食堂就餐卡管理規定（精選18篇）

食堂就餐卡管理規定 篇1

為提高工作效率，規範員工的日常用餐，實行食堂就餐刷卡管理制度。現將就餐刷卡使用辦法及相關事項規定如下，望就餐人員遵照執行。

一、 就餐人員範圍：

公司管理人員及一、二樓員工

二、 就餐時間：

早：7：00——7:30 午：12:00——12:30

晚：17:00——17:30(冬季)18:00——18:30(夏季)

三、 刷卡要求：

1、

2、 就餐人員，須先刷卡再用餐。 實行“一人一卡一餐”制度。

四、 刷卡辦法：

將餐卡放置刷卡區域，聽到提示音的同時，液晶屏將顯示持卡人員序號、姓名、本次刷卡金額及餘額。否則需重新刷卡確認。如有故障及時與辦公室溝通。

五、 就餐標準：

1、早餐：2元/餐

2、午餐：①青菜炒肉(蛋)3元/份②涼拌菜2元/份③雞蛋、魚、排骨5元/份④饅頭0.5元/個⑤米飯1元/份⑥包子2.5元/個⑦水餃3元/碗⑧餛飩2.5元/碗⑨麪條2元/碗⑩稀飯、鹹菜免費

1、 晚餐：3元/餐

食堂就餐卡管理規定 篇2

為規範食堂就餐管理，進一步提高工作效率，規範食堂就餐管理準確統計用餐人數數據，為成本管理提供依據

一、適用範圍

華建鋁業一分廠食堂

二、使用要求

1、此卡只限於華建鋁業食堂使用。

2、禁止此卡轉借他人使用，此卡不能彎折打孔，不能在高温，磁場，潮濕，高輻射環境下使用，請勿與手機放一起。

3、此卡只能在食堂免費就餐，僅限公司統計數據用，刷卡時請對準刷卡區

4、妥善保管此卡，如有遺失，儘快到行政中心掛失補辦。

5、員工應自覺按順序排隊就餐，做到注意禮讓、有序，嚴禁插隊。

6、做到文明用餐，餐廳內不得隨地吐痰、吸煙、赤膊、不得穿拖鞋進入餐廳，自覺排隊、正規排隊、正規刷卡、禁止喧譁、按規定取食，避免浪費。

7、在刷卡後，同時液晶屏將顯示報警，即表示此次刷卡成功，食堂人員聽到報警及確定刷卡後方可打飯，否則，重新刷卡，確認。

8、非餐廳工作人員禁止進入廚房內部。

9、愛護公物及餐具，非正常損耗的物品損壞由當事人照價賠償。

10、防止水池堵塞，保持衞生應將剩菜剩飯倒入指定的泔水桶內，嚴禁將剩菜剩飯倒入水池或潑灑在地上。

本制度自規定之日起執行

食堂就餐卡管理規定 篇3

公司考勤與售飯系統採用一卡通管理，共用員工目前的考勤卡。考勤採用刷卡進行上下班登記;食堂採用計次消費，每刷卡一次，扣除一次消費機預設金額，與公交卡類似。卡內金額採用月初預充，月底結算方式。充值金額僅代表消費起始基數，每月消費明細彙總為當月實際消費金額，用於公司財務結算。

1. 新員工註冊

公司新進員工首先要到人力資源處進行信息登記，領取考勤卡。然後到財務處進行售飯系統登記、開卡與充值。

2. 考勤

員工進出公司應進行刷卡登記，公司進門處設置兩台考勤機，公司就餐人員與非就餐人員應分別到相應的考勤機上刷卡，以便食堂根據員工就餐人數做飯，禁止亂刷。

3. 食堂

公司食堂每餐安排兩個售飯窗口，分別按4元/餐與5元/餐售飯。售飯人員可根據實際情況預先設置好本窗口價格。食堂人員應根據公司考勤系統登記的當天就餐人數合理調整兩個窗口的餐食比例。

4. 充值

公司每月為所有員工預充300元，餘額不足可在食堂處進行現金充值。公司為員工充值的餘額在次月充值時自動歸零，員工自己充值的餘額可繼續使用。

5. 結算

公司每月初為所有員工進行充值和費用統計，經各部門核實後報財務進行結算。

6. 公用卡

公司可另開幾張公用卡，外來人員需在公司就餐時，可到特定部門領取公用卡。公用卡由辦公室監管，需要領用的部門填寫公用卡領用表及領導簽字後領取，外來人員離開後由領用部門即時交回辦公室。

7. 借用

公司消費卡沒作次數限制，一餐可多次使用，刷卡時應間隔3秒以上，沒帶卡員工或朋友可借用刷卡消費。

8. 換卡與補卡

當卡丟失或損壞時，應及時聯繫髮卡人員進行掛失或換用新卡，否則所造成的冒刷自付。

9. 銷卡

員工辭職，應到人力資源辦理銷卡及消費核算手續。

附：中、晚餐配置參照表

一葷二素：4元/餐

二葷一素：5元/餐

米飯及饅頭按量自取，湯水免費。

食堂就餐卡管理規定 篇4

第一條 為加強商場職工考勤管理，特制定本規定。

第二條 本規定適用於商場總部，各下屬全資或控股企業或參照執行或另行規定，各企業自定的考勤管理規定必須由商場規範化管理委員會審核長簽發。

第三條 員工正常工作時間一般分三班：早班——7:00～15:00點;中班——15:00～23:00 點;大夜班——23:00～次日7:00點。

第四條 商場職工一律實行上下班打卡登記制度。

第五條 所有員工上下班均需親自打卡，規定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

第六條 特殊情況需經主管領導

第八條 (或其授權人)申明外出原因及返回商場時

第九條

早退累計達3次者扣發全勤獎50%，達5次者扣發100

第十條 員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，並給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過1次處分，無故曠工達7天以上者，給予除名處理。

