怎樣才能成為全效方案型禮品服務供應商

[慧聰禮品工藝品網]成為全效方案型禮品服務供應商的過程，是一個不斷的產品與服務創新開發的過程。所以，企業的服務發展戰略的實施過程更重要的是與產品、服務開發創新的進展密不可分的。

產品的創新開發至關重要

產品服務的創新開發就其實際結果來看，乃是一個可以提高產品服務附加值的新的產品形態和服務形態的形成過程。這意味着從客户的角度來看，其所接受的產品服務價值的提高，而形成這種產品服務價值增值的基礎則就是企業產品服務價值鏈。所以，每一次新產品服務形態的創新開發，根本上就意味着行業和企業產品服務價值鏈的結構和重建，產品服務開發創新的進程，也就意味着行業和企業產品服務價值鏈的不斷結構變革，其客户價值創造能力和效率的持續優化。

從產品服務創新開發管理的角度來説，對所在行業的行業價值鏈的完整了解，可以讓人們體會到任何產品服務的開發創新，本質上都可以説是對行業和企業價值鏈本身的創新和變革。所以，對向客户傳遞產品服務價值的行業價值鏈的每一個環節和細節的認識理解對創新開發管理來説，都是必須的。就在於，有效的產品服務創新開發，就是結合行業發展趨勢，企業面對的市場環境和競爭環境，對同行業不同競爭對手在行業價值鏈各個環節上的優劣比較、以及對相關相近行業的價值鏈的結構與環節的認知的基礎上，才能夠發現創新契機和開發方向。

所以戰略發展的管理者和創新開發的管理者，首先應該做的事情就是在頭腦中進行企業和相關行業、競爭對手和其他行業一流企業的價值鏈的結構與整合不斷重建的分析思考，從中探明對本企業來説創新開發的機會分佈狀況，把握創新開發的方向和時機。在這方面，泰誓公司專業經營禮品家紡業務就是一個非常成功的產品服務創新開發的案例，通過把禮品行業價值鏈和家紡行業價值鏈進行有效整合，泰誓公司實現了禮品家紡生產經營的專業化和規模化，從而使企業業務收益在過去幾年中獲得了超出禮品行業和家紡行業的平均增長率的高速增長。

總體上講，戰略發展和創新開發的管理者對有關行業價值鏈結構和效率與效益驅動因子的洞察力和認知水平，是他們把握開發創新機會的根本能力所在。區分好的戰略管理者和差的戰略管理者，首要的一點就是對發展和開發創新機會的把握能力。這種能力更有可能是企業組織中的核心成員或者其他有關人員所共同擁有的非正式編碼的隱含知識。也就是説，是高度經驗性和企業內部人員之間的非正式組織下的交往中通過非正式編碼的交流活動和網絡而存在的。

服務的創新開發勢在必行

對服務業企業來説，服務項目開發創新的根本是要把自己所提供的服務融合到所服務的企業或者機構的價值鏈的有關環節之中，這是因為服務企業所提供的服務的服務增加值的來源來自客户價值鏈有關環節的效率優化和效益提升，客户企業因此而最終對自己所面對的市場創造了新的增加值。實現服務企業價值鏈相關環節和客户企業價值鏈的對應環節的交流融合。

服務增加值是如何來自所服務的客户企業的經濟增加值收益，以及後者則又是如何來自客户市場增加值的。