銀行客户經理演講稿十篇

銀行客户經理演講稿 篇1

各位：

早上好，我叫，20xx年畢業於浙江萬里學院電子信息專業，我來自汀田分理處。首先感謝行委為我了一次展現自我的機會。

客户經理是一份富於挑戰性的職業，為客户全方位的金融服務，實現客户價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客户經理崗位，能不斷提高我綜合業務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發展，需要每一位熱血青年奮發向上。雖然説入行三年了，我一直從事臨櫃工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客户經理。因此，我也一直為此目標準備着，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行裏的各種信貸和理財比賽，並在20xx年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。

在客户維護方面，我平時協助所主任維護客户資料，建立客户存款，聯繫方式等台帳，通過這幾年臨櫃服務有了自己的客户圈，和客户有了融洽的關係，許多客户認定我辦理業務。在營銷方面，我也積極發掘自己的潛質，從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關係成功營銷了139萬的存款，為所裏貢獻了一份力量。假如我有機會從事客户經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，要充分利用自己的三緣關係，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

二，充分利用crm系統，分析客户結構，信息，特點，維護好自己管制的客户，能夠有效的跟客户溝通和了解。

三，合法經營，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客户為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客户經理要立場堅定。

四，切實防範信貸風險，防範信貸風險關鍵是做到兩點：

一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道瞭解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。

二是確保第二還款來源的充足，調查客户第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。

五，對待客户要做到四個方面，誠信，細緻，勤奮，創新。誠信就是基石，與客户溝通的有效橋樑，細緻入微捕捉藴藏在事物背後的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶佔先機，創新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客户日益提高的服務要求。

最後，我已具備這方面的潛質，希望各位給我一次機會，我會用十二分的激情與衝勁去開展客户經理工作。

銀行客户經理演講稿 篇2

尊敬的農行：

你好！

首先感謝行在百忙之中審閲該自薦書。

我叫 ，男，XX年進入農行工作，本科學歷，現任會計主管。自進入農行以來，在的培養教育下，紮紮實實工作，勤勤懇懇做事，認認真真學習，不斷提高業務素質，因此也獲得了一些榮譽。XX年、XX年連續獲大市優秀員工並獲金質獎章；XX年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時獲全省農行貸記卡營銷標兵榮譽稱號；XX年考取理財規劃師的資格。長期在##農行工作，擁有一大批客户，平時注重客户資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷經驗，對客户經理一職非常感興趣，自信完全能夠勝任某某分行客户經理職位，因此特自薦做客户經理。

近年來，在行的正確部署下，我行存貸款業務和其他方面得到了全面發展，整個機關顯示出欣欣向榮的發展景象。但由於市場競爭的日益激烈，在客户開發與維護方面也存在着一些不和諧現象。我行XX年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客户單一，中型的客户較少，導致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發與維護客户，如何改變這一被動局面，成了擺在當前的一大任務。以下是一些具體的思路和粗淺的認識，請，不足之處敬請批評指正。

一確定營銷重點，將目光轉向鎮域交界的農村。在我行的周邊地區，有許多經濟發達、潛力較大的村鎮，特別是鎮與鎮的交界處，只有信用社的營銷點，充分挖掘客户羣，可以帶動營銷業務的發展。據我的調查瞭解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設有一個信用社，而每個信用社存款都超過了億元，最高可達到1.8億.可是兩個村在我行開立的客户極少,業務基本都被村信用社佔有，我行在此處發展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點，以點帶面，提升我行的營銷業績。具體情況如下：

1、東石與英林的交界的塔頭村，該村主業是鋼材及汽車配件的生產，經濟實力強大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產的球頭，專供一汽、馬自達、江淮。據該企業的財務人員介紹，該企業XX年納税85萬元，開户行在信用社；經過多次溝通協調，目前個人客户已於4月在我行開立，並教會了使用農行的銀；另外，經過協商，預計5月底該企業將户頭轉移到我行。

同時，該村也是我國生產螺絲的主要生產地，經實地調查發現，共有中小型加工企業42家.信用社現在個人銀已在內部使用.因此我們可以充分發揮農行銀的優勢，積極開展營銷工作，特色服務，整合客户資源，讓客户歸我所有。

2、永和與東石與英林三鎮的交界處的周坑村，也設立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業主要從事石材加工與銷售.經實地調查，共中小型加工石材企業38家.