第十一條 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批准;各部門經理出差由主管領導批准;高層管理人員出差須報經總裁或董事長批准，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長祕書室備案，到達出差地後應及時與公司取得聯繫。出差

人員應於出差前辦理出差登記手續並交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經理審批。

第十二條 當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

食堂就餐卡管理規定 篇5

為規範廠區停車秩序，保障廠區交通順暢，辦公環境秩序井然，確保員工車輛安全，特制訂本管理辦法。

1、進入廠區的機動和非機動車輛必須按照指定停車區域停放;

2、嚴禁車內攜帶易燃易爆、劇毒等危險品進入廠區;

3、任何車輛嚴禁佔用、堵塞廠區內，辦公樓前的主幹道;

4、機動車在廠區內行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁鳴號;

5、嚴禁在廠區內試剎車，學習駕駛車輛的行為，造成損害的責任自負;

6、機動車必須停放在劃定的車位界限內，並且不佔用相鄰車位;

7、機動車停放時注意觀察前後左右的車輛安全，鎖好車門，貴重物品帶離;

8、因個人原因在停放車輛時對公物造成損壞或對他人造成傷害的，必須承擔賠償責任;

9、摩托車、電瓶車、自行車必須整齊停放在西側停車棚，不得亂停亂放; 10、

11、 任何車輛的車主不得隨意丟棄車內垃圾、雜物; 門衞有權勸阻、制止亂停亂放行為，並上報辦公室對不按上述規定執行的當事人進行處罰;

12、 對違反上述規定的車輛當事人，每次罰款100元。由辦公室下發罰單，當事人簽字後在當月工資中扣除。

山東思源水業工程有限公司

食堂就餐卡管理規定 篇6

各課室：

為促進就餐管理，引導員工有序用餐，營造和諧、健康的就餐氛圍，特制定以下規定。 1.就餐時間為：

一線員工：午餐：10:50-11:20( 11:20-11:50需回車間)。晚餐：16:00-16:30( 16:30-17:00需回車間)，就餐時間為30分鐘;

後勤管理：午餐：11:00-11:30( 11:30-12:00需回辦公處)，就餐時間為30分鐘(總經理及因客户外出就餐不受限制);

2.公司員工須在規定的就餐時間(特殊情況除外)有序排隊，文明就餐。就餐過程須維護公共衞生，殘食剩湯須倒入回收桶。就餐完畢後，員工須自行清洗各自碗筷，不得隨意移動餐桌、餐椅，有意污損、踐踏、破壞者需按價賠償。

3.員工就餐實行刷卡或餐票方式，考勤卡餘額不足時，可自行告之人事行政課，人事行政課將上報總部後勤保障部辦理充值。

4.遺失考勤卡應及時向人事行政課掛失補辦新卡(收取考勤卡50元/張，工作證5元/張)。

5. 員工應嚴格遵守就餐時間，如有提早就餐者(特殊情況除外)，將以小時為單位按曠工處理;

