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文明服務演講稿十一篇

文明服務演講稿十一篇

文明服務演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同仁:

文明服務演講稿十一篇

大家下午好!我叫,現任X銀行支行營業室主任。今天我很高興站在這裏,與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭,是一種信譽的競爭,更是一種服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能佔領更多的市場。銀行作為服務行業,而服務是立行之本,只有不斷的增強服務意識,轉變服務的觀點,強化服務的措施,才能提高優質文明服務的水平。

東城區支行經過搬遷、裝修之後,硬件設施較以前相比有了較大的改善,但是我深刻認識到,要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務,才能夠打動客户,抓住客户,鞏固客户。在支行我時時強調服務的重要性,不斷總結經驗,找出不足。我常對員工説:“服務是一種理性化的商品,服務就是生產力,服務就是效益,服務跟不上,再好的客户也留不住。”為此,工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能,開展崗位練兵活動,看誰工作效率高,看誰差錯率低。從中找出差距,彌補不足,用紮實的服務功底展現自己回報客户。同時,工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯繫客户,只要客户一踏進營業室大門,我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他,讓新客户成為忠誠客户、老客户成為鐵桿客户,讓客户滿意而歸。

有一次,一位客户在我行取款,走時落在櫃枱上5000元錢,我發現後追出去車已走遠了,回到單位我趕緊查看客户信息,給他打手機聯絡。得悉後,客户激動不已,非要給我500元作為感謝,被我婉言謝絕。這位客户對我們視如親人,存款餘額達150多萬元。像這樣的事,在我們支行屢見不鮮。因此,我行在客户中的信譽度很高。也正因為有了客户的信任和理解,我行的業務才得以迅速發展。

在工作中,為了提升服務質量,我們嚴格要求自己,每天班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語,積極、主動、熱情的接待每一位客户,用自己的熱忱展示着“以客户為中心”。正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取,不斷開拓,為支行的發展而不懈努力。

讓我們一起攜起手來,用熱情的服務對待每一位客户,用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

文明服務演講稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我是來自X高速公路管理所收費站的一名普通收費員,我的名字叫,今天我演講的題目是記得沒有幹收費工作時,每次經過收費站,看見收費員,身着制服的那種神氣,我就羨慕。終於有一天,我也成為收費站的一名員工,這一干就是十年。這十年的收費經歷,讓我認識到,當初對收費員的羨慕是多麼空洞,對收費工作的理解是多麼的膚淺。每天,在不足五平方米的收費亭,制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,更是一種責任。在每位收費員笑臉的背後,都有着一段艱辛。

有人説,收費工作是一項簡單的工作,誰都能幹,可是隻有真正幹上這一行的人,才會體會到收費工作的不易和辛苦,才會品嚐到其中的酸甜苦辣。收費工作苦,不僅僅是年復一年日復一日的頂風雪,熬酷暑,飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重複單調的收費流程;收費工作難,不只是司乘人員的不理解不配合,還要受委屈,忍屈辱。收費人員也是普通人,也有自己的人格尊嚴,有自己的喜怒哀樂,然而在為司乘人員服務時,即使受了再大的委屈,甚至面對的是漫罵和侮辱,為了維護公路人的形象,也要將所有的委屈都埋在心裏。

忘不了十年前的那個冬日,我來到通車前期的白蘭高速,成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象,半軍事化的管理不亞於新兵入伍訓練,面對單調枯燥的收費工作,心裏產生了畏難情緒。

剛到收費站時我們都只有十八九歲,正是一個很張揚青春的年齡。如今在收費站,幹收費工作最短的有半年,最長的有十年,我們有一個共同的習慣,那就是很少請假。有的家在農村,又正值上有老,下有小的而立之年,有的已為人之母,作為母親,這份工作對我而言,是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,還有愛人的牽掛。有的正值青春年華,卻沒有更多的閒庭漫步,花前月下。

在收費崗位,要問我們最怕什麼,十有八九回答道,怕上夜班。説實話。八個小時的夜班不瞌睡是假的,但既然選擇了這份工作,坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機常對我們説,大白天看你們坐在收費亭挺舒服的,有時大半夜的過來,看你們仍直直地坐在收費窗口,也挺可憐的,我們聽了,只一笑臵之,工作嗎,無所謂舒服,更無所謂可憐。其實,在我們日常生活中,外在的世界並沒有什麼不同,只是每個人的處世態度不同罷了,只要我們保持一種積極樂觀的心態來面對工作,工作就回報給我們愉悦和快樂!

其實大家在生活中都有這樣一種體會:每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快,我們也都會從內心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此,作為一名普通的高速公路收費員,我們更應該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員,展現我們高速公路收費員的精神風貌和職業素養!