該村的福建富邦石材有限公司，個人客户與4月份在我行開立，下一步我們加大公關力度，力爭將集體帳户轉移到我行。由於石材加工企業較多,該村空氣污染嚴重，水質也受了影響，很多客户紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進行兩手公關，一是爭取更多的企業和個人在我行開户存款；二是進行個人貸款營銷，滿足客户購房需要，促進我行存貸業務雙向發展。

二創新工作方式，轉變身份角色，積極爭取新客户。俗話説：“知己知彼，百戰不殆”。面臨着激烈的市場競爭，我們可以改變傳統的工作方式，轉變我們的身份和角色，積極探求新的客源。可以組織一批員工，每週到工行、建行等進行存摺存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，積極借鑑其先進經驗、做法；另一方面及時觀察瞭解其大客户的信息，特別是在他行是貴賓客户而在我行非貴賓的客户，準確掌握信息，進一步與客户溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓户轉化為我行的貴賓户。

上個月就發現了到我行辦理業務的洪美蓮客户，卻是建行的貴賓户。這類客户應該為數不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業務的良好時機，加強交流、聯繫，把其開發升級為貴賓。同時，對於好其他客户信息，爭取更多的貴賓客户。

謝謝大家！

銀行客户經理演講稿 篇3

各位、評委：

大家好！

今天，我很榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫張，現年35歲，員，本科學歷，助理經濟師職稱。 1995年入行工作。先後從事儲蓄、出納、會計、聯行、清欠等工作。現從事對公司業務兼個貸業務。15年的工作實踐，讓我掌握許多銀行業務，也積累了許多從事客户經理的經驗和關係。今天，我競聘公司客户經理一職。

經過多年銀行工作的鍛鍊，使自己綜合素質得以提高，在從事窗口工作期間，連續3年被評為“先進工作者稱號”，年從事清欠工作以來，為我行清收不良資產總計1652萬元，核銷一次、二次置換資產2100萬元，被評為特殊貢獻獎稱號。年度在行的支持下實現個人攬儲日均4720萬元，被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時，加強學習，不斷的提高自身的業務素質，目前已取得銀行業從業人員多項資格認證，零售客户經歷證書、公司客户經理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。

本年我將從以下幾個方面開展工作：

第一、 認真履行客户經理的職責

客户經理在工作中應始終貫徹“瞭解你的客户”和“瞭解你的客户的業務”的工作原則。

對現存的貸款户做好貸後管理盡職義務，實時關注企業的經營管理情況，對優質客户積極給予資金上的支持，不良客户及時採取退出機制，保證信貸資金的安全性。

加強合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護客户的權益能力。

第二、 對本職工作的一個計劃

現行裏的各項任務指標已基本確定，要根據行裏的，按照行裏的工作思路，創造性的開展工作。

1、公司業務方面的計劃

本年我們四中支放款額度為7個億，按照權重比例只有三個億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優質的客户。金州小企業任務是50户，任務是8988萬元，我們目前是25户，餘額是8700萬元，餘額基本沒有問題，户數上大力營銷貼現業務。增加我行的利息收入，促進利潤指標的完成。

中間業務收入456萬元，着重營銷買方市場的優質客户，鼓勵大力簽發100%保證金銀行承兑匯票。不佔額度，增加手續費的收入，形成存款沉澱。客户在付出賬款的同時實現利息收入，實現雙贏。