6、以上規定自發文之日起執行。

食堂就餐卡管理規定 篇7

一範圍

本標準規定了禁煙的基本原則、區域劃分、管理權限和獎罰等。

二基本原則

1、為嚴格火種管理，杜絕和減少火災、爆炸事故的發生，各級領導，全公司員工必須嚴格執行原化工部規定《化工企業嚴禁吸煙的決定》。

2、全公司各部門應加強禁煙的管理，採取有效措施，各級領導要把禁煙工作列入議事日程。

3、各級領導、外來一切人員都必須嚴格執行進入公司區內禁止吸煙的規定，違反者一視同仁。

三、禁煙範圍的劃分

為了照顧常住公司內集體宿舍的員工，允許在室內吸煙，做好防火安全工作，不準將煙帶丟在室外，人走煙滅。

四禁煙的管理權限

1、安全主管負責監督、檢查禁煙制度執行和修訂禁煙制度。日常檢查管理，違章罰款處理工作，由公司辦公室負責。

2、辦公室應把禁煙工作列入宣傳教育的主要內容，經常開展對全公司員工、幹部進行禁煙工作的重要性等內容的宣傳教育工作。

3、工會協同辦公室監督、檢查禁煙工作的貫徹執行工作情況和宣傳教育，要把禁煙工作執行情況列入評比文明班組和勞動保護監督之一。

4、各部門要嚴格落實措施，認真做好禁煙教育和禁煙的日常工作。

5、外來人員(參觀、學習、聯繫業務、檢修施工、臨時工、檢查、指導工作等)應嚴格遵守本規定，有關部門接待人應向外來客人交代本規定的內容。

五.獎罰

1、在禁煙區內吸煙者，第一次罰款50元，屢次違章吸煙及情節嚴重者，依據消防法等有關規定從重處置執行。

2、禁煙區內發現煙頭，對所在部門或個人處以每隻10元的罰款。禁煙區內吸煙按員工獎懲條列有關規定從嚴處罰。

3、離崗吸煙者，按《温州市聯成色漿有限公司員工獎懲條列》有關規定條例處罰。

4、各級領導在禁煙中應以身作則，違反規定者加重處罰。

5、各級領導執行禁煙制度不力，發現禁煙吸煙不制止或隱瞞不報和為違反者以各種理由説情的，要追究管理責任，並扣當月崗位責任工資20~50%或罰款。

6、對違反本規定者，人人有權制止監督、檢舉，對檢舉者給予罰款金額的三分之一作獎勵。

7、罰款費用可用於獎勵對安全、消防工作有貢獻的人員和部門，具體操作由安全主管提出方案由總經理審批。

食堂就餐卡管理規定 篇8

第一條 為規範本所值班補助及夜班補助標準，根據本所實際，特制定本規定。

第二條 值班補助及夜班補助對象為特殊工種及特殊崗位人員。

第三條 管理人員及地調科研人員日常業務加班原則上不發放加班費。由於臨時增加工作任務需加班的，報主管所長批准後按實際天數發放加班費。

第四條 值班補助及夜班補助標準如下：

1.國家規定的法定節假日(不含雙休日)，由所統一安排值班且時間超過4小時的，每人每天按30元標準計發，不足4小時者，不得發放值班費。

2.雙休日及夜間值班：

①保衞人員白天值班按每天每人12元標準計發;夜間巡邏按每晚每人4元標準計發。

②門衞夜間值班夜餐補助標準為：18:00-24:00時，按每人每班2元標準計發;0:00-7:00時按每人每班4元標準計發。

③駕駛員雙休日經領導安排加班的，每人每天按12元標準計發，平時八小時以外領導安排臨時用車，由部門安排補休。

④電工雙休日值班(含夜班)每人每天按12元標準計發，日常夜間值班按每人每晚2.5元標準計發。

⑤醫務室及其他公益服務崗(維修等)八小時以外及雙休日臨時加班，由部門安排補休。

3.基建現場管理人員工地補貼標準：

①本所職工每天在現場工作時間4小時以上，每天按3元標準計發工地補貼;如有特殊任務需晚上加班4小時以上，經主管領導批准後可按每晚4元標準計發夜餐補貼;雙休日加班4小時以上，每天按12元標準計發加班費。

②外聘或返聘人員按合同約定執行。

第五條 加班費及夜餐補貼在嚴格考勤的基礎上，由各部門領導簽字確認於每月28日前報人事教育處審核後由財務處統一發放。

第六條 本所獨立核算的法人單位，可按國家有關規定並結合各自實際制定相關管理規定，報人事教育處備案後實施。

第七條 本規定由人事教育處負責解釋。

食堂就餐卡管理規定 篇9

1.目的和範圍

1.1為了貫徹《中華人民共和國消防法》、《建設工程安全生產管理條例》，規範建設工程施工動火的安全管理，確保施工作業人員的人身和財產安全，特制定本規定。

1.2本規定適用於獨山子區新建、改建、擴建的房屋建築、裝飾裝修和市政基礎設施工程施工現場動火作業管理。

2.職責

2.1施工單位應當在施工現場建立消防安全管理責任制度，確定消防安全責任人，制定動火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯警示標誌。

2.2監理單位負責對施工企業的有關消防安全管理制度、操作規程和施工現場的消防設備和器材、警示標誌進行監理，對動火作業票進行審批，動火期間的消防安全措施進行檢查。

未聘請監理的小工程由建設單位或投資方個人行使對施工方的安全監管職責。 2.3建設單位應及時足額提供保證安全作業環境及安全防護措施所需費用，並對其費用的使用和現場的消防安全工作進行檢查和管理。

2.4安全生產監督管理部門負有在各自的職責範圍內履行安全監督檢查管理的職責，依法對生產經營單位執行有關安全生產的法律法規和國家標準和行業標準的情況進行監督檢查。

2.5安全生產監督管理部門負責在監督檢查過程中存在的不符合安全生產要求的行為和隱患，當場進行糾正或者責令限期進行整改，對發現的重大事故隱患責令施工單位立即停工整改。

3.管理內容與要求 3.1 用火管理界定

涉及建設工程施工的電(氣)焊、切割、防水工程、熬製瀝青、現場生活動火等。 3.2 用火作業票辦理程序

3.2.1在工程施工區域內動火作業時，必須按照用火管理規定，由施工單位現場作業負責人提出動火要求，由施工企業項目部向總包單位和監理單位(無監理時為項目主管單位)申請動火作業票，經監理項目部總監理工程師和項目主管單位工程技術負責人以及施工單位項目經理共同審批確認後方可實施。

3.2.2 在有可燃易燃物質的施工區域內的用火作業，由施工單位根據用火現場安全狀況，進行風險因素識別後製訂用火安全措施，申報動火作業票，經監理項目部總監理工程師和項目主管單位工程技術負責人及施工單位項目經理共同審批後方可實施。

3.2.3 監理項目部總監理工程師或項目主管單位工程技術負責人在審批動火作業許可證前必須親身現場驗收或指派專人檢查驗收防火措施，措施未完全有效落實不得籤批。

3.2.4動火監護人必須從開始動火到動火結束進行全過程監護，發現安全隱患及時排除，無法排除的安全隱患，必須立即停止動火作業，並及時向項目負責人報告，停止用火作業超過2小時的應辦理停止用火手續，經項目部拿出具體排除安全隱患的可行方案或措施後，按動火作業程序重新辦理用火手續，批准後方可開展動火作業。

3.2.5動火作業票需一事一辦，若一次動火超過48小時的應重新辦理。動火結束後將作業票報項目監理部進行註銷。

3.4 動火原則及要求

3.4.1動火必須嚴格執行“四不用火”管理制度，即：沒有批准用火作業許可證不用火;

沒有防火措施或用火措施未落實不用火;沒有用火監護人不用火;用火部位，時間與用火作業許可證不符不用火。

3.4.2動火單位監護人和動火人在接到動火作業許可票後，應逐項檢查現場動火措施和動火操作規程的落實情況。如動火措施不落實、監護人不在現場，用火人有權拒絕動火。

3.4.3動火作業票是現場動火的依據，不得塗改、代簽，要妥善保管，其保存期限為一年，由申請用火單位、監理單位各持一份存檔保管。

3.4.4施工單位專職安全員對作業現場的各類安全防範措施進行檢查，現場安全生產條件達到合格後報項目負責人確認。監理項目部專職安全監理人員對動火作業票制度的落實情況進行督查，發現安全隱患立即要求其整改。

