2023微笑與服務演講稿（精選17篇）

2023微笑與服務演講稿 篇1

尊敬的各位領導、同事們：

笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如一位哲人所説：“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。”微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。

讓我們的服務從微笑開始吧，它表現着人際關係中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業和身份的人，如充分意識到微笑的價值，並在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。

讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客户傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；

當你遇到委屈時，也從微笑開始吧，用微笑來化解你心中的憂鬱，調節與客户之間的矛盾，讓客户感覺到我們建行員工極高的服務素養。

微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。

“旅館大王”希爾頓總是這樣問他的員工：“你今天對客人微笑了沒有？”就是這種簡單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續至今。我今天對客户微笑了沒有？在説：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問候語的時候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開在臉上的花，何不讓千萬朵花彙集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優質的服務，從我的微笑開始，笑迎八方客，滿意在建行。

2023微笑與服務演講稿 篇2

各位尊敬的領導，同事們：

一個合格的服務人員，除了要有紮實的專業知識、過硬的操作技術，更不可缺少優質的服務。俗話説，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務態度的好壞有多重要。

首先，我認為我們務必學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦。微笑，是仁愛的象徵，快樂的源泉，是親近客户的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，客户就有了賓至如歸之感。在服務工作中，微笑有着重要的好處。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與客人打交道的基本態度。

第一、微笑務必發自內心才會動人，只有誠於中才能笑於外。我們經常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客户，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客户。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是隻有膚淺的微笑是不夠的，要把客户當成自我的朋友，要微笑着為他們做些什麼，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發自內心的微笑。

第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑應對客户，讓他們分享你的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什麼不能夠！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態，控制並調整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。

作為一個致力於服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力説話，同樣也要靠服務爭取客户的滿意。

與其他行業一樣，客户對於我們來説就是上帝，我們要用心去維繫，用心去完成客户交付的每一項任務，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑託。同樣客户也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客户多變的需求，我們才能不被淘汰，客户才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發展。

留住客户，用心服務：

1、用心聆聽

我們要用心去傾聽客户反映的問題，不論客户是否激動、急噪，我們要持續寬容的心態和温和的語言，因為客户始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務是無條件的，我們要耐心的去記錄他們説出的每一件需要我們去協助完成的事情。

2、用心做事

在工作中，我們要嚴格的要求自我，把工作看成自我的事業，為自我打工，為企業出力，一切務必努力。我們不能辜負客户對我們的信任，對我們的囑託，全力做好，力爭做的更好，使客户滿意，樹立青園農機城良好企業信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，當客户成為我們的夥伴、我們的朋友，自然關係變得緩和，客户也會去理解我們，主動的去關心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

3、用心溝通

工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當我們應對公司內部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序着想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰，我們要講配合、講打法，內部協調統一之後一齊為客户服務。對於外部溝通，當客户的心被我們的服務征服之後，一切將變得簡單，也許就是平日裏的一句問候，就能維繫我們之間的關係；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客户的信任，安心放心的把任務交給我們，為我們帶給好的機會和收益。

4、用心改變和提高

客户的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客户的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很複雜。對於工作方式和方法我們要不斷探索完善；對於已經構成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對於已經落後的管理模式，我們要敢於改變，敢於創新；對於我們工作中出現的問題，我們要勇於承擔職責，及時解決，認真分析和總結，避免相似事件再次發生；對於我們自我，要樹立信心和決心，敢於去犧牲一些個人的利益，更多的去維護羣眾的利益，把企業當成家一般去疼愛去經營。

其實，客户對我們的服務要求並不高，人心都是一樣的，我們就應多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術上嚴格要求自我，用微笑去迎送每一位客户，用我們最好的態度服務於每一位客户。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客户滿意了，我們也會收穫快樂。

2023微笑與服務演講稿 篇3

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

一個合格的服務人員，除了要有紮實的專業知識、過硬的操作技術，更不可缺少優質的服務。俗話説，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務態度的好壞有多重要。

首先，我認為我們務必學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦。微笑，是仁愛的象徵，快樂的源泉，是親近客户的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，客户就有了賓至如歸之感。在服務工作中，微笑有着重要的好處。微笑服務是一種美德，是熱情待客的.表現。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與客人打交道的基本態度。

