海景公司的人事難題

楊成平是海景公司的董事長，一段時間以來他一直為公司的未來而犯愁，尤其是忙於協調公司內部各分公司之間的關係，令他深感力不從心。近來，公司發生了一系列事件，首先是項目出現問題，繼而引發了一連串的人事問題。作為一位公司決策人，楊成平深知人在企業中的關鍵作用，如果放任下去，有可能會導致連鎖反應而不可收拾。因此，一上班他就把自己關在辦公室，繼續着剪不斷，理還亂的苦苦思索。

公司背景

海景公司是在海南開發大潮中迅速發展起來的。最開始是因楊成平的妻弟錢小豪，妹夫李健及同學何平，不安於平穩的生活，結伴從內地南下闖蕩。由於他們均有高等教育的背景，在內地也都有過成功的經歷，因此比一般的人更具有眼光，他們東奔西跑，炒信息，賣樓花，做建材，尤其是靠楊成平在政府給某領導做祕書工作的背景，在一年的時間裏完成資本原始積累，於一九九二年年末創立了海景公司。與此同時，楊成平也辭職下海，擔任了公司的董事長。一九九三年，海景公司與香港大洋公司按七比三的比例成立了中外合資的海景物業開發有限責任公司，開設涉足房地產，逐步走上實業道路。

海景公司的組織結構如圖：

海景公司 楊 成 平

圖一：海景公司初期組織結構圖

海景公司董事會成員為：

楊成平：董事長

李慶林：副董事長（香港大洋公司）

李 健：董事，副總經理

錢小豪：董事，副總經理

何 平：董事，副總經理

王 生：董事（香港大洋公司）

而實際上，李慶林及王生長住香港，基本不參與公司管理，隨着大洋公司股本的逐漸撤回，後期實際上已退出海景公司。

欣欣向榮的年代

海景公司在初期的迅速發展，吸引了許多人才，在中間管理層，部門經理均由外聘產生，雖然薪酬不高，但公司幾何級的發展速度仍然具有強大的吸引力。由於時逢海南發展高峯期，他們十分希望通過公司的快速發展，自己有一天能夠有更大的用武之地。楊成平對人才的重要性認識十分清醒，畢竟擁有人才是最大的財富。在這些人之中，楊成平最為看重的是房開部、建材部和財務部三位經理，他有意識地在公司內培養一種親密的關係，對此三人視為家人，並多次公開宣稱或私下與得力下屬進行交談，要求他們立足於長遠，因為公司做大就是大家做大，只要公司有前途，個人不愁沒有用武之地，因此不要貪圖一時的小利，只有定下心來把公司的事辦好，自己才會有大的發展。 此期間，海景公司與當地一工廠達成了合作開發該廠一地塊的協議，並利用該物業項目，成功地與某上市公司、某地銀行建立了合作及融資關係，大筆資金源源不斷流入公司，兵精糧足，楊成平下定決心要大幹一場。

開始出現的陰影

楊成平憑着自己對海景公司的貢獻，絕對地成為公司的核心人物。他十分器重自己的弟弟楊成濤，因為他自從八二年大學畢業後，憑着自己的闖勁和果斷的性格，在一家大型國有企業嶄露頭角，一帆風順，不滿四十歲已經成為該企業下屬一家企業的廠長。楊成平認為，弟弟雖然一直在國有企業，但他所具有的正規的管理經歷和管理經驗對迅速發展的公司而言，極為重要，故而將公司總經理一職一直虛位以待。終於，海景公司的發展使楊成濤下定了決心，拋棄了內地的要職投奔而來。這樣一來，在公司決策層，形成了用親情和友情緊密聯繫起來的關係鏈，楊成平既是董事長，又同時是大哥、妻兄、姐夫、同學，按他的想法，無論於公於私，大家都必然會精誠團結，通過彼此之間的優勢互補，可以形成一種遠大於簡單相加的合力，有了這樣的事業核心，公司的更大發展，指日可待。 楊成濤的到來，並未如楊成平所希望那般，對公司的管理帶來全新的面貌和高效率，相反，錢小豪、李健、何平等人對如此安排大為不滿，認為自己辛辛苦苦創業卻大權旁落，加之對楊成濤的評價與楊成平的評價相去甚遠，對其安排也就愛理不理。另一方面，礙着他們創業者的身份，楊成濤對這幾人也奈何不得，久而久之，楊成濤的號令在公司內也不如開始那般有權威了。 為此，楊成平傷透了腦筋。公司決策層的不和，已經明顯影響了公司的管理效率，中層管理人員往往不知應該聽從何方號令，一再出現“命令頂牛”的情況。好在公司發展迅速，楊成平決定採取分散發展的對策，既可通過分散以避免侷限於海南一地的政策風險，也可將頂牛的幾人一一分開，充分發揮他們的作用又避免矛盾激化。決心既下，楊成平親自出馬，用了兩個多月的時間對上海、江蘇、河南、北京、四川等地進行了考察，最終選定了南京、洛陽兩地，經過談判簽約，成立了兩個分公司。至此，海景公司形成了如下的組織結構：