2、個貸業務方面

個貸今年的任務是保持餘額1.4億，目前餘額為2億，今年的任務就是維護了。要時常與開發商與中介機構保持聯繫，關注今年房地產市場的發展趨勢，為明年儲備資源。

信用卡今年着重營銷鑽石卡、白金卡等高端用户，實現卡業務的手續費收入。

3、營銷方面

把客户當成上帝。倒不如把客户當成資產來對待。資產需要進行管理和經營，要實現利益最大化，把客户當成資產看待，我們就會有更多的主動權。在為客户創造價值的同時，銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺將不復存在。形成雙贏而產生的存款是最穩定的，本年從三方面做營銷計劃：

1、從現有的客户資源營銷，針對客户的現金流情況，為期相應的金融產品，如資金充足的情況下，鼓勵企業做100%籤票業務，七天通知理財產品，月月贏理財產品等，讓客户資金在我行可以享受一站式的服務，幫助實現客户本身的利潤最大化。這樣的客户才會穩定。客户經理對客户要像吃魚一樣，爭取把客户從魚頭吃到魚尾。

2、開發新客户資源。

1）通過老客户營銷其上下游客户，可以從老客户的關聯業務上折射到新客户的經營狀況擇優營銷。

2）通過自己的社會關係，可以得到最近3到5年內金州區所有的新註冊企業情況，可通過羣發短信的方式營銷客户資源。節省營銷成本和營銷時間。

3、走進社區。老百姓的儲蓄存款相對是穩定的，目前我們的大連銀行從環境上，服務上，金融產品上都可圈可點，在老百姓自身的認識下，更多的是需要我們主動的宣傳自己，推銷自己，下半年擬與金州區各大街道開展互動活動，讓更多的老百姓認識大連銀行，認可大連銀行。

這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是本着愛崗敬業的的態度來從事自己的工作。但我知道光有好的態度是不夠的，要不斷的學習，不斷的提高自己的覺悟，堅持要做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户，對工作負責就是對自己負責。

那個時候真好，留個紀念，留個回憶。

銀行客户經理演講稿 篇4

各位行：

下午好！我是，來自營業室，現任營業室點客户經理。我今天競聘的崗位是私人銀行客户經理。

我進入工行工作已20年，從點櫃員走到今天的點客户經理崗位，先後從事了點綜合櫃員、儲蓄事後監督員、點結算員。從中積累了豐富的個人業務及對公業務知識，這為我現在的點客户經理工作打下了堅實的基礎。在日常的點客户經理工作中，我對待客户真誠、耐心、細緻，一切以客户為中心，為客户着想，運用自己專業的理財知識為客户提出各種理財建議。按照今年營業部的要求，支行制定了個人客户經理任務包。從我個人來講，我很贊同營業部的這種考核方式。因為它更能體顯“公平競爭、多勞多得”。我善於與不同的客户進行交流，喜歡每天在有條不紊的忙碌狀態下有效地工作。

支行私人銀行分部，我個人理解為它是個金與法人的紐帶和橋樑。以維護個人中高端客户為主要工作重心，借力於支行班子與我行二樓得體的貴賓服務區，做好日常維護工作。為支行法人業務及個金業務的發展奠定紮實的基礎。分部的成立，使我有了工作的動力和方向。我將以此為今年奮鬥的目標，以拓展中高端客户為主，深挖潛，提高客户的產品滲透率與我行在客户心中的地位。我深知個人能力越大，責任就越大的工作真理，我想我已做好了準備。

謝謝大家！

銀行客户經理演講稿 篇5

尊敬的各位、各位評委、同事們：

大家好！我叫，19xx年出生，學歷，經濟師職稱。我現在擔任建設銀行分行公司業務部七級客户經理，今天競聘的崗位是六級客户經理。

首先，我要由衷地感謝和同志們給我了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經説過：“世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥。”今天，我正是為了追求與建設銀行共發展，在勤奮工作中在實現人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰自我的講台，此刻我最想説的就是，請相信，我能行！