第一、微笑務必發自內心才會動人，只有誠於中才能笑於外。我們經常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客户，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客户。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是隻有膚淺的微笑是不夠的，要把客户當成自我的朋友，要微笑着為他們做些什麼，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發自內心的微笑。

第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑應對客户，讓他們分享你的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什麼不能夠！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態，控制並調整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。

作為一個致力於服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力説話，同樣也要靠服務爭取客户的滿意。

與其他行業一樣，客户對於我們來説就是上帝，我們要用心去維繫，用心去完成客户交付的每一項任務，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑託。同樣客户也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客户多變的需求，我們才能不被淘汰，客户才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發展。

留住客户，用心服務：

1、用心聆聽

我們要用心去傾聽客户反映的問題，不論客户是否激動、急噪，我們要持續寬容的心態和温和的語言，因為客户始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務是無條件的，我們要耐心的去記錄他們説出的每一件需要我們去協助完成的事情。

2、用心做事

在工作中，我們要嚴格的要求自我，把工作看成自我的事業，為自我打工，為企業出力，一切務必努力。我們不能辜負客户對我們的信任，對我們的囑託，全力做好，力爭做的更好，使客户滿意，樹立青園農機城良好企業信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，

當客户成為我們的夥伴、我們的朋友，自然關係變得緩和，客户也會去理解我們，主動的去關心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

3、用心溝通

工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當我們應對公司內部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序着想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰，我們要講配合、講打法，內部協調統一之後一齊為客户服務。對於外部溝通，當客户的心被我們的服務征服之後，一切將變得簡單，也許就是平日裏的一句問候，就能維繫我們之間的關係；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客户的信任，安心放心的把任務交給我們，為我們帶給好的機會和收益。

4、用心改變和提高

客户的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客户的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很複雜。對於工作方式和方法我們要不斷探索完善；對於已經構成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對於已經落後的管理模式，我們要敢於改變，敢於創新；對於我們工作中出現的問題，我們要勇於承擔職責，及時解決，認真分析和總結，避免相似事件再次發生；對於我們自我，要樹立信心和決心，敢於去犧牲一些個人的利益，更多的去維護羣眾的利益，把企業當成家一般去疼愛去經營。

其實，客户對我們的服務要求並不高，人心都是一樣的，我們就應多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術上嚴格要求自我，用微笑去迎送每一位客户，用我們最好的態度服務於每一位客户。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客户滿意了，我們也會收穫快樂。

2023微笑與服務演講稿 篇4

享譽全球的五星級酒店希爾頓酒店，從前只是一家小小的旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務。酒店每天上班前的例會都有一個共同內容：

那就是要求每一位員工在服務的過程中，臉上始終保持微笑。員工之間常常相遇的第一句話就是：記着微笑了嗎！正是因為這樣，直到現在，無論世界經濟出現滑坡，酒店業普遍受到影響，希爾頓的生意卻依舊保持興旺。所以，成功的事業，要從微笑開始。誠然，我們不是酒店業，但與此相通的是：我們都是為別人提供服務的，何不借鑑呢？

當司機從遠方帶着一身的'疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般的温暖感覺。

有人説好心情是可以互染的，如果你有一個好心情，一句問安，一聲祝福，一定會把好心情帶給司機。

就像見面打招呼一樣，把司機、乘客當作你的親人和朋友，讓他感受你的服務是真切的、誠信的。

有位詩人説：“微笑是仁愛的象徵，快樂的源泉，親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”

只要我們認真地對待每一輛車，每一個人，每一件事……

我們不禁也要問：“你今天微笑了嗎？”

2023微笑與服務演講稿 篇5

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如一位哲人所説：“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。”微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。

讓我們的服務從微笑開始吧，它表現着人際關係中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業和身份的人，如充分意識到微笑的價值，並在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。

讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客户傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；

