質量在我手中演講稿（精選5篇）

質量在我手中演講稿 篇1

眾所周知，市場的競爭最簡單的方式是價格的競爭，但市場的競爭最根本的是質量的競爭。“九月全國質量月”，我也來談談質量的看法和想法。

質量：分服務質量和產品實物質量;服務質量注重用户的感受，而產品質量則是安全的象徵。

唯有抓好質量，搞好服務，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。而想贏得這一切的關鍵是必須把抓好質量放在企業的第一位。

質量管理是企業發展的永恆的主題，質量就是效益，質量就是信譽，質量就是市場，質量就是企業的生命，沒有過硬的產品質量就沒有企業的未來···!

在我們日常生活中，最常見的也是最容易出現的就是質量問題，像前兩年出現的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現的質量事件，也是這些平常的質量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質量事故給我們的企業帶來了多大的經濟損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價。這無一不是質量事故造成的血的教訓。所以説質量管理上無小事，質量存在於每個細節，質量就掌握在我們每個人手中···，誰忽視了質量，誰就是促成事故的劊子手，最終也會自食其果。

曾經有一個無視質量的年輕人，自己從事衣服打鈕釦的工作，明知道衣服鈕釦沒打緊，不予理會。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時，由於鈕釦脱落，最後褲子脱落下來了，弄得全場鬨然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···

再有影片《甲午戰爭》相信大家都看過，雖説當時的政府腐敗無能，在北洋艦隊對陣日本艦隊時全軍覆沒。但大家也看到，如果不是因為炮彈打出去不爆炸，炮台與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗為勝了。

上述實例完全證實了質量是每個國家，每個企業，每個團體，每個人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識到和認識到質量的重要性，保證質量在我手中，不違規操作，不偷工減料，不投機倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會幸福，我們的公司才更出色，我們的國家才更強大。

回到現實生活中，我們每個人都扮演着質量人的角色，我們手上都把握着質量，作為一名車間管理者的我，深感自己的責任重大，自己的一個不小心，不細心，也許就有可能給公司帶來一些無法彌補的損失。

20xx年在益而益集團工作時，在週六所有公司領導下班後，為了不打擾領導，為了能及時給客户交貨，我獨自下決定將不符合標準的(下差-30mm)三根電源線放行交給等在廠門口的客户，本以為在週一會得到領導的表揚，卻得來副總的一紙通報批評並處罰。當時的我實有不甘，最後在副總的仔細解釋下，我才恍然大悟，原來質量對於企業來説是這麼的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車間負責人，思想意識竟然這般淺薄。

質量是企業的立命之本，質量是我們一切經濟的來源，唯有出色的質量才能獲得用户的青睞。用户相信我們的產品，肯定我們的質量和服務，才會心甘情願的花錢購買我們的產品，這樣我們才不會失業，我們的收入，我們的思想，我們的素質才會隨之得到提升，我們的生活才會過的更加幸福···!所以我們要時刻把我們的用户放在我們的心中，時刻讓他們放心使用我們製造的產品。

我們既是質量人，也是消費者，我們自己製作的產品我們自己都會用到。我們沒有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產的不符合格的產品，不安全的產品。大家都不願意花錢購買自己覺得質量不夠好的產品。

就好比汽車吧，有錢人都不會購買國內的汽車，為什麼?不用我説大家都知道。認為自家人生產的汽車質量差，安全係數低，容易出問題，維修率高，所產生的維修費用高。寧願去選擇價格貴，質量好的品牌汽車。其實我們都是一樣的，如果我們每個人都把質量看作是別人該做好的，跟自己沒關係的話，國人的汽車將永遠也不可能得到我們自己的肯定，更不用説得到世界的肯定了。

社會變了，市場變了，用户的選擇也變的多樣化了。如何讓客户在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務了。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造久景的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。

企業的經營首先是客户的經營，體會客户感受，用心服務於客户。想客户之所想，急客户之所急，用真誠、耐心和細節提升客户價值。“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細”。整潔優雅的辦公環境、親切温馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容，技術過硬的設計團隊都能夠帶給客户良好的感受，進而產生客户的信賴和認同。

我們每一位久景員工竭力做到“夯實基礎、注重品質、誠信服務、追求卓越”。看似簡單的16個字，其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐着這簡單的16個字。讓每一位客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

客户為我們帶來生意，我們要為客户送去滿意!在這一過程中，我們主動與客户溝通，傾聽着來自客户的聲音。細心理解顧客為何而來，善於發現顧客真實需要，精心設計顧客需要的產品，竭力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。把我們和客户緊密的聯繫在一起，用我們誠信的服務的和卓越的產品質量，贏取客户的滿意與信賴。如今我們越來越感受到客户需要我們，我們更離不開客户。客户在我心中!一切為了客户，因為客户就是我們的衣食父母。客户的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平台。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了客户，我們久景將是無源之水、無本之木。