我為什麼這樣自信呢？因為我覺得憑藉以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：

第一、我非常熱愛金融事業

我19xx年走出校門後，就來到建行工作，至今已有xx個年頭。xx年來，在各位的悉心培養下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學生，逐漸成長、成熟起來。xx年來，我的青春在這裏激揚，我的夢想在這裏實現，我深深熱愛着建行這片沃土，這份熱愛激勵着我在工作中牢記責任、執着事業、無私奉獻，為建行的發展盡全力、做貢獻！

第二、我具有豐富的工作經驗

“經驗是一筆最寶貴的財富”，是做好工作的基礎和前提。入行xx年來，我先後從事過信貸及資金管理、信貸調查綜合管理、綜合及中間業務產品管理、客户關係管理（OCRM）系統開發、對公中間業務產品管理等多項工作，積累了豐富的工作經驗，取得了良好的工作業績。特別是去年3月接手對公中間業務管理以來，我加強了對對公中間業務各項指標計劃的監測和控制，加強了業務的組織推動，帶領大家全面完成了各項對公中間業務指標計劃，受到了和同志們的好評。

第三、我具有較全面的專業理論知識

我19xx年畢業於x學校，並於19xx年至20xx年參加了x大學系本科的函授學習。系統的學歷教育和xx年來的工作實踐，使我對計劃財務、資產、負債、中間業務、系統的開發和運用等方面均有了較為深入的瞭解，並具有一定的理論水平和實務水平，為我做好六級客户經理工作奠定了堅實的基礎。

第四、我具有較強的工作能力

在長期的客户經理工作實踐中，我接觸到了各種各樣的客户，遇到了許多新情況、新問題，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項目營銷策劃等極具挑戰性的工作的鍛鍊中，我的溝通能力、協調能力和營銷能力都得到了很大加強，並具備了分析、判斷和處理複雜問題的能力；另外，我內控意識較強，在工作中善於學習、敢於創新，這些都為我做好工作了可靠的保障。工作以來，由於工作成績突出，我連續多年獲市分行先進工作者稱號，20xx年至20xx年在總行抽調開發OCRM系統期間又被項目組評為年度先進工作者，20xx年榮獲市分行系統先進和全省第一名等項殊榮。這些榮譽從一個側面説明了在工作能力方面我是值得信任的。

尊敬的各位、同志們，我深知客户經理不是名利的象徵，而是一份沉甸甸的責任。如果我能夠得的認可，走上這一工作崗位，我將根據市分行委“好字優先，好中加快，合規和諧，持續發展”的總體要求，以客户為中心，以市場為導向，腳踏實地、勤奮工作，加強營銷力度、強化優質服務、堅持合規操作，創造更出色的工作業績。具體來説，我將做好以下幾方面的工作：

第一、主動工作，進一步密切與客户間的聯繫

客户是銀行業務發展的基礎，積極走訪客户，密切銀行與客户的聯繫，是客户經理的重點工作內容之一。我要認真做好這一工作，切實起到聯絡客户、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優質服務的作用，更好地宣傳我們的金融產品，更好地為客户金融服務。我要通過長期不懈地走訪，與客户建立起良好的關係，準確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更紮實、更全面。

第二、積極營銷，不斷提升業績水平

我要以做大做優重點客户為目標，不遺餘力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務指標。一方面，我要在認真分析的基礎上，有針對、有側重地開展工作，進一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業務蓬勃發展；另一方面，我要進一步加強營銷技能和法律法規的學習。特別要以前沿的'營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇於創新，在維護現有客户的基礎上，爭攬潛在客户，擴大市場份額，增加我們的贏利能力。

第三、細分客户，不斷提高客户經營水平

我要認真貫徹落實信貸客户“一户一策”管理工作，切實將市分行“一户一策”各項管理要求落實到位。要強化風險意識，實行動態管理，隨時隨地瞭解客户的生產經營情況，充分挖掘客户貢獻潛力，優化客户收益結構，創新服務，真正解決客户需求。同時，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實承擔起自己的職責，防犯金融風險。