4.用火的主要安全措施

4.1用火單位必須制定消防管理制度、措施及配備足夠的滅火器材。 4.2施工現場必須設置能夠滿足消防要求的消防水源。

4.3用火單位用火前要對用火現場的移動及固定式消防器材和安全設施進行全面檢查，確認完好方可作業。

4.4用火單位在有限空間內施工用火作業，應採用可燃氣體分析儀對其內存在的可燃介質(包括爆炸性粉塵)進行檢測，其含量必須低於該介質與空氣混合物的爆炸下限的10%(體積)，在有易燃易爆氣體的有限空間內作業時，有限空間內氧含量必須小於可能產生爆炸所需的極限氧濃度，或者使易燃易爆氣體的濃度不在爆炸極限濃度以內。

4.5 高處用火(含在多層構築物的二層或二層以上用火)必須採取防止火花濺落措施。 4.6 風力五級以上應停止室外的一切用火。

4.7用火點周圍半徑30米內不準有易燃液泄漏;半徑15米內不準有其它可燃物暴露。 4.8用火作業結束後或下班前，用火人員要進行詳細檢查，不得留有火種。 5.監火和動火人的職責 5.1 監火人的職責

監火人對用火現場負責監護。對用火作業票中安全措施的落實情況進行認真檢查，發現措施不當或未按規定用火等情況，立即制止用火作業。在用火作業結束之前，不得擅離現場。

5.2 用火人的職責

用火人做到“四不動火”。即：用火作業票未經簽發不得動火;用火作業票中的安全措施沒有落實不得用火;用火部位、時間與用火作業票不符不得用火;監護人不在場不得用火。

出現異常或監護人提出不能用火時，要立即停止用火。對於現場無安全措施時，管理人員下達強行用火的指令，用火人有權拒絕。在停止用火作業或離開用火現場要切斷電源或火種。

6.附件

動 火 作 業 票

食堂就餐卡管理規定 篇10

1、加強公車使用的管理。節日期間要嚴格公車使用的規章制度，除值班應急工作可以動用公車外，所有公車一律實行封存管理。有特殊公務活動的，要嚴格履行派車審批手續，公務活動結束後，車輛要及時返回封存。

2、嚴格遵守嚴禁公車私用的有關規定。領導幹部要以身作則、嚴於律己，模範遵守加強公車管理的各項規定，嚴禁動用公車走親訪友、參加宴請、參與婚事、接送子女讀書、外出旅遊或學習駕駛技術等。嚴禁公車私駕，非專職駕駛人員，尤其是嚴禁領導幹部私駕公車。

3、加強監督檢查。端午期間市紀委將各單位的公車管理進行抽查，對有令不行、有禁不止，頂風違規違紀的單位和個人，將在全市範圍內通報，在新聞媒體上曝光，並對相關責任人處以經濟處罰，對單位主要領導進行問責。

4、市局各領導、主管公車辦公室主任、各公車司機都是執行規定責任人，市局要求，嚴格執行“八項規定”和公車管理辦法，接受監督，凡違紀違規者嚴肅處理，責任自負。

食堂就餐卡管理規定 篇11

一、總則

1、為進一步規範服務標準，樹立良好的企業形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開展，為更加經濟有效地利用通訊設備，特制訂辦公電話管理規定。

2、為進一步加強公司網絡管理，規範上網行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防範網絡風險，結合我公司實際情況，經研究決定，特制定網絡管理規定。

二、權責

1、行政部負責公司辦公電話的統一調配和管理。

2、各部門負責電話使用的監管和日常維護。

三、固定電話管理規定

1、實行“誰使用誰負責”原則，每部電話使用人即為負責人，若無固定使用人則視為部門負責人負責;

2、公司內線電話用於各部門之間的工作聯絡，任何人不得用內線電話聊天、談笑;

3、辦公電話不得作私人電話使用;

4、 辦公室電話主要用於工作聯繫， 提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;

5、非本公司工作人員不準使用本公司話機打市內電話和長途電話;

四、移動電話管理規定

1、集團部門負責人以上及重要崗位人員(如技術人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機24小時開機，以便集團一些突發事宜的處理;

2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開機狀態(因乘坐飛機等特殊原因需關機的除外);

3、上班期間不得長時間利用手機打私人電話，如遇電話儘量長話短説，不要長時間佔線，以便一些因公事務的及時聯絡;

4、如遇手機停機需在12小時內儘快交費開通。

5、員工的手機號碼必須加入集團網，開通企業彩鈴業務，該功能使用費由公司承擔。

五、內部通訊錄的更新管理

1、凡手機號碼更改者，需在5小時內通知主管部門領導，並同時通知信息中心及重要的相關聯絡人;

2、信息中心人員根據人力資源部提供的信息，統計人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。

3、無論部門內部通訊錄是否變化，部門負責人均須對該通訊錄進行確認，確認部門所有人員的電話號碼或手機號碼無誤，如有更改，請及時通知信息中心予以修改。

4、公司員工有義務保管好公司內部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領導聯繫號碼。

六、網絡管理規定

1、聯網後計算機實行一對一責任制，所有聯網用户進行備案登記。各部門主管對本部門所有上網行為進行監管。

2、所有聯網部門的領導對上網行為規範管理工作要高度重視，加強對本部門上網人員教育，培養員工樹立保密意識、法制意識、責任意識、自律意識，文明上網。

3、所有員工應牢固樹立安全意識和保密意識，嚴禁在網上共享和泄露公司戰略計劃、經營數據、業務資料、技術資料等公司機密。

4、嚴禁在上班時間玩電腦遊戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節目;禁止在上班時間進行與工作無關的網絡聊天。