“客户永遠是對的”已成為久景人自醒的行為準則。全面優質服務對每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是採取換位思考的方法，用客户的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們久景的優質服務更不是隨隨便便的一句空話就説出來的。我們應該堅持科學嚴謹的態度，設身處地的為客户着想。堅決不能對客户提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客户發生爭吵，使性子。我們一定要處理好客户的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客户一個滿意的答覆。這些做法都體現出了我們久景的企業文化精神，體現出我們久景的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們必須心懷使命、鋭意進取不斷向前，推行優質服務，貫徹執行服務與技術領先的戰略，實現零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經到了衝刺的時刻，全力以赴，設身處地的為顧客着想，真誠服務於每一位客户，永遠把客户放在我們的心中。

親愛的工友們，以上概括了這麼多，相信大家都能聽明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產品質量和客户的認可，希望我們從現在起，時時刻刻把質量抓在手上，分分秒秒把用户放在心上，這樣我們才會做出合格的、優質的產品，才會得到領導的認可，才會得到公司的肯定，才會讓我們的用户更放心，更安心。我們才會更加自信。謝謝大家!

質量在我手中演講稿 篇2

大家好!

今天我為大家演講的是質量在我手中，客户在我心中，公司為什麼舉辦這次演講活動?其目的是什麼?使我們領悟到這個質量的重要性和必要性……

隨着鋼管業的發展，大、小企業象雨後春筍一樣節節冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產品之間的競爭，產品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質是產品品質之間的競爭，誰的產品質量好，誰的產品就能夠受到客户的青睞，誰就能夠贏得更多客户訂單，誰就更能夠佔領市場主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客户的信賴靠的就是產品過硬的質量。

沒有了質量對企業又意為着什麼?新疆管線的爆管事件大家都應該沒有忘記吧?是什麼原因導致事件的發生呢?是質量，給我們，給公司帶來了什麼後果呢?公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客户，失去了競爭的機會讓公司舉步艱難，所以質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對於我們鋼管單位來説，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產品質量一流了，我們的企業就是一流的，，我們的企業就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。

而要讓我們華油鋼管永立市場潮頭，就必須加強質量意思。質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。

尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規範，就會造成質量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，一次管號的標記錯誤，一次吊裝的磕碰這都是些細節問題，但正是這些細節決定了成敗。

我們都是企業的一員，企業的生存和我們的生活息息相關，企業提供我們賴以生存的經濟來源，我們為了企業的發展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷後路。從這個意義上説，企業和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，放質量於心中，寓細節於精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質量是企業的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產品日趨完美，讓我們的企業因為質量過硬，在持續發展的道路上永葆活力。

質量在我手中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來講講質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工幹出來的，而不是檢驗員檢出來的!因此應該提高職工的業務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，產品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機械平頭接班後直接倒稜生產，鋼管管端的鈍邊，坡面出現了質量出現問題，經過分析是上個班的刀口角度沒有調好所導致的，但責任應該是我的，我應該承擔，為什麼呢?因為我應該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理，這是我的工作沒有做到位。質量在我心中，強調的是人的責任。

如果發生了質量問題我們都推開，那麼，企業怎麼生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助於解決問題，與外國人相比中國人更不願意認錯。在中國以往的政治鬥爭中，如果認錯就要揹負沉重的“十字架”;現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由於認錯而指責某人，也不應該由於認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助於事情的解決。而我現在從“人的責任心”這個角度來講質量在我自己的手中，就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。

一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮，包裝有多麼華麗，但是如果沒有質量，那麼這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給客户，很可能會損害客户的利益，那麼客户自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

沒有質量就客户，“客户是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在於他們心中，上帝不在我們心裏。中國人對於上帝的感知是漠然的，對於我們比較合適的還是“客户是我們的衣食父母”，當然還可以演變一下——“客户是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。

客户是企業經濟效益不斷增長的基石。在還沒有正式成為我們的簽約客户之前，客户就像我們的“準岳母”，為了把她的“女兒”——業務需求，“娶”過來，我們經常與客户溝通，需要善於發現和揣摩其“需求”，然後才能做到“順應需求”，才能保證其對於我們的認可和滿意，把自己的業務需求像嫁女兒一樣託付給我們。在正式簽約之後，客户就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關係和睦”，這種“業務需求”和公司的聯姻才會穩固和長久。

我們曾經在“挖掘客户需求”和“順應客户需求”之間徘徊了很久，因為一直沒有從“以業務為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客户為中心”。究其原因，關鍵在於總抱着急功近利的心態，一味地想把產品賣給人家，而不能清楚地掌握客户到底需要什麼?