我們所提倡的微笑服務,是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養、堅定的信念等幾種最基礎的心理素質的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發自內心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕鬆自如的微笑,不是皮笑肉不笑的乾笑。

微笑是最美麗的裝扮,微笑是溝通心靈的金橋,是帶着體温的一種關懷,是一種修養,是一種品質,是感悟了“採的百花成蜜後,為誰辛苦為誰甜”的愜意。

工作在服務行業,微笑是必要的禮節,但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容:人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒,有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。人生如歌,有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天,我想説我們收費行業的服務也從微笑開始吧!因為進入收費車道,第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備,也不是統一的着裝,而是我們的臉,是我們流露着真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭裏發放通行卡,在遞出卡的同時,那位司機微笑着説了聲:“謝謝!”。只這一聲,讓我至今難以忘懷。在不經意間,似乎有一股暖流融進我的身體。我只是依照行業要求進行了微笑服務,而得到的是如沐春風般的温暖。

工作在這樣平凡的崗位上,難免感覺到辛苦與枯燥,糟糕的心情也是難以避免的。但是,只要我們明白快樂的意義,就不會被消極的情緒所影響。挺直身子,抬起頭來,先給自己一個勉勵的微笑,把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上,會讓他人感覺到我們的真誠,自然就會信賴我們的服務。僅僅報以一個微笑,氣氛就會變的融洽,僅僅報以一個微笑,服務就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象,人人都是“窗口”,我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。

曾經有一位年長的司機師傅對我説:“你工作時為什麼不笑,心情不好嗎?那我給你一個微笑,開心工作吧”。“贈人玫瑰,手留餘香”,我相信那位老者的微笑是真誠的,友善的,我們彼此並不熟識,他卻給我一個微笑,猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,使人感到愉悦。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,你沒有付出什麼,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話説得很好,微笑無需成本,卻創造了許多價值。

經過這些年的工作,我漸漸明白,熱愛生活,熱愛工作,就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬,也是對自己的肯定。票亭雖小,卻意義重大,那就是我們的“陣地”,是我們展現青春風采,展示行業形象的“窗口”。我們兢兢業業的工作,默默無聞的奉獻,懷着一顆真誠的心,送上一句暖暖的問候,甜甜的笑臉,春風將催出朵朵花蕊。

我開始微笑,並讓微笑成為習慣,無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷,我堅信微笑面對一切就是正確的態度。認真的進行每一步操作,始終給別人一張微笑的臉,不卑不亢,用我的自信帶給他人愉悦的享受。如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記裏的一段話,它告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大潛能,做出最大奉獻。

在“創先爭優”活動轟轟烈烈開展的時候,我們以飽滿的人情投入到活動中,結合X高速公路大發展形勢,提出了轉變觀念、深化服務的活動。我們從本職崗位工作實際出發,從規範操作流程、優化服務環境入手,提出了“打造和諧窗口、建設一流隊伍”的口號,並創造性的提出了“六個一”服務標準,即對年輕者微笑一點,對年長者和藹一點,對自大者讓步一點,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,對詢問者耐心一點,進一步提升了服務質量。同時,我們一直堅持全體人員在工作之餘開展互幫、互學、互教活動,提升了整體業務技能。

收費站是個大家庭,需要職工之間應相互信任、相互理解、相互協作、相互幫助。如果收費員之間因為換班時間的早晚、打掃衞生的多少、崗位的調整、工作效率的快慢而鬧矛盾,相互怨恨、相互拆台,那麼,工作不是完成不了,就是完成不好,只能是形象不佳,窗口不“亮”。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀律觀念,反對自由主義。要避免隨意發表不負責任的言論,傳播小道消息,在背後亂議論,製造矛盾等等,這些自由主義行為是影響團結的主要因素。每個人的生活環境和成長經歷不同,性格也不盡相同。有的做事細緻,注意細節;有的講求實際,不太注意形式;有的對工作嚴格要求,雷厲風行;有的比較寬容,提倡自覺;有的比較坦率,有的比較含蓄。但不論怎樣,都要求我們必須做到少猜忌、多關愛、關懷,多給其他人一些安全、温暖,使上上下下弘揚一個旋律,唱響一種聲音,向着一個目標,擰成一股力量。形成班組之間團結共事、互相彌補;同事之間團結友愛、互相幫助,才能夠真正形成顧大局、識大體、講團結、講奉獻的良好氛圍。

春來暑往,轉眼十年的時間過去了,伴隨着高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首,在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了,三尺票亭內,我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悦的笑容;忘不了,那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節;忘不了……十年的風雨,十年的磨礪,我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻給了熱愛的高速公路事業。那一塊塊的牌匾上凝結着我們的汗水,記錄着我們踐行承諾、奉獻社會的足跡,閃耀着我們的光榮與驕傲。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮,不是獲得鮮花,也不是獲得掌聲,是用真誠的祝福温暖寒夜裏每一位趕路人的那份欣慰,是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快,是用終身的熱愛建設更加美好明天的堅定信念!

謝謝大家!

文明服務演講稿 篇3

尊敬的各位領導、評委和同事們:

大家好!今天我要演講的題目是“讓‘服務無止境’傳送美麗中國的正能量”。

當前,中國銀行業的“服務領先時代”已經到來,銀行業的競爭,是一種服務於信譽的競爭,是一場對櫃員綜合素質的選拔賽。優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質,是打造銀行優質品牌,提升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵,決定着銀行的經營效益和長遠發展。20xx年是**銀行“服務提升年”,以此為鍥機,總行文明服務提升辦在全行廣泛開展了文明服務提升培訓活動,為響應總行的號召,我支行積極響應配合,支行領導動員全體員工端正服務態度,提高服務水平。通過這次學習及實戰演練,全體員工精神面貌煥然一新,工作效率和服務水平明顯提高,受到廣大客户一致稱讚,為**銀行贏得了好的聲譽!

