中國電子商務安全信用存在缺陷

“如果要買車，你不需要去經銷店，坐在自己家的電腦前?薰你就可以完成看車、買車、貸款的所有流程。在美國，這已經成為現實，而到了2010年，這將是亞太各國所有的商業行業都要達到的目標。”這就是近期在中國舉行的亞太經合組織電子商務工商聯盟論壇上，參會代表為我們描繪的美好前景。如今，中國的電子商務正在朝這個方向飛速發展，但是在國內電子商務紅紅火火的背後，我們發現中國電子商務其實面臨着許多嚴峻的問題。

電子商務不僅僅是電子交易

要實現電子商務，實現信息化是第一步.然而據國家經貿委信息中心總經濟師張銘介紹，中國大型企業的信息化程度在整體上不容樂觀：截至2002年，只有9%的企業實現了信息化管理；僅有4.7%的企業實現了信息共享；只有1%的企業實現了電子商務。

我國大多數企業對電子商務認識有一個誤區，就是簡單地把電子商務理解為商品的電子交易。其實，“電子”只是手段，“商務”才是核心。拿從事網上銷售的企業來説，除了把商品放在網上銷售之外，還要有傳統零售企業的特點才能成功。很多企業就是因為對此理解不夠而蒙受了巨大的損失。

就在本月初，北京西單商場發佈公告，宣佈對旗下的IGO5電子商務網站進行註銷清算。筆者曾經登錄過這家網站，在它的網頁上，小至戒指，大到汽車用品都可以看到，可以稱得上是一個真正的網上百貨商店，但浩如煙海的信息讓用户很難找到自己想要的商品，西單商場的品牌也因此在網上失去了吸引力。一位加盟商還向記者抱怨，自從加盟後就沒見IGO5做過什麼市場活動，網站點擊量上不去，自然就不會有人氣和銷售額。結果這家網站在兩年內虧損了1600萬元人民幣。據瞭解，目前北京近一半的連鎖零售企業開設了自己的購物網站，而這些網站幾乎全部成了企業的軟肋，存在着不同程度的虧損。這些網站失敗的原因正像業內人士分析的那樣，物質上購買了設備、軟件，但腦袋裏根本沒有理解什麼是電子商務，管理理念上不去，上什麼都白費。

安全、信用問題制約了中國電子商務發展

去年年底，寧波人孫惠剛辦理了網上銀行註冊。網上銀行剛剛用了三個月，孫惠剛在網上銀行賬户上的9萬元存款、有價證券就全部被盜。中國電子商務不斷暴露的信用、安全問題已經影響到了電子商務自身的發展。中國工程院院士沈昌祥認為，那種以為只要技術到位，平台搭好了，電子商務就接近成功的觀點是錯誤的，只有認證、支付等問題解決了，建立起一個安全的商務環境，才能真正實現電子商務。

為了解決這一問題，我國從2000年起就醖釀在電子商務方面立法。今年3月24日，國務院原則通過了《電子簽名法(草案)》。專家認為，該法案一旦正式實施，將可以大大降低網上交易的風險。

立法可以解決安全問題，但電子商務的信用問題卻依然存在。與國外不同，中國信用體系面臨着信用信息條塊分割的問題。銀行、税務、法律等部門都有各自的信息庫，但這些信息很難聯網，更不要説與全社會共享了。另外，運行電子商務所需硬件和軟件的關鍵技術都掌握在外國公司手中，對我國關鍵部門、關鍵數據造成了安全隱患，這應該引起有關部門的高度重視。

外商佔領中國高端電子商務市場

儘管國內電子商務環境遠遠談不上成熟，但國外電子商務硬件、軟件製造商對從中國電子商務市場中獲利信心十足。國際數據集團的總裁麥戈文曾説：“世界範圍內信息產業的年增長率為17%，而中國則是35%。”信息產業的快速發展顯然會帶來電子商務市場的迅速增長。因此，IBM、惠普、太陽、英特爾等世界IT巨頭都看好中國電子商務市場這塊大蛋糕。

憑藉着資金、技術優勢和高明的商業策略，外資公司正在逐步佔據中國電子商務軟、硬件市場的主導地位，尤其是在利潤最豐厚的高端市場，中國企業簡直被徹底排擠在外。比如IBM就將中石油、中國銀行等超大客户攬入了自己的懷抱。

為了擴大自己的市場份額，一些外資軟件巨頭還利用“免費的蛋糕”來吸引客户，它們把價格在3000多美元的初級電子商務軟件免費發放給大公司客户，而一旦企業使用了這種軟件，為了能夠使其正常運行，就不得不購買該公司的其他配套軟件。而一些財力相對不足的中國企業由於無力進行這種“贈品”大戰，最終在競爭中敗北。專家指出，除了在資金、技術和競爭策略上的差距，與國內軟件廠商相比，國外廠商對於自身的信譽遠比簽約率及利潤率更重視，一般不會盲目接單，對於風險高的項目往往相當謹慎。

通常，它們事先會為希望實施電子商務的企業提供各種不同解決方案並陳述利弊、提供建議。而不少國內廠商則急於與國外廠商爭奪市場份額，為了追求籤約率往往對客户的要求不作合理分析就作出承諾，結果技術上無法達到，最終不但丟掉了訂單，還毀掉了企業自己。

如今，外資公司在牢牢把握住中國電子商務高端市場之後，已經開始瞄準低端市場，比如全球最大的企業管理軟件供應商SAP公司的“燈塔計劃”就專門根據中國中小型企業特點，推出了各種電子商務解決方案，這讓長期佔據低端市場的中國廠商感到了前所未有的壓力。如果中國企業不及時認識到自身存在的問題，那麼今後中國電子商務市場上很可能出現外商一枝獨秀的局面。