經歷了一個從急於求成到穩紮穩打，從產品銷售到客户的過程。鋼管企業的產品質量就是服務，所以我們在圍繞客户進行售前、售中和售後服務的過程中，應該以客户為中心，圍繞客户的需求做相關的工作，只有我們幫助了客户，提升了客户自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發展動力。

“以客户為中心”就要摒棄過去的“以業務為中心”和“以自我為中心”，要做到心裏裝着大市場、裝着公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心裏有客户，要揣摩客户的意圖，分析客户的需求，把相關的服務工作落到實處，讓“以客户為中心”不變成一句口號和空話。

“以客户為中心”就要急用户所急，想用户所想，深入客户的生產流程和經營管理中，把自己變成客户單位的編外人員和技術專業人員，紮根客户的需求，用我們的服務提升客户的形象，改善其管理，促進其銷售，讓客户真切地感知到我們的“以客户為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠發展、打造百年老店的基礎。

“中國鋼管，品質重於泰山;過程精品，服務跨越五洲。”願我們每個人都加入到全面的質量生產與管理中來。視責任如泰山，質量在手中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業的生命這一觀念入耳、入腦、入心，讓優秀的企業托起我們更加輝煌的明天。

質量在我手中演講稿 篇3

現在人人都在講質量，人人都在説質量，真可謂質量意識“遍地開花”。態度決定一切!讓我們把對質量的“心動”，付之於“行動”吧!

質量在我心中產品質量在我手中。這個標題，也許有點“老生常談”了，因為現在人人都在講質量，提倡提高質量意識，真可謂質量意識“遍地開花”，那麼今天我也講講我們車間操作人，對質量的“心動”與行動吧!

質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。一個企業沒有的質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那麼將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了金和的發展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，讓優質的產品和優質的質量托起金和的明天!

結合公司的實際情況，公司的生產管理的目標應定為：降低成本、保證質量、提高生產效率，提高一次合格率，提高產品質量。加強對員工的培訓，提高員工的自學能力，讓員工掌握更多的知識，以減少一些低級錯誤地發生，提高個人的工藝素質修養，為金和的發展努力。在競爭激烈的市場經濟體制下，在目前幹法氟化鋁行業尷尬的生產環境下，只有“源頭噴湧，大河滿，小河也滿;源頭不噴，大河干，小河也幹”。而這個源頭正是我們廣大員工的工作積極性，大河就如我們企業，而小河正是我們的用户，只有我們有了創造的積極性，不斷優化，用户才會認可我們的產品，涓涓小河才能不斷匯入我們企業。一流的產品是一流的員工創造出來的，如果我們丟棄了高昂的工作熱忱，就如同一個沒有文化的企業丟失了靈魂，創造不出優質的產品，只能被時代的大潮所淘汰。尋找差距，夯實基礎是我們不斷努力的方向，完善質量永遠是我們創新的起點，投產以來的第一步，產品的實現;第二步，產量的提高，我們都做到了，下一步的目標就是產品質量的穩定和持續改進與創新，爭創國際同類產品先進水平。這就要求我們始終堅持“追求卓越，質量第一”的發展理念，在幹每一項工作時，都積極主動地去想，去思考還有比目前更有效、更完善的方法嗎?如此才能使我們的產品質量得到持續改進和提高，這一點相信我們有能力做到，也一定能夠做到。或許，對我們個人而言沒有受過很高的文化教育，沒有過硬的專業技術水平，很難當此大任，但我們有無與倫比的工作熱忱，有“不積小流無以成江河”的工作態度，有刻苦鑽研、積極探索、不達目的誓不罷休的工作精神。進入一家企業，就如同進入一所學校，不僅僅是一個勞動的過程，更是一個學習的過程，幹中學，學中幹，如此而已。

質量不是掌握在哪一個領導人手裏，而是掌握在我們每一個員工手中，我們才是質量真正的主人。所以員工朋友們，不要一味地抬高了別人，而貶低了自己，我們人人是人才。其實我們每一個員工都是懷才不遇，只要我們有決心，經過千錘百煉都可以成為支撐企業的棟樑。一個木桶所能盛的水的高度取決於最低的那塊木板，我們提供給顧客的是一批批合格的物料，每一批物料都要經過操作者認真操作，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術水平決定了產品的質量評價。我們都是公司這個木桶的一塊木板，我們互相鑲嵌，構成了整個木桶並且決定了木桶所能盛水的高度，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實實的工作，先把本職工作做好，完成好自己的崗位工作;我們不能自掃門前雪，我們要有協作精神，這一班有問題要及時反饋，要止於我而不能止於下;我們要聽取上一班的意見，及時的更正自己的錯誤，加強自己的技術水平，把自己的事情做得更好。舉個例子：上班了，假如我接班後繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器裏的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什麼呢?因為我應該去檢查!假如我檢查了，就會把不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量是每個人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那麼，企業怎麼生存?這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。無數的事實雄辯的證明，勇於認識錯誤不但能推動事情的發展，更有助於解決問題。然而事實上，我們似乎更不願意認錯。因為在潛意識裏，認錯就意味着失敗，認錯就意味着接受處罰。但那是因為我們沒有認識到，質量就代表着誠信，質量就是一個品牌!一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量才是產品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，為了企業的發展而工作，企業提供我們懶以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖牆角，自斷後路。從這個意義上説，企業和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中、質量在心中、細節在精益求精中、真誠在每一次操作中，讓質量是企業的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，

質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞彙之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有着厚重的質量基礎作保障的。生產期間我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽;也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮;質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上説的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，有句老話：言必行，行必果!為了做到這點，無論多麼具體而繁鎖的小事，我們都應鍥而不捨落實到底!因為我們知道生產合格的產品，是我刻不容緩的使命!所以儘管生產任務重，讓我們忙的不易樂乎，但是為了保證產品質量，我們應義無反顧的堅持下去!質量保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要大家共同努力!在生產中我們員工提倡創合格產品的理念，倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風，強調增強班組凝聚力!