當你遇到委屈時，也從微笑開始吧，用微笑來化解你心中的憂鬱，調節與客户之間的矛盾，讓客户感覺到我們建行員工極高的服務素養。

微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。

“旅館大王”希爾頓總是這樣問他的員工：“你今天對客人微笑了沒有？”就是這種簡單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續至今。我今天對客户微笑了沒有？在説：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問候語的時候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開在臉上的花，何不讓千萬朵花彙集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優質的服務，從我的微笑開始，笑迎八方客，滿意在建行。

2023微笑與服務演講稿 篇6

各位尊敬的領導，同事們：

大家好！

我叫，今年xx歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自己的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20xx年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自己身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，只有這樣才能感動身邊的客户和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自己的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，只有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每天面對的客户大多都不認識，這裏面有着很多潛在的消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户是我的座右銘，有付出就會有收穫，記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你免費品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我説，姑娘，現在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這麼有愛心有責任心的優秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業中領跑者，一定是行業中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。

2023微笑與服務演講稿 篇7

笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如一位哲人所説：“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。”微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。

讓我們的服務從微笑開始吧，它表現着人際關係中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業和身份的人，如充分意識到微笑的價值，並在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。

讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客户傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；

當你遇到委屈時，也從微笑開始吧，用微笑來化解你心中的憂鬱，調節與客户之間的矛盾，讓客户感覺到我們建行員工極高的服務素養。

微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。

“旅館大王”希爾頓總是這樣問他的員工：“你今天對客人微笑了沒有？”就是這種簡單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續至今。我今天對客户微笑了沒有？在説：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問候語的時候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開在臉上的花，何不讓千萬朵花彙集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優質的服務，從我的微笑開始，笑迎八方客，滿意在建行。

2023微笑與服務演講稿 篇8

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210 多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

我們都知道微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工卻會使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現！

在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。要使飯店立於不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而每位員工發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產生信賴並且認同，一個親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時也就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太説：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裏消費25美元，那麼，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對於服務行業來説至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響着企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那麼它為企業所創造的價值將是驚人的。

在服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是願意為顧客服務的；它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決於服務好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意.微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦，使自己充滿信心。假如生活裏沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹裏蹀行。微笑愉悦心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心。生活中我始終讓微笑伴隨着我，迎接每一個日出日落。美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。

希望我們在以後的工作中能真正把微笑服務放在心中，並把它很好的運用到工作中！

2023微笑與服務演講稿 篇9

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

大家好！

我是來自國參評選手。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，所以，我應該感謝給予我生命，撫養我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動的相關單位的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這裏。

此時我的心裏非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心裏也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的颱風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什麼突出的優點和他們媲美。

其實打心眼裏我沒有想到人的職業會和旅遊服務連在一起，那是12年前，一次偶然的機會，因為省裏一位領導要到參觀，當時xx裏面沒有合適的講解人員，於是文化局的.領導臨時把我安排到去講解，不久我調進了工作。從些，我就和旅遊服務結下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。

既是全國重點文物保護單位，同是也是旅遊接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關工作的同時，不承擔着非常大而且重要的接待工作。11年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當我看到這些活動的時候，我心裏仍是一片空白，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什麼經驗和成績在這裏向各位彙報。

做這項工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，企事業單位的工作人員，有大學生，中學生，國小生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學者，有目不識丁的農民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過八九十歲的髦耋老人，有抗戰的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰的學者，也有觀光的遊客，也有來自海內外的各級媒體等等，面對這樣一個龐大的接待羣體，我有了幾點感受，在這裏向領導請教，和各位參評選手共勉。

一、要以紮實過硬的基礎知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無米之炊，我們只有具備了本單位，本職業相關的基礎知識，工用中才能輕鬆、自然，做而不亂，得心應手。否則你會在工作的時候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閲讀了大量的關於書籍，整理了大量的關於資料，同時，通過各種渠道，採取不同的方式學習接待服務的相關知識，不斷的提高自己，充實自己。

二、要有正確健康的職業心態每個行業都有每個行業的特點，充分認識自己的行業特點，是做好這項工作的關鍵。服務行業本身就是以服務為主，以滿足服務對象的要求為目的。所以我們要樹立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公僕精神。不為名所動，不為得所趨，盡最大的限度滿足顧客。