5、嚴禁在網絡上製作和傳播不健康和有傷風化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網站。

七、附件

1、本制度由辦公室負責解釋。

2、本制度自發布之日起執行。

食堂就餐卡管理規定 篇12

一、嚴格控制一切機動車輛進入校園，嚴禁可疑車輛進出學校，確需進入校園的車輛必須履行學校門衞登記手續。

二、禁止任何機動車輛在學生上學、放學前後30分鐘內進出校園。學生在室外活動期間，禁止機動車輛進出。

三、禁止機動車輛進入學校教學區、學生生活區等人員密集區。凡經允許進入的車輛，必須低速行駛，嚴禁鳴笛。

四、運送貨物的車輛應持有效證件到學校保衞部門辦理出入手續，按照學校指定時間進出。

五、禁止出租車、超高、超重等超限車輛進入校園，特殊情況需經學校領導同意後，按照門衞執勤人員要求進入。

六、執行任務的消防車、工程搶修車和救護車等，在確保安全的情況下可直接進入。摩托車、電動車、自行車、腳踏三輪車進出校門必須推車通過，校內禁止騎行。

七、學校教職員工的機動車輛由學校保衞部門統一發放出入證件，憑證件進出，並按學校要求停放。

八、除學校車輛外，其它車輛不得在學校內過夜停放。學校只對特許車輛提供臨時停放的場地，不履行看管義務。

食堂就餐卡管理規定 篇13

一、目的

客服電話是公司與客户進行溝通和提供服務的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規定。

二、適用範圍

青海創一翔商貿有限公司及青海一翔房地產經紀有限責任公司400客服電話接待工作

三、服務標準

(一)客服人員素質要求

1.具有良好的職業道德和服務思想，以服務客户為原則。

2.能受理客户的各種問題投訴、來電及諮詢。

3.熟悉公司相關客户的要求，熟練掌握工作技巧。

4.普通話標準流利，聽懂方言。

5.具備一定的溝通能力，通過有效的溝通與客户達成共識;一定的應變能力，反應機敏，能掌控局面恰當的解決問題。

6.工作時間使用規範的服務用語，態度端正幫客户處理問題。

7.客服人員應不斷學習，總結客服工作經驗，提高自身業務素質與業務技能。

8.對客服過程中發現的問題及時反饋，並提出建設性的意見和建議。

9.遵守公司規章制度，完成公司領導交辦的其他工作。

(二)客服服務細則

1.聽到電話響鈴，應當調整坐姿，收腹提氣以保持語氣的平穩;面帶微笑，神情自然。

2.電話響鈴三聲之內，必須接起電話，受理客户來電。

3.受理過程中禮貌用語，多用“請、您好、謝謝、X女士/先生、再見、感謝”等禮貌用語。

4.認真傾聽客户所要諮詢的問題，並做好記錄;若是沒有聽清楚，可禮貌的要求客户再複述一次問題。

5.再受理過程中，如果需要客户等待則應提前説明講明原委並徵求客户意見，得到迴應後再進行下一步定做，返回時應向客户致歉;若等待時間較長，則每30秒迴應一下客户，不要讓客户茫然等待。

6.在受理過程中，不得打斷客户的説話。

7.受理完畢後詢問客户是否清楚，如果客户沒有聽清楚，應再向客户解釋問題直到客户聽清楚為止。

8.接聽電話中，語氣要自然，音量應該根據現場環境及客户需求作出調整，切忌音量過高。

9.再回答問題時，主動幫客户記錄較長的回覆以方便客户需知。

10.遇到投訴電話，首先應穩住客户情緒，平息客户怒氣，並儘快進行問題解決。

11.對於不熟悉的投訴業務，應先向客户解釋清楚，讓客户等待，在及時反映問題給相關負責人解決後恢復客户。

12.若遇到需要較高人員處理問題時，要讓客户知道會有適當人來處理,並及時將電話轉接出去或是叫人。

13.投訴處理後及時給客户回覆，講清上次未處理的問題並將處理結果告訴客户。

14.客户提出意見或建議後，客服應及時記錄，表現出接受的態度並表示感謝。

(三)服務注意事項

食堂就餐卡管理規定 篇14

一、目的

為加強對市場人員費用管理力度，確保市人員更好開展工作，有效節約用成本，特制訂本制度。

二、適用範圍

本制度適用於市場部及其它相關部門。

三、出差管理

1、員工因公出差，必須填寫《出差報告》和《員工外勤單》，經部門經理同意後，報市場總監批准(可電話確認)。

2、員工出差結束三日內必須完成《出差報告》的《出差總結》部分。

四、差旅費

差旅費是指公司員工外出公幹期間為完成預定任務所發生的必要的合理費用，具體包括：在途交通費、住宿費、市內交通費、其他公務雜費等。

1、員工出差使用交通工具為火車、汽車、輪船等普及工具。

2、特殊情況，經公司領導批准後，可選擇飛機。

3、違反公司規定使用交通工具，一律按火車票報銷(超出部分由個人支付)