我想説：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我們全體員工的工作理念!質量意識在我的心中，更在我們全體人員的心中!我們渴望着、並努力着用自己的雙手，打造出金和化工優質產品。所以，公司、車間、班組一直在培訓我們，我們自己也在默默努力的掌握生產工藝。當然成績的取得離不開各級領導的大力支持。生產任務剛剛制定，任重道遠，全體員工將一如繼往，以飽滿的熱情，以優質的質量，投入到生產中去!同時，我們相信在公司及車間各級領導的帶領下，在全體員工團結一致的努力拼搏下，達標創優，100%按着標準操作程序完成崗位操作，安全高效生產出合理數量高品質產品，先進的設備、強健的體魄、年輕的團隊是我們最大的優勢，如果再加上我們強烈的責任意識，雄厚的技術力量，我們還有什麼理由不去追求高質量、高品質呢!還是那句話，對我們來説，追求收入的提高和追求生活水平的提高是從追求質量的提高開始的，既然如此，那就讓我們攜起手來，為了金和的美好前景，為了我們幸福美好的生活共同努力，並肩前進，共創輝煌吧!

質量在我手中演講稿 篇4

同志們：

10月10日，全省召開質量工作會議，郭庚茂省長作了重要講話，我也代表新鄉市作了發言，介紹了我市質量興市開展情況。特別令人高興的是，我市的金龍精密銅管有限公司在會議上喜獲省長質量獎，這是繼20xx年新飛獲省長質量獎之後，我市又一家企業獲此殊榮。今天會上，又對5家獲得20xx年度市長質量獎的企業進行了表彰。在這裏讓我們以熱烈的掌聲向他們表示祝賀!

長期以來，省質監局對我市質量工作給予了大力支持和幫助，今天姜慧忠局長又帶隊蒞臨我市專程參加會議，在此我代表市委、市政府表示衷心的感謝!稍後，姜局長還要就如何推進質量工作做重要講話，大家要認真抓好貫徹落實。下面，就如何貫徹省政府會議精神，統一思想，振奮精神，有力推進我市質量興市戰略向縱深發展，我講三點意見。

一、提高認識，切實把質量工作作為發展大事、民生大事抓緊抓好

近年來，市委、市政府強力推進質量興市戰略，積極探索質量興市工作新方法，強化以“政府主導、部門協作、企業主體、社會參與”為主要內容的大質量工作機制，推進質量工作穩步發展，各項工作取得了明顯成效。

(一)大質量意識深入人心。形成了各級政府強力推進和廣大部門積極參與的齊抓共管的工作格局。各縣(市)、區均成立了以主要領導為組長的領導小組，把質量工作納入當地經濟社會發展規劃。質監、發改、財政、工信、商務、住建、衞生、旅遊、藥監、農業等部門認真履行職責，圍繞質量興市目標深入開展質量興市、質量興業、質量興企活動，形成了政府重視、部門監督、企業追求、社會關注的良好氛圍。同時進一步完善目標考核體系，制定考核細則和獎懲辦法，做到目標分解到位、措施推進到位、跟蹤督查到位、考核獎懲到位，不斷提升企業和公眾重視質量、關注質量的大質量意識和社會責任感。

(二)政府職能作用不斷加強。通過實施質量獎勵制度、品牌發展戰略和質量誠信建設等一系列措施，進一步引導企業依法誠信經營，狠抓質量基礎工作，逐步形成支柱產業帶動經濟全面發展的良好態勢。今年市政府重新修訂了《新鄉市市長質量獎管理辦法》，對獲獎企業獎勵金額由原來的30萬元提高到50萬元。全市12個縣(市)、區和高新區、工業園區全部建立了政府質量獎勵制度，紅旗區、牧野區、鳳泉區、高新區、工業園區、新鄉縣、長垣縣已經評審出了首屆縣(區、主任)質量獎。目前，我市已有省長質量獎2個，市長質量獎10個，縣(區)長質量獎和主任質量獎24個，質量獎勵的示範帶動作用已經顯現。同時，我市制定了《名牌產品獎勵辦法》和《名牌產品培育規劃》，成立名牌戰略推進委員會，鼓勵企業加大研發投入，全市專利申請量連續六年超過千件，擁有中國名牌產品6個，中國馳名商標13件;省名牌產品44個，省著名商標137件，成為國家知識產權示範創建城市。