三、求真務實，觸怒不變的工作作風工作中要認真紮實，兢兢業業、嚴格要求自己，不虛誇，不浮躁。在工作中難免會遇到一些困難，會有觀眾不滿意的地方，這時我們要以積極樂觀的心態，控制並調整好自己的情緒。保持沉着穩重、淡定自然，觸怒不變的心態，耐心的傾聽，虛心的請教，誠懇的道謝，認真的解釋、積極的改正。

四、始終保持真誠的微笑微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經説過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那麼我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的温暖，有賓至如歸的感覺。

因此，伴隨着朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑着開始一天的工作。記得有一句名言是這樣説的：贈人玫瑰，手有餘香，當我們微笑着給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了昇華。一位名人這樣説：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務工作，還怕觀眾不滿意嗎？

今天我站在這裏，非常希望自己能夠入選，同時我也知道自己存的差距，不管結果如何，我都非常高興，我會從這次活動中找到新的起點，樹立新的目標，就如我今天一直用一種低調、平穩的語氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務，踏實工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩！

謝謝大家！

2023微笑與服務演講稿 篇10

各位尊敬的領導，同事們：

微笑服務是服務態度中最基本的標準，在人際關係中顯得極其重要，微笑也是最好的財富。特別是在窗口行業中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，微笑也是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。

笑，是人人天生都會的，而發自內心的微笑不是每個人都能做到的。微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是一個人內心真誠的外露，微笑能讓你忘記不開心的事，微笑能讓人變得堅強。微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。作為一名社區工作者，不僅僅是隻需要你對政策有好熟悉，怎麼能説會道，還需要以耐心的工作態度、微笑的服務來化解矛盾。當在與居民羣眾接觸時，我們能夠使用文明禮貌用語，態度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋，最終都會被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來打婚育情況證明去女方辦理再生育服務證，女方是初婚，男方離過兩次婚，但他當時沒有帶離婚協議，而又需要每次婚姻的離婚協議，而他的情況又比較特殊，由於第一次離婚的時候是在鎮上辦理的，説沒有離婚證，也沒有離婚協議，第二次的離婚協議也不知道在那裏去了，但因為是政策規定所需要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料後他就回去了，考慮到他這種情況比較複雜，我就經過多方諮詢，瞭解到他的第一次離婚協議需要在檔案館裏去查找，為了不讓羣眾跑冤枉路，我就主動上門，經過幾次上門終於找到他妻子，給她説第一次離婚協義在那裏提檔案，並再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來到我們社區，帶來的只有第一次離婚的協議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協議呢，他説他一天忙得很，沒有時間去弄，也找不到江北區民政局在那裏，叫我直接給他出具就行了，並在那裏吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑着耐心的為他解釋，並當着他的面通過114為他查詢到江北區民政局的電話及地址，還代為諮詢了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這麼熱心、積極的為他諮詢，對於他的無理取鬧也是笑着解釋，他也連忙對我説謝謝，而我也只是笑着對他説：這是我們應該做的。

微笑服務既要有耐心的工作態度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務，作為一名計生幹部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時的工作中，除了做好自己的本質工作外，對前來辦事的羣眾也多了一份關注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎麼回事，她當時支支吾吾的，不是很願意説，她怕知道的人多了，會影響她到女兒，我就給她説，你放心，我們是會為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時她才願意給我説她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學的時候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規定，於是我就給她説：你年初的時候可以來申請國家的特扶助，一個人可以申請3000多元錢，父母雙方都可以申請，她一聽到我給她解釋了這個政策，連忙對我説謝謝，我們原來根本不知道有這個政策，是因為你的細心才讓我們瞭解到國家原來是這麼照顧我們，雖然身體的殘疾無法彌補，但對我們的心理卻是給予的'極大的關懷，我也是笑着對她説：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。

社區是一個窗口服務行業，微笑既能拉近與居民羣從的距離，又能增加凝聚力，把羣眾當成自己的親人、朋友，就會很自然地向他們發真心的微笑。那怕只是一句簡單的你好、慢走也能暖人心，也能得到羣從的認同，一個真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏得了他人的尊重。

