高級領導者的管理藝術

字看起來很簡單，但是是一個非常複雜的課題，而且一是門藝術。怎樣令到別人很樂意為自己工作，是一種高深的人際溝通技巧。

記得早年有一位建築界前輩曾跟我講，你就算做到港督亦未必事事通曉，只有懂得怎樣去管理、指揮及善用人才才能將香港治理的井井有條。

企業管理一方面是很科學化的，可用數字去衡量成績，但要令上下員工貫徹忠誠為公司工作，在管理過程中就必須瞭解許多人性和人情的因素。而與人打交道光靠精確的科學計算是行不通的，所以管理學在某種程度上講是不一樣的。

真誠守候信，互惠共存，我做生意和生活哲學一向是真誠地對待自己，無私地對待他人，使別人感受到你的真誠可靠，可以共存做事。

許多人講，商場如戰場，是爾虞我詐，鬥個你死我活的地方，某程度上這也許是事實。我在數十年的經商生涯裏，實際上也吃過不少的虧，但可能性格使然吧，人與人之間能互惠共存才是我的理想。

這個世界有黑必有白，有黑夜亦必有光明，要長期立足於這個社會，受到別人尊重，就必須為自己確立良好的道德標準，並且將真誠守信互助互利的原則堅持到底。

在任何組織的成員當中，各人的背景、機能、志趣、需求以及價值觀皆各有不同，但是在同一個環境下工作，就必須求同存異，為同一個目標共同進退，切不可搞小圈子，因為小圈子侷限別人進來你的世界，同時亦限制了自己，阻礙自己接觸外面的天地，只能坐井觀天，實難以成大任，論語所謂君子羣而不當，就是這個意思。

作為一個高層的領導者，必須要愛才惜才，知人善任，在中國著名文獻三國演義中，他就是刻畫了很多有關用人的哲學。在東漢末年的三國是一個大動盪的時代，裏面以曹操、劉備、孫權為首的魏、蜀、吳三國，便在一場爭奪人才的大戰中爭天下，曹操雖然是歷史上的大奸雄，但卻是最能用人藝術的佼佼者。

他對待投降過來的人，不忌前嫌，與自己原班人馬一視同仁，量才防守而用，仁者用其仁，智者採其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之歸心，所以天下三分。

當今不少管理學派的人，他們認為作為一個成功的管理人員，情緒商數(EQ)比智力商數(IQ)更為重要。我個人認為IQ傾向於先天的智力，EQ受到先天個性影響，但卻可以在日常生活中、經驗中學習以逐步增強。這個近乎於我們中國人常常講的修養問題。日本的大企業有一個不成文的慣例，高級職員要晉升高位，他們必須要寫得一手好的漢字，因為要練得一手好的漢字，他必須有毅力，很用工，一筆一劃的內心基本功力做得好，才能寫出一手好漢字。所以日本人認為寫得一手好漢字的人，學問和修養也必定有一定的境界。

作為一個高級的領導者IQ與EQ必須要並用。舉例來説：在三國演義中的司馬懿外表平平矮小，但卻是高EQ的佼佼者。有一天諸葛亮設計派使節將婦人飾品給他，嘲笑他是婦人不是大丈夫，期望激怒司馬懿，以便在祁山與其開戰。司馬懿在使節面前不但沒有表示怒意，反笑面請他向諸葛亮問候安好，諸葛亮原意求戰不得，退縮也難為不仁，結果反被氣病了，諸葛亮死後，後三國再也沒有人鬥得過司馬懿而領導羣雄統治三國。（呂志和）

來源：財富時報