第四、嚴謹認真，做好客户管理工作

我要建立詳細的客户檔案，對客户實行全程式動態管理。一方面，要做到對客户的相關信息瞭如指掌，分清哪些是重點客户，哪些是一般客户，根據客户不同的經營情況，做好差異性管理和化服務，使我們的營銷和服務真正貼近市場、貼近客户，提高客户的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。同時，我要對重點客户進行逐一梳理，出一批目標客户名單，建立目標客户庫，積極做好客户營銷、上報推薦和客户培植工作，力爭在創新業務上取得突破。

第五、加強學習，不斷提高自身綜合素質

有道是：“學而不思則罔，思而不學則怠”。作為客户經理，我要把在工作中不斷學習提高作為永遠的追求，要認真學習金融法律法規和規章制度，認真學習各項業務知識和操作規程，不斷提高自己的業務能力，為更出色地完成工作奠定基礎；另外，我還要樹立“沒有執行就沒有一切”的理念，養成雷厲風行的工作作風，以速度取勝，以創新爭先，切實承擔起自己的責任，使自己“贏在執行”，激情書寫工作的新章！

同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶湧的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對蓬勃發展的建設銀行，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成的選擇！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行客户經理演講稿 篇6

大家好！

今天我競聘的崗位是個人客户經理（六級）。首先衷心的感謝行為我們這次競聘的舞台，對我來説，這是一次難得的鍛鍊自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。

工作簡歷

我現年

競聘理由

（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客户心理學等知識，為相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，並在實際工作中與營銷結合起來，從評估客户需求，到營銷理財產品，再到維繫客户。

（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客户常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客户綜合化、專業化、化的服務。

記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規範中，有一項就是“統一的客户經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我願意在這一崗位上為建行個人業務的發展做出更大的貢獻。

三、擬聘後的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到的認可和支持，我將在支行和點經理的帶領下，認真履行個人客户經理的職責，努力完成各項指標。

第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客户觀念，營銷觀念，為客户服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客户的開發。作為一名員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務於客户，從而提升客户的滿意度。我很榮幸能夠在上海蔘加首屆金融理財師年會，那是一座彙集學養、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今後有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。

第二，提升理財產品營銷技能和客户關係營銷技能，做到“留住客户，贏得客户，拓展客户”。

1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同羣體客户的需求。為了更好地服務客户，好多產品我都會身先試用，比如銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次的道路救援。我想，建行為我們如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因為親身體驗，偶爾會與客户交流體會，這樣也增加了親和力，客户關係也能進一步深入。

2、客户關係營銷。客户關係的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客户為中心”理念的認同。無論是維護老客户，還是開發新客户，都要樹立客户第一的，把客户的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客户，每一個走進建行的客户，並不一定是我的客户，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客户的關係實質上是人與人之間的關係，如果我們用誠信和優質的服務對待客户，那麼我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客户對我們的信任和選擇，最終成為我的客户。

第三，關注市場，掌握同業對客户的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作為個人客户經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因為研究市場就是分析營銷環境，在把握客户環境的前提下研究客户，分析客户心理，從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客户特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場佔有率，同業競爭能力，及時反饋客户對銀行服務的意見和建議等，為經營決策可靠依據。

第四，認真履行客户經理的職責，重點維護VIP客户，並轉變服務模式，加強防範風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售點轉型二代指引（08）――深化二代轉型推廣工作的指導意見》中提到，目前我行向VIP客户的服務更多地還是傳統金融服務，內容和形式比較單一，客户體驗更多地停留在交易的優先辦理和價格優惠上。截至年末，佔個人存量客户2%的VIP客户貢獻了47%的金融資產，其銀行卡，理財產品，基金，黃金等產品的覆蓋度遠高於大眾客户，是對我行零售業務貢獻度的客户羣體。因此熟練掌握各個系統的應用，尤其是OCRM等系統的應用，對客户實行綜合化、差別化、化的服務顯得尤為重要。我的銷售服務模式並非“只重結果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。