(三)質量水平全面提升。引導企業推進質量管理體系認證。構建產品質量、生產管理、銷售、原材料採購等標準體系，支持優勢企業將優勢產品標準上升為國家標準或國際標準。新飛電器、金龍集團等重點企業參與抗菌冰箱、內螺紋銅管等10餘項國家行業標準制訂與修訂。制定小麥、水稻、玉米、蔬菜等55項生產技術規程，農業標準化生產基地面積達246.6萬畝，農產品質量安全水平達96%以上。狠抓建築工程質量管理，竣工驗收工程合格率、新開工工程節能標準執行率均為100%。強化高新技術對質量興市的帶動支撐作用。積極培育高新技術企業。全市已有國家高新技術企業7家，省高新技術企業184家，有各類企業研發中心111家，省級工程研究中心10家，博士後工作站7家;有60類(個)產品市場佔有率位居國內同行業前五位。切實提高日常監管能力。組織開展“兩打”和“鐵拳行動”專項執法活動，查處各類違法案件100餘起，端掉製假窩點10個，取締非法企業10家，涉案金額800餘萬元，有力促進了全市質量水平的提升。

在肯定成績的同時，也要清醒的看到，與經濟社會發展的要求和人民羣眾的期盼相比，我市質量工作還存在很多不適應的地方：一是在思想觀念上，一些行政領導、企業領導，對質量的意識還沒有放到應有的位置。二是在總體質量水平上，工作基礎還比較薄弱，質量安全形勢依然嚴峻，產品質量不強，附加值不高，知名品牌和拳頭產品偏少。三是在技術支撐上，質檢機構發展滯後，先進檢驗檢測手段不足，還存在檢驗空白點。有關部門要加緊研究，出台我們市公共檢測平台的意見，提高公共資源利用效率，避免檢測設備重複購置。四是在監管體制機制上，部門合作機制有待進一步加強。通過市場準入和退出、責任追究等制度有待完善，風險檢測和應急處理機制尚未形成。對於以上這些問題，我們在下一步的工作中要認真加以解決。

質量事關經濟社會發展和人民羣眾生命健康安全，對一個地區而言，質量就是形象，是品牌，是良好的投資環境，已成為衡量當地核心競爭力的顯著標志。質量振興是政府管理經濟、管理社會、管理企業的重要職能，企業的質量問題，不僅事關企業的生死存亡，更是上升成為地方政府層面必須面對的重大危機。近年來，由產品質量、服務質量、工程質量、環境質量等問題引發的質量安全事件時有發生，涉及質量問題的道德失準、行為失範現象時有曝光，製假售假、假冒偽劣屢禁不止，造成了極其惡劣的社會影響，質量安全已經成為當今社會最受關注的熱點問題之一。下面，我從教訓入手，舉三個反面典型事例來説明質量工作的重要性。一是三鹿。在全省質量工作會議上，郭省長也講了三鹿的問題。從1956年只有32頭奶牛和170只奶羊的幸福乳業合作社，發展到品牌價值近150億元的大型企業集團，三鹿用了整整50年時間。然而，從一個年銷售收入億元的企業走向破產，三鹿卻只用了不到一年時間。確切的説，但是僅僅從20xx年5月17日接到產品問題的報告算起，到9月12日三鹿被封，不過100多天。事後，河北多名省、市級領導受到處理;企業負責人田文華被判處無期徒刑。二是雙匯瘦肉精事件。雙匯市值蒸發103億元，還不算在危機處理、銷售損失、增加檢測費、召回肉製品以及品牌形象的損失，這些都是不可估量的。對於瘦肉精事件給我省各級黨委政府帶來的壓力，大家恐怕到現在都記憶深刻。三是遼寧省鐵嶺清河特殊鋼有限責任公司的鋼水包傾覆特別重大事故。20xx年4月18日，遼寧省鐵嶺市清河特殊鋼有限責任公司發生鋼水包傾覆特別重大事故。該公司在車間吊運一個裝有約30噸鋼水的鋼包時，突然發生滑落傾覆，鋼包倒向車間交接班室，鋼水湧入室內，致使正在交接班室內開班前會的32名職工當場死亡，另有6名爐前作業人員受傷，造成事故的主要原因就是起重設備不符合國家規定。我市的起重設備企業較多，要引以為戒。同志們，我反覆強調教訓，是因為失敗的教訓往往比成功的經驗更直接、更深刻，還是我常講的那句話：“經驗比教訓好聽，但是教訓比經驗管用”，大家要切實從這幾起事件中吸取教訓，舉一反三，防微杜漸。

盧展工書記明確指出，在中原經濟區建設的實踐中，質量問題尤其重要，質量是大計，質量是民生，質量是關鍵，質量是形象。郭庚茂省長指出，質量工作事關經濟發展方式轉變，事關整體形象和綜合競爭力提升，事關羣眾生命健康安全。這些重要指示是我們做好質量工作的重要指針。提升質量，是大勢所趨、羣眾所盼、發展所需，既是一項刻不容緩的緊迫任務，又是一項長期艱鉅而又複雜的系統工程，必須增強使命感、責任感和緊迫感，站在建設中原經濟區強市的戰略高度，始終把質量工作作為發展大事、民生大事持之以恆地抓好。

