日當天負責接待併合理安排離退休人員與學生校友見面，引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

十三、校慶辦的準備工作

【負 責 人】徐立科

【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波

【工作任務】編印校慶慶典手冊，印製禮品券、校慶車輛的特殊標誌和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數，負責資料袋和紀念扇子的裝袋與分發。

十四、幾點要求:

1、8月8日下午，學校檢查接待工作的準備和到位情況，8月9日進行查漏補缺。

2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要着校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態和良好的形象展現給來賓和校友。

3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學校統一調度，工作不推諉，不扯皮，同心協力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。

【資料袋內有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀念冊 3、一本慶典手冊 4、一包面巾紙(扁包)

【校史陳列室】1、展櫃之間放置盆花 2、多餘獎牌放到展櫃中 3、準備四個痰盂 4、校名牌掛到東牆上，下面掛裝裱完的領導題詞，其它長幅題詞掛到展板之間 5、將書畫展廳的音箱搬到校史陳列室，並安裝調試妥當 6、由趙國翠、谷秀娟負責解説 7、有專人負責學校宣傳片的播放

【對講機發放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峯 陳立波 範麗豔 康 俊

【其他事項】

1、需與縣政府協調安排醫生護士負責處理意外事故，並準備老年人常用藥品。

2、協調彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學生負責。

3、校慶日期間宿舍樓所有窗户需關閉，一樓樓門需打開。

4、保潔員負責清掃各樓層衞生間，科技樓衞生間由學生清掃。

5、起草食堂、宿舍簡介

6、懸掛科技樓舞台對聯及教學樓北側對聯，懸掛完的條幅需重新固定調整。

7、文藝演出結束後將科技樓地毯和教學樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。

8、安排學生志願者的午餐及飲用水。

9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領取，慶典結束後各接待點負責人將物品送回。

接待計劃書 篇5

20_年x月x日，市委、市政府第八督查組_等一行5人來_專項督查我區貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關於進一步加強安全生產工作的意見》(x發〔_〕x號)文件精神情況。為做好接待工作，特制定本方案：

一、市督查組組成人員

組長：_市安監局局長

成員：_市質監局特檢分院x長

_市農機局x長

_市安監局x主任

_市安監局x科員

二、區陪同人員

_、_，_，區質監分局分管負責人

三、活動安排

(一)聽彙報、查資料

時間：6月18日上午9：00

地點：區政府一樓會議室

彙報人：_

(二)現場檢查(上午)

時間：上午9：40

檢查路線：區政府出發→_街道→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x街、x路)→x股份有限公司→(經x街、x路)x餐廳

(三)午餐

地點：x餐廳

(四)現場檢查(下午)

時間：下午14：00(待定)

檢查路線：x餐廳出發→(經x路、x街)→x街道→(經x街、x街)→x有限公司→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x路)→x餐廳

(五)晚餐

地點：x餐廳

四、有關事宜

1、區政府值班室：負責通知區政府領導及有關部門按時參加活動。責任人：_

2、區政府辦公室綜合科：負責安排中轎車一輛(礦泉水)於6月18日上午9：30前到區政府辦公大樓等候;安排會議室茶水、水果、濕巾、看牌;安排午餐;通知宣傳報道。責任人：_

3、區政府辦公室祕書科：負責把關區政府彙報材料。責任人：_

4、區政府法制辦：安排大樓準備電子屏宣傳口號。責任人：_

電子屏內容：深入開展安全生產基礎管理落實年活動;認真開展安全生產月活動;熱烈歡迎市領導蒞臨我區檢查指導工作;安全第一預防為主綜合治理

5、區安監局：負責與市考核組溝通銜接;起草彙報材料草稿;準備迎查資料，協調被查單位做好迎查準備;x路兩側加油站懸掛標語。責任人：_

6、區經信局：負責協調x股份有限公司和x有限公司做好迎查準備;協調x兩側企業及x有限公司懸掛安全生產標語。責任人：_

7、區商務局：負責安排x街x萬家福、x區府店、x店三個超市各懸掛2幅安全生產標語。責任人：x

8、x街道、x街道：負責做好彙報準備;準備有關安全生產備查材料;分別準備2處企業備查;懸掛標語;x負責協調x股份有限公司做好迎查準備;x街道負責協調x有限公司做好迎查準備。責任人：_、_

接待計劃書 篇6

準備工作

1.瞭解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯繫電話)可根據文件通知和函調來。

2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。

3.報審及簽發方案。(經相關部門領導審核後，報與身份客人分管工作的主管校領導審批後，確實接待方案)。

4.相關細節落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。

5.打印台籤，印製接待手冊。(視具體情況，請示領導後再定是否印製)。

6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

第二步:

彙報材料的準備

1、材料的準備。

起草彙報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，並由具體聯繫部門負責擬稿。

2、公文簽發程序。公文擬稿後，完整程序如下:由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任複審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審籤，最後送領導簽發。

第三步:

接待客人

1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，並及時告知有關領導動態)。

2.住宿(接到客人後，如無特殊情況，先安排客人住下)。

3.就餐(儘可能安排客人就餐，並通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行)。

4.召開座談會(至少提前半天佈置好會場)。

5.參觀考察(視具體情況，安排並陪同客人考察)。第四步:

客人返程

1.贈送客人紀念品(根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示後再購買)

2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步:

總結工作

1.開支財務報帳等工作。

2.保存客人有關資料。

3.保存接待安排、彙報材料等有關資料。

4.統一整理，存檔備查。

接待計劃書 篇7

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，

旅遊景點，旅遊途中就餐點。

一、會議概況：

(一)會議時間：20__-1-10至20__-1-12

(二)會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：__________

聯繫人：賈__

(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：賈__

副組長：胡__

領導小組下設辦公室，負責人___，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部公關部

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：韋__

成員：祕書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.製做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：歐__

成員：總務處有關人員

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯繫開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：胡__

(1)會議抽調公關部祕書處轎車3台主要用於迎接代表團。行政處2台轎車主要用於會務。

(2)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(4)聯繫各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛__

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈__

(1)準備給白紀念品10份，以表感激。

4.住宿

負責人：賈__

(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)遊覽。

職責人：麥__

負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。

要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊(擬從祕書部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

職責人：韋__

負責聯繫晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道

職責人：麥__

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、遊覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫療保障

職責人：歐__

門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。

會活動日程安排

表格略

接待計劃書 篇8

1、心理準備

(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前台、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古蹟、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯繫方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

4、瞭解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

快速瞭解外賓的基本情況後，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

3.接待經費列支：包括　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;　(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、遊覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。

接待計劃書 篇9

為了安排好__公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

一、接待時間：20__年10月2729日

二、接待地點

接機地點：上海虹橋機場

接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店

地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地

上海世博園

上海外灘夜景

三、接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

四、接待負責人員

總負責：___（負責整個行程的指揮和協調工作）

接待組：___（翻譯人員，禮儀小姐，解説員，接待員）

祕書組：___（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）

後勤組：___（負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作）談判組：___（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人

五、接待前期準備工作

1.來回機票預定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及佈置

六、後期工作

1.談判會議資料整理

2.經費報銷

3.總結及信息反饋

七、經費預算雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）後備費用（5000）總計：63150元（人民幣）

八、注意事項

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。[由整理]

接待計劃書 篇10

應我公司邀請，__酒業公司總經理等一行3人，將於本月6日到達我公司洽談業務，時間暫定3天。

該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業務聯繫，系供應我_×酒的唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度友好，每年均與我公司有成交實績。

對他們此次前來洽談業務，我方擬本着友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。

具體安排如下：

1.客人抵、離京時，由有關業務人員迎送。

2.由我公司總經理、副總經理會見並宴請兩次。

3.由我方總經理負責與其洽談。

4.客人在京期間適當安排參觀遊覽、文化娛樂活動。

5.客人在京費用由我公司承擔。

以上意見妥否，清公司領導指示。

附件：__酒業公司客人名單(略)

本公司接待人員名單(略)

上海__百貨公司公關部

20__年_月_日

接待計劃書 篇11

一、總則

1、目的

商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規範有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

2、適用範圍

本方案適用於公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

3、接待職責單位

公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要進取主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案並組織實施。

二、接待準備工作

（一）瞭解接待對象的情景

接待對象情景表

（二）制訂接待計劃

一個完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃後應根據接待規模的大小報相應領導審批後實施。

1、接待規格

接待規格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

2、活動日程活動日程，即根據接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。

（1）接待的日期和具體的時間。

（2）具體的接待活動資料及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪綵、留言和題字等活動都要預先安排

專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據來賓的情景事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。

3、費用預算

接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費用等。

4、其他事項計劃安排

在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情景，作出合理的計劃安排。

其他事項工作安排表

三、接待具體實施

（一）制定接待計劃

（二）迎接安排

（三）看望、商議日程

（四）接待中商務接待方案的具體事項要求

1、接待規格及陪同人員要求

2、接待地點的選擇

3、會場安排

4、用餐標準及審批權限

5、住宿標準及審批權限

6、交通及車輛安排

7、參觀旅遊安排

8、宴請

9、迎送安排

四、接待工作總結

每次完成較大規模的接待活動後，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改善後續工作。

接待計劃書 篇12

一、檢查時間：

20xx年10月23日(星期五)上午

二、檢查內容：

家電下鄉工作組織和部署情況、家電下鄉工作監管情況、家電下鄉補貼審核兑付情況和保障政策落實情況。

三、檢查人員

趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任

孔培聰 供銷總社經濟發展與改革部副部長

費全發 商務部綜合司政策協調處處長

高建忠 國家質檢總局產品質量監督司監督抽查處處長

王 莉 國家標準委工業標準二部電器與消費品處處長

趙維全 供銷總社經濟發展與改革部主任科員

姚超英 省政府辦公廳副主任

趙銀玉 商務廳副廳長

韓忠林 財政廳副廳長

張宏斌 財政廳副巡視員

劉孝奇 省供銷社副主任

四、陪同人員

擬請市政府主管領導，市政府主管祕書長，市商貿局、財政局、供銷社、質監局主要負責同志參加。

五、行程安排：

08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，並請市政府領導迎接檢查組。

08：30 西安市陪同人員統一乘麪包車前往閻良。

09：50 到達閻良區，由閻良區政府區長、主管副區長及相關部門負責人在高速出口提前等候。

10:00 前往泰利家電有限公司檢查。

10：20 前往萬匯(雪峯)家電商行檢查。

10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區區長、海爾公司負責人分別彙報家電下鄉工作開展情況。