銀行客户經理演講稿 篇7

一、實施建行品牌營銷戰略

品牌是製造商或經銷商加在商品上的標誌，一個深度品牌應該具有屬性、利益、價值、用户、文化和個性，才能在當今市場上真正具有競爭實力。目前金融行業激烈的競爭環境下，中國建設銀行的品牌建設勢在必行。實施品牌營銷戰略，首先要明確品牌定位，培養客户品牌忠誠度。建行要在客户心目中留下別具一格的銀行形象，提供最適合目標市場的金融產品，使自己成為某一細分市場中最佳的銀行。其次要增強品牌經營意識，建立高效的品牌管理體系。品牌經營與管理是一項系統工作，建行要正確認識品牌的內涵，在經營理念上要堅持市場營銷思想，以市場為嚮導，以客户為中心，適時研發推出市場適應性強的金融產品。最後要加強品牌創新，增加品牌的科技和文化含量。創立品牌產品的關鍵主要在於服務和科技的含量，要增加金融產品的“含金量”以及金融產品的文化含量，使品牌創新逐步走向規範化和制度化。

二、做好市場營銷工作

立足於國家相關政策以及市場需求，強化目標營銷和分層營銷，科學定位，確定分階段的營銷目標，開展發展規劃、市場分析，根據市場的需求來制定經營策略並開展營銷活動。適當加大廣告投入，積極開展營銷宣傳工作，為領導出謀劃策，各部門積極合作開展產品交叉銷售。

在激烈的市場競爭過程中，顧客與潛在顧客是一個企業成敗的關鍵，許多企業都明白顧客是自己最有價值的財產，沒有顧客就沒有企業，顧客是企業生存、發展的前提，同時也是關係營銷的立足之本。營銷中，應始終保持“客户至上”的理念，加大對新客户的吸引力，同時也要做好老客户的維護工作。營銷是以服務為本的，顧客是上帝，應時刻建立以客為尊的服務理念，設身處地去理解客户所處的情景及面臨的困難。要想顧客記得你，我們的產品要好，我們的服務更要好。如果説產品是核心載體，我們的服務就是他們回頭的保障了。尊重客户，理解客户，持續提供超越客户期望的產品與服務，做客户們永遠的夥伴。

三、加強信息收集，落實日常性工作

知己知彼，百戰不殆。當代這個飛速發展的社會，是一個科技信息的時代。掌握信息，就是握緊了經濟的命脈。我將建立信息收集制度，強化信息意識，學習並研究其他銀行的營銷方法和手段，並且將結果及時反饋給領導，儘快做出應對策略。

千里之行，始於足下。各項工作的順利進行，都始於對日常工作的認真負責。我要從基礎工作做起，從每一個細節做起，讓每一項工作都做實做透，讓領導放心，讓客户滿意。

銀行客户經理演講稿 篇8

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現年X歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客户經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷着滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨着改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客户經理是一份富於挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對個人客户經理崗位的認識。客户經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客户為中心，從客户需求出發，營銷銀行產品，為客户提供全方位的金融服務，實現客户價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客户經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏鋭洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優勢。

1、有着較強工作責任心和進取心。進行以來先後從事出納、會計等崗位的工作，做到幹一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦幹實幹，全面奉獻自己。個人客户經理對我來説是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客户經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關係。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、XX局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的__在XX鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家，關係相當不錯。我__的舅舅現任XX縣X長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、目標和任務。

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客户源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。

四、具體措施。

1、儘快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客户的開發。其次是營銷的技能。在客户經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客户，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客户的想法，為其提供滿意的服務。“客户經理與客户的關係不僅是業務關係，更是一種人的關係；客户經理的服務要有創意，要走在客户的前面。”然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客户提供合理建議。而不能將與客户的合作停留在的“飯局公關”上。客户關係營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客户為中心”理念的認同，而不是骨子裏仍殘留着“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客户的一種人文關懷和對銀企魚水關係的愛護。這種營銷，既立足當前，更着眼於未來。善待客户，就是善待自己；提升客户價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客户源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶佔個人住房貨款市場，加強與開發公司聯繫。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善於搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處於旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。