二、突出重點，努力開創質量工作新局面

要按照省政府關於質量興省工作的總體部署，紮實推進“質量興市”活動，進一步加強組織領導，完善工作措施，加大推進力度，不斷提升質量興市工作的水平與效果。

(一)加強組織領導，着力形成大質量工作格局。前一段時間，和劉森市長帶着有關部門去學習寧波經驗。其中重要的一條經驗，就是主要領導、分管領導高度重視。寧波的主要領導親自過問質量體系建設方面的工作，並且提出一些具體要求。相關部門各負其責、各司其職，這也是寧波市質量安全體系做的比較好的一個重要原因。全市各級政府要對質量工作負總責，將質量興市、質量興縣納入當地經濟社會發展的規劃，列入政府目標考核。市直有關部門，要按照省、市的安排部署，不斷加大工作力度，既分工負責，又齊抓共管。要建立以質量競爭力指數為主要內容的宏觀質量綜合評價指標，納入經濟社會發展統計和評價考核體系，努力在全社會形成大質量格局。

(二)大力推動品牌帶動戰略，着力構建現代產業體系。我市加工工業佔90%以上，這更加凸顯了質量工作的重要性。沒有質量，就沒有品牌，就沒有市場，就沒有競爭力，就沒有生命力。這決定了我們必須把質量和創新一道，作為推動和保持我市優勢產業持續發展的生命線，堅定不移地走以質取勝、品牌帶動的發展之路。強化品牌意識。加大對品牌的宣傳和保護力度，增強企業和全社會保護自主知名品牌的意識和責任，努力形成政府、企業和社會共同推動品牌創建的工作格局。加強政策引導。要加緊研究明確今後一個時期我市品牌創建工作目標、任務和重點，制定相關政策。鼓勵名牌產品、地理標誌產品、馳名商標、自主創新產品優先列入政府採購目錄，鼓勵銀行、保險和擔保機構加大對該類產品生產企業的扶持力度。培育知名品牌。要以優勢骨幹企業為主體，制定培育規劃，加強品牌建設，培育和扶植一批擁有自主知識產權和核心技術、市場競爭力強的品牌。要積極擴大品牌創建領域，打造特色鮮明、影響廣泛的服務品牌、區域品牌、文化品牌、技術品牌，努力形成各個領域的工作品牌。搞好示範創建。產業聚集區是一個綜合平台，各個部門都可以在這個平台上抓各自的典型。《河南省知名品牌創建示範產業聚集區實施意見》已經下發，要通過創建品牌示範區，加強質量管理、標準計量、認證認可等基礎工作，提升質量水平。

(三)構建質量興市支撐體系，全力打造信用城市。促進生產方面，圍繞我市特色產業和優勢技術，逐步建立適應經濟社會發展需要的標準體系。以國家電池檢測中心、工業流體污染檢驗中心2個國家級質量監測和科技研發服務機構為龍頭，加強質量監測和認證體系建設。保障民生方面，着力提高涉及民生的食品、飲水、果蔬、計量等快速檢測能力，建設一批質檢站和技術機構，引導企業、高校、科研機構參與公共檢測技術平台建設，推進檢驗檢測機構的社會化、市場化和集團化。發展環境方面，從產業導向、知識產權保護等方面着手，營造支持自主創新的法制環境、政策環境。對企業抓技改、搞研發、創名牌實行技術、政策傾斜，鼓勵企業爭創名牌產品、政府質量獎、誠信企業。要爭創“全國質量興市示範市”，鼓勵和支持縣(市)、區政府爭創全國質量興縣先進單位。

(四)拓展質量興市範圍，全方位協調發展。大力開展食品安全專項整治，着力規範食品市場秩序，進一步推進我市食品安全誠信建設。進一步完善工程建設質量安全監管機制，嚴格實施項目法人責任制、招標投標制、工程監理制和合同管理制，全面落實質量責任終身制。加大環境綜合整治力度，加強對污染排放、節能降耗的監管監測，主要污染物減排要完成控制目標，飲用水源地水質達標率、河流出境斷面平均達標率、環境空氣質量優良天數要保持較高水平。引進現代服務理念，提升商貿、餐飲等傳統服務業，大力發展商貿物流等特色服務業，推動商貿、物流、金融等服務業規範化、規模化發展。

(五)嚴格評選程序，紮實推進政府質量評選工作。政府質量獎項是以“省長”、“市長”、“縣長”的名義來命名的政府質量獎項。目的是鼓勵、引導企業改進質量、優化管理，走質量效益道路，在社會上確立企業發展的示範典型。我們已有12家企業先後獲得省長和市長質量獎，但是獲獎企業所在的行業領域和範圍還很窄，示範帶動作用發揮得還很不夠。下一步要擴展評獎行業範圍，鼓勵更多行業的企業參評政府質量獎，關鍵是要嚴格把關，不僅要把好質量關、誠信關，還要把好道德關、社會美譽度這一關;除了把好產品質量本身評審關，還要把好企業一把手負責人的人品關。如果一個企業的負責人，自身誠信方面，道德方面，社會美譽度方面存在問題，所在企業也不能入圍參評市長質量獎。通過精選企業、嚴格把關，選出真正有示範作用的企業，以點帶面，帶動全市企業質量管理水平得到快速提升。

