鵬泰公司：人是IT的直接獲益者

“很多企業還在用WORD和EXCEL表格吧，我們早就不用了。從昨天開始，我們各個部門之間的文件資料往來也不會再用網上鄰居的共享方式。”鵬泰（秦皇島）麪粉有限公司的副總經理匡嘉興很是驕傲地告訴記者。

鵬泰公司是一家典型的中國中小企業，它迄今為止的員工總數只有300多人，年銷售額4億元左右，而它所處的麪粉行業平均利潤率只有1.18%。但是這都沒有阻礙鵬泰麪粉對於信息化建設的興趣和決心。“就是因為我們的利潤率低，才更要關注企業的信息化建設。”匡嘉興這樣告訴記者。

標準化是第一步

匡嘉興始終堅持一個觀點：在所有信息化的進程中，人力資源是所有工作的關鍵。

“這實際上牽扯到你如何看待ERP甚至是IT的作用。”在匡嘉興看來，IT的導入或許不能馬上帶來現實的收入，但卻要保證企業所有資源間的相互均衡。“這就好像你用手機，很難説你用了手機就能幫你多賺多少錢，但是你就是每天都離不開它。”

而標準化無疑是一個企業信息化的開始。這裏的標準化包括了人、財、物全面的標準化。“我們現在企業內部的審批流程都是自動的，如果人、財、物的標準不建立，流程根本走不動。”在上馬ERP之前，鵬泰已經頒佈了8個相關的企業標準，今天鵬泰的標準化工作甚至已經明確到倉庫的每一個貨位。但業務的發展對企業的信息化建設提出了更高的要求。“2000年左右，各部門都希望更新自己的軟件，這就要從整體上考慮。”匡嘉興回憶説。於是鵬泰選擇與用友軟件合作，一起開發基於鵬泰流程特點的IT平台。

匡嘉興説，這就好像是自己革自己的命。“當時有業務部門的人拿着8張表格來找我，告訴我説要把這8張表格放到新流程中去。我告訴他，首先就是要把這8張表格扔掉！”

“人才是直接獲益者”

對於很多企業來説，實施信息化管理平台之後的評估工作一直是不能迴避的問題。在鵬泰有幾個簡單的標準：

一、不能出現信息孤島。

二、同一數據決不能錄入兩次。

三、要成為基層員工的工作平台。

四、管理者的決策工具。

但是更重要的是，ERP的實施過程其實也應該成為企業對員工的培訓過程。“ERP不出業績，不出銷量，但是它對員工的觀念、習慣、素養乃至工作效率影響深遠——這才是我們孜孜以求的目標，這才是最終績效的根本驅動。ERP實現的決不只是工具和方法的簡單提升。”“其實很少有決策者真的是看着一張張ERP的表格來作決策，他需要看數據的彙總，而這些數據的基礎來自普通員工和基層工作。”

從這個意義上來説，經過ERP洗禮的企業是間接的受益者，而企業中的員工才是真正最直接的受益者。很難想像在麪粉加工這樣傳統的行業，鵬泰卻呈現出迥然不同的精神面貌，它一直不對員工尤其是經營管理部門的員工嚴格規定上班時間，“因為我們要求員工對事情負責，而不必對時間負責。”在週五，鵬泰的員工不必穿正裝上班，隨處可見的是穿着T恤牛仔的年輕身影。

來源：商學院