11:40 在西飛酒店就餐

六、工作分工：

(一)市政府辦公廳負責檢查活動的組織協調工作和檢查用車安排，通知相關部門，聯繫西安電視台、西安日報、西安晚報。

(二)市商貿局、市財政局負責準備西安市家電下鄉工作彙報材料。

(三)閻良區政府負責區家電下鄉工作彙報材料，安排座談會務工作和就餐。

接待計劃書 篇13

由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20__年8月30日午時5：30分左右到達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)

8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)

8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

説明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

2、住宿

a.豪華套間(A501、B501)2間

b.標準套間(B418、B518、B521)3間

c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間d.標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間

e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

説明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裏準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆豔、吳穎具體負責，各相關部門配合。

3、會議

長江廳：彙報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5F貴賓廳：省檢查團工作室

6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

2F會議室：創立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈鬆華具體負責，各相關部門配合。

4、備用活動

KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈鬆華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。

棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。

夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

一、本次活動領導小組名單

組長：張曉華(總經理)

副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)

成員：張小琴(營銷部經理)

繆豔(前廳部經理)

吳穎(客房部經理)

陳小燕(餐飲部經理)

湯榮(廚師長)

朱建紅(質培部經理)

沈鬆華(保安部、康樂部經理)

魏竹君(財務部經理)

陳善偉(工程部經理)

倪蓓蕾(採供部經理)

邱洪飛(游泳館經理)

常紅林(桑拿部經理)

丁昀昀(行政辦主管)

二、車輛停放及安全

1、職責部門：保安部

2、負責人：沈鬆華

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衞工作。

三、迎賓及入住

1、職責部門：前廳部、行政辦

2、職責人：繆豔、丁昀昀

3、門僮(二名)：

4、禮儀小姐(八名)：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨__國際大酒店);確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶資料：“__歡迎您”c.總枱人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責部門：客房部

2、職責人：吳穎

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店後，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合採供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、職責部門：客房部、康樂部

2、職責人：吳穎、沈鬆華

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色枱布，空餘一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衞生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責部門：餐飲部、中廚房

2、職責人：陳小燕、何志剛

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衞生情景(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監督

1、職責部門：質培部

2、職責人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，並及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、職責部門：營銷部

2、職責人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。

九、結算

1、職責部門：財務部

2、職責人：魏竹君

3、要求：a.前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、幾點説明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。

接待計劃書 篇14

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

⑵每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；

⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

⑷掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄；

⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；

⑺參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

⑼與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

接待計劃書 篇15

以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，並且服裝設計走在休閒服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情景：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅祕書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經理及其祕書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，並放臵在會議桌上。

2、布臵主席台：會議桌上擺上桌籤、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之後，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開並前指，其餘四指自然併攏，用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空着，並貼着大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝着對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐着，應起身或欠身遞送，遞送時應説“我叫×，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲説“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片後，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨後將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿着茶杯的中部，左手託着杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要説“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應為先客後主；先女後男；先長後幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可採取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來後到為先後順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、並把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一後即可續水。

4、引導禮儀：

a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或後面走，有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在後面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝着客人。

d.賓主並排進行，引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上；如果三人並行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。

f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時應由外而裏。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先後次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a.賀禮：企業開張、大廈落成等。

b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

c.節慶：教師節、六一兒童節等。

d.探望病人：親友、同學、領導等。

看情景而定，在不一樣的場合根據不一樣的情景選着不一樣的饋贈品。

接待計劃書 篇16

1、禮貌、禮儀。

2、前台人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。

3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。

4、語言方面。在前台平時對客服務中禁止對客人使用本土方言。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的瞭解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

接待計劃書 篇17

一、接待安排

1、確定具體行程

時間:待定

事宜:與_負責人聯繫確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等

2、迎接安排

時間:待定

事宜:根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等

3、住宿安排

時間:待定

地點:待定

事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時間:待定

地點:待定

事宜:根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜，同時視情況安排陪同人員

陪同人員:待定

5、車輛安排

時間:根據來訪人員的行程安排

事宜:全程專職為來訪人員服務

車輛台數(司機人數):根據來訪人員及陪同人員數量

司機:待定

6、行程安排

(1)座談會

會議主題:待定

時間:待定

會議地點:大會議室

參加人員:待定

(2)企業參觀

時間:待定

地點:待定

陪同人員:待定

司機(車輛):待定

7、送客時間

時間:待定

送到地點:待定

司機(車輛):待定

二、任務分工

1、由_負責組織此次接待任務，接待通知由_傳達，聯繫來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。

2、由_負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由_負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由_負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。

5、由_負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。