接踵而來的難題

沒等楊成平鬆上一口氣，公司又出現了新的問題。

首先是人員開始流失。跟隨楊成平創業的元老，多把希望寄託在公司的發展壯大之上，希望有朝一日能有用武之地。眼見楊成平的親戚紛至沓來，雖然公司有所擴大，但其自己家人尚難以擺平，且不知將會有多少親戚還會再來，自己恐怕永無出頭之日，私下裏開始偷偷另尋出路。建材部、裝飾工程部經理先後跳槽，不僅帶走了客户，也使軍心大動，留下的人無心工作，兩部門業務大挫。恰在此時，楊成平的另一妻弟錢大豪前來投奔，總算頂上了空缺，從未經商的錢大豪一來就碰上這一副爛攤子，心有餘而力不足，但手下人卻從他的到來證明了什麼，士氣更加低落。此次變化使兩部門業務一蹶不振，始終未能恢復過來。 一波未平一波又起。從南京傳來消息，副總經理李健攜該分公司一女職員雙雙離職而走，不知下落。據傳李健認為自己一向備受排擠，連在家中也被妻子數落，認為若無其兄李健勢難成就今日事業。此番李健未帶公司一點資金出走，即為證明自己實力。由於南京分公司發展正處於關鍵時刻，楊成平無奈之下，將錢大豪倉促派往南京，總公司業務收縮，完全退出了建材和裝飾行業。 在海景公司總部，楊成平的日子同樣不好過。何平負責海景公司在海口的房地產項目，楊成濤基本上無法插手。滿懷大志而來的楊成濤，眼見得大家各把一口，自己上有董事長壓着，下有其他人頂着，成了空頭總經理，空懷一腔大志而無用武之地，也鬧着要自己開發一個項目，但此時海口已非從前，楊成濤幾次嘗試均告失敗，公司損失達數十萬元。這一切既影響了楊成濤有管理能力的形象，也引起了董事會其他成員的不滿。楊成濤面對大家的批評提出辭職，經楊成平多方挽留方才作罷。由於認為楊成平正將公司變為自己的家天下，何平開始另尋出路，與公司貌合神離，越發疏遠，最終退出了公司。

楊成平的第一次反思

連連的打擊使楊成平苦惱不已。經過一段時間的反思，楊成平得出了以下結論：

1：公司分散發展的經營策略是正確的，海南經濟形勢日見緊張，“把雞蛋放在不同的籃子裏”有利於減低風險，開拓新的市場，增大了公司的迴旋餘地，東邊不亮西邊亮，分散經營還緩解了人事矛盾，提高了決策效率。

2：“打虎要靠親兄弟”，楊成濤與何平、李健之間的區別，在於能否顧全大局。李健的情變與何平的退出，説明關鍵時刻外人還是隔了一層。 3：人才比項目更為重要。楊成平一向認為，應當把人才放在公司發展的第一位，有了人才，項目、資金都好解決。雖然自己一家人都有高等教育學歷，但公司的發展必須靠大量的人才加以支持，只有留住、用好現有的人才，不斷吸引更多的人才，公司才能立於不敗之地。因此，要用提薪、提職、參股等辦法，留住已被證明確有真才實學的有用之才。