2023微笑與服務演講稿 篇11

各位尊敬的領導，同事們：

大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自己的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20xx年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自己身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，只有這樣才能感動身邊的客户和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自己的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，只有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每天面對的客户大多都不認識，這裏面有着很多潛在的消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户是我的座右銘，有付出就會有收穫。

記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你免費品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我説，姑娘，現在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這麼有愛心有責任心的優秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業中領跑者，一定是行業中精英。

我的演講講完了，謝謝大家。

2023微笑與服務演講稿 篇12

在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。

保持微笑，一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。

要使自己立於不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客户和我們之間的距離，客户就會對我們產生信賴並且認同，一個親切的笑容能夠帶給客户良好的感受，也就贏得了客户的尊重。

記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太説：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裏消費25美元，那麼，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對於服務行業來説至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響着企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那麼它為企業所創造的價值將是驚人的。

服務無處不在，服務無時不在，我們不僅要服務我們的客户，還要服務我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務行業中,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現你是友好的;其次,它能體現你是願意為顧客服務的;它可以體現顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決於服務好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業務,這樣才能讓客人滿意.

微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦，使自己充滿信心。

假如生活裏沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹裏蹀行。

微笑愉悦心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心。

生活中我始終讓微笑伴隨着我，迎接每一個日出日落。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。

2023微笑與服務演講稿 篇13

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

隨着社會禮貌程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所説的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規範的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦情緒的表現方式。一個對你微笑的人，必能夠體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出於我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃着臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心快樂的生活，但是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象徵，是愛心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的温情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人着想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試着運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人羣高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看着小小的禮節，它讓你在着世上並不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的温情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能縮短人與人之間的心裏距離為深入溝通與交往建立温馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響着全體醫護人員和患者。醫院的良好精神禮貌需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放鬆，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑着主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自我的內心充盈着幸福，快樂的一天開始了。

謝謝大家！

2023微笑與服務演講稿 篇14

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如一位哲人所説：“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。”微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。

讓我們的服務從微笑開始吧，它表現着人際關係中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業和身份的人，如充分意識到微笑的價值，並在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。

讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客户傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；

當你遇到委屈時，也從微笑開始吧，用微笑來化解你心中的憂鬱，調節與客户之間的矛盾，讓客户感覺到我們建行員工極高的服務素養。

微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。

“旅館大王”希爾頓總是這樣問他的員工：“你今天對客人微笑了沒有？”就是這種簡單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續至今。我今天對客户微笑了沒有？在説：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問候語的時候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開在臉上的花，何不讓千萬朵花彙集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優質的服務，從我的微笑開始，笑迎八方客，滿意在建行。

2023微笑與服務演講稿 篇15

大家好！我是來自。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客户滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論台前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客户和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以説，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客户、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！

記得有一次，一位客户取錢後，又要求我們櫃員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客户一臉焦慮地回到窗口，説是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本着急客户之所急的原則，我們櫃員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裏。她還振振有詞地説，是她換錢時抽出三張當成兩張。客户的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客户造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這裏，決不能讓客户帶着誤會離開。於是，我來到櫃枱外，微笑着請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客户終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客户終於無話可説了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客户留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客户很是感動，她説，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客户的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客户為中心”的服務宗旨，本着關愛、真誠的'服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句温軟的問候，是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們的回報。近年來，我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式温情服務，用心血和汗水兑現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客户的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客户的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業的理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句温軟的問候，是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們的回報。近年來，我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式温情服務，用心血和汗水兑現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客户的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客户的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客户的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！ 我的演講完畢，謝謝大家！

2023微笑與服務演講稿 篇16

各位、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

隨着社會禮貌程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所説的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規範的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦情緒的表現方式。一個對你微笑的人，必能夠體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出於我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃着臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心快樂的生活，但是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象徵，是愛心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、治療和護理，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的温情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人着想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試着運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人羣高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看着小小的禮節，它讓你在着世上並不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的温情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能縮短人與人之間的心裏距離為深入溝通與交往建立温馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響着全體醫護人員和患者。醫院的良好禮貌需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放鬆，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑着主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自我的內心充盈着幸福，快樂的一天開始了。