4、市場交通工具應使用公交車、中巴等，如因特殊情況，可以乘出租車，但需在票據上註明起始地點和原因。

5、員工出差期間，標準內住宿費用實報實銷(但不包含酒店清單上所列私話、餐費、洗衣費等費用)。

6、員工外出期間產生的公務費，如郵電費、文件複印費、傳真費等，實報實銷。

7、辦事處主任、部門經理的手機話費在公司報銷標準內，扣除私人話費，實報實銷。

五、備用金管理

1、根據工作需要，員工出差或業務活動可預先向公司借支備用金，借支額度根據實際城要確定，由總經理籤批。

2、備用金借支後應及時沖帳，備用金佔用時間應不超過15天，如遇特殊情況不能按時沖帳，可書面申請，經總經理簽字同意後方可延期，但最長不可超一個月。

3、對於長期佔用備用金的，財務部將從員工的個人收入中扣減，直到完成沖銷，在此之前不允許再借支備用金。

六、報銷管理

1、駐外人員原則上每月報銷一次，各辦事處人員的報銷票據由各事業部總監簽字後交由出納審核。

2、費用報銷單應嚴格按公司要求妥善貼好，不符合標準，或填報單據不符、金額不符、重複報銷，一律退回業務人員。

3、單據報銷規定填寫和粘貼方法：

差旅費報銷單

a、填寫內容按照《差旅費報銷單》單上的要求填寫。

b、粘貼注意事項：將各類車標按面額的大小分類粘貼，並在粘貼處註明各類面額票據的張數和總金額。

費用報銷單

a、填寫內容按單上的要求填寫。費用一般是指銷售人員在工作中所產生的辦公、餐費

等(不含差旅費)。

b、粘貼注意事項：原則上只報銷發票，無發票，需事先向財務説明情況。或以其他票據充抵，但需要票據背面註明情況。

c、充抵票據與正式發票分別張貼。不能在一個報銷單中報銷。

此制度適用於公司全體員工，本制度解釋權歸財務部。

食堂就餐卡管理規定 篇15

第一條：本公司於節假日及工作時間外應辦一切事物，除由主管人員

在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

(一) 臨時發生事件及各項必要措施。

(二) 指揮監督保安人員及夜班工作人員

(三) 預防災害、盜竊及其它危機事項

(四) 隨時注意清潔衞生、安全措施與公務保密

(五) 公司交辦的各項事宜

第二條：公司員工值班其時間規定如下：

(一) 自星期一至星期日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二) 節假日：日班上午8點起至下午5點止(可隨辦公時間的 變更而變更)。夜班下午5點起至次日上午8時止

第三條：每日值班人員由管理部編排(為管理人員主任級以上人員值

班)，並應置值日牌，寫明值班人員的姓名懸掛於明顯地方。

第四條：值班人員應該按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得

中途停歇或隨意外出，並須在公司或工廠指定的地方食宿。

第五條：值班人員遇有事情發生可先行處理，事後及時報告。如遇其

職權不能處理的，應立即通報並請示主管領導辦理。

第六條：值班員工收到電文、貨物等分別依下列方式處理：

(一) 屬職權範圍內的可及時處理

(二) 非職權所及，視其性質應立即聯繫有關部門負責人處理。

(三) 密件或限時信件應立即原封保管，於上班時呈送有關領導。

第七條：值班人員應將值班時所處理的事項填寫報告表，於交班後送

主管領導轉呈檢查。

第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司

視其情節給予嘉獎。

第九條：值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情

節嚴重造成損失者，從重論處。

第十條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它

員工代理並呈准，出差時亦同，代理者應負一切責任。

第十一條：本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。 本規定於20xx年10月26日開始執行。

食堂就餐卡管理規定 篇16

臨牀實習是理論轉化為技能的重要階段，也是院校走向醫療工作崗位的橋樑，實習水平將直接影響到臨牀工作的質量。為了切實加強實習生的教育和管理，關心廣大實習生的思想、學習和生活，維護正常的實習教學秩序，確保教學質量，特制定本規定。

一、教學管理

1、實習生須遵守醫院規章制度，按教學大綱要求實習，在帶教教師的具體指導下完成各項實習任務。

2、由科室主任、護士長安排本科室兼職教師擔任帶教任務。

3、各帶教教師按照帶教計劃帶教。各科室在帶教過程中應通過教學查房，病例討論，小講課，牀旁示教，模擬教學等方法進行教學。應及時檢查學生實習情況以及瞭解學生實習表現，保證實習教學質量。護理部科教科按照有關管理辦法定期檢查、考核。

4、新病人(包括他科轉來的病人)入院後，實習生必須在帶教老師指導下，詢問病史，進行體格檢查等工作。書寫的所有醫療文本，均須帶教教師簽字後方為有效，不得擅自進行技術操作和手術。對病人和家屬介紹病情時，應按照帶教教師的醫囑解説，不得擅自向病人泄露需要保密的病情、檢驗項目、程序和結果等。

5、按《病歷書寫基本規範》要求書寫病歷，書寫病歷(其它醫療文本)應該完整，有條理，重點突出，文句通順，字跡端正。

6、實習生每天早晨應提前10分鐘進入科室，按時參加病房醫護交班會。

7、實習護士應努力學習有關護理技術，在帶教老師指導下完成治療(包括注射、抽血、補液、灌腸等)、基礎護理以及手術前皮膚準備等工作。

8、實習護士對危重病人需隨時診視，必要時應在牀邊守候，並測量記錄呼吸、脈搏、血壓等特別護理單，各種記錄須帶教老師簽字確認。

9、實習醫生應參加科內有關病案分析、死亡病例討論、學術報告等會議。

10、實習生按照醫院規定參加病房夜班，假日值班工作。值班時應和帶教老師一起深入病房瞭解病人的情況，如遇病人有病情變化，應及時彙報，請示上級醫師處理。

11、實習生實行24小時跟師值班制，除國家規定的節假日外，不享受寒暑假，按時上下班、值班，未經批准，不得擅自離崗。

12、實習生要認真做好學習小結，勤做學習筆記，實習小組要定期召開討論會，交流學習經驗，並不斷在臨牀實踐中改進學習方法。

13、實習生在不同的科室實習結束時要寫出出科小結，按規定接受理論以及操作考核。各帶教教師要認真做好出科鑑定，對在本學科實習表現、理論、技能掌握等方面進行考核評價。

二、行政管理

1、努力學習，樹立全心全意為病人服務思想，加強思想素質和職業道德修養，努力完成畢業實習任務，鞏固和提高所學的基礎理論，專業知識和基本技能，培養科學思維方法和獨立分析問題、解決問題的能力。