記得在我行召開的服務提升活動啟動大會上,鄭行長提出的優質服務理念,至今讓我記憶猶新。對**銀行來説,優質服務理念始終只有一個,那就是“客户無過錯,服務無止境”。我們的服務底線就是“讓最低端的客户滿意”。當客户對業務存在疑問時,我們會用心去解釋清楚;當客户因排隊等候時間過長而心情煩躁時,我們會報以歉意的微笑;當年長的客户看不清單據時,我們會及時遞上老花鏡...這些都是人民路支行細節服務的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客户當成了親人,把細節服務當成了一種習慣。

作為一名銀行櫃員,每天面對不同的面孔辦理不同的業務,不僅要學會微笑,給客户一種賓至如歸的親和力。還要學會忍耐,要真正樹立“以客户為中心”的服務理念,站在客户的角度上去想問題,去看問題,學會換位思考和感恩。尤其是當我們遭遇到某些客户的強詞奪理,無禮謾罵、甚至在營業廳大吵大鬧等令人不解的舉動時,如果能嘗試以客户的角度來想想:或許是因為他們不瞭解銀行的業務,或許是諮詢業務時遭到了工作人員不耐煩的回答,或許是排隊等候的時間過長,或許是遇上了什麼不開心的事...此時此刻,我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設身處地為客户想想,試着體諒一下他們的處境,當他們感受到我們的真誠時,誤會和怒氣自然就會煙消雲散。

一個平常的日子,正值中午快下班的時間,一位異地客户來到劉會計的櫃枱辦理交警罰款業務,臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計的櫃枱外面,當劉會計發現之後,異地客户已離開。想到這位異地客户身無分文,焦急萬分的樣子,劉會計利用中午休息時間通過各種渠道,打了幾十通電話,終於通過一家北京當地的銀行聯繫到了這位客户,最終將錢包完整的歸還給了異地客户,用我們的真誠打動了這位異地顧客。第二天,這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗,並與劉會計合影留念,對我們支行的優質服務表示了高度的讚賞。面對種種情況,人民路支行的工作人員都能嚴格遵守**銀行各項日常規章制度,保持銀行工作者應有的職業操守和品德,以誠心和責任心贏得客户的信賴。

我們常説,客户是上帝,也許大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些。其實,客户是實實在在的人羣,需要的是實實在在的感受,而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼,一次周到的服務,都能贏得客户的信賴,服務的重要性已經成為我們**銀行生存之本,效益之源,發展之力。

優質的服務要持之以恆,有格言曰:播種一種行為,收穫一種習慣,播種一種習慣,收穫一種性格,播種一種性格,收穫一種命運。偉大的企業在於能夠持續長久地經營下去而屹立不倒,而企業的偉大在於能夠長期不斷的使自己的消費羣體滿意自己的服務,服務是一種文化,是一種傳承,所以,我們要持之以恆地做好每一個細節,形成與客户的親和力,形成一種良好的內在修養,做強,做大,做久自己。

深入開展服務提升活動,是全行的一次重大行動,必將對我行的科學發展產生積極而深遠的影響。讓我們以“20xx服務提升年”為契機,動員全行員工爭做優秀文明服務標兵,打造**銀行優質文明服務品牌,讓“全國文明單位”這個偉大榮譽實至名歸!讓我們的“服務無止境”傳送美麗中國的正能量!

文明服務演講稿 篇4

尊敬的各位領導、各位同仁:

大家下午好!我叫___,現任___銀行___支行營業室主任。今天我很高興站在這裏,與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭,是一種信譽的競爭,更是一種服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能佔領更多的市場。銀行作為服務行業,而服務是立行之本,只有不斷的增強服務意識,轉變服務的觀點,強化服務的措施,才能提高優質文明服務的水平。

東城區支行經過搬遷、裝修之後,硬件設施較以前相比有了較大的改善,但是我深刻認識到,要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務,才能夠打動客户,抓住客户,鞏固客户。在支行我時時強調服務的重要性,不斷總結經驗,找出不足。我常對員工説:“服務是一種理性化的商品,服務就是生產力,服務就是效益,服務跟不上,再好的客户也留不住。”為此,工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能,開展崗位練兵活動,看誰工作效率高,看誰差錯率低。從中找出差距,彌補不足,用紮實的服務功底展現自己回報客户。同時,工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯繫客户,只要客户一踏進營業室大門,我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他,讓新客户成為忠誠客户、老客户成為鐵桿客户,讓客户滿意而歸。

有一次,一位客户在我行取款,走時落在櫃枱上5000元錢,我發現後追出去車已走遠了,回到單位我趕緊查看客户信息,給他打手機聯絡。得悉後,客户激動不已,非要給我500元作為感謝,被我婉言謝絕。這位客户對我們視如親人,存款餘額達150多萬元。像這樣的事,在我們支行屢見不鮮。因此,我行在客户中的信譽度很高。也正因為有了客户的信任和理解,我行的業務才得以迅速發展。

在工作中,為了提升服務質量,我們嚴格要求自己,每天班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語,積極、主動、熱情的接待每一位客户,用自己的熱忱展示着“以客户為中心”。正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取,不斷開拓,為支行的發展而不懈努力。

讓我們一起攜起手來,用熱情的服務對待每一位客户,用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

文明服務演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位同事們:

“青春”是一個多麼美妙的字眼,然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。,支行分理處的一名普通員工,在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來,親身經歷了分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下,她都對中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍裏,她始終堅持認真學習,刻苦鑽研,勤奮工作,業務技能、管理水平都有了長足的進步。從20__年任分理處主任至今,在激烈的市場競爭中,創出了驕人的成績,成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。

服務手段大膽創新

在優勢文明服務工作上,她要求全所員工始終堅持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所憂”的服務理念,為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客户留下了良好的印象,也贏得了客户的信任。分理處相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客户提供一定的方便,靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。

走進市場親近客户

為了穩定和爭取更多的客户,將三尺櫃枱服務延伸到千家萬户。節假日、客户生日時,不忘送上一個短短的祝福,客户生病時不忘送上一束小小的鮮花,客户有困難時不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來“做客户的貼心人”。有一家房地產公司跑了好幾次,但收穫甚微,只要和公司老總談到開户的事人家總是以“已在它行開户”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽説老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫院看望,老總人在外地得知小X到看望他的老父親時十分的感動,再經過幾次這樣的交往,他終於被真誠打動了,沒過多久就在我行開立了户頭,並將資金逐步的轉入中行賬户上,日常存款餘額達到100多萬。看着自己得多少個節假日,她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻説,雖然這一切都是很辛苦的,但每當看到客户臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節節上升時,她的內心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客户在她們的建議下得到意外收穫時的驚喜;滿足於由於堅持原則而使銀行和客户的利益得到保障後的成就感。以真誠服務換取客户真情,使她的工作變得生動而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的一線員工,沒有過硬的業務技能,就幹不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高,只有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客户的信賴。到新華分理處後,她時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。

終於“功夫不負有心人”,在今年省行組織的業務技能測試中,分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中,*始終保持着良好的工作狀態,以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業發出一份光,一份熱。作為一名分理處的主任,一名入黨積極份子,她始終以身作則,以黨員的標準嚴格要求自己,使自己成為員工們的模範。她説:“選擇了中行,就是選擇了我的事業,為中行事業奉獻青春,我無怨無悔。”

謝謝大家!我的演講到此結束!

文明服務演講稿 篇6

打電話之前要做好準備工作:弄清對方的電話號碼、單位名稱、

姓名;簡要記一下問題的要點和次序;收齊必要的資料和文件;準備

好記錄的紙筆。不要打完電話後發覺遺漏了一兩點再去麻煩人家。

要選擇適宜的通話時間。如果在早上7 點以前或深夜10 點以

後、用餐或午睡時刻打電話給人家,確實是一件不禮貌的事情。當然

如果為了緊急事情打電話,那就另當別論了。總之,打電話之前,應

先考慮對方的時間,通常以不影響對方的休息和工作為前提。通話

時間也不宜過長,一般以3 ~ 5 分鐘為宜。如果與國外通話,還要考

慮時差和生活習慣。接通電話後,要先詢問對方時間是否合適,有無

妨礙。

電話接通後,首先要證實一下對方,並且作自我介紹。然後親

切、簡單地寒暄幾句,説點客套話。進入正題後,如果內容過多,應逐

項商談,還要不時地有禮貌地詢問對方是否聽清楚了。如對方聲音

不清楚時,應馬上告知。正題講完後,應再寒暄幾句,説些客套的結

束語:“拜託、拜託” ,“給您添麻煩了” ,“改日登門拜訪”等等。要確認

對方沒有其他事了,再道別,並輕輕地放下話筒。

打電話時,要靠近講筒,聲音輕輕的,對方就可以聽得清清楚楚

了,寧可讓對方叫你:“聲音請大一點!”也不要讓對方説:“聲音請放

輕一點。”

如果電話打過去是旁人所接,要客氣地請他人幫忙找人。對方

不在時,要問清對方可能在的時間。請接電話的人轉達事項時,要先

説一句:“對不起,麻煩您… … ” ,再簡要説明。此後,要問清對方的姓

名,以示慎重,最後再表示感謝。

如果自己打錯了電話,要連忙道歉,等對方掛斷電話,自己再放

下話筒。

總之,因為打電話只能察言,不能觀色,所以,一定要重視語言正

確,語調親切,語氣謙遜,語言合適,給人以好感。

文明服務演講稿 篇7

有人説金錢是萬能的,錢可以買到汽車和洋房,錢可以讓你盡享奢華的生活,甚至有人還説錢還可以讓鬼為你推磨。但也有人視錢如糞土,不為五斗米折腰。錢是潘多拉的魔盒,總是充滿誘惑。可以説,錢註解了人們的歡樂與痛苦,也襯托出人性的卑劣與高尚,面對金錢,有人選擇貪婪,有人選擇良知。高速公路收費,就是整天和錢打交道的一個特殊行業,金錢的誘惑時時刻刻在考驗着我們的價值觀和道德觀。我們的愛崗敬業不僅體現在對職業的堅守上,還體現在對金錢的堅守上。在我們身邊,總有這樣的人,他們把對社會主義祖國的熱愛灑在了高速公路上,把優質、文明服務的温暖送到了司乘人員的心坎上。面對金錢的誘惑,他們選擇了錢乃身外之物的坦蕩。是的,只有坦坦蕩蕩做人,才能無愧於心!