由於此時錢小豪的離心趨勢已越來越大，為了使自己對公司的決策有更大的影響力，增加對自己的支持力量，楊成平將錢大豪任命為董事長助理，由自己直接領導，並將他增選為董事會成員。

在公司董事會上，楊成平的意見基本成為共識，但員工參股一事遭到反對，未能通過。

董事會上，大家對現任房開部經理張某進行了評價，認為經過長期的工作證明，該經理已具備了獨當一面的能力，與公司合作的相關企業對其也有很高評價，認為人才難得。在目前情況之下，應當予以重用，既可發揮其作用，對穩定人心也有益處，楊成平再次提出可考慮在其參與的項目給予一定的股份，但會上未能達成決定。會後，公司提升原房開部經理張某為副總經理，專門協助楊成濤選擇內地新項目以進行開發。楊成平親自與新副總經理長談一次，透露了給予其股份和紅利的打算。另外，公司對一些重要職員普遍加薪，並許諾將由公司視其職務和在公司時間長短資助其購買住房，公司開始逐漸平息下來。

預料不到的新問題

經過反覆考察論證，一九九四年七月海景公司貴州分公司成立，將在貴州省會貴陽市開發一棟二十七層大廈，這是海景公司迄今為止投資的最大項目，總投資額為八千萬圓人民幣。由楊成濤負責。由於該項目在當時的貴陽市屬大型項目，當地各級領導十分重視，加之項目前期進展順利，廣告攻勢凌厲，一時為眾人所關注，預售十分成功。海景公司不僅在當地成為實力的象徵，還引來了新的投資，除歸還以前銀行貸款外，手頭資金還有剩餘。按照在海南的經驗，如此良好的預售情況，預售收入完全能保證工程所需。眼看着工程項目節節進展，楊成平緊張的心情漸漸放鬆了。 最使楊成平放心不下的是妹妹楊成華，畢竟是自己鼓勵妹夫下海，而丈夫的情變給了她巨大的打擊。為了證明自己的能力，身為大學教師的楊成華再三找到楊成平，要下海乾一番事業。儘管明知妹妹下海困難重重，但疼愛之心仍然使楊成平下定決心，從公司資金中擠出一百餘萬，成立了海景公司汕頭分公司，並親自在汕頭呆了幾個月，為其選定了一項流行娛樂項目，扶持她走上了創業之路。 此時海景公司的組織結構見圖三：

此時董事會成員為：

董事長：楊成平

董 事：楊成濤（總經理、貴州分公司總經理）

董 事：錢小豪（副總經理、洛陽分公司總經理）

董 事：錢大豪（董事長助理、南京分公司總經理）

董 事：楊成華（汕頭分公司經理）

此時已時值一九九五年，全國範圍的經濟緊縮對房地產行業的影響已十分明顯，各分公司的經營均處於低潮狀態。尤其在貴陽市，與海景大廈處於同等市場定位的大廈紛紛上市，海景大廈獨領風騷的局面一去不返，市場進入拼實力的殘酷競爭階段。由於資金分散使用，大廈在形象進度的最關鍵時刻，一度出現停工待料的被動局面。與此同時，貸款銀行加緊了貸款催收，合作單位對資金的使用範圍和效益也開始有所懷疑，一再提醒。由於海景公司大多投資於房地產項目，見效期長，資金週轉慢，楊成平時常有力不從心之感。