2、遵紀守法，遵守醫院的各項規章制度，服從醫院的管理，尊敬師長，團結同學。

3、樹立科學嚴謹的工作作風，養成良好的工作習慣和負責的工作態度，嚴防各種差錯事故。

4、謙虛謹慎，能吃苦耐勞，做到腦勤、手勤，夯實基礎，提高技能。

5、嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退，不擅自離開實習醫院。

6、愛護醫院各種醫療、實驗、教學儀器，未經帶教老師同意，不得擅自使用各種設備，發現問題應及時彙報。

7、愛護公物，講究衞生，言談舉止文明，儀表端莊，衣冠整潔。

8、在實習期間如犯了錯誤，或工作中有了過失，應主動彙報檢查，虛心接受上級批評處理，並及時向學校報告。

三、住宿管理

1、醫院不安排宿舍

2、在外租房的實習生，實習期間因宿舍安全問題發生的一切後果由實習生本人承擔。

四: 請假管理規定

一)、請銷假制度

實習期間，學生不放寒暑假，節假日應服從科室安排，原則上不得離開實習醫院。因病因事或聯繫就業工原因需請假者，應按以下規定辦理完請假手續後方可離院。

1:因病因事請假

因病請假需有就診醫院(我院或上級醫院)診斷證明(急診後補)，經所在科室和醫院護理部或科教務科批准後生效。凡弄虛作假者均作違紀處理，情節嚴重者，停止實習。因特殊情況請事假，須認真填寫《六盤水安居醫院實習生請假申請表》,完成請假手續後方可離院。

2:畢業就業請假

1).因外出聯繫用人單位等請假，須認真填寫《六盤水安居醫院實習生請假申請表》，並嚴格按照醫院相關規定辦理請假手續。請假外出試工，須有試工單位的信函或證明。

2).因工作需要換實習點，須先由實習接收單位蓋章或提供接收單位信函，並在辦理好所有手續交醫院科教科後方可離院。

(二)請假批准權限

任何理由請假都須按以下權限要求提出請假申請：

1.請假半天以內由帶教科室領導批准並上報護理部(科教科);

2.請假半天以上、一天以內須護理部(科教科)審批;

3.請假一天以上、三天以內學生需和家長共同和醫院護理部(科教科)聯繫;非特殊情況不能批准.

4.請假三天以上須由學生所在學校分管實習的老師和醫院科教科聯繫，學校必須出具同意該生請假的證明否則不能准假.

三)、處罰措施

1:凡有下列情況之一者，醫院將立即中止實習。

1).不服從醫院、科室管理，不按照《實習輪轉表》實習，私自調換實習科室;

2).實習期間導致醫療糾紛發生，醫患關係緊張受到舉報;

3).未請假外出試工或者無故缺勤累計超過三者;

2:無故不上班、脱崗、遲到、早退、實習態度不認真、對工作不負責者，，由醫院提出書面意見，建議學校按有關規定給予處分：

四)、注意事項

1.嚴禁實習生未請假(含未經批准)離開實習崗位或先離開實習崗位後補請假條等情況發生，否則一律按曠實習論處。

2.實習生不得委託其他同學代請假;不得藉故和虛假請假;不得電話請假。

3.請假超過半天者必須書面提出請假申請，並及時將請假申請單交醫院護理部或科教科批准後方可離崗。

4.請假期滿必須銷假，需續假者應提前辦理續假手續，未履行銷假或續假手續超假者一律按曠實習論處。

5.實習生備考研究生期間，須嚴格遵守科室工作安排，不得以備考理由請假,不得影響正常實習。

附：六盤水安居醫院實習生請假申請表

六盤水安居醫院實習生請假申請表

備註：請假半天，由科室審批，報醫院護理部科教科備案;半天以上一天以內須護理部(科教科)審批;請假1天以上3天以內，學生需和家長共同和醫院護理部(科教科)聯繫;非特殊情況不能批准請假,三天以上須由學生學校分管實習的老師和醫院科教科聯繫，學校必須出具同意該生請假的證明否則不能准假.

食堂就餐卡管理規定 篇17

培訓制度是培訓管理的基礎;培訓規劃與計劃是培訓管理的導向;培訓項目實施與管理是培訓成功的關鍵，它直接體現培訓的效果;崗位培訓課程體系是培訓管理的核心內容，它明確地規定了不同崗位的員工需要什麼樣的培訓課程，對整個培訓管理體系而言崗位培訓課程體系起到一個標準化的作用(在五大模塊中崗位培訓課程體系的構建技術含量最高，難度最大，在下文中將作詳細的介紹);培訓師資則是成功實施培訓項目的保證。

培訓管理系統五大模塊的內容

1、培訓管理制度

公司於20xx年通過了is09000:20xx質量管理體系及qs9000質量管理體系雙體系認證，公司的培訓制度也是按體系的要求進行編制。

整套制度目前包含一個程序文件:<員工培訓控制程序>及四個支持性文件:<培訓效果評估程序>、<兼職培訓師管理制度>、<員工外培管理制度>、<員工學歷進修管理辦法>。公司的培訓工作分為兩級進行管理，公司級(一級)培訓由培訓發展科負責實施，部門級(二級)培訓由各部負責實施。

在程序文件中我們明確了各部門的培訓管理職責，説明了一、二級培訓項目、臨時培訓項目實施的流程等重要內容;而對支持性文件則就培訓管理的某一具體方面做了明確的規定。合理、完善的培訓管理制度為培訓工作的順利開展打下了良好的基礎。

2、培訓規劃及計劃

公司培訓規劃是根據公司的發展戰略及人力資源規劃制定，目前已經制定了公司未來三年的培訓規劃。

公司每年底要進行全員的培訓需求調查，下發員工培訓需求調查表(該表的設計包括員工的意見和員工直接主管的意見)，培訓需求調查的內容要考慮以下幾個方面:不同崗位的員工所必須具備的技能要求;員工年度績效情況;公司的年度重點工作。

對培訓需求調查的結果進行分析、彙總後製定出下一年度的培訓計劃，這樣制定出來的年度培訓計劃具有較強的針對性和實用性。

3、培訓項目的實施與管理

培訓發展科根據年度培訓計劃中設定的培訓項目開展工作，每一個培訓項目實施按照pdca思想進行控制，力求培訓項目實施的完整性、嚴謹性。具體工作包括整個項目策劃及課前的準備:講師落實、學員的確定、場地器材準備、開展問卷調查等;課中的支持服務、監督;課後培訓效果的評估。