三、依法盡責，建立健全質量安全監管的責任體系

按照“三抓兩促”活動的要求，通過抓具體、抓規範、抓創新，促轉變、促提升，進一步落實責任，創新機制，規範行為，強化運作，不斷提升我市質量整體水平。

(一)實施目標管理，強化責任追究。這裏我要重複郭省長在質量獎會議上的一句話，説：誰砸了老百姓的飯碗，那麼我們就砸誰的飯碗。各級、各有關部門要充分認識質量工作的重要性和緊迫性，切實把質量工作納入本地區國民經濟和社會發展規劃。要完善質量工作責任制，把任務分解到基層政府、有關部門和相關企業，層層抓好落實。各縣(區)政府要對本區域內的產品安全監督管理負總責，統一領導、綜合協調，確保質量工作各項目標完成。要嚴格責任追究，加強行政監察和執法監督，着力糾正和查處各種不作為、亂作為的問題，對完不成質量工作目標任務的要逐級追究責任，特別是對那些監管不力、造成嚴重後果或惡劣影響的相關責任人，要依法予以嚴肅處理。

(二)建立長效機制，形成工作規範。建立健全質量監管長效機制，完善市場準入、質量監督抽查、產品召回、市場退出等制度，全面構建預防事故、風險評估、監測預警、信息通報和快速處置機制。質監、工商、商務、衞生、環保等部門要各負其責、通力協作，充分運用行政許可、註冊備案等有效手段，把好市場的准入關。要對重點產品、重點區域、重點行業的質量問題進行專項整治，加強對食品藥品生產、經營企業實施監督檢查，努力消除食品藥品質量安全隱患。要完善特種設備安全監察體系建設，堅決杜絕各種重大質量事故的發生。要大力整頓和規範市場經濟秩序，營造安全可靠的生產經營環境和消費環境。

(三)加強隊伍建設，提升素質能力。政府有關部門，特別是質監部門，是做好質量工作的生力軍，在質量工作中具有不可替代的作用。要不斷提高履職能力和水平。牢固樹立服務意識，主動站位全局，把嚴格監管作為對企業、對公眾最好的服務。寧波在建設質量檢測體系時，大膽引進第三方檢測機構。韓國的質量檢驗體系中，也是由行業協會來負責質量檢測工作。這是大勢所趨，值得我們借鑑。要大力支持技術機構建設，着力引進第三方質量認證機構或者檢測機構，一方面檢測結果容易得到社會認可，另一方面，也能彌補我們政府機構在檢測方面人員的不足。着力推進隊伍建設。大力培養和引進技術人才，抓好專業技術隊伍，開展多種形式的教育培訓活動，切實提高執法人員的綜合素質，不斷提升質量執法水平。強化項目運作。要把各項工作謀劃成為能夠實施和考核的具體項目，特別是重大基礎性項目要進行評估論證，強化建設監督和竣工驗收，確保建好，管好，用好。

(四)加強宣傳引導，營造良好氛圍。大力培育質量文化，開展質量誠信教育，倡導科學理性，節能環保的消費理念，增強企業和公眾重視質量、關注質量的社會責任感。這也是寧波經驗的一個重要方面，寧波發現的食品安全案件，大部分都是羣眾舉報的。要努力形成質量工作人人關心、人人有責的社會文化。積極開展羣眾性的質量宣傳教育活動。深入社區、鄉村、學校、企業等普及質量知識，引導全社會提高質量意識。加強正確的輿論引導，發揮新聞媒體質量輿論宣傳的主渠道作用，大力宣傳質量方針政策、法律法規，及質量管理的先進典型。充分發揮輿論監督的作用，真正形成一種全社會關注質量、強化監督的良好氛圍。

同志們，質量安全大於天。我們要牢固樹立“以質為本”，的理念，深入貫徹落實科學發展觀，持之以恆地實施質量興市戰略，進一步創新思路，完善措施，推動質量工作再上新台階，為我市建設中原經濟區強市做出新的更大的貢獻。

質量在我手中演講稿 篇5

根據公司科技質量科《關於進一步加強質量管理工作有關要求的通知》的要求，我分廠從20xx年12月29日，組織全員開展了以“我們產品質量是用户安全基礎”為主題的質量意識大討論活動，就深刻理解“質量至上”的涵義，充分認識質量管理的重要性，切實提高質量責任，確保保障產品質量等問題進行了廣泛的討論、調研，進一步梳理了分廠質量管理工作中的問題和難點，為下一步如何加強質量管理工作指明瞭方向。先將我分廠開展質量意識大討論活動的情況總結如下：