記得是9月3日這天,思小公路上車來車往,這是一個站務輪休的日子,南島河收費站由站長創光懷代替站務值班。和往常一樣,下午4點整,銀行收款員準時到站提款,她把現金和收費單據驗收後,就乘車匆匆離去了。或許是由於工作太忙,或許是由於一時疏忽,收款員走時忘了把放在驗鈔機上的2400元現金帶走。當創光懷把單據和零錢鎖進保險櫃,轉身來關驗鈔機上的電源時,發現了這筆錢。起初,她以為是備用金,但當她重新打開保險櫃看到備用金完好無損後,她知道這筆錢是收款員忘記帶走的。她,完全可以把這筆錢神不知鬼不覺地揣進自己的口袋,別人也不會懷疑她,因為驗收程序、交接手續都是嚴格進行的,並且兩人都在白紙黑字上籤了字,蓋了章。但是,長年累月和金錢打交道,使她養成了良好的職業操守,這一刻,良好的價值觀和道德觀,告訴她不能那麼做,她想如果自己那麼做了,將會給收款員帶來損失,這是損人利己的事。她來不及猶豫,在無法聯繫收款員的情況下,立即向主管領導做了彙報,接着又打電話到收費管理所,讓站務轉告銀行收款員清點款項是否相符。不久,收款員打電話到南島河收費站,對她表示由衷的感謝。第二天下午,當創光懷親手把2400元錢交給收款員時,收款員説不完的謝謝。2400元剛好是創光懷兩個月的工資,2400元可以為家裏添置許多生活用品,但是,面對金錢的誘惑,她毅然選擇了放棄。這是一個收費站長在金錢面前選擇的堅守。

我們再來聽聽內保班長和內保員的事。刀官收費站是思小高速公路上的一個主線收費站,每月過往收費站的綠色通道車有幾千輛。在一個伸手不見五指的黑夜,凌晨2點多,一輛綠通車過站,司機提前準備了幾串香蕉送給收費員。他説:我是綠通車,請免費放行。收費員拒絕了司機送的'香蕉,告訴他按照規定,必須要由內保員檢查,是綠通車後才能放行。當內保員讓司機打開貨箱門檢查時,司機不情願地把貨箱門打開。內保員經過認真細緻的檢查,發現這輛車不屬於綠通車,該車拉了香蕉和大米,屬於混裝,要求司機把通行費交了。司機看看左右沒人,拿出兩百元現金塞進內保員的手裏,告訴內保:你們也不容易,上班這麼辛苦,我給你點錢,你就把我當綠通車放了吧,也給我省點錢嘛。內保員嚴厲批評了司機,拒絕了他的賄賂。司機不高興地罵道:真是一羣笨蛋,給錢都不要。最終,司機把通行費補交後離開了,這是收費員和內保在金錢誘惑面前選擇的堅守。

南島河收費站、刀官寨收費站只是高速公路收費行業的一個窗口,這幾位同事也只是收費員隊伍的一個縮影,只是高速公路收費行業中的一名名普通工作人員,但他們卻在平凡的工作中,用平凡的方式實踐着社會主義價值和道德的堅守,抒寫着崇高。像她們這樣用行動表證心靈的人,在我們身邊還有很多很多。他們是我們這個集體的驕傲!一直以來,他們用勤勤懇懇、兢兢業業的工作回報着社會,他們始終堅持和延續着一個理念:君子愛財,取之有道。正是由於這些人對職業和良知的堅守,我們才贏得了人們的尊敬,普洱管理處才贏得了良好的社會信譽。

也給我省點錢嘛。內保員嚴厲批評了司機,拒絕了他的賄賂。司機不高興地罵道:真是一羣笨蛋,給錢都不要。最終,司機把通行費補交後離開了,這是收費員和內保在金錢誘惑面前選擇的堅守。

南島河收費站、刀官寨收費站只是高速公路收費行業的一個窗口,這幾位同事也只是收費員隊伍的一個縮影,只是高速公路收費行業中的一名名普通工作人員,但他們卻在平凡的工作中,用平凡的方式實踐着社會主義價值和道德的堅守,抒寫着崇高。像她們這樣用行動表證心靈的人,在我們身邊還有很多很多。他們是我們這個集體的驕傲!一直以來,他們用勤勤懇懇、兢兢業業的工作回報着社會,他們始終堅持和延續着一個理念:君子愛財,取之有道。正是由於這些人對職業和良知的堅守,我們才贏得了人們的尊敬,普洱管理處才贏得了良好的社會信譽。

一種獲得必然意味着另一種失去,同樣,一種失去也意味着一種獲得,如果一種獲得的背後是貪婪、醜陋、邪惡,如果一種失去的背後是美麗、良知、坦蕩,那麼請選擇後者,因為選擇了後者也就選擇了美德!在我們高速公路收費行業,像創光懷這樣的員工總是用默默的付出支撐起自己的靈魂,對他們來説,不需要承諾,只需要行動。是的,他們不曾轟轟烈烈,也沒有譜寫過驚世華章,但他們卻如一股從山谷裏奔流而來的清泉,透明、閃亮、清脆!我們為高速公路收費行業有這樣的員工而喝彩!

文明服務演講稿 篇8

尊敬的各位領導:

上午好!時間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!