2023微笑與服務演講稿 篇17

是偶爾的機遇，還是故意的抉擇，是命運的安排，還是此生的商定，年少時一個天神的夢，讓我走進了天神的王國——衞校，從當時起，我知道，我與賜顧幫襯護士已經結下了不解之緣；當我步出衞校大門，告別富麗的學子生活，走進永濟人民病院，從一個不諳世事的花季少女，一會兒成為一個“白衣天神”，我就入手下手迷上了你，迷上的不可是那潔白的護士衣、護士帽，更是賜顧幫襯護士奇蹟的神聖，和治病救人職業的崇高；跟着星轉鬥移，月夕陽升，大都個日子在春風夏雨中倉促到臨，在秋霜冬雪裏寂靜逝去，我還是戀着你，戀上的不可是天神給我背上插的隱形翅膀，更是對賜顧幫襯護士工作的自負和執著，對我們病院的酷好和用心；跟着高級賜顧幫襯護士專業證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我今後的生命進程還將在這裏渡過，只因我和天神結下了緣，只因我傾慕理這個職業。

想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗亭，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天神”暈環反差太大的時候；那是面對年節時候他人投親訪友、百口團聚，而本身孤守病房的時候；那是將本身嗷嗷待哺的孩子託人照看，為救助他人孩子忙前忙後，而不能按時下班回家為孩子餵奶的時候；那是以前進修還不如本身的同學，有的在構造高就歸鄉時坐着轎車的模樣，有的下海撈全國做老闆謀面時的牛氣，有的穿馴服辦事順利的威氣，讓我有點不平氣、不順氣的時候……。實在，與他們比擬，鄉親們眼裏，我是一個奉養病人的小護士，位卑人微；闊朋儕眼裏，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進佳構屋，上美容院，不敢用時興和名牌包裝本身……

但是，不平氣歸不平氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面比較。我想象不出一些工錢買前衞閃亮本身，而在吃飯上面死裏摳門的心態，但能咀嚼出為一套心儀好久的冊本而遲疑頻頻，最終仍沒捨得掏出上百大毛時的好漢氣短，這不打緊，能夠上彀讀，能夠借人看。對賜顧幫襯護士工作氣稱心舒，説穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老賜顧幫襯護士工作者，是她們對我的上行下效，耳濡目染；感謝光陰的磨礪，是時候讓我在病院這個大熔爐裏，一步步成長，帶着天神隱性的翅膀飛翔……

當一頁頁枱曆演變成面面錦旗、封封，當大都個平凡的日子積澱成光輝的一刻——一個碾轉多家病院的老病號在我們這裏病癒，一個告急掙扎的生命在我們這大家術告成……，我慶幸我是白衣步隊裏的一員，我深切體會到賜顧幫襯護士這個平凡崗亭的宏大，我為她驕傲；我真正意想到賜顧幫襯護士這個平凡職責的崇高，我為她模樣；我又一次品讀着“白衣天神”的魅力內涵地點——比“英俊”多一種風韻，比“俏麗”多一層崇高，比“可愛”多一份責任。敗興寥寞屬於過去，憂鬱茫然離我遠去。只因這裏——永濟市人民病院，有我的愛，有我的芳華光陰，有我的苦樂光陰。

當時候的鏡頭定格在本日，當我們醫護人員歡聚一堂，大家可以自大的發覺，我們病院已經站在一個新的歷史入手下手上，在新一屆班子的帶領下，辦事質量和醫療質量同步提拔，社會效益和經濟效益穩步增加。新入手下手意味着新挑釁，我們有原因相信，一個醫療程度更高、辦事質量更優、經濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民病院，在我們的手裏，在不久的將來，必將以她更加強勁的氣力、更加迷人的魅力展如今世人面前目今。

而我，你們中的一員，病院的平凡一兵，在這裏，更應當大聲説，賜顧幫襯護士工作——在我蜜意地眸子裏，你是我永久的忠貞，這——無需緘舌閉口。

我愛病院，我傾慕理。