四個關鍵的銷售技巧和話術

推銷中有很多關鍵時刻，是對銷售人員的考驗，有不少新銷售人員就是因為不能把握好銷售的關鍵口，導致費了九牛二虎之力的推銷失敗。而對於老銷售人員，銷售的關鍵口也是最見銷售技巧功力的地方。下面是小編為大家收集關於四個關鍵的銷售技巧和話術，歡迎借鑑參考。

一、當客户猶豫之時的銷售技巧和話術

這個時候，往往是客户對產品有了一定了解，但還沒有形成強烈的購買慾望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你考慮怎麼樣了?”“你買不買?”這樣的話，無疑於迎頭一棒，把客户嚇跑。此時的正確銷售技巧和話術是這樣的，你可以通過已然購買的詢問句來問客户：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您喜歡那一款呢?”或者可以問：“我覺得這幾款衣服都時候你，但紅色的很亮麗，你説呢?”

通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客户繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什麼樣的?”這個比較輕巧的問題。

二、當客户準備放棄之時的銷售技巧和話術

如果當客户要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢，甚至會形成他藉機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是：“今天是優惠的最後一天，如果今天不買，那明天的價格將會恢復得很高，以後很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩，現在正適合這種讀物，如果現在不讀，對孩子的智力和知識發展都有影響。”

求着他買，不如告訴他不買的不利後果，這樣是留住客户的很有效的銷售技巧和話術。

三、當客户想要比較之時的銷售技巧和話術

最讓銷售人員頭疼的問題，就是客户那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客户進行對比的時候，不要硬頂着來，而要用這樣的句式：“有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上……”然後，就是講出你產品的優勢，特別是比較優勢，這樣才能戰勝對手。

四、當客户決定購買之時的銷售技巧和話術

有些銷售人員一定會問，客户已經決定購買了還有什麼銷售話術和技巧?呵呵，最偉大的銷售員網告訴你，有的，有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品，銷售人員費勁心機，周折無數，好容易讓客户決定購買了，此時，銷售人員興奮異常，終於有一筆大單入賬了，一句不經意的話語，一個不經意的眼神，讓客户疑竇頓生，搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時，最正確的銷售技巧和話術就是：不要興奮不已的樣子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉着冷靜，有問則搭，不過分解釋，一步一步地推動客户辦理完成交手續。