3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開户歸集。並對歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐户宣傳，動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。（1）加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。（2）走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。（3）目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。

5、加強客户關係的維護。客户分類管理是客户經理從事客户管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客户實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客户的聯絡，與客户之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客户經理，但其它類客户經理只要有需要，我願意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。

謝謝大家！

二0__年八月二十三日

銀行客户經理演講稿 篇9

首先，感謝我們社舉辦的這次演講會，給廣大員工搭設了一個交流經驗的平台，更感謝大家的信任和支持，讓我站在這裏，給了我抒發感情的機會。

隨着社會的不斷髮展，現在的客户越來越專業，越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家機構進行投資理財時，已經不再只是單單看產品了，因為投資產品家家有，被模仿、被複制的速度很快，他們往往更看重的是哪家機構提供的服務更加個性化。那麼，怎樣才能更好地提升我社客户經理優質文明服務呢？以下是我對助貸社投資經理優質文明服務的幾點淺見。

充分發揮投資經理的作用，在服務形式上提倡貼心服務，我們最重要的是對高端客户資源的珍惜與挖掘，除了定期舉辦引資經驗交流會，實施深度挖潛，維護、發展理[本站－中國最強免費！]財金賬户外，其他時間，要時時採取各種形式接觸客户，不接觸客户，就沒辦法開展維護客户工作。給客户提供優質的貼心服務，就是為他們提供專業的，一對一的金融服務。然後分門別類的把交流情況加以整理、記錄，給客户以專業、優秀、誠心的服務形象。

投資部客户經理是一支團結進取，朝氣蓬勃，鋭意進取，充滿激情的隊伍；是一支愛崗敬業、善於鑽研、勇於探索、甘於奉獻的團隊，我們為客户竭誠服務，不斷完善自我，確保為每個客户提供最專業，最優質、最貼心的服務，客户經理，必將以飽滿的工作熱情向更高標準邁進。

銀行客户經理演講稿 篇10

各位領導、評委、各位同事：

大家好！

今天，我很榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會。

這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫，現年35歲，大專文化程度，1990年進入建行工作。先後從事對公出納、電子聯行、銀行匯票、儲蓄櫃員等工作。現任東風所大堂經理。16年的工作實踐，讓我精通許多銀行業務，也積累了許多從事客户經理的經驗和關係。今天，我競聘東風所客户經理一職。

如果説兩年前參加客户經理競聘是一次淺薄認識和參與的話，那麼兩年來帶給我的是：更激發了我對客户經理的認識和了解。為此，在東風所這兩年，我在辦理業務中時刻關注大客户，模擬客户經理，蒐集大客户信息、資料，與他們勤聯繫，常走訪。並且，同周圍單位：法院、電廠、婦幼院、國家糧食儲備庫的領導、財務人員保持很好的關係和聯繫。同時私下給自己、家人、親戚制訂理財計劃，也給幾個大客户做購買股票、基金、利得盈、國債等業務的參謀和分析，使他們在今年這波股票、基金行情中有不菲的收入。同時，自己在網上也對股票、權證、紙黃金等交易進行參與和關注。這些使我對參與東風所客户經理一職增加了經驗和信心。

如果組織和領導聘任我擔任客户經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、營銷觀念，為全方位對客户服務打定堅實的基礎。

我要在以下幾個方面加強學習：

一是認真學習政治理論和金融政策法律法規，明確方向，領會精神，提高政治和業務素質。

二是認真學習行裏的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。

三是取人之長，補己之短，學習借鑑同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。

二、認真履行客户經理的職責，積極拓展個銀營銷，發展客户。

根據我所實際，廣泛宣傳建行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客户介紹、推薦行裏的新業務，使客户在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用；挖掘客户，為客户提供諮詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客户的關係，更好地把銀行產品和為客户服務兩方面職責緊密結合起來。