公司非常重視培訓效果的評估，目前評估的做法包括:課後的效果調查問卷的填寫，對問卷進行分析總結;對學員掌握程度的考核，有必要時進行考試;一個月後與學員的直接主管進行訪談，瞭解學員該項技能掌握的情況及學員在崗位上產生的業績情況。

4、崗位培訓課程體系

該模塊是整個培訓體系的核心部分。目前國內的許多企業僅僅是根據員工提出的培訓要求來編制年度培訓計劃，我們認為這樣的做法存在很大的不足，在實踐中我們發現，不是所有的員工都能準確地認識自身技能的不足進而提出合理的培訓需求，這樣一來就造成了員工在其職業生涯的發展中得不到系統的訓練，同時，公司花費了大量培訓經費而實際的培訓效果卻不理想的局面。

有些公司還會根據市場上流行的培訓課題臨時組織培訓，整個培訓開展比較盲目。筆只有崗位培訓課程體系構建起來後才能很好地解決以上問題。

下面簡單介紹一下柳州五菱汽車聯合發展有限公司構建崗位培訓課程體系的思路以及該體系構建完成後的應用價值。為了更好地完成這項工作，公司專門成立一個由公司人事經理、培訓經理、培訓講師(來自公司各個部門)組成的項目小組。項目組開展工作的步驟如下:

1)首先編制了一本培訓課程參考手冊，在手冊中對目前企業培訓的常見課程進行了分類，歸納為:企業文化類、領導力類、管理技能類、專業技術類、精益生產類、從業資格類等六類課程。然後對每一類課程中的具體科目進行了詳細描述，包括課程名稱、課程內容大綱、合適對象、培訓課時等內容。手冊中課程信息的來源包括公司現有的課程以及從其他渠道(如互聯網)獲取的課程信息。

2)將該手冊發到各級主管的手中，讓他們瞭解公司的培訓課程體系、課程的分類及每門課程中包含的知識點。

3)項目組花大量的時間與各部門的各級主管進行面談，瞭解主管對其直接下屬所需掌握的崗位技能以及這些技能對應的培訓課程的意見，項目組要求主管在訪談前必須重新查閲下屬崗位的崗位説明書，進一步明晰這些崗位的技能要求。

4)最後項目組對調查的意見進行彙總、分析、再經過項目成員充分的討論，最終確定每一個崗位所需的培訓課程。

崗位培訓課程體系構建完成後，所有崗位的員工都可以清楚的知道自己所在崗位需要接受什麼樣的培訓課程，這樣一來就非常有利於培訓發展科開展培訓需求調查活動，從而制定出合理有效的培訓實施計劃，同時也有利於員工職業生涯的發展。另外，培訓發展科每年都會安排一些公開課程，員工可以根據自己的興趣愛好及職業發展方向進行自主選擇，這就使得員工有機會參加一些與自己崗位技能要求無緊密關係的培訓課題，這樣的做法對實施崗位培訓體系是一種有益的補充。

5、培訓師資資源

培訓師資資源是否完備是成功實施培訓項目的關鍵，公司培訓師資資源分為內部師資資源和外部師資資源。公司非常重視內部培訓講師隊伍的建設，我們認為建立內部培訓師資隊伍是非常必要的，它是一種小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽車聯合發展有限公司有四十多位培訓師，培訓師團隊由公司領導、部門領導、專業骨幹人才組成，培訓師主要講授與自己業務相關的課程，公司只有少數的專職培訓師，大部分的培訓師都是兼職的。培訓師接受培訓發展科的統一管理，在授課前須經過嚴格的選拔、接受ttt(培訓培訓師)的培訓及專業課程的培訓;外部的培訓師資也是開展培訓工作必不可少的資源，公司與國內許多著名諮詢公司、大專院校、職業技能學校都建立了良好的合作關係。

食堂就餐卡管理規定 篇18

為了規範長期出差人員出差期間相關費用的報銷，現作如下補充規定：

一、 30天及以內固定地點的出差，其住宿費、交通費中的長途車費、餐費原則上按環球字[20xx]第91號文件《差旅費報銷管理規定》執行。如果可以租房且能節約費用的情況下，也可採用超過30天固定地點出差的標準進行報銷。

二、 30天以上固定地點的出差(不含駐外的片區經理及業務員)，相關費用報銷標準如下：

(一) 餐費報銷：按《差旅費報銷管理規定》報銷。

(二) 交通費報銷

1、長途車費(含火車、高鐵、飛機等)按《差旅費報銷管理規定》報銷。

2、市內交通按8元/天進行包乾，無須提供發票，直接從工資中發放。

(三) 住宿費報銷

1、公司、客户等未提供住宿的人員，原則上在附近租房住宿，租房補貼(含水電、供暖)標準如下：

2、租房時給予被褥添置費：春、秋季補200元，夏季補150元，冬季補350元，一個地點僅補一次。

3、如因工作原因，實際租房期限小於計劃期限，且房租已支付的，出具支付憑據後，租房補貼可按整月支付給出差人員，否則按實際出差天數計補貼。

4、各業務區/單位根據實際出差的期限及具體情況，權衡租房與按天報銷住宿費成本的高低，遵循就低不就高的原則，選擇節約成本的方式解決住宿。

5、出差人數眾多時，原則上由公司統一租房解決住宿問題，不再對出差個人支付租房補貼。

(四) 其他費用報銷

1、6月至9月出差可補防暑降温補貼300元/月。

2、10月至次年3月出差黃河以北地區，住處無法解決洗澡的，可補貼洗澡費180元/月。

(五) 以上(二)、(三)、(四)各項補貼為含税標準，出差人員無需取得發票，由出差人員部門提供相關數據經權責領導審批後，每月直接從員工工資中發放。

(六) 出差廣州安排在公司自有住所居住的，乘地鐵上、下班，發生的交通費按地鐵車票據實報銷，交通費、住宿費不再補貼。

三、 本規定自20xx年7月1日起生效。