畢業那年,在親朋好友的鼓勵下,我來到電信,擔任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實不然,這之間承擔好大的責任,其中包括瞭解電信繁瑣的業務,懂得與客户交流,明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對於有理投訴,我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題,運用和客户融為一體,站在客户的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客户點頭時,我知道成功地解決了客户的問題,對於那些無理投訴,我更是沉着應戰,換位思考,仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了,這更要發揚我的同理心,也許有時候還是會換來客户的大喊大叫,我也不會慌張,因為我可以運用工單再次為用户反映處理,直到用户滿意為止。

當然,作為客服,我確實做到了盡心盡力,那些成績,那些收穫也都屬於過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終於,單位給予我這次競聘的機會,讓我能往更高方面發展,也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗,我覺得我能勝任值班長這個工作,主要表現在以下幾個方面:

第一,在學校,我擔任過班長此職務,有一定的協調管理能力,直到如何和被管理者進行溝通指導,以便提高業績第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責,每天記錄並反饋客户代表反映的問題,並及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理,如果實在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務員正常接續,從而保證接通率!第三,注重班組業績,創建和諧的團隊精神,隨時關注本班的相關數據,有強烈的上進心與自信心,會隨時瞭解其他班組的信息,從而取長補短!

因為以上幾點,我有信心能勝任值班長這個職務,當然行動勝於雄辯,我會用我的行動來證明,如果勝任值班長後,對於近期相關目標,我會付出比現在更多的精力,一定要突出自己的相關優勢,所謂新官上任三把火!

第一方面,我先加強和諧的團隊精神,與被管理者正面溝通對於存在的問題,以及如何處理,並積極改進,爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次,我相信我有這個實力!第二方面,我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗,以便更好地提高班組水平,還要有強烈的競爭意識,定一個班組為自己的競爭對手,爭取在某一個月內超越,我相信以我這種積極上進的思想,一定可以達成目標,同時在目標之內完成使命,一切只因為相信自己!

人生道路還很長,我想我面對的挑戰還很多,對於這一次的挑戰,我應該牢牢抓住機會,因為展示自己優勢的時候到了,所以,請領導給予我這次機會,謝謝!

文明服務演講稿 篇9

尊敬的各位領導、各位同仁:

我來自信用社,今天能在這個時刻在這個地方當面向各位領導作個思想彙報,與同仁們交流思想體會,我感到十分榮幸。在這裏我代表我們聯社向提供這次機會的市辦領導表示衷心的感謝!

工作一開始就不斷有人問我,你為什麼選擇信用社?是啊,我為什麼選擇她?其實幾個月來我一直在反覆問自己相同的問題。我不知道該怎麼回答,但我知道咱們的農村信用社深深紮根於廣大的農村沃土,致力於農業的發展,成為緊密聯繫農民的金融紐帶。農村信用社不但有輝煌的過去,而且在目前的新農村建設中正發揮着其他任何金融機構都無法比擬的巨大優勢和作用,況且咱們農信系統在全省乃至全國的銀行業都是有一定影響的。一方面,作為個人,我們要追求和實現人生的理想和價值,另一方面信用社已經為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲,更為作一名信合人而自豪!我覺得,自己選擇了信用社,就像春雨選擇了莊稼,蜜蜂選擇了花朵。實在地説,這是明智的正確選擇!

人是追求向上的,農信社是追求發展的。我選擇了她,她會不會選擇我?我該怎樣做?思來想去,只有一條:愛崗敬業!簡單地説,就是要在思想認識上強化“我是信合人”的新理念,在業務水平上體現“我是信合人”的高素質,在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求,社會交往中樹立“我是信合人”的新形象。

那麼,怎樣在思想上強化“我是信合人”的新理念?我知道農村“信合”這個職業的神聖,知道“信合人”這個稱號的光榮,更知道職業和稱號後面的意義重大,責無旁貸。前不久參加咱們聯社系統的軍訓,我更加深刻地感受到:只有時刻繃緊思想這根弦,才能把信用社的經來念;只有處處糾正思想上的偏,才能保證信用社的經營安全無風險。作為“三農”的貼心人,只有把農民當成衣食父母,農民才會捧出心來支持咱;只有把顧客當上帝,顧客才會把錢拿出來交給咱。其實思想上的保持並不難,我們在吃飯時想想碗裏的飯是誰給的,這舒適的生活是誰保障的,離開信用社我們的這一切還能不能實現?進而在每月領工資的時候再想想自己這個月有沒有好好幹,又做出了多少貢獻?等等。這樣不斷地反思,我們就能不斷地堅守為信用合作事業奮力拼搏的信念!

怎樣在業務水平上體現“我是信合人”的高素質?我們的服務對象主體是廣大農民,正因為他們在總體上文化素質較低,更需要我們有更高的業務水準、更實的工作作風、更細的工作步驟,更大的工作氣力為他們提供更周到的服務。我們不能滿足於能提供服務,而要求自己能提供更高層次的服務。我們要不斷地熟悉新業務、新制度、新辦法,不斷學習,充實自己,熟悉經濟,熟練地掌握各項專業知識的和業務流程,在實際工作中學習成長,真正成為行家裏手。業務水平高了,農民都稱讚,咱們有笑臉,誰的生活都美滿。