一、領導重視、計劃周密

為積極推進大討論活動的落實實施，保證活動的各階段能有效進行，大討論工作在安排上做到有始有終，有計劃，有部署，有落實，分廠制定了《關於進一步加強分廠質量管理工作有關要求的通知》，將大討論活動分為三個階段：

第一階段：20xx年12月29日-20xx年1月6日，分廠組織全體員工學習有關文件，開展質量意識教育和質量大討論活動(要求由各專業技術人員組織，制定討論主題，參與討論)、查找班組質量管理不足。討論結束後於20xx年1月6日下午18時由各專業技術人員將討論主題、班組質量管理不足項、改進措施、實施方案及預期效果彙總交分廠質管員處。

第二階段：20xx年1月6日-20xx年1月10日，迎接科技質量科20xx年第四季度質量管理工作檢查，同時組織分廠技術、管理人員參與公司科技質量科質量意識培訓。

第三階段：20xx年1月11日-20xx年2月20日，將分廠開展全員質量意識大討論的活動計劃、開展情況、發現問題的改進措施及預期效果評估等進行總結，上報科技質量科。

二、分層討論、查找問題

此次討論在分廠內部分兩個層面進行。首先由各專業技術人員在所負責班組開展質量意識教育和大討論活動，查找班組在質量管理工作的不足項，填寫意見徵集表。然後再由分廠主管領導組織全體技術人員就前期收集的意見逐項進行討論。最後將需要公司協調解決的問題及活動開展形成總結報告上報科技質量科。

在大討論活動中，分廠全員參與，各生產班組利用班前班後的空餘時間開展活動。共徵集到意見37條，經分廠討論分析後，可在分廠內部解決的意見12條，需公司協調解決的意見8條。

三、解決問題、落實整改為使在質量意識大討論活動中查找出來的質量管理不足及改進措施的實施，得到指導、檢查、督促，從而確保質量改進工作的有效性，分廠根據公司科技質量科要求，在開展大討論活動的同時成了以分廠黨政一把手為組長，各副廠長為副組長，相關專業技術人員及管理幹部為組員的QC小組。綜合討論徵集到的意見表後，發現分廠在質量管理工作上還存在一些問題：

1、焊管方面，在設備改進上班組提出增加西側0#立輥、改造8#輥、增加粗銑脱銑報警裝置等意見;在過程控制上則提出加強粗銑刀片質量、向精整班組提交缺陷識別表、原料庫配置上下扶梯等意見。

2、精整方面，在產品質量上班組希望焊管班組能減少錯邊，確保管端修磨質量;在過程控制上焊管班組發現原料缺陷、鋼管缺陷時能準確標識並及時將相關信息反饋給精整班組。

3、補焊方面，對焊管班組提出希望能控制對頭管斷弧長度及杜絕母材劃傷和壓坑;對無損班組則希望能提高對缺陷位置的定位能力，做到精確定位降低補焊工作強度。

4、無損方面，在設備改進上提出能在3#顯像成像抓圖時增加覆蓋範圍的提示。

以上可在分廠內部解決的意見，經過QC小組討論後。已制定出相應的整改措施，且實施後效果顯著。需要公司協調解決的意見總結如下，請公司協調處理。

1、目前儲運公司給分廠倒運原料時不按同爐號倒運，但某些管線標準要求按班次控制取樣，所以不按爐送鋼導致存在重複取樣的現象。希望儲運公司在倒運原料時能按爐送鋼，減少重複取樣。

2、原料質量方面，存在部分料卷料頭料尾歪曲嚴重、塔形、散料等情況，希望公司在原料採購、存儲時能加強對原料質量的控制及改進料卷的捆紮方式。

3、在生產小管徑鋼管時，由於產量大且管線標準對內版版面要求嚴格，採用當前人工噴版的方法存在操作難度大、版面質量不高、錯版等情況。建議在噴版標示崗位安裝自動噴版設備。

4、分廠現有顯像設備使用年限較長，成像技術已落後同行業平均水平。建議公司將分廠Ⅰ#、Ⅱ#顯像更換為DR設備，提升顯像技術水平。

5、在生產過程中發現焊絲質量方面存在表面鍍銅不良、對接頭過渡不平滑、硬彎等問題，影響焊接質量，希望能進一步改進焊絲的產品質量。

6、在人員培訓方面，目前基層單位的技術、管理幹部缺乏專業的技能、理論知識培訓，沒有與同行業從業人員之間的交流機會，自主創新及新技術改進能力不強。希望公司能加強對基層單位技術、管理幹部的培訓及業務交流。

四、總結回顧、持續改進

這次討論，我們分階段按計劃進行，動員了全體員工積極參與。這次大討論活動是加強質量管理工作的重要過程，通過這一過程，使分廠全員對“我們產品質量是用户安全基礎”的質量意識有了充分認識，增強了責任感和使命感，牢固樹立了強化質量責任、保障產品質量的意識。通過解決在活動中查找出的質量管理不足問題，提升了分廠質量管理水平。