最大的問題還是出在自己家人身上`。

幾個月前，貴州的項目停工待料，引起了購房客户的質疑，楊成平從幾個分公司協調均未能解決，楊成濤更是萬分焦急。恰在此時，因汕頭剛開業兩月的娛樂項目十分火爆，每天有近萬圓的收入，當地有人願以二百八十萬圓收購此項目。楊成濤對此極力支持，認為不到一百五十萬的投入在半年時間有如此回報已十分理想，況且二百餘萬資金對海景大廈無異雪中送炭，可以保持大廈的熱銷勢頭。被楊成濤説動了心的楊成平飛抵汕頭，卻遭到了楊成華的堅決反對，一方面她不願放棄勢頭正旺的事業，另一方面每天近萬的收入不僅令她也頗令楊成平動心。更多是為了不再傷妹妹的心，楊成平否決了收購計劃。出人意料的是，僅僅一個月後，汕頭冒出了好幾家同類娛樂場所，生意頓時一落千丈。另外，當地惡勢力頻頻搗亂，多次發生員工被打、場地被砸事件，楊成華堅持幾個月後不得不面對現實而匆匆退出，連投資亦未收回，實際虧損大於一百萬圓。與此同時，海景大廈由於一再停工，銷售受到嚴重影響，楊成濤認為公司厚此薄彼，再一次提出與公司分手。 南京的項目也出了問題。楊成平兩年以前選擇該項目時，十分看好該開發區，誰料開發區設計更改，原本處於中心的項目一下變成了邊緣，已建好的樓房就是無人問津。為了收拾局面，楊成平親自出馬，用盡各種促銷方式，就是毫不見效。留在南京的錢大豪未享幾天風光，卻成天被人追着索要工程欠款，心中十分氣惱，認為自己糊里糊塗當了替罪羊，對姐夫開始有所不滿。 洛陽的情況要好一些。首期開發的樓盤基本銷售一空，有相當的贏利。但錢小豪認為利潤上交公司易，想再要出來則難，遂自作主張將之悉數投入二期工程，並暗示不願將自己辛辛苦苦掙來的錢讓他人揮霍。由於錢小豪在此地已久，當地合作方只認他的帳，楊成平已無法影響洛陽分公司的運作，雖經多次協調，欲調部分資金救急，均未成功。

同時，公司又出現了新的人事危機。由於近三年來攤子鋪得過大，效益好的時候一直無法騰出資金兑現資助早期員工購房的許諾，現在效益不好，別説拿不出，就是拿得出也下不了決心。在一次次失望之後，公司員工士氣大落。前幾天，張副總也來找楊成平，聲稱其原單位通知返回，自己面臨人生抉擇，要求書面明確其享有楊曾經答應過的股權或紅利。楊成平知道董事會不會同意這一要求，只好含糊其詞，希望他相信自己的品格，公司有了收益總不會對不起對方，有時人生就是一種賭博，要敢於賭上這一把。結果第二天，楊成平就接到了辭職報告。

不知不覺一上午的時間已經過去，楊成平紛亂的思緒仍未理出一點頭緒。為了公司也為了這一家人，自己已操碎了心。不説別的，就為了擺擺平，放着現有的國產車不坐，自己硬是咬牙拿出了近三百萬圓，為他們每人配了一輛進口高級轎車，要是這些錢不花，公司也不至於走到現在的地步，幾個項目可能就活了過來。因為大家的反對，公司對主要職員的許諾無法兑現，新提拔的副總經理已棄職而去，隨之流失了一大批關鍵職員，特別是張某主管的銷售部和辦公室，人員基本流失一空。眼見得項目進展緩慢，合作公司的口氣越來越嚴厲，一旦失去信譽，對方要求撤資則後果不堪設想。 可如何能讓公司走出泥潭呢？楊成平認為自己在用人上可能走了錯路。可出路在何方？自己並非樂意搞家天下，所使用的自己家人無論在學歷上還是在以往的工作中，均十分成功，為什麼到了自己的公司，反而不如以往？雖然自己用心良苦，希望用感情維繫外聘人員，可他們並不在意自己的感情而只是盯着利益。用外人靠不住，可自己家人又難以平衡，一樣各懷心機。也許應該將公司的體制進行變革，用劃小經營單位，獨立核算的方式解決大家的權力分配和利益分配問題，但現在的商界早已進入了拼實力的年代，小本經營肯定死路一條。楊成平一再告誡自己必須當機立斷，公司已經不能再這樣拖下去，可海景公司的出路究竟在何方？

問題：

1：俗話説“舉賢不避親”，楊成平使用的親屬均非無能之輩，有無方法發揮他們的作用而避免相應的弊端？

2：對“用外人靠不住，用自己人又不好管”這樣的問題，應當如何解決？ 3：對於超常規速度發展的私營企業，應當確定怎樣的人事政策，才能滿足公司飛速發展的需要？

來源：世界商業評論