那麼怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求呢?“信合人”不是説的,是要做出來給人看的,是要表現出來能夠示範的。“信合人”這個詞背後凝結了很多的嚴要求、高標準,滲透在我們工作和生活的方方面面。平時我們要養成好的工作和生活習慣,讓習慣把我們帶嚮明天;我們要學會善待時間,要讓寶貴的時間轉化為金錢;我們要學會適應挑戰,在能在挑戰中不斷向前;我們要能踏實苦幹,在苦幹中創造工作的亮點;我們要能從小事做起,讓小事成為大事的起點;我們更要學會拒腐防變,能夠邁得過金錢、榮辱和人情關;我們也要善於思考,學會思辨,儘量對工作有關的事都能作出自己獨立的判斷。

怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道,需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務產品,在不同的談話中傳遞我們的信合精神,在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農民眼中,我們就是他們的致富後盾;在工商户眼中,我們就是他們的“加油站”;在機關幹部眼中,我們就是經濟建設的生力軍。我們每個人的一舉一動都時時處處關切着咱信合的社會形象。所以我們要和他們多聯繫,常溝通,處處展現一個信合人的新面貌;要向他們勤學習,建立關係,時時折射咱們信合企業的新理念。總之一句,我們的人到哪,信用社的影子就隨到哪。

各位領導,各位同仁,可以説在目前的市場競爭和體制改革中,我們的工作還只是剛起步,咱農村信用社的階段性發展也只是剛開局。我相信,我們一旦以信念和行動選擇了信用社,信用社就會對我們張開擁抱的雙臂,提供廣闊的天地,全力再造一個全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力,為我們共同的信合事業再開新局!

我的演講完畢,謝謝大家!

文明服務演講稿 篇10

曾經有人説過這樣一句話:微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑,是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時,別人就會感到你是個有修養的人,僅僅一個微笑,就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且,經常微笑的人,也總是離成功最近。有這樣一個人,他相貌醜陋並且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間裏,沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房,沒錢吃飯,沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時,也給了他另一種財富,那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑,不管對方是否在意或者回報他的微笑,他永遠是那樣由衷和真誠。終於有一天,一個富翁對他的微笑發生了興趣,富翁不明白一個吃不飽飯的人怎麼總是這麼快樂。於是,富翁提出要請他吃一頓好飯,可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險,於是,他有了自己的第一筆業績。他就是原一平,日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平説:走向成功的路有千萬條,微笑只是助你走向成功的一種方式,但,這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們,給他人一個微笑,成功就會漸漸地向我們靠攏。所以説微笑是富有感染力的,一個微笑往往帶來另一個微笑,它能使雙方得以溝通,建立友誼、融洽關係,這對於收費服務行業的我們來説,至關重要。今天,我想説,收費站的文明服務,也讓我們從微笑開始吧!

對於收費站來講,雖然收費工作是中心,但我們作為窗口行業,行風建設也至關重要,兩者相輔相承,才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員,但我深知,崗位小,影響大,我們的一舉一動,一言一行,都影響着社會羣眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑,我們的真誠做好文明服務,美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務呢?我認為,這需要我們每個員工都有一個良好的心態和端正的態度。文明服務不能流於形式,浮於表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能橫眉冷對,諷刺挖苦,而應真誠地、發自內心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠將心比心,用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦,真誠地為司機送上一句:您好,一路辛苦了!使司機感到出門的愉悦,回家的温暖,我想那一定能夠化解一切的不悦。只要我們將文明用語説到司機心裏,真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務,那麼必將收到滿意的效果!只要我們真心付出,又何愁沒有真情的回報呢?

當然,我們每天面對形形色色的駕乘人員,工作確實説起來容易,但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重複、簡單、枯燥的過程,但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是嚴寒酷暑的環境,而是有時遇到司機故意刁難,無理取鬧,讓人覺得怒髮衝冠,但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能忍氣吞聲,禮貌地進行解釋和勸阻。可有時我們的付出,並不能得到理解和尊重。前段時間,因為修路,石林和半截河入口封閉,所有的車都要從宜良站通過,我們的工作量一下劇增了起來,開着僅有的兩個入口,還是遠遠不能滿足那麼大的車流量。那天我上早班,才接班不久車流量就越來越大,車輛排成了長龍,正在我忙着髮卡的時候,一輛大巴駛到了收費窗口前,我剛説完:您好,請稍等!那個駕駛員就不耐煩地破口大罵:像你這種人還在這裏上班,不如趁早滾回家去!他説我耽誤了他的時間,要投訴我什麼的。我當時一下就愣了,可我還是耐着性子跟他解釋:對不起,師傅,因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽,還是一個勁地罵,最後在內保的勸説下,他才罵罵咧咧地離開了。説真的,那一剎那,真正體會到了什麼叫委屈,什麼叫不被尊重,什麼叫不被理解。委屈的淚水在眼睛裏直打轉,但我忍住了。我想,個人委屈一點不算什麼,一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧,影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發泄一下不滿又何妨呢,自己既然選擇了收費工作這個崗位,就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了,漸漸的我也學會了用微笑來對待,不管對方怎樣的吵鬧,都保持平和的心態,微笑着耐心解釋。微笑有一種作用,對對手,微笑是大度;對傷害過自己的人,微笑是寬容;對陌生人,微笑是交流。所以,如果我們將微笑作為每天工作的一個習慣,那麼就可以預先消除許多不必要的怨氣,化解許多不必要的爭執。只要我們把司機當成自己的朋友,就會很自然地向他發出會心的微笑。永遠保持一個良好的心態,微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會有所回報,不會微笑就像是陰天的太陽--陰沉、無力、沒有希望和生機。微笑是一縷陽光,能夠穿透烏雲,温暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:微笑,哦,微笑,只要你微笑,生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態度,是人與人之間的最短距離。在工作、生活節奏不斷加快的形勢下,我們作為公路收費人,只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員,才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉,才能為我們的收費工作創造更多的利益。

親愛的同事們,工作不該再為生活增添煩惱!讓我們從現在開始微笑吧!讓真誠的微笑激活我們的工作和生活!你會發現微笑竟是如此輕而易舉,又魅力非凡!讓我們用微笑,使我們的窗口更加靚麗,使公路人的形象更加完美

文明服務演講稿 篇11

尊敬的各位領導、各位同仁:

我來自信用社,今天能在這個時刻在這個地方當面向各位領導作個思想彙報,與同仁們交流思想體會,我感到十分榮幸。在這裏我代表我們聯社向提供這次機會的市辦領導表示衷心的感謝!

工作一開始就不斷有人問我,你為什麼選擇信用社?是啊,我為什麼選擇她?其實幾個月來我一直在反覆問自己相同的問題。我不知道該怎麼回答,但我知道咱們的農村信用社深深紮根於廣大的農村沃土,致力於農業的發展,成為緊密聯繫農民的金融紐帶。農村信用社不但有輝煌的過去,而且在目前的新農村建設中正發揮着其他任何金融機構都無法比擬的巨大優勢和作用,況且咱們農信系統在全省乃至全國的銀行業都是有一定影響的。一方面,作為個人,我們要追求和實現人生的理想和價值,另一方面信用社已經為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲,更為作一名信合人而自豪!我覺得,自己選擇了信用社,就像春雨選擇了莊稼,蜜蜂選擇了花朵。實在地説,這是明智的正確選擇!

人是追求向上的,農信社是追求發展的。我選擇了她,她會不會選擇我?我該怎樣做?思來想去,只有一條:愛崗敬業!簡單地説,就是要在思想認識上強化“我是信合人”的新理念,在業務水平上體現“我是信合人”的高素質,在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求,社會交往中樹立“我是信合人”的新形象。

那麼,怎樣在思想上強化“我是信合人”的新理念?我知道農村“信合”這個職業的神聖,知道“信合人”這個稱號的光榮,更知道職業和稱號後面的意義重大,責無旁貸。前不久參加咱們聯社系統的軍訓,我更加深刻地感受到:只有時刻繃緊思想這根弦,才能把信用社的經來念;只有處處糾正思想上的偏,才能保證信用社的經營安全無風險。作為“三農”的貼心人,只有把農民當成衣食父母,農民才會捧出心來支持咱;只有把顧客當上帝,顧客才會把錢拿出來交給咱。其實思想上的保持並不難,我們在吃飯時想想碗裏的飯是誰給的,這舒適的生活是誰保障的,離開信用社我們的這一切還能不能實現?進而在每月領工資的時候再想想自己這個月有沒有好好幹,又做出了多少貢獻?等等。這樣不斷地反思,我們就能不斷地堅守為信用合作事業奮力拼搏的信念!

怎樣在業務水平上體現“我是信合人”的高素質?我們的服務對象主體是廣大農民,正因為他們在總體上文化素質較低,更需要我們有更高的業務水準、更實的工作作風、更細的工作步驟,更大的工作氣力為他們提供更周到的服務。我們不能滿足於能提供服務,而要求自己能提供更高層次的服務。我們要不斷地熟悉新業務、新制度、新辦法,不斷學習,充實自己,熟悉經濟,熟練地掌握各項專業知識的和業務流程,在實際工作中學習成長,真正成為行家裏手。業務水平高了,農民都稱讚,咱們有笑臉,誰的生活都美滿。

那麼怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求呢?“信合人”不是説的,是要做出來給人看的,是要表現出來能夠示範的。“信合人”這個詞背後凝結了很多的嚴要求、高標準,滲透在我們工作和生活的方方面面。平時我們要養成好的工作和生活習慣,讓習慣把我們帶嚮明天;我們要學會善待時間,要讓寶貴的時間轉化為金錢;我們要學會適應挑戰,在能在挑戰中不斷向前;我們要能踏實苦幹,在苦幹中創造工作的亮點;我們要能從小事做起,讓小事成為大事的起點;我們更要學會拒腐防變,能夠邁得過金錢、榮辱和人情關;我們也要善於思考,學會思辨,儘量對工作有關的事都能作出自己獨立的判斷。

怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道,需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務產品,在不同的談話中傳遞我們的信合精神,在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農民眼中,我們就是他們的致富後盾;在工商户眼中,我們就是他們的“加油站”;在機關幹部眼中,我們就是經濟建設的生力軍。我們每個人的一舉一動都時時處處關切着咱信合的社會形象。所以我們要和他們多聯繫,常溝通,處處展現一個信合人的新面貌;要向他們勤學習,建立關係,時時折射咱們信合企業的新理念。總之一句,我們的人到哪,信用社的影子就隨到哪。

各位領導,各位同仁,可以説在目前的市場競爭和體制改革中,我們的工作還只是剛起步,咱農村信用社的階段性發展也只是剛開局。我相信,我們一旦以信念和行動選擇了信用社,信用社就會對我們張開擁抱的雙臂,提供廣闊的天地,全力再造一個全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力,為我們共同的信合